Инструкция по запуску продвижения во «ВКонтакте» для предпринимателей и маркетологов от «Студии Чижова». Все, что нужно: от контента и рекламы до обработки заявок.
17 066 просмотров
Сейчас «ВКонтакте» — это лучшая альтернатива Instagram* и Facebook*: полноценный рекламный кабинет, каталоги с товарами и услугами, удобная навигация в сообществах, кликабельные ссылки в постах.
Однако есть мнение, что «ВКонтакте» умирает и там нечего делать бизнесу. Это не так.
Все эти годы соцсеть работала и стабильно приносила продажи крупному и малому бизнесу. И мы точно знаем, что продвигаться во «ВКонтакте» можно и нужно. Мы можем с уверенностью говорить об этом, потому что в прошлом году Студия Чижова попала в топ-3 агентств России по продвижению «ВКонтакте».
В этой статье дадим пошаговый план для бизнеса: с чего начать работу, что и зачем делать, на что обращать внимание.
* Instagram и Facebook принадлежат корпорации Meta, которая признана в России экстремистской
Как правильно запустить продвижение товаров в ВК
Сначала коротко
Пошаговая система запуска продвижения во «ВКонтакте»
1. Определите цель продвижения
Есть две основные цели ведения соцсетей — увеличение продаж и имиджевое продвижение.
Сейчас невыгодно вести соцсети только ради репутации бренда, лучше потратить время и сделать из них полноценный канал продаж. Для этого нужно выстроить воронку продаж, благодаря которой можно прогнозировать, анализировать и масштабировать продажи в соцсетях.
Об этом и будем говорить в статье.
Кризис — всегда время возможностей, но самое важное в этой ситуации — максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Поэтому мы в Студии сейчас практически на всех проектах отказались от имиджевого и охватного продвижения, сосредоточившись на главном — продажах.
Максим Рыбаков, Проект-директор Студии Чижова
Формирование нового канала продаж в условиях блокировки некогда наиболее популярных соцсетей — это и есть основная задача любого бизнеса на данный момент.
2. Проанализируйте конкурентов
Для начала выберите 3–4 лучших сообщества конкурентов и посмотрите, как они ведут соцсети. При выборе конкурентов рекомендуем опираться на два критерия:
- основные конкуренты с точки зрения продаж и оборота;
- конкуренты, у которых активное сообщество с лояльной аудиторией (это могут быть даже непрямые конкуренты).
В меньшей степени ориентируйтесь на конкурентов, которые несопоставимы с вами по доходам. Использовать рабочие идеи можно, но не стратегию целиком. Иначе можно вложить большую часть бюджета в дорогую имиджевую съемку, а на рекламу останется 50 тысяч рублей в месяц против нескольких миллионов у конкурентов.
Оцените сообщество в целом, насколько все понятно и удобно
Отдельно изучите контент и посмотрите, какие посты набирают больше реакций и просмотров. В дальнейшем подобные рубрики и форматы станут основой контент-плана.
Проанализировать контент можно вручную или с помощью сервиса Popsters
Как настроить продвижение товаров в ВК
Для запуска таргетированной рекламы просмотрите рекламные объявления через сервисы TargetHunter или «Церебро Таргет». Искать объявления можно по сообществам конкурентов или по ключевым словам.
Анализ рекламных объявлений поможет понять, какие офферы работают лучше и эффективнее
После такого анализа вы будете понимать, с чего начать: как оформить сообщество, какие способы продвижения работают лучше, какие активности привлекают клиентов, какой контент помогает продавать.
У конкурентов также можно проанализировать аудиторию. Если вы предприниматель, то свою ЦА и так знаете. Но для более глубокого понимания можно сделать анализ подписчиков конкурентов — посмотреть их социально-демографические характеристики и интересы. Для этого также подходят TargetHunter или «Церебро Таргет».
Вообще, без четкого понимания целевой аудитории двигаться дальше нет смысла. Будущая стратегия продвижения должна быть основана на том, что важно клиентам. Если аудитория непонятна, придется работать наугад.
Мы используем метод Jobs To Be Done для изучения и сегментации аудитории по мотивам. Он дает более честную картинку, в отличие от анализа по социальным, географическим и демографическим параметрам.
Дмитрий Гапоненко, Старший стратег Студии Чижова
Человек покупает пиццу не потому, что он мужчина 26 лет из Уфы, а потому, что ему нужен быстрый перекус для вечеринки. На основании таких предположений о мотивациях строится контент и выбираются офферы для рекламы.
3. Напишите стратегию
Продвижение без стратегии — деньги на ветер.
Без стратегии продвижение неуправляемо: сложно понять, что нужно делать, какие действия приносят результат, а какие — нет. Правильная стратегия упрощает подготовку контента, выбор офферов для рекламы, помогает оценивать результаты и понимать причины успеха или неуспеха той или иной кампании.
Кроме того, стратегия привносит систематичность в продвижение: вот мы запустились, получили результаты, они хорошие или плохие? Что с этим делать дальше: оптимизировать или масштабировать?
Вся стратегия продвижения в соцсетях — это чистая математика. Для того чтобы человек принял решение о покупке, с момента первого знакомства с продуктом нужно не менее 7–10 касаний.
Александр Чижов, Директор Студии Чижова
Поэтому мы сначала инвестируем в привлечение, а дальше — получаем дивиденды от привлеченной аудитории. В соцсетях работает накопительный эффект.
Источник: vc.ru
Как создать и продвигать интернет-магазин “ВКонтакте”: подробная инструкция и советы предпринимателям
Мы подготовили для вас гид по популярной сети — “ВКонтакте”. Эта соцсеть давно перестала быть площадкой для общения подростков — теперь это мощный рекламный инструмент. Команда ВК постоянно совершенствует рекламные возможности для представителей бизнеса. Спорим, о многих фишках вы еще не знали!
В социальной сети “ВКонтакте” зарегистрированы 61% российских пользователей. 77% из них — пользователи смартфонов. Соцсеть занимает 5 место в мире среди самых посещаемых сайтов в мире по версии SimilarWeb. Крупные и мелкие магазины давно воспользовались возможностью ВК и создали свои сообщества. Если у вас еще нет паблика или группы — самое время ее создать!
Чтобы раскрутить интернет-магазин самостоятельно, достаточно знать базовые правила продвижения и возможности рекламного кабинета “ВКонтакте”. Основные моменты мы раскрыли в этой статье — теперь расскажем обо всех нюансах подробнее.
Как создать группу интернет-магазина “ВКонтакте”
Тип сообщества
Для начала нужно определиться с типом сообщества. “ВКонтакте” предлагает два типа страниц: группа или паблик. Главное отличие — это стена сообщества. Если вы создаете группу, будьте готовы к тому, что любой желающий сможет написать сообщение на вашей стене. Публиковать посты на стене паблика могут только администраторы — это могут быть ваши сотрудники или вы сами, а все остальные пользователи могут лишь предлагать новости на одобрение модераторов.
У публичной страницы, или паблика, есть и свои плюсы. Самый важный для вас — возможность создавать карточки товара, то есть непосредственно продавать вашу продукцию.
Оставлять комментарии к записям можно как в группе, так и в сообществе. Также вы можете закрыть их по желанию. Но мы бы не советовали прибегать к этому способу. Цель владельца интернет-магазина — привлечь новых пользователей и продавать им товары. А значит, нужно больше общения, интерактива.
Людям надо дать возможность оставлять свое мнение, отзывы о товарах, вносить предложения и задавать вопросы. Понятно, что будут и негативные отзывы, и критика, — не без этого. Мы уже писали, как грамотно реагировать на отзывы и превращать негатив в пользу.
Совет: для раскрутки интернет-магазина выбирайте паблик, но в то же время старайтесь больше общаться с посетителями.
Создание группы
Заходим в меню страницы, выбираем пункт “Группы” и на самом верху видим плашку “Создать сообщество”. Жмем, придумываем название и начинаем заполнять группу контентом.
Создание группы “ВКонтакте”
Этап обозначения названия сообщества:
Название и тематика сообщества
Как раскрутить интернет-магазин с нуля “ВКонтакте”
Описание
Пространных текстов не нужно — в соцсетях не любят длинные рассуждения. Дайте подписчикам краткую информацию: что у вас за магазин, что вы продаете, где находитесь и как у вас заказать. Обязательно укажите контакты для связи — чем больше, тем лучше. Добавьте, что по всем вопросам можно писать в сообщения группы — там их увидят только модераторы и смогут оперативно ответить.
Фотографии
Главное фото должно отражать основную вашу деятельность. Если у интернет-магазина есть фирменный стиль и логотип — отлично, ставьте их. Также ВК есть возможность сделать красивую шапку для сообщества — подробную инструкцию смотрите тут.
Шапка группы в ВК
Фотоальбомы — важнейшая часть раскрутки интернет-магазина. Чем больше их будет — тем лучше. Советуем структурировать альбомы так же, как это сделано на вашем сайте: по категориям.
Фотографии в группе интернет-магазина
Публикации
Ни в коем случае не ограничивайтесь форматом “вот наш товар — покупайте скорее”. Таких пабликов во “ВКонтакте” множество, зачем плодить им подобные? Ваша группа должна быть яркой, самобытной, полезной читателю. Сделайте так, чтобы людям было интересно и приятно в ней находиться. Позитивное общение, добрый настрой, адекватная реакция на критику — вот ваши помощники.
Несколько идей постов интернет-магазина во “ВКонтакте”:
- прямая реклама товара со ссылкой на ваш интернет-магазин;
- полезные статьи по вашей тематике;
- обзоры товаров, экспертное мнение, сравнение нескольких товаров;
- статьи, обзоры, контент для блога;
- отзывы покупателей — желательно со ссылкой на страницу ВК автора отзыва;
- новости компании.
Обсуждения
Этот инструмент ВК — отличный способ пообщаться с подписчиками вживую. Тема обсуждений может быть любой. Задаете ее вы — советуем поднимать такие темы, которые выгодны вам или которые вы хотите обсудить. Чаще всего в обсуждениях интернет-магазинов вы найдете отзывы и предложения — этакая книга жалоб онлайн, советы по выбору размера, детальные инструкции, как заказать товар.
Активные обсуждения в группе
Кстати, отзывы можно выделить в паблике отдельным приложением. Как это сделать — читайте инструкцию. Выглядит это приложение вот так:
Привлечение подписчиков
Любое даже самое интересное сообщество останется никому не известным, если в нем всего сотня подписчиков. Чтобы извлечь от продвижения во “ВКонтакте” практическую пользу — реальные продажи, вам нужно привлекать народ. Для этого можно действовать разными способами.
Первый — по старинке, приглашать в сообщество друзей и знакомых, рассылать приглашения вступить в группу. Второй — реклама во “ВКонтакте”: люди видят рекламный пост, проходят по ссылке и, если заинтересуются вступают в сообщество. Третий — банальный. Это накрутка подписчиков через специальные сервисы.
На первый взгляд просто и быстро, но любой человек в теме запросто определит фальшивых участников группы. Дело в том, что часть из них рано или поздно блокируют, и среди подписчиков группы будет много так называемых собачек — заблокированных пользователей.
Также настораживает малое количество лайков и комментариев. Представьте, что в группе 10 000 подписчиков, а под постами всего 2-3 лайка — подозрительно, правда?
Итак, чтобы раскрутить интернет-магазин с нуля, потребуется масса времени. Если у вас есть специалист по продвижению в соцсетях — отлично, пусть работает. Если нет — будьте готовы к тому, что на первых порах вы глаз не поднимете из-за компьютера. Ведь мало просто создать группу — нужно заполнить ее качественным и полезным контентом и сделать популярной.
Совет: пробегитесь по пабликам конкурентов — посмотрите, что они пишут и как ведут сообщество. Только ни в коем случае не копируйте удачные посты — лучше берите удачные идеи и воплощайте их в своем стиле.
Как раскрутить интернет-магазин “ВКонтакте”: бесплатные способы
Сервис товаров “ВКонтакте”
Сервис товаров “ВКонтакте” — своеобразная витрина интернет-магазина, адаптированная под соцсеть. Его можно подключить в любом сообществе любой направленности. Просматривать товары можно и с ПК, и со смартфона, что особенно актуально в наши дни.
Сервис очень напоминает карточки товаров в обычном интернет-магазине: фото с нескольких ракурсов, описание, цена с учетом скидки или без, условия заказа и доставки, данные о возврате, если возникнет такая необходимость, ссылка на страницу на сайте.
Сервис товаров “ВКонтакте”
Конкурсы, марафоны
Прекрасный способ набрать подписчиков и вовлечь их в ваш бизнес. Самый простой вариант — конкурс репостов. Вы предлагаете подписчикам сделать репост вашей записи — сами смотрите, что для вас сейчас особенно важно: продать товар, рассказать о новом поступлении, объявить распродажу, а взамен обещаете провести розыгрыш. Специальным приложением выбираете одного или нескольких счастливчиков, которые получают подарки — товары вашего интернет-магазина.
Можно заморочиться и придумать более сложный конкурс. Например, пусть подписчики пришлют фото, на котором изображен ваш товар в действии. Пусть сочинят стихотворение про ваш интернет-магазин, снимут креативное видео — вариантов масса. Выбирать лучшего будете уже вы сами — исходя из личных предпочтений.
Марафоны сейчас тоже распространены. Суть марафона проста: каждый день в течение недели или месяца вы даете подписчикам какое-то задание, связанное с вашей деятельностью. Например, продаете вы автозапчасти — пусть люди каждый день публикуют фото своей машины в разных местах. Если торгуете одеждой — еще проще, подписчицы могут составлять разные образы в ваших вещах. Товары для рукоделия — отлично, давайте участницам каждый день несложное задание.
SEO-оптимизация
Принцип такой же, как и в поисковых системах: в топ выходят записи, насыщенные ключами. Зайдите в Яндекс.Вордстат, посмотрите наиболее актуальные ключи и вставляйте их в название и описание группы, текст записей, карточки товаров. Не забудьте про метатеги: title и description. Для сообщества интернет-магазина title — это название паблика, description — его краткое описание.
Виджеты-приложения
Это и есть те фишки, которые используют пока далеко не все сообщества. А зря! Все они направлены на то, чтобы сделать ваш паблик интересным и привлечь внимание пользователей:
- приложение о проведении конкурсов;
- рассылки сообщений пользователям;
- опросы подписчиков;
- форма сбора заявок: настоящий ловец лидов;
- персонализированное обращение к пользователю;
- карты адреса магазина, пунктов доставки.
Все приложения можно посмотреть в сборнике “ВКонтакте”.
Приложения сообществ “ВКонтакте”
Создание интересного контента
Вы удивитесь, но это самый сложный способ. Постоянно выдавать креативные посты, заинтересовывать и мотивировать подписчиков, общаться и отвечать на критику под силу не каждому. А ведь это нужно делать не по настроению, а каждый день! Советуем составить контент-план публикаций и строго следовать ему — хотя бы на первых порах.
Например, в понедельник, когда люди просыпаются и настраиваются на рабочую неделю, не нужно ничего продавать — напишите забавный мотивирующий пост, полезную заметку. Во вторник и среду, когда все уже раскачались, бомбардируйте аудиторию рекламными постами: рассказывайте о крутых товарах и давайте ссылки на них. В четверг, например, опубликуйте интересный обзор или рейтинг товаров. Ну а в пятницу сам Бог велел развлекаться — запостите смешную картинку, интересный тест, расскажите интересную историю из своего опыта.
Как раскрутить интернет-магазин “ВКонтакте”: покупаем рекламу
Специально для бизнеса в ВК есть рекламный кабинет. Там рассказано об основных способах продвижения и покупки рекламы. Рассмотрим основные из них.
Рекламные записи в тематических сообществах
Во “ВКонтакте” есть тысячи пабликов на самые разные темы. Во многих из них есть ваша потенциальная аудитория. Например, если вы торгуете косметикой и парфюмерией — найдите в поиске сообщества на эту тему и разместите там свою рекламу. Если продаете автозапчасти — найдите группы автомобилистов и рекламируйтесь там.
Это можно сделать как самостоятельно — договорившись с админом группы, так и через биржу рекламы. В последнем случае вам покажут наиболее популярные сообщества по вашей тематике и предложат примерную цену публикации. Кстати, в течение первого часа после публикации в выбранном вами сообществе не появится других записей — то есть ваш пост будет на самом верху.
Рейтинг популярных сообществ в ВК
Таргетированная реклама
Это рекламные объявления, которые показываются пользователям в левом блоке страниц. Показываются не всем — только пользователям, отвечающим заданным вами критериям. Это может быть пол, возраст, проживание в определенном регионе, даже образование и интересы — как захотите. Если вы решили расширить географию продаж и хотите привлечь пользователей из Москвы — задайте этот параметр в настройках. Если продаете подарки на праздники — выберите пользователей, которые в ближайшую неделю празднуют дни рождения, и так далее.
Настройка таргетированной рекламы
Продвижение постов с помощью специальных сервисов
Это даже не реклама, а скорее помощники в раскрутке. Как мы уже писали, сложно без определенных навыков и знания заниматься продвижением интернет-магазина самостоятельно. Сервисы помогут создавать посты автоматически и откладывать публикации на выбранный вами срок. Также возможно копирование их в другие соцсети — “Одноклассники”, “Твиттер”. Из известных сервисов можем посоветовать SMMPlaner.
Можно долго писать на тему раскрутки интернет-магазина с нуля. Мы постарались написать подробную инструкцию, но многое вам предстоит изучить самостоятельно. Удачи в продвижении!
Источник: www.insales.ru
Продвижение товаров Вконтакте
С появлением социальных сетей процесс купли-продажи стал осуществляться намного проще. Не нужно выпускать огромные тиражи листовок, баннеров. Достаточно создать группу или паблик, а остальное зависит от грамотного продвижения.
Вместо привычных торговых центров набирают обороты интернет-магазины. Они значительно экономят время. Очень удобно выбирать необходимый товар, не отходя от рабочего места.
С чего начинается продвижение?
Существует несколько способов продвижения товаров в ВК.
Первый и самый простой – это размещение таргетированной рекламы. Всё, что нужно сделать – это создать качественное объявление, настроить стоимость за клик и характеристики целевой аудитории.
Второй – это сотрудничество с другими группами, близкими по идее и стилю с вашим продуктом. Изучите список групп по ключевым запросам, напишите администраторам сообщения с предложением и выберите наиболее выгодное сотрудничество. Этот способ более эффективный, поскольку вы быстро набираете целевую аудиторию.
И третий – создать собственную группу. Это очень кропотливая работа, поскольку вы сами создаете контент и продвигаете его.
Для чего нужен интернет-магазин?
Мало кто сейчас может потратить свое бесценное свободное время на шоппинг. Именно поэтому в последнее время интернет-магазины набирают такую популярность. Каковы их преимущества для предпринимателя?
- Уменьшение штата сотрудников – экономия денежных средств
- Отсутствие платы за аренду торгового зала
- Постоянное увеличение клиентской базы
- Удобное отслеживание покупательского спроса
- Мобильность предпринимательской деятельности.
Немаловажным фактором является образ вашего интернет-магазина. Четкая систематизация, понятность, доступность, удобство – те черты, которые заставляют покупателя остаться на вашем сайте, группе, публичной странице и так далее.
Каковы преимущества для покупателя?
- Колоссальная экономия времени
- Широкий выбор товаров
- Совершение покупки в любое удобное время
- Цена в интернет-магазине значительно ниже
- Вы всегда знаете о скидках и акциях
- Отзывы других покупателей помогут сделать выбор.
За последнее десятилетие социальная сеть ВКонтакте набрала огромную популярность как инструмент виртуального общения и как самая эффективная площадка для реализации бизнеса. Следовательно, и покупки удобнее совершать именно здесь.
Как продавать товары в вк: с чего начать?
После того, как вы выбрали сферу продаж, подобрали все необходимые ресурсы, необходимо определиться с типом сообщества. В ВКонтакте доступно два вида страниц: группа или публичная страница.
Для раскрутки интернет-магазина рекомендуется создавать публичные страницы, чтобы избежать записей без вашего ведома от третьих лиц. Публиковать посты на стене страницы можно только администраторам – вам и вашим сотрудникам. Другие пользователи новости могут лишь предлагать.
Теперь необходимо оформить внешний вид вашей страницы. Существует несколько моментов, которые необходимо учитывать при раскрутке интернет-магазина.
Описание
Представляет собой краткую информацию о вашем магазине и главном товаре, а также контактные данные. Не нужно в описании указывать стоимость товаров, их разнообразие. Не нужно ссылаться на конкурентов. Тем самым вы провоцируете негатив со стороны покупателя.
Фотографии
Уделите пристальное внимание шапке вашего сообщества и главному фото, по которому вас будут определять при поиске. Если у вас есть логотип – отлично, так вам удастся избежать плагиата.
Публикации
Не стоит ограничиваться публикациями исключительно вашего товара. Разнообразьте стену группы яркими, интересными фотографиями или картинками. Читателю намного приятнее находиться там, где нет однообразия.
Обсуждения
Для того, чтобы постоянно не отвечать на однотипные вопросы клиентов, создайте обсуждения. Так вы сможете общаться с подписчиками вживую, анализировать их отзывы и предложения. Также можете написать мини-гид по вашему сообществу, который будет включать в себя такие вопросы: “Как сделать заказ”, “Информация о доставке” и др.
Развитие интернет-магазина требует много времени и усилий. С самых первых этапов нужно заполнять группу качественной и полезной информацией, создавать единый стиль. Только так вы наберете целевую аудиторию.
Проанализируйте сообщества конкурентов – что они пишут и как ведут группу. Нашли удачные идеи – отлично, возьмите себе на заметку, только ни в коем случае не копируйте. Плагиатом вы никого не удивите, а только наоборот разочаруете.
Как контактировать с клиентами?
Существуют два способа взаимодействия администратора сообщества с клиентами – это личные сообщения группы и настроенный бот.
Ведение личных переписок в сообществе ничем не отличается от диалога с другим пользователем. Удобно, что к перепискам вы в нужный момент можете прикрепить любые вложения, документы, публикации.
Недостаток такого типа общения с клиентами состоит в том, что исключительно пользователь может начать диалог с сообществом. И только потом вы можете в неограниченном количестве отправлять сообщения от имени группы. Это будет продолжаться до тех пор, пока пользователь не отпишется от сообщений.
Бот – это такая программа, которая автоматически выполняет рассылку сообщений, ставит лайки, добавляет пользователя в друзья и т.д.
Благодаря этой программе вам не нужно каждому пользователю расписывать несколько раз одну и ту же информацию. Вы просто создаете шаблон диалога, предварительно проанализировав темы, вызывающие интерес у пользователя. А далее подбираете ответы на часто задаваемые вопросы. Тем самым вы экономите время, которое тратите на переписку с клиентом.
Есть и минусы такого способа общения. Например, вы не можете предугадать абсолютно все вопросы, которые возникнут у клиента, и бот не сможет предоставить информацию именно по этому вопросу. В таком случае возьмите инициативу в свои руки и разверните диалог в нужное русло. Такие ситуации позволяют расширять базу знаний бота, и тогда вы сможете угодить многим клиентам.
Лайфхаки по продвижению ВКонтакте
Есть несколько несложных способов привлечь подписчиков.
- Расскажите друзьям о своей группе, попросите подписаться на нее, а они в свою очередь передадут эстафету своим знакомым. Так вы наберете базовых 1000-1500 подписчиков.
- Последние обновления “ВКонтакте” позволяют выкладывать истории. Заинтересуйте подписчиков различными обзорами своей продукции.
- Устраивайте конкурсы, марафоны, Giveaway. Так пользователи буду чаще заглядывать в вашу группу
- Делайте репосты на различную тематику, например актуальные видео, новости, достижения.
- В разделе «Статистика страницы» отслеживайте посещаемость и активность людей, какими устройствами им удобнее пользоваться, как часто они просматривают ваши записи.
- Закрепляйте важные посты. Так пользователи всегда смогут увидеть актуальное в самом начале страницы.
- Придумайте хештеги для ваших записей – возможно благодаря ним к вам присоединятся новые пользователи.
Эти советы хороши для первого вклада в ваш бизнес, но вы также должны помнить, что клиенты не станут сразу покупать вашу продукцию. Зато именно так вы постепенно войдете к ним в доверие, заинтересуете полезным контентом.
Продвижение товаров Вконтакте требует не только много сил и времени, но еще и терпения. Инициатива в ваших руках, так начните действовать прямо сейчас. Мы с удовольствием поможем вам в SMM-продвижении. Посмотрите наши проекты в разделе портфолио.
Источник: crystal-digital.ru