Как сделать Телеграмм бота самому

Чат-бот — канал персонализированной коммуникации с клиентами, способ автоматизировать взаимодействие с клиентом, разгрузить операторов службы поддержки, автоматизировать продажи и даже собрать данные о соискателе для HR-специалиста.

В статье приводим примеры реальных чат-ботов Oriflame, сети магазинов «Дочки-Сыночки», Skeddy и Apex Pizza. А также пошаговую инструкцию для создания бота конференции с нуля без помощи разработчика и пример бота для интернет-магазина одежды.

Как создать чат-бота в Telegram

Чат-бот — канал персонализированной коммуникации с клиентами, способ автоматизировать взаимодействие с клиентом, разгрузить операторов службы поддержки, автоматизировать продажи и даже собрать данные о соискателе для HR-специалиста.

В статье приводим примеры реальных чат-ботов Oriflame, сети магазинов «Дочки-Сыночки», Skeddy и Apex Pizza. А также пошаговую инструкцию для создания бота конференции с нуля без помощи разработчика, и пример бота для интернет-магазина одежды.

Создал бота телеграм за 2 минуты и можно принимать оплату через бота

• Какие задачи бизнеса помогает решить чат-бот
• Что поручить чат-боту
• Как создать чат-бота

• Выбрать конструктор
• Подготовиться: задача, аудитория, сценарий
• Собрать бота в конструкторе

Какие задачи бизнеса помогает решить чат-бот

Создать канал персонализированной коммуникации с аудиторией

Бот рассылает сообщения на темы, которые выбрал пользователь. Через него можно запустить триггерные цепочки и массовые рассылки. Например, бот Oriflame отправляет:

— триггерные цепочки. Если подписчик выбрал тему рассылки «Ароматы», он сразу получит ссылки на тематические товары — духи;

— массовые рассылки об условиях для консультантов;

— каскадную рассылку о брошенной корзине. Вместо одного email о брошенной корзине подписчик получает цепочку: сначала письмо в email, а если не открывает его, через час получает сообщение от бота.

Экономить на расходах на службу поддержки

Сократить время ожидания для клиента

В чат-бот загружают базу данных и все сценарии, которыми пользуются операторы поддержки. Если все правильно настроить, бот найдет ответ на запрос пользователя за пару секунд. Оператор, даже очень опытный, отвечает гораздо медленнее.

Разгрузить операторов в пиковые часы

В часы наплыва запросов, например в «черную пятницу», операторы не успевают быстро отвечать. Клиентам приходится ждать, и они часто уходят, так и не решив свою проблему. Чат-бот поможет разгрузить клиентскую службу. Он займется простыми запросами, а операторы ― нестандартными ситуациями, с которыми бот не справится.

Сократить время обработки заказа

Бот принимает заказ, выписывает нужный товар со склада, формирует документы для службы доставки за пару секунд и не ошибается.

Например, ресторан русской кухни «Алтай» на острове Пхукет с помощью чат-бота Telegram оформляет доставку еды. Бот знакомит пользователя с меню, принимает заказ, предлагает выбрать способ доставки (курьер или самовывоз) и оплаты (наличными или картой), принимает оплату и передает данные о заказе в CRM.

Автоматизировать внутренние процессы компании

Бот рассылает нужным сотрудникам описание задачи, инструкцию, форму отчета. Собирает готовые отчеты, сводит их в один общий. И передает итоговый отчет со всеми данными руководителю или сотрудникам из другого отдела.

Собрать данные о кандидате для HR-менеджера

Бот анализирует резюме и проводит с подходящими соискателями «интервью», чтобы выяснить, насколько они заинтересованы в вакансии и соответствуют ли формальным требованиям. Обрабатывает ответы соискателя и назначает (или не назначает) встречу с рекрутером. Соискатели задают боту вопросы о компании и будущей должности, не дожидаясь, пока ими займется HR-менеджер.

Так работает HR-бот XOR. В боте можно настроить любые сценарии собеседования, даже ответы на вопросы с помощью искусственного интеллекта. Бот реагирует на отклик на вакансию, общается с кандидатом и решает, нужно ли назначить встречу с рекрутером. Он договорится о собеседовании и примет у кандидата нужные документы.

Но у бота есть недостаток ― он не знает, как себя вести в нестандартной ситуации. Он действует по сценарию: пользователь выбирает кнопку с командой, бот присылает сообщение. Если сделать что-то не по сценарию, например написать незнакомую команду, бот не сможет ее выполнить. Поэтому нужен оператор службы поддержки, на которого бот переключит пользователя с нестандартным запросом.

Что поручить чат-боту

Продавать товары или услуги. Например, по ссылке из сообщения бота клиент переходит в карточку товара, выбирает способ доставки и оплачивает заказ сразу в чате.

Присылать напоминания. Например, о просроченных задачах или важных событиях.

Отвечать на вопросы клиентов. Например, присылать подборки товаров по ключевому слову из запроса.

Онбордить новых сотрудников. Например, напоминать о рабочих встречах или сообщать контакты коллег.

Источник: mindbox.ru

Как создать бота в телеграмме самостоятельно?

Начнем с того, что боты в телеграмме бывают разные. Отличаются по названию и возможностям. Из популярных:

1. Чат-боты. Нужны для имитации общения.
2. Игровые. В основном текстовые версии игр, создаются по большей части чтобы развлекать.
3. Информаторы. Они же осведомители. Оповещают обо всем, что может вызвать интерес и ответную реакцию.
4. Ассистенты. Создаются в помощь “хозяину”. Умеют разное — от автопостинга до бронирования билетов, оформления пропусков и всего остального, на что у человека не хватает времени.

Принцип работы бот-утилит независимо от вида один и тот же. Команды, текстовые сообщения или запросы от пользователей поступают на ПО разработчиков. Посреднической сервер телеграмма обрабатывает шифрование и выходит на связь с пользователем.

Боты бывают простые и сложные. Первые работают на основе скриптов. Сложные умеют самообучаться и совершенствоваться. Не исключено, что возможности искусственного интеллекта выведут бота на тот уровень, когда пользователь не заметит разницы между ним и живым собеседником.

Где взять бота? Какие есть варианты?

Чтобы создать умного бота нужно самому быть умным опытным программистом. Или иметь деньги, чтобы такому программисту заплатить. Получится дорого и точно не быстро.

Бесплатно, но по-прежнему долго писать бота самому с помощью Telegram API. Речь идет о редакторе для программистов. Чтобы сотворить что-то свое, саморазвивающееся и очень удобное нужно осваивать языки программирования. Вариант для тех, кто давно хотел стать крутым разработчиком, но все повода не было заняться этим всерьез.

Если предыдущие два варианта кажутся нереальными, не беда! Есть еще два, подходят для общей массы желающих получить классного бота как можно быстрее и желательно бесплатно, ну или недорого.

• Вариант №1. Сервисы телеграмм. Все просто, понятно и бесплатно. Разберется даже школьник.
• Вариант №2. Сторонние сервисы. Их много и они часто бесплатные. Основные конструкторы опишем ниже. Из них вы точно сможете подобрать что-нибудь для себя.

Создание бота Telegram самостоятельно

Начнем с простого. Как пример рассмотрим создание собственного чат-бота через Telegram.

Дальше совсем просто:

1. Назовите помощника. Не забудьте об окончании “bot”. Это обязательно.
2. Получите ответ от главного бота — длинный токен на английском.
3. Сохраните текст. Это ваш ключ к помощнику.

В принципе на этом все. Бот создан, дело за настройками. В сервисе можно легко поиграть с функциями подопечного, сделать вполне приличную версию робота даже если до этого вы ничем таким не занимались.

ТОП-10 список сервисов

Чтобы создать своего бота не обязательно пользоваться привилегиями Telegram. Попробовать себя в роли творца можно и на сторонних платформах, тем более, что многие из них бесплатные и простые в использовании. Впрочем, тут нужно понимать, что бесплатные сервисы ограничивают функционал, как и дешевые. Но если цель потренироваться и для начала сделать простенького бота для понимания того, что это работает, попробовать можно.

Итак, поехали! Представляем лично нами составленный топ-10 сервисов вполне подходящих для создания простого бота, а если не пожалеете денег и сложного.

№1 — Bottap

Платформа Bottap доступна в бесплатной версии, но с ограниченным функционалом. Платный тариф рассчитан на владельцев бизнес-проектов и рекламщиков, продвигающих чужие услуги, продукты и ресурсы за деньги.

Что можно сделать:

• настроить диалоговые шаблоны;
• автоматизировать запуск бота и выход из чата;
• настроить CRM для ИМ;
• сохранять и выгружать переписку;
• отслеживать работу бота по метрикам;
• настроить рассылку;
• подключить платежные шлюзы для транзакций;
• настроить безопасность бота.

Платный тариф — 490 рублей в месяц. Для тестирования система предлагает пользоваться полным функционалом бесплатно в течение 7 дней.

№2 — Botmother

Botmother – простой сервис для создания чат-ботов, причем не только для телеграмма, но и для фейсбука, вайбера и одноклассников.

В списке возможностей:

• конструктор для сборки по блокам;
• управление в реальном времени;
• сохранение истории;
• мониторинг статистики;
• группирование пользователей;
• работа в команде;
• 30 элементов для разных действий;
• интеграция с Zapier;
• прием платежей.

Выбирайте один из трех тарифов. Чем дороже тариф, тем шире функционал и больше активных ботов. Самый простой обойдется в 1199 рублей за бота в месяц. Чем больше функций, тем дешевле будет стоит бот, но дороже годовая подписка. Профессиональный тариф — 167 760 рублей за год.

№3 — Aimylogic

На платформе Aimlogic можно создавать чат-ботов и ассистентов для обзванивания. В списке возможностей сервиса:

• сохранение истории переписки;
• готовые шаблоны для общения с пользователями;
• история активированных версий;
• набор инструментов для настройки;
• интеграция с CRM.

Сервис предлагает 4 тарифа по цене от 990 до 59 тысяч рублей. Отличия — в настройках, числе пользователей, функциях.

№4 — Chatforma

Функциональный конструктор Chatforma, подойдет тем, кто создает бота в телеграмме в первый раз, но настроен серьезно поработать над функционалом. В бот от Chatforma можно встроить от 1300 сервисов! Кроме того в списке возможностей:

• шаблоны для разных бизнес-проектов;
• работа в команде;
• фильтр для пользователей;
• подписка на уведомления;
• сохранение истории переписки;
• опросы;
• рассылка.

Бесплатно потренироваться на сервисе можно 15 дней. После окончания пробного периода подписка на 3 месяца будет стоить 4000 тысячи рублей. Дальше с одного бота придется платить по 1000 рублей в месяц.

№ 5 — SendPulse

С помощью этого сервиса легко сделать самых простых чат-ботов в телеграмм. На платформе SendPulse доступны:

• конструктор;
• рассылка;
• группировка по фильтрам;
• статистика;
• интеграция виджета для увеличения подписчиков;
• автопостинг;
• сохранение истории.

Бесплатный тариф ограничивает количество ботов и число сообщений в месяц (3 бота и 10 тыс. сообщений). Платный зависит от числа подписчиков, не ограничивает число ботов.

№6 — PuzzleBot

Продвинутый конструктор PuzzleBot поможет в разработке сложного ассистента пользователям с нулевыми навыками в этой сфере. В списке возможностей:

• редактирование постов после отправки;
• прием платежей;
• рассылки с учетом фильтра;
• отложенный постинг;
• статистика;
• работа в команде;
• дублирование помощников;
• уведомления.

Присмотреться к сервису в первый месяц работы можно бесплатно. Дальше тарифы начинаются от 392 рублей (для небольших задач) до 1592 рублей (для владельцев бизнес-проектов).

№7 — Chatfuel

Chatfuel – Простой и функциональный сервис. На создание первого бота для телеграмм уйдет не больше 5-7 минут. Есть маленькая особенность — сервис на английском языке. Подходит для крупного и небольшого бизнеса.

В списке возможностей встроенный инструмент для распознавания речи. Боты в Chatfuell “понимают” и ситуативно отвечают на запросы.

Главное преимущество платформы — бесплатный тариф с ограничением до 100 тысяч запросов в месяц. Если этого мало, можно связаться с разработчиками, они помогут решить проблему.

№ 8 — Flow XO

Конструктор Flow XO на английском языке. Подходит, если нужно создать бота для продаж и продвижения. Помощники на Flow XO умеют собирать данные, отправляют уведомления. Платформа интегрирована с многочисленными сервисами и приложениями.

Пробный период бесплатный на 2 недели. Дальше на выбор — от 10 долларов в месяц.

№9 — Bot Kits

Платформа BotKits в помощь новоиспеченным творцам ботов в телеграмм и социальных сетях. Есть возможность внедрить навыки для яндексовой Алисы, поручить ей работу с заявками и прочие важные задачи. В списке возможностей:

• конструктор для сборки из блок-схем;
• ручная переписка в реальном времени;
• командная работа;
• история общения;
• рассылки группам;
• подключение дополнительных сервисов;
• модули для приема заявок;
• онлайн-словарь для идентификации команд;
• сохранение информации в мини-CRM.

Платформа предполагает 4 тарифных плана. Самый простой — 499 рублей в месяц. Премиум — 8500 рублей в месяц.

№10 — ManyChat

Manychat – англоязычная платформа с тарифом от 10 долларов. В списке возможностей:

• конструктор;
• аналитика;
• автоматическая отправка файлов;
• планирование постов;
• фильтр “ключей”.

Удобный и недорогой сервис для начинающих создателей, но только если нет проблем с английским.

Вместо заключения

Чтобы создать простого помощника без навыков программирования можно выбрать один из сервисов, описанных выше. Успешных виртуальных ассистентов вполне реально смастерить и в Telegram. Если нужен супер бот со способностями человека — это к программистам. Они напишут программу с нуля под ваши задачи.

Теперь, что касается целесообразности создания бота, особенно, если за него нужно платить. Смысл затеи в том, чтобы с помощью бота в конечном счете увеличить заработок. Поэтому, если у вас свой пусть и небольшой бизнес, канал или проект, если вы хотите выйти на какой-то уровень дохода, боты нужны. Это реальный способ взаимодействия с пользователями с минимальным вовлечением владельца канала и людей, занятых его продвижением.

Автоматизируя процессы и задачи, освободите время для более важных вещей, требующих вашего обязательного участия.

Источник: bizhint.net

Разработка Telegram-бота на Python+C

Создаем Telegram-бот, работаем c I/O Bound нагрузкой, подключаем фичи Google Drive и пишем на C внутри Python.

Введение

В этой инструкции мы создадим приложение, которое интегрируется со сторонними API. Разберем I/O Bound нагрузку и поработаем с асинхронностью в Python.

Часть сервера Telegram-бота мы будем писать на С, так как он считается перформанс-ориентированным языком, поэтому посмотрим также модуль обработки СPU Bound нагрузки, использующийся для сложных вычислений процессора.