Как сделать своего чат бота Вконтакте

Зачем нужен чат-бот во «ВКонтакте», какой у него функционал и как сделать своего

В настоящее время сложно найти компанию, которая бы не имела своего чат-бота. Бренд создают личных чат-ботов на всех digital-площадках: на сайтах, в мобильных приложениях и даже в соцсетях. В этой статье мы расскажем, как создать чат-бота в социальной сети «ВКонтакте» и как его внедрить в свой бизнес.

На что способны чат-боты во «ВКонтакте». Функционал.

Начнем с того, что чат-бот — это скрипт, который имитирует письменный разговор. Бот имеет персональный команды пользователя, которые обрабатывает и отвечает строго, как его запрограммировали.

Например, высылает ответный, заренее подготовленный, текст, либо пак фирменных стикеров или подарочный купон, если речь идет о розыгрыше.

Чат-боты, как роботы-консультатнты, помогают бизнесу в общении с клиентами. Они могут отвечать на типовые или популярные вопросы, давать консультацию по таварам или услугам, закрывать разнообразные сделки и консультировать по обслуживанию уже приобретенных продуктов.

БОТ ДЛЯ ГРУППЫ VK НА PYTHON ЗА 2 МИНУТЫ

Sales-менеджер сервиса Senler Михаил Катаев приводит список возможностей чат-ботов во «ВКонтакте». Чат-бот:

• знакомит потенциального клиента с компанией и рассказывает о её товарах и услугах;
• отвечает на вопросы клиента. Бот работает 24 на 7 — он обрабатывает и сохраняет лиды, даже когда сотрудники отдыхают;
• «прогревает» вплоть до продажи — с помощью переписки и игровых механик;
• продаёт — без участия «живого» менеджера;
• работает над увеличением LTV клиента — чат-бот может напомнить клиенту о компании спустя заданное время после совершения покупки;
• позволяет анализировать продажи — данные можно выгружать во внешние сервисы, также в чат-ботах может быть внутренняя система аналитики.

Кроме того, в чат-ботах популярно проводить интерактивы с подписчиками: конкурсы и викторины. Суть в том, что за участие в них можно дарить брендированные призы, которые будут ассоциироваться с компанией, тем самым повышая узнаваемость бренда и волеченнось потенциального клиента. Также это может сработать на лояльность к бренду и помогает с продажами: например, дать возможность обменивать заработанные бонусы или баллы на скидку в магазине.

Что лучше: чат-бот на конструкторе или самописный?

Если смотреть с технической точки зрения, то чат-боты «ВКонтакте» бывают двух типов — самописные (то есть раработанные с помощью личного кода) и сделанные на специальном конструкторе (софт сам кодирует необходимое). И, разумеется, второй вариант упращен в реализациии более доступен для понимания — он позволяет запустить бота максимально быстро, сохраняя ресурсы на обучение и технику.

SMM-директор ST Agency Анастасия Вареникова говорит, что функциональности конструктора точно хватит, если бот нужен:

• для автоматической обработки входящих заявок;
• для записи на приём;
• для расчёта стоимости услуг;
• для ответов на частые вопросы;
• для проведения опросов;
• для сегментации клиентов;
• для перевода диалога на менеджера.

Бот, созданный в конструкторе, предоставит клиенту основную информацию о продукте и поможет его оплатить автоматизированно — без помощи человека.

Как самому сделать чат-бота во ВКонтакте

Также можно добавить недостающие функции с помощью сторонних сервисов, которые работают через API. Например, так можно настроить автоматическое добавление клиента в CRM в нужную воронку.

Но чат-боты из конструктора в основном являются очень простыми в своем функционале и возможностях, поэтому для некоторых сфер бизнес-деятельности могут оказаться малополезными.

Например, нужно, чтобы чат-бот доставал из CRM-системы информацию о старых или неудаавшихся заказах клиента (например, если не прошла оплата) и через определенное время предлагал либо их повторить, либо приобрести похожие. Разработка и внедрение такой функции сложны и стоят дорого, поэтому готовых решений платформы пока не предоставляют.

Однако вы всегда можете обратиться за помощью к опытным специалистам DEV.FORCE и закзать разработку личного бота по выгодной цене!

Чем чат-боты действительно помогут бизнесу

Сообщения. Переписка давет воможность не только провести покупателя по всей воронке продаж — например, проконсультировать клиента насчет покупки услуги или товара внутри соцсети, а после сподвигннуть его перейти на сайт компании — но и внизиь нагрузку своего рабочего персонала по обработке обращений. Поэтому при разрботке бота очень важно продумать основные сценарии общения с покупателем.. Для этого нужно составить список вопросов, которые клиенты часто задают, и оформить их в виде кнопок в меню бота.

Геймификация. Это довольно полезный и эффективный инструмент для развития пользовательской лояльности. Благодаря ей можно сформировать и провести небольшую викторину и выдавать за участие бонусы или баллы доступные для обмена в онлайн-магазине. Или разыграть фирменный пак стикеров для повышения узнаваемости бренда. Именн таким образом прославился бот «СберКот»: он учит клиентов «Сбера» финансовой грамотности, рекламирует продукты банка. и раздает бесплатные стикеры.

Оплата. Функцию оплаты от клиентов прямо в диалоге с клиентом могут выполнять многие боты из конструкторов. Таким образом можно подключить платежную систему разных банков и сервисов вроде Qiwi/«ЮMoney». В продажах товара может помочь формат карусели — он настраивается не только в сообществе «ВКонтакте», но и в самом чат-боте.

Связка чат-бота с CRM-системой. Эта возможность поможет фиксировать контакт с клиентом на любом этапе воронки продаж. Если нет CRM-системы, можно заказать внедрение CRM-системы и ее настройкой со скидкой 15% или реализовать эту функцию исключительно через бота: для этого необходимо менеджерам настроить уведомления от бота компании прямо в соцсети и он будет передавать информацию о пользователе и что он выполнил требуемый шаг.

Как создать чат-бота: пошаговая инструкция

Перед началом работы необходимо ознакомиться с правилами для ботов, так как при их нарушении «ВКонтакте» может заблокировать бота. Вот некоторые из них:

• Запрещено использовать подписку на сообщество, лайки, репосты и подписку на рассылку как обязательное условие работы бота.
• Если бот должен выполнить функцию в будущем, в ответ на вызов команды он должен прислать информацию о том, когда её выполнит.
• Бот должен выполнить обещанное пользователю действие не позднее чем через 24 часа после получения запроса.

Скорость раазработки и функционала ота зависит от разных конструкторов по-разному. Сегодня мы рассмотрим создание чат-бота на примере конструктора Senler.

1. Перейдите на вкладку «Управление сообществом» во «ВКонтакте» и активируйте опцию «Возможности ботов». Убедитесь, что в сообществе включены сообщения.

2. Далее зайдите на сайт Senler и нажмите на кнопку «Перейти в кабинет». При регистрации для работы сервиса необходимо подтвердить все права доступа, которые запросит сервис. После этого перейдите в раздел «Подключение сообществ» в кабинете конструктора и выберите нужное сообщество для интеграции с ботом. Также как и при регестрации необходимо дать все разрешения, которые запросит сервис. Для создания бота в Senler, нужно задать его название и нажать «Сохранить».

3. После этого вас перенаправят в графический редактор, а работа с чат-ботом будет разделена на разнообразные блоки.

Теперь, имея информацию о видах чат-бота и способах его реализации, вы можете создать его лично с помощью конструктора, либо оформить заказ у опытных специалистов. А для наших клиентов MYFORCE команда DEV.FORCE подготовила приятные скидки и бонусы! Подробнее на сайте.

Другие новости

• Лиды на банкротство с гарантией конверсии
• Банкротство с лояльным кредитором или как юристы получают сверх прибыль
• Как эффективно продавать банкротство физических лиц
• Сколько стоит банкротство физических лиц в 2023 году
• Как юристу найти клиентов (лиды) на банкротство физических лиц в 2023 году

Источник: myforce.ru

Как создать чат-бота в ВК: мощная пошаговая инструкция + 9 сервисов

Хотите узнать, как самостоятельно создать чат-бота в ВК для вашей группы, настроить цепочки сообщений и внедрить воронку продаж?

Я дам вам простую инструкцию, которая поможет без знаний программирования настроить чат-бот для ВКонтакте за несколько простых шагов.

Чат-боты существуют в каждой бизнес-группе или сообществе, продающим товары или услуги.

Это такие роботы, которые отвечают на вопросы пользователей или предлагают ему товар, который продает создатель сообщества.

Они есть во ВКонтакте и других мессенджерах.

Разрабатывать и создавать чат-ботов ВК самому стоит сегодня больших денег, а справиться с этим делом сможет человек, не знающий, как писать код.

Так как есть специальные сайты-конструкторы по созданию таких роботов.

Для чего создают чат-бот во ВКонтакте

В социальной сети ВКонтакте люди стараются пиарить свои изделия:

• музыку;
• фильмы;
• клипы;
• любой хэнд-мэйд.

Чат боты нужны в ней для продвижения личного бренда. Внедрение этих роботов позволяет не набирать персонал, который будет взаимодействовать с целевой аудиторией.

Разработчик пишет сценарий по заявке заказчика.

А робот сам уже реагирует на запросы читателей и потенциальных покупателей.

Он показывает фотографии по запросу, рассказывает пользователю о цене товара, принимает оплату и отправляет цифровую продукцию человеку на электронную почту.

Если товар физический, то заявка направляется к персоналу. И они занимаются упаковкой и отправкой изделия.

Умение работать на сайте конструкторе позволяет создать воронку продаж, которую можно использовать для привлечения и удержания целевой аудитории.

Примеры чат-ботов во ВКонтакте

Разные компании делают чат ботов в ВК группы под свои собственные услуги или продукцию.

Это может быть простой запрограммированный робот, который развлекает посетителей, демонстрирует работу организации или призывает вступить в сообщество.

Также это может специальная воронка продаж, заточенная под привлечение покупателя и доведение его до покупки продукции.

СберКот

Например, СберКот – это не просто классный кот и аватар компании Сбербанка. Он рассказывает о том, как обращаться с деньгами, учит экономить.

Пользователи ВК получают от него поздравления с днем рождения или с любым другим праздником.

Он приносит пользу и банку. Сберкот изучает способы общения и взаимодействия с молодежью. На основе этих данных строит разговор, предлагает то, что интересно ей.

СДЭК доставка

Благодаря чат-боту СДЭК, пользователь может согласовать время доставки, изменить режим. Он сможет поменять адрес.

Достаточно просто активировать робота и задать ему те действия, которые желает человек.

Чат-бот ВК от СДЭК знакомит посетителя с новыми видами услуг. Он сможет рассказать ему, где находится посылка и как долго еще будет в пути.

Создать чат-бота ВКонтакте самостоятельно можно с помощью сервисов конструкторов.

Есть платные, а есть бесплатные сайты для создания робота.

Как создать чат-бота в ВК: простая инструкция

Зачем придумывать велосипед, когда есть простое и удобное решение.

Воспользоваться конструкторами чат-ботов. Ниже я дам вам список из 9 проверенных сервисов.

А сейчас на примере Botman я детально покажу вам, как без навыков программирования создать свой первый бот в ВК.

Для создания бота необходимо завести сообщество ВК.

Если у вас уже есть группа, то можете начать использовать конструктор. Если нет, то необходимо создать, чтобы было, куда поместить робота.

Процедура создания проста и состоит из следующих шагов:

В первую очередь нужно пройти регистрацию на сайте сервиса.

Для этого требуется зайти на страницу Botman.

Кликнуть по кнопке «Регистрация».

Откроется страница регистрации. Здесь нужно будет вписать адрес электронной почты.

Придумать и ввести пароль. Затем повторить его.

Кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».

Вы также можете сразу войти через Яндекс, или Google почту. Или через ВК.

После регистрации вы попадаете на главную страницу сайта-конструктора.

Здесь можете выбрать все, что хотите сделать.

Например, во вкладке «Подписчики» можно узнать сколько людей подписалось на группу или сообщество, если бот был уже создан.

Во вкладке «Рассылки» можно задать роботу сделать рассылки писем о предстоящих событиях или о снижении цен на товары для покупателей, пользователей группы.

Чтобы добавить бота в группу ВК, нужно войти во вкладку «Чат боты».

Кликнуть по кнопке «Создать бота».

Откроется страница, где нужно будет кликнуть по кнопке «Добавить канал».

Выбрать ВК и дать доступ к странице.

Кликнуть по кнопке «Продолжить, как …», если вы регистрировались через ВК или войти в аккаунт.

Выбрать одно из сообществ, в котором нужно создать чат-бота.

Дать разрешения на эту группу, которые запросит система. И создать робота. Затем перейти на главную страницу.

Новый чат-бот отобразится в разделе «Ваши сети».

Теперь можно будет зайти в чат-бот и настроить его согласно тому сценарию, который вам нужен для привлечения целевой аудитории.

Если вы желаете расширить функции робота, то тогда рекомендую подобрать один из платных тарифных планов.

Если вы хотите создавать чат-боты как кунгфу мастер и зарабатывать на этом. Рекомендую курс моего друга Анатолия Милова.

ТОП 9 лучших сервисов для создания бота в ВК

Самый простой и бесплатный способ, чтобы создать чат бота ВК самому, — это использовать сервис Botman.

Он предлагает бесплатный тариф, на котором вы можете потренироваться в создании роботов для различных групп ВК. Есть и платные тарифы.

1 – Botman

Botman – простой конструктор чат ботов. Идеальный вариант для создания бота в ВК.

О нем выше я уже говорил, но напомню.

Из основных плюсов: максимально простой интерфейс + есть бесплатный тариф.

Смело рекомендую воспользоваться.

2 – Salebot

Создать чат бот для страницы ВК поможет Salebot. Этот сайт конструктор оснащен интуитивно-понятным интерфейсом.

Новичку можно использовать автоматизированные инструменты, чтобы запустить бота в группу ВК.

• доступный интерфейс для новичков;
• наличие пробного периода;
• низкие цены на тарифы.

Из минусов: навыки программирования пригодятся, что не все начинающие разработчики чат-ботов на сайтах-конструкторах умеют.

3 – Senler

Сделать бота ВК в сообществе поможет Senler. Это один из мощных сервисов, который позволяет написать робота в пару кликов без знания кода программирования.

С помощью него можно настроить уникальные виджеты под целевую аудиторию. Интерфейс полностью на русском языке. Есть пробный период. Можно посылать до 50 сообщений в сутки, используя бесплатный тариф.

Из минусов дорогой тарифный план. Техническая поддержка иногда не отвечает вовремя. Ну и слишком ограниченный функционал в отличие от того же Ботмана.

4 – MyBotan

Написать бота в ВК поможет сервис MyBotan. С помощью конструктора можно создать цепочки сообщений, которые чат-бот будет рассылать целевой аудитории.

Взаимодействуя с пользователями, можно привлекать поток людей к себе в группу или для покупки товара. Из преимуществ выделяют возможность геймификации.

Например, робот может начислять баллы пользователям за лайки, репосты и другие действия.

Из минусов – нет ограничений у бесплатного периода, однако есть лимиты по количеству сообщений.

Можно разослать до 30 сообщений в сутки. Дорогой платный тариф – от 2000 рублей с ограниченным количеством функций.

5 – Leadtex

Настроить чат бот в ВК в группе поможет Leadtex.

Разработчику доступен выбор шаблонов. Можно создать как автоворонку, так и поддержку пользователей.

Разрешается выбрать тип бизнеса:

• доставку еды;
• парикмахерскую;
• автосервис.

Из минусов: отсутствие большого количество языков, на которых умеет общаться робот.

Есть только английский, русский и немецкий. Дорогие тарифные планы тоже считают одним из минусов этого конструктора чат-ботов.

6 – Konverbot

Настроить собственный чат-бот можно с помощью Konverbot.

Сервис позволяет создавать сценарии диалогов, микровиджеты (например, текстовые клавиши, кнопки действия). В нем есть функционал для тестирования.

Можно интегрировать сервис с CRM.

Из минусов медленно отвечающая техническая поддержка.

Стоимость эксплуатации сервиса – 1000 рублей в месяц.

7 – Chatforma

Chatforma – это российский сервис для создания чат ботов. Его можно настроить обрабатывать заявки от пользователей, научить переключаться на живого специалиста.

Пользователь будет получать автоматические уведомления о прибытии товаров или появлении новых моделей продукции. Интерфейс полностью на русском языке.

Тариф:1000 рублей за 1 месяц пользования чат-ботом. Из минусов: некоторые баги при работе с конструктором. Медленная техподдержка.

8 – Botsify

Botsify – это простой сайт конструктор для создания чат-бота. Он помогает настроить робота на общение с пользователем.

Из минусов: мало функций. Интерфейс полностью на английском.

9 – Botmother

Botmother – этот конструктор появился совсем недавно. Очень удобный интерфейс.

Этот сервис подходит для создания несложных чат-ботов, умеющих обрабатывать запросы до 1000 человек.

Есть возможность сделать бесплатного бота. Стоимость платного тарифа начинается от 1000 рублей.

Минусов в этом конструкторе не замечено.

Плюсы и минусы чат-ботов

Чат-боты имеют свои преимущества и недостатки.

• Из плюсов:

• Круглосуточная работу без перерывов на обед. Роботов легко настроить через сайты- конструкторы.
• Они поддаются ИИ обучению. И можно часть рутины разгрузить.

• Из минусов:

Предпочтение общения клиентов с живыми людьми. Роботы не умеют вникнуть в суть проблемы как человек.

А значит по любому свяжут пользователя с оператором. Также они пока еще неспособны самостоятельно принимать решения.

Несмотря на это, индустрия чат-ботов развивается. Разработчики их получают высокие зарплаты.

Поэтому стоит попробовать создать хотя бы одного бота и научить его общению с пользователем.

В заключение

Как видите, создать чат бота в ВК стало проще чем вы думали.

Вы без труда сможете настроить автоворонку продаж и настроить цепочку сообщений.

Используйте только проверенные сервисы.

Источник: niksolovov.ru

Как сделать чат-бота во ВКонтакте за полчаса без знания кода

Чат-боты здорово экономят время: можно не заходить в соцсети каждые пять минут, а просто проверять диалоги раз в день и оформлять заказы. Рассказываю, как создать чат-бота во ВКонтакте, даже если не разбираетесь в коде.

Есть специальные сервисы для создания ботов: Robochat, BotVK, Chatgun и другие. Буду показывать процесс создания бесплатного чат-бота во ВКонтакте на примере Chatgun — интерфейс всех сервисов примерно одинаков, поэтому вы легко сделаете то же самое на другой платформе.

Как определить, кто общается с вами — живой человек или бот

Современные технологии настолько развиты, а время так быстро летит вперёд, что у обычного человека остаётся всё меньше времени на общение.

Многие компании оптимизируют бизнес-процессы, отдавая функции консультантов ботам. Если вы общаетесь с ботом-консультантом, то определить, кто перед вами, будет значительно сложнее, нежели с ботом-собеседником.

Наблюдайте за реакцией пользователя, который вам отвечает.

• Если вам приходит длинное сообщение в ответ буквально за пару секунд, это верный признак автоматизации беседы.
• Если собеседник повторно прислал вам сообщение, текст которого точь-в-точь напоминает отправленный раньше, — с вами наверняка общается чат-бот.

#4. Боты для телефона

Если Вы большую часть времени проводите, не расставаясь с телефоном, то наверняка Вас интересует вопрос, как создать бота для группы или страницы ВК именно через Андроид или iOS. На самом деле, сделать это совсем не сложно. Благо всевозможных приложений для этого в маркетах великое множество и работают они по тому же принципу, что и описанные выше сервисы: регистрируетесь, авторизуетесь в ВК, настраиваете бот.

Для того, чтобы найти оптимальное для себя приложение, воспользуйтесь поиском в интернет-магазине для Вашего телефона (AppStore для iPhone и Play Market для Андроид). И вбейте в поисковую строку «Бот ВК». Приложений там великое множество, Вам остается только выбрать подходящее Вам по функционалу, отзывам и стоимости (обратите внимание, что не все бесплатные).

Обратите внимание, что если Вы не можете найти подходящий для Вас вариант из готовых, но обладаете знаниями в сфере программирования, то Вам будет намного проще. Вы можете самостоятельно создать приложение.

Создаем чат-бота для ВК при помощи приложения Smart Bot

Зайдите в управление своим сообществом ВК. Перейдите во вкладку «Приложения». Кликните по надписи: «Показать все». Найдите приложение Smart Bot и добавьте его.

Перейдите в настройки приложения. Слева будет вертикальное меню, где можно программировать бота, отвечать на вопросы, добавлять переменные, выстраивать цепочки сообщений, высылать вложения, делать рассылки и т.д.

В вопросах можно настроить формулы: что будет отвечать бот на определенные ключевые слова.

В цепочках можно настроить автоматическую беседу бота с пользователем, провести опрос, организовать текстовую игру и многое другое. Там есть 2 предустановленных шаблона, но можно создать и свой собственный.

Чтобы разослать сообщение всем подписчикам группы, создайте рассылку в соответствующем разделе — он отмечен иконкой конверта. Сначала обновите аудиторию, разрешив приложению собрать подписчиков, затем кликните по кнопке «Создать рассылку». В теле рассылки можно написать текст, добавить смайлы, файлы, кнопки, задействовать переменные, отправить месседж сразу или запланировать на потом.

Перейдите в раздел «Настройки». Здесь вы можете активировать или дезактивировать робота, включить бета-функцию ответов на комментарии к постам сообщества, скопировать бота для другой группы, указать время работы, реакцию на мат или на выход пользователя. После изменения настроек не забудьте нажать на кнопку «Сохранить».

Теперь вы знаете, как создать чат-бота для группы ВК. Пусть ваш бот будет лучшим!

Возможные проблемы

Боты создаются с определённой целью, и добавлять их в свои проекты ради количества участников очень плохая идея. Перед тем как пригласить того или иного бота-администратора, или чат-бота стоит взвесить все плюсы и минусы его работы, возможно он будет конфликтовать с интересами некоторых подписчиков канала или участников группы.

К проблемам при добавлении Телеграм-помощника можно отнести:

Возможность пригласить бота может быть не у всех участников беседы или канала.

Так как все Телеграм-помощники выполняют разные функции, то бот может не принять приглашение, так как он лишён такой возможности своим создателем.

В администраторы можно добавлять только проверенные программы, не нужно доверять свой проект первому, попавшему на глаза, боту-администратору из каталога.

Некоторые боты имеют платную подписку, поэтому после окончания демо-версии они могут прекратить свою работу.

Что такое бот и для чего он нужен?

Это специальная программа, которая реагирует на текстовые запросы, выделяет из них ключевые слова и выполняет определённые команды. Например, подобная программа работала во время прямой линии с В. В. Путиным, помогая проходить необходимую регистрацию тем, кто хотел пообщаться с президентом.

Хотя многие и думают о том, как написать бота для ВК и настроить его работу в группе или на странице самостоятельно, мы всё же рекомендуем обращаться к профессионалам. Специалист за определённую сумму сделает всю работу, даже если потенциальный владелец хочет заложить в память программы много различных сложных функций. Но, если вам требуется простейшая программа для выполнения каких-то элементарных действий, то вы, конечно, можете сделать своего бота на странице в ВК бесплатно.

Существует много различных сфер, в которых вы сможете использовать деятельность созданного вами помощника, например, он сможет:

1. Отвечать вместо вас на определённые сообщения (содержащие ключевые слова).
2. Рассылать другим пользователям приглашения в вашу группу.
3. Выполнять за вас рутинные действия в какой-либо игре, поднимая уровень.
4. Создавать рассылку новостей группы.

Обычно эти программы подразделяются на помощников, игровых, бизнес-программы, а также искусственный интеллект.