Как создать голосовое сообщение в ВК бота

95% коммуникаций между бизнесом и клиентами – это повторение одних и тех же диалогов, причём диалогов хорошо просчитанных. Покупатели задают одинаковые вопросы, сотрудники дают на них одинаковые ответы, чётко придерживаясь выверенных скриптов. То же самое при обзвоне по инициативе компании: схема разговора прописана, осталось только шаг за шагом пройти по сценарию.

Нужен ли в таких реалиях «человек на телефоне»? Нет, живых операторов с успехом заменяют голосовые боты. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать о таких сервисах – их возможности, особенности, преимущества, кейсы применения роботов для звонков.

Как отправить голосовое сообщение ВК с компьютера

Чтобы отправить голосовое сообщение Вконтакте с ПК необходимо зайти на свою страницу с любого браузера. Для записи голосового желательно иметь наушники с хорошим микрофоном. Конечно, подойдет встроенный, например, в ноутбуке.

Если вы никогда не записывали голосовое ВК с компьютера, то при нажатии на соответствующую кнопку записи вверху рядом с адресной строкой появится уведомление, где требуется разрешить доступ к микрофону.

Развод Вконтакте — Бот с голосовыми сообщениями

После нажатия на значок появится процесс записи. Как только вы сказали все, что нужно, нажимаем на остановку записи. Сообщение еще не будет отправлено, пока вы не нажмете кнопку «Отправить». В этот момент голосовое можно послушать.

Как выбрать сервис

После ознакомления с возможными голосовыми сервисами встает резонный вопрос: как же подобрать идеального для своего бизнеса? При том, чтобы это был не просто роботизированный автоответчик, а что-то полезное для Вас. Я советую опираться на следующие факторы:

• Стоимость. Денежная составляющая почти всегда играет главенствующую роль, так что внимательно ознакомьтесь с прайсом и тарифами: устраивает ли Вас цена, какие функции идут бесплатно, а также какой тип оплаты подходит Вам больше (в месяц или за звонок);
• Наличие бесплатной версии. Бесплатный период – время, за которое Вы оцените, эффективность оператора. Если Вы еще не определились, посмотрите на программы, предоставляющие такую возможность;
• Наличие уведомлений. С помощью уведомлений Вы сможете напомнить клиентам о себе и повысить продажи. Если Вам важен каждый звонок, обязательно присмотритесь к программам, имеющим эту функцию;
• Наличие интеграций. Синхронизация данных между CRM-системами, почтой, трекерами и голосовым ботом очень облегчает статистические процессы и делает их доступнее для Вас м сотрудников;
• Аналитика. Не забудьте проверить, формирует ли выбранный Вами оператор автоматический анализ по звонкам и данным, ведь таким образом Вы сможете избежать вмешательства человеческого фактора и увеличите эффективность;
• Количество звонков. Проконтролируйте условия, включенные в тариф, среди них должно быть указано количество автоматически обрабатываемых звонков;
• Срок хранения данных. Почти все боты по умолчанию записывают и хранят в базе завершенные разговоры, но не все сохраняют их неограниченное количество времени, поэтому рекомендуем Вам проверять этот критерий;
• Требования сервиса. Не забудьте прочитать условия, на которых сервис займется созданием и установкой бота. Учитывайте возможность возврата денег, обращения в техническую поддержку, а также проконтролируйте, подходит ли Ваш бизнес под его направленность;
• Интерфейс. Так как голосовой оператор управляет огромными объемами информации, Вам важно позаботиться об удобстве навигации по ней, чтобы не тратить время на обучение. Целесообразнее те, которые имеют простой и доступный софт.

Интересно. Оценивайте качество рекламных каналов с сервисом сквозной аналитики Roistst. С его помощью вы узнаете Слабые места воронки продаж, сократит рекламный бюджет и увеличите прибыль. Кликайте -> Roistat. (по промокоду “INSCALE1120” +7500 руб. на баланс сервиса для тестирования)

КАК ОТПРАВИТЬ ФЕЙКОВОЕ ГОЛОСОВОЕ СООБЩЕНИЕ ВКОНТАКТЕ

Программы

Сегодня для Вас существует масса голосовых сервисов, которые самостоятельно подключают и настраивают качественных ботов для звонков на телефон. Главное, знать проверенные программы, лучшие из которых я указала в таблице ниже.

Программа	Цена	Бесплатный период	Интеграции
UIS	От 590 руб/мес	Нет	CRM, API-телефония
МТТ	От 1,5 руб/звонок	Нет	CRM, SMS
Mango	От 685 руб/мес	Есть	CRM
Zadarma	От 1800 руб/мес	Есть	CRM, API-телефония
Гравител	От 490 руб/мес	Нет	CRM, API-телефония
Телфин	От 440 руб/мес	Нет	CRM, API-телефония
MCN Telecom	От 399 руб/мес	Есть	API-телефония
Звонопес	От 1,1 руб/звонок	Есть	SMS
F1Golos	От 3 руб/мин	Есть	CRM, API-телефония
Zadarma	От 1800 руб/мес	Есть	CRM, API-телефония
LPTracker	От 990 руб/мес	Есть	CRM, SMS

Познакомиться с отзывами о сервисах и посмотреть аналоги можно на странице Агрегатора сервисов.

Что такое голосовой бот, и как он работает?

Прежде всего: голосовой бот и автоответчик – не одно и то же. Да, в основе обеих систем лежит одинаковый принцип работы, но разница такая же, как между бумажным самолётиком и Boeing 747.

Автоответчик способен реагировать всего на три вида триггеров:

1. Поступление входящего звонка;
2. Подъём трубки абонентом (при обзвоне);
3. Нажатие клавиши в тоновом режиме.

Ни с какими другими системами (CRM, например) автоответчик не связан. Он может донести только самую простую информацию – например, время работы компании – и распределить входящие звонки по отделам.

Голосовой бот – современная система с распознаванием речи, которая может полностью заменить оператора поддержки, сотрудника отдела контроля качества, менеджера первой линии продаж. Роботы результативно работают даже по очень сложным сценариям, например, вот таким:

Это – реальный скрипт обработки входящего звонка в масштабной сети фитнес-клубов. Десятки вариантов развития диалога, а в качестве триггера бот воспринимает реплики собеседника: распознаёт речь человека, сопоставляет её со сценарием и даёт адекватный ответ. Результаты звонка робот сразу же заносит в CRM, в удобном для обработки менеджером виде.

Подробнее о функционале голосового бота рассказываем ниже, а сейчас переходим к ключевому вопросу:

Кому это нужно?

Для многих изменение голоса – это лишь способ подшутить над своими друзьями и близкими. Реакция того, кто прослушает такое сообщение, может быть непредсказуемой, и поэтому это вызывает большой интерес у некоторых пользователей. Как отреагирует ваш друг, когда с вашего аккаунта с ним начнет общаться другой человек? Ситуация может получиться очень даже смешной.

Но измененные голосовые данные – это не только способ пошутить над другом, но и возможность сохранить свою анонимность. Вам не нужно беспокоиться о сокрытии своей личности, используя текстовые сообщения. Вы сможете использовать самый быстрый и легкий способ общения в ВК и не бояться, что вас узнают.

А для кого-то – это и вовсе часть коммерческого проекта, способствующая привлечению большего внимания к компании и ее продукту.

И независимо от того, какая из причин относится к вашей ситуации, вы сможете решить поставленную перед собой задачу описанными ниже способами.

Вам будет интересно: “Как сохранить голосовое сообщение из ВК: все возможные способы сохранения”

Примеры действий ботов

Звонки клиентам, совершаемые автоматически далеко не единственная их функция, они уже очень многое умеют, кто знает, может они даже начнут заменять реальных сотрудников, роботы операторы, говорящие боты (у-у-у, страшно?). С ними процесс приема звонков на многоканальный телефон становится почти полностью автоматизированным. Ниже я привела примеры их функций.

1. Техническая поддержка: моментальные ответы на запросы и жалобы, помогающие решить проблему

2. Перенаправление по отделам: при помощи распознавания речи программа понимает, в какой отдел Вам лучше обратиться и сразу адресует Ваш звонок туда.

3. Подтверждения: автоматически звонит клиентам на сотовый, чтобы уточнить время и место их записи в компанию или организацию

4. Напоминания: автоматически напоминают клиентам о просроченной оплате или предварительной записи, тем самым повышая продажи

Важно. Продавайте больше, информируя клиентов через E-mail, Viber, SMS, Web-push рассылки. Для этого рекомендуем надежный сервис UniSender. Кликайте и тестируйте -> UniSender

5. Реклама: начинают автообзвон клиентов с целью продвижения товара или услуги.

6. Поиски: совершают автоматический обзвон людей, оставивших заявки (к примеру, на трудоустройство).

7. Продажи: позвонит клиенту и подтолкнет его к совершению покупки товара Вашей компании.

8. Другие коммуникации: в перечень функций также входит автоматический обзвон потенциальных клиентов, где оператор предлагает им выгодные услуги и акции

Какие задачи сможет решить голосовой бот?

Robovoice легко заменит первую линию колл-центра. В маркетинге голосовой бот:

• Актуализирует клиентскую базу;
• Пригласит ваших партнёров и клиентов на мероприятия компании;
• Разошлёт уведомления о специальных предложениях, скидках и акциях.

В сфере сервиса и обслуживания робот:

• Обеспечит маршрутизацию звонков;
• Примет заявки и обращения от клиентов;
• Проконсультирует по решению типовых вопросов;
• Возьмёт на себя доведение до клиентов информации от сервисной службы.

В сегменте лидогенерации и продаж Робовойс:

• Актуализирует потребности клиентов;
• Обработает полученные лиды, квалифицирует их;
• Примет заказ от клиента, предложит дополнительные продукты;
• Поможет продлить период пользования продуктом или сервисом, максимизировав LTV.

В ходе послепродажной работы с клиентом бот:

• Соберёт обратную связь по уровню удовлетворённости продуктом или услугой;
• Напомнит клиенту о компании, предложив сопутствующие товары;
• Предоставит необходимый сервис.

Обзвон и приём звонков, консультации и продажи, лидогенерация – все задачи, в решении которых операторы работают по скриптам, может взять на себя робот. А при возникновении нестандартного вопроса система переведёт диалог на специалиста.

Источник: fototv24.ru

Как отправить голосовое сообщение через VK API на Python3

Добрый день, мне понадобилось отправлять голосовые сообщения через VK API используя Python (делаю бота для личных нужд, и хотелось бы, что бы он имел возможность отправлять голосовые). Искал в интернете, как это сделать, но находил это только для Java и прочих языков. Помогите пожалуйста с этим вопросом.

Отслеживать
задан 5 ноя 2017 в 0:57
33 5 5 бронзовых знаков

1 ответ 1

Сортировка: Сброс на вариант по умолчанию

Голосовое сообщение — обычный документ, который мы прикрепляем к сообщению, передавая его идентификатор вида _ в качестве параметра attachment метода messages.send (описание метода message.send).

Загрузка аудиосообщения описана в документации следующим образом:

После того, как наш документ успешно загружен, мы можем отправить его, прикрепив к сообщению:

owner_id = document[«owner_id»] id = document[«id»] api.messages.send( peer_id = «peer_id получателя», random_id = random.randint(0, 2147483647), attachment = f»doc_» )

Источник: ru.stackoverflow.com

f0xeri/VK-TextToSpeech-Bot

This commit does not belong to any branch on this repository, and may belong to a fork outside of the repository.

Switch branches/tags
Branches Tags
Could not load branches
Nothing to show
Could not load tags

Nothing to show

Name already in use

A tag already exists with the provided branch name. Many Git commands accept both tag and branch names, so creating this branch may cause unexpected behavior. Are you sure you want to create this branch?

Cancel Create

• Local
• Codespaces

HTTPS GitHub CLI
Use Git or checkout with SVN using the web URL.
Work fast with our official CLI. Learn more about the CLI.

Sign In Required

Please sign in to use Codespaces.

Launching GitHub Desktop

If nothing happens, download GitHub Desktop and try again.

Launching GitHub Desktop

If nothing happens, download GitHub Desktop and try again.

Launching Xcode

If nothing happens, download Xcode and try again.

Launching Visual Studio Code

Your codespace will open once ready.

There was a problem preparing your codespace, please try again.

Latest commit

Git stats

Files

Failed to load latest commit information.

Latest commit message
Commit time

README.md

Text To Speech бот для ВК на Python.

На полученные текстовые сообщения бот отправляет голосовое сообщение с тем же текстом с помощью модуля gTTS. Определение языка выполняется с помощью модуля detectlanguage, модуль можно заменить на любой другой подобный, однако именно этот модуль идеально определяет язык текста. В случае, если пользователь вводит не текст, а любые другие символы, отправляется сообщение об ошибке.

Установка необходимых библиотек

pip install vk_api requests gtts detectlanguage

1. Создание ключа доступа VK API

Минимально необходимые разрешения:

2. Создание ключа доступа Language Detection API

Пройти регистрацию и получить API Key на сайте Language Detection API

3. Вставить полученные ключи в код

About

Простой бот для ВК на Python, переводящий текст в голосовые сообщения.

Источник: github.com