Как подать жалобу на контакт в Телеграм

В мессенджере Телеграме у каждого пользователя есть возможность пожаловаться на нежелательные действия или сообщения других пользователей. Если вы столкнулись с некорректным поведением или получили спам от какого-то контакта, то вы можете подать жалобу на него. Пожаловаться на контакт в Телеграме — это простой и эффективный способ защитить себя и других от возможных нарушений.

Перед тем как пожаловаться на контакт, важно уточнить, что мессенджер Телеграм не разрешает анонимные жалобы и требует, чтобы пользователь-жалобщик указал свой номер телефона. Это делается для того, чтобы исключить возможность злоупотребления функцией жалобы и защитить пользователей от ложных обвинений. Также следует помнить, что после подачи жалобы на контакт, результаты рассмотрения могут быть разными и зависят от правил Телеграма и их соблюдения.

Чтобы пожаловаться на контакт в Телеграме, следуйте этой пошаговой инструкции:

1. Откройте чат с контактом, на который вы хотите пожаловаться.
2. Нажмите на его имя или фотографию, чтобы открыть профиль контакта.
3. В профиле контакта нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана.
4. В появившемся меню выберите пункт «Пожаловаться».
5. Вам будет предложено выбрать категорию жалобы. Выберите наиболее подходящую категорию из списка.
6. Затем вам нужно будет указать причину вашей жалобы. Приложение предоставляет несколько вариантов причин, из которых можно выбрать наиболее соответствующий случай.
7. После выбора причины жалобы вы можете добавить комментарий или описание к ситуации, чтобы более детально объяснить, в чем состоит ваша проблема или почему вы считаете, что контакт нарушает правила использования Телеграма.
8. Проверьте информацию, которую вы ввели, и убедитесь, что все правильно. Затем нажмите кнопку «Отправить» или «Готово», чтобы подтвердить свою жалобу.

После того, как вы отправите жалобу на контакт, подача будет рассмотрена администрацией Телеграма. Они проведут свою проверку и примут соответствующие меры, если будут обнаружены нарушения правил этого мессенджера. Вам будут предоставлены результаты рассмотрения в уведомлении или на вашу личную почту, привязанную к аккаунту в Телеграме.

Как кинуть жалобу в Телеграме? Как отправить жалобу в Telegram?

Помните, что подача ложных жалоб может привести к блокировке вашего аккаунта в Телеграме или другим мерам со стороны администрации. Используйте функцию жалобы только в тех случаях, когда есть реальные нарушения или нежелательные действия со стороны контакта.

Вход в приложение

Чтобы войти в Телеграм на смартфоне или планшете, найдите иконку Телеграма на главном экране устройства или в папке с приложениями. Нажмите на иконку, чтобы запустить приложение.

Если вы используете Телеграм на компьютере, найдите и запустите программу Телеграм на панели задач или в меню «Пуск».

Введите свой номер телефона, который был указан при регистрации в Телеграме. Убедитесь, что указываете правильный номер, чтобы получить доступ к своему аккаунту.

После ввода номера телефона нажмите кнопку «Далее» или воспользуйтесь другим предложенным способом подтверждения аккаунта. Введите код, который придет вам по SMS или используйте другой способ подтверждения.

Следующим шагом необходимо будет ввести свое имя и создать пароль для безопасности. Придумайте пароль, который будет надежным и сложным для угадывания.

После успешного входа в приложение вы будете автоматически перенаправлены на главный экран Телеграма. Теперь вы готовы пользоваться приложением и выполнить пожаловаться на контакт, если необходимо.

Поиск контакта

Чтобы пожаловаться на контакт в Телеграме, вам, прежде всего, необходимо найти этот контакт в списке своих контактов. Для этого выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение Телеграм на своем устройстве.

2. В правом верхнем углу экрана вы увидите иконку «Лупа». Нажмите на нее.

3. Введите имя или номер телефона контакта, которого вы ищете, в поле для поиска.

4. Приложение начнет искать контакты, соответствующие вашему запросу.

5. Когда нужный контакт будет найден, нажмите на него, чтобы открыть его профиль.

Теперь вы можете перейти к следующему шагу и узнать, как пожаловаться на этот контакт в Телеграме.

Открытие настроек контакта

Чтобы пожаловаться на контакт в Телеграме, вам необходимо открыть настройки профиля данного контакта. Для этого выполните следующие шаги:

1. Зайдите в приложение Телеграм на своем устройстве.

2. Найдите контакт, на который вы хотите пожаловаться, в списке ваших чатов или используя поиск.

3. Нажмите на имя контакта, чтобы открыть его профиль.

4. В правом верхнем углу профиля контакта вы увидите значок с тремя точками. Нажмите на него.

5. В меню, которое появится, выберите пункт «Настройки контакта» или «Пожаловаться».

6. В открывшемся окне вы сможете увидеть различные параметры настройки контакта, включая возможность отправить жалобу на данного пользователя.

Теперь вы знаете, как открыть настройки контакта в Телеграме и приступить к подаче жалобы.

Выбор пункта «Пожаловаться»

1. Откройте приложение Телеграм на своем устройстве.
2. Перейдите в список чатов и найдите тот, в который входит контакт, на который вы хотите пожаловаться.
3. Откройте окно чата с этим контактом, нажав на его имя.
4. В правом верхнем углу экрана вы увидите значок трех точек. Нажмите на него.
5. В выпадающем меню выберите пункт «Пожаловаться».

После того, как вы выбрали пункт «Пожаловаться», вам может быть предложено указать причину вашего жалобы. Выберите соответствующий вариант и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы отправить вашу жалобу.

Описать проблему

Чтобы правильно пожаловаться на контакт в Телеграме, вам необходимо подробно описать проблему, с которой вы столкнулись. Это поможет предоставить достаточно информации, чтобы служба поддержки могла разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

В описании проблемы укажите следующую информацию:

• Имя пользователя: Укажите имя пользователя контакта, на которого вы хотите пожаловаться. Если вы не знаете его точного имени, укажите все доступные сведения, которые могут помочь его идентифицировать.
• Тип проблемы: Укажите, с каким именно типом проблемы вы столкнулись. Например, это может быть нежелательная реклама, спам, оскорбления, угрозы или другое неприемлемое поведение.
• Описание проблемы: Подробно опишите, что именно происходит или произошло. Укажите, какие сообщения или действия вызывают у вас недовольство или нарушения.
• Доказательства: Если у вас есть какие-либо доказательства (например, скриншоты, видеозаписи, переписка), которые подтверждают вашу проблему, приложите их к жалобе. Это может помочь службе поддержки быстрее и эффективнее рассмотреть вашу жалобу.

Обязательно пишите четко и по существу, избегайте грубых или оскорбительных выражений в описании проблемы. Будьте максимально объективны и точны.

Когда вы подробно описали проблему, вы можете приступить к следующему шагу — отправке жалобы в службу поддержки Телеграма.

Источник: hotel-baumanskaya.ru

Техническая поддержка «Телеграмм» — как обратиться

Несмотря на то, что мессенджер «Telegram» работает практически без сбоев, могут возникать ситуации, когда потребуется дополнительная техническая помощь. Например, когда не работает какая-то функция, не приходит пароль активации, не синхронизируются сообщения между устройствами, у вас украли телефон, к которому привязана учётная запись «Telegram», либо же вы просто потеряли SIM-карту. Ситуаций может быть множество, и далеко не всегда их можно решить самостоятельно. Более продвинутые пользователи могут быстро найти решение в интернете, но если вы не обладаете необходимыми знаниями или даже временем, то лучший выбор — написать в техническую поддержку «Telegram».

Обратиться в службу техподдержки Telegram можно через приложение, сайт или Twitter.

В сегодняшнем материале мы рассмотрим, как можно обратиться в техническую поддержку мессенджера «Telegram». Рассмотрим три работающих способа.

Как обратиться в службу поддержки «Telegram»

Через меню приложения

Если у вас есть возможность войти в свой аккаунт «Telegram» хотя бы с одного устройства, лучше всего написать в техподдержку прямо из меню приложения. Как это сделать?

1. Перейдите в настройки «Telegram». Для этого нужно либо зайти в меню настроек через боковое меню (на Android и компьютере), либо перейти в соответствующую вкладку в главном меню (на iOS).
2. Пролистайте в самый низ открытого окна, где сможете увидеть ссылку «Задать вопрос» («Ask a Question»). Перейдите по этой ссылке.
3. Вы сразу же увидите всплывающее окно с предупреждением, что поддержка оказывается добровольцами и что, скорее всего, придётся подождать некоторое время, пока вам ответят. Также будет предложено прочитать ответы на наиболее частые вопросы, либо задать вопрос волонтёрам. Поскольку вам нужен ответ живого человека, нажмите кнопку «Спросить волонтёров» («ASK VOLUNTEERS» на английском), либо просто «Спросить». Формулировка может несколько отличаться в зависимости от того, пользуетесь вы официальным переводом либо неофициальным.
4. Сразу же откроется окно нового чата, где вы можете задать нужный вопрос. Максимально подробно распишите свою ситуацию, а также постарайтесь добавить несколько скриншотов, которые наглядно будут демонстрировать вашу проблему.
5. Отправьте сообщение и ждите, пока вам ответят. В зависимости от сложности вопроса, решения можно ждать от нескольких минут до нескольких дней.

ВНИМАНИЕ. Предупреждаем сразу: лучше всё писать на английском языке, поскольку на русском вам, возможно, придётся ждать ответа намного дольше. Если вы не владеете языком в достаточной мере, воспользуйтесь онлайн-переводчиком или попросите своих знакомых или друзей вам помочь.

Через форму на официальном сайте

Если вы не можете войти в свою учётную запись, воспользуйтесь специальной формой на официальном сайте. Чтобы написать обращение с её помощью, выполните следующие действия.

1. Перейдите по ссылке https://telegram.org/support.
2. В первом, самом крупном поле, которое подписано «Please describe your problem», максимально подробно опишите суть вашей проблемы.
3. В следующем поле «Your email» введите свой адрес электронной почты.
4. В третьем поле «Your phone number» укажите свой номер телефона, на который вы регистрировали «Telegram», в международном формате.
5. Нажмите кнопку «Submit», чтобы отправить заявку.

ВНИМАНИЕ. Постарайтесь максимально правильно описать свою проблему на английском языке, поскольку служба поддержки «Телеграмм» работает в основном на английском, а через форму на сайте на русском языке вам вряд ли кто-то ответит.

Через аккаунт в «Twitter»

Заключение

Как пожаловаться на Телеграм канал и написать в техподдержку: Телеграм поддержка плюс служба онлайн помощи, как звонить оператору если он не отвечает по русски

Телеграм

Автор fast12v0_teleg На чтение 10 мин Просмотров 297 Опубликовано 15.12.2022

Распространенные проблемы в «Телеграмм»

Инструментальная поддержка поможет решить технические или организационные проблемы.

Проблемы с учетной записью Telegram.

Наиболее распространенные темы для разговоров, связанные с приложением:

• не могу запустить Telegram;
• сим-карта, на которую был зарегистрирован аккаунт, утеряна, либо вам необходимо сменить номер телефона;
• необходимость восстановления пароля;
• взломать или удалить учетную запись;
• не было возможности отправлять сообщения в группы, чаты, личную переписку.

Новички очень рады узнать о способах обхода блокировки, задают простые вопросы, ответы можно поискать и легко найти на https://telegram.org.ru/faq.

Например, есть инструкции о том, как:

• удалить сообщение;
• создать или отредактировать тему;
• добавить, заблокировать любой контакт;
• создавать, скачивать стикеры, где можно подготовиться;
• запустите свой канал, группу или секретный чат и так далее

Техподдержка в телеграмм — номер телефона

К сожалению, как таковой в Telegram нет возможности связаться со службой поддержки, как позвонить по номеру телефона. Сделано это было для полной анонимности пользователей, а головного офиса у компании просто нет и всю работу делают волонтеры. Но и без этого существует множество способов связи, начиная от встроенной функции самого приложения, заканчивая возможностью атаки через сторонний сайт (Твиттер).

Что такое https telegram org support активация

Для этих целей служит ссылка telegram.org/support. Она направляет вас на официальный сайт приложения и предлагает заполнить простую форму. С этого момента ваше электронное письмо считается «прикрепленным» к вопросу.

Техподдержка Telegram

Связаться со службой технической поддержки можно несколькими способами:

• В браузере на странице справки без авторизации;
• В мобильной версии Telegram на вкладке «Задать вопрос»;
• Писать администраторам через бота-помощника;
• С помощью социальной сети Twitter.

Функции

Служба поддержки Telegram не имеет обученной команды известных большинству специалистов по найму, которым платят за их работу. Кроме того, нет вообще ни номера горячей линии, ни выделенной линии для приема звонков.

Такая система придумана не для экономии, ведь Telegram сможет позволить себе полную техподдержку за вознаграждение. Однако хозяева считали, что это будет слишком сложно.

Необходимо будет создать систему контроля качества обслуживания. А когда работают волонтеры, движимые только любовью к ТГ, равнодушные и не заинтересованные в продвижении люди отсеиваются сразу.

К специалистам Telegram часто обращаются владельцы забаненных аккаунтов. Учтите, что мошенник может пожаловаться на блокировку, которая скроет тот факт, что его удалили за спам или для обмана людей. Все случаи бана рассматриваются модераторами, ведь только они могут проверить этого пользователя.

Как работает

Так как дозвониться на телефон поддержки в Telegram невозможно из-за отсутствия, поддержка изучает только текстовые запросы.

1. Пользователь сможет ввести сообщение из самого мессенджера или с сайта.
2. Затем система зарегистрирует приложение, а затем присвоит ему код.
3. Служба поддержки предоставляет инструкции по работе в Telegram и пояснения по исправлению ситуации. Если жалоба связана с технической ошибкой, предпринимается немедленная попытка ее устранения. Человеку отправляется сообщение о решении проблемы.
4. Перед закрытием тикета заявителю будет предложено оценить качество работы специалиста компании через автоответчик или в Telegram.

Руководство по обращению в техническую поддержку

Теперь непосредственно о том, как написать в службу поддержки Telegram. Есть два основных способа получить поддержку.

1. Первые следует использовать при серьезных технических проблемах. Принцип такой обработки заключается в заполнении формы на специализированном сайте.
2. Другой вариант — связаться напрямую в приложении Telegram. Этот способ подходит, если вам нужна консультация или вы хотите сделать заявку на низкую стоимость. Вы получите ответ максимально быстро, так как сервис качественный.

С ПК

Если вы используете персональный компьютер и хотите запросить помощь через веб-браузер, следуйте приведенным ниже инструкциям:

• Перейдите на официальный сайт и откройте telegram.org/support.
• Вы увидите специальную форму под названием «Поддержка». Ваша задача — максимально подробно описать свою проблему в разделе «Опишите вашу проблему:», описав, что произошло и почему вы обращаетесь к специалистам.

1. Во-первых, нужно как можно больше информации, чтобы в дальнейшем специалисту не пришлось задавать лишних вопросов (нет возможности прикрепить скриншоты, что было бы очень полезно).
2. Во-вторых, пишите все на английском. Если вы не знаете языка, воспользуйтесь переводчиками.

• В разделе «Ваш номер телефона:» необходимо ввести номер, на который зарегистрирован ваш аккаунт. Проверьте правильность кода страны.
• Все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «Отправить» и дождаться ответа.
• В поле «Ваша электронная почта:» введите адрес, к которому у вас есть доступ. В этот момент представители Telegram отправят вам ответ. Отличная инструкция, как настроить Telegram на компьютере и смартфоне, также поможет вам в работе.

Сразу стоит отметить, что в некоторых случаях ответ может немного задерживаться. Особенно это актуально, если проблема действительно серьезная. Электронное письмо от Telegram всегда получает самый подробный ответ.

Нет необходимости создавать новый запрос, потому что отправленное вами не останется без ответа; система рассмотрит все запросы без исключения. Повторное написание не принесет никаких положительных результатов.

С телефона

Как упоминалось ранее, у Telegram нет номера телефона службы поддержки. Однако существует множество методов. Например, вы можете использовать приложение, установленное на устройствах iOS или Android. Кроме того, рассматривается возможность создания настольной версии.

Алгоритм прост и не требует специальных знаний:

• В левом верхнем углу нажмите кнопку с тремя полосками.
• Выберите опцию «Настройки».
• Запустите программу на своем устройстве.

• Воспользуйтесь опцией «Задать вопрос». Вы будете заранее проинформированы, что ответы могут быть задержаны, так как их будут давать волонтеры. Вам также напомнят, что существует раздел часто задаваемых вопросов.

• Если вы выберете «Перейти к FAQ», система перенаправит вас на https://telegram.org/faq. Здесь вы можете изучить всю информацию и использовать ее для решения своих задач.

• Если вы нажмете кнопку «Задать вопрос» и захотите это сделать, вы попадете на страницу онлайн-чата с ботом под названием «Поддержка волонтеров.

• Когда вы нажмете кнопку «Старт», вам будет представлен выбор вариантов, какую цель вы преследуете. Например, это может быть «Я хочу сообщить о проблеме…» или «Я хочу знать, как…».

• Когда вы выберете тот или иной вариант, бот даст вам ответ. Если интересующая вас информация не найдена, бот предлагает начать общение с экспертом.

Примечание. Как вы уже поняли, вы будете общаться с человеком, а не с ботом, и в результате обязательно получите ответ на свой вопрос.

Бот-помощник

Еще один вариант обращения в службу поддержки Telegram — использовать чат с ботом. Это идеальный вариант для тех, у кого нет времени ждать профессиональной помощи.

Вот алгоритм достижения желаемого результата:

• Опишите проблему или задайте вопрос. При необходимости можно прикрепить скриншот, что ускорит понимание проблемы.
• Нажмите «Готово», чтобы отправить запрос.
• Если у вас нет имени пользователя, создайте его; инструкция выше. Введите свободное имя и нажмите «Сохранить».

Как правило, оператор службы поддержки связывается с пользователем, подавшим жалобу. В случае технических проблем заявка помечается специальным номером. В разделе «Запросить информацию» вы сможете отслеживать ход выполнения задания.

Единственным недостатком этого метода является то, что иногда бот не работает, а сообщение, отправленное в Telegram, не поддерживается. Но такая проблема быстро решается непосредственно разработчиками.

Через Твиттер

Это необычный метод, который предполагает использование социальной сети Twitter.

Важно. Этот метод следует использовать только в том случае, если вы не можете войти в приложение Telegram.

Инструкция по обращению в техподдержку

Получить помощь в Telegram можно двумя способами.

1. Первый используется для решения серьезных ошибок, сложных задач. Для того, чтобы служба поддержки оценила и отреагировала на сообщение, заполняется форма на странице. На него можно зайти и пожаловаться, если нет доступа ни к мобильной, ни к компьютерной версии Telegram.
2. Другой вариант — авторизоваться и оставить заявку в приложении. Это более простой способ, позволяющий быстро получить консультацию, разобраться с настройками и освоиться внутри TG.

Подробная инструкция видна на видео:

Послать письмо на сайт

Как написать письмо и отправить его через приложение.

1. Зайдите на официальный сайт Телеграм. Предпочтительнее делать это через браузер Opera, включив VPN;
2. Выбрать пункт меню «Поддержка Telegram»;
3. Предыдущие шаги в инструкции имеют альтернативу — переходим по ссылке https://telegram.org/support;
4. Задайте вопрос в появившемся поле. Желательно использовать английский язык и подробно изложить проблему;
5. Введите данные для обратной связи: Email, номер телефона. Желательно ввести данные, введенные при первой регистрации;
6. Для отправки запроса нажмите на иконку «Отправить»;
7. Дождитесь ответа.

Обратите внимание на следующее! В мессенджере нет горячей линии по телефону и онлайн-поддержки для связи с разработчиками! Там просто нет опции голосовой почты. Поэтому подготовьте свои требования и вопросы в письменной форме.

Режим работы технической поддержки

Каждый пользователь может круглосуточно обращаться в службу технической поддержки. Эксперты ждут вопросов каждый день недели.

Как обратиться на русском языке

Чтобы написать им, следуйте следующему простому алгоритму:

• Перейдите по ссылке выше.
• Опишите свой вопрос в первом окне.
• Во-вторых, введите свой адрес электронной почты.
• В третьем — ваш номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

Но, к сожалению, написать им по-русски невозможно — нашего отдела просто не существует. Тем не менее, сервис появился не так давно, он только развивается и набирает популярность.

Вы можете воспользоваться онлайн-переводчиком. Напишите свою проблему на русском языке, используя короткие предложения и введите в поле ввода.

Причины задержки ответа

Часто человек может увидеть надпись «Слишком много попыток, попробуйте позже». Это означает, что было предпринято слишком много попыток подключения. Система воспринимает такой аккаунт как робот и может его заблокировать. Единственный выход из ситуации — ничего не делать, подождать и повторить попытку через 2-3 дня.

И, конечно же, стоит помнить, что помощь пользователям во многом оказывают волонтеры-энтузиасты. Поэтому администраторов Telegram и техподдержку просят с пониманием отнестись к задержкам в их работе. Каждый сотрудник получает просьбу о помощи примерно раз в 2-3 минуты, при этом на ее решение обычно уходит от 10 минут до получаса.

Обзор

Источник: telegrammm.ru