Визитная карточка – это привычный способ обменяться контактами. Но если она испортится или потеряется, то контакт будет утерян. Поэтому Chat2Desk разработали WhatsApp-визитку. Подробности в статье.
Что такое WhatsApp-визитка
WhatsApp-визитка это сообщение, которое приходит в мессенджер пользователю сразу после разговора по телефону. Такая рассылка позволяет оказаться в телефонной книге клиента и установить долгосрочные отношения.
Когда нужна визитка
- Работа с холодной базой. После разговора с потенциальным покупателем нужно подвести итог и пригласить в чаты. Когда вы положите трубку, в мессенджер пользователя автоматически придет визитка с текстом.
- Работа с входящими звонками. Вам позвонил клиент, чтобы узнать об услугах и получить первичную консультацию. После диалога ему придет сообщение с предложением задавать вопросы о компании в этом чате.
- Если разговор не состоялся. Если клиент долго ждал на линии и сбросил вызов, он может так и не вернуться. Для того, чтобы не потерять покупателя, отправьте ему визитку и предложите перезвонить, когда операторы освободятся.
В чем преимущества визитки
- Визитка разработана на базе мессенджера, который использует каждый второй житель России старшей 12 лет. А это значит, что крупная часть вашей аудитории тоже есть в WhatsApp.
- Визитка снимает часть нагрузки с операторов: по телефону оператор общается только с одним клиентом в то время, когда сотрудник чат-центра обрабатывает до четырех диалогов одновременно.
- Даже если клиент не взял трубку, он не будет потерян.
- Визитка устанавливает контакт с клиентом. Для повторного звонка, пользователю не придется искать ваш номер в интернете. Готовый чат уже будет в телефоне.
- Увеличение лояльности. Google выяснили, что 65% клиентов предпочитают писать компаниям, а не звонить. Благодаря мессенджерам вы предлагаете клиентам удобный и привычный тип связи и укрепляете их доверие.
Как подключить визитку
WhatsApp-визитка – это специализированная рассылка, поэтому она функционирует только с аккаунтом WhatsApp Business API. Такое подключение убережет номер от блокировки. После подключения бизнес-аккаунта нужно выполнить три шага.
Создание сайта визитки в телеграмм
- Подготовьтесь. Определите, в каких случаях вам пригодится WhatsApp-визитка, напишите тексты для каждого случая. Важно помнить, что текст визитки не должен быть рекламным, иначе она не пройдет одобрение.
- Подключите функцию HSM-шаблонов. Это стандартизированные сообщения, которые вы можете отправлять клиентам первым, не опасаясь блокировки. Сразу отправлять шаблоны не получится – сперва они требуют согласования с WhatsApp. Процесс занимает 2-3 дня, а Chat2Desk поможет получить одобрение шаблонов.
- Подключите опцию «Скрипты». Это код на языке Python, который отправит визитку после определенного события. Скрипт для WhatsApp-визитки помогут написать разработчики Chat2Desk.
Как прокачать визитку
Используйте интерактивные кнопки – сравнительно новый функционал WhatsApp, который повысит отклик пользователей на визитку. Кнопки так же входят в HSM-шаблон, поэтому их нельзя отправить отдельно или прикрепить к обычному сообщению.
4 ошибки в дизайне визиток | Логомашина
Кнопки делятся на два вида:
Если клиент по какой-либо причине не смог до вас дозвониться, ему придет визитка с текстом:
«Вы только что нам звонили, но мы не взяли трубку. Можем ли мы вам перезвонить и решить вопрос?»
К тексту будут прикреплены три кнопки: «Да», «Нет», «Мой вопрос решен».
Если разговор состоялся, то в конце диалога придет сообщение
«Спасибо, что позвонили в нашу компанию. Давайте продолжим общение в WhatsApp.»
Ниже будет ссылка на ваш сайт и кнопка вызова.
Стоимость WhatsApp-визитки
Саму по себе визитку отдельно купить не получится. Она составляется из нескольких самостоятельных элементов. Итак, чтобы внедрить визитку в WhatsApp, вам потребуется:
В итоговую стоимость входит не только возможность отправлять визитку пользователям. Вы получите самостоятельный инструмент для свободного и безопасного общения с клиентами. О преимуществах и особенностях WhatsApp Business API мы рассказываем в нашем блоге.
Телефонный звонок – это удобный способ установить первый контакт с клиентом. Визитка поможет сделать этот контакт долгосрочным. Взгляните на визитку в бою: наберите номер 8-800-511-93-30 и положите трубку. Вам в WhatsApp придет сообщение от Chat2Desk. Напишите нам в том же чате и узнайте у наших менеджеров, как подключить визитку.
Источник: www.cossa.ru
В Telegram появились сториз от имени каналов. Как получить право публиковать их?
Telegram обновился и разрешил публиковать сториз от имени каналов — эту функцию ждали. Теперь владелец канала может постить от имени своего медиа короткие исчезающие сообщения, но это право еще надо заслужить.
Детально расскажем, как активировать это опцию и начать публиковать сториз от имени канала.
Чтобы включить на вашем канале сториз, нужно выполнить два условия — быть пользователем Telegram Premium и получить одобрение от своих подписчиков. Народ буквально должен проголосовать за то, чтобы вы начали постить истории. Причем право голоса есть только у подписчиков «премиума».
Делаем ссылку типа t.me/durov?boost, где вместо durov ставим юзернейм своего канала, и расшариваем ее среди подписчиков. Люди смогут перейти по ссылке и отдать голос. Чтобы посмотреть количество голосов и сколько осталось до следующего уровня, нужно открыть канал, затем «Еще» — «Статистика» — «Голоса».
Сразу после выхода обновления админы каналов начали просить своих подписчиков проголосовать — телеграм стал выглядеть примерно так:
Чем больше голосов у канала, тем выше его уровень. Каждый новый уровень дает право публиковать одну дополнительную историю в сутки. Пользователи могут голосовать за понравившиеся каналы один раз в сутки.
Чтобы опубликовать историю от имени канала, нужно зайти в канал и нажать на значок с изображением сториз. Также админы могут выбрать свой канал в меню «Опубликовать от имени».
Также в обновлении появились:
- Стикеры-реакции
- Истории с музыкой, которую можно загружать из памяти смартфона
- Функция упрощенной отправки самоуничтожающихся медиафайлов
- Новые уведомления о входе в учетную запись
Источник: click-or-die.ru
Оптимальные размеры визиток: как не ошибиться
Размеры визиток могут варьироваться в разных странах, и знание этих нюансов является важным в международном бизнесе. В данной статье мы расскажем о стандартных размерах визиток в разных странах и дадим советы по выбору подходящего формата.
Стандартный размер для печати
Для большинства стран, включая Россию, Белоруссию, Украину и другие страны Восточной Европы, стандартный размер визитки составляет 5х9 см. Это самый распространенный формат, который удобен и практичен.
- В миллиметрах — 50х90 мм
- В пикселях (Adobe Photoshop, 300 dpi) — 591 х 1063 px
- В пикселях ( Adobe Illustrator ) — 141,73 х 255,12 px
Европейский стандарт
В Евросоюзе стандартный размер визиток составляет 85х55 мм. Этот размер удобен, так как позволяет легко помещать визитки в карманы кошельков и портмоне, а также «вписывается» в размеры страховых полисов и кредиток из пластика.
Другие существующие размеры
Североамериканский Стандарт
В странах Северной Америки, таких как США и Канада, принят другой стандарт — 50,8 х 88,9 мм. Учтите эту разницу, если ваш бизнес выходит на мировой уровень.
Восточные Особенности
Если вы работаете с партнерами из Восточной Азии, помните, что визитки, принятые в Европе, могут не подойти для портмоне в Китае или Гонконге. Например, европейский стандарт — 55 х 85 мм, в то время как Гонконг предпочитает формат 54 х 90 мм.
Особенности Японии
Япония имеет свои правила — их стандартный формат визитки составляет 55 х 91 мм.
Советы при печати визиток
Вот пара советов при печати визиток:
- Выберите качественный материал: Используйте плотную бумагу или дизайнерский картон для изготовления визиток. Это придаст им прочность и профессиональный внешний вид.
- Обратите внимание на цветопередачу: Удостоверьтесь, что цвета на макете соответствуют тем, что вы ожидаете увидеть в печатном варианте. Настройте цветовые профили в программе, чтобы избежать искажений.
- Не забудьте про отступы и вылеты : Оставьте достаточное количество пространства вокруг важных элементов визитки, чтобы избежать обрезки при печати. Убедитесь, что нет текста или дизайна слишком близко к краям (3 мм от края). Вылет прибавляется к размеру визитки, примерно +2 мм с каждой стороны.
Источник: dsgners.ru