Как подключить Вконтакте к битрикс 24

Канал ВКонтакте позволяет создать открытую линию, используя публичную страницу в соцсети ВКонтакте.

С чего начать подключения канала в своем Битрикс24?1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел левого меню Контакт-центр и нажмите на иконку ВКонтакте :

2. В соседней вкладке браузера нужно авторизоваться под аккаунтом администратора группы ВКонтакте:

3. В Битрикс24 нажмите кнопку «Подключить»:

4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться»:

Купите лицензию со скидкой до 30% и получите пакет техподдержки в подарок!
ПОДРОБНЕЕ О ПРЕДЛОЖЕНИИ

Авторизуйтесь под аккаунтом, в котором у вас есть группа или публичная страница или мероприятие ВКонтакте, чтобы принимать сообщения от ваших клиентов внутри Битрикс24.

Иногда при попытке подключения группы ВКонтакте в браузере Chrome на этапе авторизации под пользователем в можно получить ошибку . Проблема возникает из-за старой сессии авторизации ВКонтакте в браузере Chrome.

Для устранения нужно всего лишь перелогиниться в социальной сети:

Из Вконтакте в Битрикс24. Как ПОДКЛЮЧИТЬ сообщения ВКОНТАКТЕ к ОТКРЫТЫМ ЛИНИЯМ БИТРИКС24

1) Заходим на VK.com, проходим авторизацию;

2) Выходим из своего аккаунта путем нажатия кнопки «Выйти», справа вверху;

3) Снова проходим авторизацию во ВКонтакте;

4) Идем в настройки ОЛ, в канал ВКонтакте и подключаем.

5. В открывшемся окне Bitrix24 Open Channels запрашивает доступ к вашему аккаунту, выбираем «Разрешить»:

6. Далее нужно выбрать группу, сообщения из которой вы хотите принимать в Битрикс24 и разрешить предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к группе ВКонтакте:

Аналогичным образом подключаются публичные страницы и мероприятия ВКонтакте.Пожалуй, на этом настройка канала ВКонтакте закончена.

Для повторной настройки канала ВКонтакте нужно кликнуть на ссылку Удалить привязку или Сменить привязку, для удаления канала — Отключить.

Не забудьте настроить открытую линию, подключенную к данному каналу коммуникаций:

Как это работает?

Клиент заходит в группу, публичную страницу или мероприятие ВКонтакте, нажимает там кнопку Написать сообщение и общается с оператором. У оператора весь диалог также происходит в Бизнес-чате на портале (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24).Общение ведется только через Сообщение в группе, на публичных страницах, мероприятиях, а не на Стене!

Открытые линии полностью поддерживают виджеты ВКонтакте.ВКонтакте предлагает несколько виджетов, которые вы можете поставить на свой сайт, чтобы принимать сообщения в группу не только из Вконтакта, а напрямую с вашего сайта.

Сейчас виджеты такие:

• Написать сообщение (Напишите нам)
• Сообщения группы
• Написать продавцу (для товара, когда можно со страницы товара отправить сообщение для группы).

Для работы с ними ничего дополнительно настраивать не требуется. Если ваша группа ВКонтакте уже подключена к Открытым линиям, то виджет автоматически заработает.

Если нет, нужно просто подключить канал ВКонтакте обычным способом. Все виджеты настраиваются на стороне ВКонтакте.

Как подключить Вконтакте vk.com к Битрикс24 бесплатно за пару минут

Пример, как будет выглядеть виджет группы на сайте:

И при диалоге:

Особенности подключения канала ВКонтакте:

• Подключение происходит от имени пользователя ВКонтакте, под аккаунтом которого сейчас авторизован администратор портала.
• При отключении пользователя, происходит автоматическое отключение группы ВКонтакте от канала.
• Если пользователь потерял административные права доступа к группе ВКонтакте, то при открытии страницы настроек канала произойдет его автоматическое отключение.
• Выводится список доступных групп, публичных страниц, мероприятий. Общение ведется только через Сообщение групп, публичных страниц, мероприятий, но не на Стене этих групп, страниц и мероприятий!
• Чтобы подключить группу, нужно быть авторизованным под тем же пользователем, который был привязан. В случае, если происходит подключение группы, которая была уже подключена где-то в Битрикс24 (не важно, облако или коробка), то на этом портале группа будет подключена, а на остальных порталах — отключена (канал будет помечен как «аварийный»). Т.е. нельзя подключать одну и ту же группу в нескольких открытых линиях как на одном портале, так и на других.
• При общении в данном канале нельзя редактировать свои сообщения.
  Все ответы от разных людей в рамках одного публичного разговора группируются в один чат Открытой линии и не попадают в CRM.

Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.

Больше кейсов и проектов можно найти БЛОГЕ

Бесплатный курс внедрения Битрикс24 ТУТ

Подписывайтесь на наш YouTube канал !

Источник: dzen.ru

Как подключить Вконтакте vk.com к Битрикс24 бесплатно за пару минут

В этой статье расскажем как быстро подключить Вконтакте vk.com к Битрикс24. А также как подключить формы Вконтакте и магазин Вконтакте к Битрикс24.

494 просмотров
Как подключить Вконтакте vk.com к Битрикс24

1. Для подключения нам нужно войти в Битрикс24 и открыть аккаунт сообщества Вконтакте, который вы будете подключать. В этом аккаунте сообщества справа сбоку нажмите на раздел Управление

2. Перед вами откроются Настройки, где нужно в списке нажать на раздел Сообщения

3. Затем нажмите Настройки для бота

4. В окне Настройка для бота опцию Возможности бота нужно включить, а затем нажать кнопку Сохранить

5. Теперь в Битрикс24 нужно зайти в раздел Контакт — центр. Далее выберите блок Вконтакте и подключите нужную вам Открытую линию или создайте новую

6. В окне Настройка и разделе Очередь заполните поля и проставьте галочки. Сохраните настройки

7. В разделе Рабочее время вы можете указать часовой пояс, в котором работаете и расписание времени и выходных дней. Нажмите Сохранить

8. Затем в разделе Автоматические действия заполните поля и проставьте галочки. Сохраните изменения

9. Откройте раздел Прочее и проверьте Название открытой линии и нажмите Сохранить

10. После настроек нажмите кнопку Подключить

11. Теперь нажмите кнопку Авторизоваться. Чтобы не вводить логин и пароль, подключаемое сообщество должно быть открыто в том же браузере, что и Битрикс24

12. Затем нажмите кнопку Подключить напротив вашего сообщества в списке

13. Появится окошко Вконтакте/Разрешение доступа, в котором указано ваше сообщество. Здесь нажмите Разрешить

Таким образом ваше сообщество подключилось к Битрикс24.

Как подключить формы Вконтакте

1. В Битрикс24 перейдите в раздел Контакт — центр и нажмите на блок VK сбор заявок

2. Выберите Список форм

3. В следующем окне выберите уже существующие формы и нажмите Включить. Тогда они подключатся к вашему Битрикс24

Как подключить магазин Вконтакте к Битрикс24

1. Откройте в Битрикс24 раздел Контакт — центр и нажмите на блок Сообщения о заказах Вконтакте

2. Далее в новом окне выберите Открытую Линию и нажмите кнопку Подключить. Затем Авторизуйтесь также как мы показывали когда подключали сообщество в Вконтакте.

Подробнее смотрите наше видео.

О том как подключить Телеграм к Битрикс24 с помощью Wazzup смотрите здесь.

⚠ Получите консультацию по внедрению, настройке, технической поддержки Битрикс24:

➡ по телефону (WhatsApp ) ☎: +7 (999) 333-17-23

Подписывайтесь на Telegram канал — получайте новые видео и статьи по возможностям Битрикс 24, обучающие видео Битрикс24, кейсы по Битрикс24 https://t.me/b24_k

Присоединяйтесь к чату взаимопомощи по Битрикс24 в Telegram! https://t.me/b24help

✅ В этом чате Вы можете задать любой вопрос по работе с Битрикс24, Вам ответят компетентные пользователи

Источник: vc.ru

Из ВКонтакте в Битрикс24. Передача данных из лид-форм Сбор заявок ВКонтакте в CRM-систему

Благодаря данной интеграции, компании имеют возможность связываться с клиентами в короткие сроки, что дает возможность быстро обработать горячие лиды из лид-форм Сбор заявок ВКонтакте, увеличивая вероятность конверсии из заявки в продажу.

ЧАСТЬ 1:

НАСТРОЙКА СБОРА ДАННЫХ ИЗ ВКОНТАКТЕ

Чтобы автоматически собрать данные из лид-форм «Сбор заявок ВКонтакте» и передать их в Битрикс24, необходимо перейти во вкладку «Интеграция».

Затем нажать «+Добавить интеграцию». Появится окно выбора интеграции.

В поле «Собирать данные из» необходимо выбрать «ВКонтакте».

После этого появится поле подключения ВКонтакте (если эту платформу вы ранее не подключали к сервису).

Необходимо подключить рекламный кабинет ВКонтакте к сервису. Нажимаем на соответствующую кнопку. Далее разрешаем доступ.

Вкладка с разрешением доступа будет открыта в новой вкладке. После разрешения доступа возвращайтесь на вкладку с Интеграцией, нажмите кнопку «Обновить».

После подключения ВКонтакте появится следующее поле:

В этом поле необходимо выбрать лид-формы. Чтобы их выбрать, нажмите на группу, от имени которой были созданы те или иные лид-формы, а затем галочкой выделите необходимые.

Затем нажмите на кнопку «Далее». Появится новое поле.

ЧАСТЬ 2:

НАСТРОЙКА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ В БИТРИКС24

Выберете в «Передавать данные в» Битрикс24.

Появится поле распределения данных из лид-форм. Выберите в какие поля и разделы CRM-системы будут записываться данные лид-формы. Например, есть Лид-форма с тремя полями данных: Имя, Email, Номер телефона. В разделе «Контакты»

выбираем эти данные напротив соответствующих полей.

При необходимости можно задать, чтобы создалась сделка или лид, привязанный к контакту.

Поставив галочку у «Сделки», станут доступны настройки данного поля.

Вы можете выбрать данные из какого поля лид-формы будет отправлено в «Название сделки» и, если у вас две и более воронок, то необходимо выбрать воронку, где создастся сделка. Если у вас 1 воронка, то она будет выбрана автоматически.

Поставив галочку у «Лиды», будет создан лид, при этом необходимо выбрать данные из какого поля лид-формы будут передаваться в «Название лида».

После указания необходимых данных нажмите на «Сохранить интеграцию».

По умолчанию процесс передачи данных остановлен. Чтобы запустить процесс передачи данных, нажмите на «Остановлена» и затем на «Запустить».

Процесс передачи данных лид-форм «Сбор заявок ВКонтакте»в Битрикс24 будет запущен.

Например, есть Лид-форма с тремя полями данных: Имя, Email и Номер телефона.

Как только клиент заполнит лид-форму Сбор заявок ВКонтакте, в Битрикс24 создастся контакт и в него запишутся имя контакта, его email и номер телефона. При необходимости в настройках можно указать, чтобы на контакт создалась сделка или задача.

Смотрите также как настроить передачу данных из лид-форм различных рекламных платформ в CRM системы

Из ВКонтакте в

Из myTarget в

Источник: postmonitor.ru