Как поднять продажи Вконтакте

Раздражают ли вас рассылки брендов? Спорим, да! А что если рассылки были бы не просто рассылками, а приглашением в мир, в котором все вам близко и знакомо, его секретным новостным бюллетенем, гайдом по моде и по совместительству еще и отличным способом поднять настроение посреди рабочего дня? Наши именно так и работают. Сейчас расскажем, как мы этого добились.

Долгое время наше агентство ведет сообщество не просто бренда, а настоящего народного художественного промысла России – Павловопосадской платочной мануфактуры (ППМ). Только современный ассортимент этого основанного в 18 веке предприятия насчитывает более 1000 позиций товаров, что, конечно же, отображено на обложке нашей группы.

Как увеличить продажи ВКонтакте

Стоит ли говорить, что требования к ведению такого сообщества – высочайшие: аудитория очень активная и крайне профессиональная, в ней достаточно много коллекционеров, которые способны не просто определить художника по виду рисунка, но и установить само название изображения, увидев лишь маленький уголок платка. О том, как мы искали копирайтера и модератора для проекта, можно написать отдельный кейс, но тут упомянем лишь то, что ведут сообщество наши штатные даже не амбассадоры, а евангелисты бренда, не раз посещавшие мануфактуру, знакомые лично и с художниками, и с процессом производства продукции ППМ.

Изначально KPI ведения были охват и вовлеченность. Активная обратная связь установилась в группе почти с самого старта, при условии открытой стены постмодерация велась и ведется в режиме 24/7!

Каково же было наше удивление, когда еще в далеком 2013 году сообщество стало лидогенерирующим.

Продажи через ВКонтакте полностью вывели проект на самоокупаемость для Заказчика.

А с введением блока «товары» мы стали одними из первых, кто настроил магазин на площадке.

Активность женщин, составляющих более 95% аудитории подписчиков, была и остается высокой, но множество околотематических сообществ и современные потоки информации в целом заставляют нас постоянно вносить в группу игровые и мотивационные механики. Динамические обложки с подбором шали, творческие конкурсы и использование игровых механик не дают аудитории заскучать и удерживают подписчиков в группе.

Как быстро начать продавать во ВКонтакте 1

К примеру, в декабре мы запустили чат-бот, с помощью которого в конце декабря и в январе получили 948 комментариев.

Во все ответы, которые выдавал чат-бот, были вставлены ссылки на каталог продукции, в результате чего мы получили не только самое высокое количество переходов на сайт за 2019 год, но и покупательскую активность в 2020 году, о чем свидетельствовали посты, размещаемые участницами в группе с благодарностью за рекомендацию и фотографией в обновке.

Поэтому, когда в инструментарии появились сервисы рассылок, мы начали тесты. Изначально регулярных рассылок не было, поскольку они были привязаны к инфоповодам мануфактуры. Но видя, как растет база подписчиков и KPI по открываемости и переходам, с мая 2019 года было принято решение о регулярных рассылках.

По итогам почти года работы с рассылками можем сказать, что они помогают решать различные задачи, стоящие перед нами. Иногда это сугубо информирование аудитории, но часто – еще и моделирование ее активности.

Самое интересное – рассылки позволяют понимать поле спроса и его глубину.

Основной тип рассылаемого нами контента – это новинки производства с обязательными тегированными ссылками на карточку товара. Чтобы рассылку ждали, мы стремимся сообщать подписчицам группы позитивные новости. К примеру, это могут быть новости о:

• новинках производства,
• открытии новых магазинов в регионах,
• скидочных акциях Мануфактуры.

Что делать, если новостей нет? Составлять подборки! На рассылки, которые представляют собой актуальную подборку изделий по сезону, наши участницы также хорошо реагируют. Например, рассылка может быть такого рода:

Секретные рассылки

Иногда руководство мануфактуры сообщает нам новость-«бомбу», и мы размещаем ее не на стене от имени сообщества, а в рассылке, чтобы вызвать эффект «сарафанного радио». Получив долгожданную новость в личные сообщения, участницы распространяют ее на стене группы, ссылаясь на рассылку, что мотивирует остальных членов группы добровольно подписываться на нее. Меняется и отношение к нашей рассылке: приходит понимание, что в ней могут сообщить то, что не сообщат на стене или в фан-сообществах.

Так, в примере, который мы размещаем ниже, мы делаем отсылку к посту, под которым участницы группы просили определенную шаль, и ниже сообщаем о том, что мануфактура ее все-таки напечатает:

Рассылка + пост-активация

Также рассылка является удобным инструментом для моделирования активности в сообществе. Как мы уже писали ранее, аудитория группы очень активна, но иногда нам необходимо направить ее активность в нужное русло – именно направить, а не принудить. Зная, что ядро сообщества состоит из коллекционеров, мечтающих о переиздании определенных платков, в начале марта мы подготовили рассылку, предоставляющую переадресацию к посту с опросом общественного мнения, в который были встроены ссылки на все действующие скидочные акции.

Рассылка вкупе с постом, к которому она отсылала, выполнила сразу несколько функций. При помощи них мы:

• собрали воедино и донесли до участников рассылки все позитивные новости о работе Мануфактуры, укрепив тем самым лояльность по отношению к бренду;
• еще раз обратили внимание на действующие скидочные акции, собрав их в закрепленном посте;
• собрали и систематизировали 555 комментариев с запросами о перевыпуске конкретных платков (в каждом было от 2-3 до 40 наименований);
• собрали 806 голосов в опросе, определив приоритеты группы по перевыпуску платков различных размерных категорий.

Что мы получили в итоге? Мы получили исключительно положительную связь как по результатам рассылки, так и под постом с опросом. А мануфактура получила дополнительное количество переходов на сайт, дополнительные покупки в онлайн- и офлайн-магазинах, а также ценную информацию, которая в настоящее время используется для подготовки к реальному перевыпуску платков.

А теперь – пара технических моментов. Для организации рассылок нами был выбран сервис «Гамаюн» как один из первых и очень нативно понятных инструментов. На текущий момент абсолютно без рекламы и какого-либо «принуждения» к участию 906 человек подписались на рассылку новостей от Мануфактуры.

Регулярность дает свои плоды: график доставленных / прочитанных сообщений показывает стабильный интерес к инструменту. Мы провели рассылку 11 марта, и вы видите, какой резкий рост числа личных сообщений сообщества это вызвало!

В основном, конечно, это такая реакция, как на скрине ниже, но иногда бывают и вопросы по теме рассылки, на которые мы с удовольствием отвечаем.

Так что если вы только раздумываете о запуске рассылок в вашем сообществе – готовьте контент и стартуйте! Как показала практика, даже без продвижения инструмент отлично работает, генерируя целевой трафик и удерживая аудиторию в вашей группе.

Источник: www.likeni.ru

14 способов увеличить продажи в любом бизнесе

Способов поднять продажи и увеличить входящий поток потенциальных клиентов, наверное, тысячи. Проблема в том, что полностью универсальных решений не существует — идея, сработавшая у сотни бизнесменов, может оказаться бесполезной у сто первого. Поэтому любые рекламные или маркетинговые советы о том, как поднять продажи, стоит воспринимать как гипотезы.

В этой статье мы собрали несколько проверенных и неочевидных решений, которые при должном подходе помогут практически всем. Внедряйте их постепенно, тестируйте на небольших бюджетах и оставляйте самые эффективные для вашего бизнеса.

Сделайте воронку продаж

Воронка продаж — это путь, который проходит человек от первого контакта с вашим продуктом до того, как он расстается с деньгами. Сначала человек узнает о продукте, потом начинает интересоваться им, затем как-то проявляет желание приобрести и, наконец, покупает. Ваша задача — разложить все продажи на условные этапы и отслеживать, сколько человек перешло с одного на другой.

Допустим, у вас турфирма. Вы запускаете контекстную рекламу. Ваша воронка может выглядеть так: 100 человек посмотрели объявление, 30 кликнули на него и перешли на сайт, 20 позвонили и один купил тур.

Анализируя воронку, можно понять, какие этапы нужно улучшать. Например, здесь нужно поработать с текстом объявления и отделом продаж.

Используйте тайных покупателей

Гарри Фридман в книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» рассказывает, что в розничной торговле практически главной проблемой спада в продажах являются сами продавцы. Им не хватает дисциплины, они не разбираются в потребностях потенциальных покупателей или вовсе выгорают и начинаю хамить клиентам.

Если вы ищите решение, как увеличить рост продаж в розничном магазине, то попробуйте использовать тайных покупателей. Разработайте несколько сценариев, запускайте актеров в магазины в разное время. Проверьте, как работают продавцы в стрессовых ситуациях и как они относятся к доброжелательным людям.

Узнайте секреты конкурентов

Чтобы обеспечить рост продаж, нужно внимательно изучать конкурентов и не стесняться заимствовать у них успешные практики, рассказывают в книге «Бизнес как игра» основатели Мосигры Дмитрий Кибкало и Сергей Абдульманов.

Простой способ разведки — стать клиентом конкурентов. Пройдите все возможные пути их потенциальных покупателей. Станьте их тайным покупателем. Беседуя с менеджером, придумывайте отговорки, чтобы не покупать, и изучайте их работу с возражениями клиентов.

Проверьте сайт конкурента в Similarweb — сервис позволит узнать долю платного трафика у ресурса и уточнить, с каких сайтов в основном приходят люди. Это бесплатно.

Сервисы Serpstat и MegaIndex покажут, по каким запросам сайт оказывается на первой странице выдачи Яндекса и Google, какие рекламные объявления использует конкурент.

Попробуйте контекстную рекламу

Когда вы используете наружную рекламу, вы как бы «бьете» своим сообщением сразу по большой аудитории. Например, когда вы открыли парикмахерскую, стоит повесить баннер в этом же районе. Но если вы продаете условный кирпич, то продвигать его через баннеры нелогично — большинству из тех, кто увидит сообщение, он никогда не понадобится.

Если ваш продукт требует точечной рекламы, попробуйте продвижение через Яндекс.Директ и Google Рекламу. Они помогут показывать рекламу тем, кто мониторит что-то конкретное в поисковой строке. Например, если человек ищет что-то вроде «купить кирпич Москва», то ему наверняка интересна цена на ваш кирпич.

Запустите рекламу в социальных сетях

Каждый день только во «ВКонтакте» заходит порядка 22 млн человек. Еще 15 млн каждый день открывает Instagram*, а ролики на YouTube ежедневно смотрят порядка 19 млн жителей России, пишет агентство LiveDune. За годы работы социальные сети накопили много данных о своих пользователях — их интересы, пол, возраст, семейное положение. Используйте эти данные, чтобы запускать точечную рекламу.

Например, вы решили продвигать доставку готовой еды. Найдите в соцсети группы конкурентов, покажите свою рекламу их аудитории. Попробуйте транслировать объявление подписчикам ресторанов и кафе в вашем районе. Расширьте поиск — добавьте туда тех, кто пользуется доставками из местных магазинов.

Фильтровать аудиторию для показа можно по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции. Бюджет на рекламу можно сэкономить, если отобрать людей так, как не догадался другой рекламодатель.

Работайте с теми, кто уже купил

В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл рекомендует больше внимания уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами. Это логично — если люди будут довольны вашим бизнесом, заработает сарафанное радио и новые клиенты придут сами.

Запустите рассылку: собирайте адреса почты при покупке, отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Только не будьте навязчивыми, иначе ваши письма отправятся в спам.

Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов. Например, в кофейнях часто практикуются купоны «купи пять чашек, получи шестую в подарок».

Запустите нативную рекламу

О баннерной слепоте впервые заговорили еще в 1998 году, а в 2014 году Business Insider подтвердил — люди действительно практически не реагируют на баннерную рекламу в интернете. Чтобы донести до людей свое предложение, нужно использовать другие, более тонкие методы.

Попробуйте нативную рекламу в СМИ. На языке маркетинга это материалы, которые интегрируются в контекст площадки и интересы получателя. Если же проще, то это полезный контент, в котором аккуратно и естественно продвигается бренд.

Например, обычной рекламой будет призыв купить квартиру в конкретном ЖК. Нативной рекламой станет статья «Как выбрать квартиру около метро и не прогадать». В ней перечислят важные критерии выбора и так окажется, что именно конкретный ЖК идеально подходит под них.

Используйте купоны

Если у вас продукт массового потребления, попробуйте повысить спрос с помощью сервисов по продаже купонов на скидку. Самому сервису обычно платить не нужно, он зарабатывает на стоимости купонов.

У этого способа есть как плюсы, так и минусы:

• С одной стороны, это помогает улучшить узнаваемость бренда. Вы получаете выход на большую аудиторию, бесплатно привлекаете клиентов.
• С другой стороны, скидка должна быть внушительной, в среднем 50 %. И не факт, что участники акции потом придут покупать по полной цене. Поэтому стоит внимательно просчитать экономику перед запуском.

Запустите конкурс среди персонала

Один из способов повысить мотивацию и увеличить продажи — запустить конкурс среди сотрудников. Это работает как в розничных магазинах, так и в других системах, где нужно общаться с покупателями и заключать сделки.

Старайтесь сделать у соревнования ясные, прозрачные правила. Не скрывайте критерии, по которым вычисляется победитель. Например, используйте условную бальную систему — за привлечение нового клиента 1 балл. За заключение разовой сделки на какую-то сумму — 2 балла. На долгосрочный контракт с предоплатой — 3 балла.

Увеличьте конверсию в дозвон и продажу: находите новых клиентов для бизнеса по 40 критериям, обновляйте данные текущих контрагентов

Продавцы должны понимать, за что они соревнуются. Вводите нематериальные способы поддержать победителя — например, удобное место в опенспейсе, фотография на доске почета.

Используйте денежные способы поддержки, выплачивайте премии. Сотрудника года поощряйте ценным призом.

Внедрите удобный расчет

Если ваша целевая аудитория люди, готовые терпеть что угодно ради низкой цены, то этот совет неактуален. Для остальных всегда стоит работать над клиентским сервисом и удобством покупки.

Дайте покупателям возможность платить так, как им нравится. Если вы работаете в офлайне, внедрите системы оплаты картой. Покупателям интернет-магазинов интересно рассчитываться электронными деньгами.

Запустите аромамаркетинг и аудиомаркетинг

Обратите внимание, когда вы заходите в пекарню, там всегда стоит аромат свежеиспеченного хлеба. Даже если уже вечер, а выпечка на полки попала еще утром. Секрет в специальном оборудовании, которое распространяет запахи.

Такие ароматы повышают аппетит, а значит, стимулируют нас совершить покупку. В этом суть аромамаркетинга. Подобное продвижение стоит использовать в любом бизнесе, который продает продукты питания.

Еще один способ мотивировать людей потратить деньги — аудиомаркетинг. Психологи еще в 1980-х годах выяснили, что музыка помогает нам расслабиться и проще принимать решения о покупке.

Чаще всего такое продвижение используют в розничных магазинах и в сфере услуг. Например, в утренние часы в магазинах звучит медленная музыка, чтобы настроить посетителей на спокойную прогулку. В час-пик, наоборот, мелодия становится динамичнее, чтобы даже расслабленный человек проникся и стал покупать быстрее.

Попробуйте разную музыку в вашем бизнесе, выясните, какая больше увеличивает продажи.

Запустите распродажу

В самих по себе скидках нет смысла. Когда мы хотим увеличить продажи, то подразумеваем рост дохода. Для этого можно воспользоваться неочевидными приемами со скидками и распродажами.

Вот как это работает в продуктовом ритейле:

• Берем продукт из ассортимента, на который существует максимальный спрос.
• Делаем на него скидку. Чем дешевле будете продавать, тем лучше. Пусть даже по себестоимости или ниже.
• Расчет на то, что люди станут массового приходить в магазин за этим товаром. Заодно покупая что-то другое, уже с нормальной наценкой.

Аналогичной системой пользуются во многих сферах. Например, в магазинах с техникой основной заработок может идти не от продажи смартфонов, а с реализации чехлов, флешек и других вроде бы не очень дорогих товаров. Но именно они высокомаржинальный продукт.

Посчитайте экономику своего бизнеса и попробуйте увеличить продажи таким способом.

Посоветуйте конкурента

В книге Сергея Абдульманова «Бизнес как игра» звучит совет, который на первый взгляд кажется абсурдным: если у вас нет какого-то товара, продавец может поискать его у конкурентов и посоветовать человеку сходить к ним. Так работают консультанты в «Мосигре». Они уточняют, когда игра появится у них в салоне и предлагают человеку подождать. Если нет, то просто смотрят в интернете, где есть нужный товар и говорят об этом.

По словам Абдульманова, это способ повысить лояльность к компании: создается вау-эффект, клиент запоминает необычное поведение и чувствует, что к нему отнеслись по-доброму, без жажды наживы. Такие дружеские отношения превращают разовых покупателей в постоянных клиентов. К тому же люди делятся подобными историями, что обеспечивает бесплатную рекламу.

Внедряйте якорный эффект

Чтобы увеличить продажи, дайте покупателю возможность сравнивать цены и как бы цепляться за самый выгодный вариант — в маркетинге это называют якорным эффектом.

Смотрите, как это работает:

• Берем продукт, который нам нужно продать. Допустим, он стоит 10 000 руб.
• В ассортиментную матрицу внедряем несколько аналогичных товаров — значительно дороже и значительно дешевле. Например, за 40 000 и за 5 000 руб.
• Расставляем их в магазине так, чтобы клиент шел от самого дорогого до самого дешевого.

В итоге психология сработает в пользу нужного нам товара. Он не самый дорогой, значит, с ним не пытаются обмануть и продать втридорога. И не самый дешевый, значит, не бесплатная ерунда.

Выбор в принципе стимулирует продажи, но если мы еще аккуратно посоветуем человеку нужное решение, то получится еще эффективнее.

Чек-лист по росту продаж

Внедряйте пункты из нашего чек-листа по порядку или произвольно, тестируйте идеи и оставляйте лучшее:

1. Сделайте воронку продаж.
2. Используйте тайных покупателей.
3. Узнайте секреты конкурентов.
4. Попробуйте контекстную рекламу.
5. Запустите рекламу в социальных сетях.
6. Работайте с теми, кто уже купил.
7. Запустите нативную рекламу.
8. Используйте купоны.
9. Запустите конкурс среди персонала.
10. Внедрите удобный расчет.
11. Попробуйте аромамаркетинг и аудиомаркетинг.
12. Запустите распродажу на якорный продукт.
13. Посоветуйте конкурента.
14. Внедряйте якорный эффект.

* Организация Meta, а также ее продукты Instagram и Facebook признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.

Поиск и сегментация новых клиентов для бизнеса, выгрузка базы контактов в Excel или CRM

Источник: kontur.ru

Как увеличить продажи в Вконтакте с помощью создания меню для группы?

* На правах рекламы

Привет, друзья! Социальные сети настолько плотно вошли в нашу жизнь, что многие уже не могут представить ее без них. Проснуться и в первую очередь проверить новости в Вконтакте — уже в порядке вещей. Десятки миллионов людей в Рунете ежесуточно посещают соцсети. Это огромная аудитория сравнимая с населением среднего по численности государства.

В последнее время социальные сети перестали использоваться только как инструмент для общения. Теперь это еще и площадка для бизнеса. Пользователям удобно делать покупки и обсуждать детали, не выходя из привычного окружения любимой соцсети. Бизнесу несложно заявить о себе, легче взаимодействовать с целевой аудиторией. В итоге в выигрыше все.

Порой, продажи в интернете «молодые» предприниматели начинают не с создания сайта, а с открытия группы в VK. Не удивительно. Во-первых, Вконтакте — самая популярная социальная сеть в Рунете. Во-вторых, создать сообщество намного проще, чем интернет-ресурс. Но при создании возникают несколько проблем:

1. оформление групп Вконтакте не ориентировано на нужды бизнеса, поэтому не заточено под них.
2. Похожесть сообществ друг на друга.
3. Размытость элементов.

На помощь здесь приходит создание меню для группы. Оно отлично выделит ваше сообщество на фоне остальных, сделает его более живым и привлекательным, а также сконцентрирует внимание посетителя на основных моментах. Все это, конечно же, будет способствовать увеличению продаж ваших товаров или услуг. Например, сравните 2 варианта: первый без меню, а второй с ним.

№1

№2

Безусловно, выигрывает второй вариант. Меню показывает хорошие показатели в увеличении конверсии, поэтому данным элементом пренебрегать не стоит. Его можно создать самому, но необходимо будет разбираться в вики-коде Вконтакте и иметь хотя бы начальные знания графического редактирования.

Быстрее и проще создать меню с помощью Менюмейк. Благодаря этому сервису вы буквально за 5 минут сможете автоматически создать катализатор внимания в вашей группе, разнообразить ее и тем самым увеличить продажи.

Вы, конечно же, помните небезызвестный Postio? В сфере социального продвижения разработчики этого сервиса пошли еще дальше — так появился Menumake . Они не понаслышке знакомы с оформлением и раскруткой групп Вконтакте, поэтому создают проекты, ускоряющие и облегчающие работу в данной социальной сети.

Ниже я вам покажу, что сделать меню — просто и быстро. Сначала необходимо войти в сервис, используя VK-авторизацию. В аккаунте сразу появятся созданные вами группы. Около нужного сообщества нажимаете на «создать меню». Далее вы попадаете на страницу редактора.

Все интуитивно понятно и с наглядно-удобным предпросмотром.

Обо всех элементах группы сервис уже знает. У нужного пункта достаточно нажать на список и выбрать необходимый блок: обсуждения, альбомы и так далее.

Редактор сам подтянет название и ссылку на выбранный элемент.

Пункты можно добавлять и убирать. Рекомендую придерживаться разумного количества: 4-5 штук будет вполне достаточно. Исходя из специфики аудитории, меню должно быть лаконичным и понятным. Открывший его посетитель должен за пару секунд понять, куда ему двигаться дальше. Большой список дезориентирует его.

Менюмейк предоставляет множество инструментов для оформления меню группы. Во-первых, это около 100 готовых шаблонов. Можно выбрать понравившийся и далее отредактировать его по своему желанию.

Во-вторых, фон. Здесь также: выбор из большого количества готовых предложений или загрузка своего варианта.

Но это еще не все . Размеры пунктов, их высота, толщина, отступы, шрифты, прозрачность и так далее — все это можно подстраивать на свой вкус.

Вот такое меню у меня получилось создать для форума Masterwebs. На мой взгляд, получилось неплохо .

Осталось пополнить счет и автоматически загрузить его в группу. Касательно цены — вы будете приятно удивлены. Оплаченная стоимость окупится быстро. Тем более, заказав похожее меню, например, на фрилансе, придется заплатить в несколько раз больше. Здесь же вам не придется разбираться в коде и подстраивать пункты под мобильные устройства и приложение (корректное отображение на всех устройствах уже предусмотрено сервисом).

При продвижении своей группы Вконтакте обязательно обратите внимание на создание меню. А когда решите его сделать, то вперед на Menumake. Это просто, быстро и за умеренную плату .

Кто из вас продвигает сообщества в ВК? Создавали ли вы меню или обходитесь без него? Те, кто уже пользовался услугами сервиса Менюмейк, можете оставить отзывы о нем . Всем будет интересно почитать ваши мнения.

Источник: sosnovskij.ru