Для российских пользователей, блогеров, брендов и простых обывателей, сейчас идет активный процесс «digital-перестройки». Кто-то уходит в VK, кто-то в Telegram, другие и вовсе заводят каналы на «Яндекс.Дзен» и на Rutube. Даже старые добрые «Одноклассники» оживились на фоне последних событий. Альтернативных каналов для взаимодействия множество, но есть те, кто отдает предпочтение мессенджеру Telegram. Наталья Белкова, генеральный директор коммуникационного агентства 4D, разбирается в инструментах, форматах и фишках знаменитого мессенджера.
Christian Wiediger/Unsplash
Генеральный директор коммуникационного агентства 4D
Добро пожаловать в Telegram
Telegram — мессенджер, который плавно берет на себя функции соцсетей. Однако, алгоритм коммуникации с пользователями у него сильно отличаются от «настоящих» соцсетей: тут нет ленты, есть только отдельные чаты, которые поднимаются наверх, когда в канале появляются новые публикации. Из-за этого получить «случайных» пользователей гораздо сложнее.
Это важно учитывать для разработки новой контент-стратегии при создании официального канала вашей компании или личного бренда. Приведем немного статистики за последние месяцы про Telegram, где мессенджер встретился с большим наплывом пользователей.
Brand Analytics приводит цифры о том, что к середине мая (почти за 3 месяца) число активных авторов суммарно на всех платформах соцмедиа снизилось только на 10%. Telegram лидирует по приросту авторов. В целом, тренд у платформы аналогичен ВКонтакте за исключением февральского всплеска активности ботов в телеграм-каналах.
Прирост по контенту минимальный — в Телеграме настолько высокая активность публичных каналов, что новички не могут быстро «разогнаться» до таких скоростей. Число авторов: 0,86 миллиона; рост +23%. Объем контента: 7,15 миллиона; +2%.
А согласно исследованию ВЦИОМ, на сегодняшний момент Telegram входит в ТОП-5 наиболее популярных соцсетей и мессенджеров, а уровень доверия к нему в качестве надежного источника информации по сравнению с другими средствами информации, наоборот, выросла с 19% до 23%.
Функционал Telegram
Для начала давайте разберемся, что есть в арсенале для простого обывателя мессенджера, который только открыл приложение:
- Голосовые и видеосообщения.
- Отложенные и тихие сообщения (данные функции можно использовать в личных диалогах, группах и каналах, особенно это полезно авторам каналов при планировании контента).
- Избранное (это своего рода облачное хранилище, в которое можно писать заметки, делать себе напоминания с помощью отложенных сообщений, сохранять интересные материалы, чтобы прочитать их позже и хранить любые файлы от фотографий до архивов).
Подписавшись на множество интересных каналов, ваша основная страница с чатами и сообщениями возможно похожа на «сад земных наслаждений» Босха. Предлагаем небольшой чек-лист, который поможет вам не стать одним из его героев:
- Отключите звук уведомлений. Представьте, что ваш телефон будет каждую минуту вибрировать от сообщений о каждой выходящей новости во время рабочего дня или даже личной встречи с клиентом. Согласитесь, не очень приятное занятие?
- Создайте папки. Это поможет оставить на потом прочтение новостей и не потерять важные сообщения. Например, это могут быть «личные сообщения», «работа», «новости», «образование» и так далее.
- Закрепите чаты. Если даже в сортировке сообщений по папкам у вас творится хаос, то этот инструмент поможет оставить важные чаты «на виду». Telegram позволяет закрепить до 5 любых чатов, но ходят слухи, что в Premium версии их расширят.
- Используйте темы. Telegram можно сделать приятным с визуальной точки зрения, задействовав данный инструмент. На данный момент, в мессенджере представлены 8 новых готовых тем, причем, каждая в двух вариациях — дневной и ночной. Плюсом к этому можно гибко настроить тему под себя, выбрав цвета фона (и узор), акцента и сообщений. Важно отметить, что для фона и сообщений доступны не только статичные цвета, но и градиенты, которые можно смешать до 4 различных цветов и получить прямо-таки динамический интерфейс. А с недавних пор, можно даже превращать любимые мелодии, мемы и мурлыканье котов в собственные уникальные оповещения.
Создание собственного канала
Настроив мессенджер персонально для себя, задайте себе несколько вопросов и попробуйте на них ответить:
- Нужно ли вам вести Telegram-канал (мессенджер подходит в основном для b2b-бизнеса, компаний из премиум сегмента, онлайн-образования, развития личного бренда и СМИ, которые могут получить дополнительный доход. Если у вас химчистка, магазин сантехники, электрики, салоны красоты, автосервисы и так далее, то не стоит заводить канал).
- Кто является вашей целевой аудиторией (для кого вы собираетесь писать).
- С помощью каких критериев вы сможете измерить качество работы (показатели вовлеченности, репосты, охваты).
- Какой контент будет публиковаться (определите темы, тип контента (текст, текст с предпросмотром ссылки, картинка с коротким или длинным текстом, видео, файлы, аудио, кружочек, опрос или квиз, стикер) и определить частоту публикации контента).
Работая в Telegram, вы должны помнить о том, что здесь привычен текстовый формат подачи информации без привычных в запрещенных соцсетях визуалов. В нем не должно быть «высокой» и непонятной для аудитории терминологии. Сохраняйте объективность информации, потому что читателям интересна не столько информация, сколько ее интерпретация.
При ведении своего канала важно постараться не спамить. Оптимальная частота — не более одного поста в день. Также рекомендую не копировать стиль других авторов. Как показывает практика читатели любят авторские и лаконичные тексты, состав которых разделен на смысловые блоки и которые дают экспертную информацию.
Иногда текст можно все-таки разбавить картинками, видео или даже голосовыми сообщениями для вовлеченности. Особенно важно вести все мультимедийные файлы в одном стиле.
Хотим отметить, что определение темы не должно стать чем-то тягостным, главное, чтобы она нравилась вам и давала поводы для обсуждения. Если у вас неподдельный интерес к тому, что вы пишете, то канал не угаснет через месяц. По последним данным, лучше всего заходят новостные — их читает 80% аудитории. Затем идут развлекательные каналы — 64%, образовательные — 58% и новости своей индустрии — 48%.
Выбранная тема также влияет и на ERR (Engagement Rate by reach) например, в тематике «Политика» только 3,4% каналов имеют вовлеченность ниже 20%, и 45,8% каналов имеют вовлеченность более 100% — это значит, что сообщения оттуда часто репостят и их видят не только подписчики канала.
Основными преимуществами использования мессенджера для вас будет если:
- У вас читающая аудитория.
- Ваш контент текстовый (новости сферы, полезные материалы).
- Вы — медийная личность.
Ответив на вышеупомянутые вопросы и определившись с темой вашего канала, переходим к долгожданному мигу создания канала. Для этого нажимаем на иконку «карандаш» в правом верхнем углу экрана и переходим в «Создать канал». Далее заполняем имя и описание, а также устанавливаем аватарку. Мессенджер предложит установить тип канала: публичный или частный. Первый можно находить через поиск, при этом подписываться на него могут любые пользователи, а вот во второй попасть только по ссылке или приглашению, которая есть у администратора в настройках канала.
Далее, как и в соцсетях, есть возможность подключить комментарии в каналах. Эта функция синхронизирована с чатом, привязанным к нему. Это довольно удобная функция, так как раньше для написания сообщения в группу необходимо было вступить в нее, а также пройти так называемую проверку от всяких ботов-модераторов. Чтобы открыть комментарии в своем канале, достаточно зайти в его настройки: в ПК-версии и приложении для iOS они доступны в шапке по кнопке «Изменить», а в версии для Android — по кнопке с карандашом.
В комментариях и публикациях каналов, а также в личных диалогах у пользователя Telegram есть возможность подключить анимированные реакции. Сегодня в каналах это является альтернативой «лайкам».
Одним из преимуществ Telegram является возможность транслировать видео с камеры или изображение с экрана на неограниченную аудиторию. По сути, у любого пользователя может быть собственный мини-телеканал с обширной аудиторией. Смотреть трансляции или запускать их можно как с мобильной, так и десктопной версии. Такие групповые видеозвонки запускаются в любом голосовом чате по одному нажатию.
Чтобы видеотрансляция развернулась на полный экран, необходимо нажать на нее. Кроме того, можно закрепить видео от любого собеседника, чтобы экран не переключался на новых участников, когда они входят в чат. В отличие от стандартного телеэфира, зрители могут принять участие в этой трансляции, если поднимут руку, и администратор даст им слово. Это напоминает аналог ранее популярной соцсети ClubHouse.
Подобные инструменты используют стримеры, чтобы в том числе собирать донаты или автоматически благодарить пользователей за их пожертвования. А еще в Telegram можно транслировать картинку с экрана подключенных по проводу устройств. Это может быть подключенный к компьютеру iPhone или iPad.
Для вовлечения своей аудитории, в Telegram есть возможность создать опрос. Для этого нужно лишь нажать на кнопку с вложениями и выбрать нужный пункт. Внутри потребуется ввести вопрос и до десяти вариантов ответа. Голосование можно сделать анонимным, либо оставить открытым. Допускается предоставление возможности выбора нескольких ответов.
Также вы можете найти в этом же разделе режим викторины. Его отличие от опроса в том, что у голосования есть правильный вариант ответа, но при этом пользователи не могут переголосовать. В режиме викторины также можно добавить объяснение — если пользователь выберет неправильный ответ, то увидит соответствующий текст, что полезно, например, при организации образовательных тестов.
Как вести Telegram-канал? Советы от 4D:
- Продвигайте сообщество, используя разные инструменты для привлечения аудитории. Например, промо-посты в смежных пабликах, комментарии от лица канала у других авторов, используйте взаимопиар. Не забудьте рассказать о вашем канале на внутренних ресурсах: на сайте, в соцсетях, e-mail рассылках.
- Ставьте пользу контента для аудитории аудитории на первое место. Не занимайте контент только одной темой или холодными цифрами, наоборот, не стесняйтесь делиться интересными и нейтральными темами.
- Задействуйте интерактив с опросами на актуальные темы.
- Не постите контент часто. Чрезмерная активность иногда раздражает подписчиков. Рекомендованная периодичность для постов — один раз в неделю.
- Не постите информацию в ночное время. Временной период для публикаций нужно выбирать с учетом активности аудитории. В большинстве случаев лучший вариант — 8:00 и 20:00 в будние дни, однако все индивидуально и зависит от характера/особенностей целевой аудитории канала.
- Добавляйте возможность комментирования, чтобы повышать активность в паблике и общаться со своими читателями.
- Формулируйте короткие и «цепляющие» заголовки. Помните, что в Telegram отсутствует лента новостей и заинтересовать пользователя может только превью канала — несколько первых слов вашего поста.
Источник: delovoymir.biz
Телеграм что это такое и как пользоваться
Многие любители мессенджеров спрашивают, в чем особенности Телеграмм, что это такое, и как им пользоваться. Простыми словами, это бесплатное приложение для ПК и телефонов, предназначенное для обмена сообщениями, а также разными видами файлов. Ниже рассмотрим основные моменты, о которых необходимо знать пользователям программы.
Краткая история
Перед рассмотрением, что такое Телеграм и как им пользоваться, можно кратко вспомнить историю. Основателем проекта стал Павел Дуров. В одно из интервью он рассказал, что впервые идея о создании нового мессенджера пришла в 2011 году во время обыска полицией специального назначения. Для защиты переписки Павел вместе с братом Николаем создали мессенджер с шифрованием MTProto, обеспечивающим полную конфиденциальность.
В 2013 году в Сети появилась программ для скачивания, а уже к ноябрю у нее было почти 1 миллион скачиваний. В 2014-м появилось приложение на App Store. В дальнейшем проект продолжал развиваться. В нем добавились стикеры, возможность редактирования сообщений и другие опции. В 2017 и 2018 годах имели место конфликты с властями РФ, которые настаивали на передаче контроля за перепиской.
Из-за отказа Павла Дурова идти на уступки правоохранителям пришлось ограничить действие приложения в стране. Попытки блокировки предпринимаются и сегодня.
Что это, и зачем он нужен
По информации из Википедии Телеграм представляет собой кроссплатформенный мессенджер, предназначенный для обмена сообщениями и файлами. Количество пользователей на 2020 год превышает 200 млн человек. Несмотря на запрет в России, Telegram популярен, в первую очередь в Москве.
Начинающие пользователи часто спрашивают, что можно делать с помощью мессенджера. Функции Телеграмма:
- отправка сообщений;
- пересылка разных медиа файлов (фотографий, музыки и архивов размером до 1500 Мб);
- отправка стикеров, позволяющих выразить эмоции;
- создание чатов в группах;
- применение ботов и каналов.
При рассмотрении вопроса, что такое Телеграм, и для чего он нужен, стоит упомянуть особенности мессенджера. У приложения есть ряд преимуществ, выделяющих его среди других программ:
- Высокая скорость отправки сообщений и медиа файлов.
- Максимальная защита информации, благодаря применению алгоритмов криптографической защиты.
- Быстрая техническая поддержка и оперативная помощь при возникновении трудных ситуаций.
- Простой и понятный дизайн. Благодаря этой особенности, с Телеграм может разобраться даже новичок.
- Доступ к аккаунту на всех устройствах и быстрая синхронизация данных.
- Наличие онлайн-версии. В распоряжении пользователи имеется веб вариант Телеграм, позволяющий работать с мессенджером без скачивания и установки.
- Отсутствие рекламы. Telegram создан для общения, поэтому рекламные объявления и прочие средства для заработка здесь не предусмотрены.
С учетом сказанного не удивительно, что Телеграм занимает лидирующие позиции среди других мессенджеров. Это подтверждает Вики и реальная статистика.
Как пользоваться
После выбора приложения человек задается вопросом, как пользоваться Телеграмм на ПК или телефоне. Выделим основные моменты.
Регистрация
Для начала необходимо скачать мессенджер и пройти в нем регистрацию. Для получения аккаунта можно использовать любой из вариантов программы — онлайн, десктопная версия, приложение для мобильного. Дальнейшие шаги во всех случаях почти идентичны:
- укажите страну и номер телефона;
- дождитесь прихода кода из СМС;
- впишите данные в специальное поле.
После входа пользователю доступен список контактов, с которыми можно общаться. Перед тем как пользоваться Телеграмм на телефоне или ПК, необходимо добавить фамилию и имя, аватар и ник. В дальнейшем можно заходить в программу с любого устройства под зарегистрированными данными.
Обычные и секретные чаты
В Telegram доступно два вида общения. Простые чаты подразумевают открытое общение, которое доступно на всех устройствах. Здесь можно удалять любые сообщения (свои или собеседника). В простых чатах доступен таймер для удаления фотографий и видео. При секретном общении применяется сквозное шифрование.
Сведения не хранятся в облаке, а только в устройствах отправителя и получателя. Здесь также доступна опция удаления сообщения и файлов через определенное время.
Стикеры
Во время общения можно использовать стикеры, которые бесплатны и доступны всем желающим. В Телеграм они особенно красивы и имеют большие размеры. С помощью таких картинок легче выражать эмоции.
Каналы
Одна из главных опций мессенджера — возможность создавать небольшие блоги внутри Телеграм. В таких каналах можно делиться новостями и общаться с другими пользователями. Минус в том, что оставлять здесь лайки и комментарии не получится. Доступен обычный обмен сообщениями и отправка стикеров.
Боты
Это специальные программы, выполняющие определенные команды. В их функции может входить поиск какой-то информации в Интернете или решение иных задач. Наиболее простой пример — настройка бота на утреннюю новостную рассылку. При желании можно создавать свои программы или использовать уже имеющиеся.
Настройки
Рассматривая возможности Telegram, и как пользоваться на компьютере или телефоне, важно учесть тонкости настройки приложения. Для входа в этот раздел жмите на три полоски слева вверху (для ПК). Там доступно создание канал, создания группы, переход в контакты и звонок.
В разделе настройки можно поменять профиль, внести правки в конфиденциальность и уведомления, поменять язык и масштаб. При переходе в раздел Продвинутые настройки можно задать тип соединения, изменить путь сохранения файлов и внести другие правки.
Итоги
Теперь вы знаете особенности Телеграм, что это такое, и в чем преимущества программы. Остается принять решение — стоит ли использовать менеджер, и нужны ли вам его возможности.
Источник: telegrammgid.ru
Полезные функции Телеграм
Популярность мессенджера Телеграм (Telegram), который появился и сразу начал конкурировать с WhatsApp в 2013 году, неуклонно растет. Недавно компания объявила, что Телеграм пользуются более 100 миллионов активных пользователей, что неплохо, но по-прежнему отстает от WhatsApp, у которого эта отметка уже перевалила за миллиард.
В Телеграм ежедневно добавляются тысячи новых пользователей и если вы один из них, эта статья будет полезна и покажет несколько интересных трюков для работы с этим мессенджером.
1. Управление загрузками мультимедиа
Телеграм позволяет отправлять любые файлы вместе с обычными мультимедийными файлами объемом до 1.5 гигабайт. Очевидно, что необходимо управлять процессом автоматической загрузки файлов, чтобы контролировать объем использования трафика, для мобильных данных.
Вы можете задать тип файлов, которые необходимо автоматически загружать при использовании мобильных данных, Wi-Fi или роуминга. Используйте настройки Data and Storage —> Automatic media download:
Обратите внимание, что интерфейс Телеграм использует английский язык. Пользуясь этим мессенджером вы наверняка не раз задавались вопросом, как русифицировать Телеграмм на Андроиде. Сделать это можно с использованием чат-бота.
2. Отключение предварительного просмотра сообщений
Функция предварительного просмотра сообщений на экране блокировки довольна полезна, но она также позволяет посторонним лицам увидеть ваши личные сообщения, если они находятся рядом с вашим телефоном. К счастью, Телеграм позволяет отключить предпросмотр сообщений.
Для этого в настройках перейдите в меню Notifications and Sounds и отключите флаг Message Preview. В отличие от WhatsApp, который имеет эту настройку только для iOS и Windows Phone, Телеграм использует опцию уведомлений во всех мобильных приложениях, за исключением Telegram for Windows.
3. Разрешение для ответа через всплывающее уведомление с главного экрана (только Android)
Хотя всплывающие уведомления могут время от времени раздражать, они полезны, если вам необходимо оперативно отвечать на сообщения непосредственно с главного экрана (когда приложение не активно). Вы можете включить всплывающие уведомления, воспользовавшись настройкой Notifications and Sounds —> Popup Notifications, и выбрать один из вариантов:
- Показывать всегда (Always show popup)
- Показывать когда экран включен/выключен (Only when screen “on”/”off”)
- Не показывать, по умолчанию (No popup)
После того как вы включите опцию “Показывать всегда”, вы будете получать всплывающее окно чата, даже когда устройство заблокировано.
4. Таймер удаления секретных сообщений
Секретные чаты Телеграм – довольно популярная функция, поскольку она включает уведомления о снимках экрана, сквозное шифрование и другие функции безопасности. Но мне больше всего нравится функция таймера для удаления сообщений, отправленных в секретном чате. Чтобы установить таймер, нажмите кнопку в виде трех точек в правом верхнем углу приложения, и выберете функцию Set self-destruct timer. Затем выберите время, после которого вы хотите, чтобы сообщения уничтожались.
5. Скрыть статус онлайн для определенных пользователей
При общении через Телеграм, ваш собеседник видит, когда вы в последний раз были в сети (Last Seen). Умение скрывать этот статус очень похоже на WhatsApp, но Телеграм добавляет очень важную функцию, позволяя скрыть этот статус для определенных контактов.
Этот параметр можно задать в настройках Телеграм, выбрав в меню Privacy and Security —> Last Seen. Здесь мы можете установить группу тех людей, кто может видеть ваш статус в сети (Everybody – все, Contacts – только люди из сохраненных контактов, Nobody – никто), а также задать список людей, кто не сможет увидеть ваш статус (кнопка Add exceptions):
- C# тест (легкий)
- .NET тест (средний)
Источник: professorweb.ru