Коэффициент охвата (Engagement Rate by Reach) — метрика, которая показывает, сколько людей из тех, что увидели пост, взаимодействовали с ним: комментировали, ставили лайки, делали репосты. Более правильно ERR переводится как коэффициент вовлечённости по охвату.
Формула для расчёта:
ERR = количество реакций / охват × 100%
По умолчанию считается, что чем выше коэффициент охвата, тем лучше, но есть нюансы.
Чем отличается от ER
При обсуждении вовлечённости встречаются расхождения в терминологии.
Некоторые специалисты используют термин ER, engagement rate, как общее название для всех метрик вовлечённости. Они отдельно выделяют разные формулы для расчёта ER, в том числе по охвату.
В других случаях под ER подразумевают конкретный способ подсчёта коэффициента вовлечённости — по числу подписчиков, когда количество реакций делят на количество подписчиков. Тогда вариант расчета вовлечённости по охвату называют коэффициентом охвата, или ERR.
Как рассчитать прайс рекламы для telegram-канала
При таком подходе ER помогает оценить вовлечённость сообщества в целом. Чем выше коэффициент вовлечённости, тем более заинтересованная аудитория собралась в канале и тем интереснее ей контент.
ER я бы назвала лучшим KPI для начала работы с аккаунтом, когда вы только-только набрали первые несколько сотен подписчиков. Прежде чем продавать им что-то, строить комьюнити, уводить трафик на сайт, вам важно добиться того, чтобы аудитория в принципе привыкла взаимодействовать с вашим контентом. Поэтому, даже если долгоиграющая цель у вас другая, на первых порах я рекомендую обращать особое внимание на ER.
Head of SMM в сервисе автопостинга SMMplanner
ERR же показывает, насколько контент был интересен пользователям, которые его увидели. При этом неважно, являются они подписчиками или нет.
Разберем подробнее, почему появилась потребность в отслеживании показателя ERR.
Зачем нужен коэффициент охвата
На ранних этапах существования соцсетей вовлечённость считали только по подписчикам. Это было оправдано самой механикой ленты:
- посты могли видеть только подписчики;
- всем подписчикам показывались все посты.
Количество просмотров тогда зависело от времени публикации, но оставалось более-менее стабильным. А вот реакции пользователей определялись контентом. Коэффициент вовлеченности (ER) показывал, насколько у автора хороший контакт с аудиторией.
Соцсети развивались и со временем в их работе появилось два больших нововведения:
- Алгоритмическая лента. Теперь большинство подписчиков видят только часть публикаций. Сейчас считается нормальным, если опубликованный пост увидели 30–50% подписчиков. Причем чем больше аккаунт, тем меньше охват.
- Таргет и рекомендации. Часть постов стали видеть пользователи, которые не подписаны на сообщество. Такое было возможно и раньше через репосты. Но с появлением рекомендаций таких пользователей стало больше. А ещё каждое сообщество теперь может заказать рекламу и купить просмотры.
Из-за алгоритмической ленты, таргета и рекомендаций охват зачастую значительно отличается от количества подписчиков в большую или меньшую сторону. Поэтому некоторые специалисты считают, что правильнее отслеживать вовлеченность относительно охвата.
Как рассчитать ERR
Формула для расчёта коэффициента охвата следующая:
Узнав это вы сможете прочитать любую ЧУЖУЮ переписку в Ватсапе😨
Рассчитаем коэффициент охвата на примере поста группы во «ВКонтакте» «Додо Пицца Екатеринбург»:
Охват поста — 16 000 просмотров. Реакций 98: 31 лайков, 63 комментария и 4 шера.
ERR = 98 / 16 000 × 100% = 0,6%
У группы 95 тысяч подписчиков. По формуле ER вовлечённость рассчитывается так:
ER = 98 / 95 000 × 100% = 0,1%
По формуле ERR вовлечённость получается в шесть раз выше. И такой подсчёт в чем-то правильнее: ведь пост увидел только каждый пятый подписчик группы.
Какое значение коэффициента охвата считать нормальным, сказать невозможно. Цифры могут сильно отличаться внутри одного аккаунта в зависимости от охвата поста.
Лучший вариант — установить собственные ориентиры на основе исторических данных. Выберите 5–10 постов, которые вы считаете удачными с точки зрения вовлечённости, и рассчитайте их показатели ERR. В дальнейшем ориентируйтесь на эти цифры.
Когда стоит считать коэффициент охвата, а когда нет
Эта метрика хороша для определенных ситуаций, но иногда она не даст никакой полезной информации. Разберемся, когда ERR стоит считать, а когда нет.
ERR будет полезен
Для аккаунтов с низкими охватами. Если в аккаунте на 100 тысяч подписчиков пост получил 500 реакций, это не значит, что пост увидело 100 тысяч человек и только 0,5% на него отреагировали. Возможно, пост увидели только 30 тысяч человек — то есть ERR 1,6%. А значит, в первую очередь нужно работать над повышением охватов, а не вовлеченности.
Для соцсетей, основанных на рекомендациях. На «Ютубе» и в «Яндекс. Дзене» люди получают контент в основном из рекомендательной ленты. Например, некоторые годами смотрят видеоблогеров, но не подписываются на канал. В результате охват материалов может в несколько раз превышать число подписчиков.
В «Яндекс. Дзене» охват называется «аудитория». У канала «Я люблю кино» охват в 87 раз превышает число подписчиков
Для промопостов, которые не продают напрямую. Если вы запускаете рекламу, чтобы познакомить пользователей с брендом, реакции на пост важны. Тогда уместно посчитать ERR: если он высокий, значит, холодной аудитории контент нравится и можно продолжать рекламу.
То же самое относится к постам, которые рекламируют сам аккаунт. Коэффициент охвата поможет понять, насколько новым людям нравится контент, который там публикуют.
Этот пост «Яндекс. Практикума» ничего не продает напрямую. Если запускать его в промо, полезно будет посчитать ERR, чтобы понять, насколько людям откликается такой контент
Коэффициент охвата (ERR) – показывает, какой % охваченной аудитории реагирует на контент. Самый релевантный показатель, поскольку трактуется однозначно, в отличие от ER.
Если при росте охватов ERR остается на прежнем уровне или растет, ваш контент интересует аудиторию, она на него реагирует. Если при росте охвата ERR падает, то новые охваченные пользователи ваш контент не поняли и не среагировали на него. Если вы увеличили охваты за счет таргета или коллабораций, посмотрите, верную ли аудиторию вы привели к себе, является ли она целевой.
CEO сервиса аналитики соцсетей DataFan, маркетинговый аналитик
ERR не подойдет
Для чужих аккаунтов. В большинстве соцсетей информация об охвате доступна только администраторам аккаунта. Исключения — Facebook* и «ВКонтакте». То есть сравнить свой коэффициент охвата с чьим-то еще получится не всегда.
В этом случае можно посчитать ER — вовлечённость по подписчикам, потому что количество подписчиков и реакций открыто. Рассчитывать эту метрику можно даже автоматически при помощи специальных сервисов вроде LiveDune или Popsters.
LiveDune может автоматически вычислить ER для 50 аккаунтов. Но ERR посчитать не получится — нет данных об охвате
Для сравнения всех постов между собой. У показателя ERR есть существенный недостаток — его значения могут сильно отличаться для разных постов.
Это происходит потому, что само значение охвата варьируется. Один пост стал вирусным, а другой нет. Один пост увидело больше подписчиков, другой меньше.
Также между охватом и вовлеченностью есть обратная зависимость: когда растет охват, вовлеченность падает.
В результате может возникнуть ситуация, когда у вирусных постов с большим охватом коэффициент вовлеченности по охвату низкий, а у не самых популярных постов — высокий. И это ничего не говорит о качестве контента.
Поэтому сравнивать ERR всех постов страницы нет смысла, нужно выделять когорты по охвату, например до тысячи просмотров, 1–3 тысячи просмотров, 3–7 тысяч просмотров и так далее. Альтернативный вариант — просто сравнивать охваты.
Для продающих постов в промо. Метрика ERR будет непоказательна, если основное целевое действие поста — продажа или подписка. Если промо не приносит продаж или переходов, лайки бессмысленны.
Рекламный пост ЦУМа. При оценке его эффективности нужно в первую очередь оценить количество переходов по кнопке «Купить», а не количество лайков
Как повысить ERR
Здесь работают те же советы, что и для повышения вовлечённости по подписчикам:
- публикуйте интерактивные сторис;
- проводите конкурсы и игры;
- задавайте вопросы в публикациях;
- проводите прямые эфиры.
Серый способ повысить вовлеченность — накрутить реакции. Для этого автор просит писать комментарии, которые никак не связаны с темой поста.
Вот несколько самых популярных механик. Обратите внимание на количество комментариев.
«Сможете ли вы набрать этот эмоджи 8 раз, чтобы никто не прервал вашу цепочку? У 98% людей не получается»
«Нарисуйте на клавиатуре сердечко. Получившееся слово будет описывать вашу личную жизнь»
«Напишите „никто не“ и нажимайте на среднюю клавишу автозамены, пока не получится предложение»
«Напишите цвет, в названии которого содержится буква „е“. Спорим, у вас не получится». Смысл в том, что названий цветов с буквой «е» очень много: red, blue, yellow, green, violet, turquoise, orange
Такие механики помогают набирать десятки тысяч комментариев за несколько дней. Благодаря этому пост с большой вероятностью попадет на вкладку «Интересное».
Минус в том, что даже формально высокий коэффициент охвата не говорит ничего о качестве контента. Такой способ продвижения гипотетически может подойти развлекательным аккаунтам, рассчитанным на сбор трафика. В продающих блогах это просто бессмысленно.
Формально повысить ERR можно снижением охвата: если пост увидели 10 сотрудников компании и поставили 8 лайков, ERR будет 80%. Но вероятно, для бизнеса это не самый эффективный путь.
Повысить ERR помогает аналитика ЦА и контента. Чтобы получать реакции, важно попадать в запрос и боль аудитории. Поэтому читайте источники, где ваша ЦА делится этой болью: отзовики, тематические сообщества в соцсетях, паблики конкурентов, блогеров-нишевиков. Не придумывайте темы для контента из головы, а находите их в комментариях от самой аудитории.
Выпуская посты, не забывайте анализировать, как они отработали. Для теста рубрики, подачи или визуала требуется 3–5 постов — по одному сделать выводы сложно. Пост может случайно завируситься или, наоборот, провалиться.
Источник: www.unisender.com
Показатель вовлеченности, ER
Уровень вовлеченности, ER (от англ. Engagement Rate), — один из важнейших показателей качества Телеграм-канала, который показывает нам процент активной аудитории канала от общего количества подписчиков.
Вовлеченность активной аудитории канала в телеграм отражает процентное соотношение между количеством подписчиков и их действиями, т.е. просмотрами, репостами, комментариями.
При этом при использовании аудиторией кнопки «Промотать вниз» просмотры постам не засчитываются.
Уровень вовлеченности, ER, стоит оценивать за последние 72 часа.
Чем выше процент ER Телеграм-канала, тем лучше. Высоким уровень вовлеченности, ER, можно считать от 20%.
В каналах, где он низкий (ниже 10%), размещаться не следует.
Rookee — простой способ поднять сайт в ТОП поисковых систем
FAQ Rookee
- Баланс и оплата
- В каких случаях баланс аккаунта становится отрицательным?
- За что взимается сервисный сбор при оплате услуг системы? Могу ли я не платить сервисный сбор?
- Из чего складывается «Общий бюджет» на виджете «Баланс»?
- Смотреть все 16
- Возможно ли в ROOKEE создание связанных аккаунтов? Как я могу предоставить другому лицу доступ к аккаунту?
- Как изменить email, пароль и контактный телефон?
- Как изменить реквизиты юридического лица?
- Смотреть все 6
- Как долго выполняется аудит в ROOLETKA?
- Как посмотреть отчёт об аудите в ROOLETKA?
- Могу ли я продавать место для размещения ссылок на своём сайте?
- Смотреть все 4
- Как получить закрывающие документы?
- Как посмотреть купленные ссылки? Как выгрузить отчет по купленным ссылкам?
- Как посмотреть подробный отчёт по позициям?
- Смотреть все 9
- В каких странах доступно продвижение при помощи ROOKEE?
- Глоссарий
- Закон о маркировке рекламы в интернете
- Смотреть все 35
- Как добавить в рекламную кампанию новую страницу?
- Как добавить новый запрос в рекламную кампанию?
- Как добавить тексты для ссылок или объявлений?
- Смотреть все 25
- В какие сроки производится удаление арендной ссылки из системы?
- Как добавить стоп-слова для текстов ссылок?
- Как закупить тематические ссылки с помощью ROOKEE?
- Смотреть все 27
- Индекс качества сайтов-доноров. Как задать ИКС площадок, на которых покупаются ссылки?
- Как настроить автоматическое удаление не проиндексированных ссылок?
- Как настроить ограничение цены на покупку ссылок? Как узнать и изменить среднюю стоимость ссылок, покупаемых системой?
- Смотреть все 12
- Заполните недостающие данные для соблюдения закона о рекламе
- Как подключить рекламу в Telegram?
- Как работает реклама в телеграм?
- Показатель вовлеченности, ER
- Смотреть все 9
- SEO-оптимизация сайта – что это и каковы ее этапы?
- Для чего нужна разметка текста?
- Зачем нужны вхождения ключевых слов на целевой странице?
- Смотреть все 36
- Зачем настраивать цели в Яндекс.Метрике?
- Зачем оптимизировать сайт под мобильные устройства?
- Как заказать текст на сайт? Для чего нужен уникальный SEO-текст?
- Смотреть все 25
- Есть площадка, на которой нужно проработать репутацию компании. Как это сделать?
- Как начать управлять репутацией на картографических сервисах?
- Как отправить отзыв на доработку?
- Смотреть все 17
Показать еще
Как продвинуть сайт
самостоятельно? Как привлечь клиентов из поисковых систем? Как сэкономить время при продвижении сайта?
Рекомендуемые статьи
- Как работает реклама в телеграм?
- Кому подойдет реклама в телеграм?
- Что такое телеграм?
- Как подключить рекламу в Telegram?
- Как система снимает деньги за рекламу в Telegram?
- Этапы работы услуги Реклама в Telegram
- Что означают статусы у публикаций по рекламе в Telegram?
- Заполните недостающие данные для соблюдения закона о рекламе
Источник: rookee.ru
Как на самом деле измерять Telegram: 7 правильных KPI
В Telegram-аналитике с самого начала кто в лес, кто по дрова: я слышал от коллег в агентствах, что «глаз» показывает просмотры (это не так), от клиентов и авторов каналов — что это охват (тоже не угадали). Крупнейший каталог каналов высчитывает «ER» из показателя счётчика, что тоже, мягко говоря, вызывает вопросы.
Я разобрался в этом ещё во времена магистерской, а теперь выпустил правильные методы в свет в блоге «Текстерры». С согласия редакции дублирую ниже.
Что не так с метриками в Telegram
В отличие от других площадок, мессенджер дает очень мало информации о показателях каналов. В них нет лайков, комментариев, коэффициента прочтения или других показателей взаимодействия аудитории с контентом, поэтому ни Engagement Rate, который широко используют в индустрии, ни его альтернативу – Activity Rate – применять в Telegram попросту невозможно.
Без дополнительных инструментов маркетологам доступны только два параметра: количество подписчиков и тот самый «глаз». По неизвестной причине создатели сервиса отличились даже в мелочах, поэтому «глаз» не показывает ни охват, ни просмотры – на самом деле он считает сумму ежедневных охватов.
Работает это так: если вы посмотрели одну и ту же запись двадцать раз за день, Telegram засчитает одну «охватную единицу». Если двадцать раз за два дня – две. Двадцать раз за двадцать дней – уже двадцать «охватных единиц». На этом примере видна значительная разница между фактическим охватом, просмотрами и показателями счетчика:
Как это влияет на работу
С одной стороны, сумма охватов – относительно распространенный KPI, с другой – это «срединная метрика». По ней не получится объективно судить ни о том, как много пользователей посмотрели контент, ни о том, сколько раз они его видели. При этом без учета пересечения суммируются не охваты отдельных постов за месяц, а суточные охваты каждой публикации, что делает такую метрику еще более сомнительной для использования «как есть».
Кроме того, некоторые клиенты и диджитал-специалисты все еще принимают счетчик публикаций в Telegram за охват или просмотры – это приводит к серьезным ошибкам в аналитике, а также открывает простор для сознательных манипуляций.
Как следствие, KPI и формульные метрики, которые трактуют показатели счетчика как охват или просмотры, заведомо неверны и лишь вводят в заблуждение тех, кто их использует.
Что не менее важно, многие просто не знают об альтернативных метриках для мессенджера. Это неудивительно – в индустрии пока не сформировался единый стандарт KPI для Telegram.
Как измерять Telegram правильно
К счастью, выход есть: чтобы корректно анализировать показатели каналов, нужно учитывать особенности площадки и использовать специальные метрики. Начнем с двух базовых понятий, на которых строятся более сложные KPI:
- 1-Day Reach (First Day Reach) – охват за первые сутки после публикации. Так как истинным охватом будет только показатель «глаза» в первые сутки, именно 1D-Reach лежит в основе двух индикаторов охватной эффективности.
- Аудитория – совокупность людей, контактировавших с контентом один или несколько раз. То, что счетчик добавляет в последующие дни после публикации, можно назвать суточной аудиторией поста, или «дневными контактами». Исходя из этого, аудитория публикации, например, за среду, считается так: показатель счетчика в этот день минус показатель счетчика во вторник.
CRR (Channel Reach Rate) и PRR (Post Reach Rate)
CRR отвечает за охватную эффективность канала, а PRR – поста. Они показывают процент покрытия аудитории на основе «охвата первого дня». Что важно, CRR учитывает объем постов и количество подписчиков, поэтому может служить универсальным средством сравнения охвата каналов.
Для чего применять: оценка и сравнение охватной эффективности или динамики охвата.
Как считать:
GCR (Gross Channel Rating) и GPR (Gross Post Rating)
Эти два показателя можно считать отдаленными аналогами телевизионных рейтингов. Отличие в том, что они отображают не сумму долей аудитории, а суммарную долю дневных контактов, включая повторные. Таким образом, GCR отражает контактную эффективность канала, а GPR – контактную эффективность публикации.
Для чего применять: оценка и сравнение «общей контактной мощности» канала / поста.
Как считать:
Важно помнить: 1. Рейтинг канала напрямую зависит от количества публикаций (конечно, в том случае, если аудитория их смотрит). Больше постов – больше контактов. Поэтому GCR у канала с частым постингом на 3 тысячи подписчиков может быть выше, чем у изредка просыпающегося канала с 10 тысячами.
2. GCR не отражает охват, это именно рейтинг контактов читателей с каналом. Поэтому в ситуации из примера выше метрика адекватно отражает реальность.
CCI (Channel Citation Index)
Классический индекс цитируемости, который поможет оценить эффективность распространения постов в публичном пространстве мессенджера.
Для чего применять: оценка популярности / влиятельности канала и его контента, косвенная оценка объема закупки рекламы.
Как считать:
Post ADR (Average Daily Reach)
Метрика помогает определить среднесуточную долю аудитории у публикации за период. Пригодится для выделения наиболее и наименее популярного контента.
Для чего применять: сравнение эффективности постов.
Как считать:
Post DAR (Daily Audience Rate)
Коэффициент показывает долю суточной аудитории поста за конкретный день. Позволяет найти всплески активности и оценить хронологию эффективности контента.
Для чего применять: оценка динамики распространения постов.
Как считать:
Как выбрать KPI для Telegram
Чтобы всегда иметь под рукой инструкцию по выбору метрик и их формулы, скачайте инфографику. И не забудьте поделиться ей с коллегами и партнерами!
Источник: colonelroyce.com