По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Tele2
- Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
- Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11
Структура меню горячей линии Tele2
- 1. Обещанный платёж
- 1. 50 руб. на 1 день
- 2. 100 руб. на 3 дня
- 3. Подробнее
- 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
- 2. Стоимость в роуминге
- 3. Междугородние, международные вызовы
- 4. Изменить тариф.
- 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
- 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
- 2. Оплатили, но платеж не поступил
- 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
- 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
- 5. Сохранить номера и команды
- 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
- 1. Подобрать тариф с большим пакетом
- 2. Закончился трафик, но нужно продлить
- 3. настройки интернета
- 4. Зона покрытия
- 2. Как перевести средства другому абоненту
- 3. Всё об услуге маячок
- 4. Отправить просьбу пополнить счет
Лучшие предложения дня
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама МФК «Лайм-Займ» (ООО)
«До зарплаты»
Лучшее предложение
Время выдачи
до 4 минут
Реклама ООО МФК «Займер»
Лучшее предложение
Время выдачи
от 1 минуты
Как поделиться Гигабайтами на Теле2: как подарить интернет на Tele2 без приложения на другой телефон
Реклама ООО МФК «Мани Мен»
«Первый заём под 0%»
Лучшее предложение
Время выдачи
от 1 минуты
Реклама ООО МФК «Вэббанкир»
Мобильное приложение
Позволяет оформлять услуги, следить за кредитным рейтингом
и хранить полисы. Для установки наведите камеру на QR-код
Поддержка Tele2: горячая линия и другие способы связи
В техподдержку Tele2 можно позвонить или написать. Здесь ответят на вопросы по блокировке и разблокировке сим-карт, настройке интернета, смене номера, тарифа. Горячая линия Теле2 консультирует круглосуточно и бесплатно.
Как связаться с горячей линией Tele2
Оператор Теле2 предлагает несколько вариантов телефонов горячей линии:
- общая для звонков из любого города России – 8−800−555−06−11;
- для жителей Москвы и области – +7 (495) 979−76−11 ;
- единый короткий номер для обращений из любого населённого пункта России – 611 (только для звонков с сотовых номеров Tele2);
- контактный номер для обращений из-за рубежа – +7 951 520 06 11.
Кроме того, в каждом регионе есть свой колл-центр. Например, жители Пензенской области могут дозвониться в справочно-информационную службу по единому короткому номеру 611 или с городского телефона на 8 (8412) 240−000. Чтобы узнать номер оператора Теле2 в вашем городе, необходимо на сайте компании вверху справа выбрать регион.
Структура меню горячей линии Tele2
Для связи с оператором из поддержки Теле2 в голосовом меню необходимо набрать «0» и дождаться соединения. Меню позволяет подключать услуги, получать справки, информацию о подписках, блокировать сим-карту и многое другое.
Структура голосового меню:
«1» Услуга «Обещанный платёж»
- 1 – взять 50 руб. на день;
- 2 – взять 100 руб. на 3 дня;
- 3 – подробная информация об услуге.
«2» Стоимость звонков и SMS, переход на новый тариф
- 1 – вопросы по звонкам, SMS, интернету в вашем регионе;
- 2 – стоимость звонков из-за рубежа;
- 3 – междугородние и международные звонки;
- 4 – смена тарифа;
- при наборе *125*номер сервиса# можно узнать стоимость звонка, SMS-сервиса.
«3» Не прошел платеж, списание платных услуг
- 1 – информация по непрошедшим платежам, отключение платных подписок, всплывающих сообщений;
- 2 – платеж не поступил после оплаты;
- 3 – детализация счета, расходные операции;
- 4 – списания со счета за услуги интернета при его неиспользовании;
- 5 – сохранение номеров и команд;
- 6 – восстановление и блокировка сим-карты.
«4» Интернет, скидки, настройки
- 1 – подбор тарифа с большим пакетом;
- 2 – продление трафика;
- 3 – настройки интернета;
- 4 – информация о зонах покрытия.
«5» Подключение услуг с 0 руб. на счете
- 2 – перевод средств другому абоненту;
- 3 – услуга «Маячок»;
- 4 – отправка SMS с просьбой о пополнении счета.
Дополнительная служба поддержки Tele2
Задать вопросы сотрудникам компании можно в своём мобильном приложении или через личный кабинет, размещённый на портале оператора, в салонах связи. Также можно связаться с абонентской техподдержкой Теле2 через официальный сайт в онлайн-чате. Обращений через электронную почту не предусмотрено.
Социальные сети
Если по каким-то причинам бесплатная горячая линия Теле 2 недоступна, задать вопрос можно в соцсетях оператора:
- Вконтакте (https://vk.com/tele2);
- Одноклассники (https://ok.ru/tele2);
- YouTube (https://www.youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA).
Получить консультацию через соцсети можно, написав в личные сообщения группы или в комментариях под каким-либо постом. Много информации публикуется прямо на страницах – новости, акции, конкурсы, полезные советы.
Служба поддержки оператора работает и в мессенджере Telegram (https://t.me/Tele2Russia_bot). Здесь можно задавать вопросы чат-боту – для этого нажмите «Запустить», в поле для сообщений введите своё обращение и отправьте его, после чего ожидайте ответа виртуального помощника.
Официальный сайт
На сайте компании работает виртуальный помощник, созданный на базе Алисы – голосового помощника «Яндекса». Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам. Задать вопрос можно несколькими способами:
- сказать Алисе, если она установлена в вашем телефоне: «Запусти чат с Tele2»;
- написать Алисе: «Спроси у Tele2, как …»;
- перейти по ссылке (https://dialogs.yandex.ru/store/skills/79b677ca-pomoshnik-v-mobil-no).
При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера.
Так как дозвониться до оператора Теле2 удаётся не всегда из-за загруженности консультантов, для получения ответов можно использовать приложение или личный кабинет.
Получение консультации через личный кабинет не отличается от обращений без входа в профиль:
- выберите вариант входа – по паролю или коду из SMS;
- для входа по SMS укажите номер телефона и нажмите «Далее», в следующем поле укажите код из сообщения;
- для входа по паролю введите телефон и пароль, нажмите «Войти»;
- после авторизации спуститесь вниз главной страницы в раздел «Куда обратиться»;
- выберите удобный способ для обращения в техподдержку и перейдите по предложенной ссылке из раздела с контактами.
Чтобы обратиться к специалистам через приложение «Мой Теле2»:
- выберите вариант входа – без пароля (для первого входа в приложение, нужно ввести код из SMS) или с паролем (для каждого последующего входа);
- в первом случае введите номер телефона и нажмите «Войти»;
- во втором – укажите телефон и придуманный ранее пароль;
- внизу экрана справа нажмите кнопку «Помощь»;
- выберите раздел «Онлайн-консультант»;
- в нижнем поле напишите сообщение, отправьте его;
- виртуальный помощник предложит тему вопроса, чтобы сократить срок формирования ответа.
При обращении через личный кабинет или приложение оператора ответ приходит в течение максимально 24 часов. Быстрее помощь можно получить, если обратиться за консультацией в онлайн-чат напрямую с сайта компании.
Как написать в техподдержку Tele2
Обращение в техподдержку можно отправить через онлайн-чат, в котором консультации клиентам оператор предоставляет круглосуточно. Для этого способа необходимо:
- перейти по ссылке (https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat);
- на странице вверху нажать кнопку «Задать вопрос»;
- в диалоговом окне, которое откроется внизу справа, ввести имя, телефон и набрать текст сообщения;
- после нажать «Начать диалог»;
- ответит оператор, который будет свободен в момент подачи заявки.
В диалоговом окне можно задавать неограниченное количество вопросов. Онлайн-чат работает 24/7.
Источник: www.vbr.ru
Все номера экстренных служб с мобильного телефона Теле 2
Каждый человек еще с детского возраста знает номера всех экстренных служб. Все помнят, как со стационарного телефонного аппарата дозвониться до скорой помощи, полиции, пожарных и до аварийной газовой службы. Но сегодня подобная связь постепенно уходит в прошлое и не всегда можно найти рядом стационарный аппарат. Но как быть, если под рукой только сотовый телефон? О том, как вызвать с Теле 2 экстренные службы мы расскажем в этой статье.
Скорая помощь, звоним с Теле2
Ситуация, когда срочно требуется медицинская помощь, может возникнуть в любой момент. Может неожиданно ухудшиться состояние собственного здоровья или домочадцев, иногда приходится вызывать скорую помощь с мобильного Теле2 случайному прохожему, почувствовавшему себя плохо. И здесь на поиски номера экстренной службы в интернете времени нет, поскольку необходимо срочное вмешательство врачей.
Скорая с Теле2 может быть вызвана путем набора цифр 103.
p, blockquote 5,0,1,0,0 —>
Как вызвать пожарных и спасателей с Tele2
Пожар является неконтролируемым и одним из опаснейших для человека явлений. При его возникновении требуется незамедлительный вызов спасателей или пожарной службы.
Если произошло возгорание нужно без промедления сделать звонок на телефон пожарной службы с мобильного Теле2. В этом случае также цифровая комбинация схожа с той, что уже была знакома нам.
Позвонить в пожарную с сотового телефона Tele2 можно, набрав 101.
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
Сотовый оператор и здесь позаботился о своих клиентах, не позволяя им в такой трудной ситуации забыть номер экстренной помощи.
Позвонить в полицию с Теле 2
Очень часто человек оказывается в ситуации, когда ему необходима срочная помощь правоохранительных органов. Однако не все знают, как позвонить в отделение полиции с мобильного телефона Теле2. Времени вспоминать сложные цифровые комбинации нет. А короткий номер можно легко откладывается в памяти и его легко вспомнить в случае опасности.
Позвонить в полицию с телефона Теле2 можно путем набора короткой комбинации 102.
p, blockquote 11,0,0,0,0 —>
И здесь опять набор цифр схож с уже знакомым всем номером для звонка со стационарного аппарата.
Вызвать службу газа с Tele2
При обнаружении в жилище или рядом с ним утечки газа требуется действовать очень быстро. Любое промедление может вызвать необратимые последствия, ведь газ – это всегда большая опасность для жизни людей.
Даже если есть всего лишь подозрение на наличие утечки, нужно обязательно вызвать аварийную газовую бригаду для устранения проблемы. С мобильного телефона Теле2 это можно сделать, набрав 104.
p, blockquote 14,0,0,0,0 —>
Как себя вести в экстренных ситуациях
Отметим также, что для вызова неотложной помощи при возникновении опасности можно набрать единый номер 112.
p, blockquote 15,0,0,1,0 —>
Данная служба играет посредническую роль, перенаправляя полученные сведения в нужное подразделение. Сделать звонок на него можно:
- При нулевом балансе;
- Если сим – карта заблокирована;
- Если на телефоне вообще нет симкарты.
Вызовы в экстренные службы сотовым оператором не тарифицируются, они предоставляются абсолютно бесплатно.
Совершая звонок, не нужно паниковать. Следует подробно рассказать диспетчеру о проблеме, четко и понятно назвав адрес, по которому требуется направить помощь. Только при этом условии он сможет принять правильное решение.