Пандемия коронавируса стимулировала рост онлайн-торговли, вслед за чем выросла потребность в цифровых ассистентах. Чтобы справится с наплывом покупателей, компании стали чаще прибегать к услугам искусственного интеллекта. За 2020 год количество чат-ботов увеличилось на 92%.
Хотя цифровые технологии значительно упростили жизнь и бизнесменов, и пользователей, возросло и количество ботов-злоумышленников. Хуже того, чем более умным становится искусственный интеллект, тем сложнее отличить программу от реального человека. Журналист и переводчик Людмила Городничева по просьбе сверхновой собрала список характеристик, на которые стоит обратить внимание, чтобы вовремя распознать бота и не попасться на обман цифрового мошенника.
Персональная информация
Первым делом стоит внимательно изучить профиль пользователя. У самых примитивных ботов отсутствуют фотографии, ссылки на другие соцсети и какая-либо информация о себе. Более продвинутые версии могут использовать фотографии из интернета или создать фейковое изображение, а также автоматически сгенерировать имя учетной записи. Если вы столкнулись с высокотехнологичным ботом, то вам пригодятся советы из следующих пунктов.
ТЕПЕРЬ PLAY2X В ТЕЛЕГРАММЕ! ССЫЛКА В КОММЕНТАРИЯХ НА БОТА #PLAY2X, #казино, #телеграмм, #casino
Синтаксис
Машины пока еще не умеют безупречно оперировать человеческим языком. Боты всегда следуют определенному алгоритму, поэтому их ответы строятся по шаблонам или повторяются. Попробуйте задать виртуальному собеседнику один и тот же вопрос несколько раз подряд. Если ответы одинаковые, то с вами, скорее всего, говорит бот.
Людям свойственно добавлять во фразу новые слова или менять свой ответ из-за смены настроения. Технически в машинные ответы можно встроить элемент случайности, но такая работа отнимет у программистов много времени, поэтому разработчики в основном выбирают простой путь. Боты также редко шутят и едва ли способны на быструю смену темы. Впрочем, это может быть характерно и для некоторых людей.
Смысл текста
Попробуйте поговорить со своим виртуальным собеседником на разные темы. Боты, которые могут поддержать разговор на любую тему, попадаются крайне редко. Обычно их создают с определенной целью, поэтому роботы способны складно отвечать только на определенные вопросы.
Скорость ответа
Если на странице пользователя обновления появляются очень часто — например, в день публикуется по несколько постов, вероятно, вы имеете дело с фейковым аккаунтом. Также обратите внимание на скорость ответов. Боты реагируют молниеносно, в то время как человеку требуется время на обдумывание и формулирование сообщения.
Наличие подписок и подписчиков
Если вы общаетесь с пользователем в социальных сетях, а не в онлайн-магазине, то стоит взглянуть на список его друзей или подписчиков. Часто на ботов подписаны другие бот-аккаунты. Посмотрите на количество лайков и комментариев под постами или фотографиями. Маловероятно, что вам попался пользователь-отшельник, у которого отсутствуют социальные связи.
Как вычислить бота — лайфхаки DW
Повестка дня
Боты не следят за новостями. Они не знают, что произошло в мире с момента последнего обновления программы. Только очень продвинутые боты умеют искать в интернете свежую информацию. Поэтому попробуйте спросить собеседника о последних событиях, а лучше — о местных.
Обычно люди говорят о новостях через призму своего мировоззрения, опыта и социального контекста, поэтому в их ответе можно почувствовать сарказм или злость. Зато бот подаст информацию с нейтральной интонацией, как ее принято подавать в СМИ.
Другой язык
Попробуйте заговорить с ботом на другом языке. Чаще всего программа рассчитана только на один язык (или несколько популярных — таких как английский, испанский, французский). В таком случае бот не поймет запрос и сообщит об этом или сменит тему разговора.
Сразу к делу
Вредоносные боты заточены под то, чтобы заставить вас совершить определенное действие. Поэтому сразу после вступительных фраз фейковый собеседник перейдет к делу, попросит перейти по ссылке для общения вне платформы, на которой вы начали беседу, посмотреть видео или проверить данные. Как только вы попадетесь на удочку, он либо попытается установить вредоносную программу, либо получить ваши личные данные. Также он может попросить у вас деньги под разными предлогами: например, чтобы оплатить заказ и отправить вам товар.
Здравый смысл
В интернете разумное сомнение, как и в повседневной жизни, не повредит. Если вам кажется, что общение складывается слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. Мошенники умеют эффективно сочетать живое общение с репликами бота, особенно если на кону стоит большая ставка. С помощью ботов они могут отфильтровать людей, которые с меньшей вероятностью поведутся на их обман, а самых доверчивых кандидатов — отправят в чат с мошенником для финального трюка.
Если вы сами себе не слишком доверяете, можно воспользоваться специальной программой для распознавания ботов. Однако процент успешного определения программ до сих пор низкий. Так что советуем тренировать свою интуицию, не терять бдительность и время от времени сверяться с нашей памяткой.
Источник: supernova.is
Как распознать бота при общении — 5 признаков
Разбираемся, как понять, что вы разговариваете с голосовым чат-ботом
Возможно, вы разговаривали (и не раз) с чат-ботом — с искусственным интеллектом — и даже не знали об этом…
Искусственный интеллект (ИИ) вторгается во все аспекты нашей жизни, и чем дальше, тем сильнее. Алгоритмы управляют сейчас таким большим количеством всего, что есть вокруг нас, что впору уже задуматься, а не попытаются ли роботы восстать против людей?
Роботы решают, какая песня будет играть следующей, роботы рекомендуют ролики, да что там говорить — роботы уже сейчас довольно неплохо обучаются письму и созданию музыки.
И это действительно хорошо, ведь ИИ упрощает рутинные задачи, которые мы хотим автоматизировать, такие как вышеупомянутые рекомендации по потоковой передаче данных, треков и многого другого.
Но есть еще один вариант, при помощи которого ИИ вторгается в нашу жизнь, и мы обычно даже не осознаем этого: это так называемые голосовые чат-боты. Не самое лицеприятное использование технологий для введения в заблуждение и откровенного обмана пользователей нечистыми на руку людьми и откровенными мошенниками, которые все активнее берут на вооружение новейшие технологии.
К счастью, голосовые чат-боты еще не достигли совершенства, и выявить притаившийся искусственный интеллект можно собственными усилиями. Возможно, уже в ближайшем обозримом будущем это будет сделать сложнее или практически невозможно — технология развивается стремительно, — но на данный момент советы и стратегии рабочие, пользоваться стоит.
Смотрите также
Остерегайтесь неуклюжих формулировок вашего собеседника
Alex Knight / unsplash.com
Даже у самого лучшего бота часто возникают проблемы с построением предложений и работой с языковыми противоречиями.
Особенно непросто дается ИИ русский язык — язык души, эмоций, поэзии — не всегда логичный и, безусловно, глубокий. Иными словами, поскольку роботы не могут действовать алогично или, если желаете, не настолько обучены владению логикой в той мере, чтобы понимать и строить адекватные ответы, то вывести их на чистую воду не такая сложная задача.
Более того, даже на построенном на железной логике английском у чат-ботов также случаются многочисленные казусы, на противоречии которых также можно вычислять ИИ при общении со всеми, кто владеет как минимум разговорным иностранным языком.
Итак, на каком бы языке вы ни говорили, лакмусовыми бумажками будут:
1. Искажения предложений, которые просто не имеют смысла;
2. Странные замены. Если вам кажется, что вы разговариваете с инопланетянином, который выучил русский, смотря японское телевидение, возможно, вы имеете дело с ботом.
Ищите повторения
Боты также имеют тенденцию быть чрезвычайно прямолинейными. Нормальный человеческий разговор, как правило, плавный — темы вводятся, изменяются, а затем снова могут быть подхвачены, и так по кругу.
Но боты обычно создаются для определенных целей, и они будут упрямо преследовать эти цели, что бы вы ни делали.
Если вы заметили, что «человек», с которым вы разговариваете, продолжает возвращаться к одной и той же тематике, независимо от того, что вы говорите, скорее всего, вы имеете дело с ботом.
Если абонент всякий раз повторяет заученную формулировку, это еще более сильный признак, что на другом конце провода — чат-бот. Ведь люди, как мы знаем, склонны менять формулировки, особенно если они понимают, что до оппонента что-то не доходит.
Смотрите также
Обратите внимание на скорость ответов
Еще одним признаком того, что вы имеете дело с ИИ, является скорость их ответов. И неважно, где вы находитесь — в чате или разговариваете по телефону, — боты обычно генерируют ответы намного быстрее, чем люди.
Если вам в чате отвечают почти мгновенно или голос в телефоне так же быстро отвечает вам по вопросам, которые нужно было бы обдумать хотя бы пару секунд — знайте, что вы столкнулись либо с самым дисциплинированным и подготовленным работником службы дозвона, либо это ИИ. 99% ставим на то, что второй вариант более верный.
Обратите внимание на неясности (расплывчатые ответы)
yang miao / unsplash.com
Боты часто запрограммированы давать расплывчатые, бессмысленные ответы, когда они не понимают, что требуется им ответить. Часто повторяя то, что вы только что сказали, чтобы создать иллюзию внимания, поддержать разговор.
К примеру, если вы скажете ему: «Мне грустно», чат-бот ответит: «Как давно ты грустишь?». Это простая алгоритмическая конструкция, но она создает иллюзию разумности.
Если «человек», с которым вы говорите, постоянно «зеркалит» ваши утверждения для уточнения, возможно, вы имеете дело с ИИ, который использует этот трюк, чтобы обойти предложения, которые он не может распознать.
Еще один аспект неопределенности — это ответы, которые на первый взгляд имеют смысл, но ничего не добавляют к разговору. Это происходит потому, что ИИ обычно запрограммирован на создание языка, который напоминает реальную коммуникацию, но на самом деле ничего не добавляет в нее.
Смотрите также
Задайте чат-боту внезапный нелогичный вопрос не по теме
В то время как разговорный ИИ стал чрезвычайно сложным в техническом плане и развился настолько, что по короткому взаимодействию с ним человеку трудно понять, что вы разговариваете с техникой, у ботов все еще есть одна серьезная слабость: трудности с непоследовательностью.
Особенно это касается эмоций и человеческих отношений. В середине разговора спросите подозреваемого бота о семье или скажите ему, что вы в депрессии, просто чтобы увидеть реакцию.
Боты, как правило, не готовы к этому и будут либо упрямо продолжать сообщение, игнорируя ваши проверочные вопросы, либо отправят стандартное сообщение типа «Извините, я не понимаю».
Это потому, что ИИ в конечном итоге все так же остаются программами и, следовательно, запрограммированы на то, что известно как «обработка ошибок». Если он не может обработать то, что вы говорите, он снова и снова будет запускать одну и ту же подпрограмму.
В некоторых случаях бот вообще не ответит на внезапный вопрос, тогда как реальный человек, скорее всего, посмеется и, по крайней мере, приложит какие-то усилия для ответа.
Обложка: Zapp2Photo (Shutterstock)
Источник: 1gai.ru
5 способов, которые помогут отличить чатбота от живого человека
Искусственный интеллект (ИИ) вторгается во все аспекты нашей жизни. Алгоритмы управляют столькими вещами, что может показаться, будто восстание роботов уже произошло, и мы в нем проигравшая сторона. Роботы решают, какая песня будет играть следующей, роботы рекомендуют телепередачи, а еще довольно хорошо пишут и создают музыку.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Но есть еще один способ, которым ИИ вторгается в нашу жизнь, и мы обычно даже не осознаем этого: разговорный ИИ. От чат в Whatsapp до ботов Tinder, программы притворяются людьми и разговаривают с нами, порой весьма убедительно. К счастью, разговорный ИИ еще не достиг совершенства, и обнаружить бота можно относительно просто. Вот несколько стратегий, которые помогут вывести программу на чистую воду.
Остерегайтесь неуклюжих формулировок
Даже у самого лучшего разговорного ИИ часто возникают проблемы со странными сложностями и противоречиями языка. Русский язык по праву считается одним из самых сложных в мире, и что уж программы — часто даже живые люди путаются в грамматике, конструкциях и многочисленных правилах. Странная замена слов, невнятные формулировки, неправильный подбор падежей — все это первые «звоночки», которые должны заставить вас усомниться в реальности собеседника.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Ищите повторяющиеся слова и фразы
Боты также имеют тенденцию быть чрезвычайно целеустремленными. Человеческий разговор, как правило, плавный — темы вводятся, опускаются, а затем снова подхватываются. Но боты обычно создаются для определенных целей, и они будут упрямо преследовать их, что бы вы ни делали. Если вы заметили, что «человек», с которым вы разговариваете или общаетесь, продолжает возвращаться к одной и той же рекомендации или решению независимо от того, что вы говорите, возможно, вы имеете дело с ботом. Если же собеседник буквально повторяет одно и то же, то это лишний повод насторожиться, поскольку живой человек вряд ли будет вести себя подобным образом.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Обратите внимание на скорость отклика
Еще одним признаком того, что вы имеете дело с ИИ, является скорость их ответов. Будь то в чате или по телефону, боты обычно могут генерировать ответы намного быстрее, чем люди. Если сообщения приходят к вам мгновенно или если собеседник моментально выдает информацию, которую любой человек будет хоть какое-то время искать в Сети или обдумывать, то вы либо имеете дело с ботом, либо с самой талантливой и услужливой персоной в мире.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Обратите внимание на неясность
Боты часто запрограммированы давать расплывчатые, бессмысленные ответы, когда они не понимают, часто повторяя то, что вы только что сказали, чтобы создать иллюзию внимания. Это старый трюк. «Чат-бот-терапевт» ELIZA, разработанный в 1960-х годах, использовал его постоянно. Если вы скажете ей: «Мне грустно», она ответит: «Как давно ты грустишь?» Это простая алгоритмическая конструкция, но она создает иллюзию разумности. Если «человек», с которым вы общаетесь, постоянно переворачивает ваши утверждения для уточнения, возможно, вы имеете дело с ИИ, который использует этот трюк, чтобы обойти предложения, которые он не может легко разобрать.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Еще один аспект неопределенности — ответы, которые на первый взгляд имеют смысл, но ничего не добавляют к разговору. Это потому, что ИИ обычно запрограммирован на создание языка, который напоминает реальную коммуникацию, но на самом деле способен лишь на ее имитацию.
Немного безумия вам не повредит
Алгоритмы ИИ основаны на обширной статистике, поскольку все мы придерживаемся в разговоре определенных паттернов вопросов и ответов. Поэтому самый простой способ выявить фейковость собеседника — ошеломить его внезапным вопросом, фразой или перевернуть разговор так, чтобы на перемену было сложно отреагировать. Поверьте, уж лучше побыть чудаком в глазах живого человека, чем попасться на удочку мошенников.
Загрузка статьи.
Источник: www.techinsider.ru