По данным Telegram Stat, с момента появления сообщения о блокировке Instagram, на российские Telegram-каналы было совершено более 40 миллионов новых подписок. Кроме того, с начала февраля аудитория мессенджера увеличилась с полумиллиона до миллиона пользователей и продолжает стремительно расти.
Что это значит для брендов?
Если у вас открыты комментарии или есть групповой чат с подписчиками, то готовьтесь к увеличению активности, скорее всего, тьма сообщений вас уже застала. Мы не советуем закрываться от подписчиков и отключать комментарии, так как общение с клиентами повышает лояльность и положительно влияет на репутацию бренда. Лучше просто организуйте процесс ответов и мониторинг негатива.
В Angry.Space давно существует возможность ответов на комментарии в каналах и на сообщения в групповых чатах Telegram. Давайте разберемся как подключить сбор.
Что нужно для того, чтобы все заработало:
- Аккаунт в Angry.Space
- Канал и группа в Telegram
- Чат-бот
- Человек для настройки и ответов
Нюансы
- Angry.Space собирает нативные комментарии под публикациями, comments.bot не поддерживается.
- Нельзя одновременно использовать одного и того же бота в разных сервисах. Если вы подключили бота в другом инструменте, а потом подключили еще и в Angry.Space, то сообщения от пользователей будут приходить только к нам, и перестанут поступать в другие сервисы. Пусть для Angry.Space у вас будет свой бот
Аккаунт в Angry.Space создать легко, вы справитесь, ну или он у вас уже есть. А вот как создать и настроить бота – покажем.
Создание бота в Telegram и настройка
Найдите в поиске чатов BotFather – Нажмите “Начать” – Задайте имя бота и его username с окончанием на bot.
Задайте боту понятное для подписчиков имя, так как ответы будут публиковаться от его имени. Как сделали мы:
Создание бота
Проверьте возможность добавлять бота в группу.
BotFather – /mybots – Выбираем нужного – Bot Settings – Allow Groups? – Groups are currently enabled for bot
Отключаем режим конфиденциальности.
BotFather – /mybots – Выбираем нужного – Bot Settings – Group Privacy – Privacy mode is disabled for Bot
Настройка бота
Создание группы и добавление бота
Нажимаем “Создать группу” – Приглашаем бота – Даем название группы – Настройки – Администраторы – Добавляем администратором вашего бота – Смотрим, чтобы переключатели для удаления и блокировки участников были активны
Создание группы и добавление бота
Важно! Если вы хотите мониторить сообщения в существующей группе, достаточно просто добавить бота к участникам, дать права администратора и перейти к пункту Подключение к Angry.Space.
Создание канала и добавление группы для комментариев
Важно! Если вы хотите мониторить и отвечать на комментарии канала необходимо сначала создать группу и добавить в нее бота (см. пункт Создание группы и добавление бота)
Нажимаем “Создать канал” – Даем название и выбираем необходимые настройки публичности – Заходим в настройки канала – Раздел “Обсуждения” – Добавляем группу с ботом, которую мы создали ранее
Создание канала и добавление группы с ботом
Подключение к Angry.Space
Для начала необходимо получить токен
BotFather – /mybots – Выбираем нужного – API Token – Копируем длинную строку символов.
Зайдите в учетную запись Angry.Space – Настройки – Аккаунты – Добавить аккаунт – Telegram – Вставьте в поле токен от бота – Рекомендуем поставить галочку в чекбоксе, если хотите, чтобы сообщения из группового чата попадали в раздел Комментарии. По умолчанию они собираются в общем диалоге в разделе Личные сообщения.
Получение токена и подключение к Angry.Space
Готово! Теперь сообщения из канала и группы будут приходить в Angry.Space. Не забудьте подключить ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Viber и ICQ боты
Источник: angry.io
Статистика каналов в Telegram — подробно рассказываем о новом разделе
Спустя несколько лет ожиданий в Telegram появилась статистика каналов. Теперь администраторы могут отслеживать активность своей аудитории. Сегодня «Код Дурова» совместно с каналом «Telegram Info» подготовил материал с подробным рассказом о новом разделе.
Важно: чтобы посмотреть статистику, администратор должен иметь право на публикацию сообщений в канал. При этом на самом канале должно быть более 1 000 подписчиков.
Из-за специфического расположения кнопки открытия статистики некоторые пользователи могут не сразу найти новый раздел.
Android
Перейти на страницу информации о канале > нажать на меню «три точки» > выбрать пункт «Статистика».
iOS
Перейти на страницу информации о канале > нажать на кнопку «Ещё» > выбрать пункт «Статистика».
С первого взгляда статистика выглядит достаточно сложной и непонятной, однако это не так. Мы видим достаточно интуитивный и простой интерфейс, обрамленный приятной анимацией. Давайте разберем особенности каждого блока статистики.
Сводная статистика
В отличие от Android клиента, в приложении для iOS в верхнем блоке показывается сводная статистика за последние 7 дней. Этот блок невозможно настроить — поменять периоды или посмотреть подробности не получится. Он включает в себя следующие пункты:
- Подписчики
- Процент включенных уведомлений
- Просмотры постов
- Пересылка постов
В следующих версиях Telegram для Android эта информация перестанет быть эксклюзивной для iOS-пользователей. Такой же блок сводной статистики можно найти и в десктопной версии для macOS, а вот версия для Windows, к сожалению, совершенно не получила статистику каналов.
Рост
Показывает динамику изменения подписчиков канала. Настраиваемый ползунок снизу поможет выбрать интересующий отрезок времени. Минимальный промежуток — 10 дней. Максимально возможный — порядка трёх месяцев.
Вероятно, за более ранний период статистика предоставляться не будет. Перемещая палец по диаграмме можно посмотреть конкретные цифры за интересующий день
Подписчики
Динамика подписавшихся и отписавшихся подписчиков за день.
Можно выбирать один из двух графиков, или отображать сразу два пункта одновременно.
Уведомления
Количество подписчиков, которые включили или же выключили уведомления в тот или иной день. По графику можно увидеть, после каких публикаций подписчики выключали уведомления из канала.
Вероятно, вам предстоит поменять подход к ведению канала, или просто не обращать внимание на эти цифры.
Просмотры по часам
Графики на iOS и Android реализованы в разном стиле. На Android это плавные линии, на iOS график выполнен в форме лестницы.
Тут у нас два графика — это последняя неделя и предыдущая, поэтому можно спокойно сравнивать результативность публикаций.
Источники просмотров
В этом пункте показаны все возможные места, где были просмотрены посты опубликованные за день.
В данном блоке отображаются следующие источники просмотров:
— подписчики: просмотры от людей, которые подписаны на канал;
— каналы: просмотры от пересылок публикаций в другие каналы;
— группы: просмотры от людей, которые общаются в группах;
— URL: просмотры от людей, которые перешли к публикации по ссылке;
— личные чаты: просмотры от людей, которым переслали публикацию из канала;
— поиск: просмотры публикации от людей, перешедших из поиска Telegram.
Источники новых подписчиков
В данном блоке информация отображается идентично разделу с источниками просмотров.
Отличаются лишь доступные теги: URL, поиск, каналы, группы и личные чаты.
Локализации
Установленный в Telegram (и на устройстве) язык у пользователей, которые просматривают публикации. Если постами делились в других каналах и чатах — все это отразится на диаграмме.
Чтобы посмотреть привычный график за последние месяцы, необходимо нажать кнопку «Уменьшить». Тут можно увидеть детальную информацию по дням. Достаточно провести пальцем по графику. Чтобы вернуться к виду диаграммы, нужно нажать на всплывающую статистику.
С помощью ползунка можно изменять период, за который вы хотите увидеть распределение локализаций: от недели до одного дня. Можно включать и отключать отображение языков на диаграмме. При исключении языков процент диаграммы будет не верен.
Активность
Динамика просмотров и количества репостов публикаций. По умолчанию демонстрируется активность аудитории за последние 7 дней.
В целом можно просматривать данные за последние 22 дня. Период активности можно изменять с помощью ползунка.
Активность в IV (Instant View)
Диаграмма абсолютно идентична предыдущему блоку, однако в данном случае демонстрируется количество просмотров и пересылок непосредственно со страниц Instant View.
Недавние посты
Список со статистикой публикаций за последние 7 дней. Можно посмотреть конкретное количество просмотров и пересылок.
Появление статистике в Telegram знаменует новую веху развития мессенджера. Он все больше отдаляется от классического понятия мессенджера и превращается в многопрофильное приложение. Это подтверждает и одновременное появление в релизе вкладок для разных типов чатов. Telegram уже давно не просто мессенджер, и сейчас его отрыв от классического средства обмена сообщениями между людьми стал еще больше.
Несмотря на мнение, что мессенджер убивает сторонние сервисы статистики — это не так. Хоть и удобная статистика доступна каналам больше 1000 подписчиков. Возможно, из-за желания сделать ее приватно-ориентированной, в нее не добавлены некоторые данные, которые хотелось бы знать многим администраторам. Но всё только начинается.
Источник: kod.ru