Бот — отличный инструмент для эффективного взаимодействия с клиентами в Telegram. SMM-специалист Леонид Рахманов рассказывает, зачем нужен бот и как он работает. А еще показывает, как настроить чат-бота и бота обратной связи
Леонид Рахманов Тренер по развитию памяти и концентрации, SMM-маркетолог
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса
Какие бывают боты и для чего они нужны
Боты нужны для самых разных целей. В бизнес-сфере в основном используют чат-боты, боты-магазины и боты обратной связи.
Через чат-бота человек может зарегистрироваться на какое-либо мероприятие или консультацию, получить чек-лист, купить товар или услугу, найти ответы на распространенные вопросы, узнать информацию о компании и ее сотрудниках, подписаться на рассылку или получать ее в Telegram. Чат-боты позволяют автоматизировать все эти процессы.
То есть участие сотрудников компании или владельца бизнеса здесь минимально или отсутствует. А еще бот способен отвечать 24/7 и ему не нужны выходные. Бот-магазин по сути тот же чат-бот, в котором доступен каталог товаров или услуг, роль продавца выполняет специально настроенный бот и все процессы, опять же, автоматизированы. Примеры подобных ботов.
Чат бот для одноклассников
Что касается ботов обратной связи, то они позволяют принимать сообщения или заявки от пользователей, которые попадают в одно место — в чат вашего бота, а не засоряют личные сообщения. Такого бота также можно использовать в качестве чата поддержки клиентов. Я пользуюсь ботом обратной связи, когда провожу в Telegram текстовые вебинары (да, есть такой формат!) о развитии памяти и концентрации внимания. Во время этих мероприятий сразу большое количество пользователей пишут сообщения и дают обратную связь: отправляют плюсики, отвечают на мои вопросы и задают свои. Подробнее о создании подобного бота-помощника я расскажу дальше.
Как продвигать бизнес в Telegram
Основы маркетинга
Как создать бота: инструкция
Сначала нужно создать самого бота, своего рода «каркас». Потом можно превратить его в чат-бота, бота обратной связи или в какого-нибудь другого. Сделать это удобно через специального бота, который называется BotFather — буквально «отец ботов». Необходимо зайти в Telegram и написать в поиске слово «botfather».
После найти в выдаче бота, рядом с названием которого есть синий круг с галочкой, как на скриншоте ниже. Такая отметка означает, что этот ресурс — бот или канал — верифицирован самим Telegram. Дальше требуется запустить бота, для этого — нажать кнопку «Старт» или «Запустить».
В открывшемся сообщении надо нажать на первую команду /newbot. Если не она не кликабельна, задать ее в виде сообщения. BotFather спросит, как назвать нового бота. В ответ нужно отправить название.
После этого BotFather попросит подобрать юзернейм боту. Следует отправить любое название латинскими буквами без пробелов. При этом можно использовать нижние подчеркивания. Главное, чтобы название оканчивалось на «bot».
InfoBot24.ru Создание бота для Одноклассники
Если этот юзернейм не занят, бот пришлет сообщение с информацией о том, что вы создали своего бота, а также специальный ключ в виде разных символов, который нужен для управления ботом. Ключ нежелательно кому-либо передавать или держать в общедоступном месте. Лучше его скопировать и безопасно сохранить. Любой, кто владеет ключом, может управлять ботом.
Если бот прислал сообщение, что заданный юзернейм уже используется, нужно просто придумать и ввести другой.
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы
Как оформить и упаковать бота
Когда бот создан, можно переходить к его оформлению. Для этого следует отправить BotFather команду /mybots и выбрать нужного бота из списка созданных ботов. Если он один, то в списке будет одно название. В открывшемся меню надо выбрать Edit Bot. Здесь можно поменять название бота, его команды, описание и аватарку.
Начнем с аватарки. Чтобы изменить фото профиля бота, нужно выбрать в меню пункт Edit Botpic и отправить в виде изображения любую фотографию. После этого BotFather пришлет сообщение об успешном изменении аватара.
В том же меню можно выбрать пункт Edit Description, или «Описание бота». Если его задать, то пользователи, попадающие в бота, сразу будут видеть сообщение «Что умеет этот бот?». Для настройки надо отправить BotFather небольшое описание бота.
Еще можно поменять так называемое «био» бота, то есть информацию о нем. Для этого следует нажать Edit About и отправить информацию о боте. Поздравляю! Бот создан. Это, как я говорил, лишь «каркас». Из него можно сделать чат-бота или бота обратной связи.
Как — расскажу дальше. Таких ботов с одного аккаунта можно создавать до 20 штук.
Как создать бота обратной связи
Для начала давайте разберемся, кому и зачем такой бот нужен. Его можно использовать как бота поддержки клиентов, куда люди станут задавать вопросы. В результате общение будет проходить в одном месте, а не засорять личные сообщения. Кстати, к нему в качестве админов полезно добавить менеджеров компании.
Ссылку на бота обратной связи удобно дать в описании своего Телеграм-канала, если он есть. Тогда клиенты перестанут заваливать сообщениями «личку». Такой бот пригодится и тем, кто устраивает в Телеграме опросы в духе «Что бы вы хотели улучшить?» или «Хотели бы вы пообщаться с экспертом компании?».
Главное — не забыть дать на него ссылку, бот соберет все ответы подписчиков в одном месте. В Телеграме можно отправлять сообщения от пользователей в «Спам», которые в таком случае попадают под временную блокировку. Если в «Спам» попал потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой компании, написать напрямую менеджеру он не сможет. А в бота обратной связи — да, на него ограничения не действуют.
В сообщении, присланном ботом, выбрать первую команду, которая называется /addbot. Еще ее можно задать, отправив это слово в виде сообщения. Следующий шаг — отправить в Livegram Bot тот ключ, который дал BotFather при создании исходного бота. В ответ Livegram пришлет сообщение об успешном подключении вашего бота.
При желании можно настроить своего бота обратной связи. Для этого нужно нажать «Настроить бот» под сообщением о подключении. Открывшееся меню позволяет задать тексты, которые бот будет присылать в ответ на сообщения пользователей. Надо нажать «Тексты» и следовать инструкциям Livegram. Сначала предстоит выбрать язык текстов.
Далее ввести текст, который каждый пользователь увидит первым, когда нажмет на «Старт». Настроив его, можно нажать «Следующий текст» и задать сообщение, которое будет приходить в ответ пользователю на любую его реакцию. Например: «Ваше сообщение успешно отправлено».
В том же меню, где cсодержится настройка «Тексты», можно создать рассылку сообщений всем подписчикам канала. Для этого нужно нажать кнопку «Рассылка» и следовать дальнейшим инструкциям. Их будет давать уже ваш собственный бот. Важно не забыть запустить своего же бота, чтобы сообщения от пользователей успешно доходили до вас. Поздравляю, теперь у вас есть бот обратной связи!
Еще в Telegram можно создать приватную группу и добавить туда других админов для бота и самого бота. Тогда на сообщения пользователя будут отвечать админы. Это удобно, если нужно делегировать общение с пользователями, например, менеджерам компании.
Как дать ссылку на своего бота
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к знаниям об успешном развитии бизнеса
Как создать чат-бота
В начале статьи я упоминал чат-ботов и говорил, для чего они нужны. Как и обещал, расскажу как такого бота создать. Для начала понадобится сделать «каркас», упаковать его и оформить. Подробная инструкция на этот счет есть выше. Так вот готовый «каркас» можно сделать чат-ботом. В этом помогут:
- разработчики ботов;
- сервисы-конструкторы, такие как SendPulse, BotHelp;
- боты-конструкторы, например ManyBot.
Многие сервисы бесплатны определенное время или до определенного количества пользователей. Решить, будете ли вы создавать чат-бота самостоятельно или доверите это разработчикам, помогает понимание того, зачем нужен бот и насколько сложным он должен быть.
Возможность подключения ботов в Telegram облегчает жизнь как бизнесменам, так и пользователям — благодаря ботам ускоряются и автоматизируются многие процессы. Чтобы научиться пользоваться этим инструментом в простых ситуациях, достаточно самостоятельно создать несколько разных ботов по инструкции.
Сервис для быстрого старта бизнеса
Источник: dasreda.ru
Как написать бот для Одноклассников на Python?
В последние годы боты стали очень популярными как инструменты для автоматизации задач в различных социальных сетях, включая Одноклассники. Если вы хотите создать свой бот для Ок, то в этой статье я поделюсь с вами пошаговой инструкцией на Python.
Шаг 1: Установите библиотеки
Первым шагом будет установка библиотек, необходимых для работы с Одноклассниками и ботами. Для этого откройте терминал и введите следующие команды:
pip install ok-api pip install selenium pip install python-dotenv
Эти библиотеки помогут нам работать с API Одноклассников, автоматизировать браузер с помощью Selenium и хранить настройки в файле .env с помощью python-dotenv.
Шаг 2: Создайте приложение на Одноклассниках
Чтобы создать приложение на Одноклассниках, необходимо зайти на страницу разработчика. После этого нажмите на кнопку «Создать приложение»:
Выберите тип приложения «Веб-приложение» и заполните основные поля:
После этого добавьте нужные разрешения, которые вы будете использовать в своем боте и сохраните изменения:
На следующем экране вы получите ID и секретный ключ вашего приложения. Запишите их, они понадобятся на следующих этапах.
Шаг 3: Настройте окружение
Теперь создайте файл под названием «.env» в корневой папке проекта и добавьте туда следующие переменные окружения:
APP_PUBLIC_KEY=Ваш_публичный_ключ_приложения APP_SECRET_KEY=Ваш_секретный_ключ_приложения APP_ID=ID_вашего_приложения LOGIN=Ваш_логин_в_Одноклассниках PASSWORD=Ваш_пароль_в_Одноклассниках GROUP_ID=ID_группы_в_которую_вы_хотите_отправлять_сообщения
Эти переменные окружения будут использоваться в коде бота для авторизации в Одноклассниках и отправки сообщений в группу.
Шаг 4: Авторизуйтесь в Одноклассниках
Теперь, когда у вас есть настройки, мы можем начать авторизацию в Одноклассниках. Создайте файл «auth.py» и введите следующий код:
from ok_api import OkApi from dotenv import load_dotenv import os load_dotenv() app_public_key = os.getenv(«APP_PUBLIC_KEY») app_secret_key = os.getenv(«APP_SECRET_KEY») app_id = os.getenv(«APP_ID») login = os.getenv(«LOGIN») password = os.getenv(«PASSWORD») session = OkApi(app_key=app_public_key, app_secret_key=app_secret_key, access_token=», session_secret_key=», application_key=», user_agent=’Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/78.0.3904.97 YaBrowser/19.12.0.358 Yowser/2.5 Safari/537.36′) session.authorize(login, password, app_id)
Этот код использует библиотеку «ok-api» для авторизации в Одноклассниках с помощью публичного и секретного ключей приложения, а также логина и пароля пользователя.
Шаг 5: Отправляйте сообщения в группу
Теперь, когда мы авторизовались, можем начать отправлять сообщения в группу Одноклассников. Создайте файл «bot.py» и введите следующий код:
from ok_api import OkApi from dotenv import load_dotenv from selenium import webdriver import os load_dotenv() app_public_key = os.getenv(«APP_PUBLIC_KEY») app_secret_key = os.getenv(«APP_SECRET_KEY») app_id = os.getenv(«APP_ID») login = os.getenv(«LOGIN») password = os.getenv(«PASSWORD») group_id = os.getenv(«GROUP_ID») session = OkApi(app_key=app_public_key, app_secret_key=app_secret_key, access_token=», session_secret_key=», application_key=», user_agent=’Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/78.0.3904.97 YaBrowser/19.12.0.358 Yowser/2.5 Safari/537.36′) session.authorize(login, password, app_id) browser = webdriver.Firefox() browser.get(f’https://ok.ru/group/’) session.token_validation() while True: try: input_element = browser.find_element_by_css_selector(«input.createPost-input») input_element.send_keys(«Hello, World!») submit_button = browser.find_element_by_css_selector(«input.button-pro») submit_button.click() except: continue
В этом коде мы также используем библиотеку «ok-api» для авторизации в Одноклассниках, а затем создаем сессию браузера с помощью Selenium. Мы также используем цикл while, чтобы продолжать отправлять сообщения в группу.
Этот код отправляет сообщение «Hello, World!» в группу Одноклассников, указанную в переменной окружения «GROUP_ID».
Шаг 6: Запустите бота
Теперь, когда у вас есть файлы «auth.py» и «bot.py», вы можете запустить бота, введя следующую команду в терминале:
python bot.py
После запуска вы увидите, как сообщения бота будут публиковаться в группе Одноклассников.
В этой статье я показал, как создать бота для Одноклассников на Python. Мы использовали библиотеки ok-api и selenium для авторизации и отправки сообщений в группу. Этот бот может быть использован для автоматизации задач в Одноклассниках, но вы также можете настроить его на выполнение других задач в социальных сетях. Надеюсь, эта статья была полезной для вас, и что вы сможете создать своего собственного бота на Python!
Похожие записи:
- Пишу тг бота, бот собирает информацию от пользователя [username и скриншот о успешном платеже] как сделать чтобы бот присылал скрин(фото)?
- Как создать приложение для работы с API Одноклассников на Golang?
- Как послать с бота одноклассников текст с форматированием шрифта?
- Ошибка в асинхронности python telegram bot 20.0. Бот не воспринимает /start, как исправить?
- Python error, ошибка после запуске кода ( в Run ), на команды бот не реагирует, что делать?
Источник: qaa-engineer.ru
Топ-10 сервисов для создания чат-ботов
Чат-боты — это специальные программы, которые помогают автоматизировать общение с пользователем. В режиме диалога они подскажут ответы на однотипные вопросы, помогут сделать покупку или предоставят необходимую информацию — все зависит от задач бизнеса и настроек самого бота. Например, человек интересуется в чате условиями доставки товара — и бот мгновенно присылает ему заранее прописанный ответ.
Чат-бот разгрузит службу поддержки и позволит операторам заняться более важными делами. Большой плюс ботов — они работают круглосуточно. Их можно подключить к практически любому популярному мессенджеру или социальной сети. Сложные боты создаются программистами по индивидуальным проектам, но большинство задач, как правило, могут решить уже существующие конструкторы. Ниже мы рассмотрим 10 популярных сервисов для создания чат-ботов.
Важно: большинство сервисов для создания ботов не поддерживают работу с WhatsApp — у этого мессенджера закрытый API, подключиться официально к нему сложно. Подробнее можно узнать из статьи о чат-ботах в WhatsApp.
SmartBot
Конструктор чат-ботов для сайтов, Telegram, Viber, ВК, Одноклассников и Авито от Сбера. В бесплатной версии SmartBot можно использовать конструктор и интегрировать чат-бота с CRM и базой данных. В платной версии SmartBot+ можно использовать готовые шаблоны диалогов для любых отраслей бизнеса или получить персональные рекомендации по сценарию, упрощенную интеграцию с CRM и продвинутую аналитику. Обе версии работают на Профессиональном тарифе Jivo.
Chat2Desk
Возможность создавать чат-боты в WhatsApp Business API, Telegram, ВКонтакте Messenger, Viber. Первые 7 дней для каждого мессенджера — бесплатно. Далее зависит количества каналов связи, которые вы планируете подключить. Стоимость работы чат-ботов в разных мессенджерах отличается. Например, минимальный тариф за один мессенджер — 1000 рублей в месяц.
Botmother
Конструктор чат-ботов для Telegram, WhatsApp, Viber, ___, ВКонтакте и Одноклассников. Стартовый тариф — от 1 199 рублей в месяц за бота, есть тестовый период. Есть рассылка, статистика и доступ к диалогам с пользователями.
Bottap
Диалоговый конструктор чат-ботов. Есть сильно урезанная бесплатная версия (не подойдет для бизнеса) и платная — 490 рублей.
Бот пригодится в розничной торговле или бизнесе по оказанию услуг. Можно создавать боты для Telegram, Viber и ВКонтакте.
Chatforma
Умеет создавать чат-ботов для ___, Telegram, ВКонтакте и Viber. Сервис с большим функционалом и гибкими настройками. Есть формы, списки, диалоги, интернет-магазин и опросы. Тарифы начинаются от 1000 рублей в месяц, первые 15 дней — бесплатно.
Aimylogic
Мощный конструктор для бизнеса. Умеет создавать чат-боты для Telegram, WhatsApp for Business, Viber, Вконтакте, ___, WeChat. Работает с голосовыми помощниками.
Первые 14 дней — бесплатно. Далее можно выбирать один из четырех тарифов: от 990 рублей в месяц до 59 000 рублей — все зависит от потребностей бизнеса.
Bot Kits
Создает чат-боты для ВКонтакте, Одноклассников, ___, Telegram, Skype, Viber. Стоимость — от 390 до 1390 рублей в месяц. Его боты помогут провести опрос, ответят на однотипные вопросы, примут оплату.
Robochat
Простой конструктор ботов для Telegram и ВКонтакте. Стоимость: пока что бесплатно. Вот что пишут сами разработчики: «Пока Robochat находится в стадии беты, вы можете создать бота для ВК и Telegram совершенно бесплатно».
Можно создавать кнопки, карусели, теги, опросы, сортировать клиентов по группам и многое другое.
SendPulse
Конструктор ботов VK, ___ и Telegram. Умеет подключать данные с внешних источников, настраивать диалоги, создавать кнопки, принимать оплату и многое другое. Есть бесплатный тариф с урезанным функционалом и платный — 479 рублей в месяц.
Salebot
Умеет создавать чат-боты практически для всех мессенджеров и социальных сетей: WhatsApp Business API, Telegram, ВКонтакте, Viber, Одноклассники, Авито и других. Тарифы от 799 до 1399 рублей в месяц.
Manybot
Умеет создавать чат-боты только для Telegram. Полностью бесплатный сервис, кабинет с настройками находится прямо в мессенджере. Хороший вариант для небольших проектов.
Источник: www.jivo.ru