Закрытый клуб в Телеграм с возможностью разбора вопросов/кейсов участников клуба лично специалистом, автором клуба, может помочь увеличить оборот онлайн-школы.
Участники клуба будут вносить ежемесячную оплату за участие в клубе, в котором будут разбираться их вопросы/кейсы, таким образом для участников это возможность получить консультацию и увидеть как решаются аналогичные вопросы, по общей для всех участников клуба теме.
Как это выглядит со стороны участника
- Участник, который готов участвовать в закрытом клубе, получает ссылку на подписку на Вашего бота в Телеграмм →
- Подписывается на бота чтобы попасть в закрытый клуб →
- Бот отправляет ссылку на подписку на ежемесячную оплату участия в клубе →
- В течении 3-х дней бот проверяет оплату, как только оплата поступит→
- Бот выдает доступ к закрытой группе и отправляет ссылку приглашение для вступления в клуб (закрытая группа в телеграмм)→
- За день до следующего внесения оплаты за участие в клубе, бот высылает напоминание об оплате →
- В день оплаты проверяется, была оплата или нет, если нет — удаляется доступ к клубу, если да, то за день до следующей оплаты, участник снова получит напоминание об оплате →
- После удаления из клуба, участник получит сообщение от бота, с предложение восстановить участие и ссылкой на оплату →
- Далее проверка оплаты возобновления участия →
- Если оплатил — то выдается доступ к курсу, если нет, то отправляем сообщение с другими материалами, которые есть в онлайн-школе
Что нужно настроить
- Создать и подключить бота.
- Создать закрытую группу для телеграм в аккаунте АвтоВебОФис;
- Подключить платежную систему для приема регулярных автоматических/рекуррентных платежей;
- Добавить товар, с ежемесячной оплатой/рекуррентами;
Настроить процесс, который автоматизирует проверку оплаты, добавление участников в закрытую группу и удаляет участников в случае неоплаты из закрытой группы. Ниже рассмотрим как пошагово настроить автоматическую выдачу доступа к закрытому клубу и как настроить автоматическую проверку регулярной оплаты участия в клубе
Как создать и автоматизировать закрытый клуб в Telegram | BotHelp + Prodamus
Создать и подключить бота. Создать закрытую групп в телеграмм
Как создать бота в телеграмм, подключить в аккаунт и как создать закрытую группу для телеграмм подробно описали в этой инструкции.
Не будем здесь подробно на этом останавливаться, подробное описание есть на нашем сайте по ссылке выше.
Тут рассмотрим самое важное — создание процесса, который позволит автоматизировать весь процесс участия в клубе, подробнее ниже.
Подключить платежную систему для приема регулярных автоматических/рекуррентных платежей
Для возможности автоматически списывать оплату после подписки на оплату участником, нужно заключить договор с платежной системой и подключить ее в аккаунт. Платежные системы, с которыми мы сотрудничаем и подробные инструкции по их подключению в аккаунт тут
Как создать клуб по подписке в Телеграм и автоматизировать платежи
Добавить товар, с ежемесячной оплатой/рекуррентами
На тарифах «Новичок» и «Пользователь» рекурренты подключаются в виде дополнительного модуля, который стоит 990 рублей в месяце. Как его включить, показано на скриншоте ниже.
На остальных тарифах рекурренты есть по умолчанию.
Для создания товара, который можно оплачивать рекуррентными платежами, следует на странице создания или редактирования существующего товара установить галочку «Рекуррент» и настроить рекуррентные платежи.
Если товара нет, создать его можно в разделе «Продажи — Товары».
На странице создания товара следует указать название товара и его стоимость, установить галочку «Рекуррент» и сохранить изменения.
После этого на странице редактирования товара появится возможность настроить количество и сумму рекуррентных платежей. Также здесь появится специальная ссылка на заказ товара
На странице редактирования товара во вкладке «Email-оповещения» в письме после оплаты по умолчанию присутствует персональная ссылка на вход в личный кабинет. Советуем не удалять ее, чтобы у пользователя была возможность отписаться от рекуррента прямо в своем личном кабинете.
В Личном кабинете участник сможет отписаться от подписки/рекуррентов так:
Настроить процесс, который автоматизирует проверку оплаты, добавление участников в закрытую группу и удаляет участников в случае неоплаты из закрытой группы
Рассмотрим создание бизнес-процесса, который в итоге будет выглядеть так:
Входом в процесс является элемент подписки на Телеграм-бота.
После размещения элемента в поле конструктора следует открыть его свойства, сделав двойной клик по нему. В свойствах следует выбрать «Конкретного бота» и указать его.
Далее в процесс следует добавить условие «Купил товар». В его свойствах следует выбрать «Конкретный товар» и указать его. Также здесь нужно дать время на выполнение условия.
Элемент следует соединять между собой. Сам процесс рекомендуется периодически сохранять
Если товар не куплен, процесс отправляет пользователю ТГ-сообщение. В свойствах этого действия нужно (1) выбрать бота и (2) перейти в редактор для составления сообщения, в котором предлагается помощь в оформлении заказа и дается ссылка на страницу заказа товара.
После этого процесс еще раз проверят, куплен ли товар. В свойствах условия следует выбрать «Конкретный товар» и указать его. Также следует дать пользователями время на выполнение условия.
Если товар не куплен, можно в ТГ-сообщении предложить пользователю бесплатный бонус.
Покупка товара на данном этапе процесса или выше — это начало следующей ветки процесса.
Данная ветка начинается с действия, которым пользователю предоставляется доступ к Телеграм-группе. В свойствах этого элемента следует выбрать Телеграм-группу.
Далее нужно отправить пользователю ТГ-сообщение со ссылкой на закрытый Телеграм-клуб. В свойствах этого действия следует выбрать (1) бота и (2) перейти в редактор для составления сообщения.
Теперь в процессе нужно разместить (1) элемент паузы продолжительностью 29 дней и (2) элемент отправки ТГ-сообщения, в котором пользователь получает напоминание о том, что завтра должно произойти списание с карты.
Теперь с помощью условия можно проверить, отписался пользовать от рекуррента или нет. В свойствах этого элемента следует указать «Конкретный товар» и выбрать его, а также дать время на выполнение условия. В случае отписки от рекуррента процесс сразу удаляет пользователя из Телеграм-группы и отправляет сообщение, в котором есть ссылка на оплату и комментарий, что оплата не поступила.
Если отписки от рекуррента не было, то процесс вновь ждет 29 дней и выполняет те же действия.
Если после удаления из Телеграм-группы пользователь не оплачивает товар, что проверяется с помощью условия, процесс отправляет ему бесплатный бонус.
А если пользователь купил товар, он получает доступ к Телеграм-группе и сообщение со ссылкой в закрытый ТГ-клуб. Процесс же переходит в очередное ожидание следующего рекуррентного платежа.
Далее процесс повторит цикл проверки через 29 дней.
Источник: autoweboffice.com
Как создать клуб по подписке в телеграм
Кейс: Как организовать клуб по подписке с рекуррентными платежами в телеграм и сделать запуск за 1 день на 4 млн рублей
Ознакомьтесь с этапами запуска ниже в описании кейса, приятного чтения! Время на просмотр статьи 3-4 минуты.
Точка А:
У нашего клиента уже был клуб по подписке, который был сделан в телеграм, без платформы и в ручном режиме. Прошлый подрядчик сделал часть бота и скрылся, поэтому возникли проблемы с самим ботом.
Непонятно было, как исключать людей из канала, которые не заплатили, как вносить правки в этого бота и как сделать процесс автоматическим, чтобы прикладывать меньше усилий.
Точка В:
Мы создали полноценный клуб по подписке бота на Salebot. Благодаря этому, клиент может вносить любые правки, бот самостоятельно убирает людей, которые не оплатили, делает индивидуальную ссылку для вступления, которую невозможно переслать.У клуба есть несколько реферальных ссылок и действуют промокоды.
Весь процесс от попадания в воронку, оплат, вступления в закрытый телеграмм канал и последующих платежей — происходит автоматически.
- Если человек купил сразу несколько разных подписок по скидке — суммировать их.
- Сегментировать клиентов, как ему нравится.
- Клиент может применять разные скидки, также можно убирать и добавлять промокоды и скидки к ним.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО ПОШАГОВО?
ШАГ 1 — Создание блок-схемы в Miro.
Как создать клуб / сообщество по подписке
Сразу скажу: букв получилось много. Но вы можете пробежаться по подзаголовкам, и прочитать то, что вам особенно актуально.
Если вы хотите сохранить статью и почитать ее позже, или просто поделиться ею с другими, то можно закрепить ее в Pinterest. Я вот и красивую картинку для этого сделала:
Ну, поехали.
Прежде всего, отмечу, что клубы по подписке как формат услуги набирает популярность просто в геометрической прогрессии.
Я эту тенденцию увидела давно, и потому моя первая попытка создания такого клуба состоялась еще 4 года назад. Клуб назывался “Племя”, в него вступило несколько человек, мы пару месяцев знатно потусили и разошлись.
Я переформатировала Клуб год назад, и опять собрались, потусили и разошлись. Но тут уже больше потому, что начался весь этот ковид, и как-то показалось неуместным развивать клуб.
Зато я плотно подтянула матчасть по теме ведения клубов по подписке. И в октябре открыла Клуб-Лабораторию в новом формате, который прекрасно функционирует до сих пор.
Почему наметилась такая тенденция?
Я объясняю это тем, что с одной стороны, у нас увеличилась потребность находиться в благоприятном для нас социуме, ассоциировать себя с группой людей, близких нам по разуму.
Просто потому, что в реальной жизни мы все больше друг от друга отдаляемся.
С другой стороны, соцсети предлагают эту потребность закрыть, но как-то на стероидах: тут получается огромный поток людей, мыслей, мнений, жизней… Перебор получается.
А вот ограниченный круг людей, в котором все имеют что-то общее, да еще и способствующий достижению каких-то практичных целей — это вот оно, оптимальное.
Зачем клуб по подписке создавать?
Скажу за себя — зачем вообще нужен клуб по подписке мне, как его создателю. И зачем он может быть нужен вам.
Прежде всего — это возможность масштабировать ваши услуги. Ведь в Клубе может участвовать такое количество людей, которое консультациями объять невозможно.
При этом, такое масштабирование происходит без потребности постоянно продавать, набирать группы, делать запуски. Лично я не очень люблю это дело, и меня куда больше устраивает то, что одни и те же участники от месяца к месяцу обновляют членство в клубе.
Это также возможность собрать все свои наработки, знания и навыки и делиться ими. В формате курса может быть перегруз информацией. А вот в формате клуба — нормально, ведь у участников достаточно времени со всем ознакомиться и применить.
Ну и Клуб — это кайфовый социум не только для участников, а и для основателя. Если это не так, то не стоит даже начинать. Мне в Клуб-Лабораторию всегда приятно “приходить”, меня поддерживает и питает сообщество людей, вступивших в клуб. И да, ничего постыдного нет в том, что создаваемая вами услуга приносит удовольствие и вам тоже.
Зачем в клуб по подписке вступать?
Теперь посмотрим, в чем смысл и ценность сообщества по подписке для участников. Опять же, расскажу со своей колокольни.
Самая распространенная причина, как мы выяснили с Лидией и Оксаной — это иметь свою “Олю / Оксану / Лиду / свой вариант в кармане”. То есть постоянный доступ к значимому для себя специалисту. Возможность “просто спросить” без записи на полномасштабную консультацию, но и без чувства вины, что тратишь время специалиста.
Экономия. Сообщество по подписке как правило дешевле курсов и тренингов и уж точно дешевле личных консультаций, а может закрыть те потребности, с которыми идут в первые два формата не хуже, а то и лучше.
Но это если у вас есть возможность отписаться когда вы считаете нужным: если вы по условиям участия платите за год, а пользуетесь две недели, то тут конечно никакой экономии нет. Лично я создаю все условия, чтобы клиенты не переплачивали.
Из экономии вытекает возможность использовать услугу длительное время. Иногда нужно разово и глубоко: чтобы прорваться через острый кризис, например. А иногда нужно наоборот: без напряга, но длительное время. Для выполнения проектов и стабильного изменения поведения, например, длительность очень важна, и клуб позволяет эту длительную поддержку получать без ущерба для бюджета.
Ну и про социальную составляющую я уже писала: в отличии от индивидуальной работы или курса, клуб дает клиентам ощущение принадлежности к тем, с кем разделяешь что-то важное.
Бизнес-модель клуба по подписке
Основа бизнес-модели заключается в самом названии: тут клиенты подписываются и регулярно платят за участие.
На этом общее заканчивается, и начинается частное: частота оплаты, условия подписки, количество подписчиков, “доступ к телу” собственно основателя клуба… Здесь вариантов много и надо выбирать то, что подходит вам и вашим клиентам.
Например, у меня оплата производится каждый месяц. Подписаться и отписаться можно в любое время. Подписчиков относительно немного — всяко меньше сотни, и переходить за сотню я не планирую, работаю со всеми участниками я сама, и это тоже менять не собираюсь.
Как вариант: бывают клубы, в которых подписка осуществляется сразу на год или на полгода. Когда уже раз вступил — и не отвертишься.
Или когда подписаться в клуб можно только в установленное время, а потом все — поезд ушел.
Бывают клубы с большим количеством подписчиков — сотни и даже тысячи (хотя это уже не клуб, а скорее подписка), а бывают очень кулуарные — до десяти.
Бывают модели, когда с участниками работают кураторы, а не непосредственный основатель. Или никто не работает — просто выдается материал и все.
Выбор модели зависит от ниши, в которой действует клуб. Например, у меня психология и коучинг, и приходят люди именно ко мне. Поэтому я считаю совершенно неуместным тут привлекать кураторов, или просто в одну сторону вещать материалом, не слыша клиентов.
Но я видела клуб на сотни человек, где фитнес-тренер просто периодически выкладывает новые комплексы тренировок и обратной связи не дает. так тоже можно.
Контент клуба по подписке
Контент клуба я условно разбиваю на три вида:
Монологовый: это когда автор выдает материал по своему усмотрению и одну сторону, без запроса клиентов и без обратной связи. Пример выше с фитнес-программами относится к такой форме.
Диалоговый: когда весь материал клуба — это по сути своей общение с участниками, ответы на вопросы, групповые созваны и так далее.
Смешанный: это когда есть и материалы, предлагаемые автором, и взаимодействие с участниками. Когда материал делается под запрос участников, а по материалу участники могут задать вопросы и получить ответы. В моем клубе именно такая форма контента, но при других бизнес-моделях могут лучше подходить другие формы контента.
Техническое обеспечение
Технически в клубе по подписке нужно обеспечить три функции: рекуррентные онлайн платежи (чтобы оплата списывалась автоматически с установленной регулярностью), закрытый доступ к материалам и общение.
Ну и чтобы эти три функции друг с другом были связаны (то есть по оплате открывался доступ, например).
У меня это делается за счет следующих сервисов:
2checkout — принимает платежи
Плагин MemberLux на WordPress — для закрытых материалов (как это выглядит можно посмотреть здесь: club.olgareinholdt.ru
Закрытая группа в ФБ и рассылка — для общения. В группе мы обсуждаем все подряд, а в рассылке я отправляю уведомления о новых материалах и об активностях в группе.
Доступ после оплаты я открываю вручную. Пока успеваю.
Как поддерживать активность
Вот это в клубе самое сложное на мой взгляд. Ведь чтобы клиенты с вами оставались, им это должно быть ценно, а для этого они должны вашим клубом пользоваться. И эту активность надо поддерживать вам.
С другой стороны, очень важно не перегнуть палку и не задолбать клиента вашим клубом. Я например четко оговариваю (прежде всего — себе) что мой клуб — это фоновая поддержка для участников и он не должен перетягивать на себя слишком много времени и ресурсов.
Прежде всего активность нужно начать: ведь на самом деле мало кто, записавшись в клуб, самостоятельно будет в нем активничать и искать подходящие себе материалы. Начинать всегда сложно.
У меня в Клубе-Лаборатории для новых подписчиков есть вводный курс, который помогает заложить основы для участия в клубе, ну и для собственного движения.
Плюс, каждому участнику я предлагаю описать мне ситуацию и задачи, и на основе этого составляю индивидуальную программу из практик и инструментов, с которых можно начать.
Вообще в поддержании активности важно поймать три вида баланса:
Баланс между “слишком много” и “слишком мало” (об этом я говорила выше)
Баланс между структурой и гибкостью. Не нужно питать иллюзий, что “как нибудь заобщаемся”. Нет, в работе клуба должна быть структура, которая поможет участникам им пользоваться.
Например, я каждый понедельник предлагаю написать фокус недели. Это способствует тому, что участники активируются и могут получить от меня помощь и рекомендации по актуальным для них задачам.
В то же время живое общение должно быть, иначе пропадет социальная составляющая. Поэтому слишком жестко регламентировать деятельность клуба тоже не стоит.
Баланс между ценностью для участников и нагрузкой для себя. Поначалу хочется дать как можно больше ценности, и из-за этого можно впрячься в работу, которую длительно поддерживать нереально. И выгореть. Тут важно понимать, что то, что вы делаете, вы будете делать регулярно длительное время. Значит вам должно быть приятно и удобно это делать.
И конечно это должно приносить ценность подписчикам клуба. Кстати важно помнить, что не всегда много напрягаться вам равно много ценности клиентам.
И как итог, плюсы и минусы ведения клуба по подписке
Плюсы:
Все ваши материалы собираются в одном месте
Повышающая востребованность и актуальность формата
Нет необходимости постоянно продавать
Круг “своих”, который вы же и организовали
Возможность планировать работу заранее
Концентрация на одном продукте вместо постоянных запусков
Возможность видеть результаты клиентов в динамике
Возможность снизить цену за работу с вами не теряя в своем доходе
Возможность покрыть сразу несколько сегментов аудитории
Минусы:
Необходимо наладить техническое обеспечение
Важно поддерживать регулярность выдачи материалов
Сейчас еще далеко не всем очевидна ценность вступления в клуб
Долгосрочность формата может отпугивать клиентов
Вовлекать участников в деятельность клуба бывает нелегко
Нужно постоянно создавать новый материал, а темы могут исчерпаться
Если не выбрать органичный для себя формат, возможно выгорание
Ну и плюс и минус одновременно: в клуб по подписке люди всегда приходят на личность. А это значит, что необходимо выстраивать личный бренд и продажи проводить в основном через качественную коммуникацию.
Скажу так: если личный бренд строить не хочется, общение с людьми напрягает и цель — просто заработать побольше денег, то клуб по подписке едва ли хороший вариант.
А вот если вы чувствуете, что и вам и вашим клиентам необходима теплая человеческая среда и вы можете ее создать, то клуб — прекрасный формат для вас.
Клуб, каких мало
Задача Клуба-Лаборатории – вооружить участников инструментарием и дать надежное сопровождение и поддержку, чтобы они могли *найти и уверенно занять свое место* на рынке и в жизни, *перестали наступать на одни и те же грабли*в вопросах самореализации и развития своего дела, и обрели *твердую почву под ногами*, не изменяя себе.
Да так, чтобы у окружающих вырывалось: “А что, так можно было?”
Записаться в Клуб, присоединиться к общению и еженедельно получать новые материалы и техники можно бесплатно
Индивидуальное сопровождение
«Мое сознание, как плохой район в городе: боюсь ходить туда в одиночку».
Это подходящий формат, если:
- нужно пролить свет на запутанную ситуацию, или найти выход в безвыходной
- хронически повторяется один и тот же сценарий
- ослабели, физически и психически, и нужна опора
- «один в поле воин»
Прикладная медитация
Бесплатный курс “Основы прикладной медитации” поможет изучить принципы, по которым работает медитация, понять, как и почему медитация помогает тем, кому она помогает, попробовать на себе в практике основные шаги в медитации и встроить удобную практику для себя.
Бесплатный курс включает в себя 6 мини-лекций о принципах действия медитации в текстовом и аудио формате и 5 видео-практик медитации для пошагового освоения техники медитаций.
Бизнес-сопровождение для помогающих практиков
Очень многие люди, которые выбрали в качестве карьеры и самореализации помощь другим, сталкиваются со внушительным набором сложностей.
- Как “перекричать” конкурентов в этой странной среде?
- Как донести свою ценность для клиентов?
- Как организовать бизнес-процессы, чтобы помощь эта еще и доход приносила, и не превратилась в сплошную благотворительность?
- Как “приручить” соцсети, развить личный бренд, и стать узнаваемым экспертом в своей сфере?
Я работаю с помогающими практиками над тем, чтобы их бизнес делал мир лучше и позволял органично реализовать их собственный потенциал.
Менторские программы
Создание чего-либо — будь это бизнес в хай-тек или детская книга про феечек — высшая форма самовыражения человека.
Поэтому ваш проект не может полностью подчиняться чьим-то алгоритмам и правилам. Как бы логично те ни звучали.