Как сделать докс человека в Телеграмме

Каждый бизнес, предоставляющий услуги, сталкивается с проблемой поддержки результата этих услуг.
Каждый бизнес хочет самопрезентовать себя и быть на слуху в каждой соц сети. Ему нужна визитка.
Каждый бизнес с сотрудниками озадачен тем, чтобы предоставить сотрудникам базу знаний.
Каждый крупный сервис (бот в телеграм, приложение) ежедневно получает десятки, сотни или даже тысячи вопросов по работе этого сервиса.

Схожее во всех ситуациях то, что всем нужен канал в соц сети, через который все эти вопросы будут идти и через который служба тех поддержки сможет вести диалоги. Иметь один аккаунт оператора на все вопросы — проблема, так как вопросов бывает очень много и один человек не справится. Делить один аккаунт на несколько пользователей — тоже неудобно. Предоставлять пользователю несколько контактов тех поддержки в одной соц сети — не практично.

Что же тогда делать? Создать телеграм бот обратной связи! А в дополнение и визитку.

Первый способ

Для многих этот способ окажется решением проблемы, но только в случае, если запросов не так много. Если запросов много, то способ точно не подойдет, так как все запросы будут идти в один чат и путаница (с негативом клиентов) возникнет очень быстро.

как деанонить в Telegramm

Бот-визитку через него сделать не получится, только регистрация обращений.

Второй способ

Специально для службы поддержки мы разработали бот, который решает все проблемы бесплатного — https://t.me/help_biz_bot (протестируйте!)

В нем есть всё, что нужно для современного бизнеса:
Нет запутанности. Один клиент — одна ветка диалога. Все ветки находятся на специальном канале
Не потеряется никто. Если клиент пишет повторно спустя 2 часа, создается новая ветка
Распознавание речи. В преобразование голосовых сообщений в текст (! эта функция зависит от внешнего поставщика услуг, работоспособность не гарантируется)
☝ Напоминание. Чтобы оператор точно ничего не забыл, список веток со ссылками хранится в закрепленном сообщении на канале
Много операторов. В одном канале может находиться несколько операторов, которые видят ответы друг друга
‍ Распределение нагрузки. Если на один канал идет слишком большая нагрузка, можно подключить второй и выставить, в каком соотношении будет делиться нагрузка
База знаний. Да-да, пользователь может узнать ответ на свой вопрос, не прибегая к помощи оператора
⏱ Быстрые ответы на вопросы. «Добрый день! Одну минуту, сейчас подготовлю ответ» — надоело так писать каждый раз? Не проблема! Можно добавить этот ответ в быстрые ответы и легко вызывать командой прямо в диалоге
⭐ Оценка ответов. Не понятно, удовлетворил ли диалог с оператором пользователя? Здесь всё будет видно: оценка диалога, средняя оценка, оценки по операторам

И это еще не всё! Telegram бот для обратной связи активно дорабатывается и у нас есть идеи, как сделать его еще лучше. Советуем всё проверить вживую — это можно сделать здесь . Аналогов нет, идея полностью наша.

Возможно ли просматривать все сообщения в удобном веб формате?
Да! Мы можем подключить бота к сервису jivo.com и Вы сможете отвечать на диалоги в Jivo. Там они выглядят как в ПК версии телеграма.

Бот-визитка в телеграм

У этого бота есть еще одно предназначение. Благодаря тому, что в боте можно прописывать свое меню, можно настроить бота-визитку. То есть: указать контакты вашей компании, ссылку на сайт, фотографии или описания сотрудников, фотографии офиса и многое другое. А также проводить рассылки по базе. Наше решение в виде бота-визитки (как сайт-визитка, только бот) куда дешевле, чем разработка бота с визитной карточкой с нуля (на 12.03.2023 цена стартует от 5000 рублей).

Стоимость вопроса

Данной разработкой мы гордимся и надеемся, что она будет Вам по душе. Возможны изменения функционала под Ваш бизнес за дополнительную стоимость.

Источник: skybots.ru

Как сохранить чат в Телеграмме, экспортируя его на устройство?

Вам больше не придется думать о том, как сохранить чат в Телеграмме, изобретать сложные способы или делать скриншоты каждого важного сообщения. Мы знаем о специальной функции, которая значительно облегчит жизнь! Воспользоваться ей может каждый – мы вас научим, просто читайте обзор.

Перенос одного диалога

Экспорт чата в Телеграм – отличная функция, позволяющая перенести всю нужную вам информацию для хранения на устройстве. В мессенджере есть специальная возможность, вам достаточно лишь кликнуть на пару кнопок и решить, что именно хочется сохранить.

Хочешь очистить чат? Тогда тебе сюда

Важно! Эта опция работает только в десктопной версии – причем веб-сайт нам не помощник, нужно скачать и установить настольное приложение для компьютера. Только здесь вы найдете нужную кнопку и сможете воспользоваться такой интересной и полезной функцией.

Сначала поговорим о том, как выгрузить чат из Telegram, если речь идет о переписке с одним конкретным человеком.

• Войдите в мессенджер;
• Найдите в списке слева имя пользователя, беседу с которым хотите импортировать на устройство;
• Кликните по трем точкам наверху справа;
• Из появившегося меню выберите пункт «Экспорт истории».

А теперь наступает самое интересное. Вы не просто узнаете, как переслать весь чат в Телеграмме, но можете выбрать, что конкретно будет экспортироваться. Просто отметьте галочками контент, который должен быть сохранен:

• Фотографии
• Видеозаписи
• Голосовые сообщения
• Видеосообщения
• Стикеры
• Гифки
• Файлы

Файлы можно выбирать с ограничением по размеру – просто подвиньте ползунок, который находится чуть ниже. Доступен диапазон от 1 Мб до 2000 Мб!

Еще интереснее последняя доступная настройка! Импорт чата в Телеграм можно настроить по определенному временному диапазону. Нажмите на «…до текущей даты». Сами определяйте, с какой даты до какого момента будет скачана переписка, просто воспользовавшись встроенным календарем. Легко определить конкретный период – хоть за месяц, хоть за полгода, хоть за все время существования беседы.

Как только закончите работать с параметрами, жмите на кнопку «Экспортировать» и ждите, пока процесс резервного копирования чата в Телеграм не завершится автоматически. Мессенджер можно свернуть, но закрывать нельзя!

Как только процесс завершится, жмите на значок «Просмотр». Система автоматически откроет папку, куда был сохранен файл. Он сохраняется в формате HTML, поэтому просмотреть его можно через любой браузер, установленный на компьютере.

Как экспортировать чат в Телеграмме – понятно. Мы рассказали о порядке действий, когда нужно сохранить один диалог. Что делать, если хочется перенести все данные? Воспользуемся другой инструкцией!

Удаление стикеров в Телеграмм проще простого, читай в источнике

Копирование всех данных

Если вы знаете, как сохранить переписку в Телеграмме на телефоне, возможно, рано или поздно захотите скачать всю информацию без остатка. Чтобы не потерять ни одного фрагмента общения! Готовы помочь – следуйте нашему алгоритму:

• Откройте приложение;
• Нажмите на три полоски наверху слева;
• Перейдите к разделу «Настройки» ;

• Найдите подраздел «Продвинутые настройки» ;

• Кликните по кнопке «Экспорт данных…» .

А теперь можно говорить не просто о том, как скачать чат в Телеграмме, но и какие конкретно данные вы хотите сохранить. По традиции, достаточно отметить нужную категорию галочкой – или снять отметку.

• Информация об аккаунте (ваше имя, короткое имя пользователя/никнейм, номер телефона и история фотографий профиля)
• Список контактов

Но это еще не все! Переходим к истории сообщений! Выбирайте типы чатов:

• Личные
• С ботами
• Частные группы
• Публичные группы
• Частные каналы
• Публичные каналы

Везде можно поставить отметку копирования только ваших сообщений – это значит, что входящие от других участников фиксироваться не будут.

Еще немного о том, как скопировать чат в Телеграмме. Теперь поколдуем над вложениями. Возможно, вы не хотите сохранять все, только выборочно?

• Фото
• Видеоролики
• Голосовые сообщения
• Видеосообщения
• Гифки
• Стикеры
• Файлы (с выбором ограничения по размеру – от 1 до 2000 Мб)

Кроме того, вы можете сохранить данные об активных сеансах. Теперь просто выбираем путь сохранения – нужно отметить «Читаемый HTML» и кликаем «Экспортировать».

Ждите! Когда загрузка завершится, вы получите уведомление и сможете открыть файл для просмотра в любом удобном браузере.

Как сохранить чат в Телеграмме на телефоне – мы не знаем, специальной опции пока не существует. Зато вы можете воспользоваться возможностью десктопа, особенно, имея под рукой наши инструкции.

Источник: messenge.ru

Как отметить в Телеграмме всех участников чата

Мессенджер Telegram позволяет выделять отдельных собеседников. Разберем, как отметить в Телеграмме одновременно всех участников чата. Зачем введена функция выделения пользователей.

Как выделить пользователя

Если нужно оповестить несколько человек, придется вручную отметить по этой инструкции никнейм каждого участника отдельно. Для больших чатов Телеграмм это нереально. Гораздо удобнее создать канал или группу, тогда можно размещать уведомления для всех подписчиков одновременно.

Закрепление оповещения

Еще один эффективный способ всеобщего оповещения — закрепление сообщений. Если закрепить запись чата, все его участники получат уведомление. Кроме того, зафиксированное послание будет размещено сверху общей беседы и не останется незамеченным.

Такие оповещения позволяют значительно упростить распространение объявлений, их можно откреплять по мере необходимости

Использование ботов

Существуют специальные боты для упоминания или уведомления сразу большого количества участников чата. Схема работы достаточно проста:

• откройте бота;
• перейдите по ссылке;
• авторизуйтесь;
• напишите текст push-уведомления;
• укажите ID чата или пользователей списком.

Телеграм-ботов несложно найти через поиск, но следует учесть, что не все из них безопасны. Вы можете потерять чувствительную информацию, передав список пользователей беседы неизвестным людям.

Ответ на отдельное сообщение

Телеграмм открывает возможность не только отметить участника чата, но и ответить на любую отдельную запись. Для этого нужно:

• открыть мессенджер;
• войти в чат;
• выбрать нужный пост;
• слева направо скользнуть по сообщению;
• ответить собеседнику.

В десктопной версии для ответа достаточно щелкнуть на сообщение правой кнопкой мыши и нажать Replay.

Эта опция Телеграмм ускоряет индивидуальное общение, не загружая других участников беседы.

Источник: telega-blog.ru