Как продавать на Вайлдберриз Ютуб

Маркетплейс Wildberries – лидер российского рынка e-commerce, открывающий широкие возможности для продавцов из разных стран. Весной 2021 года площадка стала доступна для компаний, интернет-магазинов и продавцов из Кыргызстана: уже сейчас можно пройти регистрацию и получить доступ к многомиллионной активной аудитории. Рассказываем, как начать продавать на маркетплейсе Wildberries из Кыргызстана, какие товары могут быть представлены на площадке и как достичь высокого сбыта.

Статистика по маркетплейсу Wildberries

Платформа Wildberries является международной, позволяет продавать одежду, обувь, товары для дома, косметику и иную продукцию. Активная аудитория – покупатели из России, Казахстана, Беларуси, Израиля, Турции и других стран. В 2021 году общий объем оборота товаров вырос на 93%, если сравнивать с данными 2020, он достиг 844 миллиардов рублей. По уровню популярности маркетплейс идет на шаг впереди «Озон» и Lamoda, в 2022 году он имеет следующие коммерческие показатели:

Как продавать на WildBerries | Бизнес на Вайлдберриз

• более 50000 брендов в каталоге;
• свыше 780000 заказов, поступающих в течение суток;
• 150 тысяч продавцов из разных уголков мира;
• больше 7500 точек выдачи, базирующихся на территории России, Кыргызстана, Казахстана, Польши, Израиля, Беларуси, Армении, Германии и Словакии;
• 100 миллионов товаров, хранящихся на складах.

Ежесуточная посещаемость площадки превысила отметку 7 миллионов пользователей, аудитория отличается активностью и желанием знакомиться с новыми продавцами, брендами. Онлайн-ритейлер ориентирован на продуктивное сотрудничество с партнерами, что проявляется в снижении комиссии для поставщиков до 19% от изначальных 38%. Тенденция обусловлена тем, что маркетплейс должен быть доступен не только для крупных компаний, но и для малого, среднего бизнеса.

Данные о маркетплейсе Wildberries

Что можно продавать на Wildberries из Кыргызстана

В маркетплейсе доступно более 20 вариантов укрупненных товарных групп, подкатегорий – свыше 100. К продаже разрешены:

• обувь и одежда, последняя разделена на женскую, детскую и мужскую;
• товары для дома, красоты и взрослых;
• аксессуары, электроника и игрушки;
• бытовая техника, зоотовары, спорт и продукты;
• автотовары, книги, ювелирные изделия;
• все для ремонта, мебель, алкоголь;
• продукция для сада и дачи, здоровья;
• канцтовары и цифровые товары, продукция премиум.

В отдельную категорию выделены товары для экспресс-доставки – от заморозки (продукты) до живых цветов. Под запрет попадают лекарственные препараты, табак и производная от него продукция, оружие, наркотические вещества и все то, что нарушает законодательство России и страны, из которой ведутся продажи. При реализации алкоголя нужно обязательно уточнять возраст покупателя, прямого сбыта нет: клиент бронирует товар на маркетплейсе, но получить его может только в наземном магазине.

Важный вопрос – сертификаты на продукцию собственного производства, которые нужны в случае продажи детских товаров (одежда, питание, обувь и другие), игрушек, строительных смесей, продуктов, косметики – список большой. Существуют товары, которые не попадают под требования нормативно-правовых актов, для их продажи нужно предоставить отказное письмо: ювелирные изделия, фурнитура, зонты, интерьерные элементы, иное. Если предприниматель сотрудничает с торговыми марками, то должен располагать разрешительной документацией. Маркетплейс может запросить документы в любой момент: до загрузки товаров лучше связаться с поддержкой «Вайлдберриз», чтобы уточнить все детали.

Разделы в товарном каталоге маркетплейса

Плюсы «Вайлдберриз» для предпринимателей

Основной плюс маркетплейса – огромная аудитория, которая выбирает товары не по «громкому названию бренда», а по качественным характеристикам и репутации продавца. Маркетплейс станет отличным трамплином для малого и среднего бизнеса, начинающего выход на рынок и нуждающегося в стабильной точке сбыта продукции. Выделим другие преимущества платформы:

• развитая система доставки с обширной сетью точек выдачи;
• необязательное подключение к электронному документообороту;
• успешные продажи, доступные для начинающего бизнеса. Товары отображаются вместе с продукцией крупных брендов, лучших результатов можно достичь с помощью рекламы;
• мобильные приложения для продавцов и клиентов, помогающие управлять интернет-магазинами и делать покупки в удобное время, в любом месте;
• мощный фулфилмент, позволяющий продавцу разгрузить направление логистики: груз доставлен на склад, после чего работа с товарами ложится на плечи сотрудников маркетплейса;
• реализована возможность развивать собственный бренд, однако предварительно его нужно зарегистрировать, чтобы идея не была перехвачена конкурентами;
• доступны рекламные коммуникации, ложащиеся в основу быстрого и эффективного продвижения;
• развита аналитика для контроля продаж и сбора других данных.

Можно проводить разведку на месте, анализируя результаты конкурентов и инструменты, которые они используют для достижения высоких продаж. Данные о товарах, оценках, отзывах есть в открытом доступе, поэтому начинающий предприниматель может быстро сориентироваться и динамично продвигать свой бизнес.

Минусы Wildberries

Частные продавцы не могут продавать товары на маркетплейсе: нужно пройти официальную регистрацию, предварительно выбрав организационно-правовую форму. Доступ к площадке открыт для самозанятых (Россия), индивидуальных предпринимателей и обществ с ограниченной ответственностью (формы могут варьироваться в зависимости от страны регистрации предпринимателя). Из других недостатков можно выделить:

• строгие правила. Регистрируясь на площадке, продавец принимает правила сервиса, в ходе сотрудничества он должен их соблюдать, в противном случае последует блокировка. Предусмотрена система штрафов, например, за использование чужого товарного знака или срыва сроков доставки на склад. Продавцу нужно проявлять гибкость и отказаться от использования чужой интеллектуальной собственности, чтобы не столкнуться с проблемами;
• пропадающие товары. Продавцы, сотрудничающие с «Вайлдберриз», отмечают, что товары на складах иногда теряются. Процесс ситуативный и нечастый, но этот риск нужно учитывать и закладывать примерные суммы в статистику убытков. Еще одна потеря происходит по вине клиентов, которые неаккуратно примеряют одежду, например, отрывают гигиенические наклейки с купальников или открывают косметику, нарушая целостность упаковки. Испорченную продукцию невозможно продать за полную цену, что приносит бизнесу дополнительные убытки. Если товары дорогие, то их лучше застраховать, потери мелкой продукции в небольших количествах не станут ощутимым ударом;
• комиссия. Маркетплейс «Вайлдберриз» отличается достаточно лояльной политикой в вопросах комиссий, но они есть. Нередко платформу продавцы рассматривают в качестве дополнительного канала продаж или способа выхода на рынок с последующим созданием собственного интернет-магазина;
• выплаты. Система финансовых расчетов маркетплейса непростая: нельзя вывести заработанные деньги моментально. Выплаты не происходят регулярно, особенно если речь идет о праздничных днях, задержки могут достигать 1-2 недель.

Стоит отметить слабую техническую поддержку с длительным временем ожидания ответа, постоянные акции с разными процентными ставками, устанавливаемыми маркетплейсом. Скидки – обязательная опция, в случае отказа от них платформа может разорвать соглашение с продавцом. Предприниматели могут столкнуться с задержкой сроков при получении возвращенных товаров, а также нести репутационные потери. Последний фактор важен: если возникают ошибки при обслуживании клиентов со стороны маркетплейса, то клиенты будут винить продавца, не особо разбираясь в нюансах.

Вытяжка из правил Wildberries

Как зарегистрироваться на Wildberries из Кыргызстана

Для прохождения процедуры нужно нажать кнопку «Стать продавцом», а потом ввести и подтвердить номер телефона (на него придет код). Регистрация состоит из трех этапов:

• предоставление данных о бизнесе с загрузкой документов, подтверждающих организационно-правовую форму (индивидуальный предприниматель или общество с ограниченной ответственностью);
• представители маркетплейса проводят проверку документов, если вопросов нет – открывается доступ к платформе;
• продавец знакомится с правилами и офертой, а потом принимает их.

Процедура занимает от нескольких часов до дней, что зависит от загруженности служб маркетплейса. Дополнительные документы могут потребовать в любой момент: продавец обязан предоставить их в течение суток после получения обращения. После завершения регистрации нужно указать юридической адрес, расчетный счет для получения средств и другие дополнительные данные при необходимости.

Регистрация возможна только при наличии номера телефона России, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси

Что нужно знать, начиная бизнес на «Вайлдберриз»

Схема работы

До начала работы нужно выбрать приоритетную схему сотрудничества, доступно 3 варианта. Первый – FBO, при котором продавец должен передать продукцию на склад маркетплейса, после чего вопросы логистики его не касаются. К плюсам схемы стоит отнести минимизацию затрат на склад и персонал: логистические услуги маркетплейса придется оплачивать, но они стоят дешевле аренды и содержания штата сотрудников. Минусы тоже есть: нет контроля за качеством упаковки и возвращенных товаров, будут дополнительные траты – от доставки до утилизации.

Вторая схема – FBS, в рамках которой товары хранятся на складе продавца. В случае получения заказа предприниматель должен сформировать груз, а потом направить его на склад «Вайлдберриз», с которого выполнят доставку конечному потребителю. Цены ниже, если сравнивать с FBO: хранение и приемку оплачивать не нужно, но есть возможность контролировать качество упаковки. Третий формат – DBS, позволяющий продавцу самостоятельно вести процесс покупки, упаковки и доставки товаров. Предприниматель оплачивает лишь услуги площадки (маркетплейс выполняет функцию витрины), однако DBS пока доступна лишь в крупных российских городах.

Пример работы по схеме FBS

Что лучше продавать на маркетплейсе, какая действует комиссия

Платформа предлагает широкий выбор товарных категорий, но некоторые из них пользуются особой популярностью среди клиентов. По итогам 2021 года в тройку лидеров попали одежда и обувь, продукция для детей и аксессуары: они получают более 70% трафика в каталоге. Чуть менее востребованы следующие позиции:

• строительные материалы, особенно сухие смеси;
• товары для взрослых;
• крупная бытовая техника и гаджеты;
• продукция для животных, особенно – корма и лакомства, лотки и наполнители;
• садовый инвентарь;
• бижутерия и автотовары.

Конкуренция в популярных разделах колоссальная: придется снижать цену, чтобы иметь возможность превосходить предложения других продавцов. Нужно помнить, что от категории зависит размер комиссии за продажу: она составляет 5-15% (средние значения). При формировании ассортимента важно помнить о следующих рекомендациях:

• возможные дополнительные расходы. Продукцию без примерки продавать выгоднее, чем с примеркой. Например, после нескольких примерок пара белых кроссовок или платье могут утратить товарный вид: продавец понесет убытки не только по себестоимости, но и при оплате утилизации;
• сертификация. Многие товары, являющиеся востребованными, требуют сертификации, которая занимает время и вызывает сложности у предпринимателей, выходящих на маркетплейс с нуля;
• поставщики. Нужно установить сотрудничество с поставщиками, которые имеют прозрачные условия, работают по договору и строго соблюдают взятые обязательства. Если заказы пойдут, а товаров не будет, то на продавца наложат штрафы, а клиенты останутся недовольны.

Оценить спрос можно в ходе ручного анализа ниши (данные есть в открытом доступе в карточках товаров): посмотрите количество отзывов (их должно быть минимум 50), объем заказов, динамику ценообразования и действующие скидки. Обязательно проанализируйте главную страницу, особенно «Хиты продаж».

Самые популярные товары на главной маркетплейса

Продвижение товаров

Для улучшения позиций карточки используются не только SEO-продвижение и качественные фото, ведь маркетплейс учитывает отзывы, участие в акциях, процент выкупа, объем переходов, конверсию (сопоставление просмотров и фактического количества заказов), иные параметры. Ускорить процесс помогут внутренние маркетинговые инструменты: баннерная реклама, промо-страницы, показы в карточках конкурентов (блоки рекомендаций) и в общем каталоге, другие. Дополнительно можно выполнять продвижение через социальные сети и блог-платформы, прибегать к нативной рекламе и email-рассылке.

В заключение

Маркетплейс Wildberries – многофункциональная площадка, открывающая доступ к миллионам активных покупателей, брендов и партнеров. Предпринимателю, начинающему бизнес на маркетплейсе с нуля в Кыргызстане, нужно проанализировать целевую аудиторию, конкурентов и доступных поставщиков. При продажах на «Вайлдберриз» без опыта стоит делать выбор в пользу негабаритных товаров, не требующих примерки. На первых порах лучше реализовать продукцию, относящуюся к нишам со средней конкуренцией. Поняв принцип функционирования маркетплейса и оценив прибыльность, предприниматель сможет масштабировать ассортимент более конкурентными предложениями.

Если бизнесмен уже имеет собственный интернет-магазин, то «Вайлдберриз» сможет выполнять функцию стабильного дополнительного канала сбыта. В ходе работы необходимо уделять внимание репутационным факторам и повышать количество положительных отзывов, использовать внутренние рекламные инструменты и потенциал акций. Стоит работать с аналитическими данными, чтобы правильно корректировать стратегию и изменять ассортимент, подстраиваясь под клиентов.

Источник: insales.kg

Заработок на «Вайлдберриз»: как начать и сколько можно заработать

Помните, пару лет назад из каждого угла инфоцыгане орали о заработке на Amazon? Обещали золотые горы при минимальных вложениях в перепродажу товаров и практически моментальный выход на доходность? Все закончилось, когда в США занялись сертификацией товаров и запретили заниматься перепродажей сомнительных позиций с Aliexpress.

В последнее время ситуация повторяется, но уже с отечественным маркетплейсом «Вайлдберриз». Минимальные вложения, максимальная доходность с условием «как это сделать не скажу, пока не заплатите».

Но не спешите расставаться со своими кровными. Возможно, эта статья вам поможет сэкономить.

Итак, заработать на «Вайлдберриз» можно двумя способами: при помощи продажи товаров на платформе или путем открытия офиса доставки в своем городе.

Открытие пункта выдачи «Вайлдберриз» в своем городе

Вы можете взять под управление уже готовый офис выдачи товаров или новый после его открытия в вашем населенном пункте. То есть это не привычная нам всем франшиза, когда вы покупаете бизнес и управляете им самостоятельно.

Компания передает в вам у правление уже готовый офис с сотрудниками или открывает его в вашем городе, а потом передает вам под управление.

То есть вы являетесь управляющим, который получает процентное вознаграждение за работу офиса.

Что нужно для сотрудничества:

Подробной информации сама компания не дает

1. Оформить электронно-цифровую подпись.

Все эти условия указаны на сайте.

При этом отправить заявку можно и при помощи приложения:

1. Скачайте на телефон приложение WBPoint.
2. Пройдите регистрацию по номеру телефона. Обратите внимание, этот телефон в будущем понадобится для управления приложением и станет своеобразным ключом к экосистеме сервисов «Вайлдберриз».
3. Изучите все документы, которые вам предложит система, примите все необходимые соглашения.
4. Создайте заявку на открытие нового пункта выдачи заказов «Вайлдберриз»: «Мои ПВЗ», «Добавить ПВЗ», «Создать заявку».
5. Ответьте на все вопросы системы. Обычно их очень много. Если у вас уже есть помещение, то нужно будет его подробно описать и даже выслать фото, поэтому будьте к этому готовы.
6. Ожидайте ответа на заявку. Конкретных сроков для ответа у компании нет.

О стоимости затеи данных нет, их можно получить по индивидуальным расчетам уже после оформления заявки. В сети удалось найти информацию о том, что вилка цен варьируется от 500 тыс. до 2 млн рублей. На мои оформленные заявки ответ так и не пришел, поэтому приготовьтесь к тому, что ожидать ответа от компании придется более двух недель.

Доходность для каждого пункта рассчитывается индивидуально в зависимости от расположения, загруженности и других внутренних показателей.

Продажа товаров маркетплейсе «Вайлдберриз»

Продавать товары собственного производства или те, что вы приобрели на реализацию, можно даже без наличия собственного сайта компании. Регистрация продавца занимает пару минут. Уже через пару часов вы можете стать обладателем магазина на платформе.

Форма заявки стандартная и не дает никакой подробной информации

После процедура регистрации по номеру телефона не займет много времени.

Вы сможете выбрать любую форму организации:

• ИП с НДС;
• ИП без НДС;
• ИП на ПНД;
• организация с НДС;
• организация без НДС;
• самозанятый.

После понадобится ввести свой ИНН и завершить регистрацию.

Подробнее о плюсах работы с площадкой для самозанятых можно прочитать по ссылке.

После вы получите доступ к личному кабинету продавца, в котором можно найти всю интересующую информацию о требованиях к карточкам товара и других аспектах работы

Чтобы грамотно рассчитать ценовую политику и узнать все о сборах площадки, зайдите в раздел «Комиссия, логистика и хранение по категориям товаров» (ссылка откроется у зарегистрированных пользователей).

Я отфильтровала товары по самой большой комиссии площадки и стоимости логистики. Больше всего «Вайлдберриз» берет за продажу техники, спортивных и детских товаров

При помощи этой таблицы можно скорректировать ценовую политику своего магазина и понять, какие товары выгоднее отправлять со своего склада, а какие — отдать на хранение и реализацию прямо со склада «Вайлдберриз».

Не забудьте проверить своих поставщиков, если занимаетесь перепродажей товаров. Иначе прогореть можно еще до открытия магазина.

Частые вопросы о продаже товаров на «Вайлдберриз»

Можно ли заработать на продаже товаров?

Естественно. Главное — соблюдать все правила площадки, отвечать на отзывы клиентов, а также разработать адекватную ценовую политику, которая поможет выйти в плюс, а не в ноль.

Престижно ли продавать товары на «Вайлдберриз»?

Думаю, что это не так важно. Ваш бизнес получает хороший старт или новый канал сбыта. Если у вас приличный магазин, хороший сервис, вы честны с покупателями, то почему еще один способ получения прибыли должен быть постыдным?

Сколько может заработать самозанятый на «Вайлдберриз»?

Ограничений у самой площадки нет, но помните, что доход самозанятого не может превышать 2,4 млн рублей в год. То есть, если вы хотите протестировать идею, создаете магазин и все идет хорошо, то при расширении бизнеса или увеличении дохода придется регистрировать ИП и изучать новые правила сотрудничества.

В чем плюсы от продажи товаров на «Вайлдберриз»?

Их можно свести в единый список:

• простота регистрации;
• понятные тарифные сетки;
• возможность использования складов продавца или собственных для разных категорий товаров;
• минимальный порог входа (регистрация бесплатная, главное — наличие товара и желание его реализовать);
• широкий простор для маневра во время финансовых трудностей (добавить новые товары в магазин или быстро сменить его профиль можно за час и без наличия серьезных технических навыков);
• экономия на старте (вам не нужно платить аренду, зарплату сотрудникам — вы сами себе хозяин).

Но чтобы не работать себе в убыток, необходимо иметь базовые знания в области ценообразования и прогнозирования точки безубыточности интернет-магазина. Без этого рухнет любой бизнес. Если вы не умеете этого делать или хотите сразу воспользоваться услугами специалиста, создайте задачу на платформе Workspace и вам помогут решить любые задачи.

Может ли блогер продавать свой мерч на «Вайлдберриз»?

Да. Продавать товары на площадке может любой человек. Для блогера это даже выгодно, ему не нужно будет тратиться на разработку сайта, сервис и службу доставки. Кроме того, география доставки товара будет огромной.

С каким товаром лучше заходить на площадку?

С тем, который принесет вам прибыль и не попадает в высококонкурентную нишу. Например, детские товары пользуются большим спросом, то продать что-то дорогое и эксклюзивное будет сложнее, чем вещи первой необходимости в среднем ценовом сегменте. Тут без разработки стратегии и примерного финплана не обойтись.

Workspace.LIVE — мы в Телеграме

Новости в мире диджитал, ответы экспертов на злободневные темы, опросы, статьи и многое другое. Подписывайтесь: https://t.me/workspace

Вакансии

• Специалист по рекламе на английском языке
  Webteam Удаленная работа По договоренности
• Контент-менеджер для интернет-магазина
  Webteam Удаленная работа По договоренности
• Специалист PR
  Строительная компания ЮКО Удаленная работа 30 000 – 120 000
• Разработчик мобильных приложений IOS / Android
  IT-компания Optima-Promo Екатеринбург 30 000 – 100 000
• SEO-специалист
  IT-компания Optima-Promo Екатеринбург 30 000 – 70 000

Источник: workspace.ru

Как успешно продавать на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркете и других маркетплейсах

Чтобы реализовывать свою или чужую продукцию, не обязательно тратить деньги на создание интернет-магазина, организацию доставки и рекламу. Попробуйте работать через маркетплейсы — использовать их популярность и ресурсы, чтобы многократно повысить свой оборот. Например, только у Wildberries сейчас больше 6 млн посетителей в день. Все эти люди — ваши потенциальные покупатели.

В работе с маркетплейсами есть нюансы — не получится просто привезти товар и ждать прибыли. Нужно изучить тонкости в условиях договора, разобраться в нескольких видах комиссий и подтвердить право на продажу конкретной продукции.

Благодаря этой статье вы узнаете:

• Что такое маркетплейс
• Какие схемы работы с продавцами существуют
• Какие дополнительные услуги предлагаются
• В чем плюсы работы с маркетплейсами
• Какие у маркетплейсов недостатки
• С каким маркетплейсом лучше работать
• Как начать работать
• На что обратить внимание
• Пять советов, как больше продавать на маркетплейсах

Что такое маркетплейс

Маркетплейс — это большая торговая площадка, на которой могут реализовывать товары сразу несколько продавцов. Условно это можно назвать огромным рынком: вы подписываете договор с администрацией, получаете место для продажи, привозите товары и ждете, пока их купят.

На маркетплейсе необязательно продавать товары своего производства — вы можете сотрудничать с другими производителями, выступать как дилер или даже открыть свою сеть магазинов с сотнями брендов. Главное — у вас должны быть разрешения на продажу этих товаров и использование товарного знака.

Какой-то устоявшейся и универсальной схемы работы нет, маркетплейсы постоянно растут и развиваются. Сервисы могут предлагать не просто электронную витрину, но и много дополнительных услуг.

Схемы работы

Сейчас в маркетплейсах реализовано несколько вариантов взаимодействия с продавцами. Разница обычно в том, кто и как доставляет товары покупателю.

Доставка на продавце

Покупатель выбирает товар на маркетплейсе, оплачивает его. Система присылает оповещение о сделке. Вы берете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу — самостоятельно или через транспортную компанию. Доставлять приходится или домой покупателю, или в пункт самовывоза маркетплейса в нужном городе.

Доставляет маркетплейс

После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.

Фулфилмент

Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса — и всё. Упаковка и доставка теперь стали не вашей заботой.

Сказать, что какой-то вариант работы лучше, нельзя. Если у вас небольшой поток заказов, то платить за фулфилмент, возможно, нет смысла. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу, чем инвестировать в это самому.

Яндекс.Маркет предлагает такие форматы сотрудничества, как FBY и FBY+. В первом случае он хранит и упаковывает товары партнера, общается с покупателями и доставляет заказ, а во втором предлагает более широкий выбор: хранение как на собственном складе магазина, так и на складе маркетплейса или сразу на обоих, но в любом случае он берет на себя упаковку товара, общение с клиентами и доставку заказов.

Дополнительные услуги

Маркетплейсы конкурируют друг с другом и постоянно развиваются, дополняя сервис разными услугами и возможностями. Например, с помощью CDEK.MARKET или eBay можно торговать за рубежом, а в Aliexpress, наоборот, побороться за российский сегмент рынка, соседствуя с китайскими продавцами.

Вот универсальный список услуг, которые есть практически во всех маркетах:

• Инструменты аналитики. Сервисы вводят свои показатели, которые помогают сориентироваться в спросе и предложении на рынке. Например, у Wildberries есть данные по дефициту — товарам, которые на маркетплейсе хорошо продаются, но которых сейчас нет у продавцов. Используя такие метрики вместе со своей аналитикой продаж, можно прогнозировать спрос и расширять ассортимент.
• Маркетинг и продвижение. Маркетплейсы предлагают рекламные программы и другие способы привлечения клиентов на площадку. Продвигаться можно и среди конкурентов на самом сервисе — например, выделить свои товары в общей ленте цветной рамкой.
• Электронный документооборот. Популярные маркетплейсы работают с электронными бухгалтериями и делают так, чтобы вы не отвлекались на интеграции и другие нюансы с документами, чеками и счетами.
• Работа с возвратами. Маркетплейсы, в зависимости от вашего договора, сами занимаются возвратами. Если товар не подошел покупателю, сервис сам заберет товар и привезет его обратно на склад.

Плюсы работы с маркетплейсами

Анастасия Симагина, директор «Сигналэлектроникс», вывела свои товары на маркетплейсы в 2019 году. Она считает, что это было верное решение. Компания реализует продукцию под собственными торговыми марками.

Маркетплейс — это кратчайший путь от производителя к конечному потребителю, минуя многочисленных посредников. Прибыль с продаж на маркетплейсах, даже с учетом всех комиссий и акций, значительно выше, чем прибыль при аналогичном объеме с наших традиционных оптовых каналов.

Вот еще несколько достоинств в пользу маркетплейсов:

• Работа под известным брендом. Вы получаете доступ к лояльной аудитории. Но это и минус — если площадка снизит уровень клиентского сервиса, это плохо скажется на продажах.
• Больше сделок. Все опрошенные нами бизнесмены говорят о кратном росте оборота.
• Удобная система аналитики. Сейчас маркетплейсы развиваются как IT-сервисы, поэтому много ресурсов вкладывают в электронные направления. Вы получаете данные по количеству продаж, проценту выкупа из корзины, дефициту товаров в маркетплейсе и другую информацию, которая помогает ориентироваться в составлении стратегии продаж.
• Работа без собственных точек сбыта и интернет-магазина. Если вы небольшой производитель, то можете начинать работать, экономя средства на дистрибуцию товара и аренду помещений. Просто заключаете договор с маркетплейсом и завозите туда товар.
• Использование маркетплейсов в качестве посредников для выхода на зарубежные рынки. Маркетплейс, как правило, принимает валюту на свой счет. Это значит, что вам не нужно отчитываться перед Центробанком за операции с долларами или евро.

Большую роль играет точность доставки. Чтобы быть лучшими по этому критерию, некоторые маркетплейсы тестируют удобные для пользователей форматы. Например, Яндекс.Маркет сейчас развивает два новых формата доставки, которые пока работают в пилотном режиме:

• Доставка по клику. Покупатель может заранее сделать заказ на Яндекс.Маркете с доставкой в ближайшую Яндекс.Лавку, а оттуда в любой момент вызвать курьера. Курьер привезет товар на следующий день в течение 15-30 минут. Таким образом, клиент может контролировать время получения товара, а не ждать курьера весь день в одном месте. Доставка по клику уже работает в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
• Экспресс-доставка. Водитель Яндекс Go забирает заказ прямо со склада магазина и везет его напрямую покупателю. Благодаря этому доставка занимает от 20 минут до 2 часов — в зависимости от адреса клиента. Пока формат тестируют в Москве и Екатеринбурге. Но до конца года экспресс-доставка заработает и в других российских городах.

На маркетплейсе мы получаем обратную связь от потребителей нашей продукции, можем улучшить качество, — рассказывает Анастасия Симагина. — Для нас это возможность вырасти в обслуживании, потому что работа с маркетплейсами требует выполнения достаточно высоких стандартов в упаковке и доставке товаров .

Продажи на маркетплейсах экономят не только деньги, но и силы сотрудников. Например, по опыту генерального директора компании Upmarket.cc Олега Неворотова, работа с обращениями физических лиц в маленьком магазине отнимает до 50 % времени колл-центра. Маркетплейсы снимают эти проблемы.

Увеличьте конверсию в дозвон и продажу: находите новых клиентов для бизнеса по 40 критериям, обновляйте данные текущих контрагентов

Недостатки маркетплейсов

Маркетплейс — это не идеальный способ реализации продукции, а только один из вариантов. Вот с какими сложностями и проблемами можно столкнуться.

• Большая конкуренция. Маркетплейсы не ограничивают количество продавцов по категориям товаров, а наоборот, стараются привлечь как можно больше партнеров. Сервис будет показывать сначала популярные у покупателей и дешевые предложения. Если вы не предлагаете большие скидки, есть риск, что покупатель даже не увидит ваш товар.
• Комиссии и другие платежи. К потерям прибыли на скидках нужно добавить комиссию. Размер зависит от маркетплейса, категории товара и уникальных договоренностей. Вариантов много — есть предложения торговать за 5 %, есть за 50 %. Плюс продавец теряет деньги на возвратах — стоимость зависит от договора. Например, на Ozon вы платите за возврат товара на склад столько же, сколько и за доставку до покупателя — для небольшого пакета до 50 литров это 75 руб. за один товар.
• Права на использование товарных знаков. Это скорее нюанс, чем недостаток. Если вы производитель, придется регистрировать товарный знак.
• Право на продажу. Если вы хотите перепродавать товары на маркетплейсах, то нужно загрузить в систему договор с поставщиком, где он разрешает вам это.
• Обязанность участвовать в акциях. Она может быть открыто прописана в договоре, или сервис будет косвенно вынуждать вас делать скидки на продукцию. Например, на первых страницах витрины просто не показывать товары, на которые продавец не сделал скидки.
• Зависимость от платформы. Условия сотрудничества в большинстве маркетов постоянно меняются. Причем в договорах может быть прописано, что маркетплейс не обязан уведомлять вас об изменениях письменно — достаточно оповещения в личном кабинете. Или вовсе без уведомлений, просто на отдельную страницу загружается новая версия договора, а вы должны отслеживать это самостоятельно.

Генеральный директор Upmarket.cc Олег Неворотов размещается на Ozon с запуска маркетплейса. По его словам, сложности в сервисе возникают постоянно — как со складом, так и с поддержкой.

Самая популярная проблема — поставщик привез товар на склад, а через две недели изменились правила работы. Например, теперь за доставку товара в одну сторону с него берут 75 руб. Спустя ещё месяц может добавиться платное хранение за товары с оборачиваемостью выше определенной нормы. Экономика становится совершенно другой. При этом возврат товара будет платный и обычно длится не менее месяца.

Когда заключаете договор с маркетплейсом, обращайте внимание не только на сумму комиссии, но и на другие затраты. Например, компенсацию за логистику, хранение, комплектацию возвратов. У каждого маркетплейса могут найтись свои подводные камни.

С каким маркетплейсом лучше работать

Сейчас на рынке нет одного лидера, которым пользуются преимущественно все. Лучше сотрудничать сразу с несколькими, повышая количество потенциальных клиентов.

«Мы работаем со всеми маркетплейсами. В 2017 году у нас был свой интернет-магазин, но в 2018-ом мы поняли, что для нас экономически выгоднее продавать свои товары на маркетплейсах и представлять там бренды наших партнеров», — делится опытом Олег Неворотов.

Экспансию стоит начать с одного проекта, а затем двигаться в остальные — так вы получите нужный опыт и сможете эффективно планировать рост.

Анастасия Симагина рассказывает, что первые продажи товаров «Сигналэлектроникс» на Ozon стартовали в октябре 2019 года, в январе 2020 года — на WildBerries, потом на Яндекс.Маркете. Сейчас компания выходит на eBay.

Когда мы только стартовали на маркетплейсе, то сразу поняли, что для этого нужен отдельный человек в штат, — говорит Симагина. — Коммерческий директор составил список обязанностей, рассчитал оборот и окупаемость. Непосредственно работа с контрактом, подбор ассортимента, мониторинг цен, наполнение и модерация товарных карточек заняли порядка двух месяцев. Этот срок справедлив для каждого маркетплейса.

Выбирая маркетплейс для старта, ориентируйтесь на его особенности. Например, на главное странице Wildberries много блоков, посвященных одежде и обуви. На Ozon часто рекламируют бытовую технику и книги. Goods и Aliexpress активно торгуют электроникой, а на СДЭК предлагают косметику.

Дмитрий Журавков, генеральный директор корпорации «Биосфера» в России, рекомендует выбирать маркетплейсы не только по условиям работы, но и по показателям самой площадки в целом: как быстро она развивается, в каком направлении, как много на ней продаж. Когда площадку выбрали, внимательно анализируйте все процессы на ней, стройте гипотезы и проводите эксперименты, чтобы выяснить нюансы работы алгоритмов.

Для того, чтобы потребитель находил наши бренды среди огромного количества предложений, мы анализируем алгоритмы поиска, действия конкурентов, эффективность мероприятий по продвижению и поддержке брендов, — рассказывает Журавков.

Как начать работать

Алгоритм старта практически для всех маркетплейсов один. Чтобы разобраться в нюансах конкретного маркетплейса и запустить полноценные продажи, в среднем требуется один-два месяца.

Анастасия Симагина советует начинать продажи заранее, ориентируясь на высокий сезон. «В такие дни маркетплейсы сами активно продвигают свои площадки, растет посещаемость. Например, новогоднюю продукцию лучше завозить в октябре, садовый инвентарь в марте».

• Зарегистрируйте личный кабинет. Для старта обычно требуются электронная почта и телефон.
• Найдите актуальные условия работы или договор. Как правило, они размещены на сайте маркетплейса в разделе для партнеров. Кто-то публикует все условия сразу, например, у Ozon есть большая справка с размерами комиссий и требованиями к продавцу в открытом доступе. У других можно посмотреть обучающие вебинары, а договор доступен только после регистрации аккаунта и отправки маркетплейсу коммерческого предложения — так работает Wildberries.

Убедитесь, что вы можете торговать на маркетплейсе. Например, Wildberries работает с самозанятыми, а для Ozon и Aliexpress потребуется статус ИП.

• Подпишите договор и допсоглашения, отправьте все документы через внутреннюю форму. Дальше менеджеры площадки будут проводить верификацию — проверять вашу организацию по внутренним регламентам.

Сколько это займет времени, зависит от маркетплейса. На Ozon регистрацию обычно подтверждают за сутки, на Wildberries процесс может растянуться на несколько рабочих дней.

Для договора потребуется электронная подпись — маркетплейсы работают через электронный документооборот.

Квалифицированная электронная подпись с базовым набором возможностей для решения бизнес задач.

• Оформите магазин и загрузите товары. На маркетплейсах достаточно выбрать готовый шаблон магазина и загрузить в него свои данные: название, условия работы, описание магазина. Если вы производитель, расскажите об этом.

Дальше загружаете товары — можно вручную, можно через xls-файлы или полностью автоматизированно, через API. Добавьте название товара, подробно заполните характеристики, загрузите несколько фотографий. Если не можете сделать фото сами, маркетплейсы предлагают услуги фотографа — обычно порядка 500 руб. за товар.

Ещё нужно быть готовым подтвердить право на продажу товара — например, отправить в маркетплейс разрешение на использование товарного знака, авторизационное письмо или договор с поставщиком о разрешении на реализацию.

На что обратить внимание

Прежде всего нужно понять, как и за что вам придется платить. Основная комиссия — это сумма, которую вы платите маркетплейсу за право продавать товар. Но есть еще много дополнительных платежей и нюансов.

• Пороговое значение. Это минимальная сумма, с которой рассчитывается комиссия. В договоре обычно обозначается так: «Комиссия составит 5 %, но не меньше 100 руб.». В зависимости от порогового значения, на маркетплейсе может быть невыгодно продавать недорогие товары. Например, вы выводите бренд шоколада, плитки по 60 руб. Если «порог» равен 100 руб., то вы не будете получать прибыли за продажи вообще. Такие товары можно размещать комплектами, чтобы с одной продажи появлялась маржа — например, 5 шоколадок за 300 руб.
• Стоимость возврата. Покупатель может отказался забирать товар или не встретиться с курьером. Обычно вы платите за доставку товара обратно на склад фиксированную сумму.
• Услуги курьеров. Когда вы изучаете условия, внимательно выбирайте схему работы. Маркетплейсы могут предложить вам не самому привозить товары на склад, а использовать для этого курьеров. Каждый выезд обычно оплачивается отдельно — обычно это от 300 до 1 500 руб.
• Платное хранение. Когда вы привозите товар на склад маркетплейса, вы начинаете пользоваться складскими услугами. Считают обычно по литрам, поэтому если товар маленький и дорогой, может быть выгодно.
• Перемещение между складами. География продаж в крупных маркетплейсах может зависеть от того, на каком складе размещена ваша продукция. Если хотите загрузить товар на склад в вашем городе, а затем силами площадки распределить его по всей стране, придется доплачивать за перемещения.
• Возврат или утилизация. Если продажи не пошли, просто так вам товары со склада не отдадут. Нужно будет заплатить комиссию за услуги маркетплейса по возврату или за утилизацию товара.

Пять советов, как больше продавать на маркетплейсах

Универсального решения для работы с конкретным маркетплейсом не существует — алгоритмы сервиса по выдаче товара постоянно меняются, условия работы с поставщиками тоже. Поэтому главный принцип успеха — внимательно отслеживать все изменения, анализировать и давать покупателям максимальное качество по конкурентоспособной цене.

Вот несколько советов, которые стоит попробовать — они работают у многих поставщиков, но это не гарантирует успех:

• Соблюдайте все условия договора. Если вас что-то не устраивает — лучше отказаться от работы с маркетплейсом. Например, если поставщик попытается продавать товар-подделку, а затем не сможет подтвердить разрешение на использование торговой марки, придется заплатить штраф. На Wildberries, на момент написания статьи, это 100 000 руб. за единицу товара. Аналогично нельзя продавать товары, мимикрирующие под известные бренды — Adibas и подобные.
• Следите за аналитикой и продвигайте те товары, которые хорошо заказывают сейчас. Если товар не покупают один-два месяца, лучше вывести его из ассортимента.
• Загружайте фотографии только высокого качества. Потенциальный клиент должен «зацепиться» за ваш товар в ленте — только так он кликнет на него и откроет страницу с описанием. Попробуйте разные фотографии и посчитайте, с какой получилось больше продаж.
• Используйте скидки. Поставьте максимальную цену по рынку, затем сделайте существенную скидку. Когда пользователь откроет ваш товар, маркетплейс, как правило, посоветует ему посмотреть что-то аналогичное. Старайтесь не проигрывать в этой войне цен — если товар дороже конкурента, значит, он должен чем-то выгодно отличаться.
• Продавайте только качественное. Даже если менеджеры пропустят некачественный товар, в итоге магазин всё равно окажется в минусе. Сначала вы потратите деньги на возвраты, а затем рейтинг вашей страницы упадет. Маркетплейсы не любят поставщиков, товары которых приходится возить, а не продавать.

Оформите ИП бесплатно без визита в налоговую через сервис регистрации бизнеса в Контуре и получите год обслуживания в онлайн-бухгалтерии Эльба в качестве бонуса

Контур.Реклама

Недорогой и простой способ привлечь новых клиентов из онлайна без опыта и сложных настроек

Контур.Реклама

Недорогой и простой способ привлечь новых клиентов из онлайна без опыта и сложных настроек

Источник: kontur.ru