Как создать форму сбора заявок в ВК

За 5 минут вы узнаете, как с помощью приложений «ВКонтакте» собирать заявки от клиентов, даже если у вас нет сайта.

Наталья Морозова
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.

Чтобы вести бизнес в интернете, не обязательно иметь сайт или лендинг. Можно создать бизнес-страницу компании в Facebook*, «ВКонтакте» или зарегистрировать аккаунт в Instagram* и рассказывать там о своих товарах или услугах. А собирать заявки от потенциальных покупателей можно с помощью специального инструмента — лид-формы. Пользователь, который заполнил лид-форму, но еще не купил продукт, называется лидом.

07.07.22 Форма сбора заявок и события ВКонтакте. Интеграции с Instagram

«ВКонтакте» сбор лидов происходит с помощью двух бесплатных инструментов: приложения «Форма сбора заявок» и виджета «Заявки». В этой статье мы расскажем о том, как и для чего их можно использовать.

Если же вас также интересует настройка лид-форм других социальных сетях, то рекомендуем почитать статью «Как настроить лид-форму в Fасebook и Instagram».

Почему стоит использовать
лид-формы «ВКонтакте»

Социальные сети — самый простой и быстрый способ контактировать с потенциальными покупателями. Чем проще клиенту связаться с брендом, тем выше шансы, что он что-то закажет. Главное — не забывать оперативно обрабатывать заявки, так как пользователи социальных сетей быстро забывают, что оставляли свои данные.

У приложений «Форма сбора заявок» и виджета «Заявки» есть свои особенности и используются они для разных целей.

Приложение «Форма сбора заявки» используется при таргетированной рекламе. Пользователь видит рекламное объявление с лид-формой в своей ленте новостей. Если он заинтересовался предложением, — заполняет форму, и эти данные заносятся в вашу таблицу администрирования приложения.

Виджет «Заявки» размещается в сообществе компании. Пользователь может со страницы сообщества открыть приложение и заполнить заявку.

Использование приложения
«Форма сбора заявок»

Приложение «Форма сбора заявок» используется при запуске таргетированной рекламы: лид-форма цепляется к новому объявлению или существующему.

• записи клиентов;
• предварительной регистрации на мероприятие;
• подписки на рассылки;
• запросов информации;
• подключения услуг;
• оформления заказов.

Форма подключается автоматически в рекламном кабинете при создании объявления формата «Сбор заявок». Подробную инструкцию по созданию и настройке формы можно прочитать здесь.

Учтите, что максимальное количество символов для рекламного объявления такого формата — 220 знаков.

Заявки из ВКонтакте. Как настроить рекламу вк

«ВКонтакте» ограничивает количество приложений, подключённых к сообществу, обычно их должно быть не больше трёх. Но для «Формы сбора заявок» сделано исключение — это приложение может быть четвёртым.

• Лид-форма хорошо адаптирована под мобильные телефоны.
• Автоматически загружаются из профиля пользователя: фамилия, имя, город, возраст, номер телефона, email.
• Есть возможность вставить свои вопросы. Рекомендации по заполняемым полям те же самые, что и для Facebook* и Instagram*: контактные данные (телефон или email) пользователь должен вводить вручную, чтобы его действия с вашей лид-формой были более осознанными.
• Заполненные лид-формы можно выгрузить четырьмя способами:

1. Сообщением во «ВКонтакте».
2. Письмом по email.
3. Выгрузить в xls (ссылка «Скачать» в таблице администрирования или в статистике рекламного объявления).
4. Выгрузить в CRM с помощью CallBack API.

• В форме можно использовать пиксель «ВКонтакте».

Как и зачем использовать
в лид-форме пиксель «ВКонтакте»

Пиксель — специальный код, позволяющий отслеживать действия пользователей, перешедших по рекламе. Из этих пользователей формируется отдельная база в рекламном кабинете. Обычно пиксель устанавливается на сайт или лендинг, но также его можно использовать при создании лид-формы. Благодаря пикселю можно в дальнейшем настроить показ специальной рекламы пользователям, которые ранее заполнили форму.

Источник: skillbox.ru

Лид-форма ВКонтакте в 2021: пошагово

Для создания формы генерации лидов следует в рекламном кабинете перейти к созданию нового объявления.

Выберите цель «Заполнение лид-формы»:

Вам доступен только 1 формат – «Сбор заявок», нажмите кнопку «Создать запись».

Выберите группу, от лица которой вы будете создавать форму по сбору заявок и в которой вы уже имеете доступ (как минимум «Рекламодатель»).

Далее нажмите кнопку «Добавить форму».

Вы перешли к меню создания формы генерации лидов:

Важно указать уникальное название формы: оно необходимо для вашего понимания и идентификации форм между собой.

Заполните текстовые поля и загрузите привлекательное для пользователей изображение. Это позволит пользователю представить суть объявления и выгоды, которые он получит от заполнения вашей формы.

В разделе «Вопросы» укажите поля формы, которые должен заполнить пользователь и какие данные вы хотите увидеть после её отправки.

Вы можете выбрать вопросы по умолчанию, а также кастомные вопросы, которые вы создаете самостоятельно (до 4 собственных вопросов).

На вкладке «Конфиденциальность» обязательно укажите ссылку на политику конфиденциальности, размещенную на вашем сайте.

Собирая данные о пользователе, вы должны сообщить о том, как планируете использовать данную информацию. Перед тем, как отправить форму, пользователю необходимо будет подтвердить, что он ознакомился с политикой конфиденциальности.

«Подтверждение», она же страница благодарности, это экран, на котором вы благодарите пользователя за отправленные вам персональные данные и приглашаете его на свой сайт рассказать о себе больше.

Раздел «Настройка» открывает дополнительные возможности формы:

Вы можете запретить повторную отправку формы, если ваш продукт нужен пользователю только 1 раз и не более.
Администраторы сообщества могут получать уведомления в личные сообщения или на email-адрес.

После создания формы, вам необходимо выбрать ее и перейти к созданию вашего объявления. Заполните все текстовые поля, загрузите медиафайлы и не забудьте про призыв к действию! Все готово!

Далее вам нужно перейти к настройкам таргетинга для объявлений.

Вам остается только пополнить рекламный аккаунт и запустить вашу форму генерации лидов!

Статью подготовила Светлана Лескить, ведущий спикер Webcom Academy.

Поделиться с друзьями:

Самое свежее за последнюю неделю

Вы получите представление о том, кто такие асессоры и чем наполнен их рабочий день. И сможете принимать решение о том, стоит ли рассматривать эту работу для себя или попробовать иной род деятельности.

Узнайте, что такое Reels в Instagram и как с ними работать. Расскажем, для чего они нужны и в чем преимущество Reels.

Про заработок в Яндекс Дзен. О том, как начать зарабатывать на Яндекс Дзен и сколько можно зарабатывать – читайте в нашей статье. Узнайте детальнее, сколько платят на Дзен.

Для многих видов бизнеса Инстаграм остается одним из самых эффективных инструментов рекламы. Но прежде чем начинать продвижение своих товаров и услуг, стоит проверить — правильно ли оформлена ваша страница? В этой статье рассказываем, как «причесать» бизнес-аккаунт до запуска рекламы.

Работа контент-менеджеров не всегда на виду, но именно они отвечают практически за все, что мы видим в интернете и социальных сетях. Можно ли обучиться на контент-менеджера? Сколько они зарабатывают? И в чем конкретно заключается их работа? Ответы на эти и другие вопросы — в статье.

Рассылка от Академии

Хотите больше
интересных материалов?

Подпишитесь на нашу рассылку — раз в месяц мы будем присылать вам
подборку полезных статей и видеороликов

Наши контакты

Республика Беларусь,
Минск, ул. Маяковского, 16А

Пн-Пт: 9:00-18:00 без перерыва
Сб-Вс: выходной

У вас есть вопрос или предложение?

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

Обращаем Ваше внимание на то, что при блокировании или удалении файлов cookie, мы не можем гарантировать корректную работу нашего сайта в Вашем браузере. Файлы cookie, которые сохраняются через сайт, не содержат сведений, на основании которых можно Вас идентифицировать.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Во время просмотра любой страницы сайта на ваш компьютер загружается сама страница, а также может загружаться небольшой текстовый файл под названием cookie, позволяющий определить, был ли конкретный компьютер и/или Пользователь на этом сайте ранее.

Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.

Файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве администрацией сайта (такие файлы называются «собственными»). Некоторые файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве другими операторами. Такие файлы cookie называются файлами «третьих лиц».

Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока Вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока Вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки Вашего браузера).

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE

Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.

Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.

Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т.п.

УПРАВЛЕНИЕ ФАЙЛАМИ COOKIE

Большинство браузеров изначально настроены автоматически принимать файлы cookie. Пользователь может изменить настройки таким образом, чтобы браузер блокировал файлы cookie или предупреждал, когда файлы данного типа будут отправлены на устройство. Есть несколько способов управления файлами cookie. Пожалуйста, обратитесь к инструкции браузера для того, чтобы узнать больше о том, как скорректировать или изменить настройки браузера.

Если Вы настроили свой компьютер на полный запрет приема cookie файлов, Вы по-прежнему можете анонимно посещать сайт до тех пор, пока Вы не пожелаете воспользоваться одной из услуг сайта. При этом необходимо учитывать, что при полном отключении файлов cookie некоторые персональные услуги не могут быть предоставлены Пользователю, а также что Пользователь, выбравший такие настройки, не сможет получить полный доступ ко всем разделам сайта.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

Мы можем обновлять настоящее Соглашение об использовании файлов cookie по мере необходимости, например, для отображения в ней изменений, касающихся используемых файлов cookie.

Мы рекомендуем регулярно просматривать положения настоящего Соглашение об использовании файлов cookie, чтобы получать актуальную информацию об используемых файлах cookie и связанных с ними технологий.

Если у Вас возникнут вопросы об использовании файлов cookie или других технологий, Вы можете связаться с нами, используя контакты, размещенные на нашем сайте.

Источник: webcom.academy

Как работать с форматом «Сбор заявок» во «ВКонтакте» — руководство и рекомендации

В начале июля соцсеть «ВКонтакте» запустила новый формат рекламы — «Сбор заявок». Он позволяет получать заявки и контактные данные пользователей через форму прямо из соцсети. В материале поговорим о том, для чего нужны объявления с формой обратной связи и какие задачи они решают, а также рассмотрим советы по использованию и удачные примеры такой рекламы на других платформах.

Что нужно знать о формате «Сбор заявок»

Возможность собирать заявки была во «ВКонтакте» и раньше. Форму можно было прикрепить к записям с кнопкой, но сделать это можно было только через специальное приложение. Теперь способ создания таких объявлений изменился и стал удобнее:

1. Приложение подключается автоматически, если в рекламном кабинете создать объявление в формате «Сбор заявок».
2. Форму можно создавать, редактировать и копировать в рекламном кабинете без перехода в приложение.
3. Доступны варианты кнопок специально для формы заявок: «Открыть», «Заполнить», «Заказать», «Записаться» и т. д.
4. Выгружать заявки можно прямо из «Подробной статистики» рекламного объявления.

Когда пользователь кликает по такому объявлению, у него открывается форма. Заполнив ее, он может оставить свои контактные данные и оформить заявку.

Информация о том, что пользователь заполнил форму, приходит рекламодателю в личные сообщения, на почту или в CRM.

«Сбор заявок» подходит для следующих целей:

• пополнение базы подписчиков;
• продвижение образовательных услуг и проектов: запись на вебинар, мастер-класс, пробное занятие;
• запись на тест-драйв;
• получение консультации;
• расчет предварительной стоимости;
• продвижения мероприятий.
• реклама товаров в интернет-магазинах.

Есть тематики, для которых Lead Ads особенно эффективны. К ним относятся:

• рекрутинговые агентства;
• медицина;
• финансовые и юридические услуги;
• салоны красоты, SPA, косметологические услуги;
• образование;
• недвижимость.

Преимущества формата «Сбор заявок»

Для сфер бизнеса, которые предполагают сбор лидов, такой формат удобнее, чем просто форма на сайте. Каковы его преимущества:

1. При заполнении формы данные из аккаунта пользователя автоматически подтягиваются в нужные поля. Это сокращает время заполнения формы и улучшает пользовательский опыт.
2. Для заполнения формы не нужно переходить на сайт, от пользователя не требуется совершать лишние действия.
3. Удобно собирать статистику. Данные пользователей, которые оставили заявку, потом можно будет использовать для ретаргетинга.

Как создать объявление с формой

Чтобы создать объявление с формой, нужно зайти в рекламный кабинет и выбрать формат «Сбор заявок».

Далее выбираем сообщество, от имени которого будет опубликована запись, и жмем «Добавить форму».

После этого можно создавать саму форму. В ней заполняем поля:

Как будет выглядеть форма можно увидеть справа на экране предпросмотра.

Когда форма готова, жмем «Сохранить форму» в верхнем правом углу. Откроется окно со всеми созданными формами. Выбираем нужную и нажимаем «Создать объявление».

Теперь делаем стандартное рекламное объявление и в призыве просим пользователей записаться на курс.

По каким показателям оценивать эффективность

Чтобы оценить, насколько эффективно работает формат, ориентируйтесь на показатели:

• количество лидов;
• число первичных целевых клиентов — тех, кто не только отправил форму, но и проявил интерес к услуге (пришел на пробное занятие, бесплатную консультацию и т. д.);
• CPO.

Советы по работе с форматом «Сбор заявок»

Этот формат — аналог объявлений Lead Ads, которые уже работают в Facebook и «Одноклассниках». Ниже — рекомендации для объявлений с формами по опыту работы с этим форматом в других соцсетях.

Создавайте простые короткие формы

Длинную форму заполнять долго, пользователю вряд ли захочется тратить на это время. Сократите форму, насколько это возможно. Если собираете подписчиков для email-рассылок, просить телефон необязательно. Также не стоит запрашивать полные ФИО, достаточно одного имени.

Задайте дополнительные вопросы

Помимо основных вопросов, добавьте в форму один-два дополнительных в зависимости от целей. Например:

1. «Как часто вы хотите получать от нас письма?», «На какую тему вы бы хотели получать материалы?» — если собираете базу подписчиков для рассылки.
2. «На какие товары или услуги вы бы хотели получать скидки?», «Какие разделы сайта или каталога чаще всего просматриваете?» — если продвигаете услуги или интернет-магазины.
3. «В какое время с вами связаться?», «Какой предпочитаете способ связи: email или телефон?» — для удобства связи с пользователем.

Такие вопросы позволят лучше понять, что нужно пользователю, сформировать релевантное предложение и избежать недоразумений, например, когда вы звоните человеку, а он в это время на работе и не может ответить. Можно придумать и другие вопросы, главное — чтобы ответить на них можно было коротко, в несколько слов, а не растягивать ответ на предложения.

Сделайте акцент на простоте взаимодействия

Люди любят экономить не только деньги, но и время. Допустим, вы предлагаете скидку на первый месяц занятий по английскому языку. Человек хочет ее получить, не совершая лишних действий, в идеале — просто кликнуть и сэкономить на обучении, но видит, что ему еще придется заполнять форму. А вдруг там будет слишком много вопросов и ее заполнение займет полчаса?

Чтобы не отпугнуть пользователя, заранее предупредите его, что форма короткая и ее заполнение не отнимет много времени, например: «Просто заполните короткую форму, и скидка ваша!».

Предложите поучаствовать в конкурсе

Соревновательный момент всегда пробуждает интерес аудитории, особенно если приз действительно ценный, а для участия в конкурсе не нужно переходить на другие ресурсы. Вот пример Lead Ads на Facebook от Thrive Market.

Текст объявления гласит: «Хотите целый месяц не тратиться на продукты? Присоединяйтесь к конкурсу!». Приз, который получит победитель — 1000$ на покупки в Thrive Market.

Укажите на срочность предложения

Увидев объявление, пользователь может отложить принятие решения, чтобы вернуться как-нибудь потом, и впоследствии забыть или найти другой вариант. Чтобы этого не случилось, укажите, что предложение ограничено, например «Участие по записи, спешите оставить заявку». Если бы это было обычное объявление, которое сразу перенаправляет на сайт для совершения заказа, то пользователь еще мог засомневаться, нужно ли ему делать это сейчас. Но ведь заявка — это еще не покупка. Пользователь знает, что форму он на всякий случай заполнил, у него есть время подумать и возможность отказаться.

Используйте социальное доказательство

Можно привлечь медийных личностей, но это необязательно. Вот пример поста Lead Ads на Facebook, который рекламирует ежегодное мероприятие «The Grand White Dinner».

В качестве социального доказательства здесь фото людей — реальных участников мероприятия. Они улыбаются и веселятся, это повышает доверие пользователя и побуждает его оставить заявку.

Используйте данные, оставленные пользователями, для построения маркетинговой стратегии

Lead Ads направлены не только на получение конверсий после заявки, но и на сбор контактной информации, и она не должна лежать мертвым грузом. Данные пользователей можно использовать для email-рассылок, звонков клиенту или при настройке ремаркетинга.

И напоследок еще один важный момент: будьте готовы оперативно связываться с потенциальным клиентом. Если долгое время не обрабатывать заявку, пользователь решит, что о нем забыли и найдет другой вариант.

Источник: ppc.world