Как проверить работу своего бота в Телеграмме

Тогда он будет работать круглые сутки, а вы — отдыхать.

Не так давно мы создали телеграм-бота на Python: можно было написать ему свой знак зодиака, а он в ответ давал предсказание о долгой счастливой жизни. Но у бота есть недостаток: он работает, пока запущена программа на нашем компьютере. Если мы её остановим или выключим компьютер, бот тоже перестанет отвечать на сообщения.

Вот что мы сделаем, чтобы бот работал независимо от всего:

1. Выберем сервер.
2. Подготовим программу для работы на нём.
3. Зальём программу на сервер.
4. Настроим сервер, чтобы он исполнял программу.

Выбираем сервер

Нам нужен сервер, который умеет работать с Python и запускать файлы программы автоматически. На самом деле он у нас уже есть — на нём крутится сайт mihailmaximov.ru. Если вы всё пропустили — держите подборку:

• что такое домен и как его получить;
• делаем страницу «О себе»;
• как опубликовать свой сайт в интернете.

Тот хостинг, который мы выбрали для проектов, уже умеет запускать Python-файлы. Если вы пользуетесь другим сервисом, то проверьте, умеет ли он то же самое.

Проверка подписки на Телеграм канал

Готовим программу и отправляем её на сервер

Единственное, что нужно добавить в наш код телеграм-бота, — специальную команду интерпретатору, чтобы он знал, как работать с нашим файлом. Но перед этим нужно проверить, какая версия Python на нём установлена.

Чтобы это узнать, соединимся с сервером по протоколу SSH и спросим у него напрямую. Для этого используем программу Putty, а настройки подключения возьмём в личном кабинете хостинга:

Вставляем их в Putty и подключаемся. Помните, что для безопасности во время ввода пароля курсор стоит на месте, чтобы никто не смог выяснить, сколько символов вы набираете. Когда подключились, вводим команду python3.3 -V — она покажет, есть ли на сервере поддержка этой версии Python:

Теперь добавляем в самое начало нашего файла с программой такую строчку:

В статье о том, как опубликовать сайт в интернете, мы рассказывали, как залить файлы на сервер. Это умение нам сейчас пригодится: сохраняем нашу программу с гороскопом как файл с расширением .py и отправляем его на сервер в папку cgi-bin (то, что лежит в этой папке, никто не увидит):

Настраиваем сервер

Теперь научим сервер понимать, как работать с нашей программой. Для этого в корне сайта находим файл .htaccess и добавляем в него такую строчку:

AddHandler cgi-script .py

Если у вас такого файла нет — создайте его и не забудьте про точку в самом начале названия.

Последнее, что осталось сделать, — настроить права доступа у файла с программой. Находим её среди файлов хостинга и выставляем права 755 или rwxrwxr-x:

Теперь с помощью Putty снова подключаемся к серверу и настраиваем рабочее окружение. Это как будто виртуальная песочница, где мы сможем ставить нужные модули для Python, чтобы не мешать остальным пользователям сервера.

Всё, что мы будем делать дальше, относится к хостингу SpaceWeb. Если у вас другой хостинг, то, возможно, часть команд вам не пригодится и Python будет работать напрямую. У нас так не работает, поэтому делаем виртуальное окружение.

В SSH-терминале пишем по очереди такие команды (вместо .thecode можно написать название каталога, которое вам по душе):

virtualenv .thecode source .thecode/bin/activate

Эти две команды создадут виртуальное пространство для запуска Python-файлов.

Теперь установим Python-модуль для работы с Телеграмом:

pip install pytelegrambotapi

Когда установка закончится, пишем такую команду:

nohup python3 /home/t/thecode/osebe/public_html/cgi-bin/telegoroskop.py

/home/t/thecode/osebe/ — это наш путь к папке cgi-bin, а у вас он будет другим. Поменяйте путь на свой и запускайте.

Чтобы программа продолжала работать после того, как мы закроем SSH-клиент, в самом начале пишем команду nohup .

Что дальше

Чат-бот в Telegram: что важно знать и как создать

Почему чат-боты в Telegram набирают популярность, как создать чат-бота и внедрить технологию ChatGPT?

Сегодня чат-боты – популярный способ коммуникации клиента с бизнесом. Как правило, они используются для автоматизации рутинных задач и упрощения общения с пользователями. Один из самых популярных мессенджеров, который поддерживает создание чат-ботов – Telegram. Если вы хотите создать своего первого чат-бота в Telegram, обязательно прочитайте эту статью.

Далее расскажем о том, как создать чат-бота в Telegram, и о том, на что следует обратить внимание при его разработке. Мы рассмотрим основные шаги по созданию бота: от выбора инструментов до финальной настройки функционала. После прочтения вы сможете создать своего первого чат-бота в Telegram без каких-либо сложностей.

Что такое чат-боты

Чат-бот – это программа, которая может поддерживать разговор с пользователем посредством текстовых сообщений в мессенджерах или в чате на сайте. Они используют искусственный интеллект и нейронные сети для понимания запросов пользователя и предоставления соответствующих ответов, а также проведения опросов, обработки заказов и других задач.

Чат-бот может быть частью бизнес-стратегии и использоваться для увеличения эффективности коммуникации с клиентами. Он может выполнять задачи по автоматическому ответу на повторяющиеся запросы клиентов, что позволяет сократить время ответа на запросы и устранить необходимость вручную обрабатывать каждый запрос отдельно. Подробнее о чат-ботах и их пользе для бизнеса можно узнать из нашей статьи.

Популярность чат-ботов

За последние несколько лет чат-боты стали одним из самых популярных инструментов коммуникации. Они используются в различных областях, от бизнеса до медицины и государственного управления.

По прогнозам различных аналитических компаний, через 3–4 года индустрия чат-ботов достигнет отметки свыше 100 млрд долларов. Впрочем, это может случиться и раньше, ведь все больше и больше компаний начинают осознавать важность внедрения технологий искусственного интеллекта и нейросетей в бизнес-процессы, иначе клиенты предпочтут конкурентов, которые уже работают с новыми технологиями.

Одна из причин популярности чат-ботов заключается в том, что они предоставляют возможность быстрого и удобного общения с пользователями. Например, банки используют чат-боты для обработки запросов клиентов по кредитам или вкладам. Зачастую ответ на запрос приходит мгновенно, что экономит время как клиента, так и работников банка.

Другой причиной популярности является то, что чат-боты могут быть легко интегрированы в другие системы. Например, чат-бот можно объединить со сторонними сервисами оплаты или CRM-системами.

Чат-боты также обладают большой гибкостью и адаптивностью. Они могут быть настроены на выполнение различных задач и операций, таких как обработка заказов, регистрация на мероприятия или предоставление информации о товарах и услугах. Современные боты могут обрабатывать запросы разной сложности, делать персонализированные подборки товаров и даже проводить обучение по заданной программе.

Однако, при создании чат-бота есть несколько важных аспектов, которые нужно учитывать.

• Во-первых, чат-бот должен быть простым и понятным для пользователя. Не стоит перегружать его большим количеством функций и возможностей, которые пользователь может не понять или не использовать. Всегда проверяйте бота заранее. Попросите пройти путь клиентам ваших друзей или родственников. Структура бота должна быть настолько интуитивной, чтобы его поняла даже ваша бабушка.
• Во-вторых, важно учитывать целевую аудиторию чат-бота. Например, если вы создаете бота для продажи товаров определенной категории, например, косметика, то лучше всего нацелиться на женскую аудиторию. А если ваш бот предназначен для консультаций по финансовым вопросам, то он будет интересен людям обоих полов среднего возраста.
• Также следует уделить внимание автоматизации процесса общения с пользователем. Хороший чат-бот должен иметь достаточное количество заранее подготовленных ответов на типичные запросы клиентов. Это поможет избежать рутинной работы операторов и сократить время обработки запросов.
• Наконец, важно помнить о безопасности. Чат-бот может содержать конфиденциальную информацию, такую как данные клиентов или банковские реквизиты. Поэтому необходимо обеспечить надежную защиту данных и использовать соответствующие протоколы шифрования.

В каких мессенджерах чаще всего используют чат-ботов

Согласно статистике Umnico на 2023 год, лидером по использованию ботов являются Telegram. Боты набирают популярность для обработки запросов в Facebook Messenger и WhatsApp. Также компании часто подключают чат-бот к онлайн чату на сайте.

При выборе мессенджера для внедрения чат-бота необходимо учитывать ряд факторов:

1. Аудитория

Какую аудиторию вы хотите охватить? Если ваша целевая аудитория предпочитает использовать определенный мессенджер, например, WhatsApp или Viber, то имеет смысл создать бота именно там.

2. Возможности

Каждый мессенджер имеет свой набор возможностей для создания чат-ботов. Например, в Telegram можно использовать inline-клавиатуры и кнопки быстрого ответа, а в WhatsApp – шаблоны сообщений. Поэтому перед выбором мессенджера необходимо изучить его функциональные возможности.

3. Техническая сторона

Каждый мессенджер имеет свой API для работы с ботами, поэтому при создании бота нужно использовать соответствующие технологии и инструменты.

В целом, Telegram является одним из самых удобных мессенджеров для создания чат-ботов благодаря своему открытому API и наличию большого количества готовых библиотек и инструментов разработки. Однако если ваша целевая аудитория активно использует другой мессенджер (например, WhatsApp), то имеет смысл рассмотреть возможность создания чат-бота там.

Независимо от выбранного мессенджера, при создании чат-бота необходимо учитывать потребности клиентов и обеспечивать высокое качество обслуживания через автоматизированный сервис.

Что такое Telegram-бот

Чат-бот в Telegram – это программа, которая может автоматически обрабатывать запросы и отправлять сообщения пользователям в мессенджере Telegram. Боты могут быть использованы для различных задач, от простых оповещений до более сложных функций, таких как анализ данных или обработка заказов.

Одно из главных преимуществ Telegram-ботов – это возможность интеграции с другими сервисами и платформами. Например, вы можете создать бота для своего интернет-магазина и настроить его для автоматической обработки заказов или уведомлений о новых продуктах.

Кроме того, чат-бот телеграм позволяют упростить коммуникацию с клиентами и подписчиками. Вы можете настроить автоответы на часто задаваемые вопросы или предоставить пользователю доступ к информации о вашей компании через бота.

Создание чат-бота в телеграм не требует специальных навыков программирования, поэтому практически любой желающий может создать своего собственного бота.

Преимущества чат-ботов в Telegram

В наше время чат-боты стали очень популярным инструментом в бизнесе и маркетинге. Рассмотрим некоторые преимущества использования чат-ботов в Telegram.

Доступность 24/7

Одним из главных преимуществ чат-ботов в телеграм является их доступность круглосуточно, без перерывов на обед, праздники или выходные дни. Это значительно упрощает общение с клиентами, которые не имеют возможности посетить позвонить в колл-центр в рабочее время. Благодаря чат-ботам пользователи могут получить необходимую информацию и помощь в любое время суток, что повышает уровень удобства и удовлетворенности клиентов. Более того, доступность чат-ботов 24/7 позволяет увеличить эффективность работы компании, так как они могут обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени, без задержек и простоев.

Быстрое решение проблем

Часто бывает так, что клиентам нужна помощь немедленно, например, при заказе товара или услуги. Чат-боты способны быстро отвечать на запросы и решать различные проблемы без задержек. Они работают круглосуточно и могут обслуживать несколько клиентов одновременно, что значительно сокращает время ожидания ответа.Коммуникационная платформа Umnico предлагает подключить нейросеть GPT к Telegram. Благодаря этому ваш чат-бот может великолепно имитировать общение с «живым» оператором, но при этом работать строго по вашему регламенту.

В отличие от NLP-моделей, GPT-4 умеет распознавать все опечатки в запросах пользователей и мгновенно находить наиболее подходящий вариант ответа. Telegram ChatGPT может быть использован для проведения опросов или поддержки пользователей, а всё что требуется для работы — это таблица с параметрами для опроса или категориями вопросов и ответами на них.

Сокращение расходов

Использование чат-ботов может сократить расходы компании на оплату труда операторов колл-центра и других сотрудников, которые отвечают на вопросы клиентов. Чат-боты могут выполнить большую часть работы этих сотрудников, освободив их для более сложных запросов. Это позволит не расширять штат.

Улучшение качества обслуживания

Чат-боты настроены на автоматическое решение простых вопросов и задач, таких как оформление заказа или оплата счета. Это позволяет операторам колл-центра концентрироваться на более сложных задачах, что повышает качество обслуживания клиентов. Также скорость обработки входящих обращений положительно сказывается на качестве обслуживания и лояльности.

Увеличение продаж

Чат-боты являются эффективным инструментом, который помогает компании увеличить объем продаж. Одним из способов достижения этой цели является предложение дополнительных товаров или услуг при оформлении заказа. Более того, чат-боты могут быть использованы для персонализации предложений и рекомендаций для каждого клиента, что позволяет сделать процесс покупки более удобным и привлекательным для потребителей. Сервис Collect.chat провел исследования и назвал 5 крупнейших отраслей, которые получают дополнительную прибыль от использования чат-ботов:

Анализ данных

Чат-боты могут собирать и анализировать данные о клиентах. Например, контактные данные, предпочтения, интересы, обратную связь и т. п. Это позволяет компании совершенствовать свои продукты и услуги, настроить персонализированный подход к каждому клиенту и снизить количество ошибок в работе.

В целом, чат-боты предоставляют компаниям новые возможности для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж. Однако, необходимо помнить о том, что чат-боты не могут заменить полностью операторов колл-центра или других специалистов. Они могут быть эффективными при решении некоторых задач, но все же требуют контроля со стороны бизнеса. По данным Juniper Research, в 2023 году банки, розница и медицина сэкономят 2,5 миллиарда часов обслуживания клиентов и 11 миллиардов долларов благодаря внедрению в работу чат-ботов.

Как создать бота в Telegram

Создание чат-бота в Telegram осуществляется в рамках другого бота – BotFather. Рассмотрим подробнее процесс создания бота в телеграм.

Как быстро настроить бота в Telegram

Когда бот зарегистрирован в Telegram, вам нужно завершить настройки и подключить чат-бот к конструктору ботов. Конструктор позволяет настраивать сценарии работы чат-бота: как на какие запросы пользователя будет отвечать, какие параметры в их профилях учитывать при составлении ответа и так далее. Один из таких сервисов – платформа омниканальной коммуникации Umnico.

Подключение чат-бота Телеграм в конструкторе Umnico не занимает много времени и не требует особенных навыков в разработке. Как только вы настроите интеграцию с сервисом, можно приступать к созданию сценариев, кнопок, выбору дизайна и тестированию. Что потребуется сделать:

1. Пройдите регистрацию в Umnico.
2. Подключите вашего Telegram бота к платформе.
3. Собрать все частые вопросы и ответы на них.
4. Создать сценарий работы бота в простом и понятном конструкторе.

Советы по созданию чат-ботов

При разработке чат-бота в телеграме применяйте несколько правил, чтобы он отрабатывал эффективно.

Не придумывайте вопросы за пользователей

Не нужно пытаться угадать, какие вопросы зададут ваши клиенты. Проанализируйте существующую историю обращений и соберите информацию у сотрудников поддержки и продаж, выявите наиболее часто повторяющиеся запросы и добавьте их в бота. Далее вы сможете дополнять бота при необходимости.

Собирайте контактные данные

Если у бота есть такая возможность, обязательно добавьте форму сбора контактов и используйте базу для дальнейшего маркетингового продвижения.

Тестируйте ботов

Не забывайте протестировать бот не только внутри команды, но и на реальных клиентах. Важно, чтобы бот был простым, понятным, логичным и грамотно отвечал на запросы пользователей.

Что в итоге

Исследования показывают, что рынок чат-ботов будет неуклонно расти в ближайшие 5 лет. Для бизнеса это может значить только одно – технологию нужно внедрять в работу уже сегодня. Выберете подходящие мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и чат на сайте для тестирования ботов. Вы также можете подключить функционал аналогичный ChatGPT к Telegram с помощью конструктора чат-ботов Umnico. Так вы разгрузите персонал от рутинной работы без весомых затрат на расширение штата. Пройдите быструю регистрацию в Umnico и протестируйте все возможности чат-ботов для вашего бизнеса бесплатно.

Источник: umnico.com

Создаем бота в BotFather: инструкция, команды, настройки

BotFather – «бот над всеми ботами» в Телеграмме. БотФазер представляет собой интерфейс доступа к API (Application Programming Interface) мессенджера Telegram. С помощью BotFather вы можете создавать ботов и управлять существующими.

Что такое бот в Телеграмме и чем отличается от обычного пользователя?

1. Для создания бота не нужен номер телефона (с декабря 2022 Телеграмм убрал это требование и для обычных юзеров).
2. Нет статуса «онлайн» или «последний визит». Вместо этого прописывается «бот».
3. Bot не может сам начать общение с пользователем. Но юзеры могут вызвать его в чате.
4. Имя пользователя должно заканчиваться на «bot».
5. У ботов в Телеграмме ограниченное облачное хранилище (cloud storage), поэтому старые сообщения удаляются после их обработки.

В официальной документации Телеграмма указано, что пользователи и разработчики создали более 10 млн ботов.

Варианты использования разные: интеграция с другими сервисами (1С, умный дом, сайт), перевод текстов, напоминания, опросы, отображение погоды, расчет курсов валют и многое другое.

Как создать бота для Телеграма через BotFather: инструкция и пошаговые действия

Чтобы сделать бота в Telegram без кода и навыков программирования, необходимо:

В диалоговом окне указываем команду /start, чтобы запустить сервис. Система показывает доступные команды (редактирование бота, настройки, игры). Вписываем /newbot, чтобы запустить процесс создания.

Система просит указать название (к примеру, в нашем случае ChatLabs_bot). После этого необходимо вписать username – BotFather сразу предупреждает, что юзернейм бота должен заканчиваться на слово bot. Вписываем ChatLabs_bot.

В случае успеха видим сообщение о том, что наш бот для Телеграмма создан и готов к работе.

На этом этапе вы получаете токен для доступа к HTTP API Telegram. Не передавайте token третьим лицам.

Все! Вы создали бота для Телеграма при помощи БотФазера. В информационном сообщении найдете ссылку на него (в нашем примере это t.me/ChatLabs_bot).

Если перейти по урлу, увидите бота.

Чтобы начать работу с ним, нажмите «Старт».

Создать бота в Телеграме самостоятельно и без навыков программирования можно. Но если вы хотите добавить кастомные функции (вывод погоды, показ курса валют, близлежащих заведений и так далее), то необходимо написать код. К примеру, мы в ChatLabs используем Python и реализуем для заказчиков проекты любой сложности.

Создавали бота доставки еды (интеграция с iiko, прием оплат, уведомление пользователя о статусе заказа), бота для дилера напольных покрытий (добавление партнеров через 1С, просмотр остатков на складе, поиск аналогов, работа с корзиной), чат-бота для службы такси (заказ авто на определенное время, заявки на работу для водителей и другие). Предлагаем посмотреть примеры решений для интернет-магазина, стартапа, мероприятия.

Чтобы посмотреть список ваших ботов, просто задайте команду /mybots. В диалоговом окне увидите названия.

Команды BotFather: редактирование и удаление ботов в 2023 году в 1 клик

Выше мы уже разобрали 2 основные команды БотФазера:

• /newbot – создание нового бота;
• /mybots [beta] – получение списка существующих.

Редактирование ботов осуществляется командами:

1. /setname – выбрать имя (или изменить его). Это то, что будет отображаться в диалоговом окне.
2. /setabouttext – добавить приветствие. Это тот текст, который будет видеть пользователь до того, как нажмет на «START» для запуска.
3. /setdescription – указать описание (если нужно). Дескрипшен будет виден в профиле. Как правило, в описании перечисляют, как работает бот, для чего создан, какие правила.
4. /setuserpic – установить фото / аватар. Обратите внимание, что есть 2 вида: ботпикча и дескрипшен-пикча. Первый используется как аватар. Второй появляется в блоке What can this bot do. В качестве дескрипшен-фото принимаются и GIF (требования к разрешению фото – 640×360, ограничения по гифкам – 320×180, 640×360 or 960×540).
5. /setcommands – установить список команд, которые будут доступны для использования. Система просит прописать их в формате «command1 — Description» (т.е. «команда – описание»). На практике это выглядит как Buy – купить, Order – заказать.
6. /deletebot – удалить бота. Сделать это в 1 клик не получится. Система получает команду, затем просит вас еще раз подтвердить действие. Только после этого удаляет.

Управление настройками осуществляется при помощи команд BotFather. Интерфейс интуитивно понятный.

Настройки BotFather: токен, платежи, управление группами, передача прав и другие

Вы можете задать команду /mybots, выбрать нужного и использовать кнопки управления.

API token в Телеграм от BotFather: как получить и сгенерировать новый

Чтобы увидеть токен для доступа к API Telegram, кликаем на «API token». Система автоматически покажет уникальную комбинацию из букв, цифр, знаков препинания.

Если старый токен попал в руки мошенников или был утерян, используйте команду «Revoke current token».

Bot Settings в Telegram от BotFather: добавление в группы, права админа, privacy mode и другие

В каждой из вкладок находятся дополнительные настройки.

1. «Allow Groups?» – можно или нельзя добавлять бота в группы.
2. «Group Privacy» – активирует или деактивирует режим конфиденциальности «Privacy mode».
3. «Group Admin Rights» – какие права у администратора (добавлять новых администраторов, приглашать новых пользователей, удалять сообщения, банить / разбанить юзеров, управлять голосовыми, а также другие).
4. «Channel Admin Rights» – аналогично предыдущему, но касается прав администратора канала.
5. «Domain» – привязать веб-сайт, чтобы использовать виджет входа в Telegram.
6. «Payment» – список доступных платежных систем для вашего бота (Юкасса, Сбербанк, PayMega, CasCad, iPay88, Робокасса и другие). Доступно более 15 методов проведения платежей для 200+ стран мира.

Чтобы передать Телеграмм-бота другому лицу, используйте «Transfer ownership». В новом окне необходимо будет указать логин рецепиента – того, кому передаете бота.

Что такое Inline mode (инлайн мод) в ботах Телеграмм?

Режим встроенных запросов для взаимодействия с ботом.

Классический вариант – команды через кнопки или ввод /mybots и тому подобных.

Чтобы активировать опцию, задаем команду БотФазеру /setinline. Дальше указываем текст-заполнитель, который будет показываться в поле ввода после указания имени бота.

Inline mode в Telegram поддерживает 20+ типов контента, среди которых:

Вот как это выглядит в Телеграмме:

Как сделать игру в Телеграмм: кнопки BotFather и настройки развлечений

Настройки БотФазера позволяют создавать HTML5-игры, а затем предлагать их в группе или приватных чатах. Типичные примеры – викторины, шашки и шахматы, а также другие. Список команд BotFather, которые используются для создания, редактирования, просмотра и удаления игр.

Созданную игру можно отправлять как обычное сообщение или при помощи инлайн-режима (с кнопкой для старта). Когда пользователь нажимает на запуск игры, бот получает callback с информацией о выбранном развлечении. Дальше система отвечает юзеру ссылкой. Игра открывается во встроенном браузере.

Теперь вы знаете основные кнопки BotFather и настройки для управления ботами. Чтобы наш ChatLabs_bot заработал полноценно, необходимо взаимодействовать с Telegram Bot API и писать код.

Забирай бесплатный чек-лист

«ТОП-10 ошибок
при создании Чат-бота»

Источник: chatlabs.ru