Telegram личный — не просто мессенджер, а еще и набирающий популярность канал поддержки пользователей и продаж товаров/услуг. Ключевым преимуществом этого канала взаимодействия с клиентами является возможность писать первыми, находя пользователя как по его нику, так и по номеру телефона, а также наличие групповых чатов, где можно участвовать в дискуссиях с потребителями.
Интеграция с Telegram позволяет вам получать сообщения от клиентов из Telegram в приложении Umnico таким же образом, как если бы вы получали сообщения в клиенте этого мессенджера. Важные заявки от клиентов больше не будут упущены из виду, а вся переписка будет храниться в Umnico в систематизированном виде, что позволит повысить эффективность как отдела продаж, так и поддержки потребителей.
Интеграция с Telegram — уже жизненная необходимость для большинства бизнесов как в Европе, так и в Азиатских странах.
Для агрегации всех сообщений из Telegram Umnico использует официальный механизм интеграции, отличающийся исключительной надежностью. Все переписки с клиентами можно будет вести прямо в Umnico или CRM, причем без задержек, обмениваясь не только текстовыми сообщениями, но и файлами.
Подключи Telegram к amoCRM | Мессенджеры и CRM | Инструкция по настройке
Для подключения интеграции Telegram Личный в amoCRM:
1. В личном кабинете Umnico выберите «Настройки — Интеграции — Telegram Личный».
2. Откроется окно подключения. Укажите в поле номер вашего телефона (только цифры) и нажмите «Подключить».
3. На указанный номер в Telegram придёт уведомление с кодом для авторизации. Укажите код и нажмите «Подключить Telegram».
4. Окно подключения закроется и в «Подключенных» добавится интеграция с личным Telegram. Одновременно с этим от Telegram придёт уведомление о входе с нового устройства, это нормально, так и должно быть. С этого момента все сообщения, отправленные вашему аккаунту, будут доставлены в Umnico.
Важно!
Если вы закроете вход в аккаунт, то интеграция остановится до её переподключения.
К Umnico можно подключить как Личный Telegram, так и Telegram Bot. Также вы можете посмотреть видеоурок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить интеграцию Личный Telegram:
После этого выполняем подключение интеграции amoCRM. Для подключения интеграции Telegram Личный с amoCRM выберите в левом меню «Настройки — Интеграции» и нажмите на amoCRM.
В окне нажмите «Подключить».
В открывшейся вкладке выберите amoCRM (для отображения amoCRM вы должны быть авторизованы в amoCRM) и нажмите «Разрешить»
Далее вас перенесет в Umnico на страницу с настройками интеграции.
Разберем более детально настройки интеграции в Umnico
Синхронизация воронки — предоставляется возможность выбрать воронку в amoCRM и статус, куда будут передаваться сделки. При отправке сделки в определенную воронку и в любой следующий статус после «Неразобранного» в сделках будут создаваться теги с указанием канала интеграции, по которой пришла сделки, типа сообщения (сообщение/комментарий).
Если вам необходимо, чтобы сделки отправлялись в «Неразобранное», укажите «Отправлять в „Неразобранное“ главной воронки». Но в этом случае ни теги, ни рабочий телефон в сделку добавляться не будут.
Писать первым — в amoCRM есть возможность инициации диалога в WhatsApp/Telegram Personal (даже если до этого у вас не было переписки с этим пользователем) из сделки, при условии, что подключена интеграция. Интерфейс amoCRM позволяет писать первым только с WhatsApp/Telegram Personal.
Настройка сделки — необходимо выбрать, что сделать при повторном обращении клиента по архивной/закрытой сделке. Создать новую сделку или же отправить сообщение в последнюю закрытую сделку.
После проставления настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».
На этом настройка интеграции с amoCRM завершена.
Попробуй все возможности
3 дня полного доступа в подарок
Источник: umnico.com
Как подключить telegram к amocrm
Как интегрировать Телеграм с amo crm
В данном уроке мы с вами начинаем консолидировать источники приема трафика в одном месте.
Если в первых уроках мы занимались подготовкой «пустых болванок», то сейчас мы связываем эти болванки с crm-системой.
Что это нам даст?
Весь будущий поток клиентов (трафик) будет стекаться в одно место. Его не нужно будет собирать вручную и постоянно мониторить свой смартфон на наличие новых сообщений. Теперь они начнут попадать в вашу воронку амо црм.
Далее про интеграции с ботами
Вам может быть интересно:
Источник: marketings.marketing
Чат Telegram
Интеграция с мессенджером Telegram позволяет получать сообщения от клиентов, обратившихся к вам через чат-бот, сразу в amoCRM. Это упрощает процесс создания нового клиента и позволяет общаться с ним в режиме одного окна.
Инструкция по подключению:
— пройдите в раздел Сделки;
— в правом верхнем углу кнопка “Настроить” (настройки воронки);
— На левой панели в “Источниках сделок” нажимаем “Добавить” выбираем Telegram — «Установить»;
В результате BotFather отправит информацию о создании бота. В ответе будет ссылка, по которой доступен бот, и API token для доступа.
Скопируйте и вставьте API token в настройки подключения источника Telegram.
Готово — источник подключен.
Когда клиент напишет в чат-бот Telegram, то в amoCRM сформируется новая заявка в этапе Неразобранное.
Эту заявку вы можете:
— принять, если это новый клиент;
— привязать к существующей сделке, если это действующий клиент;
— отклонить, если это спам или нецелевой запрос.
Для работы с сообщениями из Telegram доступен функционал Salesbot.
Источник: www.amocrm.ru