Как создать чат бот в Телеграм канале

Если вы хотите, чтобы ваши менеджеры не тратили время на обработку типовых вопросов от клиентов, пришло время настроить чат-бота в Telegram. Это просто. В статье рассказываем, что умеют телеграм-боты, в чем их плюсы и минусы и как сделать верного виртуального помощника. Перед тем, как создавать чат-ботов в Телеграмме, убедитесь, что этот инструмент подходит конкретно вашему бизнесу.

Что нужно знать о ботах в Telegram

Использование ботов существенно снижает рутину в отделах продаж и колл-центрах. Чат-бот способен коммуницировать с клиентами вместо вас, отвечать на несложные и часто задаваемые вопросы, отправлять информацию.

Общие сведения

• Ботами пользуются 58% B2B-организаций и 42% B2C-компаний.
• 87,2% пользователей хорошо или нейтрально отзываются о своем общении с роботами.
• 68% пользователей положительно оценивают роботов за быстроту ответов.

Преимущества чат-ботов для бизнеса

Если вы встроите робота в ваш проект, то сможете с его помощью организовать:

Как создать чат бота в Telegram

• Клиентскую поддержку в круглосуточном режиме.
• Обслуживание или удержание клиентов в то время, когда операторов нет на месте — например, в нерабочие дни.
• Первичное консультирование клиентов.
• Рутинные клиентские коммуникации — например, ответы на часто задаваемые вопросы. Робот отвечает быстрее менеджера, что повышает вовлеченность собеседника.
• Подбор тарифа на ваш продукт в зависимости от запроса клиента.
• Перевод из статуса лида в статус сделки — при несложных запросах чат-бот может сам подвести клиента к покупке.
• Обслуживание многих клиентов одновременно, что означает масштабирование продаж и бизнеса.
• Сокращение числа некачественных коммуникаций, на которые повлиял человеческий фактор.
• Объяснение преимуществ сложного продукта без риска упустить важные детали — робот, в отличие от живого оператора, не забудет скрипт.
• Высвобождение времени операторов для обработки более сложных запросов.
• Формирование аналитики и сбор данных о пользователях — бесценного материала для отдела маркетинга.

Недостатки чат-ботов

• Решение сложных вопросов чат-ботам недоступно (пока).
• Почти половина потребителей жалуется, что боты мешают общению с живыми операторами.

Эти недостатки подчеркивают важное правило: живых менеджеров машиной не заменить. Сотрудник, готовый «перехватить» клиента у бота, должен быть на линии. А чтобы люди были еще эффективнее, чем роботы, можно управлять их работой с помощью виртуальной АТС.

Что могут чат-боты

• Искать информацию и оперативно выдавать ответ.
• Оформлять заказ, бронь и покупку.
• Обработать запрос, учитывая местоположение клиента.
• Предложить клиенту связаться с колл-центром или заказать обратный звонок.
• Задать клиенту вопрос или провести мини-опрос с возможностью быстрого ответа в том же чате.
• Оповестить или напомнить о чем-либо — например, о записи на прием.
• Попросить клиента дать обратную связь после заключения сделки.
• Совершать допродажи и повышать чек клиента.

Источник: www.uiscom.ru

Создание канала в Telegram, чата. Как прикрепить бота к каналу?

Как сделать бота в Телеграмме самому

Фишки и секреты

На чтение 9 мин

Чат-бот в телеграмме — это специальная программа, которая может автоматически отвечать пользователям в диалоге, реагируя на заданные создателем разработки ключевые слова. Мы создали для вас самую простую инструкцию для создания ботов своими силами без навыков программирования.

Как создать и настроить бота для Телеграмма с нуля

Telegram bot работают бесплатно и круглосуточно, при этом выполняя целую массу различных задач. Вот некоторые основные:

анализ и генерирование ответов на вопросы пользователей по сценарию в готовой базе;

ведение телеграмм-канала;

осуществление рассылки;

ответы на сообщения юзеров;

отбор данных и проведение опросов;

получение заказов и заявок;

публикация записей в сообщества;

техподдержка и прочее.

Вот пошаговая инструкция для создания бота в телеграмме.

Создать свой бот в телеграмме можно с помощью другого бота, который называется BotFather. Данный помощник является официальным инструментом для создания и управления ботами.

Итак, переходим к созданию:

1. Открываем мессенджер и вбиваем в строку поиска имя бота — BotFather.

Важно! Рядом с названием должна быть синяя галочка — она указывает на официальный статус чата.

• В меню чата будут отображаться все существующие команды. На данном этапе нам нужна команда /newbot. Нажимаем на неё в списке команд или вводим вручную.

• Теперь выбираем имя для нашего будущего помощника. Оно будет отражаться в профиле. Вводим его и отправляем в чат с ботом.
• Теперь придумываем username. Он будет использоваться для создания ссылки, поэтому такое имя должно быть уникальным, или BotFather отклонит регистрацию. Username пишем латинскими буквами и в конце (после придуманного названия) обязательно указываем слово «bot» через нижнее подчёркивание (xxx_bot) или с большой буквы (xxxBot).

• Мы прошли регистрацию. Теперь BotFather присылает нам сообщение с так называемым токеном. Обязательно запоминаем или записываем его куда-нибудь, но никому не показываем. Токен понадобится нам в дальнейшем при настройке и автоматизации бота.

У нас получилось создать новый бот в телеграмме. Проверим: переходим по ссылке из предыдущего шага и смотрим, открывается ли диалог с ботом, отражается ли его название.

Также, с помощью BotFather добавляем описание к боту — вводим /setdescription и прикрепляем фотографию для аватара /setuserpic.

Бот создан, переходим к его настройке. Это можно сделать несколькими способами, но легче всего — воспользоваться услугами специальных конструкторов. В интернете их очень много, они отличаются по своему функционалу и цене. Ниже мы представили для вас перечень проверенных бесплатных сервисов.

Продемонстрируем настройку бота через бесплатный сервис Manybot. Он функционирует непосредственно в телеграмме и его можно использовать без навыков программирования. Для примера создадим бот с функцией обратной связи. Его принцип работы: пользователь запускает помощника и нажимает на одну из предложенных команд с помощью заданных в меню кнопок.

Итак, двигаемся к настройке помощника. Для начала необходимо добавить нашего бота в конструктор:

• Переходим по ссылке Manybot и жмём на «Запустить». Выбираем язык — русский.

• Добавляем робота через команду /addbot.
• Нажимаем на кнопку «Я скопировал токен». Вставляем токен в строку для ввода сообщения и отправляем.

• Если до этого вы не придумали описание для своего помощника (что может делать бот), вы можете сделать это сейчас. Если уже сделали его с помощью BotFather, используем команду /skip и пропускаем данный шаг.
• ManyBot пришлет сообщение о том, что наша программа была создана и настроена.

Теперь можно приступить к созданию команд:

• Нажимаем на ссылку нашей проги и тапаем по «Запустить». В боте появится сообщение с перечнем команд, а снизу — меню с кнопками, с помощью которых можно добавить функции для нашего помощника.
• Нажимаем на кнопку «Пользовательские команды», а затем на «Создать команду».

1. Вводим название для команды. Оно должно быть написано латинскими буквами, можно использовать цифры и нижнее подчеркивание. Команда должна быть понятна как вам, так и другим пользователям. Перед самой командой обязательно вставляем значок слэша /. Например «/help». Вводим команду и отправляем боту.
2. Далее присылаем боту то, что он будет отправлять в ответ на заданную команду. Это может быть текстовое сообщение, изображение или аудиозапись. Таких ответов может быть целое множество, каждый из них посылается отдельно.
3. Когда все нужные данные введены, нажимаем на кнопку «Сохранить».

Далее создаем нужное количество команд.

Чтобы проверить их работоспособность:

1. В меню тапаем на «Назад».
2. Указываем название команды и отправляем её.
3. Если в ответе — сообщение с данными, которые мы вводили ранее, значит, команда работает корректно.

Итак, мы создали нужное количество команд и задали ответы. Но пользователям всё равно каждый раз придется вводить команды вручную. Это неудобно.

На этот случай в ManyBot можно создать специальное графическое меню. Сделать это можно следующим образом:

• Открываем раздел «Пользовательские команды» и тапаем по кнопке «Настроить гл. меню».

• В меню нажимаем на нужную команду.
• Придумываем название. Например, «Помощь». Название может быть любым. Можно даже использовать эмодзи.
• Отправляем название боту.

Теперь у нашего бота есть кнопка в меню. Проверим ее работоспособность: нажимаем и смотрим, что присылает в ответ бот. Нашим помощником стало намного удобнее пользоваться.

Конструктор Manybot с лёгкостью делает опросники, создает рассылку для подписчиков, устанавливает автопостинг на телеграм-канале, показывает статистику блога и многое другое. Все возможности данного инструмента можно посмотреть в пунктах «Инструкции» и «Помощь» в самом боте.

Конструктор ботов Telegram бесплатно без рекламы

Рассмотрим несколько лучших бесплатных конструкторов для создания чат-ботов в телеграмме.

Таким образом, для создания сложных ботов придётся потратить много времени и финансов, но простые можно настроить и с помощью бесплатных тарифов.

Как добавить бота в Телеграмме

Наш бот создан и настроен. Самое время добавить его на канал или в группу, чтобы он выполнял свои полезные функции.

Как подключить бота к каналу в телеграм

Добавить бот на канал в телеграмме могут только владельцы или администраторы сообществ.

Для этого:

• Открываем нужный нам канал.
• Нажимаем на три точки, чтобы открыть главное меню.

• Здесь нам нужен раздел «Администраторы». В нем выбираем графу «Добавить администратора».
• Вводим название бота в строке поиска и нажимаем на него.

• Нажимаем на кнопку «Назначить». Далее выбираем права для этого бота и «Сохранить».

Как добавить бота в чат телеграмма

После создания бота им можно пользоваться. Можно добавить его в свой список чатов:

1. Ищем помощника через поиск по названию или переходим по ссылке;
2. Нажимаем на «Старт» или «Запустить».

Чтобы начать чат с виртуальным ассистентом, нужно просто нажать на него. Далее либо вводим сообщение в поле для ввода, либо оперируем командами или кнопками в меню. Больше никаких действий для добавления бота в личный чат совершать не нужно.

Рассмотрим, как добавить бот в групповой чат:

1. Создаем или заходим в свою группу в Телеграм.
2. Переходим в профиль группы (нажав на название или аватар) и выбираем графу «Добавить участника».
3. В поисковую строку вводим название нашего помощника.
4. Нажимаем на галочку и подтверждаем согласие.

Бот успешно добавлена в группу.

Как сделать бота в телеграмме для продажи

Сейчас есть большой спрос на боты в телеграмме, что делает эту сферу хорошей площадкой для заработка. Чтобы продать бота, нужно:

Исследовать рынок и целевую аудиторию. Выберите для себя подходящую сферу деятельности, то есть бизнес-направление, для которого будете разрабатывать помощников: информационный бизнес, доставка продуктов или готовой еды, мода и красота и тд. Сфокусируйтесь на какой-то одной сфере и станьте в ней экспертом.

Сделайте демо-версию бота и поместите его в свое портфолио. Так заказчики смогут оценить примеры ваших работ, возможности чат-бота, посмотрят на предложенные вами решения.

Зарегистрируйтесь на различных биржах и площадках для продажи. Например, на kwork, яндекс услугах, профи ру. Также мы рекомендуем вступить в открытые сообщества разработчиков чат-ботов. Их сейчас достаточно много. Каждый день там публикуются запросы на разработку тех или иных помощников.

Создавать ботов для продажи вы можете самостоятельно, если знакомы с программированием, или с помощью конструкторов. Конкуренция в этом деле пока не такая высокая, как в разработке мобильных приложений, поэтому легче найти свою нишу, и стать в ней самым лучшим.

Как управлять ботом в телеграмме

Для управления роботом:

1. Открываем BotFather и нажимаем на кнопку «Меню».
2. Выбираем /mybots и нужный бот, если их несколько.
3. Нажимаем на кнопку «Edit bot». Здесь можно изменить имя, описание, аватар или управлять командами.
4. Или выбираем «Bot settings» для настройки.

Как переименовать бота в телеграмме

Переименовать бота в телеграмме можно с помощью бота «BotFather»:

1. Ищем и открываем бот, затем нажимаем на кнопку «Меню».
2. Выбираем команду /mybots.
3. Нажимаем на кнопку «Editbot».
4. Затем на «Edit name».
5. Отправляем новое имя боту сообщением.

Готово! Бот переименован, скоро все изменения отразятся.

Источник: teleggid.com

Как создать Telegram-бот для интернет-магазина

Telegram-боты часто ассоциируются с полезными мини-программами по подбору контента, ведению аккаунта или генераторами шуток. Но при помощи инструментов и механик, которые помогут вам без навыков программирования создать бота, вы сможете охватить ранее недоступную аудиторию и увеличить прибыль.

В этой статье мы пошагово разберем процесс разработки и внедрения такого бота.

Подготовка к работе. Что понадобится для создания бота в Telegram

Есть несколько вариантов, создания в Telegram чат-бота. Мы разберем тот, которым чаще всего пользуемся сами, потому что он быстрый, удобный, не требует навыков программирования.

Минус у этого подхода тоже есть: использование дополнительного софта. Но результаты стоят свеч!

Что понадобится перед началом сборки бота или автоворонки в Telegram:

1. Понимание структуры своего бизнеса, воронки продаж и продуманная продуктовая матрица.
   Об основах и проработке структуры бота и автоворонки вы можете прочитать в статье «6 этапов создания прибыльной автоворонки в соцсетях и мессенджерах».
2. Telegram-аккаунт. Бот в Telegram изначально создается прямо в мессенджере.
3. Приложение для создания ботов без программирования. Для Telegram мы чаще пользуемся системой BotHelp. Приложение понадобится, чтобы созданный бот научился следовать простым скриптам, отвечать на команды и кнопки.
4. Дополнительные материалы. Заранее подготовьте все наполнение будущего бота: изображения, ссылки с utm-метками, тексты и так далее.

В качестве примера возьмем небольшой интернет-магазин, в котором продается несколько наименований одежды для молодежи.

Предположим, что на первом этапе мы решили разработать простого Telegram-бота, который сможет:

а) Подписать посетителя на новости (акции, скидки, новые поступления).

б) Продемонстрировать ассортимент (с помощью меню внутри бота).

в) Перевести на сайт, на котором клиент может заказать понравившуюся вещь.

Важно: будьте внимательны и не наткнитесь на клон, их развелось множество. Нам нужен именно такой бот:

Настоящий BotFather выглядит так

3. Нажимаем /start.

BotFather легко освоить

В меню выбираем или вводим в поле ввода команду /newbot.

4. Придумываем и вводим имя бота.

Важно: имя будет отображаться в диалогах.

Имя бота нужно ввести в ответ на это сообщение

5. Введите ник вашего бота.

Ник может состоять из латинских букв, цифр, допускается нижнее подчеркивание. Любой ник должен заканчиваться на “bot”.

Возможно, что ник, который вы ввели, будет уже занят. В этом случае нужно придумать другой. И так до тех пор, пока не найдете свободный.

6. Завершаем создание бота, сохраняем секретный код.

После того, как регистрация бота пройдет успешно, вы увидите следующее сообщение:

Скопируйте и сохраните токен.

Токен – это секретный код, который позволяет связать сервисы автоворонок и ботов с вашим ботом в Telegram. Никому не сообщайте его. Важно! Ваш код будет отличаться от того, что в примере.

На этом основная настройка бота закончена. Ее достаточно, чтобы бот работал. Позже вы можете добавить к нему логотип, описание и остальные улучшения. Чтобы получить доступ к таким командам, просто перейдите к диалогу с BotFather и наберите /help. Так вы снова попадете в меню.

После этого можно переходить к настройке бота, чтобы он мог действовать по программе.

Обучаем бота. Работа с сервисами автоворонок и ботов

Как говорилось выше, бот можно настроить с помощью программирования или прямо в Telegram, но наиболее удобным мы считаем третий способ: через специализированный сервис.

Плюсы такого подхода:

• скорость настройки;
• удобство работы;
• не нужны навыки программирования.

На этапе подготовки мы выбрали для обучения бота систему BotHelp. Дальнейшие настройки будем показывать на ее примере. Вы можете использовать другую систему. Главное, чтобы она поддерживала работу с Telegram.

1. Настраиваем канал (связываем BotHelp и Telegram).

Перейдите к настройкам. Выберите «Добавление канала», затем Telegram. В поле Token введите тот самый секретный код, который вы сохранили на предыдущем этапе.

Поле ввода для сохраненного токена

После этого бот появится в доступных каналах. Поздравляем, вы создали свой первый Telegram-бот!

На следующем этапе нужно перенести карту вашего бота в систему для создания автоворонок. Иными словами, так вы запрограммируете бот на нужные действия.

Наиболее подробно этот шаг описан в мануале сервиса.

Теперь у вас есть бот в Telegram. Есть сценарий бота, который вы настроили в BotHelp или другой системе.

Далее необходимо протестировать бот.

• Убедитесь, что сценарий бота активен.
  Не забудьте активировать сценарий бота
• Перейдите в Telegram, найдите диалог с вашим ботом.
• Активируйте бот и начните диалог.
• Проверьте все команды, кнопки и ссылки, правильность построения сообщений.
• Если все успешно, можно открывать бот для широкой аудитории.
• Для этого вы можете поделиться ссылкой на него в своем канале, социальных сетях.
• Можно встроить бот в канал Telegram. Или создать полноценный лендинг и добавить туда ссылку на бот.

Поздравляем, создание и запуск Telegram-бота прошли успешно!

Нужно подробнее рассказать про то, как встраивать бота в канал Telegram? Или у вас есть другие вопросы по ботам и автоворонкам? Приглашаем вас в нашу группу для всех, кто увлекается автоворонками!

Источник: teslatarget.ru