Senler – это простой, быстрый и доступный способ отправки личных сообщений пользователям ВКонтакте, который поможет вам своевременно донести полезную информацию до своих подписчиков.
Если вы хотите передавать в Senler информацию о действиях клиента на вебинаре, а также о том, что клиент создавал или оплачивал заказ, вам нужно заранее создать чат-ботов, которые будут оповещать об этом, а мы поможем это все автоматизировать.
Важно!
Чтобы данные из этой инструкции были доступны для передачи, у вас заранее должны быть настроены и подключены регистрации, отчеты, оплаты (нужное выбрать). Перед тем как настраивать передачу данных, бот должен быть запущен клиентом и регистрация должна попасть в базу Vakas-tools. О том, как настроить передачу регистраций из Senler в Vakas-tools, смотрите инструкцию по ссылке.
Создание базы, куда собираются контакты
Инструкция по созданию базы по ссылке.
Если база создана, пропустить этот шаг.
Подключение Senler
Слева в меню выберите “Доступы” — “Чат-боты”.
ВК чат бот senler, настройка рассылки вк.
Выберите сервис “Senler”.
Нажмите на кнопку [Добавить].
Введите название подключения.
Далее необходимо ввести идентификатор сообщества ВКонтакте. Для этого перейдите в Senler. В меню слева нажмите на “Настройки”. Скопируйте идентификатор сообщества ВКонтакте.
Вернитесь в Vakas-tools и вставьте скопированный идентификатор.
Для получения API-ключа снова перейдите в Senler. В меню слева спуститесь ниже и нажмите на “Работа с API”.
Нажмите на кнопку “Добавить ключ”.
Введите название ключа и нажмите на кнопку “Продолжить”.
Далее нажмите на кнопку “Скопировать”.
Вернитесь в Vakas-tools и вставьте скопированный API-ключ. Нажмите на кнопку “Добавить”.
Настройка Senler в Vakas-tools
Слева в меню выберите “Базы”. Нажмите в базе, которую будете настраивать, на сервис “Senler”.
Выберите подключенный аккаунт. Далее выберите, какие данные необходимо выгружать в Senler: регистрации, отчеты, заказы. Проставьте галочки и нажмите на кнопку “Сохранить”.
Перейдите во вкладку “Регистрации”. Нажмите на кнопку “Добавить переменную”.
Нажмите на “Добавить”.
Выберите, какие данные необходимо передать в Senler. Введите название переменной, выберите в выпадающем списке поле в базе. Остальные поля оставьте пустыми. Нажмите на кнопку “Добавить”.
Например, чтобы передать в Senler сокращенную ссылку на вебинар, выберите поле в базе “Сокращенная ссылка на вебинар”. Для передачи даты вебинара выберите поле в базе “Дата (дд:мм.гггг) вебинара (регистрация)”.
Для сбора дополнительной информации, для которой отсутствует поле в базе, необходимо заполнить строку “Произвольное поле”.
Закройте окно “Переменные” через кнопку “Закрыть”.
Данные, которые будут передаваться в Senler из “Поле в Базе”, должны быть обязательно указаны в базе. Для этого вернитесь в “Базы” и нажмите на кнопку “Изменить”.
Для передачи сокращенной ссылки на вебинар проверьте, что в открывшемся окне указана ссылка на комнату.
Спуститесь вниз и проверьте, что у вас выбрано, откуда брать дату будущего вебинара: “со страницы Bizon365” либо “с Автосмена даты”.
Также при регистрации можно подписать участников вебинара на бота. Нажмите во вкладке “Регистрации” на кнопку “Боты”.
Далее нажмите на кнопку “Добавить”.
В открывшемся окне выберите воронку и действие. Например, для воронки “Создан заказ” выберите действие “Подписать на бота”. Нажмите на кнопку “Добавить”.
Перейдите во вкладку “Отчеты”. Нажмите на “Добавить”.
В открывшемся окне добавляем условия, по которым будут запускаться боты. Можно создать несколько условий. Условие первого порядка является приоритетным. Если выполнено первое условие, то остальные условия выполняться не будут.
Укажите порядок “1”. Далее укажите условия, которые вам необходимы. Например, “кликал ли по кнопке = 1”. Нажмите на кнопку “Добавить”.
Нажмите на кнопку “Добавить переменную”.
Введите название переменной (Например, “button”) и свое значение (“да”). Нажмите на кнопку “Добавить”.
Также можно узнать, сколько времени участник провел на вебинаре. Для этого выберите поле в базе “сколько был минут на вебинаре”. Укажите название и нажмите на кнопку “Добавить”.
Указанные переменные обновятся после того, как придет отчет в Senler. Закройте окно.
Также можно отписать участника от бота или подписать на него. Для этого нажмите на кнопку “Боты”.
Нажмите на “Добавить”, выберите воронку и действие. Например, воронка “После вебинара” и действие “Подписать на бота”. Нажмите на кнопку “Добавить”.
Далее можно создать бот с воронкой “Регистрация” и действием “Отписать от бота”. Закройте окно.
Перейдите во вкладку “Заказы”. Нажмите на “Добавить”.
В открывшемся окне аналогично вкладке “Отчеты” указывается порядок и условия. Например, укажите условие “стоимость тарифа > 0”.
Добавьте переменную “Название тарифа” и “Стоимость тарифа” (выбираем поле в базе). Таким образом при передаче заказа в Senler будут переданы название и стоимость тарифа.
Подписываем участников на бота “Создан заказ” и отписываем от бота “После вебинара”.
Видео-инструкция
Источник: vakas-tools.ru
Как сделать чат-бота для группы «ВКонтакте»: пошаговая инструкция
Иногда общение с подписчиками отнимает много времени. Решите эту проблему с помощью чат-бота VK. 24/7 он будет отвечать на вопросы клиентов и вовлекать их в воронку продаж, пока вы занимаетесь более важными делами.
С помощью нашей инструкции вы сможете за пару часов сделать и настроить чат-бота для группы «ВКонтакте».
Что может делать чат-бот VK
Вовлечь подписчика в событие или рассылку. С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» пригласите новичка подписаться на рассылку, расскажите ему о новой акции или розыгрыше.
Удержать подписчика от выхода из сообщества. Когда пользователь нажмет на кнопку «Отписаться», чат-бот отправит письмо со словами сожаления или предложит скидку.
Помочь клиенту решить вопрос. Чат-бот подберет нужный товар, расскажет о скидках или упростит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд подписчик может запросить интересующую информацию, а чат-бот ее даст.
Провести игры, опросы, конкурсы. Чат-бот развлечет пользователя игрой или соберет нужную информацию о целевой аудитории с помощью опроса.
Дать ответы на частые вопросы. Пользователь может написать, потому что ему просто скучно, или захочет узнать больше о товаре. Чат-бот ответит покупателю и задаст уточняющие вопросы.
Далее мы покажем, как создать и настроить чат-бота с помощью конструктора Robochat.io и сервиса рассылок Senler.
Нужно сделать рассылку в VK, создать чат-бота или настроить таргет – обращайтесь! У нас большой опыт продвижения бизнеса во «ВКонтакте» Подробнее
Регистрация группы в Robochat.io
После регистрации в сервисе привяжите сообщество к личному кабинету.
- Выберите из списка группу, где будет работать чат-бот.
- Дайте сервису доступ к сообществу.
- Подключите стартовый шаблон, чтобы начать работу с чат-ботом.
Сервис привяжет к шаблону группу и откроет рабочий кабинет. Надо сразу поставить настройки, чтобы бот выключался, если администратор вступит в диалог с подписчиком.
- В левой колонке нажмите кнопку «Управление ботом».
- Укажите время, в течение которого бот не сможет вмешаться в диалог → сохранить.
В правой стороне находятся разделы реакций, по которым можно настроить чат-бота.
На скриншоте вы увидите пункты, по которым можно настроить бота. В статье цепочка реакций будет настраиваться по воронке продаж.
Реакция на подписку
Человек решил подписаться на ваше сообщество – это шанс вовлечь его в авторассылку.
- Перейдите в пункт «Реакция на подписку».
- Поприветствуйте подписчика в письме, предложите помощь в навигации по контенту через рассылку.
В итоге, когда человек подпишется на группу, ему придет сообщение от чат-бота.
Реакция на отписку
Заходим в раздел «Реакция на отписку» и делаем то же, что и в предыдущем пункте. Пишем текст, которое пользователь получит, когда нажмет кнопку «Отписаться».
После отписки пользователь может увидеть, например, такое сообщение от чат-бота «ВКонтакте».
Приветственное сообщение с помощью Senler
В «Робочате» приветственное сообщение отправляется только один раз. Это не очень удобно, ведь подписчик может несколько раз отписаться и подписаться на рассылку. Поэтому сообщение-приветствие лучше подключить через сервис рассылок. Я пользуюсь Senler.
Зайдите в личный кабинет своего сервиса рассылки.
- Рассылки → новая рассылка.
- Напишите приветственное сообщение и добавьте ключевые слова, на которые будет реагировать чат-бот.
- Авто-сообщение → считать переходы по ссылкам → сохранить.
Подписчик получит такое письмо.
В письме содержится 4 команды – их мы пропишем в Robochat.io.
Настройка команд
Вернитесь в сервис Robochat.io.
- Сценарии → создать команду.
- В первом поле пропишите ключевое слово.
- В поле «Ответ бота» напишите вариант ответа. Обязательно укажите, что вернуться в начало меню можно с помощью команды (иначе чат-бот будет реагировать на другие команды как на ошибку).
Вот так будет выглядеть сообщение.
То же самое мы проделываем с остальными командами: «1–3», «3–6». Для игровой команды «Погнали» цепочка получится чуть сложнее.
Игра с чат-ботом
Теперь надо продумать для команды «Погнали» цепочку из вопросов и ответов.
- Создайте новую команду, впишите вопрос.
- Выберите форму «Перейти на другую команду если» и впишите правильный ответ.
- В сценарии выберите заранее созданный ключ (правильный ответ).
- В ключе пропишите следующий вопрос и новый ключ с правильным ответом.
Вот что получилось.
Динамичные кнопки
Кнопки можно внедрить на любом этапе. В статье покажем, как это сделать с командой «Погнали».
- Сценарий → меню → клавиатура команды.
- В панели с кнопками напишите ключевое слово → добавить переход → сценарий на ключ «погнали» → сохранить.
Так выглядит кнопка в сообщении.
С кнопками можно экспериментировать: сделать много кнопок с вариантами ответов, менять их цвета, подключать их на всех этапах.
Реакция на частые вопросы
Часто пользователи перед тем, как задать вопрос, здороваются и ждут ответа. Чтобы подписчику не пришлось ждать, когда сообщение прочтет администратор, создайте реакцию на приветствие.
- В разделе «Сценарии» создайте ключевые слова «привет», «здравствуйте», чтобы чат-бот сразу отреагировал на сообщение.
- Внесите и другие частые запросы. Например: «как дела», «помогите», «хочу купить», «доставка», «акция» и т. д.
Что в итоге
Конструктор чат-ботов Robochat.io и сервис рассылок Senler существенно экономят время на общении с клиентами, помогают автоматизировать продвижение во «ВКонтакте». Вы сами видели, как они:
- Вовлекли подписчика в рассылку.
- Уговорили его не отписываться от сообщества.
- Помогли найти нужную информацию.
- Поиграли в игру.
- Пообщались с клиентом.
И все это без вашего участия.
Вы можете экспериментировать и создавать более сложные цепочки реакций. В помощь вам мы собрали 25 идей внедрения чат-бота на основании опыта известных брендов. Пользуйтесь.
Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарий
Источник: pozi.pro
Автоворонка в ВК для доведения аудитории на автовебинар
В статье вы найдете инструкцию по настройке автоворонки во Вконтакте через чат-бот в Senler. Реализуем стратегию для еженедельного автовебинара по вторникам с цепочкой знакомства и вовлечения.
Сегодня настроим автоворонку в Senler для автовебинара, который идет раз в неделю — по вторникам. Такая стратегия для автовебинара, в отличие от ежедневных «сегодняшних» и «завтрашних» автовебинаров, может иметь более высокую рентабельность. Во-первых, есть этап вовлечения (где дополнительно продается трипвайер).
Мало экспертов могут продать дорогой продукт холодной аудитории сразу на первом вебинаре. Во-вторых, при ежедневных автовебинарах 4 из 7 дней — не самые активные (пт, сб, вс, пн) и доходимость ниже. В-третьих, удобнее работать с дедлайнами «до среды», «до пятницы».
В противовес стандартным «24/48 часам», ведь они тоже могут оказаться на выходных, когда письмо про эти дедлайны даже не прочитают. Такой вариант работает у меня и предлагаю вам тоже протестировать такую идею, вдруг она даст вам лучше окупаемость. Подробно про настройку, где я все делаю по шагам и комментирую работу, смотрите в видео ниже. А под ним чек-лист этапов, чтобы вы смогли быстро все повторить после просмотра видео.
1. Готовим сообщения для автоворонки
- Четыре похожих письма для подтверждения подписки. Они отличаются только информацией, какие видео уже открыты и какие будут впереди.
- Три контентные письма тем, кто попадает в автоворонку раньше вторника. В них мы и присылаем последовательно новые видео. Эти письма отправляются в пятницу (видео 2), в понедельник (видео 3) и вторник утром (видео 4 и напоминание, что мастер-класс сегодня)
- Три письма с напоминаниями в день мастер-класса за 1 час до начала, за 10-15 минут и в начале мастер-класса.
Внизу статьи ссылка на мои шаблоны этих писем для упрощения работы.
2. Видео для автоворонки
Их лучше разместить на отдельной странице на своем сайте (или в конструкторе, где лендинги собраны), в отличие от прямых ссылок на Ютуб или ВК.
На этих страницах вы сможете разместить дополнительные полезные элементы: продажу трипваера, анкету для анализа аудитории, пиксели для сбора похожих аудиторий и ретаргетинга в будущем.
Всего нужно 5 видео: благодарность за подписку и четыре вовлекающих видео.
3. Настройка автоворонки в Senler
Общая схема
Добавляем сообщество в разделе Senler.ru/cabinet
В разделе «Группы подписчиков» создаем новую группу для подписчиков будущего автовебинара.
В разделе «Боты» добавляем «Нового бота» и переходим к его редактированию.
Первым этапом от «Начала» нам нужно проверить, в какой день подписчик попадает в рассылку.
- Если «Да», проверяем, какой конкретно день — «Пн» или «Вт».
- Если «Нет», проверяем, что день «Ср-Чт» или «Пт-Сб-Вс».
Дополнительно во вторник проверяем время подписки, чтобы оно было раньше мастер-класса, иначе днем подписки считаем среду. Тогда мастер-класс будет через неделю.
В итоге наш чат-бот рассылает подтверждения подписки с учетом дня подписки.
Далее шлем уведомления с доступом к мастер-классу во вторник.
С помощью блоков «Таймер» указываем им «Сразу» в «Определенное время»: 18:00, 18:45 и 19:00.
После «Таймера» сразу добавляем блок «Сообщение» для писем за час, за 15 минут и во время начала мастер-класса.
Далее дорабатываем ветку понедельника. Это условие «Нет» для проверки «Текущий день вторник?»
После письма с подтверждением подписки добавляем «Таймер» до 8 утра вторника и шлем сообщение с доступом к 4 видео.
Потом делаем переход на этап «Ждать до 18:00 вторника».
Теперь подписчики понедельника получат контентное письмо во вторник и все напоминания с доступом к мастер-классу.
Аналогично настраиваем сообщения от среды до воскресенья.
После «Пт-Сб-Вс» делаем «Таймер» до «Понедельник 8 утра» и шлем сообщение с доступом к видео № 3. После этого делаем переход на таймер «Вторник 8 утра», чтобы далее отправилось видео № 4 и далее доступы к мастер-классу.
А после «Ср-Чт» делаем «Таймер» до «Пятницы 8 утра» шлем «Сообщение» с видео № 2, делаем переход на «Пн 8 утра» для третьего видео и последующих сообщений.
Цепочка замкнулась. Теперь в любой день подписки зрители будут получать нужные сообщения.
Нажмите «Запустить» бота в его редакторе. На вкладке «Дополнительное» в «Добавление в бота» выберите ваш бот и нажмите «Сохранить».
Поздравляю, автоворонка готова!
- Повтор для автовебинара для тех, кто его пропустил
- Отправку убеждающих сообщений для оформления заказа после автовебинара тем, кто не оформил заказ
- Проверку оплат и отправку доступов к заказанным продуктам в автоворонке
- Сегментацию и новые автоворонки для дальнейшей работы с аудиторией
Надеюсь, было полезно.
- Шаблоны и примеры писем.
- Видео с пошаговой настройкой этой автоворонки за ~37 минут с комментариями.
- Готовый чат-бот для копирования в свое сообщество.
- Добавляйтесь в друзья в ВК и Инстаграме, обращайтесь за помощью по автоворонкам.
- Приходите на мой бесплатный мастер-класс по автоворонкам, который работает по этой схеме для наглядного примера, а также, чтобы внедрить автоворонку в своем проекте.
Источник: spark.ru