Библиотекари могут успешно использовать в работе социальные сети. Шишковка — Алтайская краевая универсальная библиотека имени В.Я. Шишкова — благодаря своей активности в сети приводит в библиотеку до 47% посетителей.
года в пиаре
ССЫЛКА НА ПРОЕКТ:
ИНСТРУМЕНТЫ
АВТОРЫ ПРОЕКТА
- Екатерина Пушкарская
ФИНАНСИРОВАНИЕ
- не требовалось
Первый «выпуск в космос» социальных медиа Шишковка совершила в 2011 году, когда создали аккаунт в ВК. Пабликом занималась замдиректора по информатизации и развитию информационно-коммуникационных технологий.
Активность шла не системно, публиковались анонсы мероприятий, информация о поступивших книгах. В 2012-ом в ВК создали сообщество «Алтайское краеведение» — также библиотечная страничка, но узкоспециализированная.
КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ БИБЛИОТЕКУ СЕМПЛОВ ДЛЯ KONTAKT
Молодой, амбициозный и прекрасно понимающий необходимость продвижения руководитель решил не делать из библиотекаря продвиженца, а взять со стороны уже готового пиарщика. Для библиотечной отрасли такой подход реально чудо, причем, до сих пор. Я появилась в Шиковке в начале 2015 года.
Тогда мне было 36, за плечами — диплом пиарщика и 17 лет работы в государственных и коммерческих структурах в качестве пиарщика, маркетолога и журналиста. Набор компетенций был весьма неплохим, хотя smm там присутствовал весьма скромно.
Аудитория в обоих сообществах прирастала слабо, это не было полноценным инструментом продвижения библиотеки. Пока в 2014 году наше учреждение не возглавил новый директор.
Первый год работы ушел на общую акклиматизацию: я вникала во все и старалась внести изменения сразу везде. Стартовали в «Одноклассниках». Эта сеть решала вопросы с аудиторией, не представленной в ВК и ФБ*, а также стала каналом методической помощи муниципальным библиотекам, которые в большей степени развивают именно там свои паблики, и им удобно смотреть на главную библиотеку края в «натоптанном месте».
Смастерила инструкции для ведения пабликов и стала своего рода ментором.
Развитие сайта библиотеки
Сайт Шишковки был создан в конце 1990-х. Это был лендинг, который в 2002 году сменился более полноценным ресурсом.
Следующая модернизация случилась в 2009-ом. Ее плоды мне и достались — древнее, не слишком функциональным существо с грандиозными проблемами в области навигации, дизайна… Посещаемость на тот момент была чуть менее 70 тысяч в год.
Создали рабочую группу, в которую вошли сотрудники отдела автоматизации, руководители отделов библиотеки, несколько замдиров и я. Разработали структуру нового ресурса, перекроили навигацию, подобрали приемлемый бесплатный шаблон в WordPress, переписали большую часть контента, применив базовые фишки в области SEO.
К сайтам библиотек есть жестко регламентируемые требования, которые прописывают разделы, элементы и их расположение. Их важно было соблюсти.
Сейчас сайт снова переделали, и опять сами. Сайтом в той или иной степени занимаются трое сотрудников отдела автоматизации (с технической стороны), текстовый контент одних разделов — на мне, других — на профильных библиотекарях. Визуальный контент создается мной или верстальщиком (не web-дизайнером, а специалистом в области полиграфии) по моему ТЗ.
Как я начинала активно работать в социальных сетях
Получив приемлемый сайт, в сентябре 2017 года я забрала себе соцсети — общебиблиотечные паблики, нишевые сообщества, вроде «Алтайского краеведения» остались в ведении профильных отделов при моем легком попечении — и полностью переформатировала их работу.
Конверсия на сайт практически отсутствовала, вовлеченность не превышала 1,5%, охваты были скромными. Сети как источник информации о событиях библиотеки отмечали только 3% посетителей. Такие замеры с 2016 года делаются регулярно на наиболее значимых проектах и отдельных мероприятиях.
Ведение соцсетей — это лишь небольшая часть моего функционала, как библиотечного сотрудника. Я разработала контент-план, раскрывающий основные направления деятельности библиотеки и позволяющий мне осуществлять долгосрочное планирование постов.
Часть контента (который я потом затачиваю для публикации) мне готовят библиотекари разных отделов. Чтобы не было сбоев или заявлений «а я забыла» — это стоит у них в планах работы.
«Отгружается» фактура всегда заблаговременно, чтобы исключить форс-мажоры и чтобы я могла в адекватном режиме формировать основную канву месяца. Иллюстрации в сетях преимущественно мои (или в редких случаях сканы из книг).
Людей мы холим и лелеем. Стараюсь, чтобы каждая реакция пользователя (вопрос, коммент) получали молниеносный отклик (ответ, лайк комменту). Я всегда оперативна в личке, порой там от пользователей больше обращений, чем было в этот день физических посетителей библиотеки. Людям нужно что-то уточнить, получить помощь, предложить идею, отругать, похвалить, спросить…
Как библиотека вовлекает подписчиков
Первым большим проектом в 2017 году стал конкурс «Вкусная книга». Подписчики присылали рецепты блюд из художественной литературы (там удивительно много едят и готовят!) и фотографию блюда, которое они, собственно, по этому рецепту приготовили. Тех, кто попал в шорт-лист, приглашали на финал в библиотеку, где жюри и публика дегустировали блюда, определяли победителей и награждали, — конечно, книгами.
Мы собрали под 200 рецептов: от сливочного пива до блинов с мачанкой и пельменей из трех сортов мяса. На этом проекте наши сообщества быстро выросли, ERR у постов подскакивал до восхитительных высот.
В 2020 году был «Роман с котом» — проект, призванный прокачать приезд на Алтай Григория Служителя, автора романа «Дни Савелия» (книга о коте), — ну и собственно книгу прокачать тоже.
Все же любят котиков? На этом и сыграли. И это в разгар локдауна, когда людям было скучно и вариантов для развлечения мало. Собрали 166 фоточек котов с книгами, сформировали шорт-лист и голосование провели на сайте.
Такая схема определялась несколькими причинами, но главной была задача привлечь максимальное число посетителей на сайт. В итоге прокачали и соцсети, и сайт, и книгу.
Как организована работа с видеоконтентом
Канал на YoyTube создали в 2015 году. В библиотеке нет видеостудии и специалистов в области видео, хотя камера есть. Канал сейчас используется скорее вынужденно — когда надо куда-то положить большой видеофайл, который и создать надо тоже вынужденно.
Мы используем длинные видео чрезвычайно редко и в крайних случаях. Вот случилась пандемия и надо делать что-то онлайн, причем внезапно. Брали отснятые для архива спектакли Литературного театра Шишковки и выкладывали, — просто потому что было под рукой.
Реально качественный продукт на канале — серия сюжетов «История одного шедевра». Этот проект делает региональное подразделение ГТРК совместно с нашей библиотекой в том числе, и мы получили право трансляции в некоммерческих целях.
Как онлайн помогает офлайну
Сейчас паблики библиотеки дают до 47% аудитории физической (люди, придя в библиотеку на мероприятие, указывают сети как источник информации) — та самая конверсия второго уровня.
Средний коэффициент вовлеченности по охвату по сетям разный, наиболее эффективные Инстаграм* и ВК. ERR здесь в среднем от 7% до 19% при всплесках до 26%, высокий показатель конверсии второго уровня).
«Одноклассники» успешно справляются с поставленной изначально задачей, и большего я от них не требую, Фейсбук* стабильно недвижим. С этой сетью вообще загадка какая-то — кажется, ни у кого из коллег по отрасли полноценно не раскачивается. Знаний не хватает, «здесь рыбы нет»? Пока не нашла ответа на эти вопросы, всеми силами поддерживаю в паблике жизнь, преимущественно за счет «роли личности в истории» — многое делают здесь перепосты особо популярных подписчиков и упомянутые в постах люди.
Восемь советов библиотекам для продвижения в интернете
Библиотечная сфера — одна из самых консервативных вообще и в культуре в частности. Прокачать там какие-то существенные изменения тяжело: из-за специфики отрасли, скудного фонда оплаты труда, штатного расписания, кадровой проблемы и соответствующего высокого показателя среднего возраста сотрудников.
Я много выступаю перед профессиональной аудиторией: библиотекарями края и других регионов, иногда на всю страну. Рассказываю о нашем опыте работы в социальных медиа, о том, как строить работу, чтобы получать реальные результаты, а не галочки в отчетах типа «опубликовано столько-то постов».
Рассказываю о том, что работать в этом направлении надо прежде всего с точки зрения пользователя, а не библиотекаря и выдавать в эфир не то, что хочешь ты, а то, что интересно аудитории. И делать это не так, как диктует тебе твоя безграмотность или чувство прекрасного, а определенные «законы жанра».
Кто прислушивается — у тех картинка меняется. Кто сидит с короной на голове и дальше — сидит в болоте, причем, иногда несмотря на несметное число подписчиков в пабликах.
Как лучший библиотечный пиарщик страны (по результатам федерального конкурса «Библиотеки. ПРОдвижение» в 2020 году), как пиарщик вообще (а не библиотекарь), как человек, который обеспечивает библиотеке не галочки, а реальный профит, я посоветую библиотекам:
1. Не бояться изменений и лоббировать их перед руководством, оперируя качественной доказательной базой (сколько чего мы получим, если сделаем это или то, и какие ресурсы для этого необходимы).
2. Научиться ставить задачи и находить пути их решения.
3. Организовывать работу в медиа с ориентацией на результат, а не «попо-часы».
4. Ставить во главу угла потребности аудитории.
5. Учиться. Везде и всему. Пресловутые soft skills — необходимость, а не модная блажь, и многое, что сейчас требуется от библиотекаря в реальном мире, надпрофессионально и требует непрерывного процесса обучения. Есть масса бесплатных возможностей научиться писать посты, фотографировать (на примитивном уровне, но лучше, чем это делаете вы) и собственно постить.
6. Снять корону «яжбиблиотекаря». Хочется вам или нет, вы продаете. Да, бесплатно. Но продаете: книги, мероприятия, проекты, себя, как ассистента, свое учреждение, как актуальный социальный институт.
Если рынок вас не видит или не хочет видеть, если люди предпочитают платить за то, что вы можете предоставлять бесплатно — вы ненужный элемент пищевой цепочки и не нужно громких слов о «нечитающем поколении» и деградации. Рынок сбыта у нас есть, и он перспективен. А вот с нами проблемы.
7. Получать удовольствие от этой работы. Это не всегда изначально присуще, но, как правило, с первыми результатами приходит и первый кайф. А пользователи видят, что вы на драйве, — и откликаются, обеспечивая эффект снежного кома. Работа, которая выводит то, что ты любишь (книги, например) в большой эфир и там это востребовано — это же круто, это — счастье.
8. Научиться принимать решения и нести за них ответственность. Да, вам не заплатят больше, если вы будете работать лучше. Равно как и не заплатят меньше, если вы сольете свою работу — уж так устроена система оплаты труда в нашей отрасли. Но в отличие от многих библиотечных видов деятельности, smm виден всем, и вас оценивают не деньгами, а иными способами.
Накосячили в посте — имейте силу воли извиниться, исправиться. Считаете, что только так и не иначе нужно писать об этой книжке — бейтесь в комментах, умело работая с возражениями, а не пугливо удаляйте пост, комментарии или молчите. Разработали проект, потратили на него много сил и времени, а он «не выстрелил» — делайте выводы, а не говорите, что погода не та, люди не читающие, начальник самодур.
Источник: sdelano.media
Библиотека в Контакте: сообщества-библиотеки
Любите читать, но не всегда знаете, какую именно книгу выбрать для чтения в этот раз? И это не удивительно, ведь книг написано огромнейшее множество. И все из них не перечитать за всю жизнь, как не старайся. Поэтому есть смысл уделять своё внимание и время только действительно интересным и полезным книгам.
Библиотека в Контакте — это именно то место, в котором Вам подскажут, какую книгу прочитать в этот раз, в соответствии с Вашими интересами. Когда мы говорим про Библиотеку в соцсети Контакте, мы имеем в виду некоторые сообщества в социальной сети, которые посвящены литературе. Именно их обзор Вы и найдёте в данной статье. Приятного чтения!
Сообщество №1
Более ста семидесяти тысяч подписчиков! Самая большая Библиотека в Контакте, которая покорила сердца тысяч пользователей. Новые и старые книги, предлагаемые к прочтению, откроют для Вас доселе невиданные интеллектуальные горизонты.
В этом паблике, помимо очень «живой» стены, которая открыта для комментирования, также найдёте восемь видеозаписей, 17 аудиозаписей (аудиокниги), а также семь тем с обсуждениями. В них Вы сможете обсудить какие-то конкретные книги, задать вопросы по русскому языку, а также найти ту книгу, которую найти не можете. Очень велика вероятность, что люди — другие подписчики паблика Библиотека ВКонтакте, Вам помогут.
Сообщество №2
Литературный Мир — паблик, который оценило уже более шестидесяти тысяч человек, которые не представляют своей жизни без хороших книг. На стене данного сообщества Вы найдёте не только описание интересных и полезных книжек, но и тематические картинки-приколы, видеозаписи и другую интересную информацию.
Шестнадцать тем с обсуждениями помогут Вам не только найти единомышленников, но и задать вопросы по литературе, если такие возникли, пообщаться на отдалённые темы, а также на тему любимого жанра в литературе. Ведь кто-то любит фантастику и фэнтези, кто-то предпочитает любовные романы, а кто-то жить не может без детективов. И первых, и вторых, и третьих Вы найдёте в этом интересном сообществе.
Сообщество №3
На этот замечательный паблик подписано более тридцати трёх тысяч человек. Что мне нравится в этом сообществе, так это то, что в отличие от предыдущих групп и пабликов, в этой библиотеке в Контакте Вы не найдёте ничего лишнего. На стене презентуются различные книги в очень удобном формате: описание + обложка. Таким образом, став участником этого сообщества ВКонтакте, Вы не будете долго раздумывать над тем, что бы такого сегодня почитать. Ведь здесь всегда есть что-нибудь интересненькое.
Два обсуждения и открытая стена для комментирования записей от администрации. Что ещё нужно? Ещё в паблике есть опросы, по которым Вы можете посмотреть, действительно ли интересна та или иная книга.
Присоединяйтесь к сообществам в Контакте, которые представляют из себя настоящие библиотеки и читайте интересные книги каждый день. Ведь известно, что читающие люди, гораздо умнее тех, которые не читают книг. И чтобы в этом убедиться, далеко за примерами ходить не нужно. Практически в любой компании есть и те, и другие.
- Топ-50 пабликов в Контакте Многие пользователи социальной сети ВКонтакте не могут найти действительно интересные паблики и группы в соцсети самостоятельно. И это не удивительно, ведь среди всего многообразия сообществ есть, как заслуживающие нашего внимания, так и те, которые не представляют из себя чего-нибудь по-настоящему стоящего. Для Вашего же удобства мы разделили Топ-50 лучших пабликов и групп в Контакте на пять категорий.
- Самые популярные группы В Контакте Интересных групп Вконтакте очень много и это факт. Чем бы Вы не интересовались, Вы обязательно сможете найти группу единомышленников. Давайте в этой статье сделаем краткий обзор самых популярных сообществ Вконтакте.
- Рецепты и кулинария в Контакте: стань настоящим поваром! Все мы любим вкусно поесть, но не каждый из нас может похвастаться своими кулинарными способностями. Если Вы хотите научиться вкусно готовить, тогда становитесь участниками кулинарных сообществ в Контакте. Здесь Вы сможете найти массу вкусных рецептов на любой вкус: первых блюд, холодных закусок, изысканных деликатесов и сладких десертов.
- Мода и стиль ВКонтакте: станьте неотразимой! Всегда в курсе событий о последней моде и всегда выглядите на все сто? Если это о Вас, значит, Вы следите за последним писком моды и имеете свой стиль и вкус. Если Вы сомневаетесь в этом утверждении, у Вас есть все шансы стать таким человеком. Теперь мода и стиль В Контакте довольно популярная тема. Существует множество сообществ, которые помогают выглядеть сногсшибательно, ведь Ваш внешний вид – это Ваша визитка.
Источник: yavkontakte.ru
«Библиотека» Вконтакте — найдется все!
Приложение «Библиотека» Вконтакте — это огромное собрание в одной базе самой разнообразной литературы, которая для удобства пользователей была распределена на многочисленные категории. Разделы постоянно пополняются свежими номерами популярных журналов различной тематики, классической и современной литературой. Но самое главное для пользователей — есть возможность просто, быстро и бесплатно скачать на свой компьютер любой понравившийся журнал или книгу.
В приложении «Библиотека» есть два основных раздела:
1. Книги. Данный раздел содержит 16 категорий, в которых пользователь сможет найти практически все что угодно. Начиная с классической прозы до юмористических стишков.
2. Журналы. Этот раздел разделен на 22 категории на самую разнообразную тематику, включая такие специфические направления, как технический перевод или особенности стихосложения у народностей банту :). Пользователь сможет найти интересующий его журнал в зависимости от хобби и увлечений.
Перейдя в интересующую категорию одного из разделов, пользователь для поиска нужной литературы может пользоваться удобным поиском, или перейти к указателю по авторам, которые расположены в алфавитном порядке.
Для тех, кто в данный момент не знает, что именно он хочет почитать — в приложении «Библиотека» были созданы два очень полезных подраздела: «Новые» и «Лучшие» книги или журналы.
У каждой книги или журнала имеется рейтинг, комментарии и краткое описание. Для того чтобы скачать книгу или журнал следует нажать левой кнопкой мыши на файл после его описания. Тут же указан и размер файла, который пользователь собирается скачать. Из-за своего формата практически все журналы имеют размер файла от 50 Мбайт и более, а размер файла большинства книг примерно около 2 Мбайт.
Наряду с этим пользователь приложения «Библиотека» имеет такие возможности, как:
- рассказать своим друзьям о книге или журнале;
- оценить прочитанную книгу или журнал и оставить комментарии к ним;
- добавить книгу или журнал в приложение.
Основное преимущество приложения «Библиотека» заключается в том, что все добавляемые файлы с книгами и журналами проходят тщательную проверку на вирусы, а качество самой книги или журнала проверяется вручную модераторами. Книжная база постоянно увеличивается и остается только молится, чтобы у ребят не возникло очередных проблем с «правообладателями».
Опубликовано emanno
Здравствуйте, друзья! Меня зовут Михаил и я автор этого блога. Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете связаться со мной по электронной почте или Асе. Загляните на страничку Контакты. Там расположена вся нужная информация. Посмотреть больше записей
Источник: mikkilan.ru