Как сообщить о мошенничестве в Телеграмме

Содержание

Пользователи Telegram столкнулись с новой схемой мошенничества: кто-то якобы из контакт-листа с просьбой пройти онлайн-голосование отправляет форму, в которую требуется ввести номер телефона и код верификации. Делать этого ни в коем случае нельзя — велика вероятность, что учетную запись «угонят», а мошенники получат доступ к переписке и личным данным жертвы, предупреждают эксперты «Лаборатории Каперского»

Под конец года многие пользователи Telegram столкнулись с новой схемой «угона» аккаунтов, сообщили эксперты «Лаборатории Касперского». «Кто-то из контакт-листа просит принять участие в некоем онлайн-голосовании и присылает ссылку на сайт. Для учета голосов требуется ввести свой номер телефона и код верификации. И вот как раз этого делать ни в коем случае не нужно — велика вероятность, что вы лишитесь своей учетной записи», — говорится в блоге компании.

На самом деле, пишут эксперты, никакого конкурса нет, а сообщения пишет не знакомый из контакт-листа, а злоумышленник, предварительно угнавший его учетную запись. Предлоги для голосования мошенники используют разные: иногда это история про участвующего в конкурсе ребенка, а иногда — просто сообщение «проголосуй за меня», без подробностей.

Куда сообщить о мошенничестве в интернете или по телефону.

Материал по теме

Мошеннический сайт выглядит просто. Первая страница предлагает «Зайти и проголосовать за конкурсантов», после чего пользователю необходимо пройти аутентификацию якобы для правильного учета голосов. После того как жертва вводит свой номер в поле, ему сразу приходит код подтверждения, который организаторы конкурса якобы выслали в Telegram — его нужно ввести в поле третьего экрана.

Kaspersky объясняет: как только жертва вводит свой номер, скрипты злоумышленника входят в его учетную запись Telegram с нового устройства. Защитный механизм мессенджера требует подтвердить владельца с помощью кода, который отправляется на телефон или компьютер, где Telegram уже авторизован. В этот момент пользователь вводит в поле третьего экрана код, и аккаунт «угоняют».

«Лаборатория Каперского» обращает внимание на то, что ссылка, по которой просят пройти «знакомые», сделана с помощью сервиса сокращения ссылок — этот инструмент часто используется, чтобы реальная ссылка не бросалась в глаза. Кроме того, такие ссылки сложнее отследить антифишинговыми инструментами.

Еще по теме: Телеграм канал рыбарь кому

Материал по теме

«Угонщики» получат право распоряжаться учетной записью жертвы и могут привязать ее к другому телефону, отмечают эксперты. Мошенники также могут использовать аккаунт для рассылки мошеннических ссылок через аккаунт жертвы, могут экспортировать список ее контактов, личные данные, историю переписок, файлы. «Некоторые, например, хранят в «Избранном» сканы документов для быстрого доступа», — предупреждает Kaspersky. Злоумышленники также могут через некоторое время позвонить жертве и предложить вернуть аккаунт за деньги.

Для того чтобы не попасть в ловушку, эксперты советуют включить двухфакторную аутентификацию — тогда при попытке войти с нового устройства мессенджер попросит ввести дополнительный пароль. Если же пользователь уже ввел код на сайте мошенников, нужно действовать быстро: зайти в меню «Настройки», в раздел «Активные сессии», после чего нажать кнопку «Завершить все другие сеансы», заключили эксперты Kaspersky.

Ранее в декабре Минцифры сообщал о попытках кражи страниц в Telegram. Мошенники рассылали обманные сообщения с «подарком» и через них «угоняли» аккаунты.

Источник: www.forbes.ru

Как пожаловаться на канал в Телеграм?

Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали Телеграм?

Жалобы на публикацию (пост).

Если публикация имеет 10 000 просмотров, необходимо заказать уже от 3 000 до 7 000 жалоб, и так далее. Чтобы Телеграм удалил (или заблокировал) всю страницу целиком, а не только одну или несколько публикаций, нужно накрутить жалобы как минимум на 5-10 постов и далее без ограничений.

Куда писать жалобы в Телеграм?

Зайдите по любому адресу telegram.org/support.
Обратите внимание на поле «Please describe your problem». .
Для получения ответа укажите Вашу электронную почту (e-mail).
Укажите также номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

Как заблокировать канал Телеграм?

По умолчанию вы не можете никак заблокировать чужой канал Telegram: можно его либо покинуть, либо пожаловаться и уже потом покинуть.

Что видит заблокированный контакт в telegram?

Заблокированные вами пользователи не смогут отправлять вам сообщения. Они также не смогут увидеть вашу аватарку, а статус для такого пользователя сменится на «был в сети очень давно». Если все три признака присутствуют одновременно — с высокой вероятностью вас заблокировали в Телеграм.

Что такое скам в Телеграм?

С английского это переводится так — обман. Нетрудно понять, что значит значок scam в Телеграмме. Таким образом техподдержка мессенджера стала предупреждать о мошенничестве. Ниже пользователи могут прочитать недвусмысленный текст о том, что на этот канал (или бота) поступают жалобы.

Как удалить пост в Телеграм канале?

Найдите нужный элемент в переписке.
Кликните по нему правой кнопкой мыши.
В появившемся меню выберите пункт «Удалить сообщение». .
Подтвердите действие (поставьте галочку, если есть такая возможность).

Как снять бан в телеграмме в чате?

Как разблокировать группу в телеграмме?

Нажмите на чат.
Нажмите на ник пользователя или название группы вверху.
Выберите три вертикальные точки в правом верхнем углу.
Нажмите на «Разблокировать».

Еще по теме: Как создать сообщество в Телеграмме на телефоне Андроид

Как связаться с администрацией телеграмм?

В первом, самом крупном поле, которое подписано «Please describe your problem», максимально подробно опишите суть вашей проблемы.
В следующем поле «Your email» введите свой адрес электронной почты.

Как написать администратору канала Телеграм?

Но если вы очень хотите оставить комментарий или отзыв к какому-либо посту, вы можете написать админу, если его никнейм указан в описании канала в веб телеграм онлайн. Нажав на ник, вы сможете отправить сообщение лично администратору канала. Если же обратная связь не указана, то сделать это вы не сможете.

Что делать если в телеграмме пишут слишком много попыток?

Ошибка «слишком много попыток» происходит при превышении лимита входа и выхода в один аккаунт за определенное время. В таком случае не стоит переживать, мессенджер может не правильно понять подобные действия, нужно подождать примерно 24часа и блокировка будет снята.

Как зайти в заблокированный канал телеграмм?

Нажмите на кнопку «Использовать прокси»;
Выберите раздел «Добавить»;
Выберите тип соединения «MTProto»;
Заполните поля «Порт» и «Сервер» и сохраните внесенные изменения.

Почему Телеграм блокирует канал?

Мессенджер Telegram может технически блокировать каналы на разных операционных системах, подобная практика наблюдалась при борьбе мессенджера с музыкальным пиратством; обходить блокировки пользователи могут, используя приложение в браузере или других ОС, рассказали опрошенные РИА Новости эксперты.

Что делать если заблокировали канал в Телеграме?

удалите аккаунт, который заблокировал владелец канала;
зарегистрируйтесь на тот же номер заново;
подпишитесь на нужную группу.

Источник: kamin159.ru

Как связаться с поддержкой Telegram: подача жалобы на аккаунт, бота или контакт, получение помощи на русском языке

При проблемах с работой мессенджера на помощь юзерам придет техподдержка «Телеграма». Я сама не раз пользовалась ее услугами и расскажу, как обратиться к специалисту этого сервиса.

По каким вопросам можно обратиться в техподдержку

Самыми частыми причинами для того, чтобы написать в клиентскую службу, выступают:

затруднения с запуском и установкой программы;
запросы на восстановление доступа к «Личному кабинету» и смену пароля;
просьбы изменить номер телефона, к которому привязан профиль человека в связи с утерей сим-карты;
пояснения о способах обхода запрета на использование Telegram в России;
жалобы на чаты, каналы, сообщества в связи с распространением информации, запрещенной администрацией мессенджера;
сообщения о взломе ЛК;
вопросы о том, как запустить утилиту для общения на русском языке;
получение разъяснений, как включить блокировку отдельного собеседника или отменить ее;
заявки на удаление аккаунта и т.п.

Режим работы технической поддержки

Каждый пользователь может связаться со службой технической поддержки круглосуточно. Специалисты ждут вопросов в любой день недели.

Как обратиться в техподдержку «Телеграма»

Подать заявление в техподдержку «Телеграма» онлайн можно одним из способов:

Через особую форму в специальном разделе сайта. Таким образом решают проблемы с доступом, устранением сбоев, сложных неполадок в работе мессенджера. В этом случае не требуется заходить в компьютерное или мобильное приложение.
С помощью отправки запроса внутри программы. Подобный вариант оптимален для получения консультаций по настройке и применению утилиты.

Еще по теме: Как быстро отправлять смс в Телеграмме

Также читайте: Обзор сайтов с базами популярных сообществ в Telegram

Через сайт

Порядок действий в таком случае следующий:

Открыть страницу telegram. org/support.
Описать возникшую проблему в появившемся окне по-английски.
Ввести адрес своей электронной почты и номер сотового телефона по мере появления соответствующих строк.
Заполнить пустые поля.
Нажать на кнопку Submit.

Заявка отправлена в техподдержку, которая разберется в проблеме и пришлет ответ на email.

В мессенджере

После авторизации в «Личном кабинете» появляется возможность кинуть запрос в сервисный отдел непосредственно из мессенджера.

Общаться с сотрудниками нужно на английском языке, поэтому лучше сформулировать свой вопрос сначала по-русски, а затем перевести его с помощью Google Translator.

Инструкция по составлению обращения такова:

Авторизоваться в программе.
Зайти в меню настроек.
Найти строку «Задать вопрос».
Ознакомиться с предупреждением, что в техподдержке работают волонтеры, которым потребуется некоторое время, чтобы ответить.
Предварительно посмотреть список часто встречающихся проблем и попытаться найти в нем свою. Для этого перейти по ссылке Go to FAQ.
Для общения с человеком нажать на кнопку Ask.
Описать проблему в открывшемся чате.

С помощью бота-помощника

Получить поддержку от технической службы можно без общения с живым оператором. Для этого в «Телеграме» существует специальный электронный ассистент.

Для его активации необходимо:

Недостаток такого способа обращения в техподдержку – периодическая недоступность ботов. Система еще тестируется, поэтому возможны сбои.

Через «Твиттер»

Сервисный отдел имеет собственный аккаунт в «Твиттере». Он находится по адресу twitter.com/smstelegram.

После перехода по этой ссылке необходимо:

Выбрать поле «Сообщения».
Написать о случившихся неполадках по-английски в открывшемся окне.
Набрать в адресной строке свой номер телефона или имя пользователя, как указано в профиле мессенджера.
Нажать на кнопку «Отправить».

Есть ли номер телефона

Контактов для горячей телефонной линии у «Телеграма» нет. В «Вайбере» и «ВатсАпе» аккаунтов тоже не существует. Поэтому я рекомендую использовать один из способов, описанных ранее.

По каким причинам могут долго не отвечать

В техподдержке Telegram работают волонтеры, не получающие вознаграждения. Они сами выбирают сменный график и количество заявок, которые пожелают обработать. Поэтому отвечать на каждую из них им приходится в течение нескольких дней, т.к обращений в службу поступает по нескольку тысяч за сутки.

Как пожаловаться через техподдержку в ТГ

Иногда необходимо пожаловаться администрации мессенджера на канал или отдельного пользователя. Сделать это можно через техподдержку.

Порядок действий в мобильном приложении таков:

Авторизоваться в «Телеграме».
Зайти в настройки.
В самом низу выбрать пункт «Помощь».
Отметить строку «Задать вопрос».
Тапнуть по кнопке «Спросить волонтера».
Выбрать из списка подходящее описание жалобы или сформулировать свое обращение.
Отправить запрос.

С персонального компьютера нужно кликнуть на иконку с 3 точками, выбрать меню «Пожаловаться» и описать претензии к пользователю или сообществу.

Обзор

Источник: telegramguru.info