Как продвигать товар в ВК

Продвижение интернет-магазина ВКонтакте: пошаговый план и советы экспертов

Специалисты сервиса Кактус (фулфилмент для интернет-магазина и маркетплейсов) рассказали, как интернет-магазину продвигаться ВКонтакте. Как составить SMM-стратегию, как привлекать подписчиков, о чем писать и как продавать через ВК — вы получите пошаговый план продвижения, берите и пользуйтесь.

После блокировки известных всем соцсетей владельцы интернет-магазинов массово переходят в ВК. Кто-то начинает продвижение с нуля, кто-то возрождает давно забытую группу, кто-то увеличивает активность. В нашем материале каждый найдет для себя полезные советы.

Зачем интернет-магазину продвижение в соцсетях?

Вернее, не так. Зачем бизнесу тратить бюджет на SMM, если есть сайт магазина, есть контекстная реклама, email-рассылки и другие каналы продаж? Ответим:

1. Для увеличения числа покупателей. Чем больше людей вступит в сообщество, тем больше потенциальных покупателей вы получите. Дальше дело техники: показывать товары в выгодном свете и мотивировать их купить.
2. Для создания комьюнити. Соцсети изначально предназначены для общения людей — ни сайт, ни контекст в этом их не заменят. Сделайте так, чтобы людям было интересно в вашей группе — это увеличит их лояльность. А где лояльность — там и продажи.
3. Для получения обратной связи. Если люди будут оставлять пожелания, предложения, отзывы — да даже жалобы — в комментариях и сообщениях, вы сможете понять потребности ЦА и улучшить сервис, качество продукта, логистику и другие нюансы.
4. Для привлечения трафика. Контекстная реклама в Google больше не работает — а это значит, бизнес лишился мощного канала трафика. Почему бы не получать его из соцсетей, давая ссылки на сайт и занимаясь SEO?

Подпишитесь, чтобы не пропустить полезные статьи

Пошаговый план SMM для интернет-магазина

1. Выбор подрядчика

Для начала определитесь — сами вы будете развивать группу, наймете штатного маркетолога или воспользуетесь услугами SMM-агентства. Мы бы не советовали делать всё самостоятельно: лучше бизнесу заниматься непосредственно бизнесом, а услуги по продвижению заказать специалистам.

Продвижение ВКонтакте. Как продвигать страницы и бизнес в вк. Как раскрутить страницу и группу

Но даже в этом случае кое-что придется сделать самому. Например, на этапе разработки стратегии рассказать о целевой аудитории, назвать главных конкурентов, определить главную цель продвижения ВКонтакте. Без этого ни одно агентство и ни один маркетолог не сможет выстроить полноценную стратегию. На дальнейших этапах от вас понадобится фактура — фото и видео товаров для иллюстрации к постам. А также экспертиза — например, рассказать об особенностях товара, специфике вашей работы.

2. Разработка стратегии продвижения

Благодаря стратегии перед вами складывается полная и ясная картина продвижения в ВК. Можно составить ее самостоятельно, можно привлечь специалистов.

Этапы разработки стратегии

1. Определение цели продвижения. Мы перечислили их в предыдущем разделе. Если кратко — это трафик, клиенты, продажи.
2. Определение ЦА — ваших покупателей. На них и будем ориентироваться при создании контента.
3. Анализ пабликов конкурентов — о чем пишут, часто ли, как общаются с подписчиками.
4. Составление контент-плана постов на ближайший месяц.
5. Выбор голоса бренда — в каком стиле общаться с подписчиками.
6. Планирование рекламных публикаций и активностей.
7. Определение KPI: количество подписчиков, охватов, лидов с площадки.

Стратегия — не статичный документ: если видите, что гипотеза не подтвердилась, можете смело пробовать новые варианты.

Как продвигать бизнес во ВКонтакте. Магазин во ВКонтакте, настройка рекламы и оформление.

Например, подписчикам не нравится выбранный стиль общения — корректируйте его. Или вдруг выяснилось, что какой-то сегмент ЦА вы ранее не учитывали.

3. Создание и оформление группы или паблика

На этом этапе вам нужны будут элементы фирменного стиля — логотип, корпоративные цвета, шрифты. Если их нет — советуем разработать или хотя бы сделать как на сайте интернет-магазина — чтобы всё было выполнено в едином стиле.

Этапы работы

1. Создайте группу или паблик.
2. Сделайте красивую шапку и шаблоны для постов в едином стиле.
3. Создайте продающее описание — что за магазин, какие товары продаете, дайте ссылку на сайт и контакты.

1. Добавьте продающие кнопки, виджеты. Например, «Заказать», «Вступить в группу», «Написать нам».
2. Добавьте галерею товаров.

1. Заполните раздел фотоальбомов, залейте видео и клипы — замену reels в соцсети, которую нельзя называть.
2. Создайте несколько обсуждений — в их числе обязательно должны быть «Отзывы», «Жалобы и предложения» — для большей активности.

1. Добавьте ссылки: на основной сайт, другие соцсети, страницы магазина на маркетплейсах.
2. Назначьте администратора и укажите контакты. Лучше, если владелец магазина укажет свой личный профиль — это увеличит доверие подписчиков.

4. Написание контента

Перед тем как привлекать в группу подписчиков, нужно наполнить ее контентом. Наоборот нельзя: придут люди, а у вас пустая стена и ноль активности. Составьте контент-план на месяц и начинайте писать и публиковать посты.

Для интернет-магазина мы советуем такие форматы постов

1. Информационные — напрямую не продают, но дают пользу, информируют. Такие посты можно SEO-оптимизировать: добавить ключевые слова в заголовок и описание, и они могут показываться в поисковой выдаче по соответствующему запросу. И конечно, в информационных постах не возбраняется ставить ссылки на релевантные страницы сайта.

1. Продающие — в этих постах рассказываем о поступлении новых товаров, скидках и распродажах, делаем фотоподборки, расхваливаем конкретный товар. Если размещаетесь на маркетплейсах — даете ссылку на страницу магазина и популярные карточки товаров. Здесь продаем по полной: указываем цену, делаем призыв к действию и направляем подписчика по ссылке в карточку товара.

1. UGC, или пользовательский контент — посты, созданные на основе контента пользователей. Написали отзыв — делаете из него пост. Задали вопрос — отвечаете на него. Подписчик сфотографировался с вашим товаром — репостите, чтобы увидели все его друзья ВКонтакте. Такие посты нравятся пользователям и повышают их лояльность бренду.

1. Вовлекающие — посты, которые мотивируют людей на общение, вовлекают в активности. Создайте опрос, задайте вопрос, загадайте загадку, проведите конкурс среди подписчиков. У таких постов всегда больше охватов — а значит, их могут увидеть в ленте сторонние люди и тоже стать вашими подписчиками.

1. Развлекательные — посты, которые просто «улыбают»: смешные мемы, истории из жизни и рабочих будней, видео по теме. Такой контент не несет продающей нагрузки — скорее показывает, что создатели интернет-магазина — такие же живые люди и ничто человеческое им не чуждо.

1. Имиджевые — новости компании, история успеха, интервью с руководителем и сотрудниками, фото и видео рабочих будней. Цель таких постов — стать ближе к народу и укрепить репутацию компании.
2. Сторис — отличный контент для освещения повседневной деятельности. Показывайте новые товары, информируйте о скидках, рассказывайте, как хранится товар на складе — приоткрывайте дверь в обычную жизнь магазина.

Чередуйте эти форматы, смотрите на отклики и при необходимости корректируйте контент-план. Например, видите, что отзывы собирают много лайков — увеличьте количество таких постов, собирайте отзывы активнее. И наоборот: если новости компании мало кому интересны (а они обычно мало кому интересны, увы), сократите их количество.

5. Привлечение первых подписчиков

Теперь группа интернет-магазина готова к приему подписчиков. Дома чисто и красиво, стол накрыт — заходите, гости дорогие. Осталось только правильно их позвать, чтобы пришли, угостились и остались надолго.

• Чтобы привлечь уже имеющихся лидов и клиентов, расскажите о группе по другим своим каналам. Если есть канал в Telegram, аккаунт в другой соцсети, email-рассылка — сделайте отдельный пост или письмо и пригласите вступить в группу. Обязательно дайте выгоды: напишите, зачем людям эта группа, что она им даст и чем отличается от других каналов. Например, пообещайте, что в группе ВК первыми будут появляться новые товары, скидки, спецпредложения.
• В дальнейшем давайте ссылки на группу в каждом посте другого канала, чтобы не забыли.
• Чтобы привлечь новых подписчиков — тех, кто еще не знает про интернет-магазин, запустите таргет на свою целевую аудиторию (мы ее прописали в стратегии). Составьте продающее объявление, дайте плюшки, чтобы люди прошли и подписались.

• Ни в коем случае не покупайте ботов. Они ничего не купят, будут висеть мертвым грузом, создавая видимость комьюнити. Да и вообще смотрится странно — в подписчиках 10 000 человек, а охваты нулевые — 50 просмотров и 1 лайк от админа. Знающие люди обязательно поймут, в чем тут дело.

6. Дальнейшее продвижение

Работа над привлечением подписчиков будет длиться вечно. Не останавливайтесь на достигнутом, пробуйте новые способы:

• Покупайте рекламу в группах, где сидит ваша целевая аудитория. Например, если продаете товары для спортивного питания, вам дорога в спортивные сообщества. Также хорошо работает реклама в городских пабликах, группах по интересам.
• Заказывайте рекламу у блогеров ВКонтакте. Это может быть прямая реклама — смотрите, я купила чудо-средство в интернет-магазине (вот ссылочка) или нативная — обзор на продукцию, упоминание вашего бренда. С блогерами можно договориться и по бартеру: вы им товар, они вам пост.
• Напоминайте о себе подписчикам, которые давно ничего не покупали, с помощью ретаргетинга или личных сообщений.

• Мотивируйте подписчиков делать отзывы у себя на странице. Люди доверяют мнению близких: если они увидят, что их друг искренне рекомендует ваш товар, вполне могут подписаться на группу и тоже купить его.
• Делайте коллаборации с другими сообществами: запустите совместную акцию, конкурс, обменяйтесь постами.

• Пишите вирусные посты, которыми люди будут делиться просто так. Это могут быть актуальные мемы, смешные видео, брендированные картинки и стикеры. Чем больше репостов — тем больше людей узнают о вашей группе.

Отслеживание KPI

Чтобы понимать, в верном ли направлении продвигается группа, надо регулярно смотреть аналитику и делать соответствующие выводы. Еще на этапе стратегии договоритесь, какие KPI вам наиболее важны. Например:

• Количество подписчиков — допустим, + 1000 каждый месяц.
• Охваты: лайки, комментарии, репосты.
• Клики по рекламе и стоимость каждого клика.
• Количество конверсий — заявок, подписок на рассылку, запросов в ЛС.
• Продажи из ВКонтакте.

Обычно SMM-агентства ежемесячно составляют отчеты и присылают их заказчику.

Желаем вашему магазину успешного продвижения ВКонтакте, больше подписчиков, заявок и продаж!

Источник: targethunter.ru

Продвижение интернет-магазина «ВКонтакте»

Продвижение интернет-магазина ВКонтакте

Как создать сообщество магазина во ВКонтакте

Перед началом продвижения необходимо создать страницу, которую предполагается раскручивать. В ВК личные странички для этого практически не используются. В основном речь идёт о пабликах и группах, публичных площадках, где можно реализовать полноценный интернет-магазин. Так что начать следует с создания сообщества, где впоследствии будут размещаться товары, условия заказа и публикации.

Выбор типа сообщества. Основных видов ВК предлагает два: группу и паблик. Они похожи внешне, но немного различаются функциями, и эти различия следует учитывать при продвижении интернет-магазина ВКонтакте:

• группа предполагает, что на стене пишут в том числе пользователи (эту возможность можно закрыть в настройках), немножко отличается дизайном;
• в паблике записи имеют право писать только администраторы, простым посетителям доступна лишь кнопка «Предложить новость». Раньше на такие страницы нельзя было приглашать пользователей, так что нередко люди создавали группы, чтобы преобразовать их в паблики после рассылки приглашений. Сейчас приглашения доступны для обоих типов сообществ.

Закрытая стена удобнее для официальной страницы компании или интернет-магазина. А на личных страничках подписчиков паблики отображаются в боковой части, группы — в описании и потому менее заметны. То есть оптимальный вариант для коммерческого сообщества — публичная страница.

Создание магазина. Сам по себе процесс прост: достаточно зайти во вкладку «Сообщества» социальной сети и кликнуть по кнопке «Создать».

• Первое, что от вас потребуется, — написать название. Его можно будет изменить впоследствии, так что необязательно с первого раза придумывать окончательный вариант. Если магазин уже существует на какой-то площадке, лучше использовать его название: так вас проще будет узнать.
• После выбора названия ВКонтакте предложит указать тематику сообщества. Выбирать стоит исходя из того, что из предложенного наиболее близко к вашей реальной деятельности, даже если кажется, что ничего похожего нет.

Типы сообществ ВКонтакте

Выбираем тип сообщества ВКонтакте

Дальнейшие действия. Названия и типа достаточно, чтобы создать полностью пустую страницу без контента. Дальше необходимо продумать её наполнение, красиво оформить и создать интересное описание, а затем заполнить товарами и приступать к полноценному продвижению интернет-магазина во ВКонтакте.

Как создать свой магазин ВКонтакте

Создание магазина ВКонтакте

Оформление и наполнение страницы магазина

На этом шаге ориентироваться стоит и на собственное чувство вкуса и на ожидания пользователя. Он должен сразу понимать, что именно предлагает ему ваш магазин, задача описания и оформления — сориентировать человека, дать ему всю необходимую информацию и привлечь его внимание к товару.

Дизайн. Сообщества, помимо аватара, могут иметь шапку — широкоформатную картинку, которая размещается в верхней части страницы. Рекомендуется пользоваться этой возможностью, чтобы страничка выглядела красивее, в само же изображение можно при необходимости вставлять важную для клиента информацию. Аватар должен сочетаться с шапкой.

• Хороший вариант — самостоятельно создавать оформление, выдержанное в едином стиле, или заказать его у дизайнеров.
• Можно использовать фотографии товара или картинки, которые каким-то образом связаны с вашей деятельностью, при необходимости добавлять на изображения текст с информацией (в таком случае нужно уделить внимание его читаемости).
• Если у вас есть логотип, используйте его в качестве аватара или добавьте на картинки.
• Все изображения должны быть хорошего качества, иметь большое разрешение. Понятные и уместные картинки повысят лояльность пользователя к вашему сообществу.

Как выглядит шапка магазина ВКонтакте

Шапка магазина ВКонтакте

Описание. Главное требование к нему — быть ёмким, понятным и чётко описывать суть страницы. В нескольких словах или предложениях расскажите о себе, опишите ассортимент и направление магазина, при необходимости оставьте ссылки на полезные записи либо обсуждения. Там же можно привести краткую информацию:

• время работы;
• регион;
• примерные сроки доставки;
• ассортимент;
• условия заказа и получения товара.

Лимит символов для описания довольно большой, но помните, что пользователи в первую очередь читают верхнюю его часть. На «читать дальше» кликают не все, а только те, кого заинтересовала уже прочитанная информация, так что верхнюю часть поста постарайтесь сделать интригующей и интересной.

Меню. Вариант, актуальный для тех, кто разбирается в вёрстке ВКонтакте, — вместо описания создать меню, по нажатиям на кнопки отправляющее пользователей в разные разделы. Это удобно и позволит вместить больше информации, но помните, что не каждый захочет нажимать на кнопки и разбираться, под каким пунктом что находится.

Обсуждения. Интернет-магазины в ВК используют обсуждения для размещения больших блоков данных. В них публикуются условия оплаты и доставки, подробный алгоритм, как сделать заказ. Часто создаются темы для отзывов покупателей, вопросов и предложений – это поможет поднять активность в сообществе, что хорошо скажется на его статистике, и даст менеджерам магазина полезную обратную связь. Там же можно поднимать темы, связанные с ассортиментом, например как определить свой размер одежды или для каких целей использовать тот или иной товар.

Фотоальбомы. Фотографии — одна из наиболее важных частей интернет-магазина в ВК. На них демонстрируется товар, и важно показать его пользователю с выгодной стороны.

• Изображения необходимо отсортировать по альбомам по тому же принципу, по которому на сайтах интернет-магазинов строятся категории товаров. Обложкой для альбома следует выбирать либо наиболее удачные примеры, либо отдельную картинку с надписью, кратко поясняющую, что человек найдёт в фотографиях.
• Товар желательно показывать с нескольких сторон. Используйте качественные, чёткие и понятные изображения, где хорошо видно, что вы продаёте.
• В описаниях к картинкам пишите информацию о товаре: размер, наличие, варианты, материал изготовления и т. д. Указывайте цены. Некоторые магазины скрывают стоимость, надеясь, что пользователи напишут в сообщения группы, но де-факто люди предпочитают не писать вообще и уходят, не получив нужных сведений.

Фотоальбом сообщества ВКонтакте

Что такое фотоальбом магазина ВК

• короткое рекламное описание товара;
• полноценный обзор какой-либо позиции;
• подробный отзыв от клиента;
• описание скидки или акции;
• конкурс или флешмоб;
• сборник интересных фактов;
• история по теме вашей деятельности;
• статья или обзор;
• новости компании;
• сравнение нескольких позиций и т. д.

Товары. Продвижение магазина в ВК удобно ещё и встроенной функцией добавления товаров: отдельный блок позволяет разместить карточки с изображениями, описанием и кнопкой заказа. Это почти не отличается от аналогичного функционала сайтов интернет-магазинов и позволяет сразу продемонстрировать посетителю, что именно вы ему предлагаете. Некоторые отправляют в карточки весь свой ассортимент, некоторые — только часть, исключая временные и сезонные товары либо плохо продающиеся. Добавление этой функции — ещё не причина забывать про фотоальбомы: не все пользователи будут просматривать витрину, особенно те, кто пользуется мобильной версией и сторонними клиентами ВКонтакте.

Виджеты и дополнительные модули. ВК позволяет добавлять в сообщество множество разных надстроек: от приветствия и предложения написать до подписки на новые записи. Вы в состоянии установить и настроить виджеты, которые будут удобны в продвижении: некоторые из них отлично справляются с лидогенерацией, если применять их правильно.

Как найти приложения для сообществ ВКонтакте

Приложения ВК

Бесплатные способы раскрутки магазина во ВКонтакте

Полностью настроенное сообщество можно начать продвигать. К этому моменту оно должно быть таким, каким его увидит целевой пользователь, и быть полностью функциональным. В качестве методов раскрутки можно выбрать платные, которые позволят быстрее и проще привлечь клиентов, или бесплатные, чуть более длительные и трудоёмкие, зато не отнимающие денег. Оптимальный вариант — сочетать и те и другие методы, начав с тех, что не требуют финансовых вложений.

Оптимизация. О SEO, поисковом продвижении, слышали все, но не каждый применяет эти же принципы для соцсетей. Группы и паблики тоже можно поднять в поиске за счет контента, содержащего ключевые слова. Вместо метатегов Title и Description тут учитывается название и описание страницы, ключи же берутся из контента.

Обширную семантику для сообщества собирать не нужно: просто отберите запросы, ключевые слова и фразы, по которым ваша ЦА могла бы искать вас, и органично вставьте в содержимое страницы. Учитывайте это и при генерации последующего контента. В случае с продвижением в соцсетях значение имеют хештеги: пользуйтесь популярными тегами, чтобы привлечь внимание пользователей.

Приглашение подписчиков. Стандартный способ продвижения интернет-магазина в ВК, который использовался крупными сообществами ещё до развития рекламного кабинета. Добавлять в друзья представителей целевой аудитории и приглашать их в свою группу или паблик — нормальное начало, но продолжать в таком духе долго не стоит.

Страницу, с которой массово рассылаются приглашения, ВКонтакте быстро забанит, а сообщество может оказаться скомпрометировано. Кроме того, такие подписчики редко проявляют активность. Что нужно сделать, так это пригласить в паблик хотя бы нескольких человек из числа знакомых, в идеальном варианте попросить их сымитировать активность. Так новые пользователи будут понимать, что сообщество функционирует и живо.

Конкурсы и марафоны. Конкурс репостов — прекрасный способ получить новых подписчиков и рассказать о себе всей социальной сети. Основное условие каждого из таких мероприятий — подписка на паблик и репост конкретной конкурсной записи. Победитель обычно определяется лотереей, для этого существует множество специальных сервисов, так что самостоятельно выбирать выигравшего не придётся. Возможно, на начальных этапах конкурсный пост придётся рекламировать платными средствами, иначе в группе окажется слишком мало людей, чтобы репосты возымели нужный эффект.

Использование виджетов. Как уже говорилось, дополнительные надстройки сообществ могут применяться для лидогенерации и повышения лояльности пользователя. Это можно сделать несколькими способами:

• составить призыв совершить целевое действие (например, написать в сообщения группы) и оставить кнопку для выполнения этого действия;
• продемонстрировать пользователю то, что его заинтересует: отзывы о продукте, какие-нибудь увлекательные факты и т. д.;
• использовать витрину. Товары в ВК, созданные с помощью специального инструмента, видны не только в сообществе, но и за его пределами при поиске по товарам, а значит, их можно использовать ещё и как метод привлечения новых подписчиков.

Платные методы продвижения интернет-магазина в ВК

В первую очередь это использование рекламного кабинета. Таргетированная реклама позволяет отбирать конкретные группы пользователей и работать с ними: они могут видеть ваши посты в пабликах, на которые подписаны, или в боковой части страницы. Кроме того, можно купить рекламную запись или репост в каком-либо крупном сообществе либо договориться с популярным блогером.

Вывод

Если вы не хотите заниматься всем этим самостоятельно, можете обратиться за помощью к профессионалам. Вам помогут раскрутить магазин в ВК быстро, качественно, без использования сомнительных методов.

Источник: rookee.ru