Как оставить отзыв в ВК в группе

Содержание

Как создать обсуждение в группе ВК (ВКонтакте) виджет отзывы вконтакте Иллюстрация на тему Виджет отзывы ВКонтакте: комментарии вставить на сайт

Всем привет! Продолжая цикл статей о ВКонтакте, сегодня я отвечу сразу на два вопроса: «Что такое обсуждения?» и «Как создать обсуждение в группе в ВК?».

На сегодняшний день социальные сети – это огромная аудитория, с которой можно не только общаться, знакомиться и развлекаться, но и зарабатывать, продвигая свой товар или услугу. Для этого, конечно, обязательно нужна обратная связь, отзывы, изучение заинтересованности и вовлеченности публики. Как этого добиться? Один из вариантов — как раз те самые обсуждения.

Где собирать отзывы ВКонтакте. Создаем тему для отзывов.

Что такое обсуждения ВКонтакте и зачем их создают

Прежде, чем я перейду к вопросу создания, давайте разберем, что это вообще такое и зачем они нужны владельцам сообществ.

Обсуждения – это стандартный блок для администраторов групп и сообществ ВКонтакте, позволяющий создавать специальные «Чаты» для общения с аудиторией.

А еще это отличный способ не только спровоцировать на активность подписчиков, но и получать от них обратную связь, что, в правильных руках, может послужить отличным инструментом оценки качества услуг или товара.

Итак, для чего могут пригодиться обсуждения в группе ВКонтакте:

Общение клиентов;

Если сообщество развлекательное: фан-клуб или юмористический паблик, то чат будет отличной площадкой для обсуждения новостей или популярных событий. В конце концов, любая активность – это плюс для сообщества.

Да, их можно использовать, как площадку для игр в слова. Это весело, забавно и опять же мотивирует людей общаться между собой.

Отзывы и предложения;

Многие популярные паблики используют чаты, как средство получения обратной связи. Это очень важно, особенно когда нужны отзывы от клиентов о качестве продвигаемых товаров или услуг.

FAQ и блок с дополнительной информацией.

Еще можно создать FAQ или удобную страничку с информацией о сообществе, а благодаря Wiki-разметке очень красиво всё это оформить.

Как установить виджет отзывы ВКонтакте

Перейдите на сервис для разработчиков, расположенный по адресу «vk.com/dev». Кликните по голубой кнопке «показать всё», и на открывшейся странице выберите пункт «комментарии».

виджет отзывы в контакте

Появится страница с предварительными настройками. В соответствующих полях формы, которая расположена ниже описания виджета, нужно ввести данные о сайте: название, адрес, основной домен, тематику. Здесь же можно выбрать, сколько комментариев будет отображаться на странице — остальные будут показаны после клика по клавише «показать еще».

Как установить виджет Отзывы в группу Вконтакте

виджет отзывы вк

Если нужно настроить типы контента, который можно будет разместить в комментарии, установите галочку напротив «Включить расширенные комментарии». Перейдя по ссылке «Подробнее» выберите один или несколько из предложенных вариантов.

Стоит обратить внимание на поле «ширина», позволяющее задать размер формы комментов. Это особенно важно для сайтов, где используются широкие шаблоны.

После настройки параметров, виджет готов для вставки в HTML-код сайта. Его можно скопировать из окна «Код для вставки» внизу формы настроек. Все действия, которые потребуется произвести с полученным кодом, подробно описаны в инструкции на той же странице. Для ее вывода на монитор кликните по ссылке «Перейти к подробной документации виджета».

виджет отзвы

Когда код скопирован, вставьте его в заголовок нужного файла, располагающегося в шаблоне. Если сайт собран на наиболее популярном сейчас движке «WordPress», используется файл «header.php» из папки с темой. Вставляйте фрагмент кода между тегами «

Вторая часть кода должна быть вставлена в том месте, куда планируется установка формы — обычно под текстом, в самом низу страницы.

Зная все эти нюансы, можно легко установить виджет отзывы ВКонтакте на свой сайт, тем самым сделав его более удобным и улучшив поисковые показатели.

Как сделать обсуждение в группе в ВК с компьютера

Для начала нужно зайти в паблик, владельцем или админом которого являемся и открыть вкладку «Управление». Нужная кнопка располагается сразу под аватаркой сообщества.

Затем, переходим в «Разделы» и проверяем, включены ли «Обсуждения». Если нет – включаем. На выбор будет два пункта: открытые и ограниченные. Советую поставить «Ограниченные», чтобы пользователи не наплодили кучу лишних чатов.

Включение создания обсуждений

Возвращаемся на главную и переходим непосредственно к процессу создания. Нужная кнопка появится внизу, сразу под блоком «Контакты». Нажимаем на «Добавить» и переходим в окно редактирования.

А теперь немного о том, что здесь можно сделать:

Окно создания обсуждения

Закончив, перед нами появится что-то подобное:

Тут можно повторно отредактировать текст или закрепить сообщение, в случае, если у вас их много и нужно какое-то поднять наверх.

Инструкция для смартфона

С помощью мобильного приложения вы также можете редактировать информацию на своей стене. И сделать это также просто как и веб-версии сайта.

На страничке

Чтобы удалить статью в ВК через телефон:

Войдите в свой аккаунт.
Отыщите «плохой» пост.
Нажмите на три точки в его верхнем правом углу.
Далее тапните по значению «Удалить».
Подтвердите свое решение, нажав «Да».

В группе

При администрировании сообщества, удалить статью со стены группы Вконтакте с помощью телефона можно также:

Войдите в свой аккаунт ВК.
Перейдите в группу, администратором которой являетесь.
Найдите запись, от которой хотите избавиться.
Также как и в предыдущем меню нажмите на галочку в правом углу записи.

Выберите «Удалить» и подтвердите свое решение.

Как создать обсуждение с мобильного телефона

Заходите в мобильную версию ВКонтакте или приложение на телефоне или планшете. Открываете нужное сообщество и жмете по вкладке «Обсуждения».

Открываем Обсуждения на смартфоне

Нажимаете «Создать тему» (плюсик справа сверху) и попадаете в окно редактирования.

Еще по теме: Как посмотреть видео друзей в ВК на телефоне

Нажимаете «Создать тему» (плюсик справа сверху) и попадаете в окно редактирования

Здесь вводите название и жмете «Ок».

Вводим название обсуждения на смартфоне

Наконец, отправляете первое сообщение.

Отправляем первое сообщение

На этом всё. Согласитесь, очень даже легко?

Формула сбора отзывов

Если вы в самом начале пути по сбору обратной связи, можете воспользоваться примерно таким перечнем вопросов:

Просьба представиться.
Возраст.
Род занятий.
Как узнали о продукте.
Почему появилось желание приобрести продукт.
Были ли сомнения перед покупкой.
Какой фактор стал решающим.
Какие результаты получили.
Что могли бы сказать людям, которые до сих пор сомневаются, приобретать продукт или нет.

Это универсальная формула для сбора отзывов. Ее можно подкорректировать под вашу нишу и добавить другие вопросы. Грамотно собранные отзывы могут стать дополнительным инструментом продаж.

Как удалить

Что делать, если обсуждение уже неактуально или срочно нужно его удалить? Для этого заходим внутрь и нажимаем «Редактировать тему».

Удаляем тему

А теперь на выбор:

Можно закрыть: чат будет существовать и дальше, просто писать в нем никто, кроме администрации, не сможет.
Можно удалить, чтобы не осталось и следа.

Как поступить – решать только вам.

Удаляем свой комментарий

Чтобы точно понять, как удалить свой комментарий в ВК с любого устройства, разберем каждое по отдельности. Но стоит сказать, что почти в каждом устройстве схема по удалению комментариев почти одна и та же.

Через компьютер

Первым делом найдем тот самый комментарий, который необходимо удалить.
Наведем на него курсором мыши и увидим значок крестика.
Кликаем на данный крестик левой кнопкой мыши. После этого комментарий будет удален, и теперь на его место появится характерная надпись.

Через Android

На смартфоне с операционной системой Android, комментарии в приложении ВКонтакте удаляются таким методом:

Через Iphone

На телефоне с Ios комментарии удаляются вот так:

Откроем запись с нашим комментарием, который необходимо удалить.
Зажмем пальцем в область комментария. Всплывет окно с различными функциями, которые можно выполнить с комментарием. Нам нужен пункт «удалить».
Жмем на данную надпись красного цвета. Вот и все, после этого комментарий пропадет.

Удаление

Множество компаний предлагают удаление таких отзывов, в среднем по 10 тысяч рублей за отзыв. Но это миллион (!) за сотню отзывов. Плюс ничто не мешает автору насочинять ещё анонимок, и никаких бюджетов на такую войну не хватит. Кроме того, любая война — это война бюджетов, и когда ты тратишь больше бюджета, чем атакующий, он при прочих равных тебя победит.
В итоге пришлось разбираться с проблемой самим.

Лишним аргументом в пользу этого было то, что «управленцы репутацией» очень размыто отвечали на вопрос, как же они будут удалять эти самые отзывы. А раз есть секреты, значит, всё не так сложно, как кажется.

Работая с отзывами помните о следующих правилах:

Чем проще процедура, тем выше конверсия. Если для того, чтобы выразить свое мнение, пользователь должен проделать много шагов, то он не станет тратить на это свое время.

Не ограничивайте клиента только одним способом оставить отзыв, позвольте ему выбрать. Одним удобнее просто написать комментарий, другим захочется поделиться фото, третьим для экономии времени подходит опрос. Узнайте как опросы повысят активность.

Не оставляйте отзывы без ответа. Многие не видят смысла писать отзыв, так как считают, что это игра в одни ворота. Покажите, как вы цените мнение тех, кто выбирает вас. Ответьте с благодарностью на положительный отзыв, оперативно решите проблему того, кто оставил отрицательный.

Ни в коем случае не удаляйте отзывы недовольных клиентов. Когда все отзывы положительные, это создает впечатление, будто они все фейковые.

Не переборщите с просьбами. Частые напоминания о необходимости оставить отзыв могут сработать с точностью да наоборот.

Источник: river-haze.ru

Как собрать отзывы от клиентов?

Продажи в Интернете имеют свои сложности. Самая главная проблема для бизнеса — это завоевать доверие пользователей. Никакая реклама не поможет добиться расположения потенциальных клиентов так, как это делают отзывы. Да, ваше предложение их заинтересует, приведет на страницу, но окончательное решение они примут лишь после прочтения отзывов. Сложно переоценить влияние обратной связи на успех бизнеса.

Зачем нужны отзывы?

Есть категория людей, которая относится к отзывам с негативом, недооценивая этот инструмент. Чаще всего, компании, которые не используют отзывы, просто не уверены в своем бизнесе и опасаются критики. Они считают, что это лишняя работа. Но если бы они знали, сколько выгоды кроется в обратной связи, их мнение бы изменилось. Поэтому мы советуем вам не пренебрегать этим инструментом.

От отзывов зависит ваше развитие и рост дохода. Мнение клиентов о товаре, о сервисе, об упаковке и о других нюансах дает вам кладезь полезной информации. Если ваш товар купили единожды и больше не пришли, как понять в чем причина? Как удержать клиента? Как заинтересовать новых? Ответы на все эти вопросы предоставят вам ваши клиенты.

Если вы проанализируете отзывы, вы сможете развиваться в нужном направлении, увеличивая доходность своего бизнеса.

Если отзывы находятся на той площадке в Интернете, где вы работаете, вы облегчаете себе работу над репутацией. Если у вас на странице нет возможности оставить свое мнение, то люди могут поделиться им на каком-нибудь тематическом форуме. Если отзыв положительный, то в этом нет проблемы — дополнительная реклама, не иначе. А что вы сможете сделать, если он негативный? Ничего.

Вы вряд ли узнаете о его наличии. Зато его увидят ваши потенциальные клиенты, которых, скорее всего, он оттолкнет. Но если у вас на странице будет раздел с отзывами, вы сможете их обрабатывать, решать проблемы ваших клиентов, повышая свою репутацию.

Клиенты могут вам помочь с контентом, если напишут отзыв. Публикуя мнение своих клиентов, вы можете заинтересовать других пользователей. Открытость и прозрачность вашего бизнеса вызовет у них доверие. Не прилагая усилий, вы обеспечиваете сообщество готовым контентом.

Отзывы — это мотиватор вас и вашего бизнеса. Если они хорошие, то придают сил и осознанности: вы движетесь в нужном направлении. Они помогают осознать вашу значимость для потребителей и не снижать планку, увеличивая лояльность своих клиентов.

Как интернет-маркетинг влияет на узнаваемость бренда?

Как пользоваться виджетом?

Как получить отзывы Вконтакте, если у вас нет соответствующего для них места в вашем сообществе? Эту проблему легко решить благодаря внутренним сервисам данной соцсети. Воспользуйтесь приложением для сообществ “Отзывы”.

Еще по теме: Как почистить всю ленту в ВК

Приложение позволяет разместить на странице группы специальный виджет, который будет привлекать внимание пользователей и хранить в себе мнения ваших клиентов.

Для удобства можно настроить уведомление о только что поступивших отзывах, чтобы увеличить скорость реакции на них. Кроме того, вы можете поделиться любым отзывом на стене группы: это будет выглядеть как отдельный пост.

Приложение “Отзывы” можно подключить, если перейти в “Управление сообществом” и открыть раздел “Приложения”. После добавления находим это приложение для изменения. Во вкладке “Настройки” добавьте виджет в сообщество. Здесь же вы можете настроить автоматическое оповещение.

Важным моментом является настройка видимости. Перейдите в “Приложения” и настройте виджет так, чтоб он был доступным для всех пользователей.

После проделанных шагов в сообществе появится виджет с кнопкой действия “Оставить отзыв”. Если пользователь нажмет на нее, его перекинет в раздел, где он сможет поделиться своим мнением.

Как стимулировать клиентов оставлять отзывы?

Самая главная сложность — это добиться от клиентов обратной связи. У вас есть продажи, есть форма для отзывов, а клиенты так и не пишут свое мнение? В этой части статьи вы узнаете, как получить отзывы Вконтакте.

У большинства людей желание высказаться появляется лишь в том случае, если они чем-то недовольны. По этой причине нельзя надеяться на естественный прирост отзывов: это будет создавать нам плохую статистику в глазах клиента. Необходимо стимулировать и тех, кто получил товар или услугу, не имеет претензий и остался доволен.

Для начала попробуйте найти уже имеющиеся отзывы к вашим товарам и услугам, которые могут быть на форумах и на личных страницах Вконтакте. Продублируйте их в сообществе. Желательно, указать в имеющемся отзыве ссылку на автора. Доверие к мнению реального человека намного выше, чем к ноунейму.

В этом и заключается преимущество соцсетей над сайтами, где невозможно связаться с автором отзыва. Благодаря поиску по Интернету и Вконтакте добыть уже написанную обратную связь не составит труда. Просто укажите в запросе название вашей компании и поисковик сам все найдет.

Нет ничего проще, чем просто попросить клиента написать отзыв. Рассылки по почте, по номеру телефона, по личным сообщениям Вконтакте — это уже давно стало нормой. Для удобства и большей вероятности, что клиент все-таки поделится своим мнением, используйте рассылку в личные сообщения Вконтакте.

На почту нам ежедневно приходят десятки писем, многие из которых мы даже не просматриваем, по тому от рассылок по электронной почте эффекта будет мало. Если сообщение с просьбой оставить отзыв придет по номеру телефона, то вероятность того, что клиент поделится своим мнением будет так же мала. Пусть все действия будут в привычной для пользователя среде: отправьте сообщение Вконтакте с ссылкой на раздел отзывов. И помните, чем меньше кликов нужно совершить, тем охотнее человек это сделает.

Формула сбора отзывов

Просьба представиться.
Возраст.
Род занятий.
Как узнали о продукте.
Почему появилось желание приобрести продукт.
Были ли сомнения перед покупкой.
Какой фактор стал решающим.
Какие результаты получили.
Что могли бы сказать людям, которые до сих пор сомневаются, приобретать продукт или нет.

Интерактивный отзыв

Посты, видео и фото

Попросить оставить отзыв можно и без рассылок. Сделайте пост на стене своего сообщества. Напомните людям, как для вас важно их мнение, расскажите, как и где они могут им поделиться. Клиенты зачастую и не против дать обратную связь, они просто не знают где. Ваша задача — направить их.

Вы можете получить видео-отзывы, которые внушают больше доверия, чем просто текст. Если ваш клиент не будет против, возьмите у него мини-интервью с шаблонными вопросами:

смогла ли наша компания решить вашу проблему
какой результат вы получили
за какой срок и бюджет

Все зависит от сферы вашей деятельности и от вашей фантазии. Данный способ больше подходит для сферы услуг, причем совсем неважно, онлайн или оффлайн. Современные технологии позволяют получить видео-отзыв даже если ваш клиент находится на расстоянии.

Предложите вашим клиентам похвастаться их покупками. Вы можете создать специальный альбом в группе Вконтакте, предназначенный для отзывов, которые сопровождаются фотографиями купленных товаров. Фото можно прикрепить и в обсуждениях группы. Этот прием хорошо сработает с девушками, такова психология. Фото-отзывы воспринимаются лучше, чем одинокий текст, они вызывают доверие.

Мотивировать клиентов поделиться фотографией вашего товара можно с помощью фото-конкурса.

Бонусы за отзыв

Если ваш бизнес — это проведение мероприятий, тренингов, семинаров и так далее, то отличный способ собрать отзывы – провести событие бесплатно. Вы получите большое количество мнений за короткий период времени. Почему это так? Потому что на бесплатное мероприятие люди пойдут охотнее. Сделайте так, чтобы люди оставили отзыв прям на месте события.

Можно предложить им приятный бонус: например, за обратную связь вы скинете им презентацию с тренинга.

Кстати, о бонусах. Стимулируйте клиентов написать отзывы взамен на приятные плюшки. Да, этот способ, как и предыдущий, подразумевает расходы. Но в результате вы получите хороший приток отзывов, которые в дальнейшем повлияют на продажи, так что вложения вполне оправданные. Вы можете предложить людям скидку на следующую покупку, взамен на отзыв о предыдущей.

Только не будьте так наивны и не думайте, что скидка в 3% позволит вам добиться желаемого результата. Согласитесь, что 10% намного привлекательнее. Также можно ежемесячно проводить конкурс на лучший отзыв. Все зависит от вашей сферы деятельности и от имеющихся возможностей.

Гугл-формы для отзывов

Если вы хотите собрать фидбек непосредственно для себя, чтобы проанализировать свою деятельность, то удобным способом станет опрос. Самый популярным сервис для создания опросов — это Гугл-формы. Сделайте критерии для оценки качества вашей работы по пятибалльной или десятибалльной шкале.

Но не ограничивайтесь только вопросами с вариантами выбора, сделайте и открытые, чтобы клиенты могли свободно выразить свое мнение. Просто отправьте в личные сообщения ссылку на форму и сопроводите ее просьбой в стиле “Помогите нам стать лучше”. Рекомендуется не делать опрос слишком большим: увидев 15 вопросов многие тут же закроют вкладку.

Еще по теме: Как закрыть видеозаписи в ВК

Работая с отзывами помните о следующих правилах:

Подведем итоги

Благодаря наличию отзывов вы становитесь ближе к своим клиентам. Ничто не дает такого эффекта при принятии решения о покупке, как мнение такого же человека, как ваш покупатель. Вконтакте позволяет получать обратную связь прямо в сообществе, используя специальное приложение. Существует множество способов для того, чтобы получить фидбек. Все зависит от рода вашей деятельности, фантазии и возможностей.

Источник: crystal-digital.ru

Заказать отзывы ВКонтакте: 5 лайфхаков для новичков

Принято считать, что люди пишут отзыв только в том случае, если им насолили, оставили массу неприятных впечатлений. В частной клинике врач работал без перчаток, сервис в хостеле подобен «Деревне дураков», при покупке телефона гарантию не дали. Ситуации разные бывают.

как заказать отзывы Вконтакте

В таких случаях оставить плохой отзыв и просить не надо – недовольные клиенты сами все сделают, еще и приукрасят.

Не будем говорить, как избавиться от таких комментариев и где заказать отзывы Вконтакте. Лучше расскажем, что нужно делать, чтобы такие комментарии о компании или бренде меркли на фоне положительных отзывов.

Перед описанием методов, нужно помнить, что люди разные. Одних просить не нужно, сами не против оставить. Других — подтолкнуть на написание комментариев. Третьих не заставить вовсе. И подходить к аудитории следует разными методами, чтобы получить рекомендации от первых, вторых и даже третьих.

К слову, получить рекомендации в социальных сетях проще, нежели в интернете. Можно и не думать, как и где заказать отзывы ВКонтакте, ведь получить их несложно. В социальных сетях люди активнее, да и формы отправки отзыва понятнее. Не приходится вводить адрес электронной почты, переходить с одной страницы на другую.

О вас напишут позитивные отзывы

Мнения, которые стимулируют продажи и повышают доверие клиентов

Попросите оставить отзыв

Начните с этого метода. Попросите клиентов оставить отзыв о компании в социальной сети. В группе вашей, например. Либо на сайте, через виджет ВКонтакте. И не важно, какие услуги вы предоставляете. Если это кафе, магазин – в чеке добавьте «Понравилось?

Оставьте отзыв в группе!». Если есть номера клиентов или электронная почта, то сделайте рассылку с просьбой написать отзыв о компании. Не все напишут комментарий, но парочка людей из десятка не откажется поставить оценку.

Заказать реальные отзывы в reviewter

Проведите бесплатное мероприятие

Еще один метод, который приносит свои плоды. Сообщите людям, что проведете бесплатное мероприятие. Туда, где не нужно платить, люди идут охотно. Это может быть оффлайн встреча с клиентами, либо семинар. Проведите конкурсы, которые дадут заряд положительных эмоций или пообщайтесь с клиентами. Так вы дадите понять, что вам не все равно на клиентов.

А они это почувствуют и отблагодарят. Новые отзывы не заставят себя ждать. Даже от тех, кто ранее не писал.

Чтобы парировать возгласы о том, что метод не работает, приведем пример. Тренинговый центр «Advance», который обучает иностранному языку, организовал бесплатный семинар. По завершению семинара было получено свыше 3000 отзывов, и это только в социальных сетях.

Поощрение пряником

Ранее мы делили клиентов на три категории и говорили, что некоторых нужно мотивировать на написание отзывов. Метод в виде поощрения и будет мотиватором. Предложите своим клиентам бонусы или скидки взамен на отзыв. Люди подобное любят.

Вновь покажем на примере. Есть сеть кафетериев «Чайникофф». Они предлагают покупателям второй напиток бесплатно, если оставить отзыв и добавиться в группу ВКонтакте. Средняя цена кофе 300 рублей, а второе за оставленный комментарий – словно подарок.

Также можно провести конкурс. Например, соревнование, в котором победители получат призы. Предложите клиентам написать отзыв или сфотографироваться с купленным товаром, если комментарии нужны магазину.

Заказать отзывы в reviewter

Просите совета

Помимо любви к скидкам, люди любят и советовать. А вы можете воспользоваться этим. Спросите у клиентов, что им нравится, что нет, а что нового ввести. Добавьте, что делается это для улучшения сервиса и прочего. Из десятка клиентов половина даст пару рекомендаций.

Вот вам и способ «заказать» отзывы ВКонтакте.

Создавайте опросы

Некоторым людям попросту лень оставлять отзывы. «Заходить в обсуждения надо, да и писать комментарий еще», — так они рассуждают. А сделать один клик может каждый. Проведите в группе опрос, создайте 3-5 вариантов ответа и просто наблюдайте, как количество отзывов растет. Для них это опрос, но для вас – рабочий способ заказать отзывы ВКонтакте.

Заказать положительные отзывы в reviewter

Как оставить отзыв в ВК в группе

Что такое обсуждения ВКонтакте и зачем их создают

Как установить виджет отзывы ВКонтакте

Как сделать обсуждение в группе в ВК с компьютера