При отправке посылок по территории РФ «Почта России» присваивает каждой посылке идентификационный номер в соответствии с требованиями стандарта S10 ВПС. Эти трек-номера служат для отслеживания посылки, как со стороны отправителя, так и получателя.
Отслеживание отправлений Почта России
Все, кто пользуется услугами почты РФ, при помощи системы отслеживания посылок могут в любой момент в режиме он лайн узнать их местонахождение. Система постоянно генерирует данные и выдает информационные денные тому, кто их запрашивает.
Для определения места нахождения вашей бандероли или заказного письма вам следует набрать в строке поисковика на сайте несколько цифр кода. Код имеется в квитанции об оплате услуг по отправке письма, вам его должен сообщить отправитель (частное лицо, сотрудник интернет-магазина). Поисковик через некоторое время выдаст всю актуальную информацию по интересующему вас объекту.
Разновидности номеров для отслеживания
Трек-номера, необходимые при отслеживании бандеролей, заказных писем и прочего, бывают разного типа:
Как отследить посылку через Почту России? Отслеживаем почту с помощью трек-номера на сайте pochta.ru
- Небольшим по размеру и весу пакетам с заказными письмами присваиваются номера из 14 знаков.
- Бандероли и посылки международного значения имеют специальный трек-код из 4 букв и 9 цифр (2 первые буквы – обозначение типа отправления, далее код отправлений из 9 цифр, 2 последние буквы – обозначение страны-отправителя).
- EMS (служба международной экспресс доставки) отправлениям присваивается номер по типу международных, но в начале кода имеется буква E.
Если международное отправление пересекло границу РФ без кода, то почта РФ вправе присвоить его самостоятельно.
Если же посылку отследить не удается
Имеется несколько причин того, что поисковая система на сайте не находит ваш трек-код. Чаще всего эти причины незначительны и легко разрешаются. К основным причинам относятся:
- Небольшой срок, прошедший с момента отправки. Код просто не успел попасть в общую базу. Известны случаи, когда при международных отправлениях трек-номер проявлялся в течение 7-10 дней. В этих случаях рекомендуем уточнить у отправителя дату отправки и запастись терпением.
- Неверно указан трек номер. Рекомендуем повторно запросить у отправителя (частного лица, сотрудника интернет-магазина) код отправления. Возможно, что вы допустили ошибку при введении или копировании.
Имеется еще несколько причин, по которым вы не можете отследить отправление по коду. Но любая из них имеет решение, поэтому паниковать не стоит. На крайний случай имеется возможность открытия спора с отправителями (если это товар из интернет-магазина), которые обязаны вам возместить потраченные средства.
Источник: russianpost.su
«Почта России»: как отследить заказное письмо?
почта России отслеживание почтовых отправлений
Рассказываем, как отправить, а потом отследить заказное письмо по идентификатору «Почты России» в режиме онлайн.
Возможность моментальной передачи информации через интернет не отменяет востребованность традиционной пересылки – почтовой. При необходимости передать оригиналы документов или информацию на бумажном носителе самой популярной услугой по-прежнему остается почтовая связь. Чтобы обезопасить содержимое отправления, пользователи услуг почтовой связи предпочитают отсылать корреспонденцию заказным письмом. Данный статус дает отправителю возможность отследить заказное письмо: «Почта России» наряду с другими участниками Всемирного почтового союза предоставляет такую услугу. Причем отслеживание могут осуществить оба участника переписки.
Что такое заказное письмо?
Заказное письмо – регистрируемое почтовое отправление. В отличие от обычного, которое отправитель бросает в почтовый ящик, заказное письмо «Почта России» принимает под свою ответственность к пересылке. При регистрации письма отправитель получит квитанцию, а адресату оно будет выдано лично в руки под расписку.
Перед тем как отправить заказное письмо, следует выбрать класс отправления, так как «Почта России» предусматривает два варианта – заказное письмо и заказное письмо первого класса. Второе отправляется более быстрой авиапочтой и допускает больший вес и размер конверта. Так, если максимальный размер заказного письма составляет 229Х324 мм, а вес – 100 г для пересылок по России, то вариант с более высоким статусом может весить в пять раз больше, а допустимые параметры конверта не должны превышать 250X353 мм.
Для корреспонденции за границу предусмотрены только заказные письма (допустимый максимальный вес – 2 кг), география доставки заказного письма первого класса ограничена Россией.
Сколько стоит заказное письмо?
Клиентов «Почты России» может заинтересовать, сколько стоит отправить заказное письмо:
- стоимость заказного письма в 2017 году составляет от 41 руб. при отправлении в населенный пункт на территории России,
- отправка корреспонденции в другие страны будет стоить от 110 руб.,
- тариф на пересылку заказного письма первого класса зависит от веса и региона и колеблется от 66 до 236 руб.,
- уведомление и внесение изменений или исправлений в адрес доставки потребуют дополнительной оплаты.
Предварительно узнать, сколько стоит заказное письмо, можно на сайте «Почты России». Почтовый калькулятор поможет рассчитать не только стоимость заказного письма, но и срок доставки. Для этого нужно указать пункты отправления и назначения, вес, выбрать способ доставки (обычный, ускоренный или курьерский) и нужную дополнительную услугу в соответствующей графе.
Почтовый идентификатор
Чтобы проследить заказное письмо и узнать его статус, понадобится почтовый идентификатор, или трек-номер, указанный на чеке. Трек-номер заказного письма с пунктом назначения в России состоит из 14 цифр. В почтовом идентификаторе для международных отправлений 13 символов – цифр и прописных букв латинского алфавита.
Отследить заказное письмо по идентификатору «Почты России» можно на официальном сайте оператора.
Отслеживание заказного письма на сайте «Почты России»
Чтобы проверить заказное письмо по идентификатору, нужно зайти на сайт «Почты России», отслеживание не потребует регистрации. А вот услуга рассылки уведомлений по трек-номеру доступна только зарегистрированным пользователям.
В поле для ввода нужно ввести трек-номер. Пробелов между цифрами быть не должно, даже если на чеке некоторые символы расположены на расстоянии. Сервис отслеживания позволяет узнать местонахождение нескольких отправлений, в таком случае нужно последовательно ввести каждый трек-номер, разделяя пробелами.
Каждый этап пересылки заказного письма фиксируется в системе почтовой связи, а данные заносятся в базу. Следовательно, и отправителю будет доступна информация по передвижению письма:
- местонахождение и дата отправки,
- следующий пункт назначения и номер почтового отделения,
- дошло ли письмо до адресата.
Данная услуга компании «Почты России» – отслеживание по идентификатору – единственно возможный способ проконтролировать ход передвижения заказного письма. По адресу и фамилии получателя узнать информацию не получится.
Чтобы получать уведомления на телефон и обеспечить регулярное отслеживание заказного письма, «Почта России» предлагает воспользоваться мобильным приложением.
Если передвижение заказного письма не отслеживается, а с момента его отправления прошло много времени, или статус длительное время не обновляется, нужно написать заявление на розыск.
Сколько хранится заказное письмо в отделении почтовой связи?
Если заказное письмо не удалось вручить в руки адресата, то в почтовом отделении оно будет храниться в течение 30 дней с момента поступления. Срок хранения заказного письма будет продлен до двух месяцев, если адресант подаст соответствующее заявление. По истечении этого срока письмо будет направлено по обратному адресу за счет отправителя. В установленный срок ему нужно забрать заказное письмо, иначе оно будет признано невостребованным и после шести месяцев хранения уничтожено.
Другие сервисы для отслеживания почтовых отправлений
В интернете достаточно ресурсов, предлагающих услугу отслеживания почтовых отправлений – «Мои посылки», Track It, AliTrack и многие другие. В большинстве своем они востребованы среди клиентов интернет-магазинов. Во всех случаях для отслеживания передвижения посылок требуется трек-номер.
Материал по теме: Наложенный платеж «Почты России» — что нужно знать отправителю и получателю?
Источник: novocom.org
Почта России
ФГУП «Почта России» — государственная компания, оператор государственной почтовой сети со штаб-квартирой в Москве. Компания — член Всемирного Союза. Организация имеет макрорегиональную структуру: 10 макрорегионов объединяют больше 80 филиалов. Общая численность сотрудников превышает 390 тысяч человек. Количество отделений превышает 42 тысячи.
Почта России доставляет отправления по территории РФ и других государств.
Ежегодно «Почта России» обрабатывает более 200 миллионов почтовых отправлений. Её отделения есть почти в каждом городе и посёлке. У неё есть свой банк, газета и журнал.
В этой статье мы расскажем о том, как она появилась, и объясним, как отслеживать посылки с помощью трек-номеров.
История почтовой службы «Почта России»
«Почта России» появилась в 2002 году.
В 2003 году она начала продавать чай, кофе, шоколадные батончики и другие продукты питания в 43 тысячах отделений.
В 2004 году объявила о создании услуги по переводу электронных денег.
В июле 2007 стала печатать фотографии.
В 2015 запустила онлайн-сервис по отслеживанию посылок из интернет-магазинов. В том же году появился «Почта Банк».
В 2019 создала пункты сортировки в Великобритании, чтобы ускорить доставку почтовых отправлений.
Отслеживание посылок «Почты России»
Отследить посылку вы можете в любое время на официальном сайте «Почты России». Для этого зайдите в раздел «Отслеживание отправлений» и введите в форму поиск почтовый идентификатор вашей посылки.
Идентификатор указывается на чеке. Выдаётся он сотрудником почты.
Если вы получатель бандероли, то нужно спросить номер посылки у отправителя. На «Алиэкспресс» его сообщает продавец сразу же после оформления заказа.
Трек-номера «Почта России»
Трек-номер — это уникальная комбинации букв и цифр, которая позволяет отследить посылку.
В международных трек-номерах есть 13 символов. Во внутрироссийских — 14.
Первые две буквы означают способов доставки. Следующие девять цифр уникальны. Последние два знака — это страна-отправитель.
Трек-номера ZA..LV, ZA..HK
Тип отправлений ZA..LV пару лет назад разработала «Почта России» совместно с торговой площадкой Aliexpress. Расшифровывается как Simplified Registered Mail, что переводится следующим образом — «Упрощённая регистрируемая почта».
Трек ZA..HK тоже принадлежит «Алиэкспресс». Последние две буквы обозначают Гонк-Конг.
Трек-номера ZJ..HK
Первые две буквы указывают на то, что человек заказал товар с интернет-магазина Joom.
У этого трек-кода может быть всего лишь три статуса:
- посылка получена;
- посылка отправлена;
- посылка прибыла в отделение.
Отслеживание посылок «Почты России» из Китая
Почтовые отправления из КНР делятся на два типа:
- Отслеживаемые — можно узнать местонахождение посылки.
- Не отслеживаемые — местоположение недоступно.
Есть три вида почтовых идентификаторов из Китая:
- RA..CN — мелкий пакет. Его можно отследить с момента отправки вплоть до получения.
- CD..CN — стандартный пакет. Отслеживание идёт до получения.
- Цифровой идентификатор (18345612467). Обычно его можно отслеживать лишь на территории Китая.
Где взять код для отслеживания Почты России
Если почтовое отправление отправляется в пределах России, ему присваивается 14-значный идентификатор, который состоит только из цифр. При международной отправке идентификатор состоит из 13 символов, в который входят также буквы латинского алфавита.
Номер наклеивается на отправление сразу в почтовом отделении. Однако можно получить трек номер, зарезервировав его электронным способом. В этом случае, сама посылка в скором времени доставляется в почтовое отделение, где и оформляется. Последний способ распространен среди крупных интернет магазинов, которые сначала резервируют трек-номер отправления и передают его покупателю в личном кабинете, а затем отправляют партию отправлений на почту. Таким образом, если вы совершили покупку в интернет магазине, трек номер нужно смотреть в личном кабинете на сайте продавца.
У отправления по России первые 6 цифр идентификатора из 14 являются индексом почтового отделения, где было принято отправление. В международных отправлениях первые 2 буквы трек номера обозначают тип отправления (пакет, письмо или бандероль), последние — код страны отправления.
Существуют некоторые особые номера отслеживания:
- ZA000000000LV и ZA000000000HK — это Упрощенная Регистрируемая Почта. Этот тип отправлений создан почтой России вместе с Алиэкспресс для удешевления доставки товаров;
- номера вида ZJ000000000HK — тип отправлений, созданный почтой России и Joom Logistics, также в целях удешевления доставки.
- Принято.
- Прибыло к месту вручения.
- Получено.
Как отследить посылки «Почты России» по трек-номеру
Достаньте чек с трек-кодом или посмотрите его на сайте, где оформляли заказ.
Введите код в форму поиска на этой странице.
Отслеживайте передвижение посылки по отделениям. Не удивляйтесь, если вы живёте в Сибири, а посылка из Китая попадает сначала в Москву и только потом к вам. Причина этому — авиаперевозки.
Как отследить посылку на территории России?
Чтобы отследить посылку достаточно знать трек-номер, который вводится в строку поиска службы по отслеживанию почтовых отправлений и появляется статус отправления. У почты России существует достаточно много статусов, позволяющих определить, где посылка находится. Можно перечислить некоторые из них:
- Принято — отправление принято, на него заполнены все документы, ему присвоен идентификационный номер.
- Покинуло место приема — выбыло из места приема отправления.
- Ожидает отправки из какой-либо страны — Китая, Финляндии и пр.
- Прибыло на территорию России.
- Прибыло на границу другой страны — таможня проверяет отправление на наличие запрещенных товаров.
Экспорт — это один из самых длительных периодов ожидания отправления. Как правило, все ожидания международных отправлений связаны именно с ним. Происходит это потому, что отправлять самолет частично груженый нерентабельно, поэтому собирают достаточное количество посылок. Иногда, для решения логистических проблем отправления могут везти транзитом через иные страны.
Время нахождения международного отправления в российском авиационном почтовом отделении обычно не превышает 1-2 дней. Посылки проходят рентген-сканер и отправляются дальше.
Время доставки отправления зависит от многих факторов, среди которых немаловажную роль играет отдаленность региона, наличие и загруженность транспорта. На сортировке отправление регистрируется и загружается в контейнер следующий в сторону доставки.
Затем отправление прибывает на сортировку по месту прибытия, где распределяется по почтовым отделениям.
Завершающий статус пути каждого отправления — Прибыло в место вручения. Можно получить посылку не по извещению, а увидев этот статус по трек номеру. Для получения потребуется только паспорт. Если посылку не забрали в течение месяца, она отправляется обратно.
Что делать если не удается отследить посылку?
К сожалению, если речь идет о других почтовых службах, задержка отправления обычно означает просто длительный ее экспорт. В почте России же отправление может действительно затеряться и даже иногда навсегда. Поэтому нужно отметить, что многие из наших соотечественников, имея выбор между Почтой России и курьерской службой доставки часто выбирают последнюю.
Если посылка где то задерживается, важно ознакомиться со сроками доставки отправлений. Например, по Москве сроки доставки для посылок — 8 дней, для писем — 4. Если отправление просто задержалось, можно потребовать компенсацию.
Если же посылка пропала совсем, сначала пишется заявление о розыске в любом почтовом отделении. Для подачи заявления необходим паспорт отправителя или адресата и квитанция. Почта России имеет право искать ваше отправление в течение 2 месяцев. Если посылка пропала окончательно, получателю выплачивается компенсация.
Компенсация зависит от типа посылки — обыкновенная или ценная, внутренняя или международная. Размер компенсации обычно соответствует объявленной ценности. Поэтому при отправлении ценных предметов необходимо указывать их полную стоимость.
Источник: parcelstrack.com