Как сделать рассылку в боте Телеграм через botfather

Бот — это собеседник в телеграм, который отвечает по определенным алгоритмам вам в телеграм.

Вы пишете ему «привет», он обрабатывает эту команду по своим внутренним алгоритмам и выдает ответ в виде сообщения, картинки, документа и т.д.

Если вы уже подписаны на бота (т.е. уже связывались с ним ранее), то бот может вам слать сам сообщения: важные уведомления с сайта, дайджест новостей, напоминание о днях рождения и т.д.

Для бизнеса боты можно применять следующим образом:

• уведомление пользователей с вашего сервиса
• аналог email рассылки контента, но через бота
• обработка типовых обращений от клиентов (эти дурацкие псевдоинтеллектуальные боты, которые всех нервируют).
• выполнение части функций сервиса, например подача заявки, или подтверждение некоего действия.

Чтобы создать бота необходимо использовать определенный сервис, который будет отвечать за алгоритмы команд вашего бота.

Есть сервисы без необходимости программирования — т.е. бизнес-логика бота задается визуально через настройки. Если вы ищете управление ботом без программирования, то здесь найдете сравнение подобных сервисов.

Livegrambot — все сообщения в одной группе/чате + рассылка. Telegram BOT/Телеграм бот.

Наш случай — это создание бота с управлением через процедуру SQL (на базе платформы Falcon Space). Т.е. процедура SQL определяет как обработать команды и что выдать человеку.

Как настроить бота Telegram на базе Falcon Space

Создаем Бота в Telegram на базе веб-платформы Falcon Space.

Falcon Space — это платформа для создания веб-решений с управлением через SQL. Все создается и управляется на SQL. Телеграм бот управляется полностью 1 хранимой процедурой на SQL!

На основе Falcon Space вы можете создать систему личных кабинетов на сайте со встроенным телеграм ботом.

1. Находим бота BotFather -> команда /newbot -> даем ему описание, имя (заканчивается на Bot) и картинку . В итоге получаем token

2. В web.config / AppSettings настраиваем следующие параметры:

1. proxyUrl — указываем прокси для Телеграма в таком виде http://45.89.19.84:11498 (если прокси не нужен, то просто оставляем пустыми поля)
2. proxyUser, proxyPassword — указываем пользователя и пароль прокси.
3. telegramToken — указываем токен, который мы получили при создании бота в Телеграм (в botFather).
4. telegramOnlyTextMessages — если 1, то в обработку бота будут попадать только текстовые сообщения.

3. В таблице as_users добавляем 2 поля:

IF COL_LENGTH( ‘as_users’, ‘telegram’) IS NULL BEGIN ALTER TABLE as_users ADD telegram nvarchar ( 128 ) NULL END IF COL_LENGTH( ‘as_users’, ‘telegramChatID’) IS NULL BEGIN ALTER TABLE as_users ADD telegramChatID int NULL END

4. Создаем хранимую процедуру такого вида (в разделе Системный SQL / Telegram Bot):

• SELECT 1 — Result и Msg
• SELECT 2 — набор команд для telegram (актуально если SELECT1.Result=1). Type, Text, ChatID, replyMessageID, DisableNotification, Channel, ButtonsJSON, parseMode

• SELECT 3 — внешние действия, которые могут быть вызваны по команде от телеграм бота.

5. Проверяем, что работает бот. Подписываемся на него в telegram и выполняем /start (при этом мы получим отклик Привет. ). Если нет отклика, значит бот не запущен. Попробуйте его перезапустить в разделе Системный SQL (Старт телеграм бот).

6. Чтобы подписать пользователя на некие действия, необходимо сначала чтобы он указал свой телеграм в профиле (поле as_users.telegram). Затем он должен сделать любую команду в телеграме, отправив боту к примеру /start

Хранение привязки чата к пользователю системы

В as_users есть 2 поля: telegram и telegramChatID. При первом обращении, система через хранимую процедуру обновит поле telegramChatID для соответствующего пользователя с заданным telegram. После этого он сможет получать сообщения от telegram.

1. Для прокси можно использовать IPv4 и IPv6
2. Прокси можно купить здесь — https://proxy.market/
3. В as_users добавлены 2 поля telegram и telegramChatID, а также добавлена хранимая процедура [as_user_getUser] (проверьте, что они есть в вашей базе).
4. Чтобы работало внешнее действие типа telegram в системе должна быть хранимая процедура as_user_getUser

Использование бота

• В телеграм находим бота (например, наш бот FalconSpaceBot)
• Пишем ему /start для инициализации (осуществляется привязка вашего пользователя к чату).
• Выполняем различные команды, например /getupdates — если команда прописана в чате, то она будет обработана и выдан ответ.

Включение/выключение бота

Бот включается при запуске всего веб приложения (Global.asax/app_start).

Чтобы его выключить вручную, можно из-под админа использовать команду (перейти на URL) /Controls/Stuff/StopTelegramBot

Для включения — /Controls/Stuff/StartTelegramBot

Детали реализации бота

Реализован в виде отдельного потока, который крутится бесконечно и ожидает приема от бота обновлений. Если есть обновление, то запускает для него процедуру обработки этого обновления (сообщения в нем)

• Для перевода строки в сообщении бота используйте Char(10);

Howto по Telegram боту

Не работает бот Telegram. Что делать?

1. Проверьте что прокси прописан в web.config
2. Проверьте что прокси не просрочен
3. Проверьте что бот в целом отвечает на ваши команды в телеграм (если не отвечает)
4. Попробуйте запустить заново бота /Controls/Stuff/StartTelegramBot (либо перезапустите пул приложения в IIS)
5. Проверьте as_trace (коды TG и Exception). В нем пишутся ошибки и инициализация и завершение потока бота.
6. Сделать as_print в процедуре и посмотреть попадает ли туда бот.
7. Бот может остановиться если у вас запущена локальная отладка (в этом случае возникает конфликт обновлений, поэтому необходимо отключать бота при локальном запуске — в web.config убирать токен).
8. Бот может падать, если выключается автоматически пул IIS. Необходимо его настроить так, чтобы он не отключался при простое.
9. Если ничего не помогает, перезагрузите пул, сайт в IIS. Проверьте, что пингуется сервера API сервис Телеграма api.telegram.org .

Как отправить сообщение пользователю в Телеграм

Для этого используем Внешнее действие (в формах и других элементах) с кодом telegram.

select ‘telegram’ type, ‘admin’ [to], ‘Некий текст сообщения’ [text], » buttonsJSON, » parseMode

Также сообщение можно отправлять через уведомления (если включено Немедленное уведомление).

buttonsJSON задает настройки кнопок.

parseMode задает формат обработки сообщений (по умолчанию html. Возможные значения html, default, markdown, markdownv2).

ВАЖНО! Необходима реализация процедуры tg_getChatID:

Как отправить сообщение в закрытый чат

Для этого используем символ «-» и chatID в параметре to

select ‘telegram’ type, ‘text 1’ text, ‘-340984421’ [to]

Передается chatID. Для групп это отрицательное число, которое можно получить либо экспортом сообщений группы в JSON (и там можно будет найти chat_id), либо через запрос вида:

https://api.telegram.org/bot11111111:22222222/getUpdates

Примечание: бот необязательно должен быть администратором группы.

Как отправить сообщение пользователю по chatID

Для этого используем символ «#» и chatID в параметре to

select ‘telegram’ type, ‘text 1’ text, ‘-340984421’ [to]

Как отправить сообщение в канал Телеграм

Для этого используем Внешнее действие (в формах и других элементах) с кодом telegram.

select ‘telegram’ type, » [to], ‘falconspace’ channel, ‘Некий текст сообщения’ [text]

Бот должен быть добавлен администратором в канал при этом.

ВАЖНО! Необходима реализация процедуры tg_getChatID

Как сделать рассылку пользователям при сохранении формы.

Указываем всех пользователей в SELECT 2 + связываем с настройками показа данного сообщения (т.е. показываем тем, кто разрешил отправку на этот тип уведомлений. Поля настроек могут меняться). Пример:

Как работать с кнопками Телеграм

Кнопки могут быть либо Inline (в чате при ответе), либо Reply(внизу под чатом).

Кнопки передаются в виде JSON в параметре SELECT 2 ButtonsJSON:

SELECT ‘ < «oneTimeKeyboard»: true, «resizeKeyboard»: true, «inlineButtons»: [ [ , , ], [ , , ] ], «replyButtons»: [ [ , , ], [ , , ] ] > ‘ ButtonsJSON

Для Inline кнопок указываем:

• Text — название кнопки.
• CallbackData — данные для передачи в процедуру
• Url — если указан, то кнопка будет открывать указанный адрес. ВАЖНО! Вводите корректный URL, иначе будет исключение и вся исходная команда не будет работать.

Для reply кнопок команда используется в поле text. Также для них есть 2 настройки:

• ResizeKeyboard — Requests clients to resize the keyboard.
• OneTimeKeyboard — Requests clients to hide the keyboard as soon as it’s been used.

В процедуру для онлайн кнопок будет передаваться как команда поле callbackData, а для reply кнопок — поле text.

Дополнительная информация о кнопках Телеграм:

Использование Эмоджи в сообщениях

Выбираем символ, на страницу символа берем его код UTF16 LE

В SQL используем этот код следующим образом:

CAST(0x3DD801DE AS NVARCHAR(MAX))

Как блокировать телеграм аккаунты в боте

Указываем в начале процедуры action следующий код

В итоге бот ничего не будет отвечать клиенту.

Также вы можете настроить хранение статуса блокирования как отдельный столбец в таблице tg_settings.

Как выводить html теги в сообщениях

Для этого используется параметр paseMode=’html’ (это значение используется по умолчанию).

Есть альтернативные способы разметки — default, markdown, markdownv2.

ВАЖНО. В html режиме отправка сообщения в телеграм поддерживает только эти теги b, strong, i, em, u, ins, s, strike, a, code, pre. Если будут запрещенные теги, то сообщение не отправится. Детали — https://core.telegram.org/bots/api#html-style

Как быстро подписать пользователя на телеграм бота

Для этого даем ему ссылку вида: https://t.me/FalconSpaceBot?start=1, где FalconSpaceBot — это имя вашего бота.

Пользователь переходит на бота и нажимает там кнопку Запустить. При этом ваша команда /start должна учитывать что в этом случае придет она как /start 1

Т.е. используем left () для определения команды start, а не точное соответствие.

Логирование команд боту от пользователей

В начале процедуры action установите сохранение в trace. В дальнейшем можно анализировать все сообщения через страницу диагностики /diag

Многоступенчатые команды в боте

Для этого используются следующие поля в tg_settings:

1. currentCommand — текущая рабочая команда (в рамках которой пользователь вводит данные).
2. currentCommandStep — текущий шаг в команде (для определения какой текст вывести в рамках команды).
3. currentCommandData — здесь накапливаются данные по выполнению команды.

Пример кода такой команды:

В примере указан полный код процедуры бота с обработкой start, меню и бизнес-логикой ступенчатой команды. Также в коде есть пример как использовать Эмоджи в боте.

Ошибки при работе с ботом

Ошибка Error converting data type bigint to int. | command /start

В этом случае необходимо изменить тип данных для этих полей с int на bigint: tg_settings.chatID и as_users.telegramChatID

ALTER TABLE as_users ALTER COLUMN telegramChatID bigint NULL ALTER TABLE tg_settings ALTER COLUMN chatID bigint NULL

Не работают inline кнопки

Если они не отображаются, то проверьте, что не указаны reply кнопки (они вместе с inline кнопками не используются) и режим в команде IsReplyButtons=0

Если используются URL, то проверьте что указан корректный URL для кнопок.

Если кнопки есть, но при клике не реагируют, то проверьте, что в appsettings (в MVC версии — в web.config) установлен параметр telegramOnlyTextMessages = 0:

Falcon Space — функциональная веб-платформа разработки на узком стеке MS SQL/Bootstrap. Вводная по Falcon Space

Google поиск по нашей документации

• Руководства
• Основа Falcon Space
• Основные компоненты
• Возможности
• Коммуникация с пользователемНастройка уведомлений для личного кабинета на сайтеHOWTO. Как настроить чат помощи для пользователейВнедрение чата в личный кабинет пользователяРабота с комментариями к объектамТелеграм боты и отправка сообщений в Telegram в веб-платформе Falcon SpaceКак создать чат бот ВКонтакте. VK бот для обработки сообщений в группе.Как сделать push уведомлениеКак отправить Email, SMS или уведомление пользователюКак отправлять SMS с сайта через smsc.ruОтправка email с шаблоном письмаКак сделать ежедневную отправку отчета по проекту в групповой чат Telegram?Настройки почты для отправки сообщений с сайтаВидеочат. Интеграция с Vox ImplantБазовая интеграция с Jitsi Meet (звонки с видео)Отправка СМС через targetsms.ruКак сделать механизм отправки различных писем по шаблону с возможностью редактирования перед отправкой
• Дизайн, стилизация
• Лендинги
• Универсальный API
• Примеры интеграций
• Каталоги
• Навигация
• Документы
• Дополнительные компоненты
• Продвижение, SEO
• Системные моменты
• Системное администрирование
• HOWTO
• Таблицы
• Формы
• Загрузка файлов, картинок
• Работа с SQL
• HOWTO JS
• HOWTO Верстка
• Решение проблем

Источник: falconspace.ru

Чат-боты для рассылок: чем полезны и как настроить

62% людей предпочитают обратиться к чат-боту компании, если у них возникли какие-то вопросы или проблемы с заказом. И только 38% хотят непременно пообщаться с сотрудником. Виртуальному помощнику можно поручить стандартные диалоги с пользователями и простые операции, в том числе рекламные рассылки. Рассказываем, что такое чат-бот и как через него получать лиды.

Что такое чат-боты в соцсетях и мессенджерах

Чат-боты в социальных сетях и мессенджерах — это программы для автоматических продаж и общения с пользователями.

Простые боты отвечают на стандартные вопросы клиентов, рассказывают о товарах и услугах, делают рассылку сообщений, собирают отзывы. Также они выполняют команды, заданные разработчиком — например, принимают заказы и платежи, показывают баланс на счете. Более сложные боты на основе искусственного интеллекта поддерживают диалог и способны обучаться. В 2022 году 88% клиентов хоть один раз обращались к чат-ботам компаний, а 96% — знают, что это такое. В России бизнес чаще всего использует чат-боты на следующих площадках:

• ВКонтакте;
• Телеграм;
• Viber;
• WhatsApp.

Пример. Через чат-бот ВКонтакте сеть пиццерий рассылает своим клиентам персональные промокоды на скидку или подарок к заказу. Компания анализирует историю взаимодействия через CRM-систему и решает, какое именно предложение может заинтересовать данного человека. Новому клиенту она дает промокод на бесплатный напиток при первом заказе, постоянному — скидку 20% при покупке от 1500 ₽.

Чем полезны рассылки через чат-боты

Чат-бот — один из инструментов автоворонки, который маркетологи задействуют на разных этапах. На стадии привлечения клиентов бот приветствует новых подписчиков и дает промокод на скидку. На этапе постпродажной поддержки — отправляет информацию о купленном товаре, инструкцию по эксплуатации, предлагает сопутствующие товары, помогает решить проблему с возвратом.

Массовые рассылки, которые можно поручить чат-боту, также являются частью стратегии маркетинга. Компании делятся со своими клиентами новостями, рассказывают о новых продуктах, скидках и акциях, дают полезные советы по использованию товара, приглашают на мероприятия или розыгрыши призов. Это нужно, чтобы привлечь внимание к бренду и повысить лояльность аудитории.

Рекламные сообщения отправляют вручную или через чат-бот для рассылки. Если у вас мало заказчиков или вы работаете с VIP-клиентами, за которыми закреплен персональный менеджер, подойдет первый вариант. В остальных случаях стоит подумать об автоматизации процесса — так вы сможете освободить сотрудников от рутины и привлечь более широкую аудиторию.

Чем рассылки через чат-бот выгодно отличаются от сообщений, рассылаемых вручную?

• Автоматическая рассылка. Можно настроить чат-бот, чтобы он отправлял сообщения по расписанию — например, каждый вторник бар с живой музыкой рассылает постоянным клиентам анонс мероприятий на ближайшие выходные. Или делать рассылку при определенных событиях — если человек подписался на Телеграм канал компании, он получает приветственное письмо со скидочным купоном.
• Больший охват. Чат-боты могут доставлять сообщения одновременно многим пользователям — это займет всего несколько минут. Для этого нужно заранее составить текст и настроить рассылку. Вручную за это время вы успели бы отправить лишь пару писем.
• Возможность диалога. В чат-боте можно не только рассылать сообщения, но и отвечать на частые вопросы пользователей. 53% клиентов считают долгое ожидание ответа самой неприятной частью взаимодействия с компаниями, поэтому процесс лучше автоматизировать. Например, клиент интернет-магазина получил рекламное письмо и решил уточнить стоимость доставки. Вместо того, чтобы звонить по телефону горячей линии или писать в службу поддержки, в чат-боте он выбирает команду «Условия доставки» и сразу получает ответ.
• Интеграция с другими сервисами. Чат-бот для рассылки возможно интегрировать с различными системами. Например, с CRM-системой, чтобы отправлять более точные и персональные предложения. Допустим, человек интересовался условиями путевки на море на сайте туристического агентства, но ничего не купил. Через CRM и чат-бот можно так настроить рассылку, чтобы этому клиенту проходили предложения с горящими турами в интересующем направлении.
• Аналитика. Чат-боты для рассылки дают информацию о количестве доставленных сообщений, открытии писем и переходе по ссылкам. Вы можете оценить эффективность рассылки и, если нужно, внести изменения.

19% фирм уже используют чат-бота в повседневной работе, а 62% — хотят его внедрить. При этом 3 из 4 владельцев бизнеса, которые применяют виртуальных помощников, довольны результатом. По прогнозам экспертов, к 2027 году чат-бот станет основным каналом обслуживания клиентов для 25% компаний.

Какие бывают сценарии с чат-ботами

Любое сообщение в чат-боте для рассылки встроено в воронку продаж и преследует определенную цель. Например, чтобы человек оставил свой номер телефона, подписался на ваш канал в Телеграм, перешел на сайт. Исходя из этого, маркетолог выбирает подходящий сценарий взаимодействия с клиентом.

• Лид-магнит. Подписавшемуся на группу ВКонтакте пользователю компания предлагает оставить номер телефона и email, а взамен дает бесплатную электронную книгу, чек-лист или гайд. Бизнес получает контакт потенциального клиента и дальше ведет его по воронке продаж, а человек — полезную информацию.
• Бесплатная консультация. Ее используют в качестве лид-магнита и когда клиент просит помочь выбрать товар, подходящий тариф. Цель бесплатной консультации — убедить воспользоваться основной версией продукта. К примеру, частный психолог на пробной сессии старается построить доверительные отношения с человеком и пригласить его на платную встречу. Он предлагает варианты, как решить проблему клиента, и дает понять, что это возможно.
• Временный бесплатный доступ. В течение демо-периода клиент может пользоваться продуктом бесплатно или за символическую стоимость. Этим сценарием часто пользуются онлайн-кинотеатры, предлагающие бесплатный доступ к фильмам на 7, 14 или 30 дней. Если пользователю понравится платформа, он купит подписку.
• Промокоды. Компании отправляют своим подписчикам промокоды на скидку, небольшой подарок или бесплатную доставку. Если чат-бот интегрирован с CRM-системой, аудиторию можно сегментировать и персонализировать предложение. Так бизнес мотивирует новых и постоянных клиентов покупать больше, продвигает новые продукты, реализует устаревшие коллекции и сезонные товары. Время действия промокода ограничено, чтобы покупатель не раздумывал слишком долго.
• Регистрация на вебинар, мастер-класс, конференцию. Цель этих бесплатных мероприятий — убедить воспользоваться продуктом компании. Например, онлайн-университет проводит вебинары для потенциальных студентов, где рассказывает об особенностях профессии, зарплате, востребованности и карьерных возможностях. В конце эфира слушателей приглашают на курсы и дают промокод на скидку.

В чат-боте для рассылки возможны и другие сценарии. Например, компании отправляют подписчикам важные новости и ссылки на интересные статьи в блоге, информируют о статусе заказа, количестве бонусных баллов и поступлении нового товара, предлагают оставить отзыв, ответить на вопросы анкеты или оценить качество обслуживания.

Как настроить чат-бота, который будет приносить лиды

Согласно «правилу трех секунд», именно столько времени у вас есть, чтобы зацепить внимание человека. Иначе он закроет сообщение и забудет о нем. Для эффективной рассылки соблюдайте следующие правила.

• Учитывайте потребности пользователя. Изучите свою целевую аудиторию, разделите на группы и отправляйте письма, которые подходят именно этим клиентам. Если девушка покупала в интернет-магазине товары для рукоделия, будет уместно пригласить ее на творческий мастер-класс. Чтобы повысить уровень доверия, настройте в чат-боте обращение по имени.
• Давайте пользу. Делитесь в рассылке уникальным и полезным контентом, иначе покупатели могут уйти к более активным конкурентам. Приглашайте клиентов на бесплатные консультации, вебинары, мастер-классы и конференции для знакомства с вашим продуктом.
• Контент должен быть простым и понятным. У людей обычно нет времени читать длинный текст, поэтому сообщение должно быть лаконичным. Так, для рассылки в Телеграм достаточно нескольких строк, в которых вы раскрываете суть вашего предложения и основные выгоды, и привлекательной картинки.
• Делайте регулярные рассылки. Не забывайте о своих подписчиках — постоянно, но ненавязчиво напоминайте о своей компании или бренде. В среднем требуется сделать около 15 касаний, прежде чем клиент сделает заказ. Этот показатель может меняться в зависимости от специфики бизнеса.
• Учитывайте время сообщений. Отправляйте письма в те часы, когда целевая аудитория наиболее активна в сети. Если работаете с разными регионами, учитывайте разницу во времени. Когда в Новосибирске время обеда, в Москве только начинается рабочий день. Если сделать массовую рассылку, открываемость писем в этих городах будет разной.

Как установить и удалить чат-бот в Битрикс24, рассказываем в видео.

Платные и бесплатные способы привлечения трафика в чат-бота

Привлекать пользователей в чат-бот можно разными способами. Бесплатные инструменты больше подходят для имеющейся клиентской базы.

• Email-рассылка. Если вы уже отправляете клиентам письма по электронной почте, в конце каждого ставьте ссылку на ваш чат-бот. Например, с такой подводкой «Хотите общаться с нами быстрее и первыми узнавать о новых поступлениях? Переходите в чат-бот по ссылке».
• Социальные сети. В конце публикации дайте ссылку на чат-бота и кратко поясните, что он умеет делать или чем подписка выгодна пользователю. К примеру, пригласите участников группы подписаться на чат-бота, чтобы участвовать в розыгрыше призов.
• Форма на сайте. Пользователь заходит на ваш сайт и видит всплывающее окно с предложением перейти в чат-бот — например, чтобы получать самые актуальные предложения со скидками. Человек нажимает на кнопку и подписывается на рассылку на удобной ему площадке — во ВКонтакте, Телеграм, Viber или WhatsApp.

Платные способы рассчитаны на привлечение новых и удержание постоянных клиентов.

• Таргетированная реклама. Настройте рекламу вашего чат-бота в социальных сетях, чтобы ее видела только заинтересованная часть аудитории. Вы можете выбрать пол, возраст, регион и интересы пользователей, которые увидят рекламное предложение.
• Контекстная реклама. Запустите кампанию в поисковике — пользователи будут видеть рекламу чат-бота в начале поисковой выдачи по определенной фразе. Например, если у вас праздничное агентство в Самаре, можно настроить показ на такие запросы: «День рождения ребенка в Самаре», «Аниматоры в Самаре», «Корпоратив в Самаре».
• Рассылка по номерам телефонов. Короткое предложение подписаться на рассылку в чат-боте можно отправить в СМС. Используйте телефонные номера только из вашей клиентской базы, чтобы люди не посчитали это сообщение спамом.
• QR-коды на продукции. Если вы выпускаете собственный товар, разместите на упаковке код с зашифрованной ссылкой на чат-бот. Бесплатно и быстро сделать QR-код можно в специальном онлайн-генераторе.

Битрикс24 — это не только продажи

Это набор инструментов для организации работы всей компании. Вместо десятка дорогих сервисов и приложений — один Битрикс24.

Источник: www.bitrix24.ru

Telegram bot настройка — Бот обратной связи в Telegram

Сегодня мы расскажем о том, как быстро создать бот обратной связи в Telegram с помощью Livegram Bot. Это будет полезно администраторам каналов, которые хотят получить фидбек и остаться анонимными, компаниям для создания своего небольшого колл-центра и пользователям, которые не хотят заспамить личку множеством чатов.

Создание бота

Запускаем бот, выбираем язык, вводим команду /addbot и отправляем Токен вашего бота. Если все сделано правильно, вы получите сообщение о том, что бот успешно подключен к Livegram и уже готов к работе!

Подключение бота к чату

Все сообщения от пользователей по умолчанию приходят в бот и доступны только вам. Но для более удобного использования можно подключить бот к группе и все сообщения будут приходить туда. Кроме того, это даст возможность отвечать на сообщения другим участникам группы.

1. Создайте группу и преобразуйте ее в супергруппу.
2. Добавьте членов вашей команды, которые будут отвечать на сообщения.
3. Добавьте вашего бота в супергруппу.

Таким образом у вас получится «колл центр», где все участники супергруппы смогут отвечать на входящие сообщения.

Ответы на сообщения

Чтобы ответить на входящие сообщения, нажмите Reply (Ответить) или используйте жест — свайп влево.

Если сообщения некоторых пользователей вам показались нежелательными, вы можете отправить их в бан. Ответьте на сообщение командой /ban для пожизненной блокировки пользователя. Для временного ограничения ответьте командой, например, /ban 2d, где «2d» обозначает количество дней. Также допускаются следующие форматы времени: 24h(часы), 365d(дни) или 12m(месяцы).

Приветственное сообщение

По умолчанию приветственное сообщение, которое получает пользователь, запустивший ваш бот, выглядит так:

Напишите ваш вопрос и мы ответим Вам в ближайшее время.

Вы можете изменить его по своему желанию. Нажмите кнопку «Настроить бот» — «Тексты» — выбор языка — «Изменить тексты» и отправьте боту ваш текст приветствия. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку «Завершить редактирование».

Рассылка

С помощью этого бота вы также сможете отправлять рассылку своим пользователям. Это очень удобно для ответа на одинаковые сообщения или для важных уведомлений.

Перейдите в настройки бота, нажмите кнопку «Рассылка», выберите язык, пользователям которого вы хотите отправить сообщения, и отправьте сам пост. Если все верно, введите команду /done. Когда будете готовы отправить рассылку, введите команду /send.

После окончания вы получите отчет о количестве человек, получивших сообщения и заблокировавших бота.

Статистика

Посмотреть отчет о всех входящих сообщениях и ответах можно в разделе «Статистика».

Источник: messagu.ru