В Telegram-аналитике с самого начала кто в лес, кто по дрова: я слышал от коллег в агентствах, что «глаз» показывает просмотры (это не так), от клиентов и авторов каналов — что это охват (тоже не угадали). Крупнейший каталог каналов высчитывает «ER» из показателя счётчика, что тоже, мягко говоря, вызывает вопросы.
Я разобрался в этом ещё во времена магистерской, а теперь выпустил правильные методы в свет в блоге «Текстерры». С согласия редакции дублирую ниже.
Что не так с метриками в Telegram
В отличие от других площадок, мессенджер дает очень мало информации о показателях каналов. В них нет лайков, комментариев, коэффициента прочтения или других показателей взаимодействия аудитории с контентом, поэтому ни Engagement Rate, который широко используют в индустрии, ни его альтернативу – Activity Rate – применять в Telegram попросту невозможно.
Без дополнительных инструментов маркетологам доступны только два параметра: количество подписчиков и тот самый «глаз». По неизвестной причине создатели сервиса отличились даже в мелочах, поэтому «глаз» не показывает ни охват, ни просмотры – на самом деле он считает сумму ежедневных охватов.
как отследить эффективность рекламы в telegram
Работает это так: если вы посмотрели одну и ту же запись двадцать раз за день, Telegram засчитает одну «охватную единицу». Если двадцать раз за два дня – две. Двадцать раз за двадцать дней – уже двадцать «охватных единиц». На этом примере видна значительная разница между фактическим охватом, просмотрами и показателями счетчика:
Как это влияет на работу
С одной стороны, сумма охватов – относительно распространенный KPI, с другой – это «срединная метрика». По ней не получится объективно судить ни о том, как много пользователей посмотрели контент, ни о том, сколько раз они его видели. При этом без учета пересечения суммируются не охваты отдельных постов за месяц, а суточные охваты каждой публикации, что делает такую метрику еще более сомнительной для использования «как есть».
Кроме того, некоторые клиенты и диджитал-специалисты все еще принимают счетчик публикаций в Telegram за охват или просмотры – это приводит к серьезным ошибкам в аналитике, а также открывает простор для сознательных манипуляций.
Как следствие, KPI и формульные метрики, которые трактуют показатели счетчика как охват или просмотры, заведомо неверны и лишь вводят в заблуждение тех, кто их использует.
Что не менее важно, многие просто не знают об альтернативных метриках для мессенджера. Это неудивительно – в индустрии пока не сформировался единый стандарт KPI для Telegram.
Как измерять Telegram правильно
К счастью, выход есть: чтобы корректно анализировать показатели каналов, нужно учитывать особенности площадки и использовать специальные метрики. Начнем с двух базовых понятий, на которых строятся более сложные KPI:
- 1-Day Reach (First Day Reach) – охват за первые сутки после публикации. Так как истинным охватом будет только показатель «глаза» в первые сутки, именно 1D-Reach лежит в основе двух индикаторов охватной эффективности.
- Аудитория – совокупность людей, контактировавших с контентом один или несколько раз. То, что счетчик добавляет в последующие дни после публикации, можно назвать суточной аудиторией поста, или «дневными контактами». Исходя из этого, аудитория публикации, например, за среду, считается так: показатель счетчика в этот день минус показатель счетчика во вторник.
CRR (Channel Reach Rate) и PRR (Post Reach Rate)
CRR отвечает за охватную эффективность канала, а PRR – поста. Они показывают процент покрытия аудитории на основе «охвата первого дня». Что важно, CRR учитывает объем постов и количество подписчиков, поэтому может служить универсальным средством сравнения охвата каналов.
Для чего применять: оценка и сравнение охватной эффективности или динамики охвата.
Как считать:
GCR (Gross Channel Rating) и GPR (Gross Post Rating)
Эти два показателя можно считать отдаленными аналогами телевизионных рейтингов. Отличие в том, что они отображают не сумму долей аудитории, а суммарную долю дневных контактов, включая повторные. Таким образом, GCR отражает контактную эффективность канала, а GPR – контактную эффективность публикации.
Для чего применять: оценка и сравнение «общей контактной мощности» канала / поста.
Как считать:
Важно помнить: 1. Рейтинг канала напрямую зависит от количества публикаций (конечно, в том случае, если аудитория их смотрит). Больше постов – больше контактов. Поэтому GCR у канала с частым постингом на 3 тысячи подписчиков может быть выше, чем у изредка просыпающегося канала с 10 тысячами.
2. GCR не отражает охват, это именно рейтинг контактов читателей с каналом. Поэтому в ситуации из примера выше метрика адекватно отражает реальность.
CCI (Channel Citation Index)
Классический индекс цитируемости, который поможет оценить эффективность распространения постов в публичном пространстве мессенджера.
Для чего применять: оценка популярности / влиятельности канала и его контента, косвенная оценка объема закупки рекламы.
Как считать:
Post ADR (Average Daily Reach)
Метрика помогает определить среднесуточную долю аудитории у публикации за период. Пригодится для выделения наиболее и наименее популярного контента.
Для чего применять: сравнение эффективности постов.
Как считать:
Post DAR (Daily Audience Rate)
Коэффициент показывает долю суточной аудитории поста за конкретный день. Позволяет найти всплески активности и оценить хронологию эффективности контента.
Для чего применять: оценка динамики распространения постов.
Как считать:
Как выбрать KPI для Telegram
Чтобы всегда иметь под рукой инструкцию по выбору метрик и их формулы, скачайте инфографику. И не забудьте поделиться ей с коллегами и партнерами!
Источник: colonelroyce.com
Простая шпаргалка как замерить результат от рекламы в Telegram
В админском кабинете ТГ канала, в настройках можно создавать пригласительные ссылки и отслеживать по ним статистику.
Как ее сделать?
1. Шапка канала
2. Edit
3. Channel type
4. Manage invite links
5. Create a new link
Дальше ее можно назвать как нужно, она останется тут, пока мы ее сами не отключим.
Стата будет отображаться под ссылкой.
Ссылка с UTM для каждого telegram канала
Что такое UTM?
Это метки вшиваемые в ссылку для сбора статистики.
По этим ссылкам в будущем можно сделать аналитику в Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Как создать такую ссылку?
На сайте: https://tilda.cc/ru/utm/
1. Выбираем формат домена
— http://
— https:// (защищённое соединение)
*Узнать какой формат именно у вас, можно посмотрев в адресной строке сайта, на вашем доменном регистраторе, спросить у коллег или у меня под постом
2. Вводим ссылку на сайт
3. Выбираем метки, по которым далее будем отслеживать статистику:
utm_source — источник перехода (пример: varlamov — это канал в котором будет размешаться наша ссылка)
utm_medium — тип трафика (пример: post)
utm_campaign — название рекламной кампании (пример: march8 — рк под гендерный праздник)
utm_content — дополнительная информация, которая помогает различать объявления
utm_term — ключевая фраза (пример: sale30%)
В общем тут все на ваше усмотрение и уровень замороченности 🙂
Куда добавлять ссылку?
• Вшить в текст поста.
К примеру, в название компании (пример на скриншоте).
• Вшить в кнопку (пример на скриншоте)
• Просто добавить снизу ссылку (в таком случае ее лучше сократить в той же тильде)
Подменный номер
Тут можете выбрать компанию на своё усмотрение и онлайн сделать подменной номер для каждого тг канала.
Что в итоге?
1. Поймём с каких каналов пришёл подписчик в ваш тг канал (подсчитаем CPF — стоимость подписчика, поймём какая тематика заходит лучше).
2. Поймём как аудитория вела себя на сайте и самое главное какое кол-во заявок и продаж было от каждого из каналов.
3. По звонкам подсчитаем стоимость звонка и конверсию.
Сделаем выводы, поймем какие тематики каналов показали себя лучше всего и скорректируем направление в след запуске.
Всем успешным рекламных кампаний
Делись постом и ставь лайкос
Источник: tenchat.ru