Как сделать задачи в Телеграмме

ПланФикс

• Итоги: май 2023
• Массовое обновление данных справочников ПланФикса с помощью Make (Integromat)
• Отчеты по расписанию: эффективно управляйте выполнением задач
• Продолжение: ChatGPT ищет душнил и токсичных
• Итоги: апрель 2023
• Как добавить в ПланФикс быстрое создание задач
• Итоги: март 2023
• Перенос найма новых ребят в ПланФикс
• Интерактивное планирование рабочих встреч
• Итоги: февраль 2023

Погружение в Telegram

• Как это работает, Новости
• Telegram, Интеграция, Новости, ПланФикс
• 86 комментариев

Команда ПланФикса любит экспериментировать. Это здорово, конечно – но иногда мне кажется, что в процессе чтения анонса очередного такого эксперимента, у вас на лицах возникает выражение легкого недоумения

И сегодня как раз такой случай.

Про бота ПланФикса для Telegram вы уже знаете. Теперь появилась возможность не только получать с его помощью уведомления из ПланФикса в Telegram, но и подключить бота в чат Телеграма, где общаются живые люди.

КАК СОЗДАТЬ ЧАТ БОТ В ТЕЛЕГРАММЕ. Наполняем Бот командами.

Бот является связующим звеном чата и ПланФикса и может передавать информацию в обе стороны – транслировать в чат сообщения, приходящие в задачу ПланФикса и транслировать в задачу ПланФикса то, что добавляется в чате. Кроме этого, бот умеет создавать задачи и проекты в ПланФиксе, а также переключаться между ними.

Ниже я опишу несколько сценариев, которые приходят в голову – но понятно, что ими все не ограничивается. Как это часто бывает с ПланФиксом, мы даем вам в руки инструмент, которым вы можете пользоваться по своему разумению – и часто результаты этого использования удивляют в том числе и нас.

Начнем с простого: для решения каких-то оперативных вопросов команда, работающая в ПланФиксе, пользуется чатом. Подключив чат к задаче, вы получаете его полную историю, доступную в интерфейсе ПланФикса + полнотекстовый поиск по этой истории и возможность выделять ключевые моменты в виде новых задач.

Простой кейс в другую сторону: теперь вы можете транслировать в Телеграм события из других систем и приложений, которые попадают в ваш ПланФикс. Например, вы получаете в задачу ПланФикса информацию о поступающих на банковский счет платежах, которая важна для нескольких людей, не работающих в ПланФиксе, но использующих Телеграм. Создайте чат с их участием и добавьте туда бота ПланФикса. Привяжите чат к задаче, в которую попадают уведомления из банка – и они будут транслироваться в Телеграм. В общем, получается что-то типа каналов в Slack, в которые попадает информация из разных внешних источников.

Еще один простой пример: есть категория сотрудников, которых сложно затащить в ПланФикс – а вот чатами они пользуются с удовольствием, потому что это позволяет им обмениваться информацией и оперативно решать между собой возникающие вопросы. Один из клиентов ПланФикса, например, общается в таком чате с сотрудниками своего агрохолдинга, которые большую часть проводят в поле (в прямом смысле этого слова).

Как настроить меню для чат-бота в Телеграм. Команды в чат-боте Telegram для Leadteh

Привязав чат к задаче в ПланФиксе, менеджер таких сотрудников получит:

• историю этого общения в виде комментариев к задаче
• полнотекстовый поиск по этому общению средствами ПланФикса
• возможность создавать на основании сообщений из чата задачи для других сотрудников, которые работают в ПланФиксе

Теперь чуть более сложная связка:

В итоге, сотрудники сидят в чате, клиент пишет по e-mail, менеджер контролирует всё в задаче ПланФикса – каждый чувствует себя комфортно в своей среде, ну и учет с контролем не страдают.

Чат можно привязывать не только к задаче, но и к проекту. Это позволяет по команде из чата создавать задачи в этом проекте. При этом используется шаблон задачи, который выбран для этого проекта по умолчанию. Например, добавив в чат сотрудников удаленных торговых точек и привязав этот чат к проекту “Техподдержка магазинов”, вы даете им возможность создавать прямо из чата тикеты, которые будут ставиться в виде задач на сотрудников техподдержки. При этом в самом ПланФиксе эти сотрудники могут быть даже не зарегистрированы – для них работа выглядит просто как болталка в чате с дополнительными возможностями.

Бот умеет работать с разнообразным контентом: помимо текстовых сообщений, вы можете посылать ему фото и видео, сделанные с телефона, голосовые сообщения и даже геометки – все это аккуратно прикрепится к выбранной задаче ПланФикса.

Как попробовать это в деле?

1. Включите уведомления в Telegram, чтобы привязать бота к своей учетной записи ПланФикса. Это же должен сделать каждый участник чата, который работает в ПланФиксе – тогда его сообщения в чате будут попадать в ПланФикс от его имени.Если этого не сделать, при получении сообщения из чата в ПланФиксе будет автоматически создан новый контакт и сообщение будет добавлено от его имени. Это удобно для работы с внешними пользователями, но в случае с сотрудниками приведет к появлению лишнего контакта, который потом будет вас путать.
2. Добавьте бота ПланФикса в нужный чат (группу) Телеграма. Обратите внимание: это делается в настройках группы, как добавление обычного участника.
3. Используйте команды боту для совершения действий:

/task – Привязать задачу (новую или существующую) к чату. После привязки новые сообщения, поступающие в задачу, будут транслироваться в чат, а сообщения из чата будут транслироваться в задачу.

/project – Указать в каком проекте (новом или существующем) создавать новые задачи

/find – найти проекты и задачи, содержащие в названии текст запроса. Найденные проекты и задачи будут перечислены вместе с их номерами – это поможет найти номер проекта/задачи, к которым вы хотите привязать чат.

/suspend – Управление трансляцией чата в ПланФикс: /suspend on отключает трансляцию, /suspend off – опять включает.

/status – Выдает информацию о чате: к какому проекту/задаче он привязан и включена ли трансляция из чата в задачу.

/endtask – Отвязать задачу от чата.

/endproject – Отвязать проект от чата.

/help – Выдает справку по командам бота.

Философская минутка

Глобальная битва за “души” рабочих коллективов между чатами/мессенджерами и системами управления идет очень давно. В этом вечном противостоянии Хаоса и Порядка не может быть абсолютной победы: чаты заманивают своей простотой, но хромают в вопросах управляемости – а системы управления обещают предсказуемость, но требуют дисциплины, которая не всем по душе.

Одна из заметных тенденций последнего времени – попытка чатов вторгнуться на корпоративный рынок. На острие атаки – Slack, который позволяет дробить общение коллектива на множество каналов, эмулируя таким образом подобие порядка.

Помогает ему в этом возможность получать в отдельные каналы сообщения из различных внешних систем (в том числе и систем управления, вроде Asana, Jira и других) – так он оттягивает на себя роль командного центра, в который стекается информация из разных источников и идет процесс ее обработки и принятия решений.

Для мини-команд и процессных бизнес-моделей (или мини-проектов) этого может быть достаточно: пока в головах участников сохраняется общая картина происходящего и события, на которые они должны отреагировать, происходят последовательно, система работает.

При этом примеров обратных моделей, когда чат интегрирован с системой управления таким образом, чтобы центр принятия решений находился в системе управления, а общение могло идти в том числе и в чате, на рынке пока не заметно.

Тут важно понимать, что само по себе наличие в системе управления чата, который живет своей жизнью и существует как бы параллельно процессу управления, не является движением в сторону Порядка. Наоборот, добавив чат в систему управления, вы просто добавляете в нее порцию Хаоса: общение по общим задачам размывается между несколькими источниками (комментарии в проектах/задачах, общение в чате/по Скайпу/почте и т.п.), что сразу отрицательно сказывается на управляемости.

Глубокая интеграция ПланФикса с Telegram – это наша попытка узнать, есть ли жизнь на той стороне Луны. С вашей помощью, на практических примерах, мы хотим попробовать нащупать другую модель, объединяющую сильные стороны чатов и систем управления с центром принятия решений, находящемся в системе управления. Ну или убедиться, что это невозможно, ведь отрицательный результат – тоже результат.

Нюансы и тонкости
Наверняка они есть, но пока в голову приходит только то, что работает глубокая интеграция с Telegram только в платных или премиум-аккаунтах. Новые аккаунты в ходе пробного периода тоже имеют возможность оценить работу этого функционала и примерить ее к своему случаю. Сотрудники бесплатных аккаунтов пользоваться расширенными возможностями бота не смогут, но стандартная интеграция ПланФикса с Telegram для них работает полноценно, получать уведомления из системы и отвечать на них они по-прежнему могут без всяких ограничений.

Дмитрий Гончаренко Команда ПланФикса

Ну что, давайте попробуем как это все работает?

Источник: planfix.com

SimpleB24 — Telegram-бот для создания задач

Оформите подписку Битрикс24.Маркет Плюс и используйте более 1 500 полезных приложений, представленных в каталоге.

SimpleB24 — Telegram-бот для создания задач
Установить
Информация
Опубликовано : 06.07.2020
Установок : 521

Telegram-бот для работы с задачами в Битрикс24.

• Ставить задачи (с выбором группы, постановщика, ответственного, крайнего срока, загрузкой картинок и файлов; есть поддержка пересылаемых сообщений);
• Ставить задачи быстро (с использованием предустановок);
• Просматривать список задач (с расширенной фильтрацией и сортировками, либо в упрощенном виде: новые, на день, делаю, ждут контроля, отложены и др.);
• Управлять задачами: просматривать описание , начинать, откладывать, завершать, менять крайний срок , важность, делегировать , одобрять, перемещать задачи по стадиям ( канбан ) и так далее;
• Комментировать задачи (добавляя к комментариям картинки и файлы, либо пересылая сообщения от других пользователей);
• Получать уведомления о новых задачах и об изменениях задач (выбрав только те события, которые вам действительно важны).

Версия 4
Отключили настройку: «Добавлять свою страницу и пункт в главном меню.» — ломала логику установки приложения на портал. Версия 3
Изменение запрашиваемых ботом разрешений (Пользователи (user) => Пользователи (базовый) (user_basic)). Версия 2
Код приложения полностью переписан. Версия 1
Telegram-бот для постановки задач и управления статусами в Битрикс 24.

Источник: www.bitrix24.ru

Многоцелевой бот: задачи на портале для себя и коллег через чаты Телеграм

Ставьте задачи на портале Битрикс24 для себя и коллег через чаты Телеграм с помощью приложения Многоцелевой бот! Авторизуйтесь с помощью бота в чате Телеграм, привяжите к нему группу Битрикс24 и создавайте задачи прямо из чата. Если у вас нет возможности открывать портал — не проблема! Вы сможете ставить задачи с телефона, используя чаты Телеграм и приложение Многоцелевой бот.

Полная инструкция к приложению лежит здесь

Список команд для Телеграм-бота смотрите здесь

Установите приложение Многоцелевой бот на свои порталы Битрикс24 по ссылке

Больше видео о приложении Многоцелевой UNI бот можно узнать из этого плейлиста

Источник: it-solution.ru