Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Как привлечь клиентов через социальные сети, как увеличить клиентскую базу, зачем это нужно.
Как привлечь клиентов через социальные сети
Социальные сети можно использовать не только для развлечений и общения с друзьями, но и для поиска клиентов.
Заказчики заходят на ваш сайт, ставят лайки и рассказывают о вас своим друзьям. Те, также, нажимают кнопку «Мне нравится» и переходят по ссылке на ваш ресурс.
С помощью социальных сетей можно находить новых клиентов, удерживать старых и увеличивать их лояльность.
Социальные сети подходят для планов на будущее.
Для получения клиентов необходимо с осторожностью налаживать связи, которые в последующем преобразуются в заказы.
Вконтакте продвижение. Как с одного поста привлечь от 10 заявок клиентов.
Если заказы необходимы в срочном порядке, лучше использовать биржи фриланса и сайты вакансий.
Общаясь с коллегами, у вас появляется больше шансов для получения заказов. Ведь, если заказчику нужен исполнитель, он, в первую очередь, ищет его среди своих знакомых.
Основные задачи продвижения в социальных сетях:
- Заводить как можно больше полезных связей;
- Привлечь к себе внимание;
- Наработать репутацию грамотного и ответственного специалиста.
Как работают социальные сети?
Facebook и Вконтакте
Сначала надо опубликовать данные о своей деятельности, чтобы потенциальные заказчики могли найти вас через поисковую строку.
Второй этап – «холодные» контакты. Этот вариант подходит, если вы занимаетесь SMM, оформляете дизайн группы или наполняете ее контентом.
Можно писать посты в известные группы, привлекая тем самым к себе внимание, а можно создать собственную группу на тематику вашей деятельности. Таким образом клиенты будут выходить на вас и добавлять вас в друзья, а у вас появятся полезные контакты.
Публиковать информацию стоит не только по вашей работе, но и на нейтральные темы – об отдыхе, путешествиях, своем хобби, размещайте интересные фотографии.
На удаленной работе многим заказчикам не хватает доверия, им хочется больше узнать об исполнителе.
Размещая статьи о личной жизни в своем блоге, вы тем самым показываете, что открыты для общения.
Яндекс и Google имеют общее преимущество – они позиционируют себя как профессиональные.
В большинстве случаев пользователи добавляют в друзья деловых партнеров или специалистов по своему направлению. С их помощью можно найти партнеров и помощников.
YouTube является самым популярным сайтом в мире. Здесь можно найти видеоролики на разную тематику, найти полезную информацию, видеоуроки.
Вы также можете снять полезный видеоролик и выложить его на канале на тему, интересующую заказчиков.
К примеру, как сделать логотип. В конце ролика на экране выведите предложение подписаться на рассылку по теме, указав при этом адрес ресурса, где это можно сделать.
Если рассылки нет, посоветуйте зайти на ваш сайт, где имеются разные мастер-классы. Можете предложить свои консультации.
Ссылку на видеоролик можно выложить в своих аккаунтах. Так его сможет посмотреть большее число пользователей.
Канал предоставляет информацию о демографии и местожительству людей, посмотревших видео.
Twitter для налаживания контактов не слишком эффективен и специально его раскручивать в этом направлении не стоит.
Для привлечения клиентов через социальные сети нужно:
- Определить целевую аудиторию – пол, возраст, место жительства, узнать их потребности;
- Публиковать актуальную информацию;
- Создать собственную группу;
- Разработать контент-план, определиться с тематикой и периодичностью наполнения группы контентом;
- Публиковать рекламные объявления. Они должны содержать привлекательный заголовок, яркую картинку и призыв к действию;
- Запускать таргетированную рекламу. Это эффективный механизм, т.к. коммерческая информация показывается только для целевой аудитории.
Правильно выстраивать отношения с клиентами помогут следующие качества:
- Грамотность. Статьи, написанные без ошибок, вызывают у клиентов уважение к исполнителю. Перед публикацией надо проверять тексты на наличие ошибок;
- Ответственность. Надо своевременно отвечать на письма.
Если клиент в данный момент не заинтересовался вашим предложением, сохраните его контактные данные в клиентскую базу.
Каждого человека, с кем вы общались, надо считать потенциальным клиентом.
Как стать экспертом в выбранном направлении — вы узнаете, перейдя по ссылке https://web4job.ru/kak-stat-ekspertom-v-vybrannom-napravlenii/.
Посмотрим видео на тему Как привлечь клиентов через социальные сети
Как привлечь клиентов с помощью социальных сетей
Эффективное привлечение клиентов в социальных сетях
Заключение
В этой статье мы рассмотрели тему Как привлечь клиентов через социальные сети, зачем это нужно и какие задачи помогает решать.
Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.
Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.
Источник: web4job.ru
Клуб Продажников
- Холодные звонки и Продажи по телефону (354)
- Активные продажи (345)
- Продажные фишки (433)
- Организация отдела продаж (371)
- Методы усиления продаж (419)
- Работа с претензиями, клиентоориентированность (277)
- Маркетинг, реклама, PR (359)
- Коммерческие предложения, письма, презентации (111)
- Психология в продажах (269)
- Юмор (103)
- Мотивация, персонал (434)
- Книги (166)
- Переговоры (177)
- Дилеры (17)
- Обучение, тренеры (241)
- Интернет и продажи (86)
- Дебиторка (22)
- Поиск работы, сотрудников (128)
- Прямые продажи (48)
- FMCG, розница (73)
- Управление бизнесом (264)
- CRM, SAAS, софт (161)
- Конкурентная разведка, безопасность (27)
- Продажи и кризис (90)
- Разное (167)
- «Песочница» (30)
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Новые записи в блогах
- Отойти от шума толпы.
- ВАКАНСИЯ!
- 10 ошибок менеджеров отдела продаж
- Оптимизировать модель продаж нельзя оставить
- С Днём рождения, Клуб Продажников…
- Управление задачами в компании существует?
- Крестовый поход на лпр
- Рубль… Цифровой …
- 5 главных HR-трендов в 2023 году
- Инструменты маркетинга для РОПа
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Новые вакансии
- от 30.000 , Менеджер по развитию
- , Москва , Руководитель отдела продаж
- от 40.000 до 5.000.000 , Менеджер по продажам металлопроката
- от 70.000 до 200.000 , Менеджер по продаже услуг (стоматология)
- , Мытищи , Маркетолог в магазин по продаже пиломатериалов
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Ближайшие события
- Стратегия и тактика больших продаж от 3900 руб.р.
- МЕНТАЛИТЕТ БИЗНЕСА — групповой онлайн курс 9.999р.
- Конференция «Территория возможностей» от 18 000р.
- Правила проведения внутреннего кадрового аудита 40600р.
- Государственное регулирование и организация деятельности, связанной с обращением наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров в 2023 году 15000р.
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Ближайший вебинар
Академия SPINCAT
13/05/2023 — 12:30 | 210 мин.
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Следите за нами
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Пользовательские теги
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Как привлекать клиентов через Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм
Опубликовано Главный редактор пн, 04/03/2019 — 11:40.
Дата и время начала вебинара по Москве:
14/03/2019 — 09:00
Продолжительность (мин.):
Прохоров Тимур
Ссылка на вебинар:
Когда-то Яндекс и Google навсегда изменили маркетинг. Теперь это делает Facebook. Никогда раньше у рекламодателей не было возможности так целенаправленно выбирать аудиторию по возрасту, интересам и поведению, факты говорят сами за себя: 800 000 000 пользователей по всему миру, средняя цена клика в 3 раза ниже по сравнению с контекстной рекламой, быстрый результат и повторные продажи и многое другое…
Как получить доступ к многомиллионной аудитории и в разы увеличить поток клиентов? Тренинг «Целевые клиенты из Facebook и Instagram» даёт чёткую и пошаговую стратегию работы с рекламой в Facebook и Instagram с нуля.
Ведущий Тимур Прохоров (опыт более 5 лет в интернет-маркетинге, в частности специалист по контент-маркетингу, продвижению, таргетрованной рекламе в Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм. Более 200 настроенных компаний).
Организационная информация
14 марта 2019, 1 час.
Тимур Прохоров
Опыт более 5 лет в интернет-маркетинге, в частности специалист по контент маркетингу, продвижению, таргетированной рекламе в Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм. Более 200 настроенных компаний.
Источник: www.prodaznik.ru
Проверили, как работает сегментация: кейс о продвижении в VK
Что делать, если нужно привлечь клиентов через ВКонтакте, но четкого портрета аудитории нет? Сегментировать людей и тестировать разные форматы объявлений. Как с этим работать, на примере конкретного кейса рассказывает Кирилл Кизин, специалист по SMM агентства «Атвинта».
— Я покажу, как можно привлечь целевых клиентов, даже если сроки сжатые, а рекламируемое — новшество для аудитории.
Такой подход хорошо масштабируется на крупные проекты, отличие только в количестве тестируемых гипотез об аудитории.
Исходные данные
Один кемеровский некоммерческий фонд, который поддерживает и развивает городские сообщества, решил провести «Акселератор городских креативных событий». Это проект для руководителей некоммерческих мероприятий, которые делают лучше жизнь горожан: любительских литературных и киноклубов, сообществ урбанистов, любителей истории, туризма, роботостроения и т.д.
В рамках проекта фонд оценивает перспективы и социальную значимость проектов, обучает организаторов собирать аудиторию, предоставляет финансовую поддержку для реализации идеи самым целеустремленным.
Для старта проекта нужно было получить минимум 50 заявок от организаторов мероприятий Кемерова с понятным описанием их идеи. Причем участники должны быть готовы в течение нескольких месяцев посещать занятия акселератора.
Участник проекта — это человек, который зашел на сайт, перешел на заявку в гугл-форме и заполнил ее. Целевой участник готов презентовать свою идею перед отборочной комиссией, у него есть время и желание посещать занятия с экспертами. А в конечном итоге — воплотить мероприятие в жизнь.
За заполнение заявки на сайте мы не могли отвечать напрямую, зато от нашей работы зависело, придут ли на сайт целевые посетители или просто любопытствующие. Для этого нужно правильно понять мотивы аудитории и подобрать подходящий оффер в объявлениях.
Бюджет на рекламу был небольшой, разделять его на несколько площадок неэффективно. Контекстную рекламу отмели сразу: прямых поисковых запросов по тематике нет, а рекламироваться в Яндексе по расчетам выглядело дорого.
У самого фонда есть группа в VK для общения с кемеровскими организаторами сообществ и мероприятий. Активность в группе невысокая, зато информации в ней достаточно, чтобы вести рекламу от имени фонда. Выбор остановили на таргетированной рекламе в этой соцсети.
Шаг 1. Анализируем аудитории и составляем гипотезы
Аудитория творческая, креативная и активная, а значит, искушенная и избирательная. Важно не только заинтересовать, но и вызвать доверие, продемонстрировать решение их проблем. То есть людям нужно показать, что акселератор поможет им развить идею и реализовать собственный проект.
Для продвижения мы сделали такие гипотезы о мотивах аудитории:
- Готовы действовать и ищут возможности. Им нужно четко описать выгоды и сделать понятное конкретное предложение. Скорее всего, таких людей не так много, зато вероятность их сконвертировать максимально высокая.
- Интересно, но сомневаются. Таких нужно подогреть, дать эмоциональный импульс, вызвать доверие. На этой категории предполагали протестировать максимум вариантов, ведь сегмент наиболее перспективный: таких людей значительно больше, чем в первом сегменте, при этом их реально подвести к уровню мотивации первых и конвертировать в заявку. Именно на них мы тестировали максимум вариантов креативов.
- Не задумываются о возможностях или бездействуют. Им нужно сначала показать перспективы и вовлечь эмоционально. Мы предположили, что эта аудитория самая многочисленная: они привыкли к текущему положению вещей и не задумываются, что можно получить помощь со стороны.
Эти три категории соответствуют стандартным горячей, теплой и холодной аудиториям. С одной особенностью: описывая конкретные мотивы аудитории, мы лучше понимаем ее потребности, чем при формальном делении на горячую/холодную.
Шаг 2. Тестируем гипотезы
После того как обрисовали и собрали аудиторию, приступили к созданию креативов и запуску объявлений.
С гипотезами работали так:
- Под каждую гипотезу о поведении аудитории писали объявление с соответствующим посылом
- Под каждый смысловой посыл тестировали два формата: пост в ленте и тизер
Ниже — матрица подходов к тестированию гипотез.
И вот какие из этих гипотез об аудитории подтвердились и привели к успеху.
Для готовых действовать запустили:
- Информационный пост, в котором кратко расписаны данные об акселераторе, из каких этапов он состоит
- Тизеры с прямым обращением к организаторам.
Кликните, чтобы открыть изображение в полном размере.
Для нерешительных создали:
- Рекомендательный пост с мнением реальных участников, в рамках которых они поделились, почему идут в акселератор. Взяли отзывы двух руководителей кемеровских сообществ и разместили в посте.
- Мотивирующий пост в ленте с призывом действовать.
- Тизеры с обозначением проблемы и предложением решения. Формат «Сложность — решение».
Кликните, чтобы открыть изображение в полном размере.
Для бездействующих:
-
Развлекательный пост с видео, которым можно вызвать положительную реакцию и как-то связать это с Кемерово.
- Вдохновляющий пост со съемкой с квадрокоптера, показывающий масштабный городской проект.
- Тизеры с призывом к действию, в котором шло обращение стать серьезнее и приступить к развитию своего мероприятия.
Кликните, чтобы открыть изображение в полном размере.
Результаты проверки гипотез
Лучший результат по вовлеченности дал развлекательный пост с видео о случае со светофором в Кемерове. То есть для формата «пост в ленте» лучше сработала гипотеза, что есть достаточно людей, которые никогда не думали, что их проект может получить поддержку.
Среди тизеров лидером оказались те, в которых обращались напрямую к организаторам. На втором месте по показам и переходам — тизеры, написанные по формату «сложность — решение». Призыв «Стать серьезнее» в тизерах не сработал: в сумме получили лишь 11 переходов.
Это подтвердило гипотезу, что тизеры работают с конкретным предложением и для тех, у кого проблема сформирована. Целевая аудитория узнает в объявлении свои проблемы и кликает. Чем креатив абстрактнее, тем менее результативен.
С таким разнообразием посылов и форматов у нас получилось охватить максимум представителей аудитории.
Шаг 3. Приводим к целевому действию
Следующий шаг — настроить ретаргетинг на тех, кто был на сайте, но пока не оставил заявку. Для этого еще до старта установили пиксель VK (пиксель — код, который интегрируется в сайт и отслеживает всех посетителей. — Прим. «Про бизнес») и настроили рекламу на собранную аудиторию.
На этом этапе уже не было необходимости тестировать гипотезы о поведении аудитории: все, кто зашел на сайт, автоматически относятся к заинтересованной аудитории, еще не готовой действовать.
Для перевода людей к активным действиям в объявлении сделали упор на срочность и ограниченность предложения.
Тестировали форматы объявлений: посты в ленте, тизеры, лид-формы.
Посты в ленте. Для ретаргетинга мы решили совместить рациональный подход в тексте и эмоциональный — в изображении к посту. Ведь как мы выяснили на первой итерации, формат «пост в ленте» эффективен, если в нем есть юмор, а изображение не статично.
Сформировали два варианта объявления с разными гиф-изображениями и одинаковым текстом. В одном посте на изображении герой резко обращает внимание на пользователя, будто внезапно заметил. В другом посте персонаж анимации оглядывается по сторонам и скрывается.
По тестам первое объявление в показах и кликах проиграло второму. Персонаж, который скрывался с экрана, привлек больше внимания.
Кликните, чтобы открыть изображение в полном размере.
Как видим, и по кликабельности, и цене клика второе объявление превзошло первое в практически 4 раза. Стоимость клика была для нас допустимая, мы продолжили работу с этим форматом объявлений.
Важный момент: мы не были уверены, что для теплой аудитории формат «пост в ленте» столь же эффективен, как и для холодной. Поэтому мы тестировали несколько объявлений с одинаковым подходом, но разными изображениями.
Если бы мы запустили для проверки только один пост, мы бы разочаровались в формате: 50 рублей за клик и всего 1 переход на сайт — слишком дорого. Параллельный запуск нескольких креативов позволил ориентироваться не на абстрактную приемлемую цену клика, а на реальные объявления и их статистику.
Тизеры. В этом случае они получили больше трафика, чем посты. Это очередное подтверждение, что такой формат отлично работает на аудитории, которая знает о продукте и которую нужно подтолкнуть к нужному решению.
Сложность с тизерами в том, что прогрессирует баннерная слепота и объявления нужно умудриться сделать достаточно заметными среди всех прочих.
Первое, на что обращают взгляд в тизерах, — изображение. По поверьям рекламщиков, люди в первую очередь замечают рекламу, где есть человек или животные, даже если видят их периферическим зрением. С другой стороны, этим подходом пользуются многие, а значит, объявления с людьми и животными теряются среди других. Мы решили проверить, действительно ли это так, и протестировали визуалы с животным, человеком и крупно написанным словом.
Кликните, чтобы открыть изображение в полном размере.
Наибольший результат дало объявление с крупно написанным словом, что подтвердило нашу гипотезу: да, люди обращают внимание на людей и животных, но этот прием заезженный. Выделиться помогает объявление с нестандартным креативом.
Параллельно протестировали тизер, подчеркивающий ограниченность предложения. Это объявление показало максимальную эффективность среди всех тизеров ретаргетинговой кампании.
Это тизерное объявление было самым дешевым по цене клика и получило наибольшее количество переходов. В отчете — строка «Пиксель 1».
Кликните, чтобы открыть изображение в полном размере.
Лид-форма. Еще одна гипотеза для ретаргетинга: пользователю неудобно заполнять форму на сайте. Решили упростить процесс регистрации и использовали лид-форму в ВК. Этот формат не сработал: люди не оставляли заявки через лид-форму.
Результаты кампании
Кампания длилась всего 1 месяц. Наибольшую эффективность показали тизеры, нацеленные на тех, у кого уже сформирована потребность. Посты в ленте хорошо проявили себя на первом касании: эмоциональные креативы привлекали внимание и работали на вовлеченность.
По итогам кампании мы получили 265 переходов на гугл-форму с сайта и 76 заполненных заявок на участие. Конверсия в заявку составила 30%.
Чуть больше трети целевых визитов получили непосредственно с рекламы. Остальные — через подписку на группу или прямые заходы. Предполагаем, дело в длительном цикле принятия решения и тайм-ауте, который понадобился организаторам на сбор информации для заявки.
Совет
Суммируем опыт и рекомендации, как вести кампанию, если вы выводите продукт на рынок или не уверены, как ведет себя ваша ЦА:
- Составьте общий портрет аудитории: пол, возраст, социально-демографические характеристики, интересы. На старте не разбивайте аудиторию на узкие сегменты: чем шире аудитория для теста, тем быстрее и дешевле результаты вы получите.
- Сформулируйте гипотезы о мотивах и поведении аудитории: как они принимают решение.
- Под каждую гипотезу создайте несколько вариантов креативов: протестируйте разные форматы, тексты и визуалы.
- При тестировании задайте планку дневного бюджета исходя из общей суммы на кампанию и планируемой длительности. Не занижайте планку искусственно: чем ниже дневной бюджет, тем дольше период тестирования.
- Отслеживайте эффективность и отключайте слишком дорогие для вас форматы и объявления.
- Повторяйте тестирование регулярно, пока идет кампания. Именно в этом заключается управление рекламой. Так вы сможете получать все более выгодные лиды.
- Инстаграмщицы или бизнес? Кто пострадает, когда лайки начнут скрывать
- Денег нет, ниша перегрета — что делать? Кейс о том, как заставить контекстную рекламу работать
Источник: probusiness.io