У социальной сети Вконтакте нет телефонной горячей линии, однако имеется электронная служба поддержки, в которую можно обратиться, чтобы оставить свой вопрос или направить обращение.
Горячая линия VK
Как позвонить в службу поддержки компании? Как и многие другие социальные сети, ВКонтакте не имеет контактного номера телефона горячей линии, по которой ее пользователи могли бы связаться со службой поддержки.
Как связаться с консультантом?
Найти ответ на интересующий вас вопрос или задать новый можно, перейдя по ссылке https://vk.com/support?act=home . Для удобства все вопросы разделены на тематические категории, поэтому формулировать запрос свой нужно также в подходящей теме.
Например, если вас интересует вопрос вашей конфиденциальности, переходите в раздел «Приватность», ознакомьтесь с полным списком вопросов-ответов, и если вы не нашли инструкцию по разрешению вашей проблемы, нажмите на кнопку «Задать свой вопрос».
Источник: my-obzor.com
КАК ПОЗВОНИТЬ ПУТИНУ: ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ О ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ С ПРЕЗИДЕНТОМ
Горячая линия ВКонтакте
«ВКонтакте» является одной из самых популярных социальных сетей в России. У пользователей могут возникать вопросы технического плана, по пользованию профилем, его настройках и возможностях. Получить ответ клиенты сети могут при помощи собственного аккаунта.
Содержание [Скрыть]
- Служба поддержки и горячая линия ВКонтакте
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Служба поддержки и горячая линия ВКонтакте
Номер телефона на сайте социальной сети не представлен. Все вопросы можно решить онлайн, задав вопрос через сайт.
Процесс выглядит следующим образом:
- Заходим на сайт сети vk.com. Зарегистрированные пользователи заходят на свою страницу.
- Нажав на иконку с именем юзера, расположенную в правом верхнем углу, выбираем раздел «Помощь»:
- Откроется страница с наиболее популярными вопросами, которые задают клиенты сети, и ответы на них. Здесь можно найти решение проблемы в готовых ответах или задать свой вопрос:
Например, если страницу взломали, открываем соответствующую тему и получаем консультацию о дальнейших действиях:
Если требуется задать вопрос с прикреплением скриншотов, следует после ввода темы и текста нажать соответствующий значок.
После отправки вопроса, в списке добавится новый раздел «Мои вопросы», где можно будет отслеживать его статус.
Другие способы связи
Пользователи могут обратиться к администрации сети путем отправления на письма на адрес электронной почты.
Позвонила на горячую линию по мобилизации
Электронный адрес для запросов:
Официальные жалобы и претензии принимаются по адресу:
191024, город Санкт-Петербург, Херсонская улица, дом 12-14 литера, помещение 1-н.
Письмо должно быть составлено в установленном порядке и послано заказным отправлением с уведомлением о вручении. В этом случае пользователь сможет получить официальный ответ, подписанный уполномоченными лицами.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Перечень вопросов, по которым поддержка сможет помочь, обширен. Он включает в себя следующие тематики:
- Доступ к странице: если профиль взломали, заблокировали, как изменить пароль, что делать если его забыл и т. д.;
- Как пользоваться профилем: просмотр гостей, друзей, новостей, аудио и видеозаписей, как писать сообщения и отвечать на них, загружать фотографии, и т. д.;
- Настройка аккаунта;
- Вопросы, связанные с прямыми трансляциями, играми;
- Жалобы на работу сайта.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет сразу и навсегда удалить аккаунт юзера. Даже при удалении профиля лично пользователем, он будет доступен еще 210 дней. Если клиент сети не представил для удаления профиля сведений для уточнения личности, профиль не будет заблокирован. Даже в случае кончины пользователя, родственники смогут удалить его страницу только, если представят копию свидетельства о смерти.
Также служба поддержки не предоставит данные на третьих лиц, не раскроет личную информацию своих клиентов.
Если сбой работы социальной сети вызван наличием на устройстве, с которого выполняется вход, вирусов, администратор не сможет вернуть сайт в рабочее состояние. Владелец гаджета должен самостоятельно проверять ПК.
Время ответа и компетентность специалистов
Ответы на вопросы от специалистов приходят в течение нескольких часов. При поступлении большого количества запросов, время ответа может затянуться до 4-5 дней. Как правило, пользователям предоставляются полные, развернутые ответы, чтобы в дальнейшем проблем не возникало.
Источник: biznesibanki.ru
Горячие линии помощи и поддержки: подборка телефонов доверия
Горячая линия — это возможность помочь не только тем людям, которые не могут оплачивать услуги специалистов или живут в небольших городах, где нет фондов и других помогающих организаций, но и тем, кто растерян и нуждается в быстром доступе к информации. На них работают психологи и врачи, волонтеры и «равные консультанты». Добро.Журнал подготовил телефонный справочник на разные случаи жизни.
Посмотреть вебинары по вопросам организации горячих линий в НКО можно на сайте благотворительного фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
Горячая линия помощи онкобольным и их близким «Ясное утро»
Пациенты и их близкие могут поговорить со специально подготовленным психологом или юристом по медицинскому праву. Есть возможность поговорить со священником.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 100-01-91.
Телефон доверия для медицинских работников
Психологическая консультация для врачей, которые испытывают выгорание или чувствуют усталость от работы.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 600-36-29.
Горячая линия по инсульту Фонда ОРБИ
Социально-психологическая помощь пациентам с инсультом и их близким.
Время работы: каждый день с 09:00 до 21:00.
Телефон: 8 (800) 707-52-29.
Горячая линия о донорстве крови
Информация о донорстве и потребностях в крови и ее компонентов.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 333-33-30.
Горячая линия фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам»
Консультации для замещающих семей и тех, кто планирует взять ребенка в семью.
Время работы: каждый день с 10:00 до 20:00.
Телефон: 8-800-700-88-05.
Горячая линия фонда «Круг добра»
Информация о возможностях, основных принципах и правилах получения помощи в фонде, о заболеваниях и лекарственных препаратах, с которыми работает фонд.
Время работы: с 9:00 до 19:00 в будние дни.
Телефон: 8 (800) 201-62-26
Горячая линия «Фонда борьбы с лейкемией»
Медицинские, правовые и психологические консультации для людей с онкологическими заболеваниями и их близких.
Время работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Телефон: 8 (916) 489-48-54.
Горячая линия помощи женщинам с ВИЧ и гепатитом Ассоциации Е.В.А.
Равные консультанты (имеющие тот же диагноз или опыт в прошлом) помогут найти выход в трудной семейной, медицинской, гражданской ситуации.
Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Телефон: 8 (921) 913-03-04.
Горячая линия благотворительного фонда «Право на чудо»
Психологическая помощь для родителей недоношенных детей и их родственников.
Время работы: каждый день с 8:00 до 23:00.
Телефон: 8 (800) 555-29-24.
Горячая линия благотворительного фонда «Центр здоровой молодежи»
Психологическая поддержка, советы по избавлению от зависимости молодых людей, вариантам лечения и способам получить помощь.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 333-20-07.
Служба поддержки благотворительного фонда «Безопасный дом»
Психологическая помощь для пострадавших от насилия и эксплуатации среди уязвимых групп детей и взрослых (выпускников учреждений интернатного типа, одиноких и молодых матерей, приезжих).
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (926) 073-95-75.
Телефон доверия РОО «Сестры»
Поддержка женщин, переживающих жестокое обращение родных людей или подвергшихся насилию. Юридическая и медицинская информация, а также для запись на очную консультацию со специалистами.
Время работы: с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00.
Телефон: 8 (499) 901-02-01.
Психологическая поддержка благотворительного фонда «Просто люди»
Психологическую помощь людям с психическими проблемами (тревогой, депрессией, БАР, шизофренией и другими расстройствами), их родственникам и близким.
Время работы: каждый день, записаться на беседу с психологом можно через автоответчик.
Телефон: 8 (495) 025-15-35.
Диспетчерская служба ГКУ ЦСА имени Е.П.Глинки
Принимают и регистрируют поступающие звонки от населения о нахождении бездомных граждан на территории города Москвы дежурным мобильным и пешим бригадам «Социального патруля» и оказывают помощь.
Время работы: круглосуточно
Телефоны: 8 (499) 357-01-80, 8 (903) 720-15-08.
Поисковый отряд «Лиза Алерт»
На горячую линию ежедневно поступают звонки о пропаже людей из всех регионов страны. Здесь каждого выслушают, подскажут, как вести себя в этой ситуации и с чего начать поиски человека.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8-800-700-54-52.
Горячая линия помощи неизлечимо больным людям фонда «Вера»
Операторы линии объяснят, что такое паллиативная помощь и как ее получить, как попасть в хоспис, получить обезболивание и правильно ухаживать за больным. Они помогут получить консультацию врача, юриста и социального работника, поддержку психолога или священнослужителя.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8-800-700-84-36.
Горячая линия помощи людям с хроническими вирусными гепатитами
Поддерживается общественной организацией «Вместе против гепатита».
Время работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.
Телефон: 8 (800) 775-92-00.
Горячая линия фонда «ГАЛЧОНОК» для людей с ДЦП
Психологические консультации и информационная поддержка по медико-социальным, юридическим вопросам, получению льгот и соблюдению правовых аспектов.
Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.
Телефон: 8 (800) 500-36-25.
Горячая линия фонда «Подсолнух» для пациентов с врожденными нарушениями иммунитета
Консультация по вопросам лекарственного обеспечения, установления инвалидности, социальной поддержки, а также психологическая помощь.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 500-63-35.
Горячая линия «Милосердие»
Можно попросить о продуктовой помощи, узнать о работе церковных социальных проектов или пригласить священника.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (495) 542-00-00.
Горячая линия для консультаций по вопросам онкологии благотворительной организации «Женское здоровье»
Для связи по вопросам, связанным с онкологическими заболеваниями. У консультантов есть опыт жизни с онкологическим заболеванием и специальная подготовка, чтобы помогать другим пациентам.
Время работы: по вторникам и пятницам с 10:00 до 18:00. Задать вопрос можно в любое время — консультант перезвонит в течение суток.
Телефон: 8 (800) 444-13-50.
Источник: dobro.press