Компания МТС предлагает абонентам не только интернет и связь, но и цифровое телевидение. Все, что требуется для доступа к большому количеству ТВ программ, фильмов и сериалов в HD и UHD качестве, – подключить и настроить ТВ приставку МТС.
Одна из приставок, которые предлагает МТС.
Распаковка приставки МТС, комплектация
Цифровая приставка МТС – компактная пластиковая коробка черного цвета, на боковой стороне которой расположено 2 USB-входа, на тыльной стороне – разъемы HDMI, AV, Ethernet, слот для карты microSD.
Комплектация декодеров МТС:
- ресивер;
- блок питания;
- универсальный пульт ДУ;
- 2 батарейки типа ААА;
- кабели AV и HDMI;
- переходник 3-RCA/SCART (не для всех моделей);
- Руководство, в котором детально расписано, как подключить и настроить декодер.
Принцип работы
Через HDMI-разъем ресивер нужно подключить к телеприемнику, посредством кабеля или Wi-Fi подсоединить к интернету. В меню телевизора абонент из списка источников сигнала выбирает вход с подключенной приставкой. Управлять ею можно входящим в комплект пультом ДУ.
Как подключить Цифровое ТВ | Инструкции от МТС
Если настроить на работу с декодером другие гаджеты на базе Android, контент с них можно транслировать на ТВ-приемник.
Какие приставки предлагает провайдер
МТС поставляет несколько видов ТВ декодеров для каждого предоставляемого компанией вида телевидения. Кстати, ресиверы для кабельного ТВ и IPTV компания дает в аренду, а декодеры для спутникового ТВ и сервиса МТС ТВ придется покупать. Рассмотрим варианты спутниковых HD-приставок от МТС. Все их можно купить как отдельно, так и вместе со спутниковой антенной.
Приставки не взаимозаменяемы, потому для спутникового ТВ придется подключать одну модель, а для кабельного – другую.
EKT DSD4614i (H.265/HEVC)
EKT DSD4614i – декодер позволяет подключить и настроить спутниковое ТВ МТС. Оснащен разъемами RCA и HDMI, портом для USB-носителя. Поддерживает кодировку HEVC.
- предлагает 200+ цифровых ТВ-каналов;
- записывает, транслирует контент с USB-накопителя;
- если подключена флешка, ставит видео на «паузу»;
- позволяет настроить «Родительский контроль».
Castpal DS701 (H.265/HEVC)
Castpal DS701 (H.265/HEVC) – линейная приставка, посредством которой можно подключить услугу Спутниковое ТВ МТС. По характеристикам и возможностям схожа с EKT DSD4614i, также поддерживает кодек H.265/HEVC. Оснащена входами HDMI и RCA.
AVIT S2-3900 (H.265/HEVC)
AVIT S2-3900 – еще одна приставка, позволяющая подключить и настроить спутниковое ТВ от МТС. По набору функций не уступает двум предыдущим. Поддерживает кодировку HEVC, есть цифровой аудиоинтерфейс. Легко настроить телегид и телетекст.
Андроид ТВ приставка от МТС
Интерактивная IPTV
Модель: ZTE ZXV10 B866
Используется для подключения домашнего цифрового ТВ, но по технологии IPTV — это когда ТВ-сигнал поступает по интернет-кабелю, а не по коаксиальному кабелю. В отличие от цифровой кабельной приставки, этот ресивер имеет интерактивные функции: пауза, перемотка, архив телепередач, кинопрокат и др.
Тарифы на IPTV и цифровое кабельное ТВ — одинаковые, но IPTV можно подключить только в пакете с домашним интернетом МТС. Приставка предоставляется в аренду от 10 руб/мес.
Инструкция по подключению приставки к телевизору
Разобраться, как подключить приставку МТС к телевизору и настроить ее, может любой абонент. Достаточно следовать руководству пользователя.
Для начала одним из входящих в комплект кабелей (HDMI, RCA) нужно подключить ТВ приставку к телевизору. Если у телеприемника есть HDMI-вход, лучше воспользоваться им, – это обеспечит изображение и звук лучшего качества.
К разъему DVB-S2 ресивера следует подсоединить провод спутниковой антенны. Подключать кабели нужно, когда декодер и телевизор выключены!
Далее устройства следует включить. Пультом ДУ от ТВ нужно выбрать источник входного сигнала и удостовериться, что декодер удалось подключить к телеприемнику. Если все сделано верно, на экране возникнет страница загрузки, а затем основное меню. Если декодер не работает, следует проверить провода и подключить его заново.
Подключение к старому телевизору
Приставку МТС возможно подключить к телеприемнику старой модели. Для этого можно:
- воспользоваться кабелем RCA;
- подключить ресивер через разъем SCART;
- использовать антенный разъем телеприемника.
Интерактивная гибридная
Модель: SuperWave DV8304-C.
Используется для подключения интерактивного домашнего телевидения, но не по технологии IPTV, а через два кабеля: коаксиальный (стандартный телевизионный) и интернет-кабель. Позволяет смотреть интерактивное ТВ в случаях, если нет технической возможности подключения IPTV. Ресивер имеет интерактивные функции: пауза, перемотка, архив телепередач, кинопрокат и проч.
Активация оборудования
Перед тем как настроить приставку, необходимо активировать ее. Если при покупке оборудования заключался контракт с интернет-провайдером, приставка уже активирована. В ином случае (например, при покупке в обычном магазине) после подключения нужно провести процедуру активации декодера:
- Онлайн. Заполнить анкету на сайте МТС.
- По телефону или путем отправки смс на этот номер телефона с номером смарт-карты и Chip ID ресивера через пробел.
Заполнив эту анкету на официальном сайте МТС, вы активируете вашу приставку.
Процесс установки антенны
Поскольку качество приёма сигнала напрямую зависит от того, как вы установите антенну, тщательно взвесьте свои возможности и, если возникают хоть какие-то сомнения, попросите помощи у профессионалов. Если же вы уверены в своих силах, давайте приступим к пошаговому руководству.
Выбор места установки. Для начала стоит упомянуть, что любой спутник располагается на околоземной орбите, как бы зависая над ней в районе экватора. Поскольку Россия располагается в Северном полушарии, спутниковая антенна должна быть повёрнута на юг. Если вы проживаете в квартире, то устанавливать антенну нужна возле окна, смотрящего на южную сторону.
Если же его нет, придётся устанавливать антенну на крыше и спускать кабель к окну. В этом случае вы вряд ли сможете обойтись без помощника. Если вы проживаете в частном доме, просто установите антенну либо на крыше, либо с южной стороны дома.
Обязательно учтите то, что тарелка должна находиться в зоне прямой видимости спутников, то есть вокруг не должно находиться других высотных зданий или высоких деревьев, которые обязательно будут препятствовать приёму. Если же возле вашего окна находится соседний дом или высокие деревья, ставьте антенну на крыше.
В удобном месте соберите спутниковую антенну, используя инструкцию. Там обычно ничего сложного нет, но всё же конструкция отдельных моделей может немного отличаться, поэтому в случае возникновения проблем поищите решение в интернете или обратитесь к профессионалам.
Конструкция должна быть соединена надёжно, но при этом старайтесь ничего не перекрутить, так как, приложив лишние усилия, можно легко повредить оборудование. Металл тарелки и креплений довольно тонкий и легко сорвать резьбу или что-нибудь погнуть. Теперь приступим к инсталляции оборудования для приёма спутникового сигнала.
Как мы уже указывали немного выше, позаботьтесь о том, чтобы антенна не загораживалась ветвями высоких деревьев и смотрела строго на юг. А также всегда помните о технике безопасности, так как, скорее всего, вам придётся работать на высоте.
Приложите кронштейн к поверхности, к которой вы собираетесь его прикреплять, отметьте, где нужно просверлить отверстия, затем просверлите и их и прикрепите кронштейн с помощью болтов. Прикреплённый кронштейн должен сидеть монолитно, как элемент стенки. Прикрепите спутниковую тарелку к кронштейну, но ни в коем случае не прикручивайте все болты. Почему?
Вам ещё придётся выполнять тонкую настройку оборудования и поворачивать его для приёма сигнала максимального качества. Далее, прикрепите конвертер и подсоедините к нему кабель, который затем введите в вашу квартиру или дом. Кстати, нужно заранее продумать, в каком месте будет входить кабель
Поэтому нужно будет просверлить отверстие в стене или оконной раме. Очень важно правильно навести головку приёмника на спутник. Отклонение даже на несколько сантиметров может привести к некорректной работе оборудования
Как выбрать точное направление? Доступно 2 способа:На сайте МТС перейдите в раздел Спутниковое ТВ — Настройка — Карта покрытия и Мастер настройки. В нём следует указать свой адрес, после чего вы сможете увидеть карту местности с точным указанием направления поворота антенны.
В меню телевизионной приставки, которую вы будете использовать для подключения услуги, перейдите в пункт меню Настройки — Настройки антенны. Вам будет предложен список городов, в котором нужно найти свой или ближайший к своему, после чего на экран будет выведен компас с указанием необходимых углов. При помощи обычного механического либо же электронного компаса на вашем смартфоне или планшете задайте направление вашей антенне.
- Соедините кабель спутниковой антенны с телевизионной приставкой и выполните дальнейшие настройки.
Как настроить приставку МТС
Порядок действий по настройке ТВ различается применительно к разным моделям. Как настроить конкретную модель, сказано в прилагающейся инструкции. Подключив ресивер впервые, нужно выполнить первичную настройку.
Первичная настройка приставки
Чтобы настроить декодер после первого включения, нужно:
- Подобрать язык управления;
- Настроить формат изображения;
- Найти и отсортировать каналы (выбирается «Сортировка МТС»).
Меню по управлению каналами в приставке МТС.
После этих действий требуется обновить прошивку ТВ приставки – в меню зайти в «Настройки», кликнуть по «Обновление», ввести код (по умолчанию «0000»), подтвердить действие и подождать. Завершив обновление, декодер самостоятельно перезагрузится.
В этом меню вы можете проверить наличие обновлений прошивки приставки и установить их.
Следующий шаг – ресивер нужно выключить и в соответствующий порт установить смарт-карту. Далее приставку включают, чтобы проверить, считывается ли идентификатор смарт-карты. Для этого в «Настройках» заходим в раздел «Система условного доступа», выбираем «Статус смарт-карты», подтверждаем действие. При правильном положении карты появится код «D04-4». В остальных случаях смарт-карту следует переустановить.
Интерфейс ресивера МТС лаконичен – на основном экране представлены рекомендации новинок кино, актуальных телевизионных программ, тематических киноподборок. В самостоятельные папки объединены телеканалы, сериалы, кино и онлайн сервисы.
Обзор вызывной панели CTV-D4001 AHD/ CTV-D3001
г. Москва, ул. Марксистская.д. 5
Мы используем cookie-файлы, чтобы сайтов было удобно пользоваться.
Privacy Overview
Necessary cookies are absolutely essential for the website to properly. These cookies ensure basic alities and security features of the website, anonymously.
| Cookie | Duration | Description |
| cookielaw-checbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the «Analytics». |
| cookielaw-checbox-al | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the «al». |
| cookielaw-checbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the «Other. |
| cookielaw-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the «Necessary». |
| cookielaw-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the «Performance». |
| viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
al cookies help to perform certain alities like sharing the content of the website on platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide rmation on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect rmation to provide customized .
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a as yet.
Настройка пульта
Пульт ДУ приставки МТС – многофункциональный аксессуар, позволяющий управлять целым рядом смежных устройств. Понять, как настроить пульт ТВ приставки, чтобы управлять с него телевизором, не сложно. Для этого:
- Размещаем пульты от ресивера и телеприемника рядом, чтобы ИК-датчики оказались в 3 см друг от друга.
- Обучаем программируемые кнопки ПДУ ресивера МТС командам для управления телевизором – нажимаем на пульте клавишу с символом шестеренки и держим, пока светодиод рядом с кнопкой не начнет светить непрерывно.
- Нажимаем на кнопку, которую планируется обучить – начинает мигать светодиод. Нажимает и удерживаем на ПДУ телевизора кнопку, функциям которой обучаем кнопку пульта декодера. Если процесс обучения прошел успешно, светодиод мигнет три раза и снова станет гореть непрерывно.
- Когда все кнопки настроены, нажимаем на клавишу с изображением шестеренки, индикатор гаснет.
- Если отдельные кнопки ПДУ ресивера настроены некорректно, обучение можно повторить.
Настройка каналов с помощью пульта
Чтобы настроить ТВ каналы, необходимо посредством пульта ДУ войти в «Меню», «Редактор каналов» и нажать на «Список каналов». Выбираем телеканал и нужное действие:
- Блокировка: нажимаем на желтую кнопку, вводим ПИН-код.
- Включение в избранное: нажимаем на красную клавишу.
- Редактирование: используем синюю кнопку.
- Удаление: красная кнопка.
- Перемещение: зеленая клавиша (вверх) и желтая (вниз).
Здесь можно настроить каналы, удалить или добавить в избранное.
Можно ли заменить пульт
Пульт от ТВ ресивера не может полностью заменить собой пульт ДУ от телевизора, его можно обучить лишь основным функциям (регулирование громкости, выбор каналов и т.д.). Если ПДУ от приставки МТС сломался, заменить его возможно только в сервисном центре компании. Но, возможно подобрать аналог в магазине электроники.
Настройка универсального пульта
Универсальный пульт ДУ от ТВ приставки МТС возможно настроить также для управления проигрывателем компакт-дисков и музыкальным центром. Настроить ПДУ для координации работы этих устройств можно следующим образом:
- подключить устройство для синхронизации;
- около 5 секунд удерживать нужную клавишу пульта (DVD или AUDIO) – замигает светодиод;
- попробовать посредством пульта увеличить громкость.
После того, как ПДУ подберет код и сможет управлять устройством, следует нажать на кнопку нужного режима, зафиксировав настройку.
Распространенные ошибки
Иногда пользователи сталкиваются с проблемами. Не обязательно нести технику в ремонт или покупать новый приемник, если на экране появилась ошибка 8888. Она свидетельствует о неудачном соединении или некорректной работе ПО. Необходимо проверить на сколько хорошо и правильно подключены кабели.
Второе решение проблемы – произвести сброс параметров до заводской версии. Также распространена ошибка «Нет канала», которая может возникать из-за неверно указанных частот, когда пользователь самостоятельно осуществлял поиск и настройку каналов. Другие причины связаны с неуплатой абонентского платежа или отсутствием нужного пакета.
Возможные проблемы и их решение
В случае некорректной работы ресивера МТС абонент сам может определить причину неполадки и исправить ее. Для этого провайдер предусмотрел систему кодов ошибок.
Коды ошибок
- E06-4. Ошибка смарт-карты – неверно установлена, загрязнены контакты. Решение – переустановка, чистка контактов.
- E16-4. Отсутствие средств на абонентском счету, включение канала, на который нужна подписка. Решение – пополнение счета, переход на ТВ-канал из доступного пакета.
- E33-4. ПО устарело. Решение – обновить ПО, перезагрузить приставку.
- E120-4, E30-4, E19-4. Ресивер долго не работал, либо после перезагрузки не успел загрузить файлы для дешифровки телеканалов. Решение – подключить антенный кабель и оставить ресивер включенным на полчаса.
Подведём итог
Выбор умных телевизоров богат, но ТВ-приставка МТС – намного более экономичный способ получать цифровой контент высокого качества.
Подключить ТВ ресивер от МТС стоит, если:
- «Умный» телевизор устарел. Smart TV имеют доступ к онлайн-кинотеатрам, позволяющим смотреть кино без дополнительного оборудования. Но, старые модели часто тормозят трансляцию. Для устранения этой проблемы достаточно подключить к ТВ-приемнику ресивер МТС.
- Модель телевизора совместима с небольшим числом приложений. Подключив приставку Android TV, можно существенно расширить функционал телевизора.
…у вас современный умный телевизор, который совместим с небольшим количеством приложений
Например, большинство телевизоров Samsung или LG работают на собственных операционных системах, для которых есть сравнительно немного программ.
Пользователь приставки получает доступ к магазину приложений Google Play — в нем находятся тысячи полезных приложений и игр. Помимо банальных онлайн-кинотеатров и стриминговых сервисов вроде YouTube, можно поставить удобный плеер для воспроизведения любого типа контента, установить развивающие программы для детей, помощник для занятий фитнесом и многое другое.
Источник: centr48.ru
МТС выпустила Android TV приставку с поддержкой Google Play и голосовым управлением
Оператор мобильной связи МТС сообщил о запуске в продажу собственной новой интерактивной ОТТ приставки на платформе Android TV, с доступом к полной версии магазина приложений Google Play и голосовым управлением. Приставка имеет сертификацию Google Operator Tier 1, что позволяет пользователям платформы МТС ТВ получить доступ к загрузке и использованию приложений Google Play и YouTube непосредственно на телевизоре.
Приставка обеспечивает доступ к контенту МТС ТВ и полной версии магазина приложений Google Play. Пользователь может смотреть более 150 телеканалов с функциями паузы, перемотки и архивом передач; постоянно пополняющийся новинками контент библиотеки МТС ТВ, содержащей десятки тысяч фильмов, сериалов; каталоги Amediateka, IVI, Start, Megogo, фильмы и сериалы FOX NOW; и получает доступ на большом экране к YouTube, играм и приложениям полной версии Google Play.
Приставка подключается к телевизору через HDMI, а также позволяет устанавливать связь по Bluetooth с беспроводными джойстиками, колонками, наушниками и другими устройствами. Для работы приставки необходимо наличие интернета со скоростью от 2 Мбит/с, для просмотра контента в высоких разрешениях — HD и UHD необходима скорость от 4 и 20 Мбит/с соответственно. Приставка поддерживает все распространенные типы подключений: через мобильную сеть, в Wi-fi диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, по проводу Ethernet.
Приставка МТС ТВ позволяет заменить подключение к кабельному или IPTV и получить весь объем контента через интернет в ОТТ-среде, со всеми преимуществами этого вида доступа: возможность подключения до пяти экранов на один аккаунт, интерактивные сервисы отложенного просмотра, перемотки и повтора эфира. Новое устройство полностью обеспечит интерактивные функции тем зрителям, чьи телевизоры не поддерживают функции SmartTV. Приставка доступна во всех регионах России в магазинах розничной сети МТС и у партнеров. Рекомендованная цена в рознице – 2999 рублей.
Подключение доступно пользователям любых операторов. Авторизация пользователя происходит по номеру телефона. Оплачивать доступ к платному контенту и подпискам можно, привязав банковскую карту. Управлять подписками и контролировать расходы, подключать и отключать дополнительные опции можно в приложении МОЙ МТС. Абоненты МТС смогут пополнять баланс с мобильного счета.
Краткие характеристики новинки:
- 4К UHD HDR
- Память: 2 Гб ОЗУ, 8 Гб встроенной, слот под microSD карты памяти (до 64 Гб)
- Android TV 9.0
- Bluetooth пульт с поддержкой голосового управления
- Коммуникации: WI-FI 2,4/5,1 ГГЦ; Bluetooth; 2хUSB; Ethernet порт 100 мбит/c; HDMI порт, аудио разъём 3,5 мм
- Производитель – ZTE Corporation
- Размеры: 15х15х2 см
- Вес 200 г.
Источник: mobile-review.com
МТС ТВ — отзыв
«Эта приставка старая, она нам не нужна, спокойно расторгнем договор». «Оплатите 800 рублей за приставку, иначе договор не расторгнем». Как МТС долго пил мою кровь при расторжении договора. Не связывайтесь с их оборудованием!
Опыт использования:
год или более
Добрый день!
Сейчас я спокойна и пишу этот отзыв не на эмоциях, но в тот момент, когда со мной произошла описанная ниже ситуация, я была готова рвать и метать.
Клиентом компании МТС я являюсь уже много лет. Сим-картой пользуюсь с 2003 года, а пакет домашний интернет + ТВ от МТС мы подключили в 2013 году. Тариф у нас был общий, то есть, имея в квартире интернет и ТВ от МТС, мы как бы получали скидку за ту и другую услугу. Договором предусматривалось, что можно отказаться от интернета или ТВ по отдельности.
В 2013 году за подключение мы получили неплохую скидку и, заключив договор, первый год наслаждались достаточно недорогой и качественной услугой. Компания МТС предоставила нам в пользование ТВ-приставку и роутер, которые, согласно договору, нам следовало вернуть в случае расторжения или оплатить их стоимость с учетом амортизации, но после нескольких лет (не помню, вроде бы, 3), оборудование считалось устаревшим и подлежало списанию, то есть его выкупать не требовалось бы в случае отказа от услуг компании.
отзывы договор домашний интернет и тв
отзывы мтс
Первые проблемы я получила через год с роутером, я уже писала об этом подробный отзыв, ссылку на который оставлю внизу. Скажу лишь вкратце, что в итоге я купила свой роутер, а от замены оборудования от МТС отказалась. Но герой этого отзыва не роутер, а ТВ приставка, которая знатно попортила мне кровь в последствии.
С 2013 по 2020 годы я пользовалась цифровым телевидением от МТС регулярно, периодически замораживая тариф, когда уезжала в отпуск. За это время я столкнулась с несколькими проблемами.
Приставку подключал специалист МТС, но это дело нехитрое, если протянут кабель, можно все сделать и самому.
отзывы мтс приставка тв
Во-первых, изначально наш договор был заключен на определенный пакет ТВ каналов, который был прописан в приложении.
отзывы домашний интернет и тв от мтс
Но для МТС оказалось нормальным периодически перестраивать каналы. Например, привык ты, что твой любимый канал под таким-то номером, а все взяли перетасовали, приходилось искать и заново запоминать. Далее существовала практика, когда тот или иной канал вообще пропадал, без предупреждения. Вместо него могло появится что-то другое, а мог задублироваться другой канал.
Во-вторых, громкость звука через приставку была на процентов 40% тише, чем с телевизора, что зачастую меня тоже не устраивало. Не будучи глухой, я выкручивала громкость почти на максимум.
В-третьих, все же не зря компания заявляет, что срок службы приставок ограничен, хотя моя продержалась довольно долго. С 2013 по 2019 год картинка бывало изредка могла зависнуть, и требовалась перезагрузка, но это случалось крайне редко, но с 2019 года стало систематическим.
Я хотела решить вопрос с приставкой, но в итоге не довела дело до конца т.к. по большому счету она работала, хотя и нуждалась периодически в перезагрузке. То есть замену оборудования я не производила.
Отмечу также, что сама картинка была сносной, временами могла зернить, но это решалось поправкой кабеля.
Итак, подхожу к самой неприятной части моей истории.
Весной 2020 года я решила переезжать в другой город, это происходило во время самого первого коронавирусного локдауна. Салоны МТС не работали, но я позвонила на горячую линию и объяснила всю ситуацию, в первую очередь поинтересовавшись, что делать с ТВ приставкой, которая осталась у меня в аренде. Оператор мне сообщил, что так как мое оборудование устаревшее, его стоимость равняется 0, то есть я могу расторгнуть договор без его возвращения, т.к. компании МТС эта приставка не нужна. Расторжение необходимо проводить только в салонах, а пока они закрыты, мне предложили отправиться в заморозку, что я и сделала. Я не была уверена, что останусь на новом месте навсегда, поэтому подумала, что это с одной стороны хорошо, ведь в случае возвращения я смогу просто выйти из заморозки, а не вызывать мастера, как при заключении нового договора.
Возможный срок заморозки ограничен, и к моменту его окончания я не вернулась в родной город. Опять же, позвонив на горячую линию, я стала ждать дальнейших инструкций от оператора.
Меня в очередной раз заверили, что моя приставка стоит 0 рублей и компании МТС она не нужна, что я могу без компенсации за нее расторгнуть договор в салонах МТС, которые на это уполномочены. О, это уже интересно! То есть в каждом салоне договор заключают, но не в каждом можно произвести расторжение. Интересно.
Местом моего пребывания был Санкт-Петербург и оказалось, что в этом городе (мегаполисе!) всего ПЯТЬ, ПЯТЬ. точек расторгают договоры. В центре нет ни одной, все в спальных окраинах, да еще и не у метро. Ну хорошо, допустим.
Я поехала по ближайшему ко мне адресу, всего-то час в один конец. Дальше захожу в салон, стою в очередь и слышу от руководителя точки (так вышло, что в очередь на обслуживание я стояла именно к нему), что договор они расторгнуть могут, но я должна или сейчас им сдать оборудование или оплатить его стоимость, а это что-то в районе 800 рублей! Говорю, что неоднократно уточняла на горячей линии, что с оборудованием проблем быть не должно, т.к. оно старое, на что получаю ответ: «Или 800 рублей за оборудование или нет расторжения», а так как в заморозке я больше находиться не могла, то в случае, если не будет расторжения, следует оплатить очередной месяц использования.
Я вышла из салона, села во дворах и еще раз набрала горячую линию МТС. Звонить на горячую линию компании еще то удовольствие. Ответ оператора ждать приходится минут по 20, слушая при этом дуратскую музыку. Ну что поделать. Дозвонившись, объясняю оператору всю ситуацию, начиная от разговора с предыдущими операторами, заканчивая диалогом в магазине.
Оператор смотрит данные в программе, выдает мне ответ, что ОБОРУДОВАНИЕ НИЧЕГО НЕ СТОИТ, могу сделать расторжение без компенсации стоимости приставки. Идите, говорит, в салон, расторгайте.
Иду, стою очередь, подхожу опять к тому же самому директору точки. Повторяю диалог с оператором, на что он нервно говорит мне, что ему программа показывает, я должна заплатить за приставку и никак иначе. Я уже начинаю сама нервничать, так как наш диалог проходил в довольно напряженном ключе. В итоге директор точки говорит, чтобы я звонила на горячую линию и ставила на громкую связь, будем разбираться. Я набираю, 20 минут музыки, выходим на оператора.
Оператор в очередной раз говорит, что мое оборудование старое, по нулям. на что в диалог вступает директор и отвечает, что он-то в программе видит иначе. Попрепиравшись, директор заявляет оператору что-то из серии: «Вы же понимаете, что все наши диалоги сейчас записываются, можете подтвердить клиенту, что денег за оборудование с него не возьмут, а в случае чего признать свой косяк?» Эти слова оказались волшебными, оператор сдается и принимает сторону руководителя точки. Тот торжествует. я психую.
Закончив диалог с оператором, я стою и думаю, что же делать. Директор же спрашивает: «Ну что, расторгаем с компенсацией?». Но в этот момент меня осенило, я могу отказаться же от интернета, так как оборудования в аренде у меня нет, оставлю ТВ, за него во всяком случае платить дешевле, чем за двойной пакет, а через 2 недели я все равно собиралась в родной город, решила, что там добью уже этот вопрос. Директор нехотя на это соглашается, делает частичное расторжение.
Через две-три недели я оказалась в родном городе. Первое, что я хотела сделать, отказаться от ТВ. Собрав приставку в коробку, я направилась в ближайший салон, который делает расторжение договора в моем городе. Благо, он находился рядом. Заходила я в МТС без энтузиазма, так как готовилась к очередной порции помоев.
Но каково было мое удивление, когда сотрудник этой точки сказал мне, что оборудование я принесла зря, расторжение сделаем и без него вот прямо сейчас, да еще и пересчитаем дни, оставшиеся неистраченными, за пользование.
ЗАНАВЕС.
Вот такой сувенир теперь у меня лежит дома и напоминает о компании МТС и ее питерских сотрудниках.
мтс тв отзывы
отзывы о тв от мтс
Что это было? Сотрудники салонов и операторы пользуются разными программами? У сотрудников салона стоит план по нерасторжению договоров? Директор точки или операторы просто некомпетентны?
Выйдя из салона, где наконец-то расторгла договор на ТВ, я думала, стоит ли ругаться с компанией МТС и пришла к выводу, что и так потратила слишком много времени и нервов на них и забила, решив, что мое психическое спокойствие дороже.
Для себя же сделала вывод, что большие ни к коем случае не буду брать никакое оборудование у МТС в аренду. Мало ли, какие данные им там программа показывает и какие планы стоят.
ИТОГ.
Ирония судьбы, но я сейчас вновь подключила домашний интернет от МТС, объединив тариф сим-картой. Но с телевидением больше ни за что не свяжусь. И качество было так себе последнее время, и приставка зависала, и каналы меняли и отключали. Не стоит.
В целом плюсов вижу меньше, чем минусов.
- Много интересных каналов.
- По началу хороший тариф после подключения.
- Оборудование зависает
- Каналы перетасовываются.
- Каналы пропадают.
- Сложно дозвониться на горячую линию.
- Бесит музыка горячей линии.
- Сложности с общением с сотрудниками и операторами.
- Не во всех точках расторгают договоры.
- Не берите оборудование в аренду!
- Сложности с расторжением.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Источник: irecommend.ru