Привет, друзья. С вами Светлана Раевская и сегодня мы опять вернёмся к теме отслеживания комментариев в коммерческом сообществе ВКонтакте. Я уже рассказывала о том, как это сделать штатными инструментами социальной сети. Сегодня же поделюсь отличным инструментом, способным облегчить вам жизнь. Знакомьтесь — приложение Модератор.
С помощью Модератора можно не только отслеживать абсолютно все комментарии в сообществе, но также получать оповещения о:
- предложенных новостях,
- сообщениях сообщества,
- заявках в закрытые группы.
Как подключить и работать в приложении Модератор
Для начала перейдите по ссылке https://vk.com/app5474492_225679405 и нажмите кнопку Запустить приложение:
Перед вами откроется окно с добавлением ссылки на сообщество. Скопируйте и вставьте ссылку на то сообщество, которое вы хотите подключить к приложению:
Добавив ссылку и нажав кнопку Далее вы попадёте на первый шаг авторизации в приложении:
Как сделать друга админом в группе в ВК? Как назначить админа в группе ВКонтакте?
Теперь в кликните правой кнопкой мышки по выделенному тексту перейдите в раздел “Callback API” Вашего сообщества и откройте эту вкладку в новом окне. Вот что вы увидите:
Теперь скопируйте информацию выделенную в поле Строка, которую должен вернуть сервер. Окно не закрывайте. Вернитесь в окно с подключением Модератора. Вставьте эти данные в поле и нажмите кнопку Далее:
И вот вы уже перешли ко второму шагу авторизации. Теперь необходимо скопировать указанную на скрине строку:
Перейдите в окно Callback API и вставьте скопированную информацию в строку Адрес вашего сервера. После этого нажмите кнопку Подтвердить:
Адрес сервера успешно сохранён и можно вернуться ко второму шагу. Здесь жмите кнопку Далее и переходите к 3 шагу:
Перед вами появится интерактивное окно показывающее, что вы должны делать. Не волнуйтесь, я это тоже вам объясню.
В очередной раз возвращайтесь в окно Callback API. Но на этот раз вам нужно перейти в Типы событий и там отметить галочками те события, оповещения о которых вы хотите получать с помощью приложения Модератор.
После проставления галочек, вернитесь в первое окно и нажмите кнопку Я поставил галочки!
Поздравляю! Приложение Модератор подключено и теперь информацию о всём, что в нём происходит вы будете получать в режиме реального времени.
Помните, что вы можете подключить к Модератору сразу несколько сообществ. А ещё вы можете делегировать отслеживание событий своим помощникам. Для этого вам надо подключить их к приложению.
Помните, что быстрая реакция на вопросы и комментарии ваших потенциальных клиентов, своевременная чистка спама это рутинная, но очень важная часть работы. Автоматизируйте её и экономьте своё время.
Удачных вам идей!
Справка «Удачной идеи»:
Светлана Раевская — автор проекта «Удачная идея», smm-специалист, сертифицированный таргетолог и интернет-маркетолог. Мама двух дочек и любящая жена.
Самая удачная идея — отказаться от офисной работы и уйти во фриланс.
ВКонтакте набирает модераторов на удаленную работу
Источник: luckyidea.ru
Где можно найти работу на должность модератора группы вконтакте?
Где можно найти работу на должность модератора группы вконтакте? Я очень хочу работать модератором и как и любой современный человек, частенько общаюсь в соц. сети вконтакте. Меня давно интересовала должность модератора, или редактора в различных группах.
Я бы с радостью мог наполнять группу полезной информацией, размещать различные посты, проводить необходимые конкурсы. И мог бы уделять этой занятости достаточно времени. Так где же можно найти такой заработок?
бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов
комментировать
в избранное up —>
Laliq ue [53.4K]
7 лет назад
Такую работу найти не так-то просто. Нужно иметь знакомых, у которых раскрученные группы и общаться с ними.
Сейчас очень много людей которые имея свои группы в вк предлагают всем должность модератора. Таких объявлений куча. Но стоит выяснить с ними условия работы — оказывается работать нужно на голом энтузиазме, оплачивать никто не будет. Либо оплата совсем смешная. А также в качестве оплаты предлагается размещение постов со своей рекламой, а это далеко не всем интересно и необходимо.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Муся Марме ладов а [31K]
7 лет назад
На самом деле я встречала подобные вакансии на сайтах hh.ru и avito. Но там в основном нужны опытные специалисты в этом деле, поэтому заранее готовьте портфолио.
Как минимум, могу посоветовать вам набрать в поисковой строке Вконтакте «Администратор группы или модератор» и посмотреть по новостям — вдруг кто-то ищет именно вас.
И еще один вариант — можно создать свою группу, набрать в нее участников и размещать платную рекламу. Так, в группе от 100 тыс. участников разовое размещение стоит от 100 р и выше. Несколько постов в день, и уже неплохая прибавка!
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
KOCMO C [18.5K]
7 лет назад
Не могу касаемо вк посоветовать, так как у меня там ноль друзей, ноль подписок и ноль групп, но отчего такая привязка работы именно в вк, неужели религия не позволяет из патриотизма работать на других ресурсах. Если эту предвзятость откинуть, круг вакансий расширится. Например недавно крутили упорно рекламу по телевизору, что требуется на должность модератор на авито. Я из любопытства заскочил на сайт, почитал детали, вполне себе достойно: соц пакет, мед обслуживание и т.п., правда только СПб и мск. что ж на этом вк мир клином сошёлся.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
twili ght [2.2K]
7 лет назад
Не думаю что можно найти такую работу с нормальной оплатой — на мелких группах обычно модерировать нечего, в крупных явно вложились уже и в привлечение людей и есть свои копирайтеры и модеры.
А если и получится найти подобную должность — то скорее всего еще в обязанности будет входить привлечение новых людей в группу — что в современных условиях сделать очень тяжело (ограничения на отправку приглашений, много конкурирующих групп, забанят за спам если просто просить вступить рандомных людей)
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Krave ts [28.8K]
7 лет назад
Во многих группах в контакте есть объявления о такой работе. А вообще я часто работаю на сайтах фрилансеров, пишу статьи, и там много подобных объявлений. Вот этот сайт — https://freelancehunt.com/projects?page=2. Кроме него есть много подобных.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Турук Макто [55K]
7 лет назад
Такую должность можно найти. в реале. Да, да. Есть частные предприниматели, которые просто не имеют ни навыков, ни времени, чтобы заниматься этим, а свой сайт пока содержать не могут или не хотят. Вот с ними надо разговаривать.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
[поль зоват ель забло киров ан] [82.2K]
7 лет назад
Прежде всего надо уметь это делать. Этому не сложно научиться. Есть ряд курсов в том числе и бесплатных. А механизм поиска работы изложен в одном из вебинаров Натальи Одеговой. Предоставляется бесплатно.
Пишите в личку пришлю.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
vikki versa che [4.4K]
4 года назад
Работа администратором группы вк — это вполне реально. Другой вопрос, сколько за это будут платить денег. Если у вас нет никакого опыта, кроме как общения в вк, то высооплачиваемую работу будет трудно найти.
Тоже советую посмотреть вакансии на hh.ru. Там иногда встречаются подобные предложения удалённой работы. Также в контакте есть специальные группы, где предлагают работу в вк. Но скажу сразу, что оплата там мизерная. Я раньше этим интересовалась.
Владельцы небольших групп предлагают 50 рублей в неделю за 7-10 постов в день. На просмотре рекламы можно и за день 50 рублей заработать, если времени не жалко.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Особенности модерации огромных фановых сообществ во ВКонтакте
Сегодня поговорим о сложностях модерации больших фановых сообществ. Расскажем, что делать модератору с огромным потоком обратной связи, как не пропустить самое важное и сделать своих подписчиков немного счастливее. И поделимся небольшими секретами, которые можно будет легко использовать на практике.
Начнем со статистики. Очевидно, если ежедневно компания получает обратную связь от подписчиков, которая исчисляется сотнями, а то и тысячами комментариев – нужно как-то модерировать этот процесс. Вот, например, график нашего любимого сообщества сети сертифицированных магазинов LEGO.
Существует множество сервисов, которые помогают модератору обратить внимание на то, что происходит в группе, но мы за человеческий фактор. И в первую очередь над сообществом у нас работают… давайте угадаем – 1, 2… 5 модераторов?
Нет! В группе одновременно трудятся 9 человек. Плюс отдельный специалист по связям с общественностью в формате клиент/подписчик. На время проведения масштабных спецпроектов число сотрудников может быть увеличено до 13!
Как организовать работу модераторов
Самый лучший модератор – человек, который разбирается в продукте, вовлечен сообществом и лоялен к компании. Давайте подумаем, кто же это может быть? 🙂 Конечно! Самый лучший модератор – это ваш подписчик. Мы набрали команду модераторов из самых активных подписчиков сообщества. Да, мы периодически меняем штат, но работаем так уже в течение 5 лет.
Все модераторы обожают LEGO, и раз в квартал мы дарим им продукцию компании.
Модераторы следят за порядком в группе, помогают пользователям и отвечают на их вопросы. Это специалисты с большой буквы, которые знают о продукте и его истории абсолютно все.
Мы подобрали модераторов, которые живут в городах с разными часовыми поясами, это очень удобно. Если в Москве уже вечер, то это значит, что скоро проснется модератор из Иркутска и приступит к работе. Благодаря этому группа всегда находится под присмотром.
Отдельный человек, назовем его суперадминистратор, отвечает за связь клиент/подписчик и решает спорные вопросы технического характера, а также реагирует на отзывы. Его цель – сообщения, которые ежедневно задают пользователи в ЛС, и оперативная обратная связь по ним. Мы действительно решаем вопросы прямо в группе и настоятельно рекомендуем модераторам не перенаправлять клиента на форму обратной связи на сайте или на телефон горячей линии. Время модерации: утром с 08:00 до 12:00 и вечером в с 17:00 до 21:00.
Для того чтобы фиксировать свою деятельность, мы ведем специальную таблицу активности модераторов, где указываем дату, сеть и ссылку на пост.
Бывали, конечно, спорные моменты, но c тех пор, как ВКонтакте внедрил «Журнал действий» для мониторинга активности модераторов – все вопросы отпадают.
Еженедельно мы проверяем активность модераторов в группе по журналу, контролируя выполнение работ и ежедневную активность в группе.
На что еще обратить внимание
Фильтр сообщества
Для этого необходимо проанализировать стену и выделить для себя максимально повторяющиеся моменты, которых не должно быть в группе. Можно поискать в интернете шаблоны и просто включить свою фантазию.
Наш фильтр выглядит вот так (собирали его командой и не один день):
Сервис для отслеживания комментариев в группе
Он будет информировать модераторов о новых комментариях в сообществе, что позволит оперативно на них реагировать.
Правила для модераторов
Например, у нас есть правила поведения в сообществе и отдельные правила для модераторов. Модераторы должны беспрекословно соблюдать правила поведения в сообществе, но корректировать их можно совместно.
Спам-видео в видеозаписях сообщества и спам-фото в фотоальбомах
Если модератор еще может оперативно удалить спам в фото, то в видео сделать это может только админ. Возможно, это недоработка ВКонтакте или сделано специально, чтобы администратор чаще просматривал видеоконтент.
Материалы 18+
Надо быть внимательными, их могут выложить пользователи на открытой стене. Кара наступит практически мгновенно от модераторов ВКонтакте в виде возрастной отметки на ваше сообщество или даже блокировки.
Общение только через личные сообщения сообщества
Мы против переписок в личных беседах. За это у нас предусмотрены штрафные санкции.
Внутренняя ветка модераторов
Создайте ее непременно. Это место, где можно оперативно обсуждать важные вопросы.
5 советов модераторам по общению в группе от имени сообщества
- Старайтесь быть максимально вовлеченными и давать обратную связь на все вопросы подписчиков, если они адресуют их вам.
- Не удаляйте гневные отзывы и комментарии. Подходите к вопросу максимально открыто. Поверьте, даже самого «злобного» лидера мнения можно переориентировать в «няшку», и он пополнит ваше активное ядро.
- При «особых» активностях задействуйте большее количество модераторов, ведь деятельность в сообществе может вырасти в разы.
- Распределяйте модераторов для равномерной работы в сообществе, чтобы группа не оставалась без присмотра.
- Будьте креативны в общении со своими подписчиками (далеко не все сообщества могут похвастаться подобным подходом).
Источник: www.likeni.ru