Что делает WhatsApp лучшим способом общения с клиентами и позволяет зарабатывать миллионы рублей бизнесам без внушительных рекламных бюджетов? На самом деле, никакой магии нет — достаточно ответить на следующий вопрос: сколько непрочитанных сообщений у вас в WhatsApp?
7926 просмотров
Сравните это с количеством SMS и E-mail, которые давно покрылись цифровой пылью.
Что вы узнаете:
— Почему WhatsApp — это лучший канал для продаж
— Когда и зачем нужно интегрировать WhatsApp с CRM
Разберемся, как подключить WhatsApp к amoCRM и использовать его для роста продаж.
Почему WhatsApp — лучший выбор
Мессенджер-маркетинг — общение с целевой аудиторией в мессенджерах — стал особенно актуальным в эпоху «Удаленки» — период пандемии 2020 года. Все переходили в онлайн, росла популярность соцсетей и мессенджеров. Бизнесу важно было оставаться гибкими и быстро адаптироваться под новые условия, чтобы не обанкротится.
Люди предпочитают быстрые переписки в мессенджерах, чем долгие телефонные звонки. Общаться с каждым клиентом в разных мессенджерах неудобно. Решить это можно с помощью amoCRM, к которой подключается любой мессенджер.
Как подключить WhatsApp web на ваш телефон
Самый популярный мессенджер в России – WhatsApp, так что разберем процесс подключения на его примере.
Согласно исследованиям Tadviser за 2021 год, объем мобильного интернет-трафика в мессенджерах вырос на 87%.
Сейчас, более 50 млн бизнесов и 2,2 млрд людей переписываются в WhatsApp. Основные преимущества:
- Лояльность клиентов. С помощью WhatsApp можно персонализировать общение с клиентами, а клиентам комфортно общаться в удобном формате. Это двусторонний канал связи — и клиент, и бизнес могут писать первыми.
- Открываемость сообщений до 98%.
- Минимальные затраты. WhatsApp не требует больших затрат, в отличие от контекстной и таргетированной рекламы.
- Экономия времени. WhatsApp позволяет автоматизировать общение с клиентами с помощью чат-ботов, которые отвечают на однотипные вопросы.
Еще немножко статистики о WhatsApp:
— 180 стран. 69% аудитории Интернета, кроме Китая, используют WhatsApp! (источник QWI)
— 5 млрд раз WhatsApp скачали на iOS и Android.
— 100 млрд сообщений уходит через WhatsApp ежедневно (источник TechCrunch)
— 38 минут ежедневно тратит каждый пользователь в WhatsApp (источник App Annie, Hootsuite)
— Основная аудитория — миллениалы (26–35 лет)
— 50 млн бизнесов используют WhatsApp Business
Люди воспринимают WhatsApp как комфортное место, где можно пообщаться с близкими. Без НАВЯЗЧИВОЙ рекламы. И когда пользователь общается с бизнесом в WhatsApp, он более открыт и расположен к совершению целевого действия.
Когда и зачем нужно интегрировать WhatsApp с amoCRM
Чтобы сэкономить время менеджеров, увеличить прибыль компании, и оставить клиента довольным, не нужно волшебной палочки. Достаточно подключить WhatsApp к amoCRM.
Разберем некоторые ситуации, в которых интеграция WhatsApp с amoCRM может вам помочь:
Как незаметно заблокировать человека в WhatsApp #техноблог #лайфхак
- Когда нужно написать клиенту первым
Есть номер телефона клиента, с которым нужно связаться? Начинайте диалог прямо из amoCRM.
- Когда нужно сделать рассылку на +100500 клиентов в пару кликов
Вы сможете отправить рассылку по всей клиентской базе автоматически. Больше не придется открывать каждый диалог с клиентом и отправлять сообщения вручную.
- Когда нужно контролировать переписки с клиентами
Руководитель увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры будут знать, что руководитель все видит.
- Когда нужно зафиксировать данные о клиенте
Важные детали (история заказов, трудности у клиента, география и т.д.) можно отметить прямо в сделке в amoCRM. Все в одном месте.
- Когда менеджеры переписываются на своих телефонах
Все общение происходит в одном месте — в amoCRM.
- Когда менеджер увольняется и уносит с собой клиентскую базу
Вы не потеряете клиентов, потому что все контакты и переписки сохраняются в amoCRM навсегда.
- Когда менеджер на обеде, в отпуске или недоступен
Чат-бот не заставит ждать клиента и мгновенно отправит ему то сообщение, которые вы захотите: стоимость товаров, условия доставки, ссылка на оплату и т.д.
- Когда нет времени обрабатывать поток обращений
Чтобы квалифицировать лида — целевой, партнер или вовсе не по адресу — можно настроить чат-бота, который задаст ряд вопросов, отсеет нецелевых лидов и подключит менеджера на финальной стадии сделки.
- Когда нет времени создавать сделки вручную
Если клиент написал вам в WhatsApp, сделка автоматически будет создана и общаться можно будет прямо из amoCRM.
Все остальные функции WhatsApp также доступны: отправка фото, видео, аудиофайлов, документов; кнопки в сообщениях; каталог и корзина товаров; описание профиля.
Способы подключения WhatsApp к amoCRM
C технической точки зрения, нет ничего сложного. Существует 2 варианта интеграции Whatsapp и AmoCRM:
1. WhatsApp Business API через провайдеров. Подключение занимает 5 минут, однако у вас будет ограничение в 50 шаблонных сообщений в сутки. Чтобы разблокировать ограничение, необходимо пройти верификацию.
Такой вариант подойдет для компаний, которые хотят стабильную работу и гарантии от блокировки номера.
2. Через WhatsApp Web (ваше приложение WhatsApp). Подключение также занимает 5 минут.
Рассмотрим, интеграцию WhatsApp с amoCRM на примере нашего сервиса.
Подключиться можно за 3 шага:
1. Зарегистрироваться в Личном кабинете в Radist Web
2. Добавить номер WhatsApp
3. Подключить интеграцию к amoCRM
После регистрации компании или входа в ЛК, у вас откроется окно «Чаты».
1) Для подключения WhatsApp номера перейти в раздел «Настройки» — «Подключения» — «WhatsApp».
Источник: vc.ru
Как подключить Ватсап? Простая инструкция по шагам
Подключить Ватсап захотят те, кто мечтает о неограниченном бесплатном общении! Нуждаетесь в безопасном и комфортном мессенджере, оснащенном передовыми функциями? Вы сделали правильный выбор – давайте установим программу и зарегистрируемся вместе.
Загрузка и установка
Подключение Ватсап начинается с установки приложения – иначе ничего не получится. Оно распространяется бесплатно и без ограничений, доступно любому пользователю.
- Откройте магазин Гугл Плей Маркет на Андроиде или Эпп Стор на Айфоне;
- Введите название программы Ватсап в поисковую строку и запустите поиск;
- Найдите нужный результат в выдаче;
- Кликните на кнопку «Установить» ;
- При необходимости введите код-пароль или отпечаток пальца;
- Дождитесь успешного окончания загрузки.
На некоторых смартфонах мессенджер уже встроен в прошивку и дополнительно устанавливать его не придется!
Подключить Вацап на телефон или компьютер можно через официальный сайт разработчика:
- Откройте портал Ватсапа и кликните на кнопку «Скачать» на верхней панели;
- Выберите нужную операционную систему;
- Если вы скачиваете программу на смартфон, будете автоматически перенесены в магазин Гугл или Эппл;
- Если хотите подключить мессенджер на компьютер, будет скачан установочный файл;
- Запустите его и следуйте инструкциям на экране.
Есть небольшое исключение – вы можете подключить Ватсап на компьютер без установки приложения:
- Откройте официальный сайт разработчика;
- Найдите вкладку «Ватсап Веб» на верхней панели;
- Перейдите на страницу и введите данные для авторизации, чтобы подключить программу.
Первый шаг сделан! Чтобы включить WhatsApp на телефоне или компьютере, нужно авторизоваться – об этом мы поговорим ниже.
Регистрация и настройка
Вы смогли бесплатно включить Ватсап на телефоне – приложение установлено и готово к работе. Приступаем к регистрации!
- Откройте мессенджер Ватсап;
- Выберите страну пребывания и формат телефонного номера;
- Введите свой мобильный в соответствующее поле;
- Нажмите на кнопку «Далее », чтобы подключить;
- Ждите получения проверочного кода – поступит в СМС-сообщении;
- Впишите шестизначный код в специальное поле и щелкните по значку подтверждения;
- Введите имя профиля в появившуюся строку;
- Кликните на иконку фотоаппарата, чтобы загрузить фото из галереи или сделать снимок камерой;
- Щелкните по значку «Далее» ;
- Несколько секунд будет происходить автоматическая инициализация. Готово!
В WhatsApp появилась новая функция
Пользователям мессенджера WhatsApp стала доступна новая функция. Об этом сообщается в официальном блоге сервиса.
Отмечается, что в WhatsApp появилась возможность использовать один аккаунт на нескольких устройствах. Теперь к одному профилю можно привязать до четырех устройств.
«Благодаря привязке телефонов в качестве дополнительных устройств переписываться станет удобнее. Кроме того, вы сможете переключаться между телефонами, не выходя из аккаунта, и сразу продолжать переписку», — написали представители сервиса.
Они добавили, что каждое устройство подключается к WhatsApp отдельно, поэтому личные сообщения, файлы и звонки пользователей находятся под защитой сквозного шифрования.
Ранее сообщалось о другой функции, которая заработала для пользователей WhatsApp. Специалисты портала WABetaInfo рассказали, что теперь администраторам групп в мессенджере стала доступна опция, позволяющая одобрять и отклонять заявки потенциальных участников групповых чатов.
Источник: lenta.ru