Интервью с руководителем отдела франчайзинга международной школы лидерства «Звезды» — Георгием Карташевым.
Основа успеха – преподаватели
Какими бы успешными не были Ваши рекламные компании — все будет зря, если Вы не нашли талантливых и заинтересованных преподавателей. Собирая «команду мечты» не экономьте на профессионалах. Старайтесь приглашать самых лучших педагогов и размещайте у себя на сайте их достижения и биографию — это будет дополнительным стимулом для родителей отдать ребенка именно к Вам.
Важно донести до преподавателей, что Ваш центр не просто занимается один или два раза в неделю с детьми, а Вы работаете над тем, чтобы дети и подростки изменились в лучшую сторону благодаря Вашей деятельности. Поэтому нужно еженедельно собираться всей командой и обсуждать учеников, их результаты и проблемы.
До и после проведения занятий преподавателям обязательно нужно общаться с родителями. После занятия следует выходить к родителям и давать обратную связь по их ребенку. Также можно спросить: как дела в школе, какая ситуация на других занятиях, чем он еще занимается, какие у них проблемы.
Как поставить детский сад Вконтакте?
Работа с входящими заявками
В целом, концепция работы с клиентами строится на том основании, что Вы продаете не курсы, а заботу о детях. Поэтому никогда не удаляйте клиентов из CRM системы, обязательно подробно описывайте ситуацию и ставьте дату следующего звонка. Возможно, клиенту нужно будет позвонить через полгода или год. Очень важно записывать все, что можно взять из разговора, в том числе и эмоциональную составляющую.
Это поможет при следующей коммуникации с клиентом. Нужно прислушиваться к проблемам и потребностям каждого ребенка и родителя и стараться им помочь. Помните, что Вы работаете с живыми людьми, у которых есть свои особенности и предпочтения. Нужно разговаривать с клиентом не только по скрипту продаж, но и с целью понять его проблему и постараться помочь ее решить.
Способы продвижения
На старте очень важно как можно больше общаться с вашими потенциальными клиентами и получать от них обратную связь. Пообщайтесь со знакомыми и друзьями у которых есть дети, узнайте интересно было бы им прийти на курсы, если да или нет, то почему. Пробуйте разные виды рекламы, не тратьте много бюджета, но важно на старте попробовать различные варианты.
Зачастую в Интернете продажа «в лоб» не получается, лиды дорогие и заинтересованность в объявлениях тоже низкая. Поэтому нужно заходить с позиции проблем и болей нашей целевой аудитории (а не рекламы курсов), делать какой-то лид-магнит (бесплатную полезность, например, про воспитание детей) в обмен на подписку рассылки или контактные данные.
После того, как человек подписался на нашу рассылку, начинайте его «прогревать» полезными статьями, контентом, рассказывайте о компании, заинтересовывайте и повышайте уровень доверия. И только потом приглашайте посетить бесплатное занятие, когда он уже доверяет Вам и уверен, что это поможет его ребенку.
Как сделать Детский Сад Вконтакте?
Работа с клиентами в вашем районе
1. Ваша аудитория – это мамы с детьми, которые живут с Вами в одном районе. Поэтому обязательно нужно сделать вывеску Вашему центру, чтобы привлекать самых «горячих» клиентов.
2. Расклейка афиш по подъездам малоэффективна. Если соберетесь их клеить – то делайте это после 12:00 и будьте готовы к тому, что на следующее утро их уже уберут.
3. «Письма счастья». Например, в Новый год можно написать письма всему Вашему району о Вашем центре и о том, что Вы хотите пригласить их на Новогоднюю елку в таких-то числах. А также расскажите о курсах, которые у вас есть. Напишите это письмо не формально, а как соседи, искренне и от души. А чтобы попасть на Новогоднюю елку — нужно записаться, придя в центр.
Реклама в интернете
4. Таргетированная реклама в социальных сетях. ВКонтакте много целевой аудитории детских центров, в Инстаграме уже меньше. Одноклассники работают, если у Вас уже есть фотографии с занятий.
5. Розыгрыши и марафоны (через Инстаграм и ВКонтакте).
Можете вместе с партнерами собрать сертификаты на разные занятия или абонементы и написать общую сумму этих призов. Также можно запустить конкурс на несколько бесплатных мест на любые курсы для тех, кто соберет больше всего лайков, репостнув запись во ВКонтакте. В этом же посте разместите информацию о всех курсах. Закрепите его сверху новостной ленты в группе.
Никогда не делайте материальные подарки, например, в виде телефонов или планшетов т.к. Вы привлечете не Вашу целевую аудиторию, а любителей халявы.
Пример условий конкурса: нужно сделать репост записи, в комментариях указать порядковый номер и вступить в Вашу группу (также можно в комментарии указать кого-то из ваших друзей или подписчиков). Со всеми, кто оставил комментарии – после розыгрыша нужно обязательно связаться и предложить им скидку на ваши курсы или депозит, например, на 1000 руб. на любые наши курсы, которые можно использовать в течение месяца (или же передать его другому).
Марафон – в течение недели, каждый день включаете на 10 минут прямой эфир в Инстаграме и даете очень полезные знания по работе с детьми и потом задания на день. После того, как люди отчитываются – вы их вознаграждаете.
6. Выдаете какую-то пользу в момент регистрации – например – сразу после оставления заявки на почту или в контакт – приходит три коротких видео по Вашей тематике или отправляете документы (например, по развитию интеллекта ребенка), то, что будет максимально полезно для родителей детей.
Это могут быть: три упражнения для гибкости ума или трехминутная гимнастика против сколиоза. Нужно, чтобы этот материал или видео можно было просмотреть за 3 – 5 минут. Если клиент получил пользу – то включается триггер взаимности. А также Вы показываете свою экспертность. Материалы должны быть брендированы.
7. Если вы делаете рекламную кампанию в социальных сетях (ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники) – то и форма регистрации на мастер-класс должная быть в этой же социальной сети. Для этого можно использовать или готовые формы в социальных сетях или специальные сервисы (например, ВКонтакте — это Senler, если Фейсбук – то ManyChat). А на сайт лучше направлять поток заявок с Яндекс директа.
8. Используйте технологию Storytelling — это краткая история о вашей жизни, опубликованная в соц. сетях по определенной структуре о том, как вы начинали свое дело и к какому результату пришли на сегодняшний день.
Также не забудьте сделать offer и затем предложить человеку позвонить, написать или оставить комментарий. В конце попросите всех поделиться этим постом, а в обмен предложите тот подарок, о котором писали в начале. И не забудьте прикрепить к посту свою фотографию.
9. Личный бренд. Искренне рассказывайте о себе и о Вашем центре в Ваших социальных сетях.
10. Обязательно нужно разместить свой центр на Яндекс и Гугл картах. А также в 2Гисе.
11. Для набора детей на летние смены обязательно используйте Яндекс. Директ и Google Adwords, именно там родители ищут, куда отдать своих детей.
12. Фотографии детей. Снимайте детей и отправляйте их фотографии родителем в тот же день после занятия. Родители в своих социальных сетях будут выкладывать своих детей и запускать сарафанное радио. Для этого можно периодически заказывать фотографа или делать фотографии самостоятельно.
13. Активно наполняйте все Ваши социальные сети контентом: рассказывайте о преподавателях, устраивайте розыгрыши, публикуйте полезные статьи, устраивайте опросы и т.д. Это очень важно, т.к. формируется интерес и доверие к вашему центру.
Рекомендуем ежедневно выкладывать «полезнопост», который строится в таком формате: вначале идет новость (вы запускаете новый курс, у вас прошел интересный мастер-класс, ребята сделали необычный проект), затем полезная информация для родителей, желательно как-то связанная с тематикой новости, и в конце задавайте вопрос или просите поделиться вашим мнением или опытом по этой теме. Не забывайте ставить геолокацию и хештеги.
14. Заведите темы на форумах, где сидят мамы Вашего города.
15.Разместите афиши о Ваших курсах на информационных порталах вашего города и в группах социальных сетей.
16. Попросите друзей сделать репосты Вашего поста о конкурсе из группы ВКонтакте.
17. Попробуйте рекламу в школьных электронных дневниках.
18. Также полезно будет снять видео с личным обращением франчайзи на одну минуту для рекламы в социальных сетях и размещения на сайте.
19. Используйте сервисы для автоматизации маркетинга.
Работа с садиками и школами
20. Приходите к директорам и скажите, что Вы готовы выступать спонсорами их мероприятий и дарить им сертификаты на Ваши курсы.
Выступайте спонсорами в олимпиадах (спортивных мероприятиях, конференциях и вообще везде, где можно вручать ваши сертификаты). Придите в Департамент образования и предложите сотрудничество.
Вы можете прийти также на предприятия и предложить программу лояльности – дети лучших сотрудников или те, кто победит в конкурсе, могут участвовать бесплатно, а все остальные получают большую скидку.
21. Родительские собрания. Важно отличаться от всех, кто делает презентации, и необходимо эмоционально привязать к себе родителей. Также Вам нужны брошюры, чтобы раздать родителям.
Чтобы попасть на родительское собрание — нужно прийти к завучу по внеучебной работе, рассказать о том, что Вы бы хотели развивать учеников этой школы и взращивать олимпиадников. Просите дать возможность выступить перед родителями и разместить афишу.
Выступления перед детьми почти не работают. Афиши в школах вешать нужно, но большого эффекта от этого не ожидайте.
Работа на мероприятиях и с партнёрами
22. Работа на мероприятиях (день города, день района, праздники, квизы, интеллектуальные игры, «что, где, когда» и т.д.).
Свяжитесь с организаторами и сообщите, что хотите быть их партнерами. Денег нет, но есть призы (Ваши сертификаты на бесплатное обучение в центре).
А также есть интересный конкурс: ведущий на мероприятии просит всех родителей, у которых есть дети (возраст которых подходит для обучения на курсах в Вашем центре) достать мобильный телефон и далее в загадках, которые Вы ему предварительно предоставляете диктует номер телефона (пример загадки: сколько богатырей фигурировало в русской народной сказке, т.е простые и понятные вопросы, на которые все смогут ответить).
Таким образом люди вводят номер телефона Вашего центра. Далее ведущий просит отправить имя своего ребенка на этот номер. Первые три человека которые справились быстрее всех — получают сертификаты, а Вы получаете огромное количество потенциальных клиентов.
Можно проводить промо – мероприятия, например, раздавать с утра кофе и при этом рассказывать про Ваш центр.
23. Каждое воскресенье проводите открытые бесплатные мастер-классы. Заранее договоритесь с 7 – 10 спикерами, которые будут по очереди проводить мастер — классы или тренинги (например, правильное питание детей, как стать блоггером). Желательно, чтобы туда могли приходить родители с детьми и всем было интересно.
24. Партнерская акция. Например, с книжным магазином, детской стоматологией или даже продуктовым магазином, кафе — делаете плакат в дизайне их книжного магазина, что при покупке учебников на сумму от 1000 руб. в подарок месяц или несколько занятий Ваших курсов. Все должно выглядеть так, что как будто именно этот магазин выбрал ваши курсы, потому что Вы лучшие (покупатель изначально больше доверяет магазину).
25. Партнерский конверт. Соберите его с другими партнерскими центрами (батутный центр, студия английского языка, студия танцев, художественной школы и т.д. – сертификаты и подарки. И сообщите клиентам, что те, кто успеет купить сегодня 3-х месячный абонемент — получит призов на 10 000 руб. (сертификатами или подарками). Это можно сделать или в виде конверта в едином стиле или в виде странички сайта. И не забывайте всем партнерам и от себя предоставлять аналогичные сертификаты.
26. Раздаточные материалы. Лучше раздавать брошюры или сертификаты на бесплатное занятие. Можно договариваться с теми компаниями, которые уже раздают свои материалы, например, в торговых центрах, доплачивать им (например, 30р./час), чтобы они целевой аудитории, которая подходит Вам, давали брошюру или сертификат центра.
27. Реклама в маршрутках. Зачастую это может привести Вам клиентов, но они могут быть неплатежеспособными.
28. Партнерство с профильными школьными проектами и мероприятиями, например, юниор-лига КВН, конференции, форумы, выставки.
29. Реклама на радио малоэффективна и достаточно дорогая.
30. Активно выступайте в качестве спикера на мероприятиях, форумах и не только по своей профильной теме, но и в целом по развитию бизнеса. В конце, на заключительном слайде или после презентации во время общения, предложите подарок – при отправке на Ваш номер телефона имени и почты – Вы в ответ вышлете книгу по этой тематике или подборку полезных материалов. Или предложите потенциальному клиенту перейти по ссылке и оставить свои контакты и также получить подарок. Таким образом, Вы соберете клиентов.
31. Можно заводить партнеров из другой сферы деятельности и разместить там свои информационные буклеты (в спортзалах, кафе и других местах где большой поток людей), а они могут размещать свои информационные материалы у Вас.
32. Во время всех промо мероприятий выдавайте не листовки, а сертификаты на первое бесплатное занятие. Листовку выкинут, а сертификат на одно бесплатное занятие на любой курс по выбору оставят.
Источник: franshiza.ru
В детский сад до двух лет
Из детства детский сад запомнился мне замечательным местом. Я ходила туда с большим удовольствием. Поэтому когда моим детям дали места в саду рано, я отдала их туда без малейших колебаний.
Дочка
Старшую дочку в сад взяли в 1 год и 8 месяцев. К этому возрасту она прекрасно знала горшок, самостоятельно ела и вроде даже что-то элементарное надевала. Первый день она пошла на 2 часа, второй день на 4 часа, и к концу первой недели её оставили на весь день. Хоть она была и не очень разговорчивая, но ни разу ни слёз, ни криков не было. С первого дня как пошла с удовольствием, так до выпуска и отходила.
Заболела она первый раз через недели две. Горло. Вообще горло у неё страдает первым делом и очень часто даёт высокую температуру. Выписали её через неделю. Ещё через неделю она заболела снова. Частые болезни были на протяжении месяцев четырёх. В течение этого времени я изменила своё отношение к болезням и лечению.
И то ли поэтому, то ли потому, что прошло какое-то время, болеть дочка стала гораздо реже. Ещё через полгода болеть ребёнок стал 1-2 раза в год.
До самого выпуска дочка ходила в сад с удовольствием. За два года до окончания детского сада мы переехали в другой район, ребёнка переводить в другой сад не стали. На тот момент мне казалось это лучшей идеей, хотя сейчас об этом жалею.
Актуальная и полезная информация для современных родителей — в нашей рассылке.
С нами уже более 50 000 подписчиков!
Сын
Младшему сыну путёвку в сад вручили аж в год. Поэтому я написала заявление о том, что придём мы только через полгода.
Когда пришло время идти, у меня, конечно, были сомнения. В отличие от старшей дочки, он был сильнее ко мне привязан. К полутора годам не умел ничего. Горшок видел, но не пользовался, ложку брать в руку не собирался, одеваться даже не пробовал. Но всё-таки я решила отвести его, не зайдёт – заберу.
Как ни странно, сын пошёл в сад так же хорошо, как и дочь. Никаких слёз по утрам, никаких истерик ни до, ни после. В саду он стал есть с ложки. Так как на тот момент в группе был только один воспитатель, следить за всеми ей было сложно, поэтому там он находился постоянно в подгузниках. Я думаю, именно это мешало ему освоить горшок.
Как только сад закрыли на месяц, мы быстро устранили эту проблему и перевели ребёнка в садик ближе к дому. Туда он с первого дня пошёл с улыбкой на лице.
Про болезни. Да, он тоже стал болеть чаще, но гораздо реже, чем в первое время старшая дочка. Думаю, это потому, что чаще болел и до сада — приносила старшая дочка. Но болезни у него были сложнее.
Если у дочки за всё время самым серьёзным заболеванием была ангина и ветрянка, а всё остальное – обычное ОРВИ без осложнений, то сын насобирал кучу всего: ларинготрахеит, бронхит, пневмонию, коксаки. Кошмар.
Сейчас ему 3 года. Последний раз он болел на пару со старшей сестрой полгода назад. Так что, думаю, и он уже потихоньку перерастает болезни.
В футболке и шортах из коллекции «Трафик»
У меня нет угрызений совести по поводу того, что я сбросила детей на чужих женщин. Никаких психологических травм у них нет. В общем, мой опыт раннего посещения сада считаю положительным.
Источник: lucky-child.com
Как сделать выпускной альбом самому
В этой статье я поделюсь секретом создания прекрасного выпускного альбома, то есть научу как сделать фотоальбомы самому для всего класса или группы в детском саду. Сам я не верю в то что можно сделать альбомы хорошие без опыта и необходимого оборудования, а оно обязательно вам понадобится.
Первое с чем нужно определится перед началом работы над альбомами.
Определитесь с тем хватит ли у вас опыта и терпения чтобы довести эту работу до конца, потому что вам потребуется терпение и умения, а также техника для работы, и если вы делаете выпускной альбом для всей группы или класса, то у вас на это уйдет достаточно много времени и сил, если этих сил и времени нет, то лучше сразу обратится к профессионалам, ну конечно, что я еще могу написать, я ведь хочу чтобы вы заказали выпускные альбомы у меня, но не только поэтому.
Сделать хорошие выпускные альбомы, не самая простая задача, и если вы это делаете из-за того чтобы сэкономить, то и этого может не произойти, в общем, все непросто, читайте дальше. Если вы не готовы к тому что вам придется преодолеть, то наверное, лучше даже и начинать и поискать другие варианты.
Где вы будете печатать ваши выпускные альбомы?
Очень важно знать еще до начала работы над выпускным альбомом это где вы их будете печатать? потому что макеты нужно создавать по техническим требованиям для печати, и размеры печатных альбомом у всех разные, можно конечно переделать под размер, но это достаточно хлопотно, поверьте. Поэтому найдите где вы будете печатать альбом, узнайте размеры и цены и конечно технические требования, нам ведь не нужны проблемы на печати.
Если для вас специальные термины вроде RGB, вылеты при печати, размер в пикселях и прочие — звучит как загадка, срочно начинайте изучать этот вопрос в интернете, так как правильность отправки выпускных альбомов на печать это крайне важно, ошибки ведут к браку, а брак это неправильно напечатанные альбомы.
Не забудьте узнать сроки изготовления фото книг, ведь вам нужно будет успеть вовремя. Многие типографии могут просто не успеть напечатать ваш выпускной альбом, впрочем в больших городах это бывает крайне редко и фотографов типографии не подводят.
Когда начинать работу над альбомом?
Чем раньше тем лучше, я думаю, что можно начать за 4-6 месяцев, даже не думайте начинать делать альбом сами, если осталось меньше месяца, вы скорее всего не успеете все сделать так как надо. Также, перед началом работы над альбомом, если вы делаете для всего класса или группы в детском саду лучше свыкнутьтя с мыслью, что особой благодарности от других родителей не будет, и ваш труд и бессонные ночи скорее всего не будут оценены по достоинству, даже если вы все сделаете очень хорошо.
Первое дело это фотографии, начинаем фотографировать.
Самое главное в выпускном альбоме это фотографии, красивое оформление лишь помогает фотографиям.
Определитесь какие сюжеты и портреты вам нужно будет снять, подумайте что вам может понадобится, можно фотографировать на улице или в помещении, для фотографирования в помещении вам будет нужна внешняя вспышка, (это как минимум) и конечно зеркальный фото аппарат ( если нет то берите любой какой есть, но лучше зеркальный + оптика для портретов и прочего).
Хорошо если у вас будет не только одна вспышка, но и другое световое оборудование, возможно понадобится штатив.
После того как вы сделаете хорошие фотографии можно приступать к верстке альбома.
Итак вы сделали хорошие фотографии детей, но для того чтобы сделать выпускной альбом вам нужно все сверстать и подготовить к печати. верстку выпускного альбома можно делать в фотошопе или индизайне, для того чтобы сделать верстку вам необходимо знать эти программы.
Если вы ни разу в них не работали, то учтите, что на изучение этих программ у вас тоже уйдет какое то время. файлы в печать нужно отдать вовремя чтобы успеть напечатать выпускной альбом в срок.
Несмотря на то, что это простые в общем и целом программы, начните пожалуйста с изучения функционала этих программ, изучите то что они умеют. Не рекомендую верстать в фотошопе, несмотря на то что в последних версиях фотошопа появились и инструменты для верстки, назвать фотошоп программой предназначенной для верстки у меня язык не повернется.
Дизайн выпускного альбома.
Кроме того вам понадобится дизайн выпускного альбома, где взять этот дизайн? вариант первый сделать дизайн самому, вариант второй скачать бесплатно в интернете, и третий вариант купить шаблон выпускного альбома.
После того как макеты выпускного альбома будут готовы можно отдавать в печать.
Обязательно все проверьте и только потом готовьте файлы альбома к печати и отправляйте в печать, обязательно учтите технические требования типографии, иначе ваши файлы не возьмут в печать.
Или напечатают с браком или ошибками, очень давно с моими первыми альбомами это случалось. Сейчас нет, потому что я всегда тщательно и по несколько раз проверяю макеты перед отправкой на печать. Рекомендую и вам делать точно также.
У меня вы можете заказать любые выпускные альбомы.
У меня вы всегда сможете заказать различные выпускные альбомы, ведь я делаю выпускные альбомы от детского сада до Вуза. Опыт работы более 10 лет. Творческий подход и яркие и живые фотосъемки для выпускного альбома, а также я отдаю вам все обработанные фотографии с фотосъемки для выпускного альбома и вы можете сохранить их себе на память.
Убедитесь сами в качестве напечатанных альбомов посмотрите это видео,
Выпускные альбомы для детского сада, фотокниги и фотоальбомы
- Выпускные альбомы для детского сада
- Верстка и печать альбомов из ваших фото
Очень много шаблонов для выпускного альбома в детском саду. можно приобрести шаблон или заказать верстку и печать по моим шаблонам.
Выпускные альбомы для 4 класса школы, фотокниги и фотоальбомы.
- Выпускные альбомы для 4 класса
- Верстка и печать альбомов из ваших фото с доставкой по России
Очень много шаблонов для выпускного альбома в 4 классе, живая яркая фотосъемка для альбома.
Выпускные альбомы для 9 класса школы, фотокгниги и фотоальбомы.
- Выпускные альбомы для 9 класса
- Верстка и печать альбомов из ваших фото с доставкой по России
Красивые и яркие выпускные альбомы для 9 класса.
Выпускные альбомы для 11 класса школы, фотокниги фотоальбомы.
- Выпускные альбомы для 11 класса
- Верстка и печать альбомов из ваших фото с доставкой по России
Очень много шаблонов для выпускного альбома
Выпускные альбомы для курсантов.
выпускные альбомы для курсантов высших и средних учебных учреждений.
если вы сами делали выпускной альбом для всей группы или класса, не ждите особой благодарности, вы делали его для своих детей.
Источник: fotoknigin.ru