Look-alike или похожие аудитории — это люди, которые поведением, интересами и другими характеристиками похожи на тех, кто уже заходил на ваш сайт и совершил там какое-то целевое действие, например, оставил номер телефона. Дословно look-alike переводится с английского языка, как «похожи друг на друга». Этот термин часто сокращают в LAL, так что если увидите – не пугайтесь.
Некоторые социальные сети и сервисы умеют создавать такие аудитории, если предоставить им исходную базу с вашей ЦА. Для ВК и Facebook нужна база от 1000 человек, для MyTarget — от 2000. Чем больше, тем лучше. Соц.сеть или сервис анализирует данные пользователей и сравнивает их со своей базой данных, а затем выдает вам готовый список.
Похожая аудитория ВК. Как создать?
Лучший инструмент для автоматизации Facebook | Забирай скидку 20%
Содержание скрыть
Зачем использовать look-alike
- Экономия бюджета — реклама показывается не всем подряд, а только тем, кто потенциально заинтересован в продвигаемом товаре/услуге.
- Получение новых лояльных клиентов — если аудитория собрана верно, то оффер будет соответствовать интересам пользователей. Реклама в таком случае должна восприниматься людьми положительно.
- Увеличение конверсии — потенциальный клиент + интересующее его предложение могут перейти в продажу.
Стратегия работы
Исходную базу клиентов для последующего сбора look-alike аудиторий можно распределить по воронке продаж, например:
- Обратили внимание на рекламный пост
- Перешли по ссылке
- Провели на сайте больше 2 минут
- Оставили свой номер телефона
- Совершили покупку
Этих данных может быть недостаточно, поэтому советуем использовать дополнительные этапы воронки для сбора аудиторий, например: «задали вопрос в чате», «скроллили страницу», «зарегистрировались по промокоду», «совершили повторную покупку» и так далее.
То есть можно отдельно собирать аудитории по каждому этапу или сформировать общий список на основании всей воронки, а затем протестировать, какая из баз данных показывает лучшие результаты.
Теперь разберемся, как конкретно создавать похожие аудитории в ВК, Фейсбуке и MyTarget.
Как создать похожие аудитории ВКонтакте
Заходим в раздел «Реклама» → «Таргетинг». Если вы еще не проводили ни одной рекламной кампании в ВК, то сначала нужно создать объявление, чтобы перейти в расширенные настройки раздела.
Как загрузить базу клиентов в рекламный кабинет ВК и сделать похожую аудиторию?| ВКТОНТАКТЕ
Как мы помним, look-alike аудитории создаются из уже существующей базы. Заходим в раздел «Ретаргетинг» → «Аудитории», где находятся списки аудиторий за все время проведения ваших рекламных кампаний в ВК.
Сначала нужно загрузить аудиторию. Нажимаем на «Создать аудиторию» и видим, что это можно сделать двумя способами — получить с помощью пикселя или загрузить из файла.
Способ №1. Пиксель
Нужно создать пиксель и установить его на сайт. Принцип похож на установку кода Яндекс.Метрики. После того, как появятся первые клики с сайта, информация будет загружаться в списки и отображаться в рекламном кабинете ВК во вкладке «Аудитории».
Перед тем, как создать пиксель, нужно выбрать правило, по которому пользователи будут добавляться в список — это должны быть все посетители сайта или посетители определенных страниц. Также нас интересует срок сбора аудитории — за все время или в период от 3 до 180 дней.
Далее нажимаем «Создать пиксель», вводим название и разрешенный домен, выбираем тематику, нажимаем «создать». Получаем код, который нужно вставить между тегами и в коде своего сайта.
Способ №2. Загрузка из файла
Можно загрузить готовый файл в формате .CSV или .TXT размером не более 20 Мб. Файл может содержать мобильные номера, емейл-адреса или ID пользователей.
Важно:
Если выбрали файл с ID, то в нем должны быть только числа, никаких полных ссылок на профиль!
Подробнее о том, как загружать списки из файла, читайте в справке «Ретаргетинг по файлу».
Когда список загружен, нажимаем на галочку и выбираем «Найти похожую аудиторию». Это также можно сделать во вкладке «Похожие аудитории».
Далее нужно выбрать, из какого списка создавать похожую аудиторию и начать поиск. В зависимости от размера исходной базы процесс может занять от 30 минут до 2 часов. Когда аудитория будет собрана, во вкладке «Статус» будет написано «Выполнено». После этого в соседней вкладке «Действие» нажимаем на «Создать аудиторию».
Перед вами появится окошко с ползунком, где можно выбрать, по какому принципу собирать похожие аудитории — по принципу высокой точности или более широкого охвата.
Нажимаем «Создать». Через время look-alike аудитория появится в разделе «Аудитории» и ее можно будет использовать для запуска рекламной кампании.
Как создать похожие аудитории в Facebook
Чтобы создать look alike аудиторию в Facebook, нужно зайти в менеджер рекламы — Ads manager. Нам нужна вкладка «Ресурсы» — «Аудитории».
Так как для начала нужно загрузить исходную базу, нажимаем на вкладку «Создать индивидуализированную аудиторию».
Выбираем критерий отбора:
- трафик
- файл
- действия в приложении
- действия оффлайн
- источники Facebook — форма генерации лидов, видео, мероприятия и т.д.
Разберем 2 первых варианта — трафик с сайта и файл с данными.
№1. Трафик
Как и в ВК, в социальной сети Facebook можно создать пиксель, чтобы затем «догнать» посетителей вашего сайта в соц.сети.
Пишем название пикселя, вводим URL сайта, нажимаем «создать». Код пикселя можно установить на сайт самостоятельно или при помощи инструкций от Facebook.
Перед установкой кода нужно настроить события — принцип формирования списка. Это могут быть все посетители сайта, люди, посещавшие конкретные страницы или посетители с сортировкой по проведенному времени. Также нужно выбрать срок выборки — максимально 180 дней.
№2. Файл с данными
Чтобы использовать этот способ, ваш рекламный аккаунт должен быть подключен к Business Manager, а не личному профилю Facebook.
Файл должен иметь формат .CSV или .TXT, также можно импортировать данные из почтового сервиса MailChimp или скопировать и вставить их вручную в соответствующее окошко.
Будет предложено 15 идентификаторов — электронный адрес, номер телефона, ID и другие. Можно использовать сразу несколько.
Совет: используйте подсказки Facebook, они помогут собрать более качественную аудиторию. Например, соц.сеть предложит использовать такую функцию, как LTV — ценность жизненного цикла клиента. Если вы выберете создание файла с LTV, то в таблице с данными появится еще 1 столбец, где можно будет указать, какую чистую прибыль принес вам каждый конкретный клиент. Сумма должна быть указана в долларах США.
После того, как вы создали или загрузили исходную базу — индивидуализированную аудиторию, можно перейти к созданию look-alike. Нажимаем «Аудитории» — «Создать похожую аудиторию». Далее выбираем источник данных, местоположение аудитории и ее размер.
Как и в случае с ВКонтакте, Facebook нужно некоторое время, чтобы просканировать базу и сформировать look-alike аудиторию. Готовый результат появится во вкладке «Аудитории» и будет иметь вид «Look-alike (RU, 1%) — название базы». Обратите внимание, RU — это идентификатор страны, т.е. если в настройках вы указали другую страну, например, Украину, то в скобках будет написано UA. А количество процентов зависит от настроек размера аудитории.
Как создать похожие аудитории в MyTarget
Разработчики MyTarget постарались и сделали очень простой способ создания look-alike аудиторий. Можно создавать до 30 похожих аудиторий в день. Заходим в «Аудитории» — «Списки пользователей». Выбираем тип и файл списка, присваиваем название. Формат файла — .TXT, размер до 128 Мб.
В списке может быть от 2 тысяч до 5 миллионов строк.
После загрузки списка его нужно активировать и нажать «Создать Look-Alike». Готово!
P.S. Источником данных может быть не только файл, но также счетчик или пиксель [email protected] .
В MyTarget есть возможность постобработки полученной look-alike аудитории. Для этого нужно зайти в «Список сегментов», развернуть выбранную аудиторию и переместить ползунок на желаемый процент соответствия результатов look-alike вашей исходной базе. Чем выше процент, тем меньше количество пользователей, но зато такая аудитория более релевантна.
Важно: есть простое правило — LAL аудитория должна быть в 5-10 раз больше исходной базы данных, тогда в ней есть смысл. То есть, если ваша база насчитывает 2 тысячи человек, то в результате в базе похожей аудитории должно получиться не меньше 10-20 тысяч человек.
Выводы
Look-alike аудитории помогают сэкономить бюджет и время арбитражника, ведь по поведению и характеристикам они максимально приближены к ЦА, а значит могут принести неплохой профит. Но соц.сетям и сервисам нужна исходная база, чтобы обучаться — от 1-2 тысяч строк в списке.
Чем больше и качественнее база — тем лучше результат. Также стоит помнить о постобработке LAL — когда из полученного списка отбираются пользователи, максимально похожие на юзеров из исходной базы. Это сделает look-alike еще более ценным источником трафика.
Источник: protraffic.com
Основы таргетинга в соцсетях по look-alike: что такое и зачем
Look-alike с английского означает «двойник», а в рекламе этот вид аудиторий называют «похожей». О том, что они из себя представляют, рассказывает SMM-агентство «Тесла Таргет».
В чём суть
Настройка look-alike помогает находить похожих друг на друга пользователей. Людей, которые закупаются в одних и тех же магазинах, смотрят одни и те же сериалы, предпочитают одну и ту же марку одежды, а, может, у них даже одинаковая модель телефона. И пускай в реальной жизни их маршруты никогда не пересекаются, но в виртуальном мире — они бы встречались практически каждый день.
Какие плюсы
Расширение целевого охвата
Похожие аудитории расширяют целевой охват рекламной кампании. Люди с похожим поведением часто обладают схожими вкусами. Это значит, что будет не лишним включить их в зону охвата объявлений, — ведь они потенциальные клиенты.
Настройка на похожих людей по базе клиентов
Другой плюс состоит в том, что для создания аудитории look-alike вы можете использовать практически любые архивные источники: данные CRM, контакты по рекламным кампаниям или же данные, полученные при ретаргетинге.
Едем на РИФ вместе с Коссой – по промо-коду «Cossa»!
Уже 24-26 мая в Подмосковье пройдет 27-й Российский Интернет Форум – главное событие года для профессионального интернет-сообщества. А по промо-коду «Cossa» вы можете получить максимальную (из публично доступных) скидку на участие в форуме. До встречи на РИФе! Подробнее →
Такой вид выгрузки есть во ВКонтакте и Одноклассниках, но в Facebook настройки более гибкие, и вы дополнительно можете настроить «похожие аудитории» на основе видео, email, конверсий и лайков страницы. В одном из последних проектов во ВКонтакте мы настроили рекламу на аудиторию look-alike, созданную на основе базы контактов реальных клиентов, с высокой точностью. Получили отличный результат: CTR объявления — 2%, а всего было 564 перехода по ссылке и 351 переход в группу.
Высокая эффективность в Facebook и Instagram
В июне-июле 2017 мы продвигали туристическое агентство в Facebook и Instagram. В обеих соцсетях настроили look-alike по посетителям сайта. В сравнении с другими настройками (мы отобрали ещё аудиторию частых путешественников за границу и турагентств, использовали везде одинаковые объявления), look-alike оказался выгодным для каждой соцсети. Например, в Facebook мы потратили 6351 ₽ и получили 55 лидов по цене 115 ₽. С других аудиторий — 33 и 25 лида. 
А в Instagram мы потратили 7104 ₽ и получили 86 лидов по цене 87 ₽. С других аудиторий — 36 и 25 лида, что в два с лишним раза меньше, чем за look-alike. 
Какие минусы
Чем шире охват людей, тем меньше точность подбора аудитории
Несмотря на то, что охват рекламной кампании расширяется, тут есть своя ложка дёгтя. При запуске похожих аудиторий вы всегда должны помнить, что чем меньше будет размер новой аудитории, тем больше шансов добиться того, что она будет полностью совпадать с клиентской базой. Соответственно, с увеличением охвата снижается точность. По сути, в самом начале кампании вы должны решить — что для вас важнее: точность или охват? И уже в зависимости от этого подстраивать кампанию.
Ограничения настройки
Во всех соцсетях стоит ограничение на минимальный размер первичной аудитории — 1000 человек. Это тот минимум, с которым придётся работать.
Требует времени
Процесс нахождения похожей аудитории — дело не быстрое, придётся подождать. В зависимости от нагрузки, ожидание может растянуться от получаса до нескольких часов, поэтому желательно найти себе какое-то интересное занятие.
Невысокая эффективность во ВКонтакте
Во ВКонтакте look-alike появился только в декабре 2016-го. Мы считаем его пока сырым инструментом, который сейчас дорабатывают. И если аудитория действительно чем-то похожа, то далеко не покупательной способностью под определённый проект (но исключения есть везде). Таргетологи надеются, что эта функция со временем станет лучше. Ведь Facebook смог, но и появился там look-alike на три года раньше.
В июле 2017-го мы продвигали курсы для студентов-финансистов, настроили look-alike по участникам группы, благо их там было около 20 000, и выборка была достаточно репрезентативна. Настройка вначале сработала хорошо: стоимость заявки сравнима со стоимостью заявки с горячей узкой аудитории, собираемой с помощью парсинга, а look-alike позволил получить охват в 4 раза выше и, таким образом, увеличить объём по заявкам.
Однако при повышении ставки CTR не рос, а клики стали дорогими. Обычно на хороших аудиториях при повышении ставки растёт CTR, и в целом показатели не сильно ухудшаются, иногда даже наоборот. Здесь такого не было. Look-alike — однозначно полезная настройка. В Facebook и Instagram обязательно запускаем, а во ВКонтакте запускаем, если уже протестировали другие идеи и надо увеличить охват.
Look-alike не всегда даёт стопроцентный результат, поэтому всегда лучше тестировать настройку в начале проекта. Важно помнить, что на эффективность влияют: проект, посадочная площадка, какие баннеры и тексты использовались для рекламной кампании, социальная сеть и множество других факторов. Попробуйте использовать те рекламные объявления, которые уже показали хорошие результаты на других целевых аудиториях.
Источник: www.cossa.ru
Блог
Начнем без прелюдий. Представьте, что у вас есть коммерческое сообщество. Занимаетесь вы продажей женских сумочек где-нибудь в Ростове. На кого вы раньше могли лить рекламу? Наиболее концентрированную аудиторию можно было спарсить по аудиториям обсуждений в группах конкурентов.
Но тут возникает ряд проблем: такие аудитории малы, а сообщения людей в обсуждениях датированы далекими-предалекими временами.
Наш бедный Ниндзя обеспокоен. Продажи горят, нужна срочно аудитория, которая не просто кликнет по вашему предложению, но и захочет им воспользоваться. Ну что, поможем ему?
Работаем с похожей аудиторией
1. Открываем Пеппер. Идем в парсер «Cообщества».
2. Далее прописываем ключевое слово «сумки» и ставим нужный город. Перед нами откроется список сообществ:
3. Стараемся работать с категорией отзывов в обсуждениях. Это те люди, которые покупали товар. И если мы найдем аудиторию, которая будет на нее похожа, то шансы на высокие конверсии увеличиваются.
4. Возвращаемся в Пеппер. Вставляем ссылку на обсуждение в парсер «Аудитория обсуждений».
5. Идем в задания, где уже все спарсилось. Важно: кликаем по скачиванию ссылоку, а не скачиванию таргет.
6. Идем в парсер «Кто мой клиент 2.0». Вставляем полученные ссылки. Не забываем писать город, где хотим найти похожу аудиторию. Запускаем задачу.
7. Теперь в моих руках аудитория, которая идентичная по возрасту, гео и интересам той, что я указал в ссылка в Кто мой клиент 2.0. При этом аудитория достаточно обширная.
Помимо этого я получил важнейшие материалы для старта рекламной кампании: возраст и группы, где есть целевая аудитория. Все это понадобится в дальнейшем для создания акцентированного предложения.
Источник: pepper.ninja