Добрый день , на связи Артем Крылов . Я занимаюсь таргетированной и контекстной рекламой. Веду полезный блог по рекламе для бизнеса.
Сегодня я поделюсь с вами интересным кейсом — как я привлекаю клиентов для одной очень вкусной питерской кондитерской , которая производит и продает тортики.
Результат работы: Заявка 104 рубля, клик 4 рубля.
Найти новых клиентов на торты для кондитерской студии «SweetMarin», которая работает в Петербурге с 2010 года и делает сладости на любой праздник.
Первое, что я сделал — это разделил аудиторию на сегменты. Подумал, кто покупает и кому нужны тортики? Идей пришло много – это невесты, именинники, мамы и т.д. После сбора всех гипотез приступил к этапу тестирования.
Примеры креативов на аудиторию
Реклама новогодних сладостей на аудиторию из паблика клиента. Они любят сладости и точно захотят себя побаловать, чем-то вкусным. Результат — клики по 9 рублей. Вот примеры наиболее удачных промо постов:
Источник: dzen.ru
Как кондитеру оформить свой Инстаграм
Кейс по тортикам: успешная настройка таргетированной рекламы ВК
Целевая аудитория для тортов на заказ обширна: торты заказывают и взрослым, и детям, а группы конкурентов могут быть накручены или состоять из профессионалов ниши. Но Мария Белоусова, выслушав советы в группе клиентов Церебро, нашла свою ЦА. И рекламная кампания принесла не только подписчиков, но и заказы.
Всем привет! На связи Мария Белоусова, и в этом кейсе речь пойдет о настройке таргетированной рекламы ВКонтакте для группы «Торты на заказ».
О ПРОЕКТЕ
Тематические торты на заказ с бесплатной доставкой. Доставка осуществляется по трем городам.
Преимущества перед конкурентами: цена ниже на 20%, бесплатная доставка, отсутствие предоплаты.
Задача
Привлечь новых клиентов. Снизить стоимость перехода, стоимость вступившего.
Целевая аудитория
В целом, ЦА была довольно очевидна.
Заказчик сообщил, что наиболее часто заказывают детские торты. Я предложила протестировать еще группы конкурентов и в закрытой группе посоветовали найти мам, дети которых фанатично занимаются определенными видами спорта.
В итоге тестировали такие аудитории:
- молодые мамы, заказывающие торты на день рождение детям (торты на годик, торты с мультяшными героями),
- участники групп конкурентов,
- родные тех, кто увлекается спортом – остановились на единоборствах и хоккее (торты в стиле кимоно, хоккейного поля).
Свадебные торты актуальны только в сезон (а работа велась в феврале), поэтому не стали им уделять внимание.
Были варианты также проработать тематики футбол, фитнес и подобные, но отложили это на потом.
РАБОТА
Работа включала сбор баз, создание креативов, доработку площадки, тестирование объявлений и оценку результатов.
Как создать группу ВК
Сбор баз для таргета
С помощью Церебро собрала базы аудиторий – пользователей, которые состоят в нескольких «мамских» сообществах. А через опцию «Родственники» и «Пары», собрала мам и девушек, жен спортсменов. Также собрала базы тех, кто состоит в группах конкурентов.
Кроме того, собрала базы для исключений: администраторов групп конкурентов, базу призоловов – тех, кто состоит в нескольких сообществах «Бесплатный». А также для базы конкурентов сделала исключение – исключить тех, кто состоит в 2х и более группах для кондитеров. Затем уже в рекламном кабинете указывала нужный город, возраст, пол – таргетировала на женщин от 20 лет, в некоторых кампаниях от 23, 25, 27 лет.
Создание креативов
Затем создала объявления, каждые для своей аудитории. В объявлениях использовались фото заказчика. Использовала форматы – обычный, большое изображение и спецформат.
С модерацией никаких проблем не возникло – объявления все объявления пропускали с первого раза.
Доработка площадки
Затем доработала площадку – под каждую рекламную кампанию подготовила соответствующие посты и в нужное время делала их закрепленными (кампании запускали по очереди)
А также включила в группе опцию «Сообщения сообщества» – заметила, что еще не все знают об этом нововведении. Зачем отказываться от дополнительного способа контактировать с аудиторией?
Итоговые цифры (общие показатели РК)
Эффективнее всего сработали аудитория молодых мам и аудитория групп-конкурентов.
По мамам переход был по 5-6 руб, вступивший – по 12-25 руб, в зависимости от города.
По конкурентам переход был по 3-4 руб, вступивший – 19-24 руб, в зависимости от города.
По аудитории родных хоккеистов и борцов результаты не столь хороши – немного открутила и выключила. Думаю, аудитория родных спортсменов сработала бы лучше, если бы город был больше, и удалось собрать более объемные базы.
- Всего потрачено: 1530 руб.
- Всего получено вступивших: 58
- Стоимость вступившего по эффективным аудиториям 12-25 руб. (до проведения работ составляла в среднем 60 руб., то есть снизили в 3 раза)
- Конверсия переходов во вступления: 22%
Видно, что откручивали по очереди – сначала тестировали аудиторию молодых мам, затем конкурентов и затем аудиторию родных хоккеистов и борцов (как уже видно, первые две аудитории сработали лучше): 
Во время рекламной кампании увеличилось не только число вступивших, но и число вопросов, заказов. Точную стоимость заказа вычислить не удалось, так как одновременно с таргетированной рекламой в группе были организованы конкурсы. Кроме того, некоторая часть приходила с поиска, инстаграма и других каналов:
Лучше всего сработал формат «Большое изображение» с надписями на нем.
Хорошо показали себя яркие картинки и тексты, в которых указывался город и для кого предназначен торт – для малыша, для мужа и т.д.
Пример хорошего тизера
Хуже сработал классический формат с текстом, тексты без явной персонализации.
Источник: leadzavod.com
Как продвигать торты в соцсетях и сколько на них можно заработать
Собственница студии-кондитерской «Торты Абрикосова» Анжелика Скакунова рассказала, как организовать и продвигать небольшое кондитерское производство и сколько на нем можно заработать.
Затраты на старте
Моей студии-кондитерской «Торты Абрикосова» полтора года. Первый год всегда финансово самый сложный. И основная цель, которую я ставила на период старта — не скатиться в минус.
Расскажу про основные затраты на старте. Первое – это, конечно, оборудование, маркетинговые исследования рынка, целевой аудитории, ниши, конкурентов и т.д. Аренда производственной площади обходится нам в 60 тысяч рублей в месяц. Покупка оборудования и основной кондитерский инвентарь – 1,5 млн. рублей. На запуск мы взяли кредит.
Есть большой плюс в том, что мои квадратные метры находятся на территории производственного цеха столовой, и при большой нагрузке я могу пользоваться, к примеру, шоковой заморозкой или холодильниками своего партнера.
Продвижение
Теперь о тратах на продвижение: разработка позиционирования, фирменного стиля, креативной концепции продвижения, разработка простенького сайта обошлись мне в 100 тысяч рублей. Это достаточно скромные расходы, потому что как маркетолог я многое делала сама. А для разработки сайта нашла в FB девушку, которая только училась делать сайты, и она бесплатно тренировалась, как «на кошечках». Помимо основного сайта она мне сделала и «Магазин готовых тортов» на бизнес-странице в FB.
Порядка 150 тысяч рублей я потратила в первые три — четыре месяца на создание портфолио и получение первых клиентов. Чтобы заявить о себе, дать людям увидеть и попробовать торты, я несколько проектов сделала по бартеру: десерты для кейтеринга; торты для крупных мероприятий Москвы; фотосессии тортов и сладких столов.
Если честно, вначале я впустую потратила порядка 60 тысяч на тестирование продвижения, пока не поняла, что для меня работает, а что нет.
Facebook против «Вконтакте»
Чтобы сэкономить деньги, бизнес-страницы в соцсетях я начинала наполнять сама. На fb сразу разместила 10 постов. И всего один текст с фото первого нашего детского торта закинула в vk. С fb за первую неделю не было ни одного заказа. Зато в vk этот единственный размещенный торт принес за неделю два заказа!
Что касается платной рекламы в соцсетях – в fb и инстаграм, то заранее спрогнозировать результат без тестирования (а это вложение денег), невозможно. В первый раз я запустила два варианта рекламы через эти сети – одну линейку тортов для женщин, но на разную целевую аудиторию. И только получив результаты теста, вложила деньги в полноценный запуск, который принес прибыль порядка 40-50 %.
С чем лично я столкнулась? С тем, что даже самые крутые специалисты рекламы не дадут тебе даже примерных предварительных результатов рекламной кампании. Во-первых, на рынке тортов на заказ много конкурентов и огромный «шум». Клиенты уже перестали реагировать на рекламу. Устали.
Пробиться к заказчику сложно, но не безнадежно.
Бесплатная реклама
К примеру, из бесплатных вариантов рекламы, на «холодную» аудиторию, т.е. на тех, кто о тебе и о бренде ничего еще не знает, хорошо работают посты в формате историй. Однажды я написала длиннющий текст о себе — о том, как я, телевизионный режиссер в прошлом, пришла в кондитерку. О себе писать очень сложно. Представьте, нужно рассказывать о том, как первое время ночами все, включая бухгалтера, упаковывали пирожные в коррексы, чтобы утром отправить поставку, о первых удачах и разочарованиях.
Это всегда затрагивает очень личные моменты. Всегда думаешь, ну кому это будет интересно. Но, на удивление, не успела я поместить пост, уже посыпались комментарии. Люди сегодня покупают у конкретного человека и, конечно, понимают, что за брендом «Торты Абрикосова» стоит не машина, печатающая торты, а конкретный человек, кондитер, который вкладывает душу в каждый торт. Это вызывает отклик!
Фейсбук: сложности
Fb часто меняет свои условия и содержит немало «подводных камней». К примеру, если ты делаешь рассылку через мессенджер, да еще и с картинками, то сильно рискуешь. Твою страницу могут просто заблокировать или вовсе удалить аккаунт. В мессенджер ты может прислать рекламное сообщение одному контакту только один раз и лишь в том случае, если человек первым инициировал с тобой беседу.
Кстати, бизнес-страница FB практически не появляется в ленте новостей, поэтому она априори предполагает вложения в рекламу. Без этого хоть 10 постов в день там пиши — тебя увидят только люди, подписавшиеся на рассылку, но никак не новые клиенты.
Вконтакте: не моя аудитория
Что касается в VK, то там не моя целевая аудитория. Хотя эта соцсеть предлагает больше функционала для маркетологов, чтобы оформить страницу с товаром очень грамотно.
Сейчас я не занимаюсь рекламными кампаниями лично, но первое время осваивала все сама, ручками. Я считаю, что руководитель должен хотя бы в общих чертах представлять, как все работает. Иначе ты не сможешь четко поставить задачу и адекватно оценить результат.
Например, цель р/к: мы должны получить 1000 подписчиков на email–рассылку, стоимость 1 контакта – 30 руб., бюджет на рк- 30 000 руб. В этом случае исполнитель уже будет точно выполнит задачу и легко контролировать ее выполнение. Я заказала эти исследования специалистам и заплатила 20 тысяч рублей. Здесь либо ты вкладываешь свое время, либо платишь.
Основные каналы заказов
Основные каналы, через которые приходят заказы сейчас, как ни странно, это личные связи и сарафанное радио. Это рекомендации партнеров и клиентов. Самые крупные заказы мне приходят по рекомендациям – это 40% выручки. Контекстная реклама – 20–25 %, но это с учетом того, что я трачу на нее в месяц не более 30 тысяч руб. 30% доходов приносят соцсети.
На данный момент чистая прибыль не очень большая – в пределах 200 тысяч рублей в месяц. Кредит уже покрыт. Может кому-то, что это покажется совсем мизером. Конечно, мало! Но для старта это хороший результат.
Источник: spark.ru