Для рядовых пользователей социальная сеть Вконтакте служит способом общения и развлечения, а для более предприимчивых людей – площадкой для бизнеса. Социальные сети дают возможность предпринимателю представить свою продукцию или услуги многомилионной аудитории. При условии, что ему удастся раскрутить страницу Вконтакте. Иначе бизнес в социальных сетях может закончиться провалом, так и не начавшись.
Как выглядит популярная страница Вконтакте?
Когда человек задумывается о том, как самому раскрутить страницу ВК бесплатно, им движет некая конечная цель. Для одних – это получение прибыли, для других – жажда популярности. И в том и в другом случае, одной мотивации будет недостаточно. Для этого нужно овладеть информацией по профессиональной раскрутке профиля.
Популярной страницей считается та, у которой более десятка тысяч подписчиков, а под каждой записью на стене профиля сотни лайков и репостов. Такие параметры характерны для профилей звезд или публичных личностей.
Как раскрутить страницу в ВК? Как раскрутить страницу Вконтакте?
Однако им для раскрутки не пришлось прилагать усилий в силу того, что они популярны вне социальной сети. Чтобы раскрутить страницу с нуля рядовому пользователю придется приложить немало времени.
Раскрученные профили в Вконтакте находятся на первых позициях в общем поиске, а также в списках участников групп или пабликов. Это говорит о том, что чем популярнее будет страница, тем быстрее пользователи смогут ее найти и в будущем для раскрутки не придется прилагать никаких усилий.
Забронировать место на бесплатный онлайн-курс по соцсетям
Зарегистрируйся прямо сейчас и получи в подарок 50 полезных сервисов для работы в соцсетях
Существенное поднятие страницы в результатах поисковой выдачи начинается после набора 10–20 тысяч подписчиков. Эти цифры и нужно принимать за минимальную планку в продвижении профиля.
Как раскрутить страницу в ВК?
Сразу стоит отметить, что если речь идет о раскрутке страницы с целью продвижения масштабного проекта в социальных сетях, то для этого лучше создать группу или публичную страницу.
Группа или публичная страница Вконтакте – это место в соц.сети, где пользователи могут общаться между собой на общие темы. Дело в том, что раскрутка страницы в ВК отличается от продвижения сообщества. Поэтому прежде чем заниматься продвижением следует определиться с его конечной целью.
Чтобы вывести профиль Вконтакте в ТОП поиска, его нужно правильно оформить. Для этого нужно:
- Задать корректное имя профиля.
- Заполнить личную информацию (место жительства, семейное положение, статус и т. д.).
- Поставить фото на аватарку.
- Заполнить несколько альбомов тематическими снимками (отдых, семья и т. д.).
Имя профиля – это первое, что видит пользователь, когда просматривает входящие заявки. Такие имена, как «Алена Массаж», «Маникюр Москва» сразу отталкивают потенциальных клиентов. Поэтому для станицы в Вконтакте лучше использовать настоящее имя или правдоподобный псевдоним.
- Личная информация не играет решающей роли в раскрутке страницы. Но для того чтобы полностью исключить вероятность того, что пользователь сочтет страницу фейковой, лучше ее заполнить. Например, чтобы молодому человеку сделать страницу привлекательной для девушек, лучше разместить качественные фото, заполнить статус серьезной цитатой или обращением.
- Чтобы охватить большую часть потенциальной аудитории, в личной информации следует указать город с населением около миллиона жителей. Строго не рекомендуется указывать Санкт-Петербург или Москву. Иначе профиль не достигнет верхних позиций поиска из-за густонаселенности этих городов звездными и известными личностями.
- Больший интерес людей вызывают фотографии в профиле. Некоторые с удовольствием просматривают снимки даже незнакомых людей, поэтому, чем больше фото будет на странице, тем лучше. Кроме личных снимков также нужно добавить образцы товара или работ, которые может предложить владелец этого профиля.
Бесплатная раскрутка страницы в ВК
За популярность в соц.сетях необязательно платить. Можно разместить рекламу в ВК бесплатно. При условии, что пользователь посвятит все свое свободное время только этому занятию. Продвигать профиль можно с помощью нескольких приемов:
- Специальных сервисов по накрутке подписчиков.
- Взаимными подписками.
- Через тематические сообщества в Вконтакте.
- Ручной рассылкой приглашений.
Специальные сервисы и онлайн-программы позволяют накручивать не только подписчиков, но и лайки. Суть их работы заключается в том, что после регистрации пользователь вводит ID номер страницы, которую нужно раскрутить. Далее ему нужно заработать баллы, чтобы в последующем обменять их на подписчиков. В таких программах можно накрутить подписчиков платно, однако делать это не желательно. Ведь чтобы заработать валюту для покупки фолловеров, нужно всего лишь ставить лайки и добавлять пользователей в друзья.
- Раскручивать страницу также можно и с помощью взаимных подписок через саму социальную сеть. Предложения на взаимную подписку можно найти в комментариях под популярными записями сообществ, на страницах пользователей или по тематическим хештегам. Хештег – это ссылка для навигации по записям социальной сети. Использование хештегов для самостоятельной раскрутки больше свойственно для соц.сети Инстаграм. Однако привлечение подписчиков таким способом в Вконтакте тоже нельзя исключать.
- Доверить раскрутку профиля можно и тематическим сообществам. Они созданы для размещения постов с призывом поставить лайк, подписаться или сделать репост записи. Все действия происходят по принципу взаимности, поэтому этот способ можно объединить с предыдущим.
- Реклама страницы через личные сообщения не столь эффективна, как продвижение профиля через специальное приложение. Однако для комплексного подхода к достижению цели лучше рекламировать страницу всеми доступными способами. Содержание рекламного послания должно «цеплять» пользователя и ненавязчиво заставить его сделать определенное действие (посетить интернет-магазин, зайти на страницу, просмотреть запись и т. д.).
Не нужно откровенно спамить. Администрация социальной сети Вконтакте действительно активно борется со спамом, поэтому профиль, с которого шла рассылка сообщений, могут просто «заморозить» или заблокировать.
Максимальное количество персональных сообщений не должно превышать 30–40 в сутки.
Месячная аудитория социальной сети Vkontakte в апреле 2017 года достигла 95 млн. пользователей. Для продвижения и развития бизнеса это колоссальный объем аудитории, который позволяет быстро наладить эффективность работы и увеличить объемы продаж. Поэтому раскрутка страницы в Вконтакте – навык, который может принести несравнимую с затраченным временем и силами выгоду.
Источник: reklamaplanet.ru
Пошаговая инструкция: как развивать бизнес ВКонтакте
Сейчас многие компании вернулись к ведению ВКонтакте, так как соцсеть является релевантной заблокированным Facebook* и Instagram*.
По данным Mediascope 41% населения России в возрасте 12+ ежедневно посещают канал.
В этой статье расскажем, как эффективно использовать соцсеть для продаж, как выстраивать общение с клиентами и на что обратить внимание во время коммуникации.
ВОРОНКА ПРОДАЖ
ВКонтакте есть весь набор инструментов для ведения бизнеса: простая настройка рекламы с любого устройства, автопродвижение товаров и услуг, возможность создать сайт прямо из сообщества, удобное размещение кейсов, каталог товаров на странице.
Нужно понимать, что, в-первую очередь, ВК – это соцсеть, т.е место, куда люди приходят посмотреть новости, послушать музыку, пообщаться с друзьями, получить развлекательный или познавательный контент.
Если, заходя на сайт, человек готовится совершить покупку, то в соцсети он этого не планирует.
Социальные сети фиксируют не потребность, а заинтересованность в продукте.
Важно работать с клиентами на каждом этапе воронки продаж, учитывая эту особенность, чтобы конвертировать подписчика сообщества в покупателя.
Воронка продаж для социальной сети будет выглядеть следующим образом:
1. Привлечение аудитории. В первую очередь необходимо пригласить аудиторию подписаться на страницу бренда. Здесь могут помочь различные методы: ссылка на сайте или в других социальных сетях, активность в сообществах, таргетированная реклама . Чтобы люди охотнее подписывались, предложите им что-то взамен (лид-магнит): скидку, промокод, возможность получать эксклюзивные предложения первым, полезные материалы.
2. Активация аудитории. Теперь, когда вы собрали аудиторию, необходимо её вовлечь во взаимодействие с продуктом. Расскажите, с какой проблемой ваш продукт поможем справиться, его свойства и возможности.
3. Удержание аудитории. Дальше необходимо закрыть возражения: публикуйте кейсы, отзывы довольных клиентов, обзор продукта, мастер-классы и все, что может помочь повысить доверие к компании. Здесь также может работать реклама, которая будет возвращать пользователя на вашу страницу.
4. Формирование желания заплатить/купить ваш продукт. Здесь непосредственно идут продажи вашего продукта. Предложите скидку, бесплатный пробный период, или сделайте другое особое предложение, ограниченное во времени, т.е все то, что заставит клиента быстрее совершить покупку.
5. Формирование желания рекомендовать. Если все предыдущие пункты хорошо проработаны, то люди сами будут замотивированы вас рекомендовать знакомым. Для усиления эффекта вы также можете предложить дополнительную скидку, бонус и т.п. за рекомендацию.
РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ
Поскольку ВК является также каналом прямой коммуникации с клиентом, то важно использовать ее для обработки сообщений и помощи клиентам, если у них возникли вопросы о продукте на любом этапе воронки продаж.
Разберем классическую схему ведения диалога:
1. Поприветствуйте и определите потребности клиента
Вежливое и доброжелательное приветствие вовлекает пользователя в диалог. На этом этапе оператору необходимо удержать человека в беседе и определить его потребности.
2. Расскажите о продукте
Необходимо дать четкий ответ на вопрос, рассказать о продукте/услуге/товаре, который предлагает ваша компания. Клиенты не всегда хорошо знакомы с вашим товаром, здесь важно показать вашу ценность и преимущества перед конкурентами. Не уводите пользователя на сайт или каталог, давайте всю информацию непосредственно в диалоге.
В случае, если в процессе разговора человек понимает, что ему нужно что-то другое – предложите альтернативу. Если он затрудняется с выбором, то подробнее расскажите об отличиях, задайте утоняющие вопросы, чтобы помочь определиться.
3. Обработайте возражения
Для людей покупка чего-либо – это ответственное дело, особенно если это что-то дорогое и продается в интернете. Решиться непросто. Чтобы пользователь совершил покупку необходимо доказать ему, что это надежная сделка. Ваш товар на 100% закроет его потребность.
Для этого можете прислать ему отзывы ваших клиентов, предложить ознакомиться с кейсами и мастер-классами или тестовым периодом.
4. Помогите с покупкой
Убедитесь в том, вся необходимая информация находится на видном месте вашей страницы и человек понимает, где можно оплатить товар и получить его, куда идти если возникнут проблемы или появятся вопросы.
Во время разговора всегда уточняйте, нужна ли помощь в оформлении заказа, все ли понятно пользователю.
Что еще нужно знать
Экономьте время клиентов. Отвечайте максимально быстро и по запросу, не уводите пользователя в другую тему. При необходимости предупреждайте сразу о всех нюансах. Например, если доставка платная, то сразу же распишите тарифы и от чего они зависят.
Не забудьте про скорость ответа. Среднее время ответа должно составлять не больше 1 минуты. В противном случае пользователь просто выйдет из переписки и обратиться к другому бренду.
Чтобы не упустить ни одного сообщения из ВК или любого другого канала коммуникации и проконтролировать скорость ответа, подключите платформу LiveTex к вашему бизнесу. Новое сообщение сопровождается звуковым сигналом и push-уведомлением в правом нижнем углу. Возможность просматривать историю диалогов прямо в приложении позволит быстрее сформировать ответ на вопрос пользователя, а быстрые ответы сократят время на написание сообщения.
Подключите чат-бота. Многие компании используют их: в приложении, соцсетях и мессенджерах, на сайте. Благодаря ему пользователи могут мгновенно получить информацию о продукте и даже совершить покупку через него. Ещё это удобно, если вы привлекаете пользователей с помощью акций и промокодов, которые нужно отправить в сообщения сообщества и получить скидку.
LiveTex имеет линейку ботов, которые с этим помогут. Клиент может получить не только скидку, но и узнать прайс, график работы, ассортимент магазина или условия доставки.
Вы можете выбрать сценарного и текстового бота.
Сценарный встраивается в чат с удобным кнопочным интерфейсом, благодаря которому человек в пару кликов совершает целевое действие. Операторы не отвлекаются на типовые вопросы, а бот собирает необходимые данные клиента и передает их сотрудникам вместе с диалогом. И самое приятное, что бот на связи 24/7, клиенты смогут поучить ответ в любое время.
Текстовый анализирует вопрос пользователя и отвечает заготовленными статьями. Он также берет на себя рутину, отвечая на частые вопросы. Обрабатывает любое количество обращений. Особенно актуально в период распродаж с большим наплывом людей.
Мир постоянно меняется, и, если компания способна быстро адаптироваться к ситуации, то ее ожидает успех.
Краткие выводы:
1. Продажи в социальных сетях отличаются от продаж на сайте. Сначала необходимо вовлечь аудиторию, снять возражения, познакомить с отзывами клиентов, рассказать о ваших преимуществах, выстроить доверие с человеком и только потом продавать.
2. При общении с клиентами важным показателем будет скорость ответа в чате, от которого зависит будет пользователь продолжать диалог или нет. Используйте чат-ботов для автоматизации ответов и сокращения времени ожидания.
3. Частая ошибка при продажах онлайн — уводить человека из диалога на сайт или другую площадку. Лучше подготовить заранее краткие ответы на частые вопросы и скриншоты товаров, чтобы сразу проконсультировать в диалоге.
Если вы хотите повысить эффективность коммуникации с клиентами, оптимизировать работу операторов и клиентский сервис, обратитесь к нашим менеджерам и получите бесплатную консультацию , а также 14 дней бесплатного тестового периода
*принадлежат корпорации Meta, которая признана в России экстремистской
Источник: livetex.ru
Как продавать во ВКонтакте: 15 лайфхаков от эксперта
ВКонтакте – универсальная платформа для товаров и услуг практически любой ниши. Уникальна она и тем, что статей о том, как запустить продажи в ВК, оформить сообщество или страницу в интернете великое множество. А вот лайфхаков из опыта – «днем с огнем не сыщешь», как говорится.
Именно такими советами с нашим порталом поделилась Олеся Сизых – медиаподрядчик центра «Мой бизнес» Новосибирской области.
«Если до начала 2022 года «ВКонтакте» была в клиентских медиапланах «в том числе», то к 31 июля общий бюджет рекламных запусков составил почти 1,7 млн руб. И сейчас, когда ко мне приходит клиент со словами «запустил ВК, а он не работает», я в первую очередь отправляю его по чек-листу, который наработала за годы своей работы. Делюсь им и с вами!».
Проверьте тип страницы
При планировании запуска продаж в интернете ориентируйтесь на создание бизнес-сообщества, а не личной страницы или блога. В дальнейшем вам потребуется рекламный трафик, и большинство возможностей, конечно, у бизнес-сообществ.
Смелее подключайте аналитику
Вам точно пригодятся сервисы для сбора подробной аналитики, анализа профилей и сообществ конкурентов, исключения неактивных пользователей, автопостинга, подключения сервисов рассылок чат-ботов.
У вас всего три секунды
При оформлении сообщества помните правило трех секунд. По статистике именно за это время нужно влюбить пользователя в ваш продукт. Поэтому внимание уделите заголовку и первым трем строкам описания сообщества. Кстати, заголовок – это еще и поисковый трафик внутри ВК.
Пишите заголовки грамотно
- Найдите ТОП-10 поисковых слов, соответствующих вашему магазину. Тут поможет сервис Яндекса «Вордстат»
- Помним правило 4U: «полезность», «срочность», «специфичность», «уникальность»
- Если ваш бизнес развивается параллельно онлайн/офлайн, то укажите в базовой информации геолокацию
Особое внимание – настройкам
Включите разделы «товары» или «услуги» в зависимости от формата бизнеса. «Товары» запустите в расширенной версии. Это позволит вам организовать полноценный интернет-магазин: создавать подборки, разделять их по свойствам, прописать регионы доставки, валюту и форматы оплаты.
Подключите онлайн-оплату
Это дает прирост к продажам от 8 до 34% в зависимости от ниши. Нюансы настройки: для приема платежей на расчетный счет организации или ИП вам необходимо заключить договор с платёжным провайдером РНКО «Деньги.Мэйл.Ру», ВКонтакте имеет встроенный модуль для работы с кассами «АТОЛ» – это их официальный партнер.
«Если у вас другая онлайн-касса, то потребуется чуть больше времени и усилий на ее настройку. Если кассы у вас еще нет, и продажи вы планируете осуществлять преимущественно через ВКонтакте, то целесообразно остановить свой выбор на кассах «АТОЛ».
Доставляйте сервисами ВК
Заключите договор со службами доставки, которые входят в партнерскую сеть ВКонтакте. Это покажет пользователям стоимость доставки.
Активно используйте промокоды
При раскрутке сообщества настройте приветственное сообщение, указав в нем промокод на скидку, комплимент или бонус при первой покупки вашего товара ВКонтакте.
Качественно оформите карточки товаров
В каждом товаре возможно добавить 5 фото. Запланируйте так, чтобы помимо внешнего вида товара пользователь смог узнать главные характеристики позиции. К примеру, в товаре, который представлен в нескольких цветах покажите схематично варианты цветов.
Дайте в карточке товара ссылки на внешние ресурсы. Например, этот же товар вы продаете на маркетплейсе. Укажите это и на фото, и в карточке.
«Всегда помните о различии подачи информации в компьютерной версии и в мобильном приложении. И не забывайте разбивать товары на несколько разных категорий. Например, в автосалоне машины могут быть разбиты на модели, марки цвета, годы выпуска, стоимость. Таким образом, каждая позиция находится во всех категориях. А пользователь выберет привычный для себя формат фильтра».
Продвигайте
Создайте сюжет со ссылками на товары или категории. Пользователи из запрещенных сетей привыкли к навигации в «актуальном». Создавайте клипы и прикрепляйте к клипу товар. В мобильном приложении для начала прикрепляемый товар/услугу нужно добавить в «закладки», а позже, при публикации клипа добавить его из «закладок».
В начале пути не запускайте автоматическое продвижение
Вы обязательно попросите подписаться на ваше бизнес-сообщество всех своих знакомых и друзей, для массовки, так сказать. А система при подборе аудитории в автопродвижении подберет вам похожих на ваших же друзей
Клипы
Это отдельный вид искусства и хороший способ получить органический трафик. Поставьте эксперимент, публикуя на протяжении двух недель ежедневно по одному клипу. Готовьте контент заранее на несколько публикаций. Спустя 14 дней вы будете приятно удивлены.
Пользуйтесь автопостнингом. А еще чат-ботами и рассылками
Готовьте материалы заранее и загружайте их в сеть, датируя в календаре. А освободившееся время используйте для настройки рассылок. Позиция «зачем я буду делать рассылку» – неправильная. Аудитория ВКонтакте в легком шоке от количества активных сообществ в последние три месяца. Персонализированное напоминание сохранит более тесную связь с потребителем.
Следите за качеством обратной связи
Кадры всегда «боль» всех предпринимателей. Убедитесь в том, что пользователям отвечает компетентный сотрудник. Ведь от его работы зависит лояльность ваших клиентов и успех разрешения конфликтных ситуаций.
Пользуйтесь парсерами и запускайте таргетированную рекламу
Ставьте эксперименты с формой подачи рекламы. Сохраняйте временную связку между публикацией информации внутри сообщества и текущими рекламными объявлениями. Ведите медиапланирование. Исключайте в рекламе негативных пользователей и используйте элементы ретаргета. А в ленте не забывайте миксовать информационные и рекламные посты — добавляйте в пост ссылку на товар, услугу, форму обратной связи или фото/видеоальбом.
И самое главное – делайте регулярный анализ сообщества. Еженедельно! Ведь, как говорится, «постоянство – признак мастерства»!
Источник: xn--90aifddrld7a.xn--p1ai