Как отвечать от имени бота в Телеграмм

Роботы-помощники в Telegram стали надежным подспорьем. С их поддержкой пользователи не только могут быстро найти необходимую информацию, создать коллекции стикеров, выучить иностранные языки, но и использовать их для продвижения своего канала. Но когда бот выполнил свою функцию, он становится лишним, и даже начинает мешать общению. Поэтому периодически встает вопрос, как его отключить и удалить из списка контактов или отправить в архив.

Что такое бот в Телеграме и зачем он нужен

Разработчики приложения добавили в него множество удобных фичей, который нет больше ни в одном мессенджере. И одна из таких функций — наличие аккаунтов, принадлежащих не реальным людям, а роботам. Телеграм-бот — по сути, программа, которая выполняет за пользователя набор действий в автоматическом режиме. Функции роботов-помощников чрезвычайно разнообразны. Они способны:

• находить тематические каналы, книги , фильмы и музыку;
• самостоятельно скачивать текстовые и медиа-файлы ;
• обучать иностранным языкам;
• отвечать на сообщения;
• создавать и добавлять стикеры, гифки, смайлы в коллекцию.

Робот может самостоятельно размещать посты, оставлять реакции и отправлять комментарии, взаимодействовать с подписчиками. Если владельцу канала в «Телеге» не хватает автопомощников, уже имеющихся на сервере, он может создать своего. В этом им поможет еще одна встроенная программа-конструктор.

Как отвечать от имени бота обратной связи пользователю .

Главное преимущество Telegram-bot — отсутствие необходимости установки программы на устройство. Они встроены в мессенджер и работают напрямую с серверов приложения.

Пошаговая инструкция удаления ботов

Как бы ни были удобны автоматические помощники, иногда возникает необходимость от них избавиться. Дело в том, что не все роботы настроены на выполнение своих задач только по запросу пользователей . В некоторые встроены рекламные функции, поэтому периодически авто-аккаунт будет отправлять сообщения, отвлекающие от работы. Или случается, что при добавлении программы в группу или на канал, возникает сбой, от чего тормозится работа месенджера.

В этом случае возникает необходимость отключить бота и отписаться от него. Сделать это несложно. Существует два варианта действий — напрямую из чата с автопомощником или из списка контактов.

Первый способ, как удалить бота в Телеграме без блокировки:

1. Открывают диалог. Тапают на иконку в виде вертикальных точек в верхней части экрана.
   
2. Выбирают во всплывшем окошке «Очистить историю». Это нужно для того, чтобы удалить с сервера прошлые взаимодействия с ботом, и, если потребуется снова воспользоваться его помощью, начать с «чистого листа».
   
3. Далее нажимают «Удалить».
   

Тутор как писать от имени бота!!!

Задача выполнена. Чат с ботом исчезнет из списка контактов. При желании вновь обратиться к программе, достаточно найти ее с помощью функции поиска.

Второй способ позволяет убрать бота навсегда, заблокировав его:

1. Находят чат в своих контактах Телеграм. Долгим тапом выделяют диалог, чтобы возле имени появился зеленый кружок с галочкой внутри.
   
2. Сначала нажимают на значок в виде урны в строке контекстного меню. После этого подтверждают, что действительно хотят удалить чат и заблокировать автоматический аккаунт.
   

При блокировке бот не сможет самостоятельно выйти на связь и отправлять уведомления, даже если такая функция прописана в его программе. Контакт будет отправлен в «черный список».

Оба способа подходят для удаления чата с роботом-помощником в мобильном приложении на Айфон и Андроид. При работе в десктопной версии на ПК алгоритм действий так же будет аналогичным.

Как убрать бота из группы

В Telegram можно не только самому пользоваться помощью робота или делиться чатом с ним с друзьями, но и встраивать программу на канал или в общий диалог. Когда необходимость отпадет, можно легко очистить группу и исключить бота из беседы:

1. Открывают мульти-чат и, нажав на название, переходят в меню. Тапают на значок карандаша, чтобы изменить настройки.
   
2. Открывают вкладку «Участники».
   
3. Нажимают на три точки справа от имени бота.
   
4. Выбирают «Удалить».
   

После этих действий бот больше не будет участником группы. Но пользователи смогут продолжать пользоваться программой, через индивидуальный чат.

Возможные проблемы при отключении

Чаще всего, сложностей с удалением робота не возникает. Но иногда, из-за сбоев в приложении, могут появиться некоторые проблемы:

1. Приходят уведомления от уже удаленного бота. Это может случиться, если при отключении не воспользовались блокировкой и предварительно не очистили историю чата. Решение — найти автоматический аккаунт через поиск и отправить в «черный список» контактов.
2. При очистке списка участников в группе, бот не удаляется. Это может быть связано с внутренней ошибкой мессенджера. Исправить сбой не сложно, требуется только выйти из приложения, перегрузить устройство и запустить Телеграм заново.

Если самостоятельно решить проблему не получилось, необходимо обратиться в службу поддержки Telegram. Сделать это можно из меню «Настройки», воспользовавшись вкладкой «Помощь».

Можно ли восстановить после удаления

Если бот был убран из списка контактов без блокировки, вновь восстановить работу с ним предельно просто. Нужно заново найти аккаунт помощника в поисковой строке и запустить диалог. Можно так же восстановить контакт из «черного списка». Доступ к заблокированным профилям находится в меню Телеграм в разделе «Настройки».

Использование ботов в Telegram необычайно облегчает работу по поиску информации или продвижению аккаунтов. Находить и удалять автоматических помощников несложно, поэтому всегда можно очистить мессенджер от лишних роботов, оставив только необходимых в данный момент.

Источник: tgfaq.ru

Как изменить описание бота в Telegram?

2. Введите и отправьте описание вашего бота.

Указанный текст будет отображаться при запуске бота:

Поделиться этой статьей
Также по теме
Настройка мессенджеров

• Работаете ли вы с группами в WhatsApp и Telegram?
• Как создать прямую ссылку на номер в WhatsApp?
• Отключение отчетов о прочтении в WhatsApp
• Как изменить имя бота в Telegram?
• Как установить аватар бота в Telegram?
• Как изменить информацию о боте в Telegram?
• Выделение текста в Telegram
• Где настроить онлайн-чат?
• Трансляция переписки в Telegram
• Выделение текста в WhatsApp

Задать вопрос

• Решения

• Российское ПО
• Тарифы
• Лидогенерация
• Техподдержка
• Конструктор чат-ботов
• Enterprise
• Готовые скрипты

• WhatsApp Business API
• Чат-боты
• Автоответы
• Интеграции
• Онлайн-чат
• Настройка чат-ботов
• Опросы в WhatsApp

• О нас
• Наши клиенты
• Вакансии
• Обратная связь
• Тур по продукту
• Документы
• Условия оферты
• Политика конфиденциальности

• Маркетплейс
• Блог
• Что нового?
• Демо
• База знаний
• iOS
• — увидеть своё сообщение в интерфейсе;
• — забрать себе чат, чтобы ответить от имени оператора.

Если вы хотите протестировать сервис со своими аккаунтами в мессенджерах, зарегистрируйтесь и получите 7 дней работы в триальном режиме.

Запишитесь на видеопрезентацию в чат-боте — мы покажем вам возможности Chat2Desk и ответим на вопросы.

Источник: chat2desk.com

Чат-бот в Telegram: что важно знать и как создать

Почему чат-боты в Telegram набирают популярность, как создать чат-бота и внедрить технологию ChatGPT?

Сегодня чат-боты – популярный способ коммуникации клиента с бизнесом. Как правило, они используются для автоматизации рутинных задач и упрощения общения с пользователями. Один из самых популярных мессенджеров, который поддерживает создание чат-ботов – Telegram. Если вы хотите создать своего первого чат-бота в Telegram, обязательно прочитайте эту статью.

Далее расскажем о том, как создать чат-бота в Telegram, и о том, на что следует обратить внимание при его разработке. Мы рассмотрим основные шаги по созданию бота: от выбора инструментов до финальной настройки функционала. После прочтения вы сможете создать своего первого чат-бота в Telegram без каких-либо сложностей.

Что такое чат-боты

Чат-бот – это программа, которая может поддерживать разговор с пользователем посредством текстовых сообщений в мессенджерах или в чате на сайте. Они используют искусственный интеллект и нейронные сети для понимания запросов пользователя и предоставления соответствующих ответов, а также проведения опросов, обработки заказов и других задач.

Чат-бот может быть частью бизнес-стратегии и использоваться для увеличения эффективности коммуникации с клиентами. Он может выполнять задачи по автоматическому ответу на повторяющиеся запросы клиентов, что позволяет сократить время ответа на запросы и устранить необходимость вручную обрабатывать каждый запрос отдельно. Подробнее о чат-ботах и их пользе для бизнеса можно узнать из нашей статьи.

Популярность чат-ботов

За последние несколько лет чат-боты стали одним из самых популярных инструментов коммуникации. Они используются в различных областях, от бизнеса до медицины и государственного управления.

По прогнозам различных аналитических компаний, через 3–4 года индустрия чат-ботов достигнет отметки свыше 100 млрд долларов. Впрочем, это может случиться и раньше, ведь все больше и больше компаний начинают осознавать важность внедрения технологий искусственного интеллекта и нейросетей в бизнес-процессы, иначе клиенты предпочтут конкурентов, которые уже работают с новыми технологиями.

Одна из причин популярности чат-ботов заключается в том, что они предоставляют возможность быстрого и удобного общения с пользователями. Например, банки используют чат-боты для обработки запросов клиентов по кредитам или вкладам. Зачастую ответ на запрос приходит мгновенно, что экономит время как клиента, так и работников банка.

Другой причиной популярности является то, что чат-боты могут быть легко интегрированы в другие системы. Например, чат-бот можно объединить со сторонними сервисами оплаты или CRM-системами.

Чат-боты также обладают большой гибкостью и адаптивностью. Они могут быть настроены на выполнение различных задач и операций, таких как обработка заказов, регистрация на мероприятия или предоставление информации о товарах и услугах. Современные боты могут обрабатывать запросы разной сложности, делать персонализированные подборки товаров и даже проводить обучение по заданной программе.

Однако, при создании чат-бота есть несколько важных аспектов, которые нужно учитывать.

• Во-первых, чат-бот должен быть простым и понятным для пользователя. Не стоит перегружать его большим количеством функций и возможностей, которые пользователь может не понять или не использовать. Всегда проверяйте бота заранее. Попросите пройти путь клиентам ваших друзей или родственников. Структура бота должна быть настолько интуитивной, чтобы его поняла даже ваша бабушка.
• Во-вторых, важно учитывать целевую аудиторию чат-бота. Например, если вы создаете бота для продажи товаров определенной категории, например, косметика, то лучше всего нацелиться на женскую аудиторию. А если ваш бот предназначен для консультаций по финансовым вопросам, то он будет интересен людям обоих полов среднего возраста.
• Также следует уделить внимание автоматизации процесса общения с пользователем. Хороший чат-бот должен иметь достаточное количество заранее подготовленных ответов на типичные запросы клиентов. Это поможет избежать рутинной работы операторов и сократить время обработки запросов.
• Наконец, важно помнить о безопасности. Чат-бот может содержать конфиденциальную информацию, такую как данные клиентов или банковские реквизиты. Поэтому необходимо обеспечить надежную защиту данных и использовать соответствующие протоколы шифрования.

В каких мессенджерах чаще всего используют чат-ботов

Согласно статистике Umnico на 2023 год, лидером по использованию ботов являются Telegram. Боты набирают популярность для обработки запросов в Facebook Messenger и WhatsApp. Также компании часто подключают чат-бот к онлайн чату на сайте.

При выборе мессенджера для внедрения чат-бота необходимо учитывать ряд факторов:

1. Аудитория

Какую аудиторию вы хотите охватить? Если ваша целевая аудитория предпочитает использовать определенный мессенджер, например, WhatsApp или Viber, то имеет смысл создать бота именно там.

2. Возможности

Каждый мессенджер имеет свой набор возможностей для создания чат-ботов. Например, в Telegram можно использовать inline-клавиатуры и кнопки быстрого ответа, а в WhatsApp – шаблоны сообщений. Поэтому перед выбором мессенджера необходимо изучить его функциональные возможности.

3. Техническая сторона

Каждый мессенджер имеет свой API для работы с ботами, поэтому при создании бота нужно использовать соответствующие технологии и инструменты.

В целом, Telegram является одним из самых удобных мессенджеров для создания чат-ботов благодаря своему открытому API и наличию большого количества готовых библиотек и инструментов разработки. Однако если ваша целевая аудитория активно использует другой мессенджер (например, WhatsApp), то имеет смысл рассмотреть возможность создания чат-бота там.

Независимо от выбранного мессенджера, при создании чат-бота необходимо учитывать потребности клиентов и обеспечивать высокое качество обслуживания через автоматизированный сервис.

Что такое Telegram-бот

Чат-бот в Telegram – это программа, которая может автоматически обрабатывать запросы и отправлять сообщения пользователям в мессенджере Telegram. Боты могут быть использованы для различных задач, от простых оповещений до более сложных функций, таких как анализ данных или обработка заказов.

Одно из главных преимуществ Telegram-ботов – это возможность интеграции с другими сервисами и платформами. Например, вы можете создать бота для своего интернет-магазина и настроить его для автоматической обработки заказов или уведомлений о новых продуктах.

Кроме того, чат-бот телеграм позволяют упростить коммуникацию с клиентами и подписчиками. Вы можете настроить автоответы на часто задаваемые вопросы или предоставить пользователю доступ к информации о вашей компании через бота.

Создание чат-бота в телеграм не требует специальных навыков программирования, поэтому практически любой желающий может создать своего собственного бота.

Преимущества чат-ботов в Telegram

В наше время чат-боты стали очень популярным инструментом в бизнесе и маркетинге. Рассмотрим некоторые преимущества использования чат-ботов в Telegram.

Доступность 24/7

Одним из главных преимуществ чат-ботов в телеграм является их доступность круглосуточно, без перерывов на обед, праздники или выходные дни. Это значительно упрощает общение с клиентами, которые не имеют возможности посетить позвонить в колл-центр в рабочее время. Благодаря чат-ботам пользователи могут получить необходимую информацию и помощь в любое время суток, что повышает уровень удобства и удовлетворенности клиентов. Более того, доступность чат-ботов 24/7 позволяет увеличить эффективность работы компании, так как они могут обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени, без задержек и простоев.

Быстрое решение проблем

Часто бывает так, что клиентам нужна помощь немедленно, например, при заказе товара или услуги. Чат-боты способны быстро отвечать на запросы и решать различные проблемы без задержек. Они работают круглосуточно и могут обслуживать несколько клиентов одновременно, что значительно сокращает время ожидания ответа.Коммуникационная платформа Umnico предлагает подключить нейросеть GPT к Telegram. Благодаря этому ваш чат-бот может великолепно имитировать общение с «живым» оператором, но при этом работать строго по вашему регламенту.

В отличие от NLP-моделей, GPT-4 умеет распознавать все опечатки в запросах пользователей и мгновенно находить наиболее подходящий вариант ответа. Telegram ChatGPT может быть использован для проведения опросов или поддержки пользователей, а всё что требуется для работы — это таблица с параметрами для опроса или категориями вопросов и ответами на них.

Сокращение расходов

Использование чат-ботов может сократить расходы компании на оплату труда операторов колл-центра и других сотрудников, которые отвечают на вопросы клиентов. Чат-боты могут выполнить большую часть работы этих сотрудников, освободив их для более сложных запросов. Это позволит не расширять штат.

Улучшение качества обслуживания

Чат-боты настроены на автоматическое решение простых вопросов и задач, таких как оформление заказа или оплата счета. Это позволяет операторам колл-центра концентрироваться на более сложных задачах, что повышает качество обслуживания клиентов. Также скорость обработки входящих обращений положительно сказывается на качестве обслуживания и лояльности.

Увеличение продаж

Чат-боты являются эффективным инструментом, который помогает компании увеличить объем продаж. Одним из способов достижения этой цели является предложение дополнительных товаров или услуг при оформлении заказа. Более того, чат-боты могут быть использованы для персонализации предложений и рекомендаций для каждого клиента, что позволяет сделать процесс покупки более удобным и привлекательным для потребителей. Сервис Collect.chat провел исследования и назвал 5 крупнейших отраслей, которые получают дополнительную прибыль от использования чат-ботов:

Анализ данных

Чат-боты могут собирать и анализировать данные о клиентах. Например, контактные данные, предпочтения, интересы, обратную связь и т. п. Это позволяет компании совершенствовать свои продукты и услуги, настроить персонализированный подход к каждому клиенту и снизить количество ошибок в работе.

В целом, чат-боты предоставляют компаниям новые возможности для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж. Однако, необходимо помнить о том, что чат-боты не могут заменить полностью операторов колл-центра или других специалистов. Они могут быть эффективными при решении некоторых задач, но все же требуют контроля со стороны бизнеса. По данным Juniper Research, в 2023 году банки, розница и медицина сэкономят 2,5 миллиарда часов обслуживания клиентов и 11 миллиардов долларов благодаря внедрению в работу чат-ботов.

Как создать бота в Telegram

Создание чат-бота в Telegram осуществляется в рамках другого бота – BotFather. Рассмотрим подробнее процесс создания бота в телеграм.

Как быстро настроить бота в Telegram

Когда бот зарегистрирован в Telegram, вам нужно завершить настройки и подключить чат-бот к конструктору ботов. Конструктор позволяет настраивать сценарии работы чат-бота: как на какие запросы пользователя будет отвечать, какие параметры в их профилях учитывать при составлении ответа и так далее. Один из таких сервисов – платформа омниканальной коммуникации Umnico.

Подключение чат-бота Телеграм в конструкторе Umnico не занимает много времени и не требует особенных навыков в разработке. Как только вы настроите интеграцию с сервисом, можно приступать к созданию сценариев, кнопок, выбору дизайна и тестированию. Что потребуется сделать:

1. Пройдите регистрацию в Umnico.
2. Подключите вашего Telegram бота к платформе.
3. Собрать все частые вопросы и ответы на них.
4. Создать сценарий работы бота в простом и понятном конструкторе.

Советы по созданию чат-ботов

При разработке чат-бота в телеграме применяйте несколько правил, чтобы он отрабатывал эффективно.

Не придумывайте вопросы за пользователей

Не нужно пытаться угадать, какие вопросы зададут ваши клиенты. Проанализируйте существующую историю обращений и соберите информацию у сотрудников поддержки и продаж, выявите наиболее часто повторяющиеся запросы и добавьте их в бота. Далее вы сможете дополнять бота при необходимости.

Собирайте контактные данные

Если у бота есть такая возможность, обязательно добавьте форму сбора контактов и используйте базу для дальнейшего маркетингового продвижения.

Тестируйте ботов

Не забывайте протестировать бот не только внутри команды, но и на реальных клиентах. Важно, чтобы бот был простым, понятным, логичным и грамотно отвечал на запросы пользователей.

Что в итоге

Исследования показывают, что рынок чат-ботов будет неуклонно расти в ближайшие 5 лет. Для бизнеса это может значить только одно – технологию нужно внедрять в работу уже сегодня. Выберете подходящие мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и чат на сайте для тестирования ботов. Вы также можете подключить функционал аналогичный ChatGPT к Telegram с помощью конструктора чат-ботов Umnico.

Так вы разгрузите персонал от рутинной работы без весомых затрат на расширение штата. Пройдите быструю регистрацию в Umnico и протестируйте все возможности чат-ботов для вашего бизнеса бесплатно.

Источник: umnico.com