Как отвечать на комментарии в ВК

Если общение в социальных сетях протекает скучно, то зачем оно вообще нужно? Поэтому каждый человек, находящийся в сети, пытается разговаривать наиболее оригинально. И в большей степени такая оригинальность проявляется в комментариях. Но как ответить на комментарий в ВК красиво и интересно? Не всегда удается отвечать с чувством юмора и остринкой.

Чтобы добиться такого эффекта, вы должны ознакомиться с данным материалом.

Как ответить на комплимент в комментариях?

Если вам написали комплимент в виде “красивая” или “хорошо выглядишь”, то можно написать:

• Просто “Стараюсь”;
• Спасибо маме с папой;
• А ТТТО.
• Это я еще без макияжа;
• Еще бы, неделю готовилась;
• Это я еще не похмелялась;
• Ну хоть кто-то оценил.

Можно отвечать с небольшим сарказмом и самокритикой. Но вот не стоит писать оскорбления, пусть даже и шуточные. Ведь вам публично сделали комплимент. А это дорогого стоит.

Как Писать Комментарии от Имени Группы или Сообщества в ВКонтакте в 2023

Что ответить на коммент ВК подруге?

Если вам написала комментарий подруга, то можно применить весь свой креатив. Она должна понять любой юмор. Так, если она пишет что-то хорошее, то можно ответить: “Ты тоже ничего, старушка”.

Некоторые девушки ставят различные смайлики, выражая любовь своей подруге. А можно и вообще ничего не отвечать. Некоторые комменты просто не нуждаются в ответе.

Кроме того, есть вариант написать взаимный комментарий под фото подруге. Ей также будет приятно. Ну и не забывайте про банальные ответы, типа: “спасибо”, “ой за смущала” и проч.

Как красиво отвечать Вконтакте на комментарии?

Чтобы ответ получился красивым, то не стоит спешить. Проанализируйте ситуацию, а потом только пишите то, что вы думаете. Пишите без ошибок и литературным языком, так комментарии ВК смотрятся красивее.

Не пишите слишком много. Иначе, это будет выглядеть так, будто вы не знаете себе цену. Но и молчать не стоит. Лучше отвечать на “комы”. Так вы покажете свою общительность и предрасположенность к человеку.

Не пишите ничего плохого. Даже если вам пишет комментарий заклятая подруга или бывший, оставайтесь невозмутимы. Так вы покажете свое спокойствие, выдержку и силу.

Что делать, если написали плохой комментарий?

К сожалению, иногда нам приходится отвечать и на плохие комментарии в Вконтакте. В такой ситуации необходимо объективно оценить мнение. Возможно, вы сами виноваты в том, что о вас пишут плохо.

В случае с плохими комментариями, вы имеете возможность:

• Удалить запись и забыть обо всем;
• Ответить с иронией и остроумно;
• Оскорбить в ответ комментатора в шуточной форме;
• Объяснить, что такой комментарий глупый.

Имеется категория людей, которые специально пишут плохие мнения в соц. сетях, чтобы поспорить с кем-либо. Ругаясь с ними, вы просто засорите свою страницу. Если вы столкнулись с такой сложностью то просто удалите все записи и не парьтесь.

Как комментировать от имени сообщества в ВКонтакте

Невозможно в одном предложении сказать, как ответить на комментарий в ВК или иной соц. сети. Принимайте решения самостоятельно, а не ищите ответа в интернете. Ведь далеко не на все случаи жизни есть инструкция.

Источник: podrostkoff.ru

Как отвечать на комментарии в соцсетях

Наша задача — сделать сообщество, в котором принято комментировать

Вы наверняка видели странички с большим количеством участников, которые набирают много лайков и даже наверняка неплохо продают. И при этом в них нет комментариев. И наверняка видели странички всего с тысячей подписчиков, но с комментариями под каждым постом.

Всё потому, что есть площадки, где принято комментировать, а есть площадки, где комментировать не принято. Они существуют на уровне соцсетей — например, в Фейсбуке комментировать принято в большей степени, чем в ВК. Но и внутри отдельных страниц всё так же.

Регулярно “разгоняя” комментарии, мы делаем свою страничку местом, где принято общаться.

Что делать с негативом

Вообще, негатив — это не очень-то серьёзная проблема. Просто у начинающих СММ-щиков и предпринимателей, которые только недавно начали рекламироваться, слишком болезненная реакция на негативные высказывания. Негатив будет всегда и на всё. Каким бы классным ни был продукт или контент, при большом охвате негатива не избежать.

Короче, негатив — ерунда. Приняв это как факт, переходим к тому, как его обрабатывать:)

Виды негатива по уровню распространённости:

1. Безграмотная критика. Приходит какой-нибудь Вася Пупкин и ОЧЕНЬ АВТОРИТЕТНО заявляет, что ваш продукт/контент — говно, а должно быть сделано всё так-то и так-то. Часто такие комментарии исходят от конкурентов, но обычно это всё-таки обычные пользователи. Вы как эксперт можете видеть, что претензия высосана из пальца, и Вася Пупкин ничего не понимает в этом вопросе. Однако опасность таких комментариев в том, что не-экспертам они могут показаться убедительными, ведь человек критикует вас уверенно и как будто бы обоснованно. Для вас же это просто дополнительный шанс продемонстрировать свою экспертность. Спокойно, максимально обоснованно, с примерами докажите свою правоту.

1. Критика по существу. Например, если вы допустили ошибку в контенте или продали некачественный продукт. Самый грамотный шаг — поблагодарить и объяснить, как эта ошибка возникла. Этим мы заставляем критику работать на нас — люди, видя нашу реакцию на критику, убеждаются в нашей адекватности. Конечно, всегда можно просто удалить негативный комментарий:) Но кто-то это заметит, и мнение о вас немного испортится.

1. Хамство. Поступаем на своё усмотрение. Если вы хотите создавать максимально комфортную атмосферу в сообществе, хамство надо удалять. Если же мы допускаем жёсткие дискуссии — можно и оставить.

Когда вообще нужно удалять комментарии? Интересную мысль высказал Максим Ильяхов: писать в блоге можно всё, что дозволено сказать на вечеринке. Если кто-то пишет нечто негативное, можно спросить себя: если бы кто-то сказал это на моей вечеринке, я бы указал этому человеку на дверь? И если ответ положительный, комментарий удаляем. Кому-то такой подход поможет.

А маркетологи просто всегда должны представлять, как тот или иной комментарий воспримет аудитория. И если аудитории это будет неприятно (а аудитория у каждого проекта своя), комментарий надо удалять.

Часто негатив — это очень хорошо! Если человек пошёл и оставил негативный отзыв на ваш продукт в специальном разделе на вашей площадке — вероятно, он мог бы сделать это на каком-нибудь сайте отзывов или Яндекс-картах, но не сделал этого. Для тех, кто работает на больших объёмах с тысячами заказов в месяц, подобного негатива избежать невозможно. Поэтому надо стимулировать людей сливать негатив именно на вашей площадке — и например, высылать им смс с просьбой оставить отзыв в ваших соцсетях. А уже на своей площадке вы сможете грамотно этот негатив обработать.

Если комментариев нет — в чём причина?

• У вас мало тёплых подписчиков. Это самая распространённая причина. Решение простое — увеличиваем объём рекламы
• Просто некачественный контент. Никто не будет комментировать посты в стиле «Доброе утро» и «С Новым годом».
• Аудитория не привыкла комментировать. В таком случае устраиваем игры, провокации и опросы. Возможно, ради этого стоит на какое-то время пожертвовать экспертным и продающим контентом.
• Выбрали не ту тональность общения в комментариях. Например, отвечаем слишком коротко — скажем, присылаем эмоджи вместо развёрнутых ответов. Надо проявлять заинтересованность в комментаторах — задавать им вопросы и помогать. Особенно когда мы только начинаем разгонять комментарии — надо цепляться за каждый комментарий и вытаскивать из него максимум:)

Источник: potok.life

Как отвечать на комментарии в соцсетях

В любом бизнесе, так или иначе, появляются негативные отзывы и комментарии недовольных клиентов . Работа в онлайн-пространстве всегда будет приносить много негативных комментариев на страницах социальных сетей и в блоге компании, особенно, если компания успешная и много продает. Поэтому возникает вопрос, как правильно отвечать на коментарии в соцсетях.

Как правило, сам предприниматель не в силах самостоятельно отслеживать свое интернет-присутствие. В любой, даже самой успешной компании, есть клиенты, которые чем-то недовольны и своими комментариями могут нанести серьезный урон репутации компании, а могут, наоборот, помочь фирме улучшить ее позиции в глазах потенциальных клиентов. Главное — научиться правильно реагировать и отвечать на подобные реплики.

Как отвечать на комментарии

1. Отвечайте для других. Прежде чем отвечать на негативные комментарии, всегда нужно держать в голове, что вы отвечаете не лично тому, кто оставил свой комментарий, а тем остальным, которые будут читать ваш диалог. Именно на эту аудиторию и нужно рассчитывать.

2. Сохраняйте репутацию. Не стоит переходить на личности, каким бы плохим и агрессивным не оказался комментарий, помните, вам нужно выглядеть достойно в глазах следующих читателей. Поэтому дайте возможность людям самим подумать над решением возникшей проблемы. Вы можете просто предоставить информацию, а не навязывать ваше мнение.

3. Критикуйте себя. Если же проблема действительно в вас, то признайте свою вину и тогда вас будут хвалить, потому что любое действие рождает противодействие. Когда вы публично себя критикуете и признаете свою вину, то вы заслуживаете только уважения, вас вытащат другие свидетели этого диалога.

4. Закрывать негатив сразу же. Некоторые компании допускают грубейшую ошибку: они начинают задавать уточняющие вопросы автору негативного комментария. Этого не стоит делать, не нужно вытягивать на диалог, лучше быстро ответить на комментарии в соцсетях и расставить все точки над i.

5. Не стоит отвечать на все комментарии. Когда вы быстро отвечаете на комментарии, вы не даете возможности высказаться другим пользователям. Поэтому оставляйте некоторые комментарии неотвеченными, чтобы другие участники высказали свое мнение, а вы ответите позже. Иначе ваши диалоги будут похожи на междоусобицу.

Как эффективно отвечать на комментарии в соцсетях

1. Не реагируйте. Прежде чем отвечать на негативный комментарий, остыньте, иначе вы не почувствуете границу дозволенного и перейдете на личности, что негативно скажется на вашей репутации в глазах последующих клиентов.

2. Воспринимайте всерьез. Не стоит путать конструктивные комментарии с попыткой вас троллить. Ведь это возможность отслеживать работу всех отделов. Допустим, консультант в магазине нагрубил клиенту или отказался работать с ним, менеджер по продажам бросил клиента на полпути до оформления заказа.

Поэтому нужно извиниться, признавая свою вину, и решить вопрос.

3. Отвечайте публично, даже если вы решаете проблему в чате или через службу поддержки. Так пользователи будут видеть, что вы заботитесь о решении подобных вопросов, а не оставляете их без внимания.

4. Оставайтесь вежливыми и не опускайтесь на уровень клиента. На самом деле, сложность состоит в том, что вам нужно оставаться не просто вежливым, но и убедительным, что не всегда возможно в переписке. Именно по этой причине не стоит отвечать на все комментарии. Пусть и остальные пользователи тоже поучаствуют в этой беседе.

Скорее всего найдутся те, кто встанет на вашу сторону, если комментарий уж слишком негативный.

5. Следите за своим интернет-присутствием и упоминаниями. Пользуйтесь сервисами онлайн-мониторинга и упоминания вашей компании — YouScan, IQBuzz, Wobot, Babkee, Яндекс.блоги, Google Alerts. Это позволит вам своевременно отреагировать на комментарий и устранить негатив.

А вообще, негативные комментарии это даже хорошо! Предвидим вопрос, почему негативные комментарии в соцсетях — это хорошо?

Дело в том, что когда появляются вопросы с подвохом, негативные комментарии, какие-то публичные возражения, они дают вам возможность рассказать о вашей компании больше и показать себя с наилучшей стороны. Ведь когда нет негативных отзывов и комментариев, это может настораживать. Ведь получается, что вы удаляете весь негатив, а он может быть в умах ваших потенциальных клиентов.

Так вот, когда возникает публичный негатив, то, отвечая на него, вы предоставляете весомые аргументы и даете больше информации, так вы выглядите достойно в глазах клиентов, а также опровергаете те возражения, которые могли потенциально возникнуть у других клиентов. Вы как бы предвосхищаете подобные комментарии, и это очень эффективный инструмент коммуникации.

Как отвечать на комментарии в соцсетях

Если коротко описать, как можно ответить на комментарии, то используйте следующие шаги.

1. Представьтесь.
2. Извинитесь за возникшую проблему.
3. Если есть необходимость, то задайте уточняющие вопросы.
4. Сообщите, что начали решать.
5. Озвучьте результат.

Таким образом, негатив моно нейтрализовать благодаря некоторым приемам коммуникации. Но лучше всего не допускать в работе даже потенциальной возможности для негатива в сторону вашей компании.

_________________________________________________________________________________________
Ведете группы в социальных сетях, а отклика от аудитории как не было, так и нет? Тогда вам срочно нужно узнать, как правильно писать посты в соцсетях, чтобы расшевелить свою аудиторию.

Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней. Записывайтесь на открытый онлайн-мастер-класс!

Понравилась статья? Тогда делитесь ей в социальных сетях!

Источник: union-sp.ru