Иногда случается так, что Интернет в доме вдруг перестает работать. Что тогда делать? Звонить сразу своему оператору и тратить время и нервы на разговор с консультантом горячей линии?
Вы можете самостоятельно провести простую диагностику, чтобы убедиться, что проблема вызвана сбоем компьютера, маршрутизатора или это вина на стороне оператора.
Интернет перестал работать – шаг за шагом
Проверить соединение компьютера с роутером
Нажмите кнопку пуск, затем панель управления, затем «Сеть и интернет» и, наконец, Центр Сетей и общего доступа .
Если мы видим что-то подобное, как на скриншоте приведенном выше, это означает, что наш компьютер не имеет подключения к интернету и маршрутизатору.
Убедитесь, что маршрутизатор работает – если на нём не горят никакие светоиндикаторы, это означает, что поврежден адаптер или маршрутизатор – нужно будет купить новый.
Как проверить сетевое подключение
В случае, когда маршрутизатор работает – горят какие-то индикаторы, необходимо отключить от питания роутер на 10 секунд, снова включить его и подождать около 1 минуты, пока он загрузится и ещё раз проверить состояние сети в окне Центр управления сетями и общим доступом.
Если соединение с интернетом было восстановлено, это означает, что «завис» только маршрутизатор и необходим был перезапуск – это наиболее распространенное авария.
Совет: Применение этих советов сэкономит время и иногда нервы во время разговора с оператором, потому что мы будем уверены, что уже протестировали своё оборудование, и авария произошла где-то на стороне поставщика услуги.
Если Вы по-прежнему не можете установить соединение с маршрутизатором и интернетом, следует проверить соединение на другом устройстве, используемом в нашей беспроводной сети.
Если на другом устройстве сеть отображается, это означает, что проблема возникает на компьютере – чаще всего, для решения проблемы, дасточно удалить беспроводную сеть из списка запомненных и затем повторно подключиться (необходимо будет ввести ключ безопасности или нажать кнопку WPS на маршрутизаторе).
Если сеть не отображается на другом устройстве, это может означать, что маршрутизатор потерял сохраненные настройки и Вам нужно настроить его ещё раз. В таком случае нужно подключиться к маршрутизатору через кабель, входящий в комплект поставки маршрутизатора (ethernet-кабель – подключите его к желтому порту маршрутизатора, а другой конец к компьютеру), и выполнить настройку с помощью приложения, поставляемого на диске вместе с маршрутизатором или по бумажной инструкции.
Проверьте роутер на подключение к интернету
Если в Центре управления сетями и общим доступом Вы видите что-то подобное, как на рисунке ниже, это означает, что несмотря на то, что мы подключены к маршрутизатору, он не может подключиться к сети вашего провайдера (поставщик интернета). В таком случае, вероятно, нам не удастся самостоятельно восстановить подключение к интернету, потому что на нашей стороне всё в порядке.
Проверьте сетевое подключение Смарт ТВ телевизор Hisense
Но сначала следует проверить светодиод на роутере, отвечающем за соединение с сетью, – горит он или мигает:
- Если у Вас кабельный интернет и светодиод не горит – вероятно, был поврежден кабель или порт WAN на роутере (чаще всего синий).
- В случае, когда доступ в интернет предоставляется через телефонный кабель на маршрутизаторе должны находиться 2 светодиодных индикатора, отображающие состояние подключения к сети оператора:
- ADSL – сигнализирует работает ли телефонная линия и осуществляется ли синхронизация с модемом, то есть физическое соединение с сетью оператора. Если этот индикатор не горит, следует немедленно позвонить на горячую линию оператора – могло произойти повреждение телефонного кабеля.
- Интернет – если индикатор ADSL горит, а индикатор internet нет, это означает, что, несмотря на физическое соединение с сетью оператора, наш доступ к сети был заблокирован. Причиной может быть блокировка за долги или потеря настроек конфигурации маршрутизатора. В этом случае звонок на горячую линию оператору также будет необходим.
Источник: windows-school.ru
Почему не работает интернет через роутер или кабель
Причины, по которым не открываются сайты, сервисы и приложения на компьютере или телефоне. Сбой интернета в игре или при общении с друзьями — досадно. Но в бизнесе порой ведет к снижению производительности и недовольству клиентов.
Эксперты отмечают: минута простоя интернета может обернуться существенными денежными потерями. Ряд неполадок могут быть легко и быстро устранены.
Осмотрите кабели, поврежденные замените
К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении.
Интернет может быть недоступен из-за отключенного или неисправного сетевого кабеля. Проверьте закреплены ли патч-корды кабелей в предназначенных для них разъемах на роутере, сетевой карте настольного ПК или ноутбука, розетке.
Осмотрите кабель по всей длине. Визуально оцените — нет ли повреждений и разрывов. Порой может быть порван, растянут или пожеван домашним питомцем.
Если найден неисправный или поврежденный патч-корд — замените. По опыту работы работы системным администратором — запас патч-кордов и сетевых кабелей необходим. Позволяет в считанные минуты вернуть интернет.
К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении. Подключите кабель к другому WAN порту роутера, если есть второй. Если нет — напрямую к Ethernet разъему ПК.
Перезагрузите роутер Wi-Fi
Железо и ПО беспроводного маршрутизатора или модема время от времени может вызывать проблемы по разным причинам. Роутер — специализированный компьютер. Wi-Fi маршрутизатор нужно периодически перезагружать как любой комп — стационарный, ноутбук, смартфон или планшет.
Отключите. Подождите несколько минут и включите заново. Процессы перезапустятся, а кэш-память будет очищена.
Оптимален полный перезапуск с прекращением подачи тока на компоненты маршрутизатора. Выключите роутер. Отключите провод питания от электрической розетки и маршрутизатора.
Оставьте роутер в таком состоянии минимум на 1 минуту. Вновь подключите. Перезагрузка оборудования может занять несколько минут. Когда включится — рекомендовано перезагрузить еще раз.
Если проблемы регулярно повторяются и перезагрузка требуется несколько раз в неделю или раз в день — повод задуматься о замене роутера.
Программы — брандмауэры, антивирусы, обновления
Строгие правила брандмауэра или политики безопасности могут вести к проблемам с интернет-соединением. Например, антивирусные программы нового поколения поддерживают защиту от вторжений в сеть. Данная опция работает как программный брандмауэр. Фильтрует и блокирует вредоносный трафик.
При установке на одном ПК двух брандмауэров возможна неправильная блокировка трафика. Возможна «конкуренция» между двумя программами, которые выполняют одну и ту же задачу. Пример: одновременно работают встроенный брандмауэр Windows и стороннее решение. Если вы недавно поставили новый или обновили брандмауэр — временно отключите. Если интернет снова работает — вероятно, причина была в нем.
Если интернет «пропал» после любых изменений в программном обеспечении — верните ПО в последнее работоспособное состояние. Откатите к заводским или исходным настройки ОС и приложений. Удалите новые для вас программы.
Использовать или нет какую-либо программу — вопрос личного опыта и доверия пользователя софту. Общие рекомендации невозможны. Очевидно, но нужно напомнить, когда речь идет о средствах для цифровой безопасности.
Проверьте, не находитесь ли вы в зоне стабильного покрытия Wi-Fi
Производительность и стабильность интернета зависит от расстояния между Wi-Fi роутером или точкой беспроводного доступа и устройством — компьютером, телефоном или планшетом.
Приблизьтесь к маршрутизатору. Если интернет появился или повысилась скорость и стабильность, решением может стать установка репитера сигнала, дополнительной точки доступа или установке Mesh-системы.
Обзор HUAWEI WiFi Mesh 3 AX3000 — 3 модуля и бесшовный Wi-Fi 6
15 марта 2022
Выход из ситуации без денежных вложений — пользоваться интернетом в зоне уверенного покрытия Wi-Fi.
Убедитесь, что сервис или сайт не заблокирован
Порой провайдеры услуг интернета (ISP) могут заблокировать доступ к учетной записи клиента. Наиболее распространенные причины — неуплата за услуги оператора связи или нарушение условий обслуживания клиентов.
Перезагрузите настольный ПК, ноутбук, смартфон или планшет
Компьютеры и мобильные устройства работают под управлением операционных систем — Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS. В программном обеспечении могут накапливаться ошибки.
Перезагрузите компьютер или девайс, с которого вы пользуетесь интернетом. Зачастую доступ к интернету возобновится.
Если недавно вносили изменения в настройки ОС или ПК — верните в исходное состояние. Выключите компьютер или смартфон. Через несколько минут включите.
Учимся отличать сбой интернета от проблем с Wi-Fi. Последствия выглядит одинаково — различаются подходы к устранению проблемы.
Определите источник неполадки — интернет или Wi-Fi
Интернет и Wi-Fi — не одно и то же. Интернет — глобальная сеть. Wi-Fi — беспроводная технология соединения устройств в сеть. Роутер — центр локальной сети дома или офиса. Интернет-сигнал поступает от провайдера на роутер.
Маршрутизатор «раздает интернет» компьютерам, планшетам, смартфонам и гаджетам умного дома.
Больше статей и видео в нашем Дзен-канале
Различия огромны, но для пользователя могут выглядеть одинаково — недоступны сайты и сервисы, соединение стало медленным или нестабильным.
Находим источник проблем.
Проверьте индикаторы Wi-Fi маршрутизатора
На большинстве роутеров и модемов есть индикаторы. Индикатор интернета может быть маркирован WAN, отмечен изображением земного шара. Возможна другая маркировка. При затруднениях откройте инструкцию к вашему беспроводному маршрутизатору.
Постоянное свечение данного индикатора (нередко белое или зеленое) говорит о том, что интернет включен. LED светится красным или вообще погас — соединения с интернетом нет.
Индикаторы Wi-Fi могут быть отмечены по-разному. Нередко: 2.4G, 5G, WLAN или Wireless. Обычно светятся, зачастую мигают. Не светятся или свечение красное — маршрутизатор не передает беспроводной сигнал.
Подключите компьютер кабелем, оцените исправность устройства, актуальность ОС и железа
Подключите ПК кабелем напрямую к одному из LAN портов роутера. Интернет появился — причина в Wi-Fi. Если не работает — вероятна неисправность сетевой карты компьютера или маршрутизатора.
Нет доступа к интернету с компьютера? Подключитесь с другого девайса. Например: смартфона или планшета. Если работает — причина в устройстве или его Wi-Fi адаптере.
Если с одного устройства доступа в интернет нет, а с другого есть — причина в данном мобильном девайсе или компьютере: аппаратные неисправности, программные сбои, софт или железо устарело — поддержка прекращена.
Узнайте, нет ли перебоев с интернетом у ваших друзей или других пользователей услуг вашего провайдера. Возможны временные перебои с интернетом.
Неполадки с Wi-Fi — располагаем роутер правильно, устраняем препятствия
Большинство современных маршрутизаторов — двухдиапазонные. Поддерживают 2,4 ГГц и 5 ГГц полосы частот.
Сильная сторона 5 ГГц диапазона — скорость передачи данных выше. В 2,4 ГГц сети сигнал распространяется дальше, но сетевое соединение медленнее. Если вы находитесь далеко от маршрутизатора — переключитесь на 2,4 ГГц полосу частот.
Находитесь вблизи от роутера — вертитесь в диапазон 5 ГГц. Выбирайте оптимальное место для установки беспроводного маршрутизатора. Разместите как можно выше. Желательно в таком месте, которое находится в центре нужной вам зоны покрытия.
Не ставьте рядом с электронными устройствами — особенно микроволновыми печами, радионянями и радиотелефонами.
Сигнал Wi-Fi довольно легко проникает сквозь дерево и гипсокартон. Плитка, бетон, металл и вода — препятствия на пути радиоволн. Аквариум или другая емкость с жидкостью между компьютером (смартфоном, планшетом) и роутером — вероятная причина перебоев с интернетом.
Не исключено, что поврежден сетевой кабель за пределами вашего жилого или офисного помещения. Уверены в исправности вашего ПО, устройств и кабелей — обратитесь к провайдеру.
Не открываются сайты, сервисы, приложения
Не загружается определенный сайт, сервис, не работает приложение или мессенджер. Попробуйте открыть другие веб-страницы. Если открываются — сбой сайта или к нему нет доступа из сети вашего провайдера.
Не открываются или некорректно отображаются сайты в каком-то браузере на смартфоне или ПК. В том числе штатном: например — Chrome в Android. Очистите кэш браузера Обновите до свежей версии. Если не помогло — попробуйте альтернативу. Наиболее популярные на сегодня: Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Vivaldi.
Есть версии для Windows, Android и Linux.
Бывает на устаревших ПК или мобильных устройствах, компьютерах и телефонах с неактульной версией ОС. Встроенный софт сбоит, сторонний как-то «вытягивает». Обновите операционную систему до свежей версии, если возможно.
Замена морально устаревшего ПК, телефона или роутера
Рассмотренные причины перебоев с интернетом — наиболее распространенные. Часть проблем может быть быстро устранена. Своими руками или с помощью специалиста — зависит от опыта и навыков пользователя. Другие требуют осмотра оборудования профессионалом или замены устройства.
Опыт показывает: на устаревших настольных ПК, ноутбуках или смартфонах перебои возникают чаще. Ремонт зачастую невозможен — аппаратное и программное обеспечение не справляется с новыми задачами пользователя.
Маршрутизатор старый, проблемы с Wi-Fi или интернетом стали возникать чаще. Даже если исправен и был самым крутым на момент приобретения — софт и железо вряд ли соответствует актуальным требованиям.
Оцените, насколько критично для вас всегда располагать доступом к интернету. Если нужен для работы — целесообразно задуматься о Mesh-системе. Масштабируемое решение для покрытия большой площади. Легко расширяемое при необходимости.
Пример из недавно протестированного оборудования — интернет-центр Keenetic Hopper KN-3810 с Mesh Wi-Fi 6 AX1800. Продвинутое и простое в настройке решение для домашнего офиса и развлечений. Интересны подробности — читайте в обзоре:
Обзор Keenetic Hopper KN-3810 с Mesh Wi-Fi 6 AX1800 — гигабитный интернет-центр
23 мая 2022
Как вы исправляете сбои с интернетом? Поделитесь вашими методами в комментариях. Блок «причина в устройстве» подан кратко. Там на книгу. Вообще неплохой источник тем на будущее.
Источник: poznyaev.ru
Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке
Наверно, не бывает такого, чтобы работа за компьютером или ноутбуком проходила гладко, без каких-либо не очень приятных сюрпризов. В самый неподходящий момент, когда горят все сроки выполнения работы, на экране появляется сообщение “ Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке ”. Пользователи сразу начинают названивать провайдеру или устанавливать дополнительный Wi-Fi. На самом деле проблема не сложна и вполне поддается самостоятельному исправлению. Далее рассмотрим, почему возникает данная ошибка, и обозначим пути ее решения. Для начала стоит отметить, что с подобной проблемой одинаково часто встречаются абоненты различных операторов мобильной связи.
Почему при попытке интернет-соединения Windows выдает ошибку 651
Номер ошибки с кодом 651 указывает о некорректном подключении модема либо другого устройства связи в ОС Windows.
Среди причин данной проблемы можно назвать:
-
физическую невозможность подключения устройства через wan miniport (вследствие повреждения кабеля, выхода по разным причинам из строя коннектора, сетевой карты, коммутатора либо модема);
Чаще всего же ошибка с модемом под кодом 651 возникает, когда неискушенный пользователь вмешивается в работу системы. К счастью, наладить работу устройства связи можно несколькими самостоятельными действиями. Своими силами пользователь может решить и проблему, когда компьютеру не хватает свободных ресурсов для работы конкретного устройства.
Прежде чем переходить к более серьезным действиям, проведем стандартную диагностику устройств.
Стандартная диагностика, если устройство связи сообщило о проблеме
Для начала перезагружаем компьютер либо ноутбук. Если данная операция не принесла желаемого результата, делаем следующее:
- Минут на 10 отключаем роутер или модем, после чего вновь подключаем устройство к сети и дожидаемся полной загрузки;
- Проверяем, нет ли на сетевом кабеле повреждений, и правильно ли он подключен к разъему сетевой карты компьютера;
- Псли на ПК установлено несколько сетевых карт (разъемов Ethernet), пробуем поочередно подключаться к каждой из них;
- Проверяем, как работает соединение с мобильной сетью на других устройствах – планшетах, смартфонах;
- Если на компьютер установлено несколько ОС – пробуем подключиться к интернету из каждой системы.
Также можно попробовать исправить ошибку 651 через диспетчер устройств.
Использование диспетчера устройств при ошибке 651
Необходимо нажать win+r и ввести команду mmc devmgmt.msc. Затем нажать ОК – и перед нами диспетчер устройств.
Кликаем ПКМ по наименованию сетевой карты и удаляем драйвера. После этого устанавливаем их с диска или официального сайта производителя.
Также в диспетчер устройств можно войти через панель управления. Идем “Пуск”→”Служебные – Windows”→”Панель управления”. Здесь в строке поиска в правом верхнем углу вводим “Диспетчер устройств” и переходим в нужное меню из списка.
Если стандартная диагностика показала, что модем и остальное оборудование работает исправно, то, значит, все дело в системном сбое, который мы и будем устранять.
Что делать, если произошел системный сбой в работе модема
Модем может быть подключен к ПК при помощи технологий ADSL либо PPPoE. Рассмотрим, как исправить ошибку 651 в обоих случаях.
Подключение по ADSL
Необходимо проверить настройки модема:
- VPI/ VCI (такие данные предоставит техническая поддержка провайдера);
- тип подключения Bridge.
Важно! Не нужно соединять кабелем модем с роутером, чтобы создать домашний Wi-Fi, т. к. эти два устройства используют разные протоколы для передачи данных и часто вступают в конфликт между собой.
PPPoE-подключение
Для исправления сбоя подключения необходимо сделать следующее:
- Создать новое подключение. Проходим путь “Панель управления”→”Центр управления сетями и общим доступом”→”Создание и настройка нового подключения или сети”. Здесь создаем новое подключение, используя учетные данные из договора, заключенного с провайдером.
- Обновить raspppoe.sys – системный файл, который управляет подключением PPPoE. Его можно скопировать с другого ПК либо ноутбука (на котором нет ошибки 651). Сам файл находится в директории C:WindowsSystem32drivers . Его необходимо переименовать, чтобы не перепутать, и скопировать в папку новый файл. После перезагрузки компьютера пробуем снова подключиться к интернету.