Прошлым летом Telegram выпустил новый API с поддержкой платежей. С тех пор мессенджер стал еще и каналом продаж, который позволяет компаниям не только общаться с клиентом, но и принимать оплату за свои товары и услуги прямо в диалоговом окне. Яндекс.Касса первой среди российских платежных сервисов поддержала эту функцию. Принимать платежи в Telegram через Кассу сразу стали индивидуальные предприниматели и небольшие организации: флористы, магазины чая и кофе, тренеры, организаторы обучающих курсов, благотворительные фонды и многие другие (тут можно почитать отзывы и примеры). Но для более крупных компаний с потоком заказов был один стоппер.
Дело в том, что до недавних пор у Telegram-продаж была одна особенность, не учитывающая чисто российскую специфику электронной торговли, — обязательную отправку онлайн-чеков (требование 54-ФЗ, известного как закон об онлайн-кассах). У Яндекс.Кассы сразу появился специальный протокол, который поддерживал работу с новым кассовым оборудованием и автоматизировал передачу чеков.
Настраиваем ПРОДАЖИ через ТЕЛЕГРАМ! Сняли аренду на оптовом рынке в Москве.
Но в Telegram такая автоматизация технически не поддерживалась, и продавцы должны были настраивать передачу чеков сами (считайте, плясать с бубном). И вот недавно мессенджер пошел навстречу российскому рынку электронной коммерции и реализовал с Яндекс.Кассой совместный проект, дополнив свой протокол важным элементом — появилось специальное поле для дополнительной информации платежному провайдеру. Теперь продавать через Telegram стало удобно с точки зрения не только клиентского сервиса, но и автоматизации передачи онлайн-чеков (то есть соблюдения 54-ФЗ). Под катом расскажу, что нужно сделать, чтобы запустить продажи в Telegram, принимая платежи через Яндекс.Кассу.
Как выглядит процесс оплаты в Telegram
Если вам еще не приходилось ничего покупать через мессенджер, сценарий продаж может быть неочевиден. В одних случаях продажа начинается на сайте, а завершается в Telegram. В других же все обслуживание клиента идет через Telegram-бота. Вот как это будет выглядеть пошагово:
- Покупатель кладет в корзину товар на сайте магазина, а на этапе оплаты выбирает платеж через Telegram (вариант второй — когда товар или услугу клиент изначально выбирает с помощью Telegram-бота; именно такой сценарий рассмотрим на рисунке ниже).
- Бот магазина выставляет покупателю счет.
- Telegram обменивается информацией о выставленном счете с платежным ботом Яндекс.Кассы.
- Плательщик вводит платежную информацию не покидая приложения Telegram.
- Бот Я.Кассы проводит платеж и сообщает об успешном платеже в бэкэнд магазина и в Telegram.
- Telegram уведомляет плательщика и бота магазина.
Стоит ли говорить, что скорость выполнения пп. 1-2 зависит от клиента (выбор товара, ввод платежной информации), а процессы из пп. 3-6 происходят почти мгновенно?
Как создать телеграм канал для бизнеса / Товарный бизнес в Telegram
Размер среднего чека при оплате в Telegram
Средний чек при оплате в мессенджере через Яндекс.Кассу составляет 700 рублей — сопоставимый со средним чеком при платеже на сайте. Абсолютный показатель у каждого бизнеса свой. К примеру, средний чек в музыкальной школе, которая принимает оплату через Кассу в Telegram, — 4000 рублей. Подписка на сервис консультаций по русскому языку, процесс оплаты которого показан выше, стоит 149 рублей.
Как настроить продажи через Telegram
Когда Telegram только выпустил API c поддержкой платежей, казалось, что этот канал продаж будет востребован среди средних и крупных мерчантов, которым под силу написать своего бота, учитывающего все сценарии общения магазина с пользователем. Но на самом деле продавать в Telegram большой ритейл не пошел, зато пришли небольшие сервисные компании и маленькие магазины.
Чтобы настроить продажи в Telegram через Яндекс.Кассу, нужно сделать три главных вещи:
Если нужно получить от покупателя адрес доставки, реализуйте метод Shipping Query. Когда пользователь укажет адрес, на этот запрос нужно ответить методом answerShippingQuery и передать через него способы доставки, а также их цены.
Итак, готово почти все, кроме отправки чека.
Продажи через Telegram по 54-ФЗ
В чем суть закона об онлайн-кассах
В июле 2017 года вступил в силу закон 54-ФЗ, суть которого в необходимости онлайн-отчета перед налоговой за каждую продажу через интернет. То есть любой работающий с физическими лицами интернет-магазин обязан использовать кассовую технику нового поколения, которая сможет отправлять электронные чеки в налоговую инспекцию после каждого платежа (такую кассовую технику (ККТ) можно купить или арендовать). Чеки передаются в налоговую и покупателю по интернету через оператора фискальных данных — ОФД (поэтому касса должна быть всегда онлайн). В чеке должны быть название товара, цена, количество, ставка НДС, данные о продавце и о самой кассе.
До недавнего времени мерчантам нужно было следить за продажами через бот и проводить фискализацию самостоятельно. Что это означало на практике? Все то же, как если бы продажи шли через офлайн: бот передавал продавцу уведомление о продаже, продавец вручную вбивал в свою кассу все проданные товары и передавал чек по тем контактам, которые покупатель оставил перед оплатой.
За рамками Telegram Яндекс.Касса как сервис уже умела автоматически передавать данные об онлайн-платежах на 70 с лишним моделей ККМ всех популярных поставщиков. Но в платежном боте Кассы такой функции не было из-за ограничений на размер данных, которые наш бот мог получить от бота мерчанта. Все наладилось в феврале, когда Telegram доработал свой протокол для платежных ботов: появилось поле для дополнительной информации к платежному провайдеру — Provider data, и мы реализовали эту возможность у себя. Именно это поле требуется для передачи данных о составе чека. Я.Касса умеет разбирать это поле, поэтому мерчанту остается только правильно настроить своего бота, дополнив его данными о составе чека.
Ниже — код запроса без прикрепленного чека, то есть как было до февраля:
< «chat_id»:147426403, «title»: «Test», «description»: «Test», «payload»:<>, «provider_token»:»390540012:LIVE:1514″, «currency»: «RUB», «start_parameter»:»mybot», «prices»:[] >
Если добавить информацию о составе чека для дальнейшей обработки и фискализации, то запрос к Telegram на отправку счета с дополнительной информацией для платежного бота Яндекс.Кассы будет выглядеть так (внимание на поле Receipt – это и есть данные состава чека):
Из обязательных данных в запросе:
- need_phone_number или need_email — они говорят Telegram, что после клика по счету нужно запросить номер телефона (need_phone_number) и/или email (need_email);
- send_email_to_provider (если вы запрашивали у покупателя email) или send_phone_number_to_provider (если запрашивали номер телефона) — указывают на необходимость отправки введенных значений платежному провайдеру;
- provider_data с объектом receipt — в составе чека должен быть перечень товарных позиций или услуг, их количество и цены. Все как в обычном чеке.
Чтобы после оплаты в Telegram Я.Касса автоматически «сигналила» вашему кассовому аппарату, что покупателю надо отправить чек (сам чек отправляет ОФД, обслуживающий вашу кассу), нужно сделать следующее:
- В личном кабинете Я.Кассы указать настройки своего кассового аппарата, совместимого с Яндекс.Кассой (сейчас Касса поддерживает несколько десятков разновидностей ККТ — например, Атол и Атол Онлайн, Orange Data, УМКА, СтарРус, Эвотор, Дримкас, Искра, Штрих-М, Счетмаш, Инкотекс и другие).
- Если у вас еще нет Telegram-бота, создайте его и подключите к боту Яндекс.Кассы по этой инструкции.
Если у вас есть опыт создания платежного бота или остались вопросы о том, как настроить оплату — добро пожаловать в комментарии.
- Блог компании ЮMoney
- Платежные системы
- Разработка под e-commerce
- Управление e-commerce
- Законодательство в IT
Источник: habr.com
Интернет-магазин в Telegram — как продавать через него
Мессенджер Telegram, как и многие другие подобные платформы давно перестали выступать лишь в роли инструмента для общения. Статистика показала, что чаще всего пользователи смотрят новости в Telegram, запускают рекламная кампании, находят товары и продвигают бренды.
10 673 просмотров
Удивительно, но как средство для общения Telegram используется все реже. На базе платформы можно создавать удобные и выгодные интернет-магазины, заниматься e-commerce и оформлять заказы. Для этого в Телеграм есть все необходимое, в том числе инструменты продвижения рекламы.
Немного стратистики
Как создать интернет-магазин в Телеграм, который будет приносить доход и работать сразу? Есть один быстрый и дешевый способ, не требующий навыков. Но для начала рассмотрим – насколько это выгодно и как продавать через Телеграм.
Интернет-магазин в телеграм бесплатно – миф или реальность?
Интернет-магазины в Telegram, безусловно, стали прорывом в сфере e-commerce. Не верите? Тогда вам стоит заглянуть в чат и набрать в поисковой системе любой товар или название магазина. С большой долей вероятности вы сможете найти подходящий чат-бот.
Почему же Telegramius работает? На самом деле весь секрет кроется в особенностях работы мессенджера, а именно в возможностях создания ботов для общения, ответов на вопросы и самое главное – торговли. Павел Дуров смог объединить в одной платформе не только мессенджер с новостными источниками, но и аудиоплеер, настоящее мемное хранилище, а с недавних пор интернет-маркетинг с магазинами. И да, в Телеге удобно покупать и продавать товары. Примечательно, что вам не нужно разрабатывать свой сайт и тратить бешеные деньги.
Telegramius выгодное дело и вот почему:
1. Скорость работы. Потенциальный клиент может очень быстро изучить весь каталог товаров, найти нужную вещь без отвлечения на рекламу, скучный дизайн и прочие ненужные вещи. Этого просто нет.
2. Конкуренция довольно низкая. Конечно, в Телеге работает много магазинов, но пока эта ниша еще развивается. Есть высокий шанс «выстрелить» и занять достойное место, оставив всех конкурентов позади.
3. Простота работы. Не стоит забывать, что Телеграм очень простая платформа. Наверное, в этом и кроется еще одна фишка мессенджера. Все процессы можно автоматизировать с помощью ботов, в том числе процесс оформления и продажи.
Вы понимаете, о чем идет речь – все функции в одном. Больше никакой сложной и дорогой верстки сайтов. Продолжайте общаться с друзьями, смотрите новости или слушайте музыку. При этом ваши товары будут продаваться.
Забегая наперед, отметим, что эффективность работы интернет-магазина напрямую зависит от рекламной кампании. Конечно, мы поможем создать идеальный магазин, но его нужно раскрутить, чтобы получить отклик.
Итак, особенности работы в Телеграм мы рассмотрели, но есть ли преимущества у таких продаж? Эффективность мессенджера Telegram подтверждается статистикой и рейтингами компаний. Сжатая информация о статистике размещена на сайте сервиса по созданию интрнет-магазина в Telegram.
Телеграм — это популярно, а значит и эффективно
Во-первых, работает платформа без лишних инструментов, что экономит время пользователей. Если вы раньше изучали e-commerce, то должны понимать, насколько это важный пункт. Люди устали от бесконечной рекламы и хотят упрощения процесса выбора и покупки товаров.
Во-вторых, вы сможете сэкономить, причем не только на разработке, но и содержании службы поддержки. Боты работают бесплатно, а если возникают трудности в общении – автоматически переправляют клиента на аккаунт менеджера.
В-третьих, магазин или бренд получает лояльность клиента. Статистика показывает, что сейчас более 60% покупателей не хотят общаться с помощью телефона или формы на сайте. Они выбирают быстрое общение через мессенджеры.
В этот список можно добавить функциональность платформы, но вы и сами должны знать, что чат-боты уже давно стали нормой. Программы управляют чатами, отвечают на вопросы и оформляют заказы.
Как создать интернет-магазина в Телеграм
Вот мы и подошли к главному вопросу, который чаще всего задают новички. Единого инструмента или системы для создания шопов в Telegram не существует. Поэтому для непосвященного пользователя это настоящая проблема. Создавая нашу платформу, мы акцентировали внимание на простоту и скорость – всего за 30 минут вы получает готовый интернет-магазин.
Существует всего несколько вариантов для продвижения товаров:
1. Создать обычный телеграм-канал, где можно продвигать и выкладывать товары – низкая отдача и отклик и тратите много времени на обработку клиента.
2. Использовать аукцион-боты, где клиенты будут конкурировать за лоты – средняя отдача и высокий порог вхождения.
3. Создание инетрнет-магазина в Телеграм с помощью ботов – высокая отдача, отклик и продвижение.
Мы выбираем третий вариант – создание бот-магазина. Сервис Telegramius позволяет в считанные минуты разрабатывать собственных ботов для запуска и эффективной продажи товаров. Думаете, что ваш магазин не сможет заработать за 30 минут? Ошибаетесь.
Как создать интернет-магазин в телеграм – перейти на сайт сервиса Telegramius и сделать собственный шоп бесплатно. Для этого вам понадобится всего несколько инструментов: Телеграм (мобильная или ПК версия), товары (до 20 штук на тестирование), время (не больше 30 минут) и, пожалуй, самое главное – внимание.
На заметку. Среднее время создание бота составляет 10 минут. Работать удобно за счет интуитивно понятного интерфейса. Бота можно настроить на любые функции.
Создание телеграм бота для магазина начинается с подключения на сайте Telegramius. Переходите по ссылке и нажимайте на кнопку «Демоверсия». Теперь вам доступно создание эффективного бота всего за несколько минут. Следуйте подсказкам и через 30 минут вы сможете приступить к продажам.
Чтобы приступить к работе, вам нужно следовать простой инструкции:
1. Пройти бесплатную регистрацию на сайте сервиса Telegramius.
2. Сделать собственного шоп-бота за несколько минут. Ничего не нужно платить – абсолютно бесплатная процедура.
3. Добавить товары в своей интернет-шоп и подключить подходящий тариф.
Проверено на практике, все действия занимают не более 30 минут. Если что-то не получается, вам всегда помогут специалисты поддержки. Единственное, за что платит владелец магазина – подписка. Она нужна для развития сервиса.
В настоящее время доступно несколько подходящих тарифов:
1. До 21 товара – 290 рублей за 30 дней.
2. До 201 товара – 690 рублей за 30 дней.
3. Безлимит – 3900 рублей за 30 дней.
А теперь самое главное – для изучения функционала и проверки эффективности бота, вам доступен бесплатный тестовый период на 14 дней. Попробуйте все функции и оцените преимущества работы в шоп-ботов. Этого времени вполне достаточно, чтобы найти первых клиентов и приступить к торговле.
Ну как-то так стоит
Кстати, при подключении интернет-магазина в Телеграм вы получаете бесплатно собственный QR-код. Его можно использовать для проведения рекламной кампании на всех видах полиграфии или продвижения в соцсетях. Клиентам больше не нужно искать ваш магазин – при сканировании кода они попадают в нужное место.
Сервис для создания интернет-магазина в Telegram бесплатно становится реальностью для всех брендов и даже новичков, которые только познают основы e-commerce. Telegramius позволяет быстро подключать онлайн-оплату, создавать витрины товаров за пару кликов. В итоге вы получаете готовый Telegram-шоп за полчаса и начинаете работать.
Твой qr-код — твои правила
Идеи для Телеграм-магазина
Как продавать через Телеграм? Вопрос нужно поставить несколько иначе – что выгодно продавать через мессенджер. В реальности платформа Telegram позволяет продавать любые товары, которые не запрещены законом. Соответственно, продавец должен иметь статус ИП или зарегистрироваться в качестве самозанятого.
Если обратить внимание на последние исследования в области e-commerce, то можно понять интересы пользователей Telegram. На первое место выходят онлайн-курсы и различные финансовые продукты. Второе и третье место занимает косметика, товары для дома и на удивление – цветы.
Конечно, вы сможете использовать любые товары, связанные с быстрыми сделками. При этом экономия может составить до 500 000 рублей. Именно такая сумма зачастую уходит на разработку сайта, дизайна, SEO-оптимизации и выхода на рынок. Создание телеграм-бота бесплатно, а подписка для эффективной торговли стоит дешевле, чем любая аренда домена или разработка простого сайта.
Время бесценно. Поэтому меньше разговоров – переходите в сайт сервиса Telegramius.com и подключайте свой интернет-магазин прямо сейчас.
Источник: vc.ru
Создаем бота в «Телеграм» для автопродаж – без опыта! Своими руками!
Мария Кулак Редакция «Текстерры»
Во время глобального инстапереселения присмотреться к Telegram стоит не только блогерам, но и интернет-магазинам. В мессенджере можно анонсировать скидки и продавать товары даже… автоматически. Но для этого нужен бот! Рассказываем, как его создать.
Почему в Telegram выгодно продавать
- Скорость загрузки. Тяжелый сайт интернет-магазина грузится медленно, зачастую из-за плохой верстки «плывет» на мобильном устройстве.
- Прогрессивность. Продавать через «Телеграм» удобно, и пока еще мало кто так делает.
Если у вас широкая ниша – одежда, бытовая химия, обувь и другие потребительские товары – станьте первым и переманите клиентов конкурентов.
Единственный минус продаж в «Телеграме» – ограниченное число способов оплаты. Однако «Сбербанк» уже ведет переговоры о сотрудничестве с Telegram. «Тинькофф», «Открытие» и «Райффайзенбанк» также объявили о желании стать платежными операторами «Телеграм» в рамках Telegram Payments.
Еще совершать платежи можно с помощью сервиса «ЮKassа», в котором нужно ввести данные банковской карты. Для ускорения покупок покупатель может настроить двухфакторную верификацию. «Телеграм» запомнит данные и сможет оплачивать покупки в мессенджере еще быстрее – со временем пользователи перейдут на такой формат платежей.
Поскольку мессенджер не участвует в проведении платежей, у него нет доступа к конфиденциальным данным. Он их не хранит и не взимает комиссию за проведение оплаты. Покупатель отправляет свои банковские данные платежной системе, а та выдает боту необходимые технические данные для завершения сделки.
Поскольку магазины в «Телеграме» еще не популярны, для их самостоятельного создания есть всего один сервис – Botobot. У него есть платные тарифы, но есть и бесплатный – подойдет тем, чей каталог состоит из 20 или меньшего числа позиций. До 200 товаров можно разместить за 350 рублей в месяц – бюджетно.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Как создать бота-продавца в «Телеграм»
Создание нового бота происходит в BotFather.
Зайдите в чат с «ботопапой» и выберите команду « / newbot». Далее следуйте инструкциям: назовите бота и присвойте ему системное имя на латинице с окончанием «bot». Получите токен.
Токен – комбинация букв и цифр для авторизации и дальнейшей идентификации пользователя в программном продукте.
Отец ботов позволяет редактировать ботов, менять их настройки и создавать игры
Если бот создан корректно, бот отправит такое сообщение:
Каждый бот получает уникальный токер для доступа к HTTP API
Как работать с Botobot
Сервис помогает создать магазин в «Телеграме» и не привязывать его к сайту интернет-магазина. Все оформленные заказы будут поступать в личный кабинет на сайте разработчиков.
Чтобы начать работу с сервисом, зайдите в бот и выберите его язык. Вариантов не очень много, но русский среди них есть:
Выберите пункт Создать магазин
Затем нажмите «Создать магазин» и укажите его имя.
Обязательно изучите пользовательское соглашение, которое станет доступным после нажатия кнопки «Создать магазин»
Далее укажите токен из BotFather:
Указываем ранее полученный токен
Ура, магазин создан:
Теперь можно зайти в личный кабинет на сайте botobot.ru и увидеть данные бота
После этого на сайте бота повится личный кабинет – оттуда вы будете управлять карточками товара.
Вот готовый шаблон, в который вы можете добавить свои товары. Подробнее о загрузке прайс-листа из XLSX написано в справке сервиса.
Правильное форматирование прайс-листа
Как сделать заказ через бот
Зайдя в бот-магазин, нажмите «Начать».
Откроется меню, в котором появится каталог.
Вы можете сделать свои команды заказа товара
Смотреть галерею
Пользователь сам выбирает, какие разделы каталога хочет увидеть
После выбора нужной категории выпадет полный список товаров. Для заказа нужно нажать на кнопку «Купить».
Пользователь может выбрать вариант товара и добавить его в корзину
Все товары попадают в корзину, откуда можно оформить заказ
Заказ оформляется в несколько шагов. Нужно указать время, вариант доставки, адрес и телефон.
Смотреть галерею
Бот самостоятельно ведет клиента
Когда заказ в Telegram-боте успешно подтвержден, данные отправляются в ваш магазин
Оплату через сервис можно настроить в административной панели во вкладке «Платежи». По умолчанию оплаты проходят через Telegram Payments прямо в мессенджере. Это безопасно, быстро и удобно: Telegram не берет комиссии и не хранит платежную информацию.
Следить за всеми заказами, поступившими через бота, можно в админке на сайте Botobot.
8 мифов об автоворонках и чат-ботах в мессенджерах
Выводы
Создать чат-бот интернет-магазина в «Телеграме» легко: не нужно кодить, мониторить горы форумов, нанимать разработчиков. Будьте на шаг впереди конкурентов, внедряйте прогрессивные маркетинговые ходы сегодня и увеличивайте продажи.
От имени потребителя, который хочет покупать через мессенджер, заклинаю: не испоганьте отличную идею продаж в Telegram.
Не нужно спамить в чат-ботах магазинов!
Не присылайте тонны сообщений-поздравлялок с днем защиты ежа-альбиноса и подобных.
Радуйте покупателей промокодами и стоящими скидками.
Источник: texterra.ru