Как пользоваться конфобот Телеграмм

Содержание

Звонок через Телеграмм – способ быстро сообщить массу информации. Людям, имеющим аккаунт в мессенджере, доступна функция в виде двухсторонней аудиосвязи, видеозвонка и конференции. Поэтому большинство интересуется, как именно пользоваться сервисом, настраивать его и даже как отключить звонки в Телеграмме, если они нежелательны.

Особенности звонков в мессенджере

Позвонить в Телеграмме можно как с компьютера, так и со смартфона. Данная функция не предусмотрена только в Веб-версии мессенджера. Беспокоиться по вопросу, бесплатны ли звонки внутри системы Телеграмм, не стоит – пользователю надо платить только за трафик. Безлимит по Wi-Fi подключению – проще всего. Но в случае, если есть ограничения на мобильном интернете, то следить за трафиком придется.

Телефонный звонок в Телеграме

С компьютера

Доступно только через приложение. Чтобы осуществить прозвон в мессенджере, потребуется:

Как создать Бота в Телеграм

Авторизироваться в системе и выбрать нужный контакт в главном меню.
В верхней части экрана отыскать кнопку в виде телефонной трубки.
Кликнуть на нее и дождаться ответа от пользователя.

Функция будет доступна только на ноутбуках, оборудованных микрофоном, или на стационарных ПК, при использовании гарнитуры.

С телефона

С мобильного устройства на базе Андроид или iOS потребуется авторизоваться в приложении и действовать таким образом:

Отыскать нужный контакт в общем списке.
Развернуть чат с этим пользователем.
Найти вверху пиктограмму в виде трех точек.
Выбрать пункт «Позвонить» и дождаться ответа.

Отличий в данном случае между iOS Telegram и Андроид в интеграции со звонками нет никаких. Все вызовы будут осуществляться в равных условиях.

Принимаем входящие звонки в Telegram

Когда человеку поступает входящий звонок из системы Телеграм, отобразится окно вызова. Действовать нужно в соответствии с общими правилами. Там будут стандартные значки при звонке:

Для приема вызова – зеленая трубка.
Если пользователь не принимает звонок – красная трубка.

Действия не будут особенно отличаться от того, как все происходит при соединении по GSM-сети.

Настройки качества связи

Громкость разговора регулируется качелькой на самом устройстве или с панели управления, если это ПК. Функции шумоподавления и качества связи имеют зависимость от внутренних настроек. Если в смартфоне они предусмотрены, то стоит поискать в параметрах звука. Если же это ПК, то, в зависимости от аудиокарты и установленной версии Windows, эти параметры также будут различны.

Как совершать групповые звонки

Сделать групповой звонок, чтобы устроить конференц-связь в Телеграмм, также можно. Это сравнительно свежая функция, которая доступна как на ПК-версиях приложения, так и на смартфонах. Чтобы ей воспользоваться, потребуется:

Создать групповой чат и собрать нужное количество пользователей из списка контактов, через поиск или пригласив их по ссылке.
Зайти в созданный чат, где присутствуют все участники конференц-связи.
Внимательно посмотреть на меню, где есть название группы. Оно находится вверху справа.
Тапнуть по пиктограмме в виде диалогового облака с черточками «Начать видеочат».
В следующем окне можно выбрать, от чьего имени будет проходить вызов.
После начала беседы развернется меню управления и запустится камера.

На desktop версии приложения и под iOS действия не отличаются.

Отключаем звонки в Телеграмме

Если звонки внутри мессенджера нежелательны или присутствует некая личность, которая не дает покоя, есть возможность заблокировать работу сервиса. Для этого можно выбрать 2 варианта – занесение в Черный список или настройка ограничений. Второй способ блокирования позволяет выставить строгие или частичные параметры запрета. Инструкция:

Разворачивают основное меню нажатием на пиктограмму в виде трех полос.
Выбирают, в открытом окне кнопку «Настройки».
Далее открывают раздел «Конфиденциальность».
Отыскивают пункт под названием «Звонки».
Выставляют нужные параметры и исключения из правила.

Таким образом можно настроить выборочные ограничения. Чтобы звонки не приходили, лучше всего выделить нужные контакты для связи, а остальным запретить связываться таким образом.

Что делать если не работают звонки

Иногда пользователи сталкиваются с проблемами при попытках осуществить вызов или принять его. Обычно происходит так:

Отмененный звонок в Telegram на ПК, что значит на устройстве нет микрофона или гарнитуры.
С компа или телефона, почему не идет звонок – он недоступен в сети или у него эта функция не поддерживается.
Нет дозвона на устройстве – возможно, требуется обновить версию или переустановить программу.
Связь часто рвет, есть ожидание пользователя при звонке – вероятно, скорость соединения слишком низкая.

Возможность позвонить с Телеграмм есть у каждого пользователя, за исключением отдельных стран и устройств. Функционал достаточно широкий, а каждый абонент может настроить свои ограничения.

Источник: tgfaq.ru

Видеозвонки в Телеграме

Не так давно вышло обновление Telegram, в котором появилась возможность устанавливать видеоаватары, использовать обновленный список анимированных эмодзи, а также делать звонки по видео. Многие ждали именно последнюю функцию, о ней мы и поговорим.

Еще по теме: Как переместить стикеры из Телеграмм в Ватсап на Айфоне

Возможности видеозвонков приложения Telegram Messenger

Телеграм считается достаточно простым мессенджером, но после обновления пользователям не всегда понятны новые функции. Поэтому рассмотрим более подробно возможности звонков по видео.

Нужно ли платить за эту функцию? Ответ – нет. Однако звонки по видеосвязи подразумевают трату определенного количества трафика у оператора. Полностью бесплатной эта функция является для пользователей с безлимитным интернетом.

В каких чатах есть доступ к звонкам по видео? Ответ – во всех. Вы можете позвонить по видеосвязи своему другу, а также создать групповую трансляцию в профиле любой группы или канала.

Есть ли какие-либо ограничения касательно количества зрителей в групповом видеозвонке? Ответ – нет. Вы можете транслировать видео на неограниченную аудиторию.

Можно ли делать трансляцию изображения с экрана? Ответ – да. Приложение дает возможность включить функцию с помощью управления камерой, чтобы пользователи могли транслировать изображение и звук не только с камеры, но и с экрана. Трансляцию экрана можно запускать как в группе, так и в чате между двумя пользователями.

На каких устройствах поддерживается эта функция? Звонок по видеосвязи возможен на всех устройствах.

Можно ли делать запись? Ответ – да. Пользователи имеют возможность записывать не только звук, но и видео.

Как сделать видеоконференцию через Telegram на разных устройствах?

Большинство юзеров используют Телеграм через телефон, однако, помимо мобильной есть ещё Web и Desktop-версии. На каждом устройстве звонок по видео осуществляется по-разному. Универсальной инструкции нет, поэтому давайте разберемся, как сделать видеоконференцию через телефон и ПК.

Как организовать звонок по видеосвязи через смартфон? Несмотря на общую схожесть версий приложений для разных ОС, они имеют ряд отличительных черт.

Если у вас Android, то перейдите в нужный чат и нажмите на три вертикальные точки в левом верхнем углу экрана. Далее кликните на иконку «Видеозвонок».
Владельцам iPhone сначала необходимо нажать на миниатюрное изображение профиля контакта, а затем на иконку в виде телефонной трубки. Чтобы появилось видеоизображение, в открывшемся окне кликните на иконку «Камера».

Как связаться по видео через ПК и ноутбук? На каждом компьютере есть два способа использовать Телеграм:

Через браузер. Web-версия действительно есть, однако на данный момент она не позволяет осуществить звонок по видео.
С помощью desktop-версии. В приложении для компьютеров есть возможность создать видеоконференцию. Для этого выберете нужный чат и в верхней части экрана нажмите на кнопку с изображением трубки телефона. В открывшемся окне кликните на иконку «Start Video». Если вы хотите создать групповую встречу, то в чате любой группы нажмите на иконку возле лупы. Далее выберите, как вы хотите отображаться. Здесь также можно запланировать видеовстречу. Нажмите на «Video» для управления камерой.

Как сделать запись видеоконференции?

Ещё одна фишка, которая может быть полезной – запись трансляций. Включить функцию можно в процессе разговора через меню настроек, которое отображается в верхней части экрана в виде трех точек. Поддерживается как вертикальный, так и горизонтальный формат. Готовая запись сохраняется в чате «Избранное».

Как узнать, что идет запись? Если звонок по видео записывается, это будет видно по красной точке, которая располагается рядом с названием.

Как запретить звонки по видеосвязи?

В Телеграм не предусмотрена отдельная настройка для видеоконференций, она совмещена с обычными звонками. Чтобы ввести какие-либо ограничения, необходимо зайти в настройки, раздел «Конфиденциальность». Затем выбрать категорию «Звонки». В открывшемся окне можно настроить:

кто может вам позвонить;
исключения;
peer-to-peer (позволяет скрыть IP-адрес).

Если хотите запретить любые звонки, то в разделе «Кто может мне звонить» выберите «Никто». Чтобы разрешить доступ к звонкам определенным людям, воспользуйтесь разделом «Исключения».

Почему видеосвязь не работает?

Проблемы с видеосвязью в Телеграме, как правило, возникают по одной из этих четырех причин:

Установлена старая версия мессенджера. Чаще всего обновления загружаются автоматически, но иногда эта функция выключена. Чтобы проверить это, откройте App Store или Play Market (в зависимости от вашей ОС) и найдите в поисковике иконку приложения Телеграм. Если рядом с иконкой будет кнопка «OPEN», значит, установка новой версии произошла автоматически. Значок «UPDATE» означает, что автообновление выключено и новую версию необходимо загрузить вручную.
Устаревшее устройство. В этом случае единственный вариант – купить более новую модель.
Ограничение возможностей из-за настроек конфиденциальности. Часто пользователи разрешают приложению принимать звонки только от контактов или вообще вводят запрет, а потом забывают про это. Поэтому перед тем, как начать переживать из-за отсутствия возможности участвовать в видеоконференциях, проверьте свои настройки конфиденциальности.
Плохое качество связи. Если у вас низкая скорость интернета, то приложение либо не разрешит совершить звонок, либо будет издавать гудки в течение нескольких секунд и завершит звонок. Чтобы решить эту проблему, попробуйте поискать место с лучшим сигналом.

Теперь вы знаете, как сделать звонок по видеосвязи через Телеграм на любом устройстве. Используйте эту функцию в повседневной жизни, а также для учебы и работы. Удачи!

Источник: perfluence.net

Чат-бот в Telegram: что важно знать и как создать

Почему чат-боты в Telegram набирают популярность, как создать чат-бота и внедрить технологию ChatGPT?

Сегодня чат-боты – популярный способ коммуникации клиента с бизнесом. Как правило, они используются для автоматизации рутинных задач и упрощения общения с пользователями. Один из самых популярных мессенджеров, который поддерживает создание чат-ботов – Telegram. Если вы хотите создать своего первого чат-бота в Telegram, обязательно прочитайте эту статью.

Далее расскажем о том, как создать чат-бота в Telegram, и о том, на что следует обратить внимание при его разработке. Мы рассмотрим основные шаги по созданию бота: от выбора инструментов до финальной настройки функционала. После прочтения вы сможете создать своего первого чат-бота в Telegram без каких-либо сложностей.

Еще по теме: Как записаться на пмпк в Телеграмме как выбрать дату

Что такое чат-боты

Чат-бот – это программа, которая может поддерживать разговор с пользователем посредством текстовых сообщений в мессенджерах или в чате на сайте. Они используют искусственный интеллект и нейронные сети для понимания запросов пользователя и предоставления соответствующих ответов, а также проведения опросов, обработки заказов и других задач.

Чат-бот может быть частью бизнес-стратегии и использоваться для увеличения эффективности коммуникации с клиентами. Он может выполнять задачи по автоматическому ответу на повторяющиеся запросы клиентов, что позволяет сократить время ответа на запросы и устранить необходимость вручную обрабатывать каждый запрос отдельно. Подробнее о чат-ботах и их пользе для бизнеса можно узнать из нашей статьи.

В каких мессенджерах чаще всего используют чат-ботов

Согласно статистике Umnico на 2023 год, лидером по использованию ботов являются Telegram. Боты набирают популярность для обработки запросов в Facebook Messenger и WhatsApp. Также компании часто подключают чат-бот к онлайн чату на сайте.

При выборе мессенджера для внедрения чат-бота необходимо учитывать ряд факторов:

1. Аудитория

Какую аудиторию вы хотите охватить? Если ваша целевая аудитория предпочитает использовать определенный мессенджер, например, WhatsApp или Viber, то имеет смысл создать бота именно там.

2. Возможности

Каждый мессенджер имеет свой набор возможностей для создания чат-ботов. Например, в Telegram можно использовать inline-клавиатуры и кнопки быстрого ответа, а в WhatsApp – шаблоны сообщений. Поэтому перед выбором мессенджера необходимо изучить его функциональные возможности.

3. Техническая сторона

Каждый мессенджер имеет свой API для работы с ботами, поэтому при создании бота нужно использовать соответствующие технологии и инструменты.

В целом, Telegram является одним из самых удобных мессенджеров для создания чат-ботов благодаря своему открытому API и наличию большого количества готовых библиотек и инструментов разработки. Однако если ваша целевая аудитория активно использует другой мессенджер (например, WhatsApp), то имеет смысл рассмотреть возможность создания чат-бота там.

Независимо от выбранного мессенджера, при создании чат-бота необходимо учитывать потребности клиентов и обеспечивать высокое качество обслуживания через автоматизированный сервис.

Что такое Telegram-бот

Чат-бот в Telegram – это программа, которая может автоматически обрабатывать запросы и отправлять сообщения пользователям в мессенджере Telegram. Боты могут быть использованы для различных задач, от простых оповещений до более сложных функций, таких как анализ данных или обработка заказов.

Одно из главных преимуществ Telegram-ботов – это возможность интеграции с другими сервисами и платформами. Например, вы можете создать бота для своего интернет-магазина и настроить его для автоматической обработки заказов или уведомлений о новых продуктах.

Кроме того, чат-бот телеграм позволяют упростить коммуникацию с клиентами и подписчиками. Вы можете настроить автоответы на часто задаваемые вопросы или предоставить пользователю доступ к информации о вашей компании через бота.

Создание чат-бота в телеграм не требует специальных навыков программирования, поэтому практически любой желающий может создать своего собственного бота.

Преимущества чат-ботов в Telegram

В наше время чат-боты стали очень популярным инструментом в бизнесе и маркетинге. Рассмотрим некоторые преимущества использования чат-ботов в Telegram.

Еще по теме: Как устраивать конкурсы в Телеграмме

Доступность 24/7

Одним из главных преимуществ чат-ботов в телеграм является их доступность круглосуточно, без перерывов на обед, праздники или выходные дни. Это значительно упрощает общение с клиентами, которые не имеют возможности посетить позвонить в колл-центр в рабочее время. Благодаря чат-ботам пользователи могут получить необходимую информацию и помощь в любое время суток, что повышает уровень удобства и удовлетворенности клиентов. Более того, доступность чат-ботов 24/7 позволяет увеличить эффективность работы компании, так как они могут обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени, без задержек и простоев.

Быстрое решение проблем

Часто бывает так, что клиентам нужна помощь немедленно, например, при заказе товара или услуги. Чат-боты способны быстро отвечать на запросы и решать различные проблемы без задержек. Они работают круглосуточно и могут обслуживать несколько клиентов одновременно, что значительно сокращает время ожидания ответа.Коммуникационная платформа Umnico предлагает подключить нейросеть GPT к Telegram. Благодаря этому ваш чат-бот может великолепно имитировать общение с «живым» оператором, но при этом работать строго по вашему регламенту.

В отличие от NLP-моделей, GPT-4 умеет распознавать все опечатки в запросах пользователей и мгновенно находить наиболее подходящий вариант ответа. Telegram ChatGPT может быть использован для проведения опросов или поддержки пользователей, а всё что требуется для работы — это таблица с параметрами для опроса или категориями вопросов и ответами на них.

Сокращение расходов

Использование чат-ботов может сократить расходы компании на оплату труда операторов колл-центра и других сотрудников, которые отвечают на вопросы клиентов. Чат-боты могут выполнить большую часть работы этих сотрудников, освободив их для более сложных запросов. Это позволит не расширять штат.

Улучшение качества обслуживания

Чат-боты настроены на автоматическое решение простых вопросов и задач, таких как оформление заказа или оплата счета. Это позволяет операторам колл-центра концентрироваться на более сложных задачах, что повышает качество обслуживания клиентов. Также скорость обработки входящих обращений положительно сказывается на качестве обслуживания и лояльности.

Увеличение продаж

Чат-боты являются эффективным инструментом, который помогает компании увеличить объем продаж. Одним из способов достижения этой цели является предложение дополнительных товаров или услуг при оформлении заказа. Более того, чат-боты могут быть использованы для персонализации предложений и рекомендаций для каждого клиента, что позволяет сделать процесс покупки более удобным и привлекательным для потребителей. Сервис Collect.chat провел исследования и назвал 5 крупнейших отраслей, которые получают дополнительную прибыль от использования чат-ботов:

Анализ данных

Чат-боты могут собирать и анализировать данные о клиентах. Например, контактные данные, предпочтения, интересы, обратную связь и т. п. Это позволяет компании совершенствовать свои продукты и услуги, настроить персонализированный подход к каждому клиенту и снизить количество ошибок в работе.

В целом, чат-боты предоставляют компаниям новые возможности для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж. Однако, необходимо помнить о том, что чат-боты не могут заменить полностью операторов колл-центра или других специалистов. Они могут быть эффективными при решении некоторых задач, но все же требуют контроля со стороны бизнеса. По данным Juniper Research, в 2023 году банки, розница и медицина сэкономят 2,5 миллиарда часов обслуживания клиентов и 11 миллиардов долларов благодаря внедрению в работу чат-ботов.

Как создать бота в Telegram

Создание чат-бота в Telegram осуществляется в рамках другого бота – BotFather. Рассмотрим подробнее процесс создания бота в телеграм.

Как быстро настроить бота в Telegram

Когда бот зарегистрирован в Telegram, вам нужно завершить настройки и подключить чат-бот к конструктору ботов. Конструктор позволяет настраивать сценарии работы чат-бота: как на какие запросы пользователя будет отвечать, какие параметры в их профилях учитывать при составлении ответа и так далее. Один из таких сервисов – платформа омниканальной коммуникации Umnico.

Подключение чат-бота Телеграм в конструкторе Umnico не занимает много времени и не требует особенных навыков в разработке. Как только вы настроите интеграцию с сервисом, можно приступать к созданию сценариев, кнопок, выбору дизайна и тестированию. Что потребуется сделать:

Пройдите регистрацию в Umnico.
Подключите вашего Telegram бота к платформе.
Собрать все частые вопросы и ответы на них.
Создать сценарий работы бота в простом и понятном конструкторе.

Советы по созданию чат-ботов

При разработке чат-бота в телеграме применяйте несколько правил, чтобы он отрабатывал эффективно.

Не придумывайте вопросы за пользователей

Не нужно пытаться угадать, какие вопросы зададут ваши клиенты. Проанализируйте существующую историю обращений и соберите информацию у сотрудников поддержки и продаж, выявите наиболее часто повторяющиеся запросы и добавьте их в бота. Далее вы сможете дополнять бота при необходимости.

Собирайте контактные данные

Если у бота есть такая возможность, обязательно добавьте форму сбора контактов и используйте базу для дальнейшего маркетингового продвижения.

Тестируйте ботов

Не забывайте протестировать бот не только внутри команды, но и на реальных клиентах. Важно, чтобы бот был простым, понятным, логичным и грамотно отвечал на запросы пользователей.

Что в итоге

Исследования показывают, что рынок чат-ботов будет неуклонно расти в ближайшие 5 лет. Для бизнеса это может значить только одно – технологию нужно внедрять в работу уже сегодня. Выберете подходящие мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и чат на сайте для тестирования ботов. Вы также можете подключить функционал аналогичный ChatGPT к Telegram с помощью конструктора чат-ботов Umnico.

Так вы разгрузите персонал от рутинной работы без весомых затрат на расширение штата. Пройдите быструю регистрацию в Umnico и протестируйте все возможности чат-ботов для вашего бизнеса бесплатно.

Источник: umnico.com