Приветствую! На связи эксперт по белому продвижению, таргетолог Юрий Брильков и сегодня мы поговорим о продвижение туристической фирмы в Калининграде.
Если быть точным — то о продвижение в ВКонтакте пакетных туров в жаркие страны, преимущественно Тунис.
Рекламная кампания продолжалась в период с 17 августа, по 4 сентября 2017 года.Что делали, и какие результаты были достигнуты — читайте далее.
3775 просмотров
Ситуация клиента
Клиент — туристическое агенство из Калининграда, которая занимается визами и турами. Заказчик занимался в основном визами, и продажа туров для него была новым направлением, и он рассматривал социальные сети в качестве хорошего канала для этого направления. Я ему описал риски и специфику, и мы договорились на проведение тестовой рекламной кампании.Изначально предполагали сделать акцент на Турцию, как на наиболее популярное направление, но разразившаяся эпидемия вируса подкорректировала планы — поэтому работали с Тунисом.
Посадочная страница
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА 2021-2030 года! БУДЕТ ЛИ СУЩЕСТВОВАТЬ ТУРИЗМ ДАЛЬШЕ?
В основном страница представляла собой типичный агрегатор туров, где выложены десятки различных вариантов.
Вести на такую страницу трафик было проблематично, поскольку человек не мог сразу найти информацию по тому туру, который его заинтересовал в объявление. Поэтому для РК заказчик сделал простенькую посадочную страницу на своем сайте, где были анонсированы 4 тура — различной ценовой категории и условиями. Именно на нее трафик и вели, но после того, как конверсия оказалась крайне низкой — посадочной страницей являлась группа ВКонтакте, а также приложение «Заявки» и сообщения Сообщества.
Целевая аудитория
ЦА была достаточно обширной, поскольку туры могут покупать как в 25 лет, так и в 45.
В качестве ЦА были выбраны преимущественно женщины, в возрасте от 25 лет ( в некоторых сегментах — нижняя планка была повышена до 30 лет ), верхняя планка была ограничена 60 годами. Для удобства и более подробной аналитики — аудитория была поделены на 2 больших сегмента, которые дробились на более мелкие, с шагом в 3-5 лет.
Но это касается только возраста.
С точки зрения интересов сегменты были следующие:
1. Категории интересов «Путешествия» и «Активный отдых» ( для каждого — свои объявления, путешествия показали эффективность чуть бОльшую )
2. Подписчики конкурентов — калининградских групп турагенств ( состоящие в 1 и более )
3. Подписчики федеральных туроператоров, таких как Coral Travel ( состоящие в двух и более группах одновременно ). Эта аудитория сработала в итоге лучше всего
4. Путешественники ( настройка внутри рекламного кабинета )
5. Ретаргетинг на посетителей сайта
Примеры объявлений
Настройка по категориям интересам давала весьма средний результат — как по цене перехода это было видно, так и по соотношению переходов/жалоб.
Более новый формат «Карусель» давал результат лучше, скорее всего — из-за новизны формата. Каждая карточка — изображение места отдыха+ особенность тура ( количество ночей, тип питания, откуда вылет и т.д )
Клипы Вконтакте. Раскрутка Вконтакте с помощью клипов. Как попасть в рекомендации ВК Клипов?
Цена перехода с этого формата составляла около 6,5 рублей.
Это позволило получить результат лучше, чем при использовать обычного промопоста.
Промопосты с кнопками показали в итоге наилучший результат.
Основной посыл — это новизна и помощь в подборе хороших туров для жителей Калининградской области. Ниже — пример подобного поста:
Как вы видите — конверсия в подписку составляла свыше 60%, что является попаданием в целевую аудиторию. Цена перехода также была приятной — около 4,9 рублей за переход.
Также использовались и опросы относительного того месяца или направления, где планирует отдохнуть человек. После чего ему в личные сообщения писал менеджер, о чем человека предупреждали в посте.
Поскольку человек был предупрежден — то это является достаточно белой механикой, и негатива было мало. Стоимость одного ответа колебалась в районе 2,5-3 рублей, отвечало на сообщения примерно 18-20% проголосовавших. Всего в опросах поучаствовало чуть меньше 700 человек — 696 человека.
Ввиду невысокой конверсии лендинга — обращения собирались в группе, при помощи сообщений сообществ и анкеты. Анкета составляла из нескольких простых вопросов, позволяющих определить потребность человека. Это облегчало работу менеджера, позволяя ему отвечать более персонализировано. Примеры нескольких заявок представлены ниже:
Источник: vc.ru
Топ тревел блогеров во ВКонтакте
И все это самая популярная социальная сеть в России – ВКонтакте. Не удивительно, что на ее просторах ежедневно генерируется огромное количество контента по интересам. И мы собрали авторов блогов и популярные паблики, сотрудничество с которыми может заинтересовать игроков туристической индустрии.
Авторские блоги
Своим Ходом — Виталик и Лиза
92 тыс. подписчиков +2 тыс. за 2 месяца
По Земле бюджетно
89 тыс. подписчика +6 тыс.
Путешествия из Питера | Блог Глеба и зрелищ
21 тыс. подписчиков +1 тыс.
Блог Ольги Салий ✈️ Другие путешествия
10 тыс. подписчиков
EXTREME FAMILY
3 709 подписчиков
Sports Travel
2 355 подписчиков
2 325 подписчиков
Тематические паблики
Как правило, такие паблики отличаются довольно-таки однообразным контентом: красивые фото достопримечательностей различных стран с кратким текстом. Однако это не мешает им быть весьма популярными в Рунете.
Путешествия | Редкие кадры
1 570 тыс. подписчиков +2 тыс.
Путешествия
1 559 тыс. подписчиков +10 тыс.
Путешествия | Природа
1 520 тыс. подписчиков +11 тыс.
Vandrouki | Путешествия почти бесплатно
1 356 тыс. подписчиков +25 тыс.
Взгляни на мир | путешествия, арт, фото, туризм
1 287 тыс. подписчиков +5 тыс.
Путешествия и туризм
1 159 тыс. подписчиков +6 тыс.
Интересная планета — путешествия и туризм
996 тыс. подписчиков +2 тыс.
Привет, сей час | Путешествия
955 тыс. подписчиков +2 тыс.
Тонкости туризма
149 тыс. подписчиков
Лига путешественников™
51 тыс. подписчиков
Клуб самостоятельных путешественников
17 тыс. подписчиков
Расширяем охват
Продвигать свои проекты можно не только на страницах блогеров и в тематических пабликах, но и в официальных группах туроператоров, метапоисковиков авиабилетов и букингов.
Горящие туры 2020 (сеть тур агентств TopTrips)
535 тыс. подписчиков +1 тыс.
Слетать.ру (сервис сравнения туров)
315 тыс. подписчиков
Aviasales.ru
270 тыс. Подписчиков +19 тыс.
Coral Travel
264 тыс. подписчиков
Skyscanner.Ru
165 тыс. подписчиков
Onlinetours: горящие туры и акции
141 тыс. подписчиков +2 тыс.
Туроператор «Интурист»
126 тыс. подписчиков +5 тыс.
PEGAS Touristik
116 тыс. Подписчиков +1 тыс.
TourBar — Путешествие начинается здесь
110 тыс. подписчиков +1 тыс.
Горящие туры (бюро путешествий Larussia)
106 тыс. подписчиков
Любовь должна быть взаимной…
А вот прекрасный пример того, почему туристическим операторам и агентствам обязательно нужно быть подписанными на паблики регионов, чьи туры они предлагают – ведь в соцсетях можно «поймать» клиентов, которые планируют поехать на какое-то мероприятие.
Это далеко не полная сегментация пабликов Вконтакте, и в процессе обновления мы обязательно будем расширять не только количество участников, но и делать их более четкое распределение по определенным категориям.
Список тревел-блогов обновляется ежеквартально.
Следите за нами в социальных сетях
Комплексное исследование российского туристического рынка | 2019
Как восхитить русских туристов и привлечь их в свою страну?
Дайджест российского туристического рынка
Russian Tourism Industry Mind Map
Готовы обсудить проект с нашими специалистами?
Head of Digital, editor-in-chief of the RMAA Agency Blog
Yulia Vasilyeva
PROUD MEMBER OF
PROUD MEMBER OF
Cookies на Russia-Promo.com
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать использование нашего сайта удобнее для вас. Чтобы узнать подробности, ознакомьтесь с нашей Политикой Cookie.
Используя наш сайт, вы соглашаетесь на их использование.
Источник: ru.russia-promo.com
Как продавать дорогие туры во Вконтакте
В соцсетях легко продаются недорогие продукты с быстрым принятием решения: одежду, аксессуары, игрушки и другие продукты с низким чеком. Турпакеты с высоким чеком и авторские туры к таковым не относятся, но это не значит, что продать их невозможно.
Таргет во Вконтакте показывает отличные результаты для привлечения клиентов и для турагентств с высоким чеком, и для авторских туров.
В чем особенности продвижения авторских туров и дорогих турпакетов в ВК
Основная особенность продажи туров в соцсетях — отложенность спроса. Не стоит ожидать, что люди сразу побегут бронировать ваши туры. Такие покупки делают обдуманно, заранее накопив денег.
От момента, когда вы привлекли внимание человека, до момента, когда он купил, может пройти много времени. Это стоит учитывать при разработке стратегии продвижения.
На продвижение авторского тура в ВК нужно закладывать минимум три — четыре месяца до выезда. А в идеале — сразу выкладывать расписание на несколько туров вперед.
Что касается пакетных туров, не стоит слишком фокусироваться на привлечении аудитории дешевыми горящими турами, если ваша основная цель — продавать дорогие турпакеты. Так вы привлечете не ту аудиторию, что вас интересует.
Алгоритмы продвижения во Вконтакте заточены на постепенный прогрев вашей аудитории и работу с сообществом.
Как искать свою целевую аудиторию во Вконтакте
Преимущественно лучший результат на продажу дорогих авторских и пакетных туров показывает реклама, настроенная на жителей больших городов-миллионников с высоким уровнем жизни. Это Москва, Питер и города, связанные с добычей полезных ископаемых. В городах поменьше не такая высокая концентрация людей, которые могут позволить себе купить дорогие туры.
Для пакетных туров нет универсального рецепта поиска платежеспособной аудитории, но работать все же можно по нескольким направлениям.
Одно из них — запуск рекламы на аудиторию ваших прямых конкурентов. Это люди, которые состоят в сообществах ваших конкурентов, добавляют в друзья менеджеров турагентств и проявляют активность на этих страницах.
Также хорошие результаты может показать таргетированная реклама, направленная на подписчиков крупных сообществ-агрегаторов туров и спецпредложений разных авиакомпаний и туроператоров.
У авторских туров часто есть один узкий интерес, связанный с вашей тематикой: например, йога, фитнес, туры в конкретный регион и подобные. Найти таких людей можно в группах по интересам, а также, как и в случае с пакетными турами, в сообществах конкурентов.
Какой контент помогает продавать туры в ВК
Контент должен вызывать доверие — к компании и человеку, который за ней стоит. Многие турагентства до сих пор ведут себя безлико: у них полуфейковые странички менеджеров и директоров, они не показывают внутреннюю жизнь агентства, прячутся за пустыми аватарками.
На повышение доверия к организатору или турагентству влияют реальные фото из поездок, отзывы, отчеты из поездок.
Контент должен быть авторским. Практически в любом сообществе контент состоит из всяких подборок: пять интересных мест в Европе, подборка лучших отелей Таиланда и подобные. Такой контент тоже может быть интересен людям, но гораздо эффективнее, если он будет преподноситься в каком-то своем стиле. Например, можно проводить прямые трансляции. Это сейчас один из самых недооцененных форматов для продвижения соцсетей.
Главный рецепт хорошего контента: не просто постить переписанные из других пабликов статьи, а делать качественные и интересные авторские материалы.
Как настраивать таргет для продажи туров во Вконтакте
Работа с таргетированной рекламой всегда должна идти сразу в двух направлениях: на холодную и теплую аудиторию.
Холодной аудитории можно показывать два формата объявлений:
- с прямым предложением оставить заявку на расчет стоимости тура
- предлагать подписаться на сообщество или на рассылку в ВК, а уже в рассылке постепенно подогревать
Лучшие результаты показывают те объявления, которые не ведут пользователя куда-то вовне. Поэтому трафик лучше оставлять внутри соцсети: предлагать написать в сообщения сообщества, подписаться на страницу или рассылку, заполнить заявку в приложении «Заявки» или «Анкета».
Статья подготовлена по материалам выступления специалиста по продвижению туристического бизнеса Никиты Емельянова на конференции «Travel SMM 2019: как продвигать туристические услуги в соцсетях». В своем выступлении Никита также рассказал:
— Как подстроить стратегию продвижения турагентства под сезонность спроса
— Что и как предложить в объявлении, чтобы продать дорогой тур
— Как собрать первую группу для тематического авторского тура с помощью таргетированной рекламы без отзывов и фото
Источник: travel-marketing.ru