Быстрое управление подпиской по почте позволит вам совершать самые частые действия всего одним письмом на специальный адрес. Не надо указывать подписной адрес, не надо указывать пароль — достаточно подтвердить ваше действие (опять таки по почте) как будет описано в ответном письме робота.
В указанные ниже адреса, вместо код.рассылки надо подставить реальный код рассылки или листа с которым вы хотите работать. Код рассылки можно, например, увидеть в поле Кому: писем.
А для управления всеми настройками подписки по почте предназначено Расширенное управление подпиской по почте.
Расширенное управление подпиской по почте
Начните с письма содержащего строку HELP.
В ответ вы получите подробное описание команд почтового робота позволяющих управлять вашей подпиской по почте так же, как и через веб.
Это очень просто и много подписчиков вообще не ходят на сайт и работают через робота.
Письмо следует отправлять на один из адресов:
Чтобы воспользоваться возможностью бесплатного получения наших рассылок, вам требуется прежде всего прочесть этот текст до конца и затем зарегистрировать свой адрес у нас, используя ссылку «Новый подписчик», или команду CREATE при управлении подпиской по почте.
КАК ОТПИСАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ? КАК ОТПИСАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ В ВК? ОТПИСКА ОТ РАССЫЛКИ — КАК СДЕЛАТЬ?
Если вы хотите подписать пейджер или телефон, прочтите соответствующий раздел. Причем ДО подписки.
Обратите внимание ! Для работы с подпиской через веб ваш браузер должен принимать куки (cookies). Без этого работа через веб не получится. Подробнее о куках можно прочитать здесь.
После этого вам требуется подтвердить свою подписку, используя высланный вам код, как описано в «Подтверждение подписки»
И очень рекомендуется проверить свой адрес, используя «подбор кодировки» или команду TEST при управлении подпиской по почте.
Обратите внимание ! что это краткий список команд без подробного описания. Полный список с полным описанием вы получите отправив роботу команду HELP
При внесении адреса подписчика в нашу базу, при изменении адреса уже существующей подписки на новый, если истек срок блокировки подписки из-за ошибок доставки или истек срок нахождения в состоянии «Заблокировано подписчиком» на подписываемый адрес высылается письмо с просьбой подтвердить подписку. Во избежании проблем с кодировкой писем, письмо о подтверждении подписки высылается в двух экземплярах — в той кодировке, которую вы выбрали при подписке и в латинице (русский, записанный латинскими буквами). Если вы ошиблись с кодировкой, то второе письмо возможно прочесть всегда. Все остальные письма будут приходить вам именно в той кодировке, которую вы указали при оформлении подписки, и в одном экземпляре.
Если вы не получили письма с просьбой подтвердить подписку, то вы можете заказать его дубликат, воспользовавшись «Войти -> Состояние Подписки» или командой INFO при управлении подпиской по почте.
Для подтверждения достаточно воспользоваться приведенной в письме персонально вашей веб-ссылкой или общим разделом
Как отписаться от рассылки сообщений ВКонтакте
В ответ на подтверждение подписки, вам придет письмо «Состояние Подписки» именно в тех формате и кодировке, которые вы выбрали при оформлении подписки. Это значит, что подписка успешно подтверждена.
Если вы не подтвердите свою подписку до указанной даты, то она будет автоматически удалена. Следовательно, если вас кто-то подписал без вашего ведома, то достаточно просто не отвечать на письма о подтверждении подписки.
Не пугайтесь. Подтверждать подписку требуется только один раз — после ее создания. Дальнейшие изменения уже существующей подписки подтверждений не требуют.
Учтите — неподтвержденную подписку можно изменять, но письма рассылок, на которые вы подпишетесь, начнут отправляться вам только после подтверждения подписки.
При управление своей подпиской по почте (например, у вас нет веб-доступа), можно воспользоваться другим способом — написать любое письмо (даже пустое) на указанный в письме с просьбой подтвержить подписку специальный адрес.
Если в ответ на подтверждение вам еще раз пришло письмо о необходимости подтверждения подписки, то это значит, что робот смог распознать подтверждаемый адрес или вы не правильно указали код подтверждения (например вместо него набрали свой пароль).
Как установить формат подписки для отдельной рассылки
Формат, в котором вы первоначально подпишетесь на рассылку, определяется общим форматом, который вы установили для своей подписки. Общий формат можно изменить через Войти -> Формат при управлении через веб и командой FORMAT при управлении по почте.
В дальнейшем вы можете в любой момент изменить формат получения любой из рассылок.
При управлении подпиской через веб, для этого необходимо:
- Подписаться на рассылку, если вы еще этого не сделали
- Перейти в раздел управления подпиской «Что подписано»
- Для интересующих рассылок выбрать необходимые форматы в списке перед названием каждой рассылки:
- Выберите html, если хотите, чтобы рассылка приходила в HTML-формате
- Выберите text, если хотите, чтобы рассылка приходила в текстовом формате
- Выберите old, если хотите, чтобы рассылка приходила в старом текстовом формате (этот формат доступен только если общий формат установлен в Текст/Старый)
При управлении подпиской по почте, сразу при подписке рассылки укажите желаемый формат. Или смените его позже командой SUBSCRIBE с указанием формата.
Как приостановить подписку?
Если вам требуется какое-то время (скажем, отпуск) не получать наши рассылки, то вы можете просто приостановить свою подписку через «Войти -> Блокировки» или командами изменения подписки при управлении подпиской по почте.
Если подписка не будет разблокирована в течение 16 недель, то она будет переведена в состояние «Требуется подтверждение подписки». При этом подписчику будет выслано письмо с просьбой подтвердить свою подписку.
Как проверяются подписанные адреса и обрабатываются ошибки доставки
У нас действует смешанная, активно-событийная система проверки подписанных адресов. Это означает, что система проверяет часть адресов по своей инициативе, а часть по приходу сообщения об ошибке доставки.
По своей инициативе система проверяет адреса:
- Свежеподписанные
- Указанные как новые при смене адреса подписки
- Давно не проверявшиеся (все адреса проверяются раз в месяц)
Если первая проверка покажет, что с адресом, проверяемым системой по своей инициативе, все в порядке, то он удаляется из очереди проверяемых. Если же возникает какая-либо ошибка, то адрес переводится в категорию имеющих ошибки.
Вот что происходит с адресом имеющим ошибки:
Подписка помечается как имеющая ошибку. Об этом вам высылается Состояние Подписки с соотвествуюшим сообщением. Так же сообщение об этом сопровождает работу с подпиской по вебу и почте. Вам продолжают высылаться подписанные рассылки.
Далее происходит серия дополнительных проверок через определенные интервалы времени (в зависимости от типа зафиксированной ошибки).
Если очередная проверка показывает, что с адресом подписки все в порядке, то отметка об ошибке удаляется и подписка снимается с проверки.
Если лимит проверок исчерпан (примерно через 10 дней) и все они показали ошибку, то подписка блокируется. Вам высылается сообшение об этом (а вдруг мы ошиблись). Сообщение о блокировке сопровождает работу с подпиской по вебу и почте. Высылка вам подписанных рассылок приостанавливается.
Отвлеклись однако. Итак, адрес блокируется.
Далее происходит вторая серия дополнительных проверок через определенные интервалы времени (в зависимости от типа зафиксированной ошибки).
Если очередная проверка показывает, что с адресом подписки все в порядке, то блокировка удаляется и подписка снимается с проверки. Возобновляется отсылка вам подписанных рассылок.
Если и второй лимит проверок исчерпан (примерно через 10 дней) и все они показали ошибку, то подписка удаляется.
За что удаляется подписка
Подписка удаляется, если она не подтверждена до указанного срока.
Подписка, имеющая ошибки доставки, может быть удалена после исчерпания второй серии проверок.
- Управление и настройка
- Чтение RSS (агрегатор новостей)
- Проблемы
- Мистика
- Что и Как
- Прочее
- Помощь авторам рассылок
- Аукцион
Источник: subscribe.ru
Как отписаться от рассылки СМС — пошаговая инструкция, способы и отзывы
Многим из нас хорошо знакома навязчивая реклама от различных компаний и торговых сетей, поэтому вопрос о том, как отписаться от рассылки смс, волнует миллионы абонентов. Сообщения рекламного характера давно перекочевали из почтовых ящиков на экраны мобильных телефонов. Практически каждому человеку знакомы сообщения о доставке еды, дешевом такси, распродаже одежды и т.п. Причем, некоторые из таких уведомлений могут быть весьма опасны. Если абонент ответит на них смс-сообщением, то с баланса может быть списана определенная сумма денежных средств.
Правовое регулирование SMS-рассылок
Любая SMS-рассылка, которая осуществляется провайдером, работает в определенном правовом поле. Рекламные сообщения не должны вводить в заблуждение потенциальных клиентов. Осуществление массовой рассылки возможно только с письменного согласия всех получателей.
Если абонент лично обратился в сервис подписки, подписал договор или добровольно заполнил анкету — значит, согласие считается полученным. Отправка любых рекламных сообщений должна быть прекращена при первом требовании пользователя. Регулирующим органом в данной сфере является Федеральная антимонопольная служба, которая контролирует все SMS-сервисы.
Как избавиться от рассылок
Для того чтобы отказаться от рассылки, можно воспользоваться следующими вариантами действий:
- Если абонент желает отказаться от рассылки, на которую был подписан ранее, достаточно сообщить оператору о своем намерении.
- Если абонент не подписывался на получение SMS-сообщений, но уведомления регулярно поступают, необходимо попросить оператора решить возникшую проблему.
- Если сообщения продолжают поступать на мобильный телефон, абонент может направить жалобу в ФАС. В противном случае, абоненту следует обратиться в ФАС с соответствующим заявлением и фотографиями SMS-сообщений.
Для того чтобы подать жалобу, необходимо предоставить всю необходимую информацию: номер отправителя, текст сообщения и время отправки. Также абоненту потребуется предоставить личные данные. На номер мобильного телефона пользователя придет письмо о принятии запроса в виде смс или e-mail-сообщения.
Основные способы
Абоненты, которые интересуются тем, как отписаться от рассылки смс, должны знать о том, что каждая крупная компания предоставляет возможность отказаться от получения рекламных сообщений. Условия отписки могут отличаться. Многие интересуются тем, как отписаться от смс-рассылки супермаркета «Лента».
Абонент может обратиться на информационную стойку, расположенную в любом гипермаркете. Специалисту потребуется предоставить карту и паспорт. Можно позвонить по номеру и попросить оператора отключить рассылку. Отписаться от смс-рассылки «Лента» можно самостоятельно через личный кабинет на сайте lk.lenta.com. Для этого достаточно указать номер карты и телефон.
Абоненты могут отписаться от смс-рассылок «Билайн», если уведомления не представляют особой важности. Для этого достаточно набрать номер 0674-0431, а затем нажать на кнопку «Вызов». Затем необходимо прослушать автоответчик и нажать на соответствующую кнопку. Многих абонентов раздражают ежедневные потоки спама, поэтому многие интересуются тем, как отписаться от смс-рассылки «МТС».
Для того чтобы оградить себя от навязчивой рекламы, можно набрать USSD-команду *152*2# и выполнить действия по отключению подписок. Также абоненты могут проверить наличие подписок в личном кабинете и отказаться от ненужных рассылок. Существует специальный сервисный номер 4424, на который можно отправить слово off с указанием мобильного телефона.
Все смс-команды отправляются абсолютно бесплатно, а максимальное количество блокируемых номеров составляет 300 штук. Обратившись в офис обслуживания абонентов, можно увеличить предоставляемый лимит. Смс-команды обрабатываются в течение 24 часов.
Программы блокираторы
Владельцы смартфонов могут установить программу, которая осуществляет фильтрацию звонков и смс-сообщений. Существует множество таких программ, поэтому каждый человек может подобрать продукт, подходящий операционной системе своего мобильного аппарата. Такие программы, как AntiSpamSMS, Easy Filter, пользуются широкой популярностью у владельцев смартфонов с операционной системой Android. Приложение Dr. Web Mobile Security Suite представляет собой универсальный и достаточно мощный вариант, который позволит фильтровать рекламные сообщения.
Альтернативой перечисленным способам является сервис smsnenado.ru. Пользователю достаточно ввести данные об смс-сообщении, а сервис автоматически отпишет абонента от нежелательной рассылки.
Рекомендации пользователям
Не стоит вводить личные данные на подозрительных сайтах. Если сообщение пришло с короткого или неизвестного номера, не рекомендуется переходить по ссылке. Важно внимательно изучать договор-оферты и условия отправки сообщений рекламного характера. Если абонент слепо подписывает подобные соглашения, значит добровольно подписывается на получение спама. Если пользователь не уверен в достоверности присланного сообщения с неизвестного номера, не нужно отвечать на него.
Краткий вывод
Если абонент добровольно подписал соглашение о получении смс-уведомлений, но решил отказаться от их получения, можно зайти на официальный сайт компании и самостоятельно оформить отказ. Также можно позвонить в магазин и попросить прекратить рекламную рассылку сообщений. Каждая добросовестная компания, уважающая своих клиентов, быстро отреагирует на просьбу надлежащим образом.
Если абонент получает смс-рассылку, на которую не давал добровольного согласия, можно позвонить оператору или установить специальную программу. Необходимо внимательно изучать информацию на сайтах, где требуется ввести номер мобильного телефона.
В любом деле важно не переусердствовать, поскольку блокировка смс-сообщений влечет за собой потерю информационной поддержки и контакта с оператором. Абонент может потерять такие полезные опции, как SMS-сообщения от банка, автосервиса и других организаций. Теперь понятно, как отписаться от рассылки смс. Остается только познакомиться с отзывами людей, которые уже сделали это.
Отзывы абонентов
Многие абоненты утверждают, что отписаться от любой рассылки можно за считанные секунды в личном кабинете. Для этого достаточно найти специальную форму и подтвердить свое намерение. Некоторые предпочитают блокировать адрес или номер телефона, с которого приходит рассылка.
Если рекламные сообщения приходят от оператора и его партнеров, можно зайти в специальный раздел и поставить галочки рядом с теми услугами, от которых пользователь желает отказаться. Одним из самых проверенных способов является звонок оператору с просьбой о прекращении смс-рассылки. Многие абоненты сообщают о том, что сервис «СМС не надо» позволяет быстро осуществить отписку от назойливых уведомлений.
Источник: fb.ru
Почему подписчики отписываются от рассылки и как их удержать
Кнопка «Отписаться» в конце любой рассылки выглядит устрашающе: вдруг подписчик нажмёт на неё и бизнес потеряет клиента.
О том, как сделать так, чтобы подписчик не отписывался от рассылок и почему эта кнопка не так уж и плоха, рассказывает Михаил Терентьев, основатель и руководитель CRM-агентства Mailfit, CEO в редакторе писем Letteros.
Михаил Терентьев
Основатель и руководитель Mailfit, CEO в Letteros
Причины отписки от рассылок могут быть разными
Компания HubSpot провела исследование и выяснила, почему подписчики отписываются от рассылок. Вот две самые распространённые причины:
- имейлы приходят слишком часто — так ответил 51% респондентов; при этом для 34% «слишком часто» — это ежедневно, а для 17% — раз в неделю;
- в письмах много промоакций и они воспринимаются как ненужный спам (17%).
Для 9% опрошенных рассылки бренда больше не имеют ценности, 5% пользователей находят контент неподходящим и ожидали другого, когда подписывались. Столько же респондентов говорят, что и вовсе не подписывались на рассылку. А 3% отписываются из-за частых опечаток, битых ссылок и других непрофессиональных моментов.
10% участников опроса ответили, что причина — в «другом». В чём именно — остаётся только строить гипотезы.
Причины отписки могут быть самыми разными: от орфографических ошибок копирайтера и неудачного времени отправки до случайного нажатия на кнопку.
Последняя причина, вероятно, самая обидная. И чтобы так не происходило, можно отписывать не в один клик, а добавить промежуточный шаг и спросить подписчика, уверен ли он в своём решении. Но лучше сделать всё-таки одношаговое действие: человек уже решил отписаться, а если поставить ему ещё препятствия на пути вроде вопросов или совсем ужас просьбы сначала залогиниться — негатив только возрастёт. Как говорится, если уважаете подписчика — отпустите его
Другие причины пусть и менее обидные, но более серьёзные. Однако если коэффициент отписок (Unsubscribe Rate) не превышает 0,5%, переживать не стоит. Кроме того, в разных отраслях — свои средние показатели. Например, по данным Mailchimp, для ecommerce это 0,27%, для сферы здоровья и фитнеса — 0,4%, для бизнес-отрасли и финансов — 0,2%.
В то время как некоторые отписываются, новые пользователи на рассылку подписываются — суммарно база растёт. Но если процент отписок поднимается выше 1%, причины стоит проанализировать.
Давайте подробнее остановимся на частых случаях, почему люди отписываются от рассылок.
Компания отправляет слишком много писем
Даже если подписчик находит в рассылке интересные новости и полезные факты, он может отписаться от неё из-за большого количества писем.
Что считать большим количеством, каждый решает сам: для кого-то много получать два письма в месяц, а кому-то не хватит двух писем в неделю. Конечно, можно выключить оповещения или читать не каждое письмо, но нажать «Отписаться» иногда бывает проще.
Отправлять письма каждый день, а то и по нескольку раз в день — перебор. Также нужно помнить о том, что подписчик получает от бренда не только массовые рассылки, но и триггерные оповещения. Если с точки зрения email-маркетинга это разные вещи, для пользователя это просто куча писем от одной компании.
Подписчик в целом получает слишком много писем
Почтовый ящик подписчика бывает и без того переполнен, и когда он решает сократить количество получаемых писем, рассылка компании тоже отправляется под нож. Такое случается, даже если бренд отправлял не так уж и много писем.
Письма потеряли актуальность
Есть рассылки, которые актуальны всегда, — от продуктовых магазинов, подписных сервисов, книжных сайтов. А есть рассылки, актуальность которых для подписчика то появляется, то исчезает.
Например, мужчина подписывается на ювелирный магазин, чтобы найти хороший подарок девушке, и когда его находит — отписывается. Или девушка делает ремонт в квартире, по окончании которого отказывается от рассылок магазинов стройматериалов и мебели.
Контент перестал быть интересен
Ещё одна ситуация, похожая на предыдущую. Рассылка может быть актуальной всегда, но перестаёт быть интересной читателю. Например, у подписчика сменилось хобби или у бренда сменился копирайтер, поменялось что-то — и интерес пропал.
Информация не соответствует ожиданиям
Иногда контент может разочаровать не только качеством. Подписчик ожидал получать сообщения о скидках, а вместо этого читает полезные статьи. Или, наоборот, хотел больше узнать на интересующую тему, а получает только рекламу.
Обманутые ожидания подписчика становятся проблемой маркетолога. Чтобы избежать этого, ещё на этапе заполнения формы подписки пользователь должен понимать, какой контент и как часто будет получать.
Источник: netology.ru