Возврат денег за неоказанные услуги: по закону РФ
Заказывая какую-либо услугу в компании или у частного лица, мы рассчитываем на то, что работа будет выполнена, как минимум. На практике же все часто получается иначе: исполнитель предлагает некачественный сервис или вовсе отказывается выполнять взятые на себя обязательства. В этом случае в силу вступают положения статей 30 и 32 закона «О Защите прав потребителей». Согласно существующему законодательству, клиент имеет право на возврат денег за неоказанные услуги. О том, как это сделать правильно, расскажет наша пошаговая инструкция.
Когда закон предполагает возврат денег за неоказанную услугу
Оказание любой услуги – это сделка, в которой участвуют две стороны. Клиент обязуется оплатить заказ, а исполнитель, со своей стороны, выполнить работу качественно. Каждая из сторон в случае невыполнения своей части обязательств по договору на оказание услуг, несет ответственность, согласно закону №2300-1.
Довольно часто возникают случаи, когда клиент имеет право требовать возврат денег, особенно если им была получена предоплата, а услуга не была оказана. Причины невыполнения договоренностей могут быть разные, причем услуга может быть не оказана совсем или оказана частично. В любом случае интересы заказчика не должны страдать. Как же вернуть деньги, если исполнитель отнесся к выполнению своих обязанностей безответственно. Об этом расскажут наши юристы.
Как сделать ссылку словом в ВК. Три простейших метода.
Как обезопасить сделку по оказанию услуги
Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.
Как правильно составить претензию исполнителю
Столкнувшись с недобросовестными исполнителями, многие клиенты начинают действовать агрессивно, забывая о том, что закон защищает обе стороны. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги за неоказанную услугу необходимо, в первую очередь, попытаться договориться. Если договор заключался между юридическими лицами, чаще всего вопрос решается «полюбовно», во избежание потери авторитета. Между тем, не каждый исполнитель готов вернуть деньги заказчику, при этом пострадавшая сторона имеет все шансы восстановить справедливость, если будет действовать строго по закону. Для начала надо правильно составить претензию, а в ней следует указать:
- данные обеих сторон, участвующих в сделке.
- суть претензии с подробным описанием.
- суть требований и сумму компенсации за неоказанную услугу.
- временной период, отведенный для возврата средств.
Претензия на возврат денег за неоказанную услугу составляется в письменном виде и обязательно в двух экземплярах. Один экземпляр документа остается у вас, другой вручается под подпись руководителю организации, отказавшейся выполнять услугу, или его законному представителю. В случае если передать претензию лично не представляется возможным, ее можно отправить по почте с уведомлением.
как сделать ссылку словом вк?
Сроки возврата
После того, когда претензия передана исполнителю, согласно 31-й статье ЗОЗПП ему на возврат средств за неоказанную услугу отводится 10 дней, причем отсчет времени ведется с момента получения документа исполнителем. Если неисполнение обязательств по договору произошло по вине исполнителя, заказчик имеет право на возврат полной суммы. Если в указанный срок реакции от него не последовало, заказчик имеет полное право требовать возврата суммы долга, но уже с неустойкой.
Оставьте заявку на консультацию:
Это важно! Если неоказание услуги произошло по вине самого заказчика, исполнитель возвращает всю сумму, за вычетом уже понесенных расходов.
Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу
Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:
- соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
- кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
- фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
- доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.
В случае если ответа на претензию не последовало, а факт нарушения со стороны исполнителя очевиден, необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. Дублировать претензию в этом случае не обязательно, достаточно указать на то. Что она уже была направлена исполнителю. В своем обращении достаточно описать обстоятельства нарушения и попросить содействия в организации возврата денег за неоказанную услугу. Документы, подтверждающие несоблюдение исполнителем договоренностей, необходимо приложить к копии претензии.
Возврат денег через суд
Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия. Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя. При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».
Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.
При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.
Источник: amulex.ru
Как подписать ссылку в вк
Президент РФ Владимир Путин 5 декабря подписал закон о запрете пропаганды ЛГБТ. За его нарушение предусмотрен штраф в 400 тыс. рублей для физических лиц и до 5 млн рублей для юридических лиц.
«ВКонтакте» опубликовала разъяснение с причинами введения новой маркировки. Там сказано, что меры предосторожности необходимы в связи с требованием закона. При этом в соцсети уточнили, что «ВКонтакте» не устанавливает, насколько приемлема та или иная информация.
«Мы не можем быть уверены, какой контент будет запрещен на территории конкретного государства. «ВКонтакте» лишь предупреждает пользователей, что материалы могут оказаться спорными», — отмечается в сообщении.
Ранее, еще до принятия закона, в Госдуме предложили запретить в России некоторые популярные компьютерные игры. Под подозрение в пропаганде нетрадиционных сексуальных отношений попали Fallout, Overwatch, Assassin’s Creed, The Sims 3, Apex Legends и другие.
Фото на обложке: sdx15 / Shutterstock
Готов ли российский IT-рынок предоставить конкурентоспособную замену — разбираемся с МегаФоном и экспертами по ссылке
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Источник: rb.ru
Как подписаться на рассылку в вк ggstandof?
Мейнер — игрок, который вкладывает основную часть ресурсов, времени и внимания в определённого персонажа. Он большую часть времени играет именно этим персонажем, ставит его на аватарку своего профиля, надевает самые лучшие артефакты, стремится получить максимальное количество констелляций для . Читать далее
Как в симс 4 плавно передвигать предметы?
Спрашивает Алиса
В «Симс 4» предметы по умолчанию передвигаются по сетке, видимой либо невидимой, зависит от конкретно ваших настроек. Это удобно, но иногда, при детальном декорировании и обустройстве дома, нужно более точно передвигать предметы. Благо, эта возможность разработчиками предусмотрена. Чтобы плавно . Читать далее
Сколько восстанавливает хп закатник?
Спрашивает Алиса
Закатник — продукт базового уровня, у него всего-лишь одна звезда редкости. Он полезен на начальных уровнях, когда у ваших персонажей ещё нет большого запаса здоровья. Этот фрукт мгновенно восстанавливает 300 единиц здоровья. Кстати, лайфхак: чтобы закатник восстановил больше здоровья, нужно с . Читать далее
Кли когда реран?
Спрашивает Алиса
Последний реран Кли был прошлым летом. Пока что повторный баннер Кли официально не анонсирован, но скорее всего он состоится в один из летних месяцев. Возможно, как и в прошлый раз, будет какое-то событие, связанное с архипелагом Золотого Яблока и Кли будет принимать в этом событии непосредственное . Читать далее
Как скрафтить керамику в майнкрафт?
Спрашивает Алиса
Для того, чтобы скрафтить керамику (терракоту), нужно переплавить в печи глиняный блок. Если же нужна цветная керамика, то для крафта понадобится 8 блоков керамики и любой краситель на ваш вкус. Также есть и другие способы получения керамики. Первый способ: прокачать жителя-каменщика до уровня . Читать далее
Источник: 105-games.ru
Команда «ВКонтакте» сообщила о запуске масштабного новогоднего обновления сервиса вертикальных видео «VK Клипы»
Команда «ВКонтакте» объявила о крупном новогоднем обновлении своего сервиса вертикальных видео «VK Клипы», которое принесло ряд нововведений для создателей контента.
Главное новшество — улучшенный видеоредактор. Как отмечают разработчики, теперь пользователям доступна единая временная шкала клипов, где можно видеть и загружать все ролики видео одновременно, легко масштабируя и поворачивая контент.
Клипы также могут быть созданы с использованием оригинальных звуков других пользователей «VK Клипов». Все эти аудиоклипы будут проверены на предмет отсутствия нарушений авторских или смежных прав.
Среди других новых функций — возможность сохранять песни и звуки из коротких видеороликов в «Избранное» и возможность делиться клипами в историях «ВКонтакте».
Одновременно с выходом стабильных обновлений разработчики начали тестирование «VK Клипы» для мобильного вещания. Функция будет доступна некоторым авторам в бета-режиме, с возможностью использования масок и дополнительных ссылок внутри «ВКонтакте».
Источник: nibbl.ru