Для эффективного запуска РК мало создать крутой креатив с цепляющим заголовком. Нужно еще постараться как можно точнее и правильно выбрать свою ЦА. Чаще всего потенциальную ЦА выбирают по определенным признакам. Чтобы сделать это наилучшим образом рекомендуем использовать сегментацию.
Зачем нужна сегментация?
Обычно сегментация полезна при конкретизации УТП, а также поиска новых аудиторий. Особенно если вы работаете с большими бюджетами и долгосрочными РК. В первом случае будет гораздо проще создать объявления и персонализировать предложение для каждого сегмента, во втором случае -т избежать выгорания.
Как сегментировать?
Социально-демографические признаки
Если продвигаемый товар или услуга имеют довольно широкую ЦА, РК найдет больший отклик, если будет разбивка по полу или возрасту. Следовательно, и рекламный посыл будет разный. Например, предлагая решение проблем, которые свойственны людям на определенном этапе жизненного пути.
Аудитория, знакомая с продуктом
Видеокурс «Интернет-маркетинг». Урок 5. Сегментация целевой аудитории
Пользователи, которые знают компанию: подписчиков, посетителей сайта, используйте базы CRM, 1С, контакты, собранные на мероприятиях, и email-рассылках, а также пользователи, которые уже взаимодействовали с рекламой. Обычно это самая горячая аудитория, которая совершит целевое действие с наибольшей вероятностью.
Аудитория конкурентов
Тут все работает следующим образом: сначала ищем целевую аудиторию у прямых конкурентом (те, что предлагают аналогичный продукт или услугу). Затем идем к конкурентам, которые предлагают похожий продукт, среди них также можно найти свою ЦА.
Также можно искать целевую аудиторию там, куда она может уйти, заменяя похожую потребность. Например, пользователь, который ищем эффективные диеты или заходит на сайты спортзалов, более вероятно заинтересуется средством для похудения.
Поиск во «ВКонтакте»
Продвигаешь средства для похудения? Рациональным будет узнать, сколько во «ВКонтакте» подобных пабликов, помогающих похудеть, и есть ли в этих сообществах аудитория. По ключевому слову «похудение» поисковик «ВКонтакте» выдает около 19 тысяч сообществ, в некоторых из них более 100 тыс. подписчиков.
Поэтому очень важно проанализировать, какие потребности могут возникать у аудитории и где она их будет закрывать: в каких пабликах искать информацию, где покупать необходимые товары — подписчики этих сообществ могут быть потенциальной ЦА.
Таргетинг на ключевые слова
Этот инструмент поможет охватить пользователей со сформированным спросом — тех, кто ищет товары или услуги рекламодателя. Система при поиске аудитории учитывает поисковые запросы во «ВКонтакте», «Юле», «Одноклассниках», на главной Mail.ru и контентных проектах.
Помимо поиска, учитывается переход в сообщество и просмотр товара.
При вводе ключевых слов, советуем обращать внимание на подсказки — они помогут найти полезные запросы.
Правильная сегментация аудитории поможет охватить новых целевых пользователей и подготовить для них персональные рекламные предложения.
Выбор и сегментация целевой аудитории. Интенсив по маркетингу.
Все это влияет на успешность кампании. Работа с аудиторией, ее поиск и разделение на сегменты станет большим плюсом в эффективности рекламной кампании. Осталось только добавить классный креатив и успех близок!
Инфа была полезной? Ставь лайк!
Всем конверта и ROI высоченного ✌️
Источник: partnerkin.com
Методика 5W и таргет во ВКонтакте: как применить сегментацию аудитории в рекламе
Перед началом рекламной кампании важно понимать, кому именно вы предлагаете свой продукт. Без анализа целевой аудитории можно вызвать раздражение пользователей и потратить деньги впустую. Сегментация аудитории на небольшие группы помогает показывать объявления только заинтересованным людям и, как следствие, увеличить конверсию.
В этой статье рассказываем, как настроить таргетированную рекламу более точно с помощью методики сегментации 5W.
Суть сегментации 5W
Автор книги Added Value: The Alchemy of Brand-Led Growth и известный маркетинговый консультант Марк Шеррингтон сформулировал методику разделения целевой аудитории, основанную на 5 вопросах. По легенде, озарение пришло внезапно, когда он слушал радиоскетч. В зарисовке неопытный репортер запутался в вопросах «что», «кто», «почему», «когда» и «где». Шеррингтон понял, как можно использовать их в маркетинге, чтобы разделить аудиторию потребителей на небольшие и удобные для работы сегменты. Вопросов в методике 5, все они в английском языке начинаются на W, отсюда и название 5W.
- What? (Что?) – это то, что предлагает компания. Вы определяете товар или услугу, которую планируете продвигать.
- Who? (Кто?) – портрет покупателя: пол, возраст, местоположение и пр.
- Why? (Почему?) – причина, по которой покупателю могут быть нужны товары или услуги, какую проблему он сможет решить с их помощью.
- When? (Когда?) – ситуация, которая может замотивировать потребителя купить ваш продукт.
- Where? (Где?) – место коммуникации между брендом и клиентом. Здесь принимается решение о покупке. Это может быть торговый центр или сообщество во ВКонтакте.
Преимущества и недостатки сегментации 5W
Как и у любых других методик, у 5W есть преимущества и недостатки. Но настолько популярной эта сегментация стала не случайно: она помогает намного лучше понять аудиторию.
Преимущества 5W
- Предложение заинтересовывает пользователя, потому что отвечает его потребностям.
- Цена лида снижается, потому что объявления видят люди со сформированной потребностью.
- Реклама не раздражает, вместо этого она помогает формировать лояльность к компании и продукту.
Недостатки 5W
- С первого раза не всегда удается попасть в целевую аудиторию, поэтому требуется постоянная донастройка.
- Процесс сегментации может занять много времени, потому что нужно анализировать сразу несколько источников информации. Особенно это будет заметно в рекламных кампаниях с большим количеством продуктов.
Где собирать информацию об аудитории для сегментации 5W
Чтобы составить правильную сегментацию 5W, можно воспользоваться только одним источником информации. Но из-за этого возможны ошибки при разделении аудитории. Чтобы настроить рекламу точно, используйте больше инструментов:
- анализ метрик в рекламном кабинете Яндекса;
- опросы в email-рассылках;
- отзывы на площадках Irecommend, Otzovik и других;
- информацию о покупателях из CRM-системы компании;
- опросник удовлетворенности, потребностей и пожеланий на сайте;
- анкетирование существующей базы лояльных клиентов;
- данные о подписчиках из социальных сетей;
- анализ рекламы конкурентов. Можно посмотреть, например, на SimilarWeb или с помощью инструмента «Слова и объявления конкурентов» от click.ru;
- тематические форумы. Например, сообщества строителей-профессионалов, которые пользуются или могут использовать ваш инструмент.
Пример сегментации 5W: заполняем таблицу вместе
Для наглядности сегментацию 5W проводят в виде таблицы. Разберемся на примере фотосалона в бизнес-центре. В блоке «Где?» намеренно рассмотрим места контакта в социальных сетях, чтобы потом было удобно привести пример запуска кампании во ВКонтакте.
Если выделилось более 4 сегментов, проверьте их все и отсейте те, которые показывают низкие результаты. Их не обязательно оптимизировать, сосредоточьтесь на рабочих.
Как прокачать 5W? Какую информацию добавить, чтобы точнее попасть в целевую аудиторию
Для интернет-маркетинга важно поведение целевой аудитории именно в сети, поэтому к 5W можно добавить методику Khramatrix. Она поможет еще лучше понять людей, которые будут покупать услуги.
- Поведение в сети. Как ЦА действует в интернете, какие сайты предпочитает, какие сервисы использует, какое устройство и браузер выбирает для серфинга.
- Решаемая задача. Для чего люди используют интернет применительно к вашему продукту. Например, сравнивают его с другими товарами, смотрят отзывы, ищут выгодную цену или покупают онлайн.
- Целевое действие. Те активности на сайте или в группе соцсети, которые позволяют ЦА решить задачу. Это может быть подписка на сообщество с полезной информацией, покупка, консультация, скачивание документов, подсчет чего-либо на встроенном калькуляторе.
- Лид. Действие пользователей, позволяющее оценить эффективность маркетинга. Это может быть покупка, подписка на рассылку, заказ консультации и пр.
Подробнее о лидах и способах их привлекать читайте в нашей статье «Лид-магнит: как аккуратно затянуть клиента в воронку продаж».
Таблица Khramatrix для фотосалона станет дополнением к 5W и будет выглядеть примерно так, как показано в таблице ниже. Группы по задачам и описанию ЦА остаются такими же.
Как использовать 5W в таргетированной рекламе во ВКонтакте
Разберемся, как запустить кампанию для одной из групп по сегментированию 5W. Для примера возьмем «Группу 3».
1. Целью рекламы станет конверсия на сайте.
2. Для конверсии нужны переходы на веб-ресурс компании, поэтому формат объявлений будет «Реклама сайта». Указать нужно будет продвигаемую страницу. В данном случае – с печатью фотографий.
3. Заполняя заголовок и текст объявления, помните, что они должны отвечать на часть вопросов ЦА из сегментации 5W.
4. Укажите регион, где расположен фотосалон, и демографические показатели на основе анализа ЦА.
5. Перечислите возможное семейное положение ЦА на основе анализа. В данном случае это женщины в отношениях. Определите группы, где ваше предложение может встретиться с готовыми к покупке пользователями. Если не было возможности точно определить сообщества, расширьте аудиторию на 10%. Чтобы не ошибиться, воспользуйтесь инструментом «Парсер сообществ ВКонтакте».
Параметр «Активность в сообществах» при первом запуске можно не заполнять, впоследствии с его помощью вы более точно настроите объявление.
Больше о поиске ЦА во ВКонтакте читайте здесь: «Как найти целевые аудитории ВКонтакте».
6. Для подбора ключевых слов можно проанализировать Яндекс.Вордстат и страницу в Яндекс.Метрике «Последняя поисковая фраза». Во втором случае нужно выбрать фразы, подходящие выбранной группе.
Остальные параметры при настройке объявления не относятся напрямую к сегментации 5W. Их можно настраивать как обычно.
Профессионально занимаетесь настройкой таргетированной рекламы? Пользуйтесь инструментами click.ru и получайте вознаграждение в процентах от затрат на рекламу.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
Источник: www.cossa.ru
Особенности сегментации целевой аудитории в соцсетях
Если ваша реклама не работает — скорее всего вы плохо работаете с ней. Оптимизируйте размещения, разделяя аудиторию по нескольким параметрам.
Что такое сегментация аудитории?
Сегментация аудитории — это когда вы делите свою аудиторию на различные группы на основе различных критериев, таких как демография, пол, возраст, интересы (по общим признакам).
Зачем сегментировать целевую аудиторию
Оптимизация кампании в таргетированной рекламе всегда включает в себя сегментацию. Благодаря этому вы не тратите бюджет на нецелевую аудиторию, которая приносит вам дорогие клики, не интересуется вашим предложением, не оставляет заявки.
Представьте, вы запустили кампанию на широкую аудиторию: жители России, 20-50 лет, мужчины и женщины, интересы указывать не стали.
Реклама показывается всем представителям аудитории. Кто-то нажимает на объявление, другие игнорируют его.
Если вы платите по CPM, за показы, то тратите бюджет и на нецелевую аудиторию, которая просто пролистывает вашу рекламу.
Может быть, при оплате за клики сегментация целевой аудитории не так важна?
Аукцион ВКонтакте (и MyTarget) работает по формуле eCPM. Часть рекламодателей платят за показы, часть — за клики. Но все они претендуют на одно рекламное место, поэтому конкурируют друг с другом.
Для конкуренции ВКонтакте переводит ставки к единому показателю — eCPM. При оплате за показы eCPM=CPM. То есть ваша ставка на аукционе равна вашей ставке за 1000 показов.
При оплате за клики eCPM вычисляется по формуле: CPC*CTR*1000.
CTR влияет на вашу итоговую ставку при оплате за клики. При высоком CTR «рекомендованная ставка» опускается, при низком — растет.
На CTR же влияет привлекательность объявления для аудитории. Те самые люди, которые просто пролистывали вашу рекламу, ухудшают итоговые результаты, ваши ставки растут, вы платите за клики дороже, чем могли бы.
А еще сегментация целевой аудитории помогает персонализировать предложения: обратиться к интересам пользователя, учитывая информацию, которую вы о нем знаете. Составить более консервативное объявление взрослой аудитории, упомянуть увлечения ЦА на креативе.
Выбор параметров для сегментации
Предыдущий пункт мог навести вас на мысль — если сегментация целевой аудитории так хороша — давайте дробить кампании максимально узко.
Но это — плохая идея. Слишком узкое дробление называют «оверсегментацией» (в русском языке пока нет достойной альтернативы этому явлению).
Главные последствия оверсегментации:
- Неудобство управления кампаниями
Все запущенные кампании нужно анализировать и оптимизировать. При слишком большом количестве кампаний процесс займет много времени. А значит, оперативно оптимизировать не получится — и пострадает эффективность.
Узкие аудитории быстро кончаются — вы показываете рекламу всей собранной базе, получаете заявки от пользователей, которых заинтересовало предложение и — должны искать новые сегменты. Что займет много времени: поиск, запуск, тест, оптимизация, выводы. Во время поиска новых сегментов общие результаты просядут, к тому же на тесте можно слить бюджет на несработавшие гипотезы. Поэтому сегменты целевой аудитории не должны быть слишком узкими.
Критерии сегментирования ЦА
Разберем, по каким параметрам можно сегментировать аудиторию в таргетированной рекламе.
Социально-демографические признаки
- Пол;
- Возраст;
- Семейное положение;
- Наличие детей;
- Уровень дохода;
- Образование;
- Род занятий;
- Сфера деятельности.
Географические
- Страна;
- Регион;
- Город;
- Размер города (0-100, 100+, миллионники).
Интересы
В соцсетях главный и первый фактор сегментации — интересы целевой аудитории. Вы можете выявить их разными способами: через настройки в рекламном кабинете (ВКонтакте, Facebook, MyTarget), через подписки и активность в сообществах (ВКонтакте, MyTarget) и так далее.
Как вариант, вы можете проанализировать интересы целевой аудитории в контенте воспользовавшись сервисом Popsters.ru.
Сегментация целевой аудитории по интересам зависит от технических возможностей платформы, с которой вы работаете и специфики проекта.
Предлагаем два способа сегментации ЦА по интересам в таргетинге:
* От аудитории
Абстрагируйтесь от настроек кабинетов и кейсов, составьте примерный список интересов вашего потенциального покупателя.
После этого подумайте, как вы сможете найти каждый из этих критериев через рекламный кабинет.
* От возможностей
Рассмотрите настройки систем, просмотрите список таргетингов в Facebook и рекомендованные таргетинги. Важно: в списке «детальный таргетинг» изначально отображаются не все возможные критерии. Начните вводить нужные вам интересы, и в окне с рекомендациями будут появляться похожие варианты.
Пройдитесь по настройкам и подумайте, какие из предложенных интересов подойдут вам для теста.
Теплая и Холодная аудитория
Важно делить пользователей по отношению к вашему продукту на старых пользователей и новую аудиторию.
Новая аудитория — пользователи, на которых вы настраиваетесь с помощью интересов и других таргетингов.
Теплая аудитория — базы пользователей, уже взаимодействовавших с вами.
- Посетители сайта;
- Подписчики сообщества;
- Видели рекламу;
- Просмотрели видео;
- Подписаны на e-mail рассылку.
-
И так далее
Технические критерии: устройства
Сегментация ЦА по устройствам важна при технических ограничениях: например, ваш сайт плохо работает на iOS, но хорошо отображается на Android.
Чтобы принять решение о таком разделении, проанализируйте результаты по конверсиям в Google Analytics.
Мобайл и декстоп
Важное разделение для повышения конверсии.
Часто на мобайле дешевые клики, но низкая конверсия — например, если форма на сайте слишком подробная, и пользователи не хотят заполнять ее с телефона.
Разделение трафика на мобильный и десктопный в некоторых проектах можно заложить на старте.
Стратегия сегментации
Рассмотрим, как строить работу с сегментацией целевой аудитории по разным принципам:
От широкого к узкому
Запустите по интересам, соберите данные. Разделите по критерию Пол и/или возраст. Разделите на Десктоп и Мобайл, если видите разницу в конверсии в ГА.
От узкого к широкому
Разделите на большое количество сегментов, запустите. Посмотрите на эффективно работающие и близкие при этому друг другу проекту.
Итак, сегментация целевой аудитории позволяет сэкономить бюджет, улучшить показатели рекламных кампаний и масштабировать рекламу. Сегментировать аудитории можно по разным критериям, их набор зависит от продукта и задачи.
Полезная статья на близкую тему:
- Как грамотно настроить рекламу Вконтакте;
- Примеры как эффективно составить портрет целевой аудитории.
Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней
Поделиться статьей:
Популярные статьи
Источник: popsters.ru