Ютуб – популярнейшая в мире платформа для обмена видео. С момента своего создания она привлекает огромное количество пользователей со всего мира. Однако, недавние изменения, связанные с ограничением возможности оставлять комментарии на видео, вызвали множество вопросов и разделили общественность на два лагеря.
В этой статье мы попытаемся разобраться в причинах такого решения компании Google, которая владеет ютубом и поговорим о том, как это может повлиять на пользователей и создателей контента.
Важно отметить, что решение закрыть комментарии на ютубе не было принято из-за одной причины. Это комплексный подход, который связан с различными факторами, такими как токсичность комментариев, недопустимый контент, злоупотребление детскими видео и, конечно, обеспечение безопасности пользователей.
Негативные комментарии и их влияние на психическое здоровье
Что такое негативные комментарии?
Почему негативные комментарии могут оказать влияние на психическое здоровье?
Негативные комментарии могут вызвать гнев, стресс, тревогу и другие негативные эмоции, которые, в свою очередь, могут привести к психическим расстройствам, таким как депрессия, тревожность и неудачи в личной жизни и карьере.
Как реагировать на негативные комментарии в Яндекс Дзен, Ютубе или блоге
Читать еще: Почему пасху называют паской
Почему ютуб может закрывать комментарии?
Закрытие комментариев на ютубе может быть связано с тем, что негативные комментарии нарушают этику, ущемляют личную жизнь или достоинство других пользователей, вызывают неподходящие эмоции и направлены на нарушение мирного сообщества.
Как избежать негативных комментариев?
- Избегайте вовлечения в онлайн-конфликты;
- Не отвечайте на оскорбления;
- Используйте функцию блокировки, чтобы избежать контакта с негативными пользователями;
- Не оставляйте свои личные данные в открытом доступе;
- Пожалуйтесь на негативные комментарии в случае необходимости;
- Поддерживайте pozitiv в своих комментариях и сообщениях.
Вывод
Негативные комментарии могут оказать серьезное влияние на психическое здоровье, вызывая стресс, тревогу и депрессию. Платформы, такие как ютуб, закрывают комментарии, которые нарушают этику и направлены на нарушение мирного сообщества. Чтобы избежать негативных комментариев, следует избегать онлайн-конфликтов, использовать блокировку и не отвечать на оскорбления.
Защита от оскорблений и троллинга
Одной из причин закрытия комментариев на ютубе является необходимость защищать пользователей от оскорблений и троллинга. К сожалению, в интернете не все пользователи могут вести себя корректно и уважительно к другим участникам сообщества.
Без мер по предотвращению оскорбительных и неуместных комментариев на ютубе, это сообщество может стать притоном для жестокости, моббинга и других форм негативных проявлений.
Кроме того, ютуб является платформой для представления различных взглядов и идей, и позволяет людям из разных стран и культур общаться между собой. Поэтому необходимо защищать участников сообщества ютуба от различных форм дискриминации и предвзятости в комментариях.
Негативные комментарии в сети. Как реагировать на критику?
Однако закрыть полностью комментарии не является решением проблемы, поскольку это может привести к уменьшению обсуждений и утрате интереса к каналу ютубера. Поэтому ютуб предпринимает шаги для минимизации угрозы троллинга и оскорбительных комментариев и продолжает поддерживать диалог между участниками сообщества, предоставляя возможность комментирования только проверенным пользователям и модерируя все комментарии до публикации.
- Проверка учетной записи: ютуб делает шаги к обеспечению защиты сообщества, потому что это обеспечивает положительный и конструктивный опыт для всех пользователей. Некоторые каналы могут проверять учетные записи пользователей, чтобы обеспечить более высокий уровень безопасности и точности в комментариях.
- Модерация комментариев: ютуб использует несколько инструментов, чтобы минимизировать количество неуместных комментариев. Это включает в себя модерацию комментариев, где комментарии проверяются до их публикации, а также возможность сообщить о неподходящем комментарии другим пользователям.
Читать еще: Почему шотландские кошки злые
Проблемы с безопасностью детей при оставлении комментариев на YouTube
Интернет – опасное место для детей
С каждым годом растет число детей, активно пользующихся интернетом. Вместе с этим возрастает количество угроз, которые могут постигнуть детей в онлайн-среде. Один из таких потенциальных рисков – комментарии на видеохостинге YouTube.
YouTube – платформа с огромным количеством контента. Однако, не все комментарии, оставленные пользователями, могут быть отнесены к разряду безобидных. Неадекватные комментарии, угрозы, оскорбления – все это может повлиять на ментальное здоровье ребенка.
Закрытие комментариев на YouTube
В связи с угрозами, связанными с оставлением комментариев, YouTube принял решение закрыть комментарии под видео, в которых участвуют дети. Это подходят вполне логичный, так как дети, особенно маленькие, не всегда могут разобраться в содержании комментариев и не могут защитить себя от нападок со стороны других пользователей интернета.
Преимущества закрытия комментариев на YouTube
Закрытие комментариев на YouTube имеет свои преимущества. Одно из них – защита детей от угроз и оскорблений в комментариях. Это способствует повышению безопасности детей в интернете, а также позволяет спокойно и безопасно пользоваться YouTube.
Для безопасности детей в онлайн-среде крайне важно контролировать их действия в интернете. Мы не можем защитить детей от всех угроз, но закрытие комментариев на YouTube — один из способов снижения уровня риска для них.
Нелегальный контент через комментарии: причина закрытия YouTube
Распространение нелегального контента через комментарии
С одной стороны, комментарии на YouTube дают возможность зрителям обмениваться мнениями и идеями о видео. С другой стороны, существует также возможность для пользователей использовать комментарии для распространения нелегального и несанкционированного контента.
Читать еще: Почему прозрачный фон стал черным
Нелегальные комментарии могут содержать ссылки на пиратские материалы, как видеофайлы, музыку и другие авторские произведения. Распространение такого контента нарушает авторские права и законы о защите интеллектуальной собственности.
Последствия нелегального контента в комментариях
Если на YouTube будут допускаться нелегальные комментарии, это может привести к серьезным юридическим проблемам для платформы. Кроме того, это может негативно сказаться на репутации YouTube и привести к уменьшению доверия со стороны правообладателей.
В связи с этим, YouTube принял решение закрыть комментарии на некоторых видео, чтобы предотвратить распространение нелегального контента через комментарии. Такое решение обеспечивает защиту авторских прав и помогает сохранить репутацию платформы.
Как предотвратить нелегальный контент в комментариях
Чтобы предотвратить нелегальный контент в комментариях, YouTube использует различные инструменты для автоматического поиска нарушений авторских прав и фильтрации нежелательного контента. Кроме того, платформа предоставляет возможность для пользователей отмечать нежелательные комментарии и сообщать о нарушениях.
Пользователи также могут сами помочь предотвращению нелегального контента в комментариях. Например, они могут оставлять комментарии, которые соответствуют содержанию видео, не содержат оскорблений и проявляют уважение к авторам. Это помогает создать здоровую общественную среду и предотвратить распространение нелегального контента через комментарии на YouTube.
Источник: assma.ru
Управление отрицательными комментариями
Лучшие практики обычно предпочитают отвечать за другие стратегии, за исключением экстремальных ситуаций (таких как угрозы или разглашение личной информации). Вот несколько советов, как ответить на отрицательный комментарий.
Найдите время, чтобы ответить
Ваша первоначальная реакция может быть «Какой придурок! Как ты смеешь так говорить? », Но это не конструктивно. Потратьте некоторое время, чтобы составить хорошо продуманный ответ, который будет сообщен с достоинством как для вас, так и для комментатора.
Дайте им преимущество сомнения
Комментарии в социальных сетях идут без контекста, без лицевых сигналов и без тона. Не думайте, что они имели в виду свой комментарий негативно. Они могут не знать, что их комментарий считается «негативным» для вас.
Не спорь
Обычно в ваших интересах, даже когда вы имеете дело с спорными людьми, вступать в спор. Ваш ответ виден всем, кто просматривает комментарии к вашему видео. Подумайте о репутации, которую вы пытаетесь создать, и о том, как ваш ответ будет выглядеть для других людей, которые хотят прокомментировать ваше видео.
Отделить конструктивную критику от негатива
Есть некоторые пользователи YouTube, которые преуспевают в негативности, и есть другие, которые искренне хотят внести свой вклад в разговор, даже если они не видят с вами с глазу на глаз. Убедитесь, что вы не смешиваете этих двух типов людей вместе. Отвечайте на зрителей, предлагая конструктивную критику с изяществом и признательностью, которые они добавляют к обсуждению. Приветствую расходящиеся точки зрения, когда они написаны с уважением.
Не кормить троллей
В Интернете есть люди, которые ищут удовольствия в спорах. Взаимодействие с ними может быть утомительным и никогда не бывает продуктивным. Если вы думаете, что имеете дело с интернет-троллем , действуйте осторожно и не бойтесь отключиться (т.е. игнорируйте их).
Источник: coderlessons.com
Как отвечать на негативные комментарии в ютубе
Миллионы людей ежедневно используют YouTube. А почему бы не разместить там ролик, продвигающий ваши товары или идеи? О том, как сделать видеоролик на YouTube активным маркетинговым инструментом, рассказывает эта книга.
Она представляет собой не просто описание и руководство, а пошаговую инструкцию: от разработки стратегии присутствия компании на YouTube, создания, редактирования и размещения роликов, отслеживания их эффективности до управления продажами, возникающими в результате просмотров. Максимально эффективно с минимальными затратами!
YouTube-маркетинг не требует значительных вложений и подходит для бережливого бизнеса любого размера.
Книги автора: Введение в криптографию YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео
Книга: YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео
Обращение с негативным комментариями
Скрыть рекламу в статье
Разделы на этой странице:
- Удаление комментариев и видеоответов
- Блокировка определенных пользователей
- Совет
- Ответ на негативные комментарии
- Предостережение
Обращение с негативным комментариями
Когда вы позволяете пользователям комментировать ваши видео, вы открываете ящик Пандоры. Конечно, вы получите некоторое количество полезных комментариев от удовлетворенных потребителей, но и некоторое количество отрицательных, часть из которых будут просто безобразными.
Некоторые компании хотели бы видеть только положительные комментарии. Это желание похвальное, но нереалистичное. Вы никогда не получите стопроцентное одобрение всего, что делаете. Другие компании более спокойно относятся к негативным комментариям. Они считают, что такие комментарии являются частью открытого и честного имиджа на рынке.
На этот вопрос нет единого ответа. Просто учтите, что если вы разрешите комментирование, вы обязательно получите некоторое количество негативных комментариев. Как вы на них отреагируете, будет зависеть от того, как вообще ваша компания относится к критике.
Удаление комментариев и видеоответов
Один из способов обращения с негативными комментариями — это их удаление. Вам надо перейти на страницу редактирования ролика и выделить комментарий, который вы хотите удалить. Появятся новые кнопки, как показано на рис. 15.6. Нажмите кнопку с изображением мусорного бака, и комментарий будет удален.
Рис. 15.6. Удаление нежелательного комментария
Блокировка определенных пользователей
Будет это завтра или послезавтра, но вы столкнетесь с виртуальным сталкером — разочарованным потребителем (или, возможно, конкурентом), зацикленным на размещении отрицательных комментариев ко всем вашим роликам. Можно удалять его комментарии вручную, но лучше лишить его права комментировать ваши видео.
Для этого YouTube имеет функцию блокировки отдельных пользователей. Чтобы это сделать, вам надо нажать на его имя, чтобы перейти на страницу его канала, прокрутить страницу до информационного раздела, находящегося над его профилем, и нажать ссылку «Заблокировать пользователя» (Block User). Больше он не сможет комментировать ваши ролики и контактировать с вами.
Совет
Вы также можете заблокировать пользователя непосредственно со страницы видео. Просто нажмите кнопку «Заблокировать пользователя» (Block User) возле его комментария.
Ответ на негативные комментарии
Еще один вариант реакции на негативные комментарии — это прямой ответ на них. YouTube позволяет добавлять ваши ответы к любым комментариям. Это может быть хорошим форумом для обмена мнениями с вашей клиентской базой.
Если вы решите отвечать на негативные комментарии, вам надо учесть несколько значимых моментов. Во-первых, крайне важна скорость реакции. Нет никакого смысла отвечать на комментарии, размещенные месяц или два назад. В обсуждении стоит участвовать, пока оно свежо. Это также докажет, что вы серьезно относитесь к мнению потребителей.
Отвечать надо в положительном ключе, даже на самые негативные комментарии. Не надо переходить ни в защитную, ни тем более в атакующую позицию. Ваши ответы не должны унижать или обижать пользователей. Вам надо оставаться взрослым в ситуации, которая может легко превратиться в детскую. Сохраняйте профессионализм, спокойствие, собранность.
Не позволяйте себе разозлиться.
Конечно, ваше спокойствие не должно доходить до абсурда — до холодности прожженного PR-агента. Вы должны держаться общей линии компании, но при этом лично искренне отвечать на вопросы. Признавайте ошибки, если они действительно имели место. Предложите помощь или совет, если это может исправить ситуацию. Проявляйте сочувствие. Извиняйтесь. (Вы удивитесь, когда увидите, какую работу может выполнить простое извинение.)
Вам понадобится способность смотреть на себя непредвзято. Невозможно контролировать, что люди будут говорить о вас, как бы вы (или ваше руководство) ни хотели слышать только хорошее. Всегда найдутся люди, отрицательно отзывающиеся о вашей компании, ваших продуктах и даже ваших людях. Нельзя принимать это слишком близко к сердцу.
Признайте факт, что негативные комментарии неизбежны, и научитесь жить в условиях их существования. Вам понадобится определенная «толстокожесть», тем более что у пользователей Интернета есть тенденция раздувать свои мелкие (и порой мельчайшие) жалобы чуть ли не до небес. Помните, что вы как компания намного больше, чем отдельная жалоба или жалобщик.
Предостережение
В некоторых случаях лучшей реакцией будет отсутствие ответа на негативный комментарий. Иначе вы рискуете разжечь настоящую свару и флейм, в котором никто из участников не будет выглядеть пристойно. На некоторые комментарии лучший ответ — молчание.
Ответить на комментарий на YouTube очень просто. Зайдите на страницу ролика и прокрутите ее вниз до секции комментариев ниже видеоокна. Нажмите кнопку «Ответить» (Reply). У вас появится поле для ввода текста, показанное на рис. 15.7. Набейте в нем текст ответа и нажмите кнопку «Отправить» (Post).
Ваш ответ появится сразу после комментария.
Рис. 15.7. Ответ на комментарий пользователя
Источник: wm-help.net