Шаблон бота для приветствия новых подписчиков канала. Происходит знакомство с компанией и ее возможностями с помощью раздела меню.
Использовать шаблон
Правила вежливости и общения должны соблюдаться везде, в том числе на ваших сайтах и в социальных сетях. А значит, новых подписчиков нужно приветствовать. От этого зависит как сложится ваше дальнейшее общение и будет ли к вам лоялен данный человек.
Задача чат-бота “Приветствие”
Чат-боты для многих людей остаются новинкой и многим не понятно как с ним общаться. Поэтому задача бота максимально дружелюбно и понятно рассказать что он ваш помощник и поможет получше познакомиться с компанией. Если вы все сделаете правильно, то люди пройдут по предложенным цепочкам сообщений, узнают о вашей компании и немного “прогреются”.
При общении с чат-ботом снижается уровень стресса — человек сам выбирает что ему сейчас узнать, его никто ни о чем не спрашивает и ничего не продает. Все общение проходит в удобном для него мессенджере, без звонков. В дальнейшем ему будет проще отвечать вам на вопросы, делиться информацией о себе и совершать какие-то действия.
Что должно быть в боте “Приветствие”
Приветствие и информация
В первую очередь, должно быть обращение по имени и приветствие.
Далее сразу же расскажите, чем полезен данный бот.
Продумайте что хочет узнать от вас клиент и пишите про это, а не про себя. Например, человек, который попал в чат-бот кафе хочет узнать меню, цены и свободные даты для проведения банкета. Ему не важно на первом этапе сколько лет вы работаете и кто у вас повар.
Если вы планируете в дальнейшем делать рассылки— обязательно предупредите об этом человека. Иначе они могут вызвать негатив.
Обратите внимание! В каждом мессенджере можно сделать описание чат-бота. Обязательно его установите — так человек поймет что ему нужно сделать, чтобы запустить бот и точно будет знать что в итоге получит.
Кнопки меню
Добавьте к сообщению кнопки с разделами меню. Людям гораздо удобнее нажать на кнопку, чем писать сообщение. Так вы увеличите шанс довести разговор до конца и не потерять потенциального клиента.
Вам необходимо тщательно продумать варианты разделов — их не должно быть слишком много, но какой-то выбор должен быть.
Эффективнее добавить в главное меню ту информацию, которую чаще всего запрашивают. Например, услуги компании, тарифы, график работы.
Обязательно дайте человеку возможность вернуться к выбору кнопок.
Возможность отписаться
Это правило всех мессенджеров — дать человеку возможность отписаться от канала. Кроме того, вы можете отписать человека от конкретных рассылок, но оставить за собой возможность отправлять рассылки по интересным ему темам. Это гораздо эффективнее, чем из-за спама вовсе лишиться подписчика, за привлечение которого уже заплатили.
Совет
И совет для тех, кто решил установить у себя чат-бот приветствие:предлагайте подарки и другие бесплатности.
Вы сразу начнете нравиться подписчику в разы больше конкурентов. У него остается что-то от вас на память в телефоне, например, гайд по чат-ботам, подборка развивающих игрушек, праздничное меню. И самое главное, во всех материалах, еще раз в конце указывайте свои контакты для связи.
А теперь пора установить первый чат-бот в популярные у ваших клиентов мессенджеры: ВКонтакте, телеграм, вайбер, фейсбук, инстаграм или WhatsApp.
Нажмите на кнопку и скопируйте готовый шаблон чат-бота “Приветствие” в свой кабинет BotHelp.
Приветствие в чат-боте
Шаблон бота для приветствия новых подписчиков канала. Происходит знакомство с компанией и ее возможностями с помощью раздела меню.
Использовать шаблон
Создайте чат-бота в BotHelp
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автомате через мессенджеры c BotHelp
Попробовать бесплатно
Другие шаблоны
Смотреть все
Автовебинарная воронка в чат-боте
Шаблон автовебинарной воронки с сегментацией по времени подписки, 3 напоминаниями об эфире и выдачей финального предложения с записью.
Использовать шаблон
Предпросмотр
Бриф по таргетированной рекламе
Бот с функцией брифа, который поможет провести качественный опрос вашего заказчика.
Использовать шаблон
Предпросмотр
Запись в салон красоты
Многошаговый бот, который подойдет для бьюти-мастера или салона красоты. Запрашивает контакт пользователя и отправляет данные администратору.
Источник: bothelp.io
Instagram заблокируют – встречаемся в Telegram! Инструкция по запуску канала
Пора (на всякий случай!) переводить аудиторию в «Телеграм».
Дата публикации: 3 марта 2017
Дата обновления: 2 марта 2022
Время чтения: 9 минут
Сергей Ломакин Редакция «Текстерры»
Из-за настроений в мире блокировкам подвергаются (или потенциально подвергнутся) все иностранные мессенджеры и социальные сети. Экосистема Meta уже сегодня из-за замедления труднодоступна на территории Российской Федерации.
Бизнес и пользователи вынуждены искать новые площадки для потребления и распространения контента. Каналы в Telegram – один из таких инструментов.
Сегодня блогеры переводят туда свою аудиторию, а бренды аккуратно изучают площадку: есть ли там жизнь для коммерческих аккаунтов? Есть!
Преимущества канала в Telegram
У канала в Telegram как самостоятельного маркетингового инструмента много достоинств:
- Формат канала более свежий, чем классический блог или лента новостей, и еще не надоел пользователям.
- В Telegram можно создать собственное бренд-медиа.
- Есть система уведомления о новых постах. И наоборот: уведомления о выходе постов легко отключить.
- Высокая вовлеченность и охваты. До 90 % видят и реагируют на ваши посты.
- Нет раздражающей рекламы, как на YouTube, в Instagram и других соцсетях.
- Возможно соблюдение анонимности автора.
- Целевая аудитория Telegram более продвинутая, образованная и… молодая, чем ЦА в других социальных сетях и мессенджерах.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Как создать Telegram-канал
Создать канал в Telegram можно как из мобильного приложения, так и через веб-версию мессенджера. Мы рассмотрим второй вариант, так как он больше подходит для людей и компаний, серьезно настроенных на продвижение в рамках площадки. Именно через веб-версию проще работать с ботами, форматированием текста и так далее.
Чтобы создать новый канал Telegram, выполните следующие действия:
- Вызовите боковое меню, кликнув по иконке списка:
Нажмите значок списка
- Нажмите кнопку «Создать канал»:
Кликните по выделенной кнопке
- Укажите название канала и добавьте описание. Нажмите кнопку «Создать»:
Указали название и описание канала
- Выберите уровень видимости канала – публичный или частный.
Типы каналов в Telegram
Все каналы можно разделить на две категории: публичныеи приватные. Публичный канал легко найти по ключевому слову. Например:
Находим каналы по новостям IT
Как видим, в результатах поиска представлены сразу несколько наиболее релевантных ключевому слову каналов.
Другое дело – закрытыеканалы. Их вы не отыщете при помощи внутреннего поиска. Единственный способ попасть в закрытый канал – присоединиться к нему по прямому URL.
Предупреждение Telegram о жалобах на приватные каналы
- Укажите URL:
Указываем видимость канала и предпочитаемый адрес
- Добавьте участников:
Вы можете добавить новых участников из своего списка контактов или пригласить всех желающих по внешней ссылке
Все, канал создан. Сразу можно изменить аватарку канала. Для надо этого кликните здесь:
Изображение для аватара должно быть квадратным
Как управлять Telegram-каналом
Управление каналом осуществляется через меню, которое можно вызвать кликом по иконке ⋮:
Нажмите кнопку «Управления каналом»
Откроется окно редактирования канала. Отсюда можно:
- изменить тип канала;
- добавить группу для обсуждения;
- включить или отключить подпись сообщений;
- активировать реакции, которые читатели смогут отправлять на публикуемые посты.
Добавить нового администратора можно в разделе «Администраторы».
Новых пользователей можно пригласить через раздел «Подписчики» (этот инструмент мы уже рассматривали выше).
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Вот еще несколько возможностей:
- удалить конкретных пользователей из канала можно в разделе «Черный список»;
- в разделе «Все действия» можно увидеть список всех служебных действий, которые совершали администраторы канала за последние 48 часов;
- в этом же разделе можно удалить канал.
Здесь настраиваются глобальные параметры канала
Как оформить канал в Telegram
Название
Название канала должно включать в себя ключевое слово, которое относится к тематике контента.
Все эти каналы содержат ключевое слово “ремонт” в заголовке
Ваша задача – сделать так, чтобы канал можно было найти через внутренний поиск Telegram.
Например, в России неожиданно отключили Google AdSense, и множество издателей этой партнерской программы ринулось в Telegram. В поисковой строке такие пользователи укажут одно слово – AdSense. А ваш канал тут как тут:
Самый популярный канал, посвященный AdSense, отображается на первом месте
Итак, вернемся к оформлению названия. Вот что вам нужно знать:
- Лимит по количеству символов в названии – 128 знаков. Но это не означает, что вы должны использовать их все. Лучше, чтобы название было кратким и не превышало 20–25 знаков.
Описание
Описание – важный элемент Telegram-канала, который влияет на его ранжирование во внутреннем поиске.
В описании желательно использовать ключевое слово.
Рассказать, о чем канал, нужно емко. Так, чтобы новый пользователь сразу понял, куда попал:
Пример лаконичного описания канала
- Лимит по количеству знаков в описании – 255 символов.
Аватар
Желательно найти изображение, которое будет создавать ассоциацию с названием канала. Оно должно быть с разрешением не меньше 500 и не больше 5 000 пикселей, квадратной формы. Ключевой объект картинки должен находиться в центре, чтобы аватарку можно было обрезать под форму круга.
Не следует использовать в качестве аватара изображение с текстом: такие картинки плохо воспринимаются или не читаются.
В качестве аватара для Telegram-канала часто используют логотипы компании, фотографии экспертов, простую 2D-графику или фотографии конкретного товара (например, смартфона.
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Как оформить пост для канала в телеграм
Через веб-версию Telegram делать красивые посты для канала гораздо удобнее, чем из мобильного приложения.
Для выделения текста внутри поста вы можете использовать стандартное форматирование: жирный, курсив, подчеркнутый, зачеркнутый, моноширинный:
Стандартное форматирование доступно в Telegram
Кроме этого, внутри поста можно использовать смайлы, стикеры и GIF-анимации.
Если вы хотите вставить ссылку текстом, выделите слово или фразу, кликните по ней правой кнопкой мыши и в разделе «Форматирование» выберите этот пункт:
Превращаем URL в красивую ссылку с текстом
Визуально разнообразить пост можно при помощи реакций. Они увеличивают вовлеченность аудитории и позволяет оценить отношение читателей к той или иной теме.
Вы сами задаете доступные эмоджи
Боты
Боты в Telegram помогут эффективно управлять каналом. Советуем обратить внимание на:
Как рекламировать Telegram-канал
Для начала нужно переманить свою аудиторию из других социальных сетей в Telegram-канал. Это даст вам небольшой костяк постоянной вовлеченной аудитории и «социальное доказательство» – число подписчиков под названием канала.
Дальше самое важное – контент. Качественные экспертные тексты крайне важны для успеха в Telegram: они быстро распространяются по площадке с помощью репостов и вовлекают новую аудиторию.
Нажмите эту кнопку, чтобы добавить новых подписчиков
Когда вы наберете хотя бы 500 подписчиков, можно будет приступить к работе с основным инструментом продвижения в Telegram – рекламой на других каналах. Лучше всего работают посты, публикуемые в тематически близких продвигаемому каналу сообществах.
Взаимный PR можно пробовать, когда количество читателей у канала достигнет двух тысяч (можно и раньше, но это будет менее эффективно, так как договориться о сотрудничестве вы сможете только с такими же небольшими каналами).
При поиске доноров учитывайте тематическую релевантность по отношению к продвигаемому каналу. Обязательно изучайте активность аудитории: канал-донор не должен быть мертвым. Для этого можете воспользоваться сторонними сервисами – Telemetr, Tgatat, Popsters.
В веб-версии Telemetr можно узнать количество подписчиков и просмотров, оценить охват публикаций по часам, проанализировать рекламные записи
Что еще нужно знать про Telegram
Telegram мало похож на Instagram, и переход туда может быть жестким для вас. Советуем изучить и другие наши статьи, связанные с работой в Telegram, – поможет избежать ошибок.
Про монетизацию
- 5 способов заработать на своем канале в Telegram
- Как Постанович потратил 1 млн, набрал 80к читателей в Telegram и отбил сумму
- 5,5 способов монетизации авторских Telegram-каналов
Про ботов
- Все создают чат-ботов в Telegram. А мне надо? И как сделать?
- 17 самых полезных телеграм-ботов для работы
- Чат-боты для бизнеса: сценарии использования, сервисы, а также удачные и не очень кейсы компаний
- Продажи через Telegram: как самостоятельно создать бот автопродаж интернет-магазина без кодинга
Про интерактив
- Как сделать свои стикеры для Telegram: пошаговая инструкция
- Опросы, реакции и викторины в Telegram-канале: простая инструкция по настройке
- Как сделать брендированные стикеры для Telegram с пользой для бизнеса
Про продвижение
- 5 важных и 5 наивных вопросов (и ответов) про рекламу в Telegram
- Как на самом деле измерять Telegram: 7 правильных метрик
- Как раскрутить канал в Telegram: разбор инструментов, способов, ошибок
- Почему я не стала звездой Telegram, или Как не надо продвигать телеграм-канал
Источник: texterra.ru